Mejores Prácticas de Contracargos Prevención de Fraude
¿Qué es 3D Secure y de cuáles tipos de contracargos me protege? 3D Secure proporciona seguridad a la autenticación para las transacciones de comercio electrónico. Permite autenticar que la transacción fue realizada por el legítimo propietario de la cuenta. Esto es un servicio que ofrece BAC Credomatic a sus comercios electrónicos 3D Secure protege únicamente de contracargos por motivos de fraude ambiente de tarjeta no presente. Otras razones de contracargos deben ser solventadas con otros documentos que deben ser provistos por el comercio.
¿Cómo prevenir el fraude al comercio electrónico? Con tantos tipos diferentes de fraude existentes con más que se añaden cada día, ¿cómo un comercio electrónico evita que el fraude suceda? Estas son algunas de las mejores prácticas que debe utilizar para su tienda en línea. Asegúrese que su comercio electrónico cumple con políticas de PCI (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago.). Por ejemplo: Compra-Click, Botón de pago.
Implemente políticas de prevención del fraude: Esta medida resulta ser eficaz para prevenir fraude de criminales menos comprometidos o aficionados. Las políticas "correctas" dependerán de su tienda, productos y clientes, pero aquí hay algunas que puede considerar: Requerir la firma del comprador al recibir el envío. Si el comercio desea aplicar una devolución al tarjetahabiente, favor contactar el banco adquiriente que se procesó la transacción. Monitoree el número de transacciones que se rechazan a la hora de la compra por cliente, ya cuando se presenta este escenario lo más probable es que se trate de una transacción fraudulenta. Si encuentra clientes que no están dispuestos a aceptar estas políticas, puede negarse a venderles.
Nunca deje de monitorear Usted puede y debe emplear tanto la supervisión automática como humana para atrapar a los estafadores. Asegúrese de que su software esté utilizando filtros de protección contra fraudes que le avisarán si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
Pedidos en los que el nombre de facturación no coincide con el nombre de la dirección.
Números de teléfono y correos electrónicos falsos.
Múltiples pedidos del mismo cliente utilizando diferentes tarjetas de crédito.
Información de dirección que no coincide.
Envío acelerado en pedidos enormes, particularmente en los que contienen duplicados de productos.
Las direcciones IP y de correo electrónico no se alinean.
Ahora, el software es sólo una línea de defensa. Asegúrese de que sus empleados también estén al tanto de la prevención del fraude. Si usted determina que un pedido parece sospechoso, hay acciones que debe tomar:
Busque la dirección y asegúrese de que es real. Si se encuentra un lote baldío, bodegas en la dirección indicada probablemente sea una transacción fraudulenta. Realice una prueba con el correo electrónico suministrado por el cliente para confirmar si es real. Si el nombre del cliente le parece sospechoso eche un vistazo a sus redes sociales para ver si la persona es real. Llame al cliente para hacer algunas preguntas de verificación. Si todo lo demás falla, retrase el envío durante 48 horas para ver qué sucede. Si son de un cliente legítimo, se pondrán en contacto con usted para preguntar sobre el envió de la mercadería.
Tener una experiencia de compra web segura usando HTTPS Si su página de pago (o cualquiera de sus páginas) alguna vez cambia de "HTTPS" a "HTTP", su sitio está en riesgo de robo de página.
No almacene los datos de los clientes a menos que sea necesario No guarde información que no necesite. El almacenamiento de datos puede poner a su negocio y a sus clientes en riesgo si es violentada por los defraudadores.
Capacitar a su personal para proteger sus propios datos Capacitar a sus empleados sobre cómo detectar transacciones fraudulentas es una necesidad. Pero asegúrese de ir más allá de eso, al educar a su equipo sobre cómo proteger sus propios datos y dispositivos (especialmente si esos dispositivos se utilizan para el trabajo).
Renuncia de responsabilidad Esta ficha está basada en los requerimientos y regulaciones de las diferentes redes de pago que están vigentes a la fecha en la que se elaboró este material, por lo tanto, las recomendaciones aquí expuestas quedan sujetas a cambios. Si recibe la notificación de una controversia el caso será analizado indivualmente. Si existiese alguna diferencia entre lo expresado en este manual y los reglamentos operativos, prevalecerá lo que indica el reglamento operativo de la marca.