Pla d'Accions i Objectius || 2021
2. Desenvolupament online El màrqueting online és una gran eina de difusió i un canal incomparable de comunicació, i es considera un dels millors mitjans per a la promoció de la destinació turística. És un mitjà que facilita un seguiment i control de resultats molt fiables, ja que ofereix dades reals i immediates. A banda d’això, permet una segmentació molt acurada dels perfils de diferents públics i una definició d’audiències que no ofereix cap altre mitjà. Alhora, tenint en compte la complexitat actual i les noves tendències arran de la pandèmia, la digitalització és un dels eixos principals d’aquest PAO 2021 i permet una gran agilitat i flexibilitat a l’hora d’adequar continguts i campanyes. Des del Patronat de Turisme Costa Brava Girona s’han dut a terme un seguit d’iniciatives i campanyes de màrqueting online que han aportat resultats molt positius. Gràcies a això, hi ha hagut una constant evolució cap a accions cada cop més innovadores i adaptades a cada circumstància amb resultats satisfactoris, de manera que es considera adient seguir apostant i incrementant les estratègies en comunicació digital. Per tal de donar suport a la promoció i comercialització de l’oferta turística de les empreses del sector i les destinacions i incidir en les diferents fases del Customer Travel Journey, amb l’objectiu de posicionar les marques turístiques Costa Brava i Pirineu de Girona, el Patronat preveu seguir planificant i augmentant les accions de màrqueting i comunicació online. Per aconseguir aquests objectius s’organitzaran, entre altres, campanyes específiques de publicitat online, projectes amb creadors de continguts de diferents formats basats en productes específics i adreçats a mercats concrets, així com accions readaptades i innovadores que permetin adequar-nos als nous hàbits de consum i tendències. A més, volem treballar en la fidelització del nostre públic objectiu i dels creadors de continguts que es converteixen en ambaixadors, i generar continguts per incentivar el record i inspirar l’audiència a descobrir i redescobrir el territori i les seves experiències. Tot plegat, mantenint i incorporant noves funcionalitats pel seguiment i l’anàlisi de dades d’intel·ligència turística —big data— i la capacitat d’interpretar-les per a la presa de decisions.
38