Informe Corporación Favorita 2020 by Corporación Favorita

20 20

I N F O R M E

INFORME

2020

CONTENIDO NUESTRA IDENTIDAD 7 8 10 11 12 13 14 16 18 20 21

Sobre este Informe Carta del Presidente Cifras de interés 2020: Año del Somos Uno Nuestra Historia Gobierno Corporativo Quiénes Somos Dónde Estamos Cadena de Valor Nuestra Cultura Valores Corporativos 1XHVWUR 0DQLͤHVWR

NUESTRAS EMPRESAS 26 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

ÁREA COMERCIAL Supermaxi Megamaxi Akí Super Akí Gran Akí Akí Vecino Titán Rey Romero Mr. Precio Super Saldos Juguetón Ecuador Juguetón Costa Rica

41 42 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 57 58 59 60 61

Bebemundo Bebemundo Costa Rica Nuà Möblart Sukasa Todohogar Cemaco Salón de Navidad Kywi MegaKywi Ferrex Mr. Books Libri Mundi TVentas MaxiTec Travel Stores Tatoo Metro Plus Farma Ahorro ZAZ Servimax CTEC Eureka

62 64 66 67 68

ÁREA INDUSTRIAL Centro de Distribución CF Centro de Distribución Grupo Rey Agropesa Pofasa

Dirección CORPORACIÓN FAVORITA C.A. Diseño - Diagramación EDITORIAL TAQUINA Contenidos - Redacción - Edición KOMM COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Fotografía ARCHIVO DE IMÁGENES CF Y FILIALES / SHUTTERSTOCK / JUAN PABLO MERCHÁN / KOMM

Quito • Abril 2021

69 70 71 72 73 74 75

Maxipan La Reforma Hanaska Tatoo Industrial Gira Enermax Hidrosanbartolo

76 78 79 80 81 82 83 84 85

ÁREA INMOBILIARIA Mall de los Andes Plaza Batán Multiplaza Mall El Jardín Mall del Sur Village CityMall Mall del Sol

VALOR COMPARTIDO 88 90 92

104 PROVEEDORES 106 Cadena de proveedores de calidad 108 Trabajo conjunto para provisión de productos de calidad 110 Apoyo a la producción nacional 112 114

CLIENTES Comunicación responsable, interactiva y accesible 118 Fidelización de clientes y programas especiales 120 Experiencia de clientes y atención a sus necesidades 122 AMBIENTE 124 Política ambiental como eje estratégico de gestión 125 Reducción de la huella de carbono 127 Gestión adecuada de residuos

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES Oportunidades de crecimiento y desarrollo 94 Diversidad e inclusión 96 Comunicación interna 98 Bienestar y calidad de vida 102 Mejora continua e intra-emprendimiento

130 COMUNIDAD 132 Voluntariado Corporativo 133 Iniciativas en ejes priorizados de Valor Compartido 139 Comunidad Corporación Favorita 142 ESPECIAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

7 NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

Nuestra

Identidad

SOBRE ESTE INFORME

QUIÉNES SOMOS

CARTA DEL PRESIDENTE

DÓNDE ESTAMOS

CIFRAS DE INTERÉS

CADENA DE VALOR

2020: AÑO DEL SOMOS UNO

NUESTRA CULTURA

NUESTRA HISTORIA

VALORES CORPORATIVOS

GOBIERNO CORPORATIVO

NUESTRO MANIFIESTO

INFORME ANUAL 2020

SOBRE ESTE INFORME Como todos los años, Corporación Favorita pone a consideración de los diferentes actores con los TXH VH UHODFLRQD ORV SULQFLSDOHV KLWRV GH VX JHVWLµQ \ OD GH VXV ȴOLDOHV HQ ORV DVSHFWRV ȴQDQFLHUR comercial, productivo y de las acciones de Valor Compartido. La información contenida en estas páginas, tanto las cifras como la sistematización cualitativa, FRUUHVSRQGHQ DO D³R +DFHQ SDUWH GHO LQIRUPH ODV FLIUDV RȴFLDOHV TXH KDQ VLGR UHSRUWDGDV SRU la empresa y auditadas por las instancias pertinentes y entregadas a las autoridades de control, según la normativa vigente. Esta memoria anual es entregada a los accionistas de la empresa, así como a otros públicos interesados en sus actividades y el impacto de ellas en la sociedad.

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

Estimados

accionistas

l año 2020 pasará a la historia como uno de los más nefastos y difíciles de la historia moderna de la humanidad, debido principalmente a la pandemia causada por el síndrome covid-19, que azotó a todas las regiones del mundo, sin distingo de raza o de siWXDFLµQ JHRJU£ȴFD \ HFRQµPLFD

Debemos lamentar el fallecimiento de más de 2,8 millones de habitantes del planeta, además del deterioro sin precedentes de los mecanismos de producción, distribución y consumo del aparato mundial, lo que ha causado una baja inusitada del PIB en todos los países, empobreciendo a millones de personas. Lamentablemente, América Latina es una de las regiones más afectadas por esta pandemia, enfrentando posiblemente la peor recesión de las últimas décadas.

Una de las prioridades de la empresa durante el año pasado fue el cuidar la salud y bienestar de nuestros colaboradores.

Tenemos la satisfacción de haber paralizado nuestras operaciones en Ecuador y en Panamá solo cuando las autoridades así lo dispusieron. Pasamos del pánico a la adaptación y de la resignación a la resiliencia. Más adelante tendrán abundante información en relación al manejo de la crisis por parte de Corporación Favorita y Grupo Rey. No me detendré a tratar exhaustivamente sobre la situación económica y social actual en Ecuador; las perspectivas todavía son inciertas debido a la pandemia. Además, acabamos de concluir un proceso electoral en el que se eligieron nuevas autoridades tanto en el Ejecutivo como el Legislativo, por lo que el futuro inmediato dependerá de las medidas y decisiones que se tomen en los próximos meses.

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

INFORME ANUAL 2020

PROVEEDORES

año 2019, en 3,4%. De la misma forma los gastos, especialmente por el rubro covid-19, también fueron mayores, por lo que la utilidad neta fue menor. Si sacamos de la sumatoria los costos ocasionados por la pandemia, los cuales sumaron US$ 18 millones aproximadamente, los gastos fueron mayores en 1,7%, es decir, menos que el incremento en ventas. Los márgenes fueron ligeramente superiores, pero también las mermas se incrementaron levemente.

superiores al año anterior, en este caso en 2% aproximadamente. De la misma forma, debido a la pandemia, los gastos fueron mayores D OR SODQLȴFDGR SHUR HO UHVXOWDGR operacional ya fue positivo, lo cual es satisfactorio, aunque todavía estamos muy lejos de lo que quisiéramos llegar. Asimismo, el EBITDA operativo fue superior al del año $TX¯ UHDȴUPDPRV OR TXH \D hemos anticipado: esta es una inversión a mediano plazo.

Muchas cosas quedaron sin hacerse debido a la pandemia y otras se hicieron más de lo previsto; no obstante, nos hemos preocupado principalmente de la experiencia del cliente así como del cuidado del medio ambiente, y pusimos especial énfasis en apoyar solidariamente a la comunidad. Así, hemos puesto en práctica el propósito de la Corporación de mejorar la calidad de vida por medio del equilibrio económico, social y ambiental de las actividades productivas y comerciales.

(Q GLFKD ȴOLDO HVW£ HQ SOHQD FRQVtrucción nuestro nuevo Centro de Distribución, que permitirá una PHMRU¯D VLJQLȴFDWLYD WDQWR HQ GLVtribución a los locales como en operación en general, aumentando eventualmente los ingresos y disminuyendo los gastos. Este centro se construirá por etapas; primero la parte seca y luego la fría. Su culminación está programada para marzo de 2022, momento en el cual 98% de los proveedores estarán centralizados.

$GHP£V HV JUDWR DȴUPDU TXH D pesar de lo sucedido con la pandemia, pudimos apoyar en gran meGLGD D QXHVWUD ȴOLDO GH 3DQDP£ \ que se incrementaron las exportaciones ecuatorianas nuestras a ese país, conformadas por más de 400 productos fabricados principalmente por pequeñas y medianas empresas.

Una de las consecuencias de la emergencia derivada de la pandemia, ha sido una baja en ventas de rubros como diversión, ropa y artíMe limito a mencionar que nueva- culos suntuarios, mientras que los PHQWH WXYLPRV GHȵDFLµQ TXH OD productos alimenticios de consumo balanza comercial fue positiva de- masivo tuvieron un incremento, lo bido a la caída de importaciones y FXDO VH UHȵHMD HQ HO YDORU GH FDGD al incremento de exportaciones a compra por cliente y número de Europa y Asia, y que el Producto In- ítems por canasta. terno Bruto (PIB) se ubicó en niveles de hace seis años. Esto equivale En el año que culminó pudimos ina decir que retrocedimos esa canti- augurar cuatro nuevos locales en dad de años. En todo este período, Ecuador y dos en Panamá, mientras A pesar de todo esto, nuestra em- el crecimiento del PIB ecuatoriano que otros dos quedaron pendientes presa ha sabido manejar con abso- ha sido el más bajo de la región, con en nuestro país por la pandemia. OXWD HȴFDFLD OD VLWXDFLµQ GHVDWDGD excepción de Venezuela. Asimismo, se remodelaron tres lohabiendo incluso dado muestras cales en Ecuador y uno en Panamá. de disciplina y fortaleza, lo cual En lo que a nuestra empresa conha sido ampliamente comentado FLHUQH SRGHPRV DȴUPDU TXH ORV En lo que respecta a Grupo Rey en en varios escenarios nacionales. ingresos fueron mayores a los del Panamá, las ventas también fueron

Y en nuestro querido país, la situación ha sido especialmente dura por cuanto, para empezar, antes de esta crisis ya teníamos problemas económicos y sociales causados por años de malas decisiones e inGLVFLSOLQD ȴVFDO $ HVWR VH OH VXPµ la caída de precios del petróleo, lo que conformó un panorama sumamente difícil. Pasarán algunos años hasta que nos repongamos de esta malhadada situación.

COLABORADORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

nes ya enunciadas: la pandemia todavía en desarrollo y el cambio de Gobierno en Ecuador. La nueYD DGPLQLVWUDFLµQ UHFLELU£ G«ȴFLW ȴVFDO FULVLV VRFLDO \ GLYLVLµQ SRO¯tica, existiendo la posibilidad de que se dicten nuevas medidas y se realicen cambios en la normativa vigente, por lo que nos estamos preparando para un año austero, con disminución del crecimiento y de nuevos locales. Es indudable que cualquier mejoría en lo social y económico tendrá mucho que ver con las medidas y acciones que se tomen en relación al manejo de la covid-19, especialmente en el cumplimiento de un programa serio y constante de vacunación de la población.

Durante el año pasado, el ritmo normal del negocio fue trastornado y nuestras empresas sufrieron disminución de sus ventas y/o utilidades, pero gracias a la nobleza del principal rubro del negocio, la alimentación, sumado al compromiso, En Grupo Rey se ha priorizado la resiliencia y esfuerzo de los equiHȴFLHQFLD FRQ ORV SURJUDPDV 0 pos de trabajo, seguiremos para (más venta y margen, menos gas- adelante, evolucionando y adaptánto y merma) y de Mejora Continua, donos a las nuevas circunstancias, que vienen funcionando desde hace dando señales inequívocas de nuesaños en la matriz. Por otro lado, se tro compromiso con la comunidad. han realizado algunas refacciones en locales y se ha incrementado la Cabe mencionar que para el año venta de marcas propias, siempre WRGDV QXHVWUDV HPSUHVDV ȴen línea con los parámetros de la liales, gracias a la solidez de su paCorporación en Ecuador. trimonio, la fortaleza de su capital humano y un endeudamiento conPara el año que decurre, y al igual servador, están preparadas para que en 2020, se hace muy difícil subsistir sin mayores contratiemde proyectar un presupuesto de la pos. Un resumen de sus actividades Corporación, por las mismas razo- lo tendrán más adelante.

ESPECIAL 2020

En lo que tiene que ver con los proyectos de desarrollo social que la empresa promueve o participa, puedo mencionar que tenemos GHȴQLGRV FDPSRV GH DFFLµQ HQmarcados en nuestra visión estratégica y de sostenibilidad al año 2030, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Los ámbitos son: erradicación de la desnutrición crónica infantil, impulso a la educación de calidad para los estratos socioeconómicos menos favorecidos en zonas rurales, fomento al emprendimiento e innovación en Ecuador y Panamá, e implementación de programas de economía circular y forestación para la protección del medioambiente. Trabajamos en muchas acciones concretas en torno a todos estos ejes, las que podrán revisar en detalle, más adelante, en este mismo informe de labores. Al terminar, un agradecimiento muy especial para todos nuestros ejecutivos y colaboradores en general, quienes realmente han demostrado en estas circunstancias tan difíciles y especiales, su calidad humana y compromiso con la sociedad y la empresa. De la misma forma, agradecemos a nuestros clientes, quienes supieron adaptarse a la situación desatada y cumplir con las nuevas reglas y hábitos. No podemos dejar de agradecer a los proveedores, quienes indudablemente también colaboraron en gran forma para ayudar a paliar la crisis desatada. Y a ustedes, queridos accionistas, nuestro homenaje por cuanto han comprendido y aceptado las condiciones irregulares en las que se han desarrollado las actividades relacionadas con dividendos y Juntas Generales, todo lo cual estuvo fuera de nuestro control. Muchas gracias,

Presidente del Directorio INFORME ANUAL 2020

9 NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

8SHSW PSW EʪSW PE IQTVIWE HIƼRI un marco estratégico para el desarrollo de sus actividades. El 2020 fue declarado como el año del Somos Uno, concepto que resume la cultura corporativa de Corporación Favorita y materializa la importancia de la relación con todos los actores de su cadena de valor. Como nunca antes, la pandemia puso en juego la capacidad de adaptación y resiliencia en todos los ámbitos, y planteó desafíos que solo se pudieron enfrentar con un trabajo coordinado y una visión conjunta de colaboradores, proveedores, clientes y accionistas.

CIFRAS DE

de interés INGRESOS INCLUIDOS FILIALES**

INGRESOS*

2016 2017

2018 2019

2016

2020

PATRIMONIO*

$3.404

$3.226

$2.610

$2.433

2017 2018 2019 2020

2020, AÑO DEL

TRANSACCIONES*

55,9

70,9

2016

68,1

2020

64,3

61,8

$1.389

2018 2019

$1.483

2016 2017

$1.293

en millones

$1.197

en millones de dólares

$1.098

$2.301

$2.111

$2.048

$2.047

en millones de dólares

$1.906

$1.824

en millones de dólares

2017 2018 2019 2020

•Nota: Cifras reestablecidas por aplicación de la enmienda a la NIC19

IMPUESTOS***

UTILIDAD NETA*

$147,5

$155,8

2016

$154,0

2020

$148,0

$135,0

$244,1

2018 2019

$226,4

2016 2017

$251,5

en millones de dólares

$219,3

$231,6

en millones de dólares

2017 2018 2019 2020

* Incluye resultados operacionales que corresponden a Supermaxi, Megamaxi, Akí, Gran Akí, Super Akí, Akí Vecino, Juguetón, Super Saldos, Titán y Möblart.

EBITDA*

2016 2017

2018 2019

INFORME ANUAL 2020

$256,0

$257,6

$236,0

$221,0

en millones de dólares

2020

ESPECIAL 2020

** Cifras correspondientes a Comohogar, Kywi, MegaKywi, TVentas, Maxitec, Mr. Books, Agropesa, Pofasa, Maxipan, Tatoo, Bebemundo, Supermaxi, Megamaxi, Akí, Gran Akí, Super Akí, Akí Vecino, Juguetón, Super Saldos, Titán, Möblart, Hanaska, Rey Holding e incluyen ingresos operacionales. *** Cifras correspondientes a IVA retenido, IVA generado, Impuesto a la Renta, aranceles, salvaguardias, ISD, impuestos municipales, impuestos Superintendencia de Compañías y contribución única y temporal.

somos uno D esde sus inicios, Corporación Favorita ha buscado mejorar la calidad de vida de todos los actores con los que se relaciona, de ahí nace su estrategia de Valor Compartido que busca, más allá de la rentabilidad, generar oportunidades de bienestar y progreso para su cadena de valor. Con esta mirada, el año 2020 comenzó con el objetivo de consolidar la cultura corporativa con todos los públicos, es decir, transmitir la esencia de la empresa, plasmada en sus creencias y valores y enmarcada en el concepto Somos Uno.

La emergencia mundial derivada de la covid-19 cambió muchos de los planes, pero lejos de detener la ejecución de esta estrategia, la volvió más vigente y necesaria. La empresa se adaptó en todos sus ámbitos a las nuevas condiciones, en un año en que el liderazgo, la solidaridad, la empatía, la responsabilidad, la fortaleza y el trabajo conjunto, fueron indispensables para salir adelante. Así, el concepto de Somos Uno representó lo mejor de cada uno. Somos Uno con los colaboradores que, en primera línea, comprometidos con la empresa y con el país, se adaptan a los cambios y trabajan todos los días para entregar productos y servicios seguros y de calidad; y también con los miles de colaboradores que tuvieron que continuar con sus labores desde el teletrabajo. Somos Uno con los clientes que DFXGHQ FRQ FRQȴDQ]D D ORV ORFD-

les y siguen las normas que mantienen seguros a todos. Somos Uno con los proveedores TXH SHVH D ODV GLȴFXOWDGHV ORJUDQ cumplir con las entregas y mantener abastecidas las perchas. Somos Uno con los accionistas TXH FRQ VX FRQȴDQ]D VLHPSUH apoyan las decisiones de la empresa y la empujan a crecer. Somos Uno con la comunidad, con personas, iniciativas y organizaciones con las que se trabaja para llegar con ayuda a quienes son más vulnerables. Con esta misma fuerza, se plantea que el 2021 sea el año de la consoOLGDFLµQ GH OD ȴORVRI¯D GH 6RPRV Uno, vista como la esencia de la empresa que, en este nuevo año, representará la resiliencia, el trabajo en equipo, la recuperación, la sostenibilidad y la reinvención.

INFORME ANUAL 2020

11 NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRAS EMPRESAS

$208,0

NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

NUESTRA

historia

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

Corporación Favorita es una empresa ecuatoriana que cree e invierte en el Ecuador. Realiza actividades en las áreas comercial, industrial e inmobiliaria, en siete países de la región. A lo largo de su historia, ha buscado mejorar la calidad de vida de todos quienes conforman su cadena de valor, en un camino de emprendimiento y compromiso, retos y aprendizajes.

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

GOBIERNO

corporativo

LOS INICIOS Nace en 1952 como Bodega La Favorita, en el centro de Quito. En 1957 se inaugura Supermercados La Favorita, el primer autoservicio del país. En 1976 es la primera empresa en abrir su capital al público y la primera cadena en ofrecer una tarjeta de descuento. En 1979 se inaugura el local en Policentro, Guayaquil y cambia de nombre a Supermaxi.

LA DIVERSIFICACIÓN En los 70s y 80s se abre la primera bodega central e inician las actividades industriales con Pofasa, Maxipan y Agropesa. En los 80s, 90s y primera década del siglo XXI se replica el modelo de supermercado en cadenas especializadas como Sukasa, Salón de Navidad, Bebelandia, Salón del Juguete, Todohogar, Mr. Books y Travel Stores.

NUEVAS INVERSIONES En 1993 se adquiere la franquicia de Radio Shack (hoy Maxitec); entre 2000 y 2015 se incorporan las cadenas Kywi, TVentas, Tatoo y Libri Mundi. En 1995, la primera inversión inmobiliaria es Mall El Jardín en Quito y luego Mall de los Andes en Ambato, Multiplaza en siete ciudades y otros en Guayaquil. En 2019 se incorporan Hanaska y La Reforma.

NUEVOS FORMATOS En 1997 abre sus puertas el nuevo formato de supermercados, Megamaxi, en Guayaquil. En las siguientes dos décadas se ofrecen nuevas opciones a los clientes con la apertura de Akí, Gran Akí, Super Akí, Akí Vecino, Super Saldos, Titán y Möblart. En 2002 se inaugura el nuevo Centro de Distribución en Amaguaña y nacen los productos de marca propia. Desde 2008, Supermercados La Favorita se transforma en Corporación Favorita.

INTERNACIONALIZACIÓN Desde 2010 tiene presencia internacional; hoy con tiendas en siete países de la región FRQ ODV ȴOLDOHV %HEHPXQGR 1X£ -XJXHWµQ &HPDFR )HUUH[ \ 7DWRR $ ȴQDOHV GH adquiere la mayoría accionaria de Grupo Rey, cadena comercial líder en Panamá, con las tiendas Rey, Romero, Mr. Precio, Metro Plus y ZAZ.

INVERSIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD Desde 2006 invierte en las centrales hidroeléctricas Enermax e Hidrosan bartolo, para JHQHUDU HQHUJ¯D UHQRYDEOH (Q VH DEUH 3OD]D %DW£Q HO SULPHUR FRQ FHUWLȴFDFLµQ DPELHQWDO /((' \ PRGHOR GH QXHYRV ORFDOHV (Q QDFH *LUD ȴOLDO SDUD HO PDQHMR GH residuos con enfoque de economía circular. En alianza con los formatos, existe una red de 80 puntos de recolección de residuos reciclables en todo el país.

INFORME ANUAL 2020

orporación Favorita cuenta con una estructura de toma de decisiones transparente y participativa, formada por varias instancias de Gobierno Corporativo. Cada una de ellas, sus funciones y atribuciones constan en los estatutos de la compañía y en sus reglamentos internos. La más alta autoridad gubernativa es la Junta General de Accionistas, conformada por más de 18 mil accionistas, entre personas naturales y jurídicas, y que se reúne periódicamente en juntas ordinarias y extraordinarias. El Directorio de la empresa es nombrado por la Junta General y es el máximo órgano de administración. Está compuesto por accionistas y directores externos, que contribuyen con su visión a la toma de decisiones estratégicas del negocio en temas ȴQDQFLHURV DGPLQLVWUDWLYRV GH JHVWLµQ \ HQ OD GHȴQLFLµQ GH OLQHDPLHQWRV \ SRO¯WLFDV de la organización.

El día a día de la empresa se maneja desde el cuerpo directivo, conformado por la Presidencia Ejecutiva, Vicepresidencias y Gerencias, apoyadas por comités técnicos y temáticos, en los que se tratan los temas HVSHF¯ȴFRV GH FDGD £UHD GH QHJRFLR VXV riesgos y oportunidades. La gestión y decisiones estratégicas se respaldan en información relevante y oportuna, objetivos corporativos, estrategias y políticas. La empresa cuenta con un Código de Ética, que contiene los principales parámetros y límites que rigen las actividades que realiza la compañía, desde el punto de vista de la ética y la convivencia armónica. /DV HPSUHVDV ȴOLDOHV \ ODV HPSUHVDV HQ otros países de la región tienen independencia administrativa y sus propias estructuras de Gobierno Corporativo, las cuales garantizan el análisis de información y la toma de decisiones en cada caso.

INFORME ANUAL 2020

13 NUESTRA IDENTIDAD GOBIERNO CORPORATIVO

NUESTRA IDENTIDAD NUESTRA HISTORIA

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

QUIÉNES

somos ÁREA COMERCIAL

La empresa ecuatoriana que hoy tiene presencia internacional y ha GLYHUVLȴFDGR VX JLUR GH QHJRFLR tuvo su origen en las actividades comerciales. Esta área, conformada principalmente por cadenas de supermercados, oferta desde bienes de primera necesidad hasta productos y servicios especializados para todas las necesidades.

ÁREA INDUSTRIAL

La producción, manufactura, inclusión de valor agregado en alimentos y otros bienes y el modelo centralizado de distribución y logística, se complementa con la generación de energía renovable y la gestión integral de residuos.

Catering Facilities Food

Supply Vending Logistic

ÁREA INMOBILIARIA

Espacios seguros, cómodos y accesibles, con amplia cobertura, permiten la oferta de productos, servicios y experiencias de calidad para todas las necesidades.

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

15 NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

Esmeraldas Portoviejo Tungurahua Riobamba

Miraflores La Pradera Tulcán

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

DÓNDE

COMUNIDAD

AMBIENTE

310

estamos

132

LOCALES COMERCIALES NACIONALES

CARCHI

ESMERALDAS

IMBABURA

LOCALES COMERCIALES INTERNACIONALES

CADENAS COMERCIALES NACIONALES

CADENAS COMERCIALES INTERNACIONALES

SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

GALÁPAGOS

SUPERMERCADOS SUPERMAXI: 40 locales

MANABÍ

AKÍ: 43 locales

PRESENCIA

internacional

ORELLANA

COTOPAXI

GRAN AKÍ: 20 locales SUPER AKÍ: 21 locales

PANAMÁ

AKÍ VECINO: 4 locales TITÁN: 4 locales

COSTA RICA

TUNGURAHUA

REY: 31 locales ROMERO: 10 locales

LOS RÍOS

MR. PRECIO: 15 locales

BOLÍVAR

COLOMBIA

SUPER SALDOS: 6 locales

PASTAZA

JUGUETÓN: 27 locales JUGUETÓN CR: 4 locales

ECUADOR

CHIMBORAZO

GUAYAS

NIÑOS BEBEMUNDO: 16 locales

CENTROS COMERCIALES

SUCUMBÍOS

NAPO

MEGAMAXI: 14 locales

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

PLANTAS INDUSTRIALES

PICHINCHA

ESPECIAL 2020

INMOBILIARIOS

SANTA ELENA

MALL DE LOS ANDES

BEBEMUNDO CR: 4 locales NUÀ: 2 locales

CAÑAR

PLAZA BATÁN

MORONA SANTIAGO

PERÚ

MULTIPLAZA: 7 centros comerciales MALL EL JARDÍN

HOGAR

VARIOS

MÖBLART: 1 local SUKASA: 6 locales

TVENTAS: 40 locales MAXITEC: 15 locales TRAVEL STORES: 10 locales TATOO: 8 locales METRO PLUS: 27 locales FARMA AHORRO: 4 locales ZAZ: 17 locales SERVIMAX: SƼGMRE CTEC: SƼGMRE

AZUAY

TODOHOGAR: 15 locales SALÓN DE NAVIDAD: 5 locales CEMACO: 3 locales

EL ORO

LIBRERÍAS MR. BOOKS: 7 locales LIBRI MUNDI: 4 locales

FERRETERÍAS KYWI: 26 locales MEGAKYWI: 5 locales FERREX: 3 locales

INFORME ANUAL 2020

ZAMORA LOJA

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN CD CF: 1 centro CEDI GR: 6 centros HANASKA: 3 centros

MALL DEL SUR VILLAGE CITYMALL

PARAGUAY CHILE

MALL DEL SOL

INDUSTRIALES AGROPESA POFASA MAXIPAN TATOO FÁBRICA GIRA ENERMAX HIDROSANBARTOLO HANASKA LA REFORMA

INFORME ANUAL 2020

17 NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

CADENA

de valor

PROVEEDORES:

11.643

COLABORADORES:

CORPORACIÓN FAVORITA:

20.642

2.477

proveedores

FILIALES:

GRUPO REY:

proveedores

8.447

719

DAD ME JORANDO LACALI DE VIDA

CORPORACIÓN FAVORITA:

9.754

empleos directos

FILIALES:

5.463

empleos directos

FILIALES INTERNACIONALES:

5.425

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

empleos directos

CLIENTES:

3’018.707

EMPLEOS INDIRECTOS*:

276.086

TOTAL ACCIONISTAS:

18.014

CORPORACIÓN FAVORITA:

65.268

empleos indirectos

GRUPO REY:

16.537

empleos indirectos

FILIALES:

194.281

empleos indirectos

ACCIONISTAS:

* Estimación basada en el personal ocupado por tamaño de las compañías. Anuario Estadística Societaria 2014, Superintendencia de Compañías.

INFORME ANUAL 2020

13.169

COLABORADORES ACCIONISTAS:

3.780

INFORME ANUAL 2020

EX-COLABORADORES / JUBILADOS:

1.065

19 NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA IDENTIDAD QUIÉNES SOMOS

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

VALORES

cultura

AÑOS

MEJORANDO CALIDAD DE LA VIDA

VISIÓN

Servir y trabajar no solo para el crecimiento personal y de la empresa, sino en búsqueda de un impacto positivo del trabajo individual en la sociedad.

ARMONÍA

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

Plantearse objetivos y buscar resultados individuales y colectivos con iniciativa, HȴFLHQFLD \ SHUVHYHUDQFLD ser buen ejemplo, motivador y guía, y asumir los desafíos con humildad y responsabilidad. Cada persona es líder de su propia vida.

Ser la mejor empresa de América.

CONTRIBUCIÓN

MISIÓN

COMUNIDAD

LIDERAZGO

6HU ȴDEOH \ FUHHU HQ ODV capacidades propias y de quienes rodean a la empresa. Es la suma de todo el resto de valores y facilita el equilibrio entre la empresa y las personas.

AMBIENTE

corporativos

CONFIANZA

MEJORANDO CALIDAD DE LA VIDA

CLIENTES

Mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma HȴFLHQWH VRVWHQLEOH \ UHVSRQVDEOH

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

Buscar relaciones a largo plazo en todas las facetas de la vida laboral y personal. Practicar el respeto, la empatía y el trabajo en equipo.

INTEGRIDAD Practicar y demostrar honestidad, transparencia y ética en cada actividad que se realiza, y enmarcarlas en espíritu de justicia y equidad.

FELICIDAD Mantener una actitud positiva y optimista, concebida como el camino más que la meta. Se basa en la práctica de una visión integral de salud y bienestar, balance, alegría, paz y conciliación de la vida laboral y personal.

INFORME ANUAL 2020

21 NUESTRA IDENTIDAD VALORES CORPORATIVOS

NUESTRA IDENTIDAD NUESTRA CULTURA

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

AÑOS

LA DE VIDA MEJORANDO CALIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

NUESTRO

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

manifiesto

Buscamos mejorar la calidad de vida de todos con quienes nos relacionamos. A través de nuestros productos, servicios, empleo, desarrollo, oportunidades de negocio, contribuimos a la sociedad y creamos Valor Compartido.

Estamos comprometidos con el país y su desarrollo. Asumimos nuestra responsabilidad en la sociedad. Si le va bien al país, nos va bien a todos.

El cliente es nuestra pasión. )W PE VE^ʬR HI WIV HI RYIWXVEW EGXMZMHEHIW WY GSRƼER^E nos mueve a ser cada día mejores. Escuchamos lo que nos tienen que decir y somos co-creadores de productos, servicios y experiencias.

Nuestra historia nos inspira y nos mueve cada día. Somos una historia de visión, emprendimiento y fortaleza, UYI RSW MRZMXE E XVE^EVRSW RYIZEW ] HIWEƼERXIW QIXEW todos los días.

Ofrecemos productos y servicios de calidad y buscamos mejorar continuamente. Compartimos con colaboradores y clientes la visión de I\GIPIRGME IƼGMIRGME ] QINSVE GSRXMRYE

La honestidad es siempre un buen negocio. Respondemos con integridad y transparencia a nuestros accionistas, colaboradores, la sociedad y el Estado, lo que construye relaciones a largo plazo.

Creemos en nuestra gente, en su bienestar, felicidad y desarrollo. Somos un buen lugar para trabajar, inclusivo, lleno de retos, con igualdad de oportunidades para hombres y mujeres.

Le apostamos a la sostenibilidad y los negocios responsables. Buscamos el equilibrio económico, social y ambiental y la armonía de todas nuestras actividades productivas y comerciales. Nos involucramos en proyectos e iniciativas de apoyo a la educación, la equidad, la protección ambiental, la nutrición y el emprendimiento.

Apoyamos el emprendimiento y la innovación como base del desarrollo productivo. Innovamos constantemente y buscamos el aprendizaje continuo. Trabajamos para mejorar las condiciones para el nacimiento de nuevos negocios, procurando desafíos y oportunidades.

La resiliencia es parte de nuestra esencia. Nos recuperamos de situaciones adversas, nos adaptamos y salimos fortalecidos; es parte de nuestra cultura y una herramienta de fortalecimiento del talento humano.

Asumimos nuestro liderazgo con humildad y responsabilidad. Lo entendemos como un reto diario y una oportunidad de impactar positivamente en nuestro sector.

Miramos al futuro con optimismo y compromiso. Somos corresponsables de construir un mejor lugar para las futuras generaciones con proveedores, clientes, accionistas y colaboradores. Nos sumamos a los objetivos nacionales y globales para alcanzarlo.

ESPECIAL 2020

23 NUESTRA IDENTIDAD NUESTRO MANIFIESTO

NUESTRA IDENTIDAD NUESTRO MANIFIESTO

NUESTRA NUESTRA IDENTIDAD IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS

empresas ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

INFORME ANUAL 2020

25 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

ÁREA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

comercial ÁREA COMERCIAL

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

27 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

SUPERMAXI

MR. PRECIO

TODOHOGAR

MAXITEC

MEGAMAXI

SUPER SALDOS

CEMACO

TRAVEL STORES

AKÍ

JUGUETÓN ECUADOR

SALÓN DE NAVIDAD

TATOO

SUPER AKÍ

JUGUETÓN COSTA RICA

KYWI

METRO PLUS

GRAN AKÍ

BEBEMUNDO

MEGAKYWI

FARMA AHORRO

AKÍ VECINO

BEBEMUNDO COSTA RICA

FERREX

ZAZ

TITÁN

NUÀ

MR. BOOKS

SERVIMAX

REY

MÖBLART

LIBRI MUNDI

CTEC

ROMERO

SUKASA

TVENTAS

EUREKA

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Cadena de supermercados más grande, completa y de mayor cobertura del Ecuador. En 1957, Supermercados La Favorita fue el primer autoservicio del país. Tiene la visión de ser la cadena más HȴFLHQWH GH OD UHJLµQ \ RIUHFHU OD PHMRU calidad y experiencia al público.

www.megamaxi.com MegamaxiEc megamaxiec @SupermaxiEcu MegamaxiEc &DGHQD GH KLSHUPHUFDGRV TXH RIUHFH EDMR un mismo techo, la más amplia variedad de alimentos, ropa, artículos de audio, video, computación, electrodomésticos, accesorios SDUD YHK¯FXORV FDVD MDUG¯Q IHUUHWHU¯D GHSRUWH ¼WLOHV HVFRODUHV \ PHQDMH $EULµ sus puertas en 1997.

www.supermaxi.com SupermaxiEcuador supermaxiecuador @SupermaxiEcu Supermaxi Ecuador

Cifras de interés

2020

ÁREA DE VENTAS

ࡐ 6H LQDXJXUµ HO ORFDO 6DQ *DEULHO HQ HO 9DOOH GH ORV &KLOORV \ VH UHPRGHOµ Supermaxi El Vergel, ícono comercial de Cuenca. Ambos con un layout LQQRYDGRU EDMR HO PRGHOR /((' GH HGLȴFDFLRQHV VRVWHQLEOHV ࡐ 6H DFWXDOL]µ OD $33 6XSHUPD[L FRQ XQD QXHYD LPDJHQ \ IXQFLRQHV FRPR OD organización de compras por pasillos. ࡐ /D FDPSD³D Ȋ6DTXHPRV QXHVWUR ODGR 6XSHUȋ GHVWDFµ YDORUHV \ DFWLYLGDGHV GHVDUUROODGDV SRU IDPLOLDV HFXDWRULDQDV GXUDQWH HO FRQȴQDPLHQWR ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH 0$;,SOXV OD QXHYD PDUFD GH WHOHIRQ¯D GH Supermaxi.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

77.744 m²

TRANSACCIONES

17’449.001

INFORME ANUAL 2020

ÍTEMS

43.673

COLABORADORES

2.750

85.287 m²

TRANSACCIONES

10’904.128

ÍTEMS

101.193

COLABORADORES

2.135

Locales Santo Domingo Manta Portoviejo Quevedo Daule Milagro Salinas Guayaquil Samborondón Machala Tulcán Ibarra Quito Latacunga Ambato Riobamba Cuenca Loja

1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 16 1 1 1 4 1

TOTAL

2020 ࡐ /RV HYHQWRV GLJLWDOHV FRPR FXUVRV GH FRFLQD \ EHOOH]D EULQGDURQ D ORV clientes la oportunidad de disfrutar de forma segura desde casa. ࡐ 6H UHHPSOD]DURQ ORV FDW£ORJRV LPSUHVRV SRU FDW£ORJRV YLUWXDOHV XQ HVSDFLR virtual para la variedad de productos que se ofrecen en línea blanca, ropa, calzado, hogar, audio, video, ferretería, entre otros. ࡐ /D FDGHQD LPSOHPHQWµ OD IDFLOLGDG GH FU«GLWR GLUHFWR HQ SURGXFWRV para el hogar.

INFORME ANUAL 2020

Locales Manta Guayaquil Samborondón Quito Sangolquí Ambato

TOTAL

1 4 1 6 1 1

29 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

Locales Esmeraldas Quinindé Manta El Carmen Portoviejo Jipijapa Santo Domingo Guayaquil Playas Milagro Daule El Empalme La Libertad Vinces Quevedo Machala Pasaje Santa Rosa Huaquillas Tulcán Ibarra Otavalo Quito Sangolquí Machachi Latacunga Ambato Riobamba Guaranda Azogues Puyo Pujilí

TOTAL

1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 7 1 1 2 1 2 1 1 1 1

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Formato de supermercados económicos que combinan una amplia y accesible oferta de abastos, con artículos de hogar, IHUUHWHU¯D DXWRPRWUL] DXGLR \ YLGHR $EULµ sus puertas en 2012.

Cadena de súper despensas que GLYHUVLȴFDQ OD RIHUWD FRQ XQD propuesta económica y amigable, con el servicio y calidad de todos los negocios del grupo. Nació en 1999.

www.aki.com.ec AKIEcua

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

29.595 m²

TRANSACCIONES

10’762.020

ÍTEMS

aki_ecuador

COLABORADORES

16.106

@AkiEcuador

709

Locales

2020

2020 ࡐ 6H FUHµ OD UHYLVWD GLJLWDO Ȋ$N¯ c(VWDPRV 3DUD 7L ȋ TXH VH FRPSDUWLµ D OD comunidad por la página web y por redes sociales.

ࡐ 6H UHDOL]µ OD DSHUWXUD GH XQ QXHYR ORFDO HQ HO FHQWUR FRPHUFLDO 3OD]D GHO Valle en Quito.

ࡐ 'HO GH MXOLR DO GH VHSWLHPEUH VH IHVWHMµ HO DQLYHUVDULR Q¼PHUR GH $N¯ con más de 1.000 productos en oferta.

ࡐ 6H UHDOL]DURQ DFWLYDFLRQHV GLJLWDOHV D PDQHUD GH lives en fechas especiales para generar una conexión diferente con los clientes.

ࡐ /D FDPSD³D GH PD\RU LPSDFWR HQ HO D³R IXH Ȋ5HEDMD]RVȋ TXH SHUPLWLµ HO crecimiento en ventas en electrodomésticos hasta el 6.000%.

ࡐ (Q OD FDPSD³D Ȋ4XLQFHQD]Rȋ VH RIUHFLµ HO WHUFHU SURGXFWR JUDWLV \ WXYR XQ crecimiento en ventas hasta el 120%.

ࡐ 6H LQVWDOµ UHG :, ), JUDWXLWD SDUD FOLHQWHV HQ WRGRV ORV ORFDOHV

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

32.236 m²

TRANSACCIONES

6’358.487

ÍTEMS

22.993

COLABORADORES

617

AKIEcua aki_ecuador @AkiEcuador

INFORME ANUAL 2020

Esmeraldas Chone Portoviejo Durán Guayaquil La Libertad Machala Quito Ambato Cuenca Lagoagrio

TOTAL

www.aki.com.ec

INFORME ANUAL 2020

31 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

1 1 2 1 4 1 1 5 1 1 1

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

Cadena de hiper mercados populares más económicos del país. Cuenta con secciones de abastos, ropa, automotriz, audio, video, belleza, electrodomésticos, ferretería, computación y artículos para el hogar. Nació en 2007.

2020 ࡐ 6H UHDOL]µ XQ FDW£ORJR GLJLWDO GH URSD SDUD OD WHPSRUDGD QDYLGH³D FRQ la LQȵXHQFHU de marca Karin Barreiro y su familia. Se contó con su participación en otras promociones y ofertas en el año, como AkíMOVIL. ࡐ 6H UHDOL]µ OD DSHUWXUD GH XQ QXHYR ORFDO HQ HO YDOOH GH /RV &KLOORV TXH KD tenido buena acogida por parte de los vecinos y clientes. ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ FDUSDV HQ ORV SDUTXHDGHURV SDUD YHQWDV FRQ SDJR D través de CrediAkí.

VALOR COMPARTIDO

Locales

Esmeraldas Manta Santo Domingo Babahoyo Guayaquil Durán Ibarra Cayambe Quito Ambato Cuenca Loja

TOTAL

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

1 1 1 1 4 1 1 1 6 1 1 1

Cadena de locales ubicados en puntos estratégicos para ofrecer un mix de productos de primera necesidad, similares a los de una tienda, con la calidad y servicio TXH FDUDFWHUL]DQ D ORV IRUPDWRV $N¯ $EULµ sus puertas en 2019.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

1.173 m²

TRANSACCIONES

602.835

ÍTEMS

COLABORADORES

4.268

2020 ࡐ 6H SUHVHQWµ OD FDPSD³D Ȋ/RV HOHJLGRV GHO DKRUURȋ TXH RIHUWµ ORV SURGXFWRV WRS GHO Ȋ4XLQFHQD]Rȋ \ SHUPLWLµ XQ FUHFLPLHQWR HQ YHQWDV GHO

www.aki.com.ec AKIEcua aki_ecuador @AkiEcuador

ࡐ /D FDPSD³D GH SRVLFLRQDPLHQWR Ȋ$N¯ (VWDPRV SDUD WLȋ HVWUHQµ XQ FRPHUFLDO de televisión.

Locales Quito 4

TOTAL

ࡐ 6H UHDOL]DURQ DMXVWHV DO SRUWDIROLR GH SURGXFWRV SDUD PHMRUDU OD H[SHULHQFLD de compra del cliente.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

49.379 m²

TRANSACCIONES

7’996.849

ÍTEMS

54.436

COLABORADORES

858

www.aki.com.ec AKIEcua aki_ecuador @AkiEcuador

INFORME ANUAL 2020

33 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

La primera cadena del grupo y de supermercados de la ciudad de Panamá. Se destaca por ser la más innovadora del mercado y la que ha liderado los cambios en el sector. Tiene 30 locales estratégicamente ubicados en la capital y en el interior del país. Una marca con orgullo nacional y la de mayor recordación en el sector.

2020 ࡐ 6H DEULµ 5H\ 'RUDGR FRQ XQD LPDJHQ PRGHUQD VLJXLHQGR ORV HVW£QGDUHV GH 6XSHUPD[L (FXDGRU ࡐ $ OR ODUJR GHO D³R VH UHPRGHODURQ WUHV ORFDOHV HQ ODV FLXGDGHV GH 3DQDP£ 6DQWLDJR \ &RFO« ࡐ /D FDGHQD LQFRUSRUµ HO IRUPDWR 0HWUR )DUPDFLD HQ 5H\ 3RQRQRPH SDUD EULQGDU PD\RUHV facilidades a los clientes.

www.titanmayorista.com titanmayorista

ࡐ 6H LQFRUSRUµ HO 6HUYLFLR $VDS XQD DSOLFDFLµQ TXH SHUPLWH KDFHU FRPSUDV HQ O¯QHD \ UHFLELUORV directamente en el hogar.

(02) 299 6500 Formato enfocado a la venta de productos al por mayor, en el cual los negocios como hoteles, restaurantes, servicios de catering, tiendas y otros, encuentran varias alternativas de lo que necesitan para su negocio en un solo OXJDU $EULµ VXV SXHUWDV HQ

Locales Guayaquil 1 Machala 1 Quito 2

TOTAL

2020 ࡐ 6H LQDXJXUDURQ GRV QXHYRV ORFDOHV XQR HQ 4XLWR \ HO RWUR HQ 0DFKDOD

www.smrey.com

ࡐ 6H LPSOHPHQWµ HO QXHYR &U«GLWR 'LUHFWR 7LW£Q SDUD SURGXFWRV GH VXSHUPHUFDGR FRQ PHVHV GH plazo; y, el Crédito Directo a Mercancías Generales que tiene hasta 30 meses de plazo.

supermercadosrey @sm_rey

ࡐ (Q QRYLHPEUH VH ODQ]µ HO VHUYLFLR GH FKDWERWW para entregar información de promociones a más 8.000 socios con un resultado de 200.000 mensajes en dos meses.

@sm_rey Supermercados Rey

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

78.404 m²

TRANSACCIONES

19’630.175

ÍTEMS

47.507

COLABORADORES

2.665

Locales

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

4.288 m²

TRANSACCIONES

385.628

INFORME ANUAL 2020

ÍTEMS

4.902

COLABORADORES

Coronado El Valle Penonomé Colón David Ciudad Panamá Santiago La Chorrera Arraiján Cabecera

1 1 1 4 1 18 1 2 2

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

35 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Cadena de supermercados regional con más de 97 años de presencia en la región de Chiriquí y Bocas del Toro. Se incorporó al portafolio de marcas de Grupo Rey en 2017. Hoy cuenta con 10 sucursales en el área. Es reconocida por la calidad de su servicio, su cercanía al cliente y su tradición.

www.romero.com.pa @supermercadosromero sm_romero @SM_Romero_PA

Cadena de supermercados de descuento. Desde sus inicios, en el 2003, nace para ofrecer una alternativa de productos y servicios de calidad a precios accesibles. Hoy cuenta con 14 sucursales, ubicadas principalmente en zonas populares de la ciudad de Panamá.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

6.751 m²

TRANSACCIONES

5´051.848

ÍTEMS

15.036

COLABORADORES

357

2020 • Para dar a conocer los nuevos productos de la categoría de cuidado SHUVRQDO VH UHDOL]µ HO Ȋ)HVWLYDO GH EHOOH]Dȋ HQ DJRVWR RIUHFLHQGR HO GH descuento en la sección. • Por Navidad, la promoción jamones tipo picnic tuvo como resultado 22.474 unidades canjeadas por la compra de marcas participantes. • Se ofrecieron sesiones en vivo con reconocidos chefs para aprender a realizar recetas fáciles durante la emergencia.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

14.486 m²

TRANSACCIONES

5’688.922

ÍTEMS

33.302

COLABORADORES

630

www.mrpreciopanama.com @MrPrecioPanama mrpreciopanama

Locales Changuinola Bugaba Boquete David Puerto Armuelles Volcán

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

1 1 1 5 1 1

37 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

2020 Locales Bugaba 1 Ciudad Panamá 13 Las Tablas 1

TOTAL

ȏ (Q VHSWLHPEUH VH UHDOL]µ HO Ȋ)HVWLYDO GH PDVFRWDVȋ FRQ GHVFXHQWRV HQ OD sección. La campaña permitió a los clientes conocer las novedades de la categoría y como resultado hubo un aumento en las ventas. • El local Mr. Precio Vista Mar en La Chorrera abrió en diciembre después de una remodelación que incluye ofertas de valor como panadería, carnicería y farmacia.

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

&DGHQD GH MXJXHWHU¯DV TXH RIUHFH XQ DPSOLR surtido de productos de gran calidad para niños de todas las edades. Desarrolla sus actividades en Ecuador y Costa Rica. Nació en 1992 como Salón del Juguete. Cambió de nombre en 1998.

www.jugueton.com.ec www.juguetonecommerce.com JuguetonEc juguetonecuador @JuguetonEc Juguetón Ecuador

Tiendas que ofertan a precios especiales, productos que salen de temporada del resto de cadenas comerciales. Ofrecen mercadería para hogar, ropa, accesorios de audio y video, MXJXHWHV ]DSDWRV HOHFWURGRP«VWLFRV \ DUW¯FXORV GHSRUWLYRV $EULµ VXV SXHUWDV HQ

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

3.159 m²

TRANSACCIONES

74.816

ÍTEMS

6.200

COLABORADORES

2020

ࡐ 6H HVWDEOHFLµ XQ FDQDO GH YHQWDV SRU PHGLR GH 7LSWL \ 5DSSL SDUD IDFLOLWDU OD DWHQFLµQ D ORV FOLHQWHV

Locales

2020 ࡐ (Q GLFLHPEUH VH UHDOL]µ OD DSHUWXUD GHO QXHYR ORFDO 6DQ *DEULHO HQ HO VHFWRU del Valle de los Chillos. ࡐ (Q MXOLR VH HIHFWXµ XQ FDPELR GH FHQHIDV HQ ORV ORFDOHV SDUD PHMRUDU OD visualización por parte del cliente. ࡐ (Q WRGRV ORV ORFDOHV D QLYHO QDFLRQDO VH LQFRUSRUDURQ PHGLGDV GH bioseguridad.

Quito 1

Itinerantes

Quito 3 Guayaquil 1

Panamá

ࡐ (Q GLFLHPEUH VH UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH YHQWD HQ O¯QHD FRQ OD SODWDIRUPD Ȋ-XJXHWµQ 2QOLQHȋ FRQ servicio para la ciudad de Quito. ࡐ 3RU WHPSRUDGD QDYLGH³D VH LPSXOVDURQ GRV FDPSD³DV FRQ EHQHȴFLRV \ SURPRFLRQHV SDUD FOLHQWHV OR que permitió un crecimiento en ventas desde el 20%. ࡐ 'XUDQWH ORV SULPHURV PHVHV GH OD HPHUJHQFLD SRU PRWLYR GH FLHUUH GH ORFDOHV VH DWHQGLµ OD GHPDQGD GH juegos de mesa y otros juguetes en Supermaxi y Megamaxi.

Arraiján 1

TOTAL

Locales

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

35.294 m²

TRANSACCIONES

1’340.431

ÍTEMS

6.300

COLABORADORES

317

SuperSaldosEcuador

INFORME ANUAL 2020

Esmeraldas Manta Portoviejo Guayaquil Samborondón Machala Tulcán Ibarra Quito Sangolquí Latacunga Ambato Riobamba Cuenca Loja

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

1 1 1 5 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1

39 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Locales Manta Guayaquil Ibarra Quito Latacunga Ambato Riobamba Cuenca

TOTAL

1 3 1 7 1 1 1 1

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

TRANSACCIONES

16.323 m²

305.023

ÍTEMS

26.710

COLABORADORES

178

Tiendas especializadas en artículos para bebés, niños en sus primeros años y madres, con una variada oferta de muebles, URSD DFFHVRULRV LPSOHPHQWRV MXJXHWHV \ RWURV DUW¯FXORV novedosos y prácticos. Tiene almacenes en diferentes ciudades del país, en Perú (Nuà) y Costa Rica, además de franquicias en El Salvador y República Dominicana. Nació HQ \ HV SDUWH GHO JUXSR GHVGH

www.jugueton.com.cr @juguetoncr juguetoncr

2020

Locales

• Dio un salto tecnológico en respuesta a la pandemia. En cuestión de 2 meses Juguetón Costa Rica contó con un catálogo en línea con capacidad de venta electrónica y entregas a domicilio.

San José 1 Alajuela 1

TOTAL

www.bebe-mundo.com bebemundo.ec bebemundo.ec

2020 Franquicias El Salvador

San Salvador 2

Rep. Dominicana Santo Domingo 1 Santiago 1

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

ࡐ 6H FUHDURQ JUXSRV GLJLWDOHV GH DSR\R GLULJLGRV SRU SURIHVLRQDOHV SDUD ayudar sin costo a mamás embarazadas y en periodo de lactancia durante la pandemia. ࡐ 6H IRUWDOHFLµ OD SODWDIRUPD GH H FRPPHUFH con más productos y servicios; así FRPR ODV YHQWDV SRU :KDWV$SS \ UHGHV VRFLDOHV 6H LPSOHPHQWµ HQWUHJDV D domicilio y retiro en tienda. ࡐ (Q DJRVWR VH UHDOL]µ OD Ȋ*UDQ /DFWDGD 'LJLWDOȋ TXH SURPXHYH OD lactancia materna.

INFORME ANUAL 2020

41 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

2.000 m²

TRANSACCIONES

69.870

2020

ÍTEMS

COLABORADORES

12.996

www.bebemundo.co.cr

ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR del portal web para compras en línea, a través GH OD FDPSD³D Ȋ4X« OLQGR FRPSUDU HQ O¯QHDȋ \ VH DJUHJµ :KDWV$SS FRPR un nuevo canal de ventas.

bebemundocr bebemundocr

www.moblart.ec MoblartEc

ࡐ 6H LQDXJXUµ /LWWOH Bebemundo, una versión adaptada dentro de Cemaco con WRS VHOOHUV y necesidades básicas para mamá.

moblart.ec (02) 299 6500 Formato dedicado a la venta de muebles para el hogar que ofrece soluciones de espacios, nuevas tendencias y diseño, con XQ VHUYLFLR SHUVRQDOL]DGR SUHFLRV MXVWRV \ una experiencia de compra única en el país. $EULµ VXV SXHUWDV HQ

Costa Rica San José 3

TOTAL

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

2.231 m²

TRANSACCIONES

12.355

ÍTEMS

1.704

COLABORADORES

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

1.000 m²

TRANSACCIONES

43.492

COLABORADORES

2020 ࡐ 6H LPSOHPHQWµ XQ sistema de ventas por medio de redes VRFLDOHV \ :KDWV$SS que permitió el incremento de ventas en un 14%. ࡐ Se inició la distribución mayorista de marcas representadas, el primer cliente fue Falabella.

Perú Lima 2

TOTAL

2020 ࡐ 6H LQFRUSRUµ XQ FKDWERW que atendió un total de 3.000 clientes, por medio de XQD SODQLȴFDFLµQ HVWUDW«JLFD GH UHGHV VRFLDOHV

www.nua.com.pe

INFORME ANUAL 2020

NuaBaby nuababyperu

43 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ࡐ 6H UHDOL]µ XQ FDW£ORJR YLUWXDO FRQ HO GH ORV SURGXFWRV HQ WLHQGD \ convenios con revistas especializadas y periódicos de la ciudad para promoción del local. ࡐ /D FDPSD³D GH Ȋ%ODFN )ULGD\ȋ JHQHUµ HO PD\RU Q¼PHUR GH YHQWDV HQ HO D³R

INFORME ANUAL 2020

Locales Quito 1

TOTAL

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Cadena de locales comerciales especializados HQ KRJDU ,QDXJXUDGD HQ RIUHFH XQD JUDQ variedad de artículos de calidad, de alta gama \ ODV PHMRUHV PDUFDV GH HOHFWURGRP«VWLFRV tecnología, audio y video, artículos para baño, FRFLQD GRUPLWRULR SDWLR MDUG¯Q \ GHFRUDFLµQ

www.sukasa.com AlmacenesSukasa almacenessukasa @AlmacenesSukasa Almacenes Sukasa

Cadena de tiendas especializadas en novedosos artículos para hogar abierta en 2004. Incluye líneas de electrodomésticos, audio y video, tecnología, decoración, FRFLQD ED³R MDUG¯Q OHQFHU¯D HQWUH RWUDV

Locales

2020 ࡐ $ OR ODUJR GHO D³R VH UHDOL]DURQ VHLV FDPSD³DV SDUD TXH ORV FOLHQWHV SXHGDQ EHQHȴFLDUVH GH GHVFXHQWRV SURPRFLRQHV GLIHULGRV VLQ LQWHUHVHV PHVHV GH gracia y premios. ࡐ 6H UHIRU]µ HO XVR GH PHGLRV GLJLWDOHV \ UHGHV VRFLDOHV SDUD ORJUDU PD\RU interacción con los clientes, un ejemplo de ello fueron los cursos de cocina virtuales y la campaña "Sukasa se transforma en Tukasa".

Guayaquil 2 Quito 3 Cuenca 1

TOTAL

6 www.todohogar.com

ࡐ Ȋ%ODFN 6HYHQȋ IXH XQD GH ODV SURPRFLRQHV P£V H[LWRVDV (Q HVWD SURPRFLµQ se ofertó hasta el 40% en productos seleccionados.

AlmacenesTodohogar Todohogar.ecu @Todohogarec

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

21.900 m²

TRANSACCIONES

407.885

ÍTEMS

46.525

COLABORADORES

199

Cifras de interés

Locales Esmeraldas Manta Portoviejo Guayaquil Machala Ibarra Quito Ambato Riobamba Loja

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

45 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

1 1 1 1 1 1 6 1 1 1

ÁREA DE VENTAS

18.568 m²

TRANSACCIONES

511.094

ÍTEMS

32.258

COLABORADORES

167

2020 ࡐ (Q PD\R OD FDGHQD ODQ]µ VX QXHYR FDW£ORJR YLUWXDO ZZZ WRGRKRJDU FRP con el objetivo de facilitar la selección de productos para compra telefónica a sus clientes. ࡐ 6H IRUWDOHFLµ OD FRPXQLFDFLµQ GLJLWDO SRU PHGLR GH ODV UHGHV VRFLDOHV 6H creó la cuenta de Instagram y se consolidó la presencian en Facebook duplicando en número de seguidores.

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Cadena tradicional de artículos para el hogar y decoración de Costa Rica. Con una larga tradición dentro de los hogares costarricenses, Cemaco ofrece la mayor oferta especializada del mercado. Es parte de Corporación Favorita desde 2014.

www.cemaco.co.cr cemacoregalos.com Cemacocr Cemacocr Cadena de almacenes especializados en artículos navideños; abrió sus SXHUWDV HQ $GHP£V GH VXV locales propios, todos los años abre VXV VHFFLRQHV HQ 6XNDVD

Locales Guayaquil 1 Quito 3 Cuenca 1

TOTAL

2020 • El concurso de árboles de Navidad contó con la participación de 200 clientes inscritos y tres ganadores. Este año la campaña de Navidad tuvo como FRQFHSWR FHQWUDO Ȋ(QFLHQGH HO HVS¯ULWX GH OD 1DYLGDG 7X IDPLOLD WXV KLMRV OR PHUHFHQȋ ȏ /D FDPSD³D Ȋ%ODFN )ULGD\ ;/ȋ HQ GRQGH VH RIUHFLHURQ GHVFXHQWRV KDVWD GHO 40%, fue la que generó más ventas durante la temporada. ȏ 6H UHDOL]DURQ FXDWUR FDPSD³DV FRQ GHVFXHQWRV \ EHQHȴFLRV SDUD ORV FOLHQWHV

2020 • Por la emergencia, se creó un esquema de venta en línea con artículos de higiene, protección, bioseguridad y esenciales para el hogar. • Se realizó el lanzamiento de la tienda en línea y servicio de entrega a domicilio.

Locales

@SalóndeNavidad

San José 2 Alajuela 1

TOTAL

@salondenavidad

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

3.128 m² INFORME ANUAL 2020

TRANSACCIONES

31.780

ÍTEMS

7.522 INFORME ANUAL 2020

COLABORADORES

47 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

Cadena de megatiendas que comercializan variedad de herramientas, iluminación, muebles, acabados para la construcción y la remodelación, baños, cocina, decoración, MDUGLQHU¯D \ VHJXULGDG LQGXVWULDO (O SULPHU almacén se abrió en 2007.

2020

Locales

ࡐ 6H LQLFLµ FRQ OD FRQVWUXFFLµQ GH XQ QXHYR ORFDO HQ HO VHFWRU GH 7XPEDFR

Manta Guayaquil Samborondón Quito Sangolquí

ࡐ /D FDGHQD UHFLELµ OD GHVLJQDFLµQ FRPR FRPHUFLR GH LQVXPRV HVSHFLDOHV SDUD el sector de la construcción durante la emergencia sanitaria.

Empresa líder en la comercialización de productos de ferretería, hogar, acabados y materiales de construcción, con servicio especializado, variedad, garantía y calidad. Nació en 1943 y desde 2005 forma parte de Corporación Favorita. Tiene locales en Ecuador y Paraguay.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

58.558 m²

TRANSACCIONES

3’921.512

ÍTEMS

30.000

COLABORADORES

545

2020 ࡐ 6H FUHµ \ GHVDUUROOµ OD SODWDIRUPD GH FRPHUFLR HOHFWUµQLFR kywitiendaenlinea.com con más de 10.000 productos, acorde a las QHFHVLGDGHV GHO PHUFDGR GXUDQWH HO FRQȴQDPLHQWR ࡐ $ OR ODUJR GHO D³R VH UHDOL]DURQ FLQFR FDPSD³DV SURPRFLRQDOHV TXH permitieron el incremento en ventas entre el 8% y el 15%.

ࡐ /DV KHUUDPLHQWDV GH FRPXQLFDFLµQ FRQ FOLHQWHV VH FRQVROLGDURQ FRQ XQ de aumento en visitas a la página web, más de 3.300 llamadas mensuales al FDOO FHQWHU y un incremento del 150% en seguidores en Instagram.

Locales

Esmeraldas Portoviejo Santo Domingo Guayaquil Machala Tulcán Ibarra Cayambe Quito Latacunga Ambato Riobamba Cuenca Loja

TOTAL

1 1 1 4 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1

kywiymegakywi

kywi.megakywi kywiymegakywi 1700 150 150

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

35.623 m²

TRANSACCIONES

1’689.565

ÍTEMS

45.000

1700 150 150

INFORME ANUAL 2020

www.kywi.com.ec

www.kywi.com.ec kywi.megakywi

TOTAL

1 1 1 1 1

INFORME ANUAL 2020

COLABORADORES

296

49 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Cadena de librerías con una amplia oferta en títulos nacionales e internacionales. Busca acercar la cultura a los clientes de todas las edades y gustos literarios para aportar a que se consolide el hábito de la lectura en el país. $EULµ VXV SXHUWDV HQ

Empresa paraguaya líder en la comercialización de artículos de ferretería, hogar, acabados y materiales de construcción, con variedad, garantía y calidad. El primer almacén abrió en MXOLR GH

www.mrbooks.com MrBooksEcuador mrbooksec Mr.Books SA.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

5.933 m²

TRANSACCIONES

392.469

ÍTEMS

20.000

@Mr.Books

COLABORADORES

ࡐ &RPR SDUWH GHO FRPSURPLVR GH SURPRYHU OD FXOWXUD VH UHDOL]DURQ HYHQWRV virtuales y gratuitos entre entrevistas con escritores y talleres literarios e infantiles.

2020 ࡐ 6H SXVR HQ PDUFKD OD FRQVWUXFFLµQ GH XQ FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ SURSLR TXH contará con 5.000 m² en la primera etapa. ࡐ Obtuvo la designación como comercio de primera necesidad durante la pandemia. ࡐ /D FDPSD³D Ȋ/D *UDQ )HUUH[ȋ TXH SUHVHQWµ GHVFXHQWRV \ SURPRFLRQHV SRU HO mes de aniversario, aumentó en un 15% las visitas a las tiendas.

Locales

2020

Locales Asunción 2 San Lorenzo 1

TOTAL

ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ QXHYRV FDQDOHV GH YHQWD TXH SHUPLWLHURQ OOHJDU D FLXGDGHV en donde no existen tiendas físicas. ࡐ /D SODWDIRUPD GH H FRPPHUFH se actualizó y permite la creación de usuarios brindando un servicio personalizado. El &DOO &HQWHU representó el 15% de las ventas globales.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

1.430 m²

TRANSACCIONES

148.158

ÍTEMS

47.149

COLABORADORES

www.ferrex.com.py FerrexParaguay @ferrexparaguay

INFORME ANUAL 2020

51 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

Manta Guayaquil Quito Ambato

1 2 3 1

TOTAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

www.tventas.com Librería tradicional con amplia oferta en tópicos especializados, ciencias sociales y literatura temática. Nació HQ \ GHVGH HO HV XQD ȴOLDO GH Corporación Favorita.

TVentas TVentasec @TVentas 022-448-850

Fundada en 1988 como el primer sistema de ventas por televisión en $P«ULFD GHO 6XU +R\ HV OD HPSUHVD multicanal más grande del Ecuador, con locales en todo el país.

www.librimundi.com @LibrimundiEC libri_mundi Libri Mundi

Locales

2020 ࡐ /D SDUWLFLSDFLµQ HQ ODV )HULDV ,QWHUQDFLRQDOHV GHO /LEUR GH *XD\DTXLO \ 4XLWR incluyó stands virtuales, eventos culturales y descuentos en el catálogo. ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ QXHYRV FDQDOHV GH DWHQFLµQ DO FOLHQWH D WUDY«V GH OODPDGDV PHQVDMHV GH :KDVW$SS \ SODWDIRUPD H FRPPHUFH. ࡐ &RQ HO REMHWLYR GH LQFHQWLYDU HO FXLGDGR GHO PHGLR DPELHQWH VH LPSXOVµ HO XVR de bolsas de cambrela con nuevos diseños y materiales.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

902 m²

TRANSACCIONES

58.760

ÍTEMS

47.149

COLABORADORES

Guayaquil 1 Quito 3

TOTAL

Locales Esmeraldas Manta Portoviejo Santo Domingo Guayaquil Milagro La Libertad Quevedo Machala Ibarra Otavalo Quito Latacunga Ambato Riobamba Cuenca Loja Lago Agrio Coca Puyo

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 13 1 1 1 2 1 1 1 1

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

7.654 m²

TRANSACCIONES

754.035

ÍTEMS

6.694

COLABORADORES

343

2020 ࡐ /RV SHGLGRV SRU S£JLQD ZHE FUHFLHURQ \ DEDUFDURQ HO GH ODV YHQWDV GH OD HPSUHVD $GHP£V VH H[SDQGLµ HO VHUYLFLR GH FRPSUDV SRU :KDWVDSS para comodidad de los clientes. ࡐ 6H FUHµ XQ SURJUDPD VHPDQDO HQ YLYR WUDQVPLWLGR SRU )DFHERRN /LYH ࡐ 6H DEULµ XQ QXHYR ORFDO XQR UHLQDXJXUDGR \ GRV IXHURQ UHPRGHODGRV ࡐ /D GHPDQGD HQ ODV FDWHJRU¯DV GH GHSRUWH \ FXLGDGR GH OD VDOXG VH potenciaron como resultado del tiempo en casa.

INFORME ANUAL 2020

53 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

&DGHQD GH WLHQGDV GH FRQYHQLHQFLD SDUD HO YLDMHUR XELFDGDV HQ HO $HURSXHUWR 0DULVFDO 6XFUH GH 4XLWR dedicadas a la venta de productos como artesanías HFXDWRULDQDV DFFHVRULRV GH YLDMH URSD VQDFNV OLFRUHV tecnología y cosméticos. Inició como parte de Libri Mundi en 2011 y se incorporó a Corporación Favorita en 2015. )XQFLRQD FRPR QHJRFLR LQGHSHQGLHQWH GHVGH

Cadena de locales especializados en soluciones tecnológicas que ofrecen una amplia variedad de productos. Nació HQ FRPR 5DGLR 6KDFN \ HQ VH convirtió en MaxiTec.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

1.150 m²

TRANSACCIONES

83.596

ÍTEMS

2.600

www.travel-stores.com www.thelegendaryhatcompany.com

COLABORADORES

@thelegendaryhatcompany thelegendaryhatcompany

2020 ࡐ 6H UHDOL]µ OD DSHUWXUD GH XQ ORFDO HQ HO UHQRYDGR FHQWUR FRPHUFLDO Multiplaza Los Chillos y se abrió una isla en el CCI. ࡐ (O FRPHUFLR HOHFWUµQLFR SRU PHGLR GH OD S£JLQD ZHE JHQHUµ XQ GH ODV ventas anuales y canalizó ventas en los locales.

Locales

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

160 m²

Locales

TRANSACCIONES

5.694

ÍTEMS

12.959

COLABORADORES

Guayaquil 4 Quito 11

ࡐ (Q HQHUR VH LPSOHPHQWµ XQD QXHYD O¯QHD GH FRPSXWDGRUDV \ WHO«IRQRV celulares, que por la pandemia llegaron a representar el 16,1% de las ventas anuales.

TOTAL

2020 www.maxitec.com.ec MaxiTec Maxitec_ec MaxiTec_Ec

INFORME ANUAL 2020

ࡐ 6H GHVDUUROOµ HO SRUWDO ZHE ZZZ WKHOHJHQGDU\KDWFRPSDQ\ FRP HQ GRQGH se encuentran productos hechos a mano por artesanos ecuatorianos. La página permite compras en línea y ofrece servicio a domicilio en Quito y los Valles, ampliando así su mercado. ࡐ 3RU HO '¯D GHO 3DGUH VH UHDOL]µ XQD FDPSD³D TXH LQFOX\µ XQ giveaway con RWUDV PDUFDV \ DWHQFLµQ SRU QXHYRV FDQDOHV FRPR :KDWV$SS

INFORME ANUAL 2020

Quito 10 TOTAL 10

55 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

Nace en 1991 con el nombre de Farmacias Metro, ofreciendo un amplio inventario de productos farmacéuticos y un surtido complementario de regalos, útiles escolares, cosméticos, artículos para el cuidado del hogar y de aseo personal. En el año 2011, la cadena se incorpora al grupo y la farmacia evoluciona agregando nuevos productos de conveniencia.

Cifras de interés

2020 ࡐ 6H UHDOL]DURQ remodelaciones bajo un nuevo concepto para el área de ventas, en cuatro locales de la ciudad de Panamá.

Cifras de interés 3.465 m²

TRANSACCIONES

90.997

ÍTEMS

21.866

COLABORADORES

121

2020

Galápagos 1 Quito 2

Chile

ࡐ (Q (FXDGRU VH UHJLVWUµ XQ FUHFLPLHQWR GHO HQ YHQWDV HQ UHODFLµQ DO \ en Perú, del 21%.

Perú

ࡐ 6H UHJLVWUµ XQ FUHFLPLHQWR GHO SRU PHGLR GH ORV FDQDOHV GH YHQWD digitales establecidos.

www.tatoo.ws

tatooadventuregear

tatoo_ecuador TatooAdventureG tatooadventuregear tatooadventuregearchile tatoo_chile Tatooadventuregearperu tatoo_peru

ÍTEMS

24.422

www.metroplus.com.pa @MetroPlusPanama metropluspanama @MetroPlusPanama

Coronado 1 Chitré 1 Ciudad Panamá 25

TOTAL

Santiago 2 Temuco 1

Cadena de farmacias con precios de descuento. Nuevo concepto de farmacia dentro de la cadena Grupo Rey que ofrece medicamentos y otros productos de conveniencia a precios accesibles. Creada en 2020.

Lima 1 Cusco 1

TOTAL ONLINE

2020

• Después de la apertura de su primera tienda en la Ciudad de Panamá, se inauguraron tres sucursales más, dos de ellas en áreas hospitalarias.

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

231 m²

TRANSACCIONES

85.916

ÍTEMS

2.724

@farmaahorropa farmaahorropa

• Dentro de los servicios que se ofrecen en los locales se encuentran el pago de servicios básicos, toma de presión y asesoría farmacéutica profesionales de salud.

Ciudad Panamá 4

TOTAL

COLABORADORES

www.farmaahorro.com.pa

Locales

INFORME ANUAL 2020

COLABORADORES

403

Locales

Locales Ecuador

ࡐ (O ORFDO GH &XPED\£ VH FDPELµ D XQ QXHYR HVSDFLR HQ HO FHQWUR FRPHUFLDO 9LOOD Cumbayá, ampliando su área de ventas.

ࡐ 6H LQFRUSRUDURQ QXHYDV PDUFDV SDUD FLFOLVPR \ OD RIHUWD GH PDVFDULOODV 7DWRR superó la proyección de ventas.

TRANSACCIONES

5’104.627

ࡐ 6H LQFRUSRUµ HO servicio de delivery ASAP para ofrecer facilidad y seguridad a los clientes.

Cadena de tiendas especializadas en la distribución y venta de equipo y ropa de montaña, escalada, ciclismo y actividades al aire libre, con locales en Ecuador, Chile y Perú.

ÁREA DE VENTAS

8.796 m²

4 INFORME ANUAL 2020

57 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Cadena de tiendas de conveniencia que ofrece comidas OLVWDV EHELGDV \ VQDFNV $EULµ VXV SXHUWDV HQ cuenta con sucursales ubicadas dentro de las estaciones de gasolina Delta. En el año 2018, se incorpora al portafolio de formatos del grupo, ampliando VLJQLȴFDWLYDPHQWH VX SUHVHQFLD D QLYHO QDFLRQDO

www.zaz.com.pa @zazfoodstore zazfoodstore @zazfoodstore

Empresa que desarrolla dos actividades: prestadora de servicios de administración, análisis, prospección, cobranzas de ventas a crédito y comercializadora de seguros masivos. Tiene presencia a nivel nacional con sus cuatro PDUFDV &UHGL$N¯ 0D[L 6HJXURV $N¯ 7UDQTXLOR y Möblart Seguros. Creada en 2015.

Cifras de interés MARCAS

PRODUCTOS

TOTAL DE ASEGURADOS

134.472

2020

ASEGURADOS EN 2020

ࡐ 6H GHVDUUROOµ XQ FDQDO GLJLWDO SDUD &U«GLWR 'LUHFWR TXH KD SHUPLWLGR XQ aumento del 50% en operaciones, en relación al año anterior.

Locales El Valle Ciudad Panamá La Chorrera Arraijan Cabecera

TOTAL

1 13 2 1

23.800

ࡐ 6H LQFRUSRUDURQ FDQDOHV GLJLWDOHV SDUD DWHQFLµQ DO FOLHQWH SRU PHGLR GH plataformas web y redes sociales, que han tenido gran acogida.

2020 • La cadena ofreció envíos a domicilio por medio de tres aplicaciones con el objetivo de llegar de forma rápida y segura a los clientes. También realizó ofertas de GHOLYHU\ gratuito por compras mínimas.

ATENCIONES MÉDICAS

106.076

ࡐ 6H HQWUHJDURQ P£V GH FLWDV P«GLFDV FRQ UHOHYDQFLD HQ DTXHOODV UHDOL]DGDV SRU WHOHPHGLFLQD EHQHȴFLR TXH VH LQFRUSRUµ D WRGRV ORV SODQHV de asistencia médica.

SERVICIOS EXEQUIALES

• En redes sociales se presentaron ideas novedosas para realizar en casa gracias a la variedad de productos que se encuentran los locales.

SERVICIO TÉCNICO EN GARANTÍA ORIGINAL

1.757

Cifras de interés ÁREA DE VENTAS

2.479 m²

INDEMNIZACIONES

TRANSACCIONES

1´555.299

ÍTEMS

2.455

4.029

COLABORADORES

161

Cifras de interés VENTAS

US $11’093.249 www.maxiseguros.ec www.akitranquilo.ec

CLIENTES

16.590

OPERACIONES

@MaxiSegurosEc

33.760

1700 282828 / 1700 676767/ 1700 778778

INFORME ANUAL 2020

59 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Empresa de e-commerce (B2B) que busca, a través de una plataforma robusta e intuitiva, satisfacer los requerimientos de LQVXPRV SULQFLSDOPHQWH GHO FDQDO +25(&$ como hoteles, restaurantes, caterings y empresas en general. Creada en 2020.

www.eureka.com.ec @eureka.smart.supply eureka.smart.supply

Cifras de interés

Eureka Smart Supply

AFILIADOS INSTITUCIONALES AL E-COMMERCE

190

RESTAURANTES AFILIADOS

126

HOTELES AFILIADOS

28 www.maxiplus.ec

CATERINGS AFILIADOS

www.akimovil.ec

@MAXIplusEc

@AkiMOVIL.Ecu

maxiplus.ec

akimovil.ecu

Para clientes MAXIplus *103

Para clientes AkíMOVIL *106

EMPRESAS AFILIADAS

Empresa dedicada a la prestación de servicios de telecomunicaciones y comercialización de equipos celulares a través de las marcas GH WHOHIRQ¯D PµYLO 0$;,SOXV \ $N¯029,/ 2IUHFH XQ EHQHȴFLR ¼QLFR HQ HO PHUFDGR ecuatoriano con presencia en todos los locales GH 6XSHUPD[L 0HJDPD[L $N¯ 6XSHU $N¯ \ *UDQ $N¯ &UHDGD HQ

Cifras de interés MARCAS COMERCIALES

2020 ࡐ ,QLFLµ VXV RSHUDFLRQHV HQ DEULO HQ 4XLWR \ HQ VHSWLHPEUH HQ *XD\DTXLO ࡐ 6H FRQVROLGµ FRPR HO SULPHU H FRPPHUFH especializado en el segmento horeca, ofreciendo variedad de categorías y un amplio portafolio de productos.

BONOS POR MARCA

COBERTURA

2020 ࡐ 'XUDQWH HO YHQGLµ P£V GH FHOXODUHV \ WDEOHWDV

EQUIPOS CELULARES Y TABLETS VENDIDAS

54.340

COLABORADORES

ࡐ 6H UHDOL]DURQ GRV SURPRFLRQHV DXWROLTXLGDEOHV FRQ UHVXOWDGRV GH YHQWD GH casi 16.000 teléfonos. ࡐ /RV QLYHOHV GH VHUYLFLR DO FOLHQWH HQ ORV FDOO FHQWHUV WXYR FRPR UHVXOWDGR XQD satisfacción de más del 95%. ࡐ (O PRQWR UHGLPLGR SRU FOLHQWHV SRU FRPSUDV HQ ORV ORFDOHV DVFHQGLµ a US $ 1’158.562.

INFORME ANUAL 2020

ALCANCE

Nacional 13

MARCAS DE CELULARES

COLABORADORES

ࡐ 0DQWXYR XQ FUHFLPLHQWR VRVWHQLGR HQ YHQWDV GHVGH HO LQLFLR GH ODV operaciones. En promedio, el crecimiento fue del 30% por mes.

COMBOS POR MARCA

Nacional

CATEGORÍAS DE PRODUCTOS OFERTADOS

INFORME ANUAL 2020

61 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA COMERCIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA

ÁREA INDUSTRIAL

industrial

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA INDUSTRIAL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CORPORACIÓN FAVORITA CENTRO DE DISTRIBUCIÓN GRUPO REY AGROPESA POFASA

HANASKA TATOO INDUSTRIAL GIRA ENERMAX HIDROSANBARTOLO

MAXIPAN LA REFORMA

INFORME ANUAL 2020

63 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

&RPSOHMR GH RSHUDFLRQHV FRPHUFLDOHV HQ HO TXH VH centraliza el abastecimiento de mercadería, para las diferentes cadenas de tiendas y supermercados de Corporación Favorita. Cuenta también con procesos industriales de empaque y transformación de productos como cárnicos, pollos, frutas, vegetales, JUDQRV VHFRV \ KLHOR $EULµ VXV SXHUWDV HQ

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Despachos (Bultos)

Cifras de interés

CARNES

ÁREA TOTAL DE ALMACENAMIENTO/ CAPACIDAD

6’480.129

254.619 m²

POLLOS

ÁREA DE CONGELADOS Y REFRIGERADOS

2’357.191

11.190 m²

ABASTOS

48’333.618

ÁREA DE COMPRESORES

885 m²

MERCANCÍAS GENERALES

NÚMERO DE FURGONES REFRIGERADOS Y SECOS

7’668.775

512

LEGUMBRES

14’345.163

EQUIPOS DE MOVILIZACIÓN (TRANSPALLETS, MONTACARGAS Y JACKS)

LÁCTEOS, EMBUTIDOS, PAVOS, PESCADOS Y MARISCOS

268

9’030.320

NÚMERO DE LOCALES A LOS QUE ABASTECE

183

JUGUETES

418.163

EQUIPOS ELECTRÓNICOS

400

TOTAL DE BULTOS DESPACHADOS

88’633.359

2020 ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ VLVWHPDV GH FRQWURO HQ OD ERGHJD GH H[SRUWDFLRQHV EDMR OD FHUWLȴFDFLµQ GH OD %XVLQHVV Alliance for Secure Commerce (BASC), un proceso que garantiza la exportación de productos de forma segura, libre de contaminación, lavado de activos y corrupción. ࡐ 6H LQVWDOµ XQ QXHYR VLVWHPD HOHFWUµQLFR GH VHOODGR GH JX¯DV \ IDFWXUDFLµQ D WUDQVSRUWLVWDV ࡐ /D FRQIRUPDFLµQ GH XQ HTXLSR LQWHUQR GH JHVWLµQ GH FDOLGDG H LQRFXLGDG IRUWDOHFLµ ORV DOWRV HVW£QGDUHV de los productos que se manejan en el Centro de Distribución. ࡐ 6H OOHYµ D FDER OD UHFHUWLȴFDFLµQ HQ %XHQDV 3U£FWLFDV GH 0DQXIDFWXUD %30 \ %XHQDV 3U£FWLFDV GH Almacenamiento, Distribución y Transporte (BPA) de las distintas bodegas.

El Centro de Distribución de Corporación *EZSVMXE ƼREPM^ʬ PE MQTPIQIRXEGMʬR HI PE planta de tratamiento de aguas residuales con tecnología de punta y una capacidad de procesamiento diario de 466 m³.

NÚMERO PROMEDIO DE DESPACHOS DIARIOS

284.081

Canastas, despensas y donaciones DESPENSAS ARMADAS

ࡐ 6LJXLHQGR OD WHQGHQFLD PXQGLDO \ SHQVDQGR HQ ORV FOLHQWHV VH LQYLUWLµ HQ XQD QXHYD WHUPRIRUPDGRUD HQ donde se empacan cortes de carne.

234.009 CANASTOS ARMADOS

27.721

CONTENEDORES ARMADOS

36.309

COLABORADORES PARTICIPANTES EN DESPENSAS Y CANASTOS

INFORME ANUAL 2020

65 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Empresa creada en 1982, dedicada a la producción y faenamiento de cárnicos, que ofrece variedad de productos de garantizada calidad, con estrictos controles sanitarios y responsabilidad ambiental.

Cifras de interés CARNE DE RES

20.860 t

CARNE DE CERDO

4.370 t

SUBPRODUCTOS COMESTIBLES

2.701 t

SUBPRODUCTOS INDUSTRIALES

5.123 t

SUBPRODUCTOS ELABORADOS

408 t

COLABORADORES

Cifras de interés &RQMXQWR GH ERGHJDV GRQGH VH centraliza la logística y distribución de mercadería que abastece las cadenas de supermercados, farmacias y tiendas de Grupo Rey.

ÁREA TOTAL DE ALMACENAMIENTO/ CAPACIDAD

61.762 m²

2020 ࡐ (Q HO VH LPSOHPHQWµ XQD VH[WD ERGHJD SDUD SURGXFWRV VHFRV \ DV¯ completar el 100% de centralización. ࡐ &RPR SDUWH GH ODV EXHQDV SU£FWLFDV FRQ HO PHGLR DPELHQWH HO &HQWUR GH Distribución de Grupo Rey recicla los plásticos que salen de su gestión. ࡐ $O G¯D VH GHVSDFKDQ FDPLRQHV D ORV GLVWLQWRV SXQWRV GH HQWUHJD ࡐ 6H UHDOL]DQ HVWULFWRV SURFHVRV GH FRQWURO GH FDOLGDG FRQ PXHVWUHR HQ FDGD uno de los lotes entregados por proveedores.

132

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

ÁREA DE CONGELADOS Y REFRIGERADOS

4.500 m²

EQUIPOS DE MOVILIZACIÓN (TRANSPALLETS, MONTACARGAS Y JACKS)

2020 ࡐ 6H UHQRYµ OD &HUWLȴFDFLµQ $PELHQWDO 3XQWR 9HUGH FRPR HPSUHVD HFR HȴFLHQWH ࡐ 6H REWXYR OD &HUWLȴFDFLµQ %XHQDV 3U£FWLFDV GH 0DQXIDFWXUD %30 SDUD OD Planta de Snacks para Mascotas. ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH XQD QXHYD O¯QHD GH SURGXFWRV HPEXWLGRV empacados en bandejas PET, que son reutilizables y amigables con el ambiente.

DESPACHOS DE BULTOS

19’069.936

www.agropesa.com.ec

INFORME ANUAL 2020

67 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Cifras de interés Empresa dedicada a la producción y procesamiento de productos avícolas con calidad y tecnología de punta y una integración completa de la cadena SURGXFWLYD &UHDGD HQ

PANADERÍA

2.510 t

PASTELERÍA SALADA

43 t

PASTELERÍA DULCE

222 t

GALLETERÍA

129 t

PRODUCTOS VARIOS

403 t ÍTEMS

492

COLABORADORES

160 Industria especializada en panadería y pastelería, con productos de gran variedad, frescura y sabor. Creada en 1980.

2020 Cifras de interés CARNE DE POLLO

2020

CARNE DE PAVO

ࡐ 6H DFWXDOL]µ OD LPDJHQ FRUSRUDWLYD FRQ HO REMHWLYR GH UHȵHMDU ORV YDORUHV GH 3RIDVD /D QXHYD LPDJHQ UHSUHVHQWD GHVDUUROOR HȴFLHQFLD FRQȴDQ]D bienestar animal y las exigencias del mercado.

ALIMENTOS BALANCEADOS

ࡐ 6H UHQRYµ OD LQIUDHVWUXFWXUD GHO ODERUDWRULR ]RQD GH DGPLQLVWUDFLµQ \ FRPHGRU HQ OD 3ODQWD GH 1XWULFLµQ $QLPDO SDUD OD FHUWLȴFDFLµQ GH %30

COLABORADORES

ࡐ &UHFLPLHQWR HQ HO £UHD SURGXFWLYD GH JUDQMDV SURSLDV FRQ OD LQFRUSRUDFLµQ de alta tecnología.

16.311 t 1.415 t

40.314 t 289

ࡐ (Q HO 0D[LSDQ FXPSOLµ D³RV HQ OD LQGXVWULD HFXDWRULDQD RIUHFLHQGR productos de calidad. Lo celebró ofreciendo el 40% de descuento en tortas seleccionadas. ࡐ 6H UHDOL]µ OD DGTXLVLFLµQ GH XQD SURSLHGDG DOHGD³D D OD SODQWD HQ EXVFD GH ampliar las líneas de producción a futuro. ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ QXHYDV O¯QHDV GH SURGXFFLµQ GH SDQ VLQ JOXWHQ \ productos sin azúcar.

www.maxipan.com.ec Maxipanecuador Maxipan_ec

INFORME ANUAL 2020

69 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

+DQDVND HV XQ JUXSR HPSUHVDULDO RUJDQL]DGR HQ VHLV divisiones, dedicadas a la prestación de servicios de alimentación colectiva, procesamiento y empacada de alimentos, aprovisionamiento de insumos alimenticios, servicios logísticos y servicios de soporte y mantenimiento a empresas.

www.grupohanaska.com www.hanaskafood.com @hanaskagrupo / @trebolverdefood / @Vivafood hanaskagrupo / trebolverdefood / vivafood_ec @trebolverdefood Hanaska / Trebol Verde – Grupo Hanaska

Cifras de interés MENÚS SERVIDOS

17’594.000 Fábrica de productos absorbentes creada HQ HQ DOLDQ]D FRQ OD WUDGLFLRQDO ȴUPD procesadora de papel La Reforma. Está dedicada a la conversión de papeles tissue con un portafolio variado que incluye papeles higiénicos domésticos, institucionales, servilletas de papel y papel toalla de cocina.

Cifras de interés PAPEL HIGIÉNICO

4’006.830 kg PAPEL SERVILLETA

938.184 kg 1’057.336

COLABORADORES

105.000 m²/día ÁREA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA

2020 ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH OD O¯QHD GH FRPLGDV SUHSDUDGDV 9LYDIRRG FRQ WHFQRORJ¯D GH HPSDTXHV FRQ DWPµVIHUD PRGLȴFDGD 0$3

ࡐ 6H LQVWDOµ XQD P£TXLQD HQVDFDGRUD SDUD KDFHU EXOWRV OR FXDO JHQHUµ un ahorro en mano de obra y mayor productividad. ࡐ /D SURGXFFLµQ GH SDSHO KLJL«QLFR DXPHQWµ HQ XQ HQ FRPSDUDFLµQ con el año 2019.

BULTOS DESPACHADOS

2020

ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO TÉCNICO

ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ HVWULFWDV PHGLGDV GH ELRVHJXULGDG SDUD PDQWHQHU OD producción en la pandemia.

564 m²/día

MANTENIMIENTO DE ÁREAS VERDES

290.000 m²

ࡐ 6H ȴUPµ XQ FRQWUDWR FRQ &KLOH SDUD H[SRUWDFLµQ GH SXOSDV GH IUXWD ࡐ (Q HO +DQDVND IXH UHFRQRFLGR HQWUH ORV HPSOHDGRUHV P£V JUDQGHV del país. ࡐ 6H GHVDUUROODURQ DXGLWRU¯DV \ FDSDFLWDFLRQHV UHPRWDV SRU PHGLR GH plataformas digitales como parte de la estrategia de adaptación y respuesta por la emergencia.

TONELADAS DE COMIDA PROCESADA

220

ÁREA TOTAL DE ALMACENAMIENTO/ CAPACIDAD

9.800 m²

EQUIPOS DE MOVILIZACIÓN (TRANSPALLETS, MONTACARGAS Y JACKS)

www.lareforma.com.ec (04) 280 0096

KILÓMETROS RECORRIDOS

1’051.613 FLOTA TOTAL

19 camiones MÁQUINAS DISPENSADORAS

112

PUNTOS DE SERVICIO

411

COLABORADORES

2.073

INFORME ANUAL 2020

71 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

www.gira.com.ec

Empresa ecuatoriana dedicada al diseño, producción y venta de ropa técnica para deportes y actividades al aire libre. Desde el Ecuador exporta a locales en Chile, Perú y Colombia. Creada en 1997, es parte de Corporación Favorita desde 2011.

GiraReciclaEC GiraReciclaEC GiraReciclaEC GIRA

Cifras de interés ÁREA DE PRODUCCIÓN

1.200 m²

PRENDAS CONFECCIONADAS

150.708

NUEVOS PRODUCTOS EN PORTAFOLIO

125

ÍTEMS

Empresa dedicada a la gestión integral de residuos. Brinda soluciones ambientales de una forma innovadora, con enfoque de economía circular. Tiene como propósito buscar un impacto positivo HQ HO PXQGR PHGLDQWH HO PDQHMR UHVSRQVDEOH GH ORV UHFXUVRV \ OD creación de valor en las cadenas productivas, la sociedad y el medio DPELHQWH 7UDEDMD HQ JHVWLµQ GH UHVLGXRV HGXFDFLµQ H LQQRYDFLµQ investigación y desarrollo. Creada en 2019.

51.680 NÚMERO DE TRANSACCIONES

956

COLABORADORES

www.tatoo.ws

Cifras de interés

2020

PUNTOS GIRA EN LOCALES

ࡐ 6H LQFRUSRUµ XQD QXHYD O¯QHD FRQ OD SURGXFFLµQ GH PDVFDULOODV \ WUDMHV GH bioseguridad.

ࡐ 6H LPSOHPHQWµ HO VLVWHPD .URQRV GH WLHPSRV \ PRYLPLHQWRV HQ OD SODQWD OR que impulsa la productividad y compromiso de los colaboradores.

175 t

MATERIAL RECIBIDO EN PUNTOS GIRA ÁREA DE PROCESAMIENTO DE CARTÓN

ࡐ 6H SUHVHQWµ OD QXHYD O¯QHD GH URSD ORXQJH ZHDU para trabajar en casa.

470 m²

ÁREA DE PROCESAMIENTO DE PLÁSTICO

1.400 m²

ÁREA DE PROCESAMIENTO DE OTROS MATERIALES

2020 ࡐ 6H SURFHVµ HO GH ORV HPSDTXHV SO£VWLFRV VHFXQGDULRV \ WHUFLDULRV provenientes de los supermercados de Corporación Favorita, transformados en materia prima reciclada para la fabricación de nuevos productos. ࡐ 6H LQVWDODURQ 3XQWRV GH 5HFLFODMH D QLYHO QDFLRQDO FRQ PRQLWRUHV capacitados para operación, mantenimiento y apoyo a los usuarios en la separación de diez tipos de residuos. ࡐ 6H LPSOHPHQWµ XQD WHUFHUD O¯QHD GH FODVLȴFDFLµQ \ FRPSDFWDGR SDUD HO tratamiento de residuos como papel, envases PET, Tetra Pak, entre otros.

INFORME ANUAL 2020

500 m²

CARTÓN COMPACTADO

11.700 t

PLÁSTICO PELETIZADO

946.000 kg OTROS MATERIALES RECUPERADOS

215.800 kg

73 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Central hidroeléctrica privada, que cuenta con la participación de Corporación Favorita. Es parte del Sistema Nacional Interconectado, está ubicado en la provincia de Morona Santiago y genera energía limpia con altos estándares de producción sustentable, gestión ambiental y responsabilidad social. Inició sus operaciones en 2015.

Proyecto hidroeléctrico con inversión privada, parte del Sistema Nacional Interconectado, ubicado en la provincia de Cotopaxi, que provee de energía limpia, autosustentable y de calidad con estrictas prácticas GH SURWHFFLµQ DPELHQWDO \ PDQHMR FRPXQLWDULR ,QLFLµ VXV RSHUDFLRQHV HQ

Cifras de interés POTENCIA

49.9 MW KWH DE ENERGÍA PRODUCIDOS

399’179.506 KWH REDUCCIÓN DE TONELADAS DE CO²

220.723 t

COLABORADORES

2020 ࡐ /XHJR GH FLQFR D³RV GH RSHUDFLRQHV LQLQWHUUXPSLGDV HQ HO VH OOHYµ D cabo el mantenimiento mayor de la tubería de conducción. ࡐ $ OR ODUJR GHO D³R VH VHPEUDURQ £UEROHV FRPR SDUWH GHO SURJUDPD GH UHIRUHVWDFLµQ LQWHQVLYD HQ OD ]RQD GH LQȵXHQFLD GHO SUR\HFWR (O REMHWLYR HV sembrar 30.000 árboles hasta el 2022.

Cifras de interés POTENCIA

2020

16.6 MW KWH DE ENERGÍA PRODUCIDOS

94’140.549 KWH REDUCCIÓN DE TONELADAS DE CO²

67.985 t

COLABORADORES

ࡐ 6H PHMRUµ HQ OD HVWDELOL]DFLµQ \ GUHQDMH GH WDOXGHV DOUHGHGRU GHO HPEDOVH compensador. ࡐ /RV FRODERUDGRUHV \ REUHURV VRQ HQ XQ SHUVRQDV GH OD ]RQD EXVFDQGR promover desarrollo en comunidades aledañas. ࡐ 6H LQLFLµ OD HMHFXFLµQ GH ORV SUR\HFWRV GHȴQLGRV HQ HO 3URJUDPD GH 'HVDUUROOR &RPXQLWDULR GHVDUUROODGR HQ \ TXH VH ȴQDQFLD FRQ HO de las utilidades.

INFORME ANUAL 2020

75 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INDUSTRIAL

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

inmobiliaria

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA INMOBILIARIA MALL DE LOS ANDES PLAZA BATÁN MULTIPLAZA MALL EL JARDÍN MALL DEL SUR VILLAGE CITYMALL MALL DEL SOL

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

77 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

&HQWUR FRPHUFLDO P£V FRPSOHWR GH $PEDWR HQ GRQGH se puede encontrar oferta de productos y servicios para todas las necesidades: moda, accesorios, hogar, tecnología, así como almacenes especializados, gastronomía y entretenimiento. Se inauguró en 2005.

www.malldelosandes.com @malldelosandes mallandesec

Primer centro comercial del grupo FRQ FHUWLȴFDFLµQ /((' XELFDGR HQ Samborondón. Una nueva experiencia con espacios confortables, saludables y respetuosos del entorno natural. Se inauguró en 2017.

2020 Cifras de interés

2020 ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH OD FDPSD³D Ȋ'H YXHOWD VHJXURVȋ DQXQFLDQGR las medidas de bioseguridad del centro comercial como cabinas de desinfección, toma de temperatura y sanitización de espacios. ࡐ /D DFWLYDFLµQ Ȋ(QFXHQWUD WX QDYLGDGȋ EULQGµ XQ HVSDFLR SDUD TXH ORV visitantes del centro comercial disfruten de la época y el ambiente navideño de forma segura.

ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

61.692 m²

ࡐ 6H SUHVHQWµ OD FDPSD³D Ȋ8QD QXHYD RSRUWXQLGDGȋ SDUD TXH ORV clientes puedan regresar a un lugar con espacios seguros y medidas de bioseguridad. Esta actividad aumentó el número de visitas. ࡐ $ SDUWLU GH DJRVWR OD SURSXHVWD Ȋ%DW£Q 6HVVLRQVȋ RIUHFLµ XQ HVSDFLR semanal para promover música y cultura con la presencia de reconocidos artistas nacionales.

NÚMERO DE LOCALES

105

NÚMERO DE ISLAS

Servicios

INSTITUCIONES FINANCIERAS

Rampas para Personas con Discapacidad

Cajeros Automáticos

Patio de comidas

Salas de lactancia

Parqueaderos para EYXSW IƼGMIRXIW y bicicletas

Medidas de bioseguridad

Cifras de interés ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

21.595 m²

NÚMERO DE LOCALES

SALAS DE CINE

PARQUEADEROS

INSTITUCIONES FINANCIERAS

1.000

VISITAS ANUALES

8’000.000

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

Servicios

PARQUEADEROS

494

www.plazabatan.com Escaleras eléctricas

Rampas para Personas con Discapacidad

Ascensores

Servicio WI-FI

INFORME ANUAL 2020

Patio de Cajeros Automáticos comidas

Salas de lactancia

Parqueaderos para EYXSW IƼGMIRXIW y bicicletas

Bebederos

Medidas de bioseguridad

VISITAS ANUALES

@plazabatan

500.000

plazabatan

INFORME ANUAL 2020

79 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

Cadena de centros comerciales de mediano tamaño con ubicaciones estratégicas en las ciudades más importantes del país; cuentan con oferta comercial y de servicios para toda la familia. Se inauguraron: La Pradera \ 0LUDȵRUHV HQ (VPHUDOGDV HQ 3RUWRYLHMR HQ 7XQJXUDKXD \ 5LREDPED en 2013; Tulcán en 2018.

www.multiplaza.com.ec @MultiplazaECU

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Cifras de interés ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

132.221 m²

NÚMERO DE LOCALES

125

multiplazaec

NÚMERO DE ISLAS

Centro comercial, ubicado en FHQWUR QRUWH GH 4XLWR FRUD]µQ ȴQDQFLHUR \ FRPHUFLDO GH OD ciudad. Inaugurado en 1995.

PARQUEADEROS

1.948

VISITAS ANUALES

11´600.000

NUEVOS LOCALES

Cifras de interés ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

Locales 2020 ࡐ 6H SUHVHQWµ OD FDPSD³D Ȋ&XLGR PL HVSDFLRȋ SDUD UHWRPDU ODV DFWLYLGDGHV HQ el centro comercial con todas las medidas de bioseguridad. ࡐ 3RU SULPHUD YH] Y VH SUHVHQWµ OD FDPSD³D Ȋ'¯DV 'LQHUVȋ HQ WRGDV ODV provincias donde Multiplaza tiene presencia. Esto permitió un repunte de ventas antes de la temporada de Navidad.

Esmeraldas Portoviejo Cuenca Loja Tulcán Ambato Riobamba

TOTAL

76.598 m²

1 1 1 1 1 1 1

NÚMERO DE ISLAS

INSTITUCIONES FINANCIERAS

2020 ࡐ 6H LPSOHPHQWDURQ SURWRFRORV GH ELRVHJXULGDG TXH LQFOX\HURQ FDELQDV GH ozono en cada acceso, siendo el único centro comercial de Quito que cuenta con esta tecnología. ࡐ 6H GHVDUUROOµ XQ VLVWHPD GLJLWDO SDUD FDQMH GH FXSRQHV OR TXH HYLWµ DJORPHUDFLRQHV HQ ODV FDPSD³DV GH Ȋ5HJUHVR D FODVHVȋ \ Ȋ1DYLGDGȋ ࡐ 3RU SULPHUD YH] VH UHDOL]µ OD FDPSD³D Ȋ'¯DV 'LQHUVȋ DOLDQ]D TXH SHUPLWLµ JHQHUDU YHQWDV \ EHQHȴFLRV D ODV PDUFDV GHO FHQWUR FRPHUFLDO

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

Servicios Escaleras eléctricas

NÚMERO DE LOCALES

125

PARQUEADEROS

1.000 Rampas para Personas con Discapacidad

Ascensores

Cajeros Automáticos

Instituciones bancarias

Restaurantes y cafeterías

Salas de lactancia

Medidas de bioseguridad

VISITAS ANUALES

4´500.000

www.malleljardin.com.ec MallElJardin malleljardin

Servicios Escaleras Rampas para Ascensores Servicio Parqueaderos para Medidas de Cajeros Patio de Salas de Baños eléctricas Personas con EYXSW IƼGMIRXIW bioseguridad WI-FI Automáticos comidas lactancia familiares y bicicletas Discapacidad

INFORME ANUAL 2020

81 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA IDENTIDAD

Lavabos portátiles

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

ESPECIAL 2020

COMUNIDAD

AMBIENTE

Centro comercial ubicado en el sur de Guayaquil, considerado uno de los más concurridos de la ciudad. Cuenta con una amplia oferta de locales comerciales, restaurantes y espacios de entretenimiento para toda OD IDPLOLD $EULµ VXV SXHUWDV HQ

Centro comercial ubicado en la vía La Puntilla-Samborondón, en las afueras de la ciudad de Guayaquil. Cuenta con locales comerciales, restaurantes y actividades de entretenimiento familiar. Se inauguró en 2010.

www.malldelsur.com malldelsur @malldelsur @malldelsur

2020 ࡐ 'XUDQWH OD FXDUHQWHQD VH LPSOHPHQWµ HO VHUYLFLR GH 3DUNLQJ 3LFN 8S para que los clientes puedan retirar sus compras realizadas en línea en el parqueadero. ࡐ 6H DEULHURQ FLQFR QXHYRV ORFDOHV HQWUH UHVWDXUDQWHV VHUYLFLRV \ SURGXFWRV

2020 ࡐ 6H LPSOHPHQWµ HO VHUYLFLR GH $XWR 3LFN 8S para atender a los clientes con entregas de productos en el parqueadero del centro comercial.

Cifras de interés ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

ࡐ /D FDPSD³D Ȋ7X 1HJRFLR 3URSLRȋ HQWUHJµ D ORV FOLHQWHV ORV PHGLRV SDUD comenzar un emprendimiento, con el 39% más de canjes que el año pasado.

ࡐ 6H UHDOL]µ HO HYHQWR Ȋ&LQH DO DLUH OLEUHȋ FRQ OD SUR\HFFLµQ GH XQD SHO¯FXOD HQ HO parqueadero de la zona de restaurantes. ࡐ 6H UHDOL]DURQ YDULDV FDPSD³DV HQ HO D³R TXH RIUHFLHURQ EHQHȴFLRV \ descuentos a los clientes.

63.000 m²

ࡐ 6H UHDOL]µ OD HQFHQGLGD VLPEµOLFD GH OD 1DYLGDG FRQ OD HQWUHJD GH FDQDVWDV de productos básicos a 100 familias, a través de la Sociedad Protectora de la Infancia.

Cifras de interés 40.000 m²

NÚMERO DE LOCALES

www.villageplaza.com.ec

NÚMERO DE LOCALES

village.ec

NÚMERO DE ISLAS

INSTITUCIONES FINANCIERAS

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

SALAS DE CINE

PARQUEADEROS

700

800

VISITAS ANUALES

4´500.000

7´225.461

Servicios 2020 Rampas para Personas con Discapacidad

NÚMERO DE ISLAS INSTITUCIONES FINANCIERAS

Escaleras eléctricas

72 10

@villageplaza

138

ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

Servicios Ascensores

INFORME ANUAL 2020

Servicio WI-FI

Cajeros Automáticos

Patio de comidas

Medidas de bioseguridad

Escaleras eléctricas

Rampas para Personas con Discapacidad

Ascensores

Servicio WI-FI

Cajeros Automáticos

Patio de comidas

Parqueaderos para bicicletas

INFORME ANUAL 2020

Medidas de bioseguridad

83 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA IDENTIDAD

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

&HQWUR FRPHUFLDO XELFDGR HQ OD ]RQD ȴQDQFLHUD \ KRWHOHUD GH Guayaquil, a pocos minutos del aeropuerto internacional José Joaquín de Olmedo. Cuenta con una amplia y variada oferta de negocios, marcas y franquicias nacionales e internacionales. Corporación Favorita tiene una participación accionaria minoritaria en este centro comercial. Inaugurado en 1997.

www.citymall.com.ec citymall.ec citymall_gye @CityMall_Gye

Cifras de interés ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

80.000 m² ,QDXJXUDGR D ȴQDOHV GH RFWXEUH GHO ya es un punto de referencia comercial por su ubicación estratégica, rodeado de las principales avenidas del norte de la ciudad. Cuenta con locales comerciales, bancos, restaurantes y diversas opciones de entretenimiento familiar.

2020 ࡐ 6H LQFRUSRUµ HO VHUYLFLR GH $XWR&LW\ 3LFN 8S para que los clientes puedan hacer compras en línea y retirarlas en el parqueadero. ࡐ 6H UHDOL]DURQ GRV FDPSD³DV GH GHVFXHQWRV FRQ ODV WDUMHWDV GH FU«GLWR Diners y Alia, que mostraron un crecimiento en ventas del 248% y 185% respectivamente. ࡐ /D FDPSD³D GLJLWDO Ȋ0DP£ \ 3DS£ /HFFLRQHV PHPRUDEOHVȋ FRQWµ FRQ la participación de 890 personas que subieron fotos al micrositio www. leccionesmemorables.com.

NÚMERO DE LOCALES

122

NÚMERO DE ISLAS

47 6

ࡐ 6H UHDOL]µ HO ODQ]DPLHQWR GH OD DSOLFDFLµQ 0DOO GHO 6RO TXH SHUPLWH SDUWLFLSDU y canjear las distintas promociones del centro comercial.

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

ࡐ &RPR SDUWH GH ODV PHGLGDV GH VHJXULGDG VH LPSOHPHQWµ HO VHUYLFLR GH 3LFN 8S, vun botón de servicio en la aplicación Rappi y 3HUVRQDO 6KRSSHU.

Cifras de interés

ÁREA DE CONSTRUCCIÓN

170.343 m²

ࡐ 'XUDQWH HO VH DEULHURQ QXHYH QXHYRV ORFDOHV LVODV \ VH UHDOL]µ OD ampliación de dos locales.

PARQUEADEROS

NÚMERO DE LOCALES

ࡐ 6H UHDOL]DURQ RFKR FDPSD³DV FRQ DFFHVR D EHQHȴFLRV GHVFXHQWRV \ promociones para los clientes.

SALAS DE CINE

1.000

VISITAS ANUALES

9’000.000

193

NÚMERO DE ISLAS

INSTITUCIONES FINANCIERAS

Servicios Escaleras eléctricas

2020

INSTITUCIONES FINANCIERAS

Rampas para Personas con Discapacidad

Ascensores

Cajeros Automáticos

Patio de comidas

Parqueaderos para EYXSW IƼGMIRXIW y bicicletas

RESTAURANTES Y CAFETERÍAS

Medidas de bioseguridad

SALAS DE CINE

www.malldelsol.com.ec @MallDelSol

PARQUEADEROS

1.800

malldelsol_ec

VISITAS ANUALES

@MALLDELSOL_EC

10’800.000

@MALLDELSOL_EC

Servicios Escaleras eléctricas, ascensores y rampas

INFORME ANUAL 2020

Servicio WI-FI

Cajeros Automáticos y punto de pago parqueos

Patio de comidas

Salas de lactancia

Baños familiares y cambiadores de bebés

Parqueaderos para bicicletas

Isla de información y cargador de celulares

INFORME ANUAL 2020

85 NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRAS EMPRESAS

NUESTRAS EMPRESAS ÁREA INMOBILIARIA

NUESTRA IDENTIDAD

Pick Up

Personal Shopper

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Valor

Compartido

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES PROVEEDORES CLIENTES AMBIENTE COMUNIDAD ESPECIAL 2020

INFORME ANUAL 2020

87 NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRA IDENTIDAD ESTIMADOS ACCIONISTAS

NUESTRA IDENTIDAD

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV VRQ DFWRUHV UHOHYDQWHV HQ OD VRFLHGDG \ SRU OR WDQWR VXV DFWLYLGDGHV WLHQHQ XQ LPSDFWR SRVLWLYR HQ FDGD JUXSR GH LQWHU«V FRQ HO TXH VH UHODFLRQD /D HPSUHVD GHVDUUROOD VXV DFWLYLGDGHV HQPDUFDGDV HQ XQD ȴORVRI¯D GH YDORU FRPSDUWLGR \ XQD YLVLµQ GH VRVWHQLELOLGDG DPEDV DOLQHDGDV D REMHWLYRV QDFLRQDOHV \ JOREDOHV FRQ XQ KRUL]RQWH DO (VWRV FRQFHSWRV VRQ WUDQVYHUVDOHV D WRGD OD JHVWLµQ \ VH LPSOHPHQWDQ D WUDY«V GH ORV HMHV SULRUL]DGRV HQ FRKHUHQFLD FRQ ORV YDORUHV \ FUHHQFLDV GH OD HPSUHVD 6H WUDWD GH XQ WUDEDMR SHUPDQHQWH \ FRUUHVSRQVDEOH FRQ FRODERUDGRUHV FOLHQWHV SURYHHGRUHV DFFLRQLVWDV \ OD FRPXQLGDG FRQ TXLHQHV FRPSDUWHQ OD YLVLµQ GH XQ IXWXUR PHMRU SDUD «VWD \ ODV QXHYDV JHQHUDFLRQHV

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Valor

compartido /D ȴORVRI¯D GH 9DORU &RPSDUWLGR SHUPLWH D OD HPSUHVD PLUDU VXV DFWLYLGDGHV P£V DOO£ GH OD UHQWDELOLGDG FRPR OD SRVLELOLGDG GH JHQHUDU RSRUWXQLGDGHV GH ELHQHVWDU \ SURJUHVR SDUD ORV GLIHUHQWHV DFWRUHV FRQ ORV TXH VH UHODFLRQD ORJUDQGR XQ F¯UFXOR YLUWXRVR FRQ OD VRFLHGDG

EDUCACIÓN 'VIIV IR PE IHYGEGMʬR GSQS ZILʧGYPS HI HIWEVVSPPS WSWXIRMFPI ] LIVVEQMIRXE TEVE QINSVEV PE GEPMHEH HI ZMHE HI PE WSGMIHEH IR WY GSRNYRXS &YWGEV PEW WSPYGMSRIW MRRSZEHSVEW E PSW TVSFPIQEW HI IHYGEGMʬR E XVEZʣW HIP ETS]S E MRMGMEXMZEW GSR QSHIPSW HI MQTEGXS IR WIGXSVIW TVMSVM^EHSW

EMPRENDIMIENTO

Ejes priorizados

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD GHVDUUROOD \ DSR\D LQLFLDWLYDV TXH VH DOLQHDQ FRQ VX YLVLµQ GH YDORU FRPSDUWLGR HQ FLQFR HMHV SULRUL]DGRV

&VMRHEV STSVXYRMHEHIW HI HIWEVVSPPS GSRNYRXS TEVE MHIEW MRRSZEHSVEW GSR TSXIRGMEP HI KIRIVEGMʬR HI IQTPIS GVIGMQMIRXS IGSRʬQMGS ] FMIRIWXEV WSGMEP ] EQFMIRXEP %TS]EV PE MRRSZEGMʬR PE MRZIWXMKEGMʬR ] IP XVEFENS GSRNYRXS HI EGXSVIW

NUTRICIÓN Promover alimentación WYƼGMIRXI ] IUYMPMFVEHE GSQFMREHE GSR YRE ZMHE EGXMZE ] WEPYHEFPI (IWEVVSPPEV QIHMSW ] IWXVEXIKMEW TEVE JEGMPMXEV IP EGGIWS E EPMQIRXSW HI GEPMHEH

AMBIENTE -HIRXMƼGEV ] IRXIRHIV PSW TVSFPIQEW ] WIV TEVXI EGXMZE HI PE WSPYGMʬR HI JSVQE VIWTSRWEFPI GSR IP TPERIXE ] PE WSGMIHEH PMHIVERHS YR GEQFMS TSWMXMZS TEVE IP QYRHS %TS]EV ] TVSQSZIV MRMGMEXMZEW TEVE PE KIWXMʬR MRXIKVEP HI VIGYVWSW IR GSRNYRXS GSR XSHE PE GEHIRE HI ZEPSV

INFORME ANUAL 2020

89 VALOR COMPARTIDO

VALOR COMPARTIDO

NUESTRA IDENTIDAD

EQUIDAD &YWGEV PE MKYEPHEH HI STSVXYRMHEHIW IR XSHEW WYW JSVQEW ] TEVE XSHEW PEW TIVWSREW 4VSQSZIV IP INIVGMGMS TPIRS HI HIVIGLSW ] PE IVVEHMGEGMʬR HI PE HMWGVMQMREGMʬR GSR ʣRJEWMW IR PSW KVYTSW ZYPRIVEFPIW

/D HPSUHVD FXHQWD FRQ XQD YLVLµQ HVWUDW«JLFD GH VRVWHQLELOLGDG TXH GHͤQH XQD KRMD GH UXWD DO 2030, alineada con los ODS. 6H KD ͤMDGR PHWDV HQ VXV HMHV SULRUL]DGRV TXH HVW£Q UHODFLRQDGDV FRQ HUUDGLFDFLµQ GH OD desnutrición crónica infantil; impulso a la educación de calidad en zonas rurales; fomento DO HPSUHQGLPLHQWR H LQQRYDFLµQ HQ (FXDGRU \ 3DQDP£ LPSOHPHQWDFLµQ GH SURJUDPDV GH HFRQRP¯D FLUFXODU \ UHIRUHVWDFLµQ \ GHVDUUROOR GH SURJUDPDV GH HTXLGDG HQ HO £PELWR ODERUDO

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Colaboradores 1 3436892-(%()7 () '6)'-1-)283 = ()7%663003 2 (-:)67-(%( ) -2'097-ʑ2 3 '3192-'%'-ʑ2 -28)62% 4 &-)2)78%6 = '%0-(%( () :-(% 5 1).36% '328-29% ) -286% )146)2(-1-)283

CRECIMIENTO CONJUNTO = &-)2)78%6 COLECTIVO (O OLGHUD]JR GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV WLHQH VX VXVWHQWR HQ HO WUDEDMR GLDULR \ FRPSURPHWLGR GH PLOHV GH FRODERUDGRUHV HQ DFWLYLGDGHV RSHUDWLYDV DGPLQLVWUDWLYDV \ HMHFXWLYDV (O WDOHQWR KXPDQR HV XQD SULRULGDG SDUD OD HPSUHVD SRU OR TXH EXVFD FRQVWDQWHPHQWH IRUPDV GH DVHJXUDU VX GHVDUUROOR SURIHVLRQDO \ SHUVRQDO DV¯ FRPR HO ELHQHVWDU FROHFWLYR D WUDY«V GH XQD VHULH GH SRO¯WLFDV \ SU£FWLFDV

INFORME ANUAL 2020

91 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRA IDENTIDAD

Contribuye con:

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

FILIALES: NÚMERO DE COLABORADORES EMPRESA

3436892-(%()7 () '6)'-1-)283 = ()7%663003

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD DSXHVWD SRU HO FUHFLPLHQWR SURIHVLRQDO \ SHUVRQDO \ SRU XQ PHMRU GHVHPSH³R GH VXV FRODERUDGRUHV HQ VXV SXHVWRV GH WUDEDMR VLHPSUH DOLQHDGRV D VXV YDORUHV 6X SRO¯WLFD GH GHVDUUROOR FRQWHPSOD FDSDFLWDFLRQHV HQIRFDGDV D OD PHMRUD FRQWLQXD LQQRYDFLµQ \ OLGHUD]JR DV¯ FRPR WHPDV GH FRQFLOLDFLµQ FRQ HO £PELWR IDPLOLDU (Q HO &RUSRUDFLµQ )DYRULWD EULQGµ HVWDELOLGDG ODERUDO D VXV FRODERUDGRUHV H KL]R QXHYDV FRQWUDWDFLRQHV DXPHQWDQGR HQ HO Q¼PHUR GH FRODERUDGRUHV FRQ UHODFLµQ DO

NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES CF

727$/

9.550

727$/

9.754

UNO

EJECUTIVO

OPERATIVO 10

6,27% 93,73% AÑOS

M EJORANDO LA DAD DEVIDA CALI

EJECUTIVO 20 AÑOS DAD CALI

M EJORANDO LA DE VIDA

OPERATIVO 25 AÑOS

DAD LA CALI M EJORANDO DE VIDA

7,01% 92,99%

NÚMERO COLABORADORES FILIALES NACIONALES

Corporación Favorita y WYW ƼPMEPIW IR )GYEHSV ] E RMZIP MRXIVREGMSREP GYIRXER GSR GSPEFSVEHSVIW HMVIGXSW

195

Nuà

Sukasa

199

7RGRKRJDU

167

&RPRKRJDU DGPLQLVWUDFLµQ y bodega

129

Salón de Navidad

Kywi-MegaKywi

1.138

Ferrex

Mr. Books-Libri Mundi

140

TVentas

343

MaxiTec

Travel Stores

Tatoo

121

Servimax

CTEC

Eureka

Agropesa

132

Pofasa

289

Maxipan

160

La Reforma

Hanaska UNO

SOMOS

727$/

5.463

NÚMERO COLABORADORES FILIALES INTERNACIONALES

TOTAL 2020

Bebemundo

GIRA

Enermax

Hidrosanbartolo

Grupo Rey

TOTAL

Selección y contratación &RUSRUDFLµQ )DYRULWD FXHQWD FRQ XQD SRO¯WLFD GH VHOHFFLµQ \ FRQWUDWDFLµQ TXH JDUDQWL]D TXH D ORV SXHVWRV GH WUDEDMR YDFDQWHV OOHJXHQ SHUVRQDV FRQ H[SHULHQFLD FRQRFLPLHQWRV \ P«ULWRV SDUD FDGD FDVR 8Q DOWR SRUFHQWDMH GH HVWRV SXHVWRV VRQ RFXSDGRV SRU ORV PLVPRV FRODERUDGRUHV GH OD &RUSRUDFLµQ OR TXH GHPXHVWUD OD FRQWLQXD SUHSDUDFLµQ \ VX FRPSURPLVR FRQ OD HPSUHVD

)R HI PSW GSPEFSVEHSVIW GEQFMEVSR HI SGYTEGMʬR ] GEQFMEVSR HI IWXEXYW

2.073

Tatoo Industrial

5.243

10.888

727$/

5.425

INFORME ANUAL 2020

93 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Trabajo juvenil

(-:)67-(%( ) -2'097-ʑ2

FILIALES: TRABAJO JUVENIL FILIALES

/D LQFOXVLµQ \ HO UHVSHWR D OD GLYHUVLGDG HV XQD SU£FWLFD GLDULD HQ &RUSRUDFLµQ )DYRULWD GRQGH WRGRV VXV FRODERUDGRUHV WLHQHQ ODV PLVPDV RSRUWXQLGDGHV GH GHVDUUROOR VLQ LPSRUWDU HO J«QHUR HGDG R FRQGLFLµQ

Equidad de género &RUSRUDFLµQ )DYRULWD SURPXHYH OD LJXDOGDG HQWUH KRPEUHV \ PXMHUHV D WUDY«V GH GLVWLQWDV HVWUDWHJLDV \ SURJUDPDV /D &RUSRUDFLµQ FXHQWD FRQ XQ &µGLJR GH WLFD TXH HVWDEOHFH FODUDPHQWH VX FRPSURPLVR FRQWUD HO DFRVR \ OD QR GLVFULPLQDFLµQ

CORPORACIÓN FAVORITA: PARTICIPACIÓN DE GÉNERO

2019 5

MUJERES

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

HOMBRES

28,05%

71,95%

FILIALES: PARTICIPACIÓN DE GÉNERO 2020

28,13%

71,87%

10 AÑOS LA

DE VIDA MEJORANDO CALIDAD

PARTICIPACIÓN DE GÉNERO POR NIVEL 2020 EJECUTIVO MUJERES

HOMBRES

34,65%

65,35%

20 AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

UNO

SOMOS

UNO

OPERATIVO MUJERES

27,64%

HOMBRES

27,64%

40 AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE V IDA

INFORME ANUAL 2020

Sukasa

35%

7RGRKRJDU

31%

&RPRKRJDU administración y bodega

12%

Salón de Navidad

84%

Kywi-MegaKywi

28%

Mr. Books-Libri Mundi

40%

TVentas

30%

Bebemundo

48%

52%

MaxiTec

39%

Sukasa

48%

52%

Travel Stores

59%

Tatoo

68%

Servimax

33%

7RGRKRJDU

49%

51%

&RPRKRJDU administración y bodega

31%

69%

Salón de Navidad

Eureka

51%

49%

62%

Kywi-MegaKywi

Agropesa

13%

87%

41%

Ferrex

Pofasa

34%

28%

72%

Maxipan

Mr. Books-Libri Mundi

39%

52%

48%

La Reforma

TVentas

29%

25%

75%

Hanaska

25%

MaxiTec

29%

71%

Tatoo Industrial

Travel Stores

80%

20%

GIRA

93%

Tatoo

35%

65%

Enermax

Servimax

49%

51%

Hidrosanbartolo

45%

CTEC

17%

83%

Grupo Rey

30%

Eureka

46%

54%

Agropesa

96%

Pofasa

23%

77%

Maxipan

19%

81%

La Reforma

32%

68%

Hanaska

28%

72%

Tatoo Industrial

78%

22%

GIRA

91%

Enermax

94%

Hidrosanbartolo

20%

80%

Grupo Rey

58%

42%

UNO

HOMBRES

27%

% HOMBRES

UNO

MUJERES

Bebemundo

% MUJERES

FILIALES

SOMOS

2020

TRABAJADORES DE 18-29 AÑOS (%) 2020

/RV MµYHQHV HQWUH \ D³RV HQFXHQWUDQ HQ &RUSRUDFLµQ )DYRULWD XQD JUDQ RSRUWXQLGDG ODERUDO IRUPDO TXH OHV SHUPLWH FRQFLOLDU VXV HVWXGLRV XQLYHUVLWDULRV FRQ HO WUDEDMR \D VHD HQ MRUQDGD SDUFLDO R WLHPSR FRPSOHWR $O FLHUUH GH GH ORV FRODERUDGRUHV GH OD HPSUHVD WHQ¯DQ HQWUH \ D³RV (Q HVWH D³R &RUSRUDFLµQ )DYRULWD VH XQLµ DO SUR\HFWR (PSOHR -RYHQ GHO 0LQLVWHULR GH 7UDEDMR TXH EXVFD SURPRYHU OD LQVHUFLµQ ODERUDO GH MµYHQHV HQWUH D D³RV VLQ H[SHULHQFLD HQ FRQGLFLRQHV GLJQDV H LJXDOGDG GH RSRUWXQLGDGHV SDUD SRWHQFLDU VXV FDSDFLGDGHV \ FRQRFLPLHQWRV 7DPEL«Q LQLFLµ HO SUR\HFWR 7UDLQHH TXH EXVFD MµYHQHV FRQ SRWHQFLDO SDUD GHVDUUROODU VX FDUUHUD ODERUDO HQ OD HPSUHVD (Q XQD SULPHUD IDVH HO SUR\HFWR FRQVLGHUµ D SHUVRQDV TXH \D ODERUDQ HQ OD HPSUHVD \ D KLMRV GH FRODERUDGRUHV \ H[ FRODERUDGRUHV (Q DOLDQ]D FRQ OD 8'/$ OD HPSUHVD FXHQWD FRQ XQD EROVD GH HPSOHR TXH SHUPLWH D MµYHQHV XQLYHUVLWDULRV DSOLFDU \ WUDEDMDU FRPR SDVDQWHV

)P HI PEW RYIZEW GSRXVEXEGMSRIW HIP EʪS GSVVIWTSRHI E NʬZIRIW IRXVI ] EʪSW

Inclusión laboral /DV SHUVRQDV FRQ GLVFDSDFLGDG HQFXHQWUDQ HQ &RUSRUDFLµQ )DYRULWD XQD RSRUWXQLGDG GH HPSOHR SOHQR $ LQLFLRV GH OD HPSUHVD FRQWDED FRQ FRODERUDGRUHV FRQ DOJ¼Q WLSR GH GLVFDSDFLGDG $O LQLFLDU OD SDQGHPLD GHMDURQ GH DVLVWLU D VXV DFWLYLGDGHV ODERUDOHV FXPSOLHQGR ORV SURWRFRORV SDUD JUXSRV GH ULHVJR \ SULRUL]DQGR VX ELHQHVWDU (VWH JUXSR GH FRODERUDGRUHV KD UHFLELGR VHJXLPLHQWR HQ WHPDV GH VDOXG \ RWURV DVSHFWRV FRQWHPSODGRV HQ OD QRUPDWLYD HPLWLGD SRU HO 0LQLVWHULR GH 6DOXG \ HO 0LQLVWHULR GH 7UDEDMR SDUD OD HPHUJHQFLD (Q ODV HPSUHVDV ȴOLDOHV HO Q¼PHUR GH FRODERUDGRUHV FRQ GLVFDSDFLGDG IXH GH HQ HO

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

Diversidad generacional

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Herramientas y productos de comunicación interna

/D FRQYLYHQFLD GH GLYHUVDV JHQHUDFLRQHV HQ ODV GLVWLQWDV £UHDV GH OD HPSUHVD HV XQD JUDQ RSRUWXQLGDG SDUD HO LQWHUFDPELR GH LGHDV SHUVSHFWLYDV \ DSUHQGL]DMH PXWXR

MI PORTAL FAVORITO

,QWUDQHW FRUSRUDWLYD GH GRPLQLR SURSLR SRU OD FXDO ORV FRODERUDGRUHV SXHGHQ DFFHGHU D WRGD OD LQIRUPDFLµQ GH OD HPSUHVD SHUVRQDO HVSDFLRV O¼GLFRV \ DUFKLYRV IRWRJU£ȴFRV

(O PD\RU SRUFHQWDMH GH FRODERUDGRUHV VH XELFD HQWUH ORV \ D³RV VHJXLGR GH ORV TXH WLHQHQ HQWUH \ D³RV

868$5,26

(O GH ORV FRODERUDGRUHV WUDEDMDQ P£V GH FLQFR D³RV HQ OD HPSUHVD OR TXH UHȵHMD OD HVWDELOLGDG ODERUDO TXH EULQGD OD &RUSRUDFLµQ

EL 2020 EN MI PORTAL FAVORITO: ̽ 6H DFWLYµ OD QXHYD ͤFKD VRFLR HFRQµPLFD TXH permite mantener actualizada la información de los colaboradores, como soporte documental para generar planes de acción social.

COLABORADORES POR EDAD

• Se incluyó de forma virtual el protocolo de jubilación. MAYOR A 60 AÑOS

50-60 AÑOS

40-50 AÑOS

30-40 AÑOS

20-30 AÑOS

18-20 AÑOS

• Se actualizó el botón de denuncias de riesgos psicosociales.

CARTELERAS DIGITALES INTERNAS

AÑOS

MEJORANDO CALIDAD DE LA VIDA

(VSDFLR YLUWXDO GRQGH VH GHVSOLHJDQ FRQWHQLGRV GH LQWHU«V JHQHUDO H LQIRUPDFLµQ GH OD HPSUHVD

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

40 AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE V IDA

0,25%

4,98%

14,26%

29,59%

48,08%

381726 '(67,1$7$5,26

2,84%

COLABORADORES POR ANTIGÜEDAD

'HVGH PD\R VH VXVSHQGLHURQ ODV FDUWHOHUDV GLJLWDOHV HQ ORV FRPHGRUHV FRPR SDUWH GH ODV PHGLGDV GH ELRVHJXULGDG LPSOHPHQWDGDV D FDXVD GH OD SDQGHPLD

CARTELERAS FÍSICAS

(VSDFLRV GRQGH VH SXEOLFD LQIRUPDFLµQ GH LQWHU«V JHQHUDO SDUD ORV FRODERUDGRUHV

&$57(/(5$6 868$5,26 MAYOR A 25 AÑOS

20-25 AÑOS

15-20 AÑOS

10-15 AÑOS

5-10 AÑOS

2-5 AÑOS

0-2 AÑOS

AÑOS

LA MEJORANDO DE VIDA CALIDAD

UNO

3,74%

'(67,1$7$5,26

%HQHȴFLRV H[FOXVLYRV D FRODERUDGRUHV FRQ FXSRQHV GH GHVFXHQWR

UNO

SOMOS

4,44%

&RUUHR GLUHFWR D ODV GLUHFFLRQHV HOHFWUµQLFDV SHUVRQDOHV GH ORV FRODERUDGRUHV

CUPONERAS

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

MAILING

8,45%

15,61%

30,00%

13,68%

24,08%

'3192-'%'-ʑ2 -28)62%

2 CUPONERAS 22.157 BENEFICIARIOS DE LA CUPONERA DE UTILIDADES 15.752 BENEFICIARIOS DE LA CUPONERA NAVIDEÑA

$PERV SURGXFWRV VRQ YLUWXDOHV \ VH DORMDQ HQ OD DSOLFDFLµQ 6XSHUPD[L OD QDYLGH³D FXHQWD WDPEL«Q FRQ XQD YHUVLµQ I¯VLFD 3RU OD HPHUJHQFLD VDQLWDULD HQ OD FXSRQHUD GH XWLOLGDGHV RWRUJµ HO EHQHȴFLR D OD WDUMHWD SULQFLSDO DGLFLRQDO \ H[WUD GH WRGRV ORV FRODERUDGRUHV GLUHFWRV \ ȴOLDOHV

Campañas internas

/D FXOWXUD H LGHQWLGDG GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD VH IRUWDOHFHQ D WUDY«V GH OD FRPXQLFDFLµQ LQWHUQD 6H DSR\D HQ GLYHUVDV KHUUDPLHQWDV IDFLOLWDQGR OD LQWHUDFFLµQ HQWUH ODV GLIHUHQWHV £UHDV GH OD HPSUHVD 'XUDQWH OD HPHUJHQFLD VDQLWDULD OD FRPXQLFDFLµQ LQWHUQD KD VLGR FODYH SDUD PDQWHQHU LQIRUPDGRV D ORV FRODERUDGRUHV DV¯ FRPR XQ LPSRUWDQWH DSR\R HQ OR ODERUDO \ SHUVRQDO

INFORME ANUAL 2020

$GHP£V GH ODV FDPSD³DV Ȋ3ODQ )£FLO VHU $FFLRQLVWDȋ \ OD Ȋ'H UHJUHVR D FODVHVȋ &RVWD \ 6LHUUD TXH VH UHDOL]DQ GH IRUPD UHFXUUHQWH WRGRV ORV D³RV HQ VH OOHYDURQ D FDER RWUDV TXH VH DGDSWDURQ D ODV QXHYDV FRQGLFLRQHV

0EW GEQTEʪEW HI FMSWIKYVMHEH TEVE HMJYRHMV PE MQTSVXERGME HIP GYQTPMQMIRXS HI PEW QIHMHEW MQTPIQIRXEHEW MRXIVRE ] I\XIVREQIRXI XYZS YR KVER MQTEGXS IR

INFORME ANUAL 2020

97 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

CAMPAÑA INMOBILIARIA

MI MOTIVACIÓN FAVORITA

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

'LIXVLµQ HQ FRQMXQWR FRQ HO £UHD LQPRELOLDULD TXH FRPXQLFD SHULµGLFDPHQWH a los colaboradores y familiares de locales disponibles de Corporación Favorita a precios preferenciales. Se apoya el emprendimiento nacional y la empresa se convierte en una aliada estratégica para el crecimiento de los negocios de sus colaboradores. A inicios de año estuvo activa la campaña que se adaptó a la nueva realidad de la emergencia sanitaria. Se realizaron pequeñas acciones para motivar a los colaboradores a que demuestren su esencia y busquen oportunidades aún en medio de la adversidad.

PORTAL ADAPTABLE

Se renovó e implementó un portal adaptable (responsive, en inglés), que permita su acceso en cualquier dispositivo móvil. Esto permitió SRWHQFLDOL]DU HO XVR GH OD KHUUDPLHQWD FRPR IXHQWH RͤFLDO GH LQIRUPDFLµQ

PROGRAMA TRAINEE

Nuevo programa interno que brinda oportunidades a los jóvenes profesionales para que profundicen su experiencia laboral en todas las £UHDV GH OD HPSUHVD SRQLHQGR HQ SU£FWLFD VXV FRQRFLPLHQWRV XQLYHUVLWDULRV

COMPUTADOR MI PORTAL FAVORITO

ÁREA COMERCIAL

Repotenciación del equipo de computación de locales para mejorar el acceso de todos los colaboradores y buen uso del dispositivo destinado a ORV SURFHVRV GH WDOHQWR KXPDQR

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

Seguridad y salud ocupacional

(Q HO VH GLHURQ

(Q HO VH UHDOL]DURQ LPSRUWDQWHV DFWLYLGDGHV SDUD OD SUHYHQFLµQ GH DFFLGHQWHV \ HQIHUPHGDGHV ODERUDOHV

̽ FKDUODV \ FDSDFLWDFLRQHV VREUH primeros auxilios, simulacros de HYDFXDFLµQ \ SU£FWLFDV GH XVR GH HTXLSRV contra incendios.

ȏ $FWXDOL]DFLµQ GH OD PDWUL] GH ULHVJR GH ORV SXHVWRV GH WUDEDMR

̽ FKDUODV VREUH SXHVWRV FU¯WLFRV \ oportunidades de mejora en seguridad y salud ocupacional.

• EstXGLRV HUJRQµPLFRV GH ORV SXHVWRV GH WUDEDMR FRQ ULHVJR LPSRUWDQWH ȏ 0HGLFLRQHV GH ULHVJRV GH KLJLHQH LQGXVWULDO HQ ODV LQVWDODFLRQHV GHO &HQWUR GH 'LVWULEXFLµQ UXLGR YLEUDFLRQHV JDVHV \ YDSRUHV W«UPLFRV

• Curso e-learning SDUD colaboradores en temas de enfermedades de transmisión sexual y VIH.

• EvaOXDFLµQ GH ULHVJRV SVLFRVRFLDOHV ȏ 6HJXLPLHQWR D SUHYHQFLµQ GH DFFLGHQWHV D QLYHO QDFLRQDO

• Curso e-learning SDUD FRODERUDGRUHV sobre consumo de sustancias.

• EstaQGDUL]DFLµQ GHO XVR GH WUDQVSDOHWDV HO«FWULFDV \ PRQWDFDUJDV ̽ 3DXVDV DFWLYDV SDUD FRODERUDGRUHV con teletrabajo.

6HJXULGDG \ 6DOXG 2FXSDFLRQDO UHVSRQGLµ GH IRUPD RSRUWXQD D ORV UHWRV GH OD SDQGHPLD FRQ FDPSD³DV GH LQIRUPDFLµQ \ VHQVLELOL]DFLµQ \ HO QXHYR SURJUDPD GH 7HOHPHGLFLQD GLULJLGR D SDFLHQWHV FRQ V¯QWRPDV \ GLDJQµVWLFR GH &29,' (VWR HYLWµ ORV WUDVOD- &RUSRUDFLµQ )DYRULWD IRPHQWD HO GHVDUUROOR SURIHVLRGRV SDUD OD UHVSHFWLYD YDORUDFLµQ P«GLFD \ SRVLEOHV QDO GH VXV FRODERUDGRUHV D WUDY«V GH SURJUDPDV GH FRQWDJLRV FDSDFLWDFLµQ HQ GLIHUHQWHV WHPDV

Formación y desarrollo

/D FDOLGDG GH YLGD \ HO ELHQHVWDU GH VXV FRODERUDGRUHV /RV FRODERUDGRUHV HQ DFWLYLGDGHV SUHVHQFLDOHV UHVLHPSUH KD VLGR XQ REMHWLYR SULPRUGLDO GH &RUSRUD- FLELHURQ WRGRV ORV LPSOHPHQWRV GH ELRVHJXULGDG FLµQ )DYRULWD \ P£V D¼Q HQ OD HPHUJHQFLD VDQLWDULD QHFHVDULRV SDUD VX GHVHPSH³R \ OD FDSDFLWDFLµQ HQ SUHYHQFLµQ \ PDQHMR GH FDGD DFWLYLGDG HQ OD FDGHQD 'HVGH PDU]R FRODERUDGRUHV GH OD HPSUHVD GH SURYLVLµQ \ YHQWD /RV ORFDOHV \ FHQWUR GH GLVWULEXFDPELDURQ GH PRGDOLGDG D WHOHWUDEDMR /D &RUSRUD- FLµQ VH DGDSWDURQ I¯VLFDPHQWH D ORV UHTXHULPLHQWRV FLµQ DSR\µ D HOORV \ VXV IDPLOLDV HQ HO IRPHQWR GH XQD YLGD DFWLYD K£ELWRV VDOXGDEOHV \ XQD EXHQD DOL- $GHP£V EULQGµ VRSRUWH SVLFROµJLFR \ DSR\R HPRPHQWDFLµQ FRQ FXUVRV YLUWXDOHV VREUH QXWULFLµQ DF- FLRQDO D FRODERUDGRUHV FRQWDJLDGRV FRQ FRYLG \ D WLYLGDG I¯VLFD H KLJLHQH DTXHOORV TXH SHUGLHURQ D VXV VHUHV TXHULGRV

7I VIKMWXVEVSR EXIRGMSRIW TVIWIRGMEPIW IR PSW HMWTIRWEVMSW QʣHMGSW E RMZIP REGMSREP ] EXIRGMSRIW ZMVXYEPIW HIP TVSKVEQE HI 8IPIQIHMGMRE

(Q HO VH SULRUL]DURQ ODV FDSDFLWDFLRQHV YLUWXDOHV FRQ XQ WRWDO GH FDSDFLWDGRV P£V GHO HQ UHODFLµQ DO 6H FRPSOHWµ KRUDV GH FDSDFLWDFLµQ HQWUH WDOOHUHV FKDUODV webinars FXUVRV YLUWXDOHV \ SURJUDPDV GH IRUPDFLµQ /RV WHPDV P£V GLIXQGLGRV IXHURQ LQGXFFLµQ LGHQWLȴFDFLµQ GH ELOOHWHV SURGXFWRV LQWDQJLEOHV \ GRV PµGXORV GHO SURJUDPD GH 0HMRUD &RQWLQXD

CORPORACIÓN FAVORITA: CAPACITACIONES

CIFRAS DE INTERÉS

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN CHARLAS &KDUODV GHO VHJXUR P«GLFR SUHVHQFLDO Mi Maternidad Favorita-virtual

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

CHARLAS Y CAPACITACIONES

ȏ 6H³DOL]DFLµQ GH Y¯DV GH FLUFXODFLµQ HQ HO &HQWUR GH 'LVWULEXFLµQ

&-)2)78%6 = '%0-(%( () :-(%

COMUNIDAD

AMBIENTE

64 GSPEFSVEHSVIW 993 GSPEFSVEHSVIW

&KDUODV HQ FRQWUD GH OD YLROHQFLD de género-virtual

652 GSPEFSVEHSVIW

Curso virtual de Vida saludable

7.100 GSPEFSVEHSVIW

TIPO DE NÚMERO COLABORADORES TEMAS CAPACITACIÓN DE EVENTOS CAPACITADOS TALLERES

511

CHARLAS

389

WEBINAR

400

14.670

CURSOS VIRTUALES

11.477

PROGRAMAS DE FORMACIÓN

769

INFORME ANUAL 2020

99 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

Calidad de vida $QXDOPHQWH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD UHDOL]D XQD HQFXHVWD GH FDOLGDG GH YLGD SDUD PHGLU OD VDWLVIDFFLµQ GH ORV FRODERUDGRUHV HO EDODQFH HQWUH OD IDPLOLD \ HO WUDEDMR \ HO QLYHO GH LQȵXHQFLD \ UHODFLRQDPLHQWR

BALANCE DE VIDA

FILIALES: CAPACITACIONES 2020 FILIALES

BALANCE VIDA FAMILIAR-TRABAJO

NÚMERO DE HORAS DE PERSONAS CAPACITACIÓN CAPACITADAS POR PERSONA

Bebemundo

188

3.568

Sukasa

103

7RGRKRJDU

153

165

&RPRKRJDU administración y bodega

Salón de Navidad

Kywi-MegaKywi

1.050

Mr. Books Libri Mundi

122

1.032

TVentas

266

MaxiTec

880

Travel Stores

240

ALTO

MEDIO

BAJO

Tatoo

Servimax

CTEC

Eureka

Agropesa

130

2.564

Pofasa

289

Maxipan

160

386

Hanaska

2.073

Tatoo Industrial

GIRA

Enermax

Hidrosanbartolo

Grupo Rey

2.876

TOTAL

7.850

9.316

INFORME ANUAL 2020

INFLUENCIA TRABAJO – FAMILIA

99%

PROVEEDORES

NEGATIVA

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Reconocimientos a colaboradores 2020 CLIENTE FANTASMA

Se entrega a quien obtiene 100% de la evaluación de atención y servicio al cliente.

colaboradores

ACTITUD FAVORITA

Se entrega al colaborador que representa de mejor manera los valores corporativos de la empresa. Es nominado y elegido por sus compañeros.

colaboradores

EXPERIENCIA Y AÑOS DE SERVICIO

6H HQWUHJD D ORV FRODERUDGRUHV TXH KDQ FXPSOLGR P£V GH años en la empresa.

FRODERUDGRUHV

¡QUÉ BUENA NOTA!

Se premia la excelencia de desempeño laboral de los FRODERUDGRUHV \ OD H[FHOHQFLD DFDG«PLFD GH VXV KLMRV H KLMDV En el 2020, el sorteo se realizó de forma virtual con un sistema GHVDUUROODGR H[FOXVLYDPHQWH SDUD HVWH ͤQ

SDUWLFLSDQWHV QL³DV QL³RV y adolescentes ganadores

6H UHFRQRFH HO WUDEDMR HQ SURFXUD GH HͤFLHQFLD GHO QHJRFLR \ resultados en ventas.

97 colaboradores

95%

POSITIVA

COLABORADORES

MEJOR LOCAL

Reconocimientos a locales 2020

SATISFACCIÓN LABORAL (O QLYHO DOWR GH VDWLVIDFFLµQ ODERUDO FUHFLµ HQ FXDWUR SXQWRV FRQ UHODFLµQ D DOFDQ]DQGR XQ GH FRODERUDGRUHV

2020

HI PSW GSPEFSVEHSVIW HIGPEVE IWXEV JIPM^ IR WY XVEFENS WIKʱR PE IRGYIWXE ERYEP HI WEXMWJEGGMʬR

COCHE DE ORO

FRODERUDGRUHV

MONTACARGA DE ORO

FRODERUDGRUHV

LOCALES 100% EVALUACIÓN CLIENTE FANTASMA

ORFDOHV JDQDGRUHV 100% colaboradores

Proyectos implementados en el 2020 para mejorar la calidad de vida de los colaboradores PROGRAMA CONTENCIÓN EMOCIONAL PROGRAMA MENTORING IMPACTANDO POSITIVAMENTE AL MUNDO APOYO PSICOLÓGICO CIERRE DE DUELO

Herramientas a ejecutivos para acompañar y orientar en el aspecto emocional a sus equipos de trabajo durante la crisis sanitaria. +HUUDPLHQWDV D WUDY«V GHO FRQRFLPLHQWR GH OD PHWRGRORJ¯D \ SU£FWLFD destinada a desarrollar el potencial de las personas, basada en la transferencia de conocimientos y en el aprendizaje a través de la experiencia. Taller alineado al valor de contribución, para animar a los participantes a fomentar el reciclaje en nuestros puntos GIRA. Brinda a los colaboradores acompañamiento psicológico después de una pérdida.

PROCESO DE COACHING EJECUTIVOS

Gestión del desarrollo de los ejecutivos de Corporación Favorita por medio GH XQ SURFHVR LQGLYLGXDO \ JUXSDO GH FRDFKLQJ SRU YDORUHV SDUD HO OLGHUD]JR personal y profesional.

MCF CLASS

&KDUODV LPSDUWLGDV SRU HO 'HSDUWDPHQWR GH 0HMRUD &RQWLQXD D WUDY«V GH GLIHUHQWHV PµGXORV TXH DEDUFDURQ FRQFHSWRV E£VLFRV GHO SURJUDPD TXH VH implementa a nivel nacional.

INFORME ANUAL 2020

101 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

100

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

%HQHͤFLRV D ORV colaboradores /RV SULQFLSDOHV EHQHȴFLRV ODERUDOHV \ SHUVRQDOHV TXH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD EULQGD D VXV FRODERUDGRUHV VRQ

Plan de Vivienda

Desarrollo personal y profesional

Uniformes

Descuento en Productos Marca Propia

Cupón Tiempo Fuera

Seguro Médico y de Vida

(QWUH OR P£V GHVWDFDGR GH HVW£

Política de Puertas Abierta

Benefico Cumpleañero

Tarjetas de Afiliación para Titular y Adicional

Anticipos

Cupo Temporada Navideña y Especiales

Alimentación Gratuita y Nutritiva

/D DSOLFDFLµQ GHO PRGHOR GH JHVWLµQ HVWUDW«JLFD +RVKLQ .DQUL SDUD OD FRQVWUXFFLµQ GH HVWUDWHJLDV HQ FDGD £UHD \ OD FRQVROLGDFLµQ GHO HTXLSR

Programa de embajadores /D &RUSRUDFLµQ FXHQWD GHVGH HO FRQ HO 3URJUDPD GH (PEDMDGRUHV GH 0HMRUD &RQWLQXD HQ HO TXH ORV FRODERUDGRUHV TXH VH FHUWLȴFDQ FRPR HPEDMDGRUHV VRQ ORV HQFDUJDGRV GH WUDQVPLWLU \ HPSRGHUDU D RWURV HQ OD FUHDFLµQ GH SUR\HFWRV GH DOWR LPSDFWR

CIFRAS DE INTERÉS ʛVIEW MQTEGXEHEW GSR QINSVE GSRXMRYE

1).36% '328-29% ) -286% )146)2(-1-)283

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD FXHQWD GHVGH HO FRQ HO SURJUDPD )DYRULWD ,QQRYD FX\R REMHWLYR HV IRPHQWDU HQWUH ORV FRODERUDGRUHV XQD FXOWXUD GH LQQRYDFLµQ H LQWUD HPSUHQGLPLHQWR D WUDY«V GHO GHVDUUROOR GH SUR\HFWRV UHODFLRQDGDV D OD PHMRUD GHO QHJRFLR (O D³R IXH GLI¯FLO SRU OD LQFHUWLGXPEUH \ HO WHPRU TXH VH YLY¯D FRQ OD OOHJDGD GH OD SDQGHPLD /D VLWXDFLµQ SXVR D SUXHED DO SURJUDPD \ D ORV FRODERUDGRUHV TXLHQHV WXYLHURQ TXH UHSHQVDU ODV HVWUDWHJLDV \D HVWDEOHFLGDV (O JUDQ WUDEDMR HQ HTXLSR OD WHQDFLGDG SRU FXPSOLU FRQ ORV SURSµVLWRV DV¯ FRPR OD FRPXQLFDFLµQ \ HO FRPSURPLVR IXHURQ FODYHV SDUD IRUWDOHFHU HO OLGHUD]JR HQ ORV QXHYRV SUR\HFWRV TXH VXUJLHURQ /D GLIXVLµQ GH OD ȴORVRI¯D \ FXOWXUD GH LQQRYDFLµQ GH OD &RUSRUDFLµQ VH OD KDFH PHGLDQWH XQD VHULH GH FDSDFLWDFLRQHV SDUD HO GHVDUUROOR GH SUR\HFWRV

INFORME ANUAL 2020

34 pVS]IGXSW HI EPXS MQTEGXS

97 QMPPSRIW IR FIRIƼGMSW

CAPACITACIÓN 2020 PERSONAS CAPACITADAS

1.984

HORAS DE CAPACITACIÓN

495

/D 3ULPHUD &RQYHQFLµQ ,QWHUQDFLRQDO GH 0HMRUD &RQWLQXD Ȋ SD¯VHV 0LVLµQȋ VH OOHYµ D FDER HQ MXQLR HQWUH ORV (PEDMDGRUHV GH (FXDGRU \ 3DQDP£ (Q XQD MRUQDGD GH WUDEDMR UHDOL]DURQ XQ HMHUFLFLR SDUD SURSRQHU \ VXSHUDU MXQWRV ORV LQFRQYHQLHQWHV GHO QHJRFLR SURYRFDGRV SRU OD SDQGHPLD

Innovación &RQ OD OOHJDGD GH OD SDQGHPLD IXH QHFHVDULR DQDOL]DU VL OD HVWUDWHJLD GH LQQRYDFLµQ HUD OD P£V DGHFXDGD SRU OR TXH VH UHSODQWHµ OD IRUPD GH LQYHVWLJDU H LPSOHPHQWDU ORV SUR\HFWRV

IQFENEHSVIW GIVXMƼGEHSW

0E IQIVKIRGME WERMXEVME WEGʬ E PE PY^ PS QINSV HIP IUYMTS ] VIƽINʬ IP XVEFENS HI XSHSW IWXSW EʪSW TEVE TSXIRGMEPM^EV IP HIWEVVSPPS HI PSW GSPEFSVEHSVIW

(O QDFLPLHQWR GH OD 0&) &ODVV XQ HVSDFLR GH FUHFLPLHQWR SHUVRQDO \ WUDQVIRUPDFLµQ TXH GXUDQWH OD HPHUJHQFLD VDQLWDULD DFRPSD³µ D FRODERUDGRUHV TXLHQHV SDUWLFLSDURQ HQ FODVHV YLUWXDOHV

&RPR UHVXOWDGR VH ORJUµ UH HQIRFDU \ YROYHU P£V HȴFLHQWHV ORV SURFHVRV RSHUDWLYRV LQWHUQRV LQFOXVLYH P£V TXH DQWHV GH OD SDQGHPLD

AL 2020 CORPORACIÓN FAVORITA CUENTA CON:

EMBAJADORES INTERNOS

KAIZEN PRACTITIONER

CHAMPIONS

0SW IQFENEHSVIW MRXIVRSW TYWMIVSR E TVYIFE WY GSRWXERGME ] HIXIVQMREGMʬR ] HIWHI WYW HMJIVIRXIW ʛVIEW GSRWXVY]IVSR NYRXSW TVS]IGXSW HI MQTEGXS

$GHP£V VH LQYHVWLJµ GLIHUHQWHV SUR\HFWRV SDUD DSOLFDUORV HQ OD SRVW SDQGHPLD DSURYHFKDQGR ODV QXHYDV KDELOLGDGHV GHVDUUROODGDV SRU ORV XVXDULRV HQ OR TXH WLHQH TXH YHU FRQ HO XVR GH GLVSRVLWLYRV PµYLOHV \ HO XVR GH OD WHFQRORJ¯D HQ JHQHUDO /R P£V GHVWDFDGR GH ,QQRYDFLµQ HQ HO IXH OD GLJLWDOL]DFLµQ GH SURFHVRV FRPR PRYLOL]DFLµQ FREUR GH SURGXFWRV GH SHVR YDULDEOH \ HVWXGLRV GH PHUFDGR $ IXWXUR VH SURSRQH SURIXQGL]DU HQ WHQGHQFLDV WHFQROµJLFDV PXQGLDOHV FRPR XQD DSXHVWD DO VXSHUPHUFDGR GHO IXWXUR HFRQRP¯D FRODERUDWLYD JHRORFDOL]DFLµQ %<2' %ULQJ <RXU 2ZQ 'HYLFH LQWHOLJHQFLD DUWLȴFLDO UHFRQRFLPLHQWR GH REMHWRV DSOLFDFLRQHV \ HO SURJUDPD ,R7 ,QWHUQHW RI 7KLQJV

INFORME ANUAL 2020

103 VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

VALOR COMPARTIDO COLABORADORES

102

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Proveedores 1 '%()2% () 463:))(36)7 () '%0-(%(

2 86%&%.3 '32.9283 4%6% 463:-7-ʑ2 () 463(9'837 () '%0-(%(

3 %43=3 % 0% 463(9''-ʑ2 2%'-32%0

)70%&ʑ2 *92(%1)28%0 )2 0% '%()2% () :%036 &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV FXHQWDQ FRQ XQD DPSOLD \ VµOLGD UHG GH SURYHHGRUHV TXH FRQVWLWX\HQ XQD GH ODV SLH]DV IXQGDPHQWDOHV GH OD FDGHQD GH YDORU (VWD DOLDQ]D VH FRQVROLGD FDGD D³R JHQHUDQGR GHVDUUROOR FRQMXQWR WDQWR SDUD OD HPSUHVD FRPR SDUD TXLHQHV HQWUHJDQ SURGXFWRV \ VHUYLFLRV /D &RUSRUDFLµQ \ VXV ȴOLDOHV FXHQWDQ FRQ SRO¯WLFDV GH UHODFLµQ FRQ SURYHHGRUHV HQPDUFDGDV HQ VX ȴORVRI¯D FRUSRUDWLYD

INFORME ANUAL 2020

105 VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

104

NUESTRA IDENTIDAD

Contribuye con:

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

PORCENTAJE DE PROVEEDORES DE MERCADERÍA POR CATEGORÍA 2020 GRAN EMPRESA

MEDIANA EMPRESA

328

369

13%

15%

ARTESANOS, EPS, PEQUEÑA EMPRESA, MICROEMPRES

1.780

72%

FILIALES: PROVEEDORES EMPRESA

'%()2% () 463:))(36)7 () '%0-(%(

/RV SURYHHGRUHV GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD FRQVWLWX\HQ XQD UHG GH DOLDGRV HVWUDW«JLFRV SDUD PDQWHQHU HO DEDVWHFLPLHQWR VHJXUR \ FRQWLQXR TXH ODV IDPLOLDV QHFHVLWDQ &RPSDUWH FRQ HOORV YDORUHV \ YLVLµQ

)R PE 'SVTSVEGMʬR GSRXʬ GSR YR XSXEP HI TVSZIIHSVIW 0EW IQTVIWEW ƼPMEPIW GSRXEVSR GSR TVSZIIHSVIW NÚMERO TOTAL DE ROVEEDORES 2020

2.477

INFORME ANUAL 2020

Bebemundo

757

Nuà

258

6XNDVD 7RGRKRJDU

523

Salón de Navidad

Kywi - MegaKywi

1.399

Ferrex

297

Mr. Books-Libri Mundi

310

TVentas

285

MaxiTec

Travel Stores

Tatoo

278

Servimax

CTEC

Eureka

327

Agropesa

422

Pofasa

880

Maxipan

140

La Reforma

335

Hanaska

PROVEEDORES DE MERCADERÍA

TVSZIIHSVIW IGYEXSVMERSW I\TSVXEVSR TVSHYGXSW E 4EREQʛ ] IWXYZMIVSR IR PEW TIVGLEW HI +VYTS 6I]

TOTAL 2020

1.424

Tatoo Industrial

170

GIRA

138

Enermax

125

Hidrosanbartolo

150

Grupo Rey

719

TOTAL

(YVERXI PE IQIVKIRGME WERMXEVME IP XVEFENS IP IWJYIV^S ] IP GSQTVSQMWS HI PSW TVSZIIHSVIW HI 'SVTSVEGMʬR *EZSVMXE TIVQMXMIVSR IP EFEWXIGMQMIRXS HI PSW TVSHYGXSW HI TVMQIVE RIGIWMHEH IR XSHS IP TEʧW 'SQS WIGXSV IWXVEXʣKMGS PEW STIVEGMSRIW RYRGE TEVEVSR

9.166

INFORME ANUAL 2020

107 VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

106

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

86%&%.3 '32.9283 4%6% 463:-7-ʑ2 () 463(9'837 () '%0-(%(

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD PDQWLHQH UHODFLRQHV D ODUJR SOD]R \ GH PXWXR EHQHȴFLR FRQ ORV SURYHHGRUHV &RPR XQD IRUPD GH DWHQGHU VXV QHFHVLGDGHV \ EULQGDUOHV KHUUDPLHQWDV TXH SXHGHQ DJUHJDU YDORU D VX JHVWLµQ OD HPSUHVD GHVDUUROOµ GHVGH DSOLFDFLRQHV WHFQROµJLFDV TXH KDQ SHUPLWLGR PHMRUDU ODV RSHUDFLRQHV GH ORV SURYHHGRUHV JHVWLRQDU RSRUWXQDPHQWH ODV GHPDQGDV GH VXV SURGXFWRV H LQFUHPHQWDU ODV YHQWDV

Analitix (Q HO $QDOLWL[ HQWUHJµ LPSRUWDQWH LQIRUPDFLµQ SDUD OD WRPD GH GHFLVLRQHV HVWUDW«JLFDV \ DFHUWDGDV EDVDGDV HQ GDWRV UHDOHV GHO QHJRFLR /D KHUUDPLHQWD proporciona insights FRPR K£ELWRV GH FRQVXPR SDUWLFLSDFLµQ GH PHUFDGR \ QLYHOHV GH LQYHQWDULR OR TXH OHV KD SHUPLWLGR HQWHQGHU HO FRPSRUWDPLHQWR GHO PHUFDGR \ UHDFFLRQDU GH IRUPD LQPHGLDWD (Q DOJXQRV FDVRV IDFLOLWµ HO GHVDUUROOR GH QXHYRV SURGXFWRV &RPR UHVXOWDGR VH KDQ LQFUHPHQWDGR ODV YHQWDV HO PDUJHQ \ OD UHQWDELOLGDG GH ORV SURYHHGRUHV

(Q SHUFKD

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

EMBUTIDOS PESCADOS Y MARISCOS PANADERÍA

NÚMERO DE PROVEEDORES SUSCRITOS Y BENEFICIADOS EN EL 2020 ANALITIX

EN PERCHA

337

LÁCTEOS CONGELADOS POLLOS Y HUEVOS ABARROTES COMESTIBLES

Mejores proveedores del año &DGD D³R &RUSRUDFLµQ )DYRULWD UHDOL]D HO HYHQWR 3URYHHGRUHV GHO $³R GRQGH VH UHFRQRFH D ORV PHMRUHV SRU FDWHJRU¯D WRPDQGR HQ FXHQWD OD FDOLGDG GH ORV SURGXFWRV VX UHQWDELOLGDG LQQRYDFLµQ OLGHUD]JR HQ HO PHUFDGR HQWUH RWURV /D HYDOXDFLµQ GH SURYHHGRUHV HVW£ D FDUJR GH XQ &RPLW« GH &DOLȴFDFLµQ FRQIRUPDGR SRU PLHPEURV GH OD &RUSRUDFLµQ (Q HO HYHQWR VH UHDOL]µ GH PDQHUD YLUWXDO \ FRQWµ FRQ OD SUHVHQFLD GH )DULG 'LHFN LQȵXHQFHU \ HPSUHQGHGRU VRFLDO PH[LFDQR TXLHQ DȴDQ]µ HO FRQFHSWR GH 6RPRV 8QR \ DERUGµ WHPDV FRPR OD UHVLOLHQFLD \ OD LPSRUWDQFLD GHO WUDEDMR HQ HTXLSR

Corporación Favorita IR IP TVIQMʬ E TVSZIIHSVIW

BEBIDAS MEJOR EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN ORGÁNICOS FRUTAS Y VERDURAS CARNES MARCA PROPIA

Industrial Pesquera Santa Priscila S.A. Bimbo Kaarufoods Distribuidora importadora Dipor S.A. La pequeña granja Terrafértil Fuentes San Felipe Jumandipro Hoja Verde Fabiola Delgado Palacios Rubén Antonio Ferrín Mejía Ecuatoriana de Condimentos y Especias Cía Ltda. Produbanco

ADQUISICIONES - SUMINISTROS

Belt&Service

TRANSPORTE TEGNOLOGÍA INFORMÁTICA

Deffroz Víctor Ramiro Pulla Sanmartin Visualnet cia. Ltda

HOGAR Y LENCERÍA

Hangers

$ WUDY«V GH HVWD DSOLFDFLµQ FDGD SURYHHGRU SXHGH QRWLȴFDU DO SHUVRQDO D FDUJR ODV QRYHGDGHV UHODFLRQDGDV D VXV SURGXFWRV HQ SHUFKD

TEXTIL Y CALZADO

3ODVWLFDXFKR ,QGXVWULDO

(Q ORV SURYHHGRUHV UHSRUWDURQ WHPDV UHODFLRQDGRV D DEDVWHFLPLHQWR HQ HO SLVR GH YHQWD HUURU HQ FHQHIDV \ IDOWD GH H[LVWHQFLD DV¯ FRPR SXGLHURQ FRQRFHU ORV GDWRV GH YHQWDV H LQYHQWDULR GH VXV SURGXFWRV HO DOFDQFH GH ORV PLVPRV HQ ORV ORFDOHV GH OD &RUSRUDFLµQ \ HO HVWDGR GH JHVWLµQ GH ODV DOHUWDV JHQHUDGDV

ASEO Y LIMPIEZA

KWWS ZZZ FRUSRUDFLRQIDYRULWD FRP HQSHUFKD

INFORME ANUAL 2020

AUDIO Y VIDEO ESCOLARES

Sony Bico Internacional S.A. La Fabril

HIGIENE PERSONAL/BELLEZA

/DERUDWRULRV 5HQ« &KDUGRQ

EMPRENDIMIENTO LIDERADO POR MUJERES

Wangda

IMPORTADOS MERCADEO

ESPECIAL 2020

Industria de Alimentos La Europea Cía. Ltda.

TARJETA DE CRÉDITO

MANTENIMIENTO

COMUNIDAD

AMBIENTE

Mattel UM IPG Mediabrands

INFORME ANUAL 2020

109 VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

108

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD DGHP£V KD DELHUWR ODV SXHUWDV SDUD TXH SURGXFWRV HFXDWRULDQRV OOHJXHQ D 3DQDP£ D WUDY«V GH ORV ORFDOHV GH *UXSR 5H\ ȴOLDO GH OD HPSUHVD (Q DUUDQFµ XQ SULPHU SUR\HFWR SLORWR GH HQY¯R GH SURGXFWRV HQ VX PD\RU¯D GH HPSUHQGHGRUHV \ SHTXH³DV HPSUHVDV 'XUDQWH HVWH SHU¯RGR SURGXFWRV QDFLRQDOHV OOHJDURQ D ODV SHUFKDV GH OD FDGHQD SDQDPH³D

Compras locales que impulsan la economía &RUSRUDFLµQ )DYRULWD LPSXOVD HO GHVDUUROOR GH SURGXFWRV ORFDOHV (Q HVWH D³R FREUDURQ HVSHFLDO LPSRUWDQFLD ORV SURGXFWRV GH SULPHUD QHFHVLGDG 7DPEL«Q VH GHVDUUROODURQ SURJUDPDV GH GHVDUUROOR ORFDO \ FRPSUD GLUHFWD D SURGXFWRUHV DJU¯FRODV HQ DOLDQ]DV FRQ HPSUHVDV SURYHHGRUDV

COMPRAS LOCALES COMPRAS LOCALES

PRODUCCIÓN NACIONAL

2020

CATEGORÍA

94,43%

LOCALES IMPORTACIONES

5,57%

FILIALES: COMPRAS LOCALES 2020

Bebemundo

PORCENTAJE 2020

TEXTILES

80%

FRUTAS Y VERDURAS

96%

CÁRNICOS, EMBUTIDOS, HUEVOS Y LÁCTEOS

97%

HOGAR Y LENCERÍA

40%

23%

6XNDVD 7RGRKRJDU

49%

Salón de Navidad

12%

Kywi - MegaKywi

74%

Mr. Books - Libri Mundi

15%

TVentas

44%

MaxiTec

42%

Travel Stores

100%

Tatoo

32%

Servimax

97%

CTEC

90%

Eureka

98%

Agropesa

100%

Pofasa

77%

Maxipan

100%

La Reforma

42%

Hanaska

99%

Tatoo Industrial

80%

GIRA

100%

Enermax

98%

Hidrosanbartolo

95%

INFORME ANUAL 2020

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Alianzas para el desarrollo local

%43=3 % 0% 463(9''-ʑ2 2%'-32%0

(Q HO GH ODV DGTXLVLFLRQHV UHDOL]DGDV SRU &RUSRUDFLµQ )DYRULWD IXHURQ FRPSUDV ORFDOHV

COLABORADORES

)R VIPEGMʬR EP PE GEXIKSVʧE HI JVYXEW ] ZIVHYVEW WYFMʬ IR EPGER^ERHS YR

CENTRO DE ACOPIO EN CANGAHUA-CAYAMBE.

En trabajo conjunto con la empresa “El Ordeño”, se implementó un centro de DFRSLR GH FHEROOD SDUD ORV SURGXFWRUHV GH HVWD ]RQD GHO QRUWH GH 3LFKLQFKD La comunidad recibió capacitación y se asignó una cantidad de producto de FRPSUD SHULµGLFD FRQ SUHFLRV ͤMRV \ FRPSUD GLUHFWD VLQ LQWHUPHGLDULRV

PLAN DE COMPRA DIRECTA AL PRODUCTOR

En alianza con la empresa Terrafertil se desarrolló un piloto con un grupo de SURGXFWRUHV GH JUDQRV RUJ£QLFRV TXLHQHV SXHGDQ SURYHHU GH VX SURGXFWR D los supermercados de la Corporación. Se estableció una cantidad de compra SHULµGLFD D XQ SUHFLR ͤMR

0DUFD SURSLD XQ LPSXOVR a la producción nacional (O SRUWDIROLR GH SURGXFWRV 6XSHUPD[L $N¯ \ /D 2ULJLQDO FRQWLQ¼DQ VLHQGR ODV PDUFDV P£V YHQGLGDV HQ ORV GLIHUHQWHV ORFDOHV GH VXSHUPHUFDGRV (Q HO KXER XQ FUHFLPLHQWR GHO HQ ODV FDWHJRU¯DV GH DOLPHQWRV IUHVFRV OLPSLH]D GH KRJDU \ FXLGDGR SHUVRQDO HQ FRPSDUDFLµQ FRQ HO $GHP£V KXER XQD LQWHJUDFLµQ \ GHVDUUROOR VRVWHQLGR GH ODV FDWHJRU¯DV IUXWDV \ YHUGXUDV 6H LQLFLµ HO FDPELR GH LPDJHQ GH OD PDUFD /D 2ULJLQDO 'HQWUR GH ORV FDPELRV HVW£ OD LQFRUSRUDFLµQ GHO ȊVHOOR *LUDȋ TXH HV XQ ¯FRQR TXH FRQVWD HQ OD LQIRUPDFLµQ GHO SURGXFWR \ VH³DOD TXH HO HPSDTXH SXHGH VHU UHFLFODGR

CIFRAS MARCA PROPIA 2020 1 0(52 '( 3529(('25(6 1 0(52 '( 352'8&726 $&7,926

160 2.740

3529(('25(6 3<0(6 352'8&726 1$&,21$/(6

4% 96%

)P HI PSW TVSHYGXSW QEVGE TVSTME WSR LIGLSW IR )GYEHSV

Apoyo a nuevos proveedores &DGD D³R HQ OD E¼VTXHGD GH QXHYRV SURYHHGRUHV OD &RUSRUDFLµQ DVLVWH D YDULDV IHULDV D QLYHO QDFLRQDO SDUD GHVFXEULU SURGXFWRV FRQ YDORU DJUHJDGR TXH VH DMXVWHQ D ODV QXHYDV WHQGHQFLDV GHO PHUFDGR 6H UHDOL]DURQ FDPSD³DV GH SURPRFLµQ GH FRQVXPR GH SURGXFWRV QDFLRQDOHV HQ SLVR GH YHQWD D WUDY«V GH SURJUDPDV FRPR -XQWRV (FXDGRU \ 0HUFDGR (PSUHQGHGRU

)R IP WI GSHMƼGEVSR RYIZSW TVSZIIHSVIW

Marca Propia contó con un XSXEP HI TVSHYGXSW EGXMZSW TEVE IR GYEXVS GEXIKSVʧEW EPMQIRXSW JVIWGSW EFEVVSXIW PMQTMI^E HI LSKEV ] GYMHEHS TIVWSREP

INFORME ANUAL 2020

111 VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

VALOR COMPARTIDO PROVEEDORES

110

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Clientes '3192-'%'-ʑ2 6)74327%&0)

1 -28)6%'8-:% = %'')7-&0)

*-()0->%'-ʑ2 () '0-)28)7 =

2 463+6%1%7 )74)'-%0)7

)<4)6-)2'-% () '0-)28)7 =

3 %8)2'-ʑ2 % 797 2)')7-(%()7

'314631-73 () '%0-(%( = 7)6:-'-3 3DUD &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV HO FOLHQWH HV XQD SULRULGDG \ OD VDWLVIDFFLµQ GH VXV QHFHVLGDGHV XQ REMHWLYR SHUPDQHQWH 3RU HVWR RIUHFHQ SURGXFWRV \ VHUYLFLRV GH FDOLGDG FRQ DPSOLD YDULHGDG DGHP£V GH SUHFLRV MXVWRV \ DFFHVLEOHV 6H KDQ HVWDEOHFLGR FDQDOHV \ KHUUDPLHQWDV GH FRPXQLFDFLµQ TXH SHUPLWHQ DO FOLHQWH DFFHGHU D LQIRUPDFLµQ \ D OD HPSUHVD DWHQGHU D GHPDQGDV H LQTXLHWXGHV

INFORME ANUAL 2020

113 VALOR COMPARTIDO CLIENTES

VALOR COMPARTIDO CLIENTES

112

NUESTRA IDENTIDAD

Contribuye con:

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

Comunicación directa y al alcance de todos REVISTA MAXI Y MAXI ONLINE La rHYLVWD 0D[L VH GLVWULEX\H GH IRUPD JUDWXLWD HQ WRGRV ORV ORFDOHV GH 6XSHUPD[L \ 0HJDPD[L D QLYHO QDFLRQDO (Q HO VH HQWUHJDURQ PLO HMHPSODUHV PHQVXDOHV KDVWD DEULO $ SDUWLU GH PD\R GHELGR D OD SDQGHPLD GHMµ GH LPSULPLUVH \ VH GLR P£V IXHU]D D OD YHUVLµQ GLJLWDO FRQ OD UHYLVWD 0D[L 2QOLQH 6H LQFRUSRUDURQ VHFFLRQHV \ WHPDV FRQ FRQWHQLGRV SDUD DIURQWDU OD VLWXDFLµQ GH HPHUJHQFLD EXVFDQGR DSRUWDU FRQ FRQFHSWRV SU£FWLFRV SDUD ORV FOLHQWHV

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

REVISTA DIGITAL AKÍ En DJRVWR GHO VH ODQ]µ OD UHYLVWD GLJLWDO $N¯ FRPR XQ FDQDO GH LQIRUPDFLµQ SU£FWLFR ¼WLO H LQWHUHVDQWH TXH EXVFD OOHJDU FRQ FDOLGH] \ SRVLWLYLVPR DO OHFWRU FRQ XQ OHQJXDMH VHQFLOOR ,QFOX\H VHFFLRQHV FRPR tips SDUD HO KRJDU UHFHWDV KLVWRULDV GLYHUVLµQ DKRUUR \ SURPRFLRQHV /DV VHFFLRQHV P£V YLVWDV IXHURQ ODV UHFHWDV OH\HQGDV \ '¯DV ' DKRUUD WRGRV ORV G¯DV

HTTP://AKIESTAMOSPARATI.AKI.COM.EC VISITAS DE AGOSTO A DICIEMBRE 2020

193.223

6H UHSODQWHDURQ ODV HVWUDWHJLDV GH FRQWHQLGRV \ GLIXVLµQ GH OD UHYLVWD ORJUDQGR XQ LQWHUHVDQWH LQFUHPHQWR HQ YLVLWDV \ VXVFULSFLRQHV 0D[L 2QOLQH VH SRVLFLRQµ FRPR OD SULPHUD UHYLVWD GLJLWDO GH VXSHUPHUFDGRV GHO SD¯V

'3192-'%'-ʑ2 6)74327%&0) -28)6%'8-:% = %'')7-&0)

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD VLHPSUH EXVFDQGR PDUFDU XQD GLIHUHQFLD HQ OD H[SHULHQFLD GH FRPSUD GH VXV FOLHQWHV HPSOHD OD FRPXQLFDFLµQ FRPR XQ HOHPHQWR FODYH SDUD ORJUDUOR $ WUDY«V GH FDQDOHV GLJLWDOHV \ WUDGLFLRQDOHV PDQWLHQH XQD UHODFLµQ GH FRQȴDQ]D FRQ VXV FOLHQWHV

TRANSPARENTE

RECEPTIVA

EMPÁTICA

DE CALIDAD

INTERACTIVA INFORME ANUAL 2020

INCLUSIVA

ACCESIBLE

RESPETUOSA

/DV VHFFLRQHV P£V YLVWDV IXHURQ ODV UHFHWDV QXWULFLµQ \ VDOXG YLGD \ IDPLOLD \ OD GH OLPSLH]D

WWW.MAXIONLINE.EC VISITAS 2020

1’113.395

Comunicación interactiva &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV KDQ VDELGR DSURYHFKDU ODV RSRUWXQLGDGHV GH OD HUD GLJLWDO FRQ HO REMHWLYR GH OOHJDU FRQ LQIRUPDFLµQ GH YDORU D VXV FOLHQWHV (Q HO D³R VH HYLGHQFLµ XQ FDPELR HQ OD PDQHUD HQ OD TXH ORV XVXDULRV FRQVXP¯DQ PHGLRV \ SODWDIRUPDV SRU OR TXH IXH QHFHVDULR UHDOL]DU DMXVWHV D ODV HVWUDWHJLDV GH PDUFD \ DFFLRQHV GLJLWDOHV SDUD FXPSOLU FRQ HO REMHWLYR GH SRVLFLRQDPLHQWR H LQWHQFLµQ GH FRPSUD

% MRMGMSW HI EʪS WI TVIWIRXʬ PE VIRSZEHE TʛKMRE [IF GSVTSVEXMZE [[[ GSVTSVEGMSRJEZSVMXE GSQ

RESPONSABLE

DIRECTA INFORME ANUAL 2020

115 VALOR COMPARTIDO CLIENTES

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO CLIENTES

114

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

COMUNIDAD

AMBIENTE

ESPECIAL 2020

YOUTUBE PLATAFORMA

PÁGINA WEB PLATAFORMA

(VISITAS TOTALES)

EMPRESA

IMPACTO 2020

Corporación Favorita

129.000

Supermaxi

3’059.728

Megamaxi

222.359

Akí

1’820.995

FACEBOOK PLATAFORMA

(SEGUIDORES)

Supermaxi Megamaxi

78.200

Akí

1.566

Juguetón

1.170

PLATAFORMA

EMPRESA

Corporación Favorita

204.969

IMPACTO 2020

Supermaxi

755.439

Megamaxi

32.825

Akí

297.536

Juguetón

66.589

Grupo Rey

Super Saldos

12.976

Rey

281.724

Romero

30.984

Titán

28.564

Mr. Precio

23.493

Möblart

8.179

Kywi - MegaKywi

65.359

EMPRESA

IMPACTO 2020

Corporación Favorita

9.860

Supermaxi Megamaxi

38.960

Akí

4.812

Juguetón

625

EMPRESA

IMPACTO 2020

Supermaxi

329.077

Megamaxi

94.220

Akí

80.027

Juguetón

30.274

Möblart

8.795

INFORME ANUAL 2020

)R PEW TPEXEJSVQEW HMKMXEPIW GSQS *EGIFSSO 8[MXXIV -RWXEKVEQ ] 0MROIH-R XYZMIVSR YR GVIGMQMIRXS I\TSRIRGMEP IR IP RʱQIVS HI YWYEVMSW IR VIPEGMʬR EP

IMPACTO 2020

EMPRESA

INSTAGRAM PLATAFORMA

IMPACTO 2020

(SEGUIDORES)

TWITTER PLATAFORMA

(SUSCRIPTORES)

EMPRESA

TVentas

FILIALES: PÁGINA WEB (VISITAS) 38.000

2’158.310

Metro Plus

173.841

Servimax

50.421

Maxipan

90.240

Hanaska

18.250

GIRA

19.500

Rey

FILIALES: TWITTER (SEGUIDORES) 54.100

Romero

2.493

TVentas

6.600

Tatoo

3.724

Metro Plus

3.680

Rey

FILIALES: FACEBOOK (SEGUIDORES) 76.093

Romero

8.804

Mr. Precio

5.694

INSTAGRAM (SEGUIDORES) Rey

256.000

Romero

20.200

Mr. Precio

43.900

Bebemundo

79.100

Sukasa

72.000

7RGRKRJDU

26.300

Salón de Navidad

806

Kywi - MegaKywi

145.941

Mr. Books

36.000

Libri Mundi

13.300

TVentas

232.000

Tatoo

36.092

Metro Plus

56.400

)DUPD $KRUUR

1.430

ZAZ

8.560

Bebemundo

375.136

Sukasa

107.000

7RGRKRJDU

51.841

Salón de Navidad

5.729

Kywi - MegaKywi

188.199

Mr. Books

52.730

Libri Mundi

59.596

TVentas

316.750

CTEC (MaxiPLUS y AkíMOVIL)

Tatoo

128.567

Metro Plus

Eureka

21.800

Maxipan

)DUPD $KRUUR ZAZ

Servimax

(Maxi Seguros y Akí Tranquilo) CTEC (MaxiPLUS y AkíMOVIL) Eureka

307

Servimax (Maxi Seguros y Akí Tranquilo)

394

1.502 86 3.811

GIRA

244

31.999

Mall de los Andes

2.391

2.455

3OD]D %DW£Q

5.815

Multiplaza

1.014

6.367

Mall El Jardín

8.598

Village

36.700

495

Maxipan

6.625

Hanaska

5.061

GIRA

1.093

Mall de los Andes

46.733

3OD]D %DW£Q

15.608

ZAZ

365

Multiplaza

52.997

Servimax

199

Mall El Jardín

89.711

GIRA

580

Village

102.100

Multiplaza

1.587

CityMall

257.456

Village

29.900

Mall del Sol

CityMall

43.700

546.759

Mall del Sol

410.165

CityMall

108.740

Mall del Sol

142.290

INFORME ANUAL 2020

117 VALOR COMPARTIDO CLIENTES

VALOR COMPARTIDO CLIENTES

116

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

Eventos, campañas y promociones que conectan

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

&DGHQD GH %HQHͤFLRV Supermaxi

/DV WUDGLFLRQDOHV FDPSD³DV \ HYHQWRV HQ SLVR GH YHQWD WXYLHURQ TXH DGDSWDUVH IUHQWH D ODV UHVWULFFLRQHV GH OD HPHUJHQFLD (O GHVDI¯R IXH WUDVODGDU ODV H[SHULHQFLDV SUHVHQFLDOHV DO IRUPDWR GLJLWDO /RV SULPHURV PHVHV GH OD SDQGHPLD OD FRPXQLFDFLµQ VH FRQFHQWUµ HQ EULQGDU LQIRUPDFLµQ VREUH QXHYDV SU£FWLFDV GH FRPSUD \ FRQYLYHQFLD

SUPERMAXI Y MEGAMAXI

AKÍ 20 AÑOS

Las PDUFDV SUHVHQWDURQ FDPSD³DV UHODFLRQDGDV FRQ OD UHQRYDFLµQ GHO KRJDU \ VX DGDSWDFLµQ D WUDEDMR \ HVWXGLRV GHVGH FDVD SRU PRWLYRV GH OD SDQGHPLD $GHP£V GH ODV DFWLYDFLRQHV \ GHVFXHQWRV FRQ OD FDOLGDG \ YDULHGDG GH VLHPSUH

La cDGHQD GH GHVSHQVDV $N¯ FXPSOLµ D³RV GH DQLYHUVDULR 'HVSX«V GH GRV G«FDGDV HVW£ SUHVHQWH HQ FLXGDGHV GHO (FXDGRU FRQ ORFDOHV /R IHVWHMµ MXQWR D VXV FOLHQWHV FRQ P£V GH PLO SURGXFWRV HQ RIHUWD GXUDQWH HO PHV GH VHSWLHPEUH

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD PDQWLHQH DOLDQ]DV FRQ DOJXQDV LQVWLWXFLRQHV \ HPSUHVDV D QLYHO QDFLRQDO DV¯ ORV FOLHQWHV VH SXHGHQ EHQHȴFLDU FRQ GHVFXHQWRV HQWUH HO \ HO HQ XQD YDULHGDG GH HVWDEOHFLPLHQWRV \ VHUYLFLRV (Q FRPR SDUWH GH FRQYHQLRV LQVWLWXFLRQDOHV &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQWUHJµ EHQHȴFLRV HVSHFLDOHV D HPSUHVDV TXH UHFLELHURQ FXSRQHUDV GH GHVFXHQWR SOD]RV GH SDJR GH FU«GLWRV LQVWLWXFLRQDOHV \ GH GHVFXHQWR HQ SURGXFWRV 6XSHUPD[L \ $N¯

COMUNIDAD

FILIALES: PROGRAMAS ESPECIALES FILIAL

PROGRAMA

IMPACTO 2020

Bebemundo

BabysClub: promociones, descuentos y garantía

609.427 FIRIƼGMEVMSW

Sukasa

Tarjeta socio: crédito directo, descuentos, promociones exclusivas.

41.664 FIRIƼGMEVMSW

7RGRKRJDU

Crédito directo, promociones y plazos especiales.

53.354 FIRIƼGMEVMSW

Kywi MegaKywi

Descuentos tarjeta Supermaxi ISSFA.

12.200 transacciones

Mr. Books

TVentas

%ƼPMEGMʬR TEVE GPYFIW 55 clubes de libros. FIRIƼGMEHSW Club Celerity: 10.000 descuentos. FIRIƼGMEVMSW Plan Reserva: diferido para pago de ofertas. Garantía extendida.

NÚMERO DE TARJETAHABIENTES 2020

3’601.228

ESTABLECIMIENTOS ALIADOS

177

CATEGORÍAS DE BENEFICIOS

CONVENIOS INSTITUCIONALES

MaxiTec

*-()0->%'-ʑ2 () '0-)28)7 = 463+6%1%7 )74)'-%0)7

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD VLHPSUH SHQVDQGR HQ LQQRYDU \ PHMRUDU FRQWLQXDPHQWH HO VHUYLFLR \ OD H[SHULHQFLD GH ORV FOLHQWHV RIUHFH XQ VLQQ¼PHUR GH EHQHȴFLRV \ SURJUDPDV HVSHFLDOHV

INFORME ANUAL 2020

0EW ZIRXEW TSV QIHMS HI TPEXEJSVQEW HMKMXEPIW EYQIRXEVSR ZIGIW IR VIPEGMʬR EP

Crédito directo y descuentos.

6.364 FIRIƼGMEVMSW 40.392 FIRIƼGMEVMSW 3.840 tarjeta habientes

Tatoo

Cliente Active: reembolso del 10% de compras anuales.

9.004 FIRIƼGMEVMSW

Servimax

Crédito directo en locales de Corporación Favorita.

33.760 operaciones de crédito

Crédito directo.

75 FIRIƼGMEVMSW

Cash back: recompensa por compras. Cupo acumulado para pagos.

8 FIRIƼGMEVMSW

Punto de Oro: acumulación de puntos por compras realizadas para canje por premios, promociones y descuentos exclusivos.

Grupo Rey: 237.000 Rey: 172.000 Romero: 48.000 Mr. Precio: 20.000 Metro Plus: 37.000 Farma Ahorro: 100.000

Plataformas digitales &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQ FRQYHQLR FRQ 7LSWL \ 5DSSL DWHQGLHURQ ODV QHFHVLGDGHV GH PXFKRV KRJDUHV HFXDWRULDQRV RIUHFLHQGR SURGXFWRV GH VXSHUPHUFDGR HQ VXV SODWDIRUPDV GLJLWDOHV $V¯ VH IDFLOLWDURQ ODV FRPSUDV RQOLQH HQ «SRFDV GH SDQGHPLD 'HO WRWDO GH YHQWDV SRU PHGLR GH ODV SODWDIRUPDV HO FRUUHVSRQGLµ D 7LSWL \ HO D 5DSSL

ESPECIAL 2020

Eureka

Grupo Rey

INFORME ANUAL 2020

119 VALOR COMPARTIDO CLIENTES

VALOR COMPARTIDO CLIENTES

118

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

)<4)6-)2'-% () '0-)28)7 = %8)2'-ʑ2 % 797 2)')7-(%()7

2IUHFHU ORV PHMRUHV SURGXFWRV VHUYLFLRV \ H[SHULHQFLDV HV SDUWH GH OD PLVLµQ GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD (VWD RIHUWD VH FRPELQD FRQ OD PHMRU DWHQFLµQ \ UHVSXHVWD LQPHGLDWD D LQTXLHWXGHV \ UHTXHULPLHQWRV GH ORV FOLHQWHV

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

Programa de experiencia al cliente 2020 FORMATOS CON IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA

Supermaxi, Megamaxi, Akí, Super Akí, Gran Akí, Moblart, 7LW£Q -XJXHWµQ

LOCALES EN LOS QUE FUNCIONA

Todos los locales 153 a nivel nacional 90%

Cifras 2020 centro de soluciones

/DV QXHYDV IXQFLRQHV GH OD DSOLFDFLµQ VRQ

%TVS\MQEHEQIRXI QMP GPMIRXIW WSR YWYEVMSW EGXMZSW HI PE ETT 7YTIVQE\M

COMUNIDAD

AMBIENTE

% TEVXMV HI XSHSW PSW JSVQEXSW ] PSGEPIW HI PE 'SVTSVEGMʬR E RMZIP REGMSREP JSVQER TEVXI HIP 4)'

&RQWLHQH YLGHR UHFHWDV TXH LQVSLUDQ D FOLHQWHV D FRFLQDU \ D FRPSDUWLUODV DGHP£V GH XQ FDUUXVHO GH RIHUWDV GRQGH VH GHVWDFDQ ODV GH SURGXFWRV SUHIHULGRV SRU HO FOLHQWH ,QFOX\H SURGXFWRV QRYHGRVRV \ un banner GH FRPXQLFDFLµQ UHOHYDQWH

LISTAS Y PASILLOS: (VWD IXQFLµQ EULQGD DO FOLHQWH OD IDFLOLGDG GH KDFHU VXV FRPSUDV GH PDQHUD U£SLGD \ VHQFLOOD 2IUHFH XQD OLVWD HODERUDGD FRQ ORV SURGXFWRV SUHIHULGRV GHO FOLHQWH \ GD OD RSFLµQ GH FUHDU QXHYDV OLVWDV \ RUJDQL]DUODV SRU ORFDO \ SRU SDVLOORV

CLIENTES

NÚMERO APROXIMADO DE SUGERENCIAS RECIBIDAS AL MES

(Q PD\R VH SUHVHQWµ OD YHUVLµQ GH OD DSOLFDFLµQ GLJLWDO 6XSHUPD[L 0HJDPD[L FRQ XQD QXHYD LPDJHQ XVDELOLGDG \ IXQFLRQDOLGDGHV TXH IXHURQ GHȴQLGDV FRQ EDVH HQ XQ HVWXGLR GH ODV QHFHVLGDGHV GH ORV FOLHQWHV

TURNOS Y PEDIDOS DELI. &RQ HO ȴQ GH GLVPLQXLU ORV WLHPSRV GH HVSHUD \ DJLOLWDU HO VHUYLFLR GHO GHOLFDWHVHQ HVWD IXQFLµQ SHUPLWH DO FOLHQWH WRPDU XQ WXUQR GH PDQHUD YLUWXDO /D DSS OH FRPXQLFD FXDQGR VX WXUQR HVW« SUµ[LPR WDPEL«Q GD OD RSFLµQ GH KDFHU HO SHGLGR GH IRUPD GLJLWDO \ HO FOLHQWH UHFLEH XQD QRWLȴFDFLµQ FXDQGR HO SHGLGR HVW« OLVWR

PROVEEDORES

PORCENTAJE DE CLIENTES CON SENSACIÓN DE MEJORA DE ATENCIÓN (PEC)

App Supermaxi

ENCUENTRA UN PRODUCTO. (O FOLHQWH SXHGH LQJUHVDU HO SURGXFWR TXH EXVFD HQ XQ GHWHUPLQDGR ORFDO \ OD DSS OH LQGLFD VX XELFDFLµQ I¯VLFD 6L QR KD\ HVH SURGXFWR HQ LQYHQWDULR OH FRPXQLFD DO FOLHQWH RWURV ORFDOHV FHUFDQRV GRQGH SXHGH HQFRQWUDUOR

COLABORADORES

Programa de experiencia al cliente y centro de soluciones (O 3URJUDPD GH ([SHULHQFLD DO &OLHQWH 3(& \ VX &HQWUR GH 6ROXFLRQHV EULQGDQ DWHQFLµQ VHJXLPLHQWR \ UHVSXHVWD D ODV LQTXLHWXGHV GH ORV FOLHQWHV 3HUPLWHQ LGHQWLȴFDU ORV IRFRV GH ORV SUREOHPDV TXH VXUJHQ HQ ORV ORFDOHV D QLYHO QDFLRQDO DV¯ FRPR SRVLEOHV LQFRQIRUPLGDGHV HQ OD FDOLGDG GH ORV SURGXFWRV (O 3(& FXHQWD FRQ XQ PµGXOR GH SUR\HFWRV FRQ HO TXH FDGD ORFDO LGHQWLȴFD ODV QHFHVLGDGHV SULQFLSDOHV GH VXV FOLHQWHV \ FRQ EDVH HQ HVWR GHVDUUROOD SUR\HFWRV SDUD PHMRUDU VX DWHQFLµQ $GHP£V ODV HQFXHVWDV UHDOL]DGDV PHQVXDOPHQWH D ORV FOLHQWHV DV¯ FRPR ODV TXHMDV \ VXJHUHQFLDV UHFLELGDV SHUPLWHQ LGHQWLȴFDU ORV SUREOHPDV SDUD UHDOL]DU ORV GHELGRV FDPELRV \ EULQGDU XQ PHMRU VHUYLFLR 'HVGH HO 3(& DPSOLµ VX VHUYLFLR D ORV SURYHHGRUHV SDUD FRQRFHU GH FHUFD VXV UHTXHULPLHQWRV OR TXH SHUPLWLU£ FRQVROLGDU D¼Q P£V OD UHODFLµQ GH HVWH JUXSR GH DOLDGRV HVWUDW«JLFRV FRQ OD HPSUHVD

LLAMADAS RECIBIDAS

OODPDGDV GLDULDV

LLAMADAS SOLUCIONADAS DIRECTAMENTE

LLAMADAS TRANSFERIDAS PARA TRATAR TEMAS ESPECIALIZADOS

20%

NUEVOS CAMBIOS COMO RESULTADO DE LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS

En la pandemia, una percepción de falta de variedad de productos impulsó la LPSOHPHQWDFLµQ GH XQ FDW£ORJR GLJLWDO \ XQD línea de chat HQ YLYR SDUD DWHQGHU £JLOPHQWH D los clientes.

HI PEW PPEQEHEW VIGMFMHEW E HMEVMS WI WSPYGMSREVSR HMVIGXEQIRXI QʛW IR VIPEGMʬR EP

INFORME ANUAL 2020

121 VALOR COMPARTIDO CLIENTES

VALOR COMPARTIDO CLIENTES

120

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Ambiente 430ʌ8-'% %1&-)28%0 '313

1 ).) )786%8ʈ+-'3 () +)78-ʑ2 2 6)(9''-ʑ2 () 0% ,9)00% () '%6&323 3 +)78-ʑ2 %()'9%(% () 6)7-(937

()7%663003 CON 6)74327%&- 0-(%( &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV UHDOL]DQ VXV DFWLYLGDGHV HQ HO PDUFR GH SRO¯WLFDV \ SU£FWLFDV GH *HVWLµQ $PELHQWDO \ 'HVDUUROOR 6RVWHQLEOH TXH EXVFDQ XQ HTXLOLEULR HQWUH HO GHVDUUROOR HFRQµPLFR \ SURGXFWLYR HO PDQHMR DGHFXDGR GH ORV UHFXUVRV QDWXUDOHV \ OD SUHYHQFLµQ \ FRQWURO GH SRVLEOHV LPSDFWRV GH ODV DFWLYLGDGHV HQ HO HQWRUQR QDWXUDO \ VRFLDO

INFORME ANUAL 2020

123 VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

122

NUESTRA IDENTIDAD

Contribuye con:

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

430ʌ8-'% %1&-)28%0 '313 ).) )786%8ʈ+-'3 () +)78-ʑ2

/D SRO¯WLFD DPELHQWDO GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD VH HQPDUFD HQ VX YLVLµQ GH VRVWHQLEOLGDG DO TXH VH LPSOHPHQWD EXVFDQGR XQ HTXLOLEULR HQWUH OD UHQWDELOLGDG HFRQµPLFD HO GHVDUUROOR VRFLDO \ OD JHVWLµQ DPELHQWDO (Q HVH FRQWH[WR OD HPSUHVD GHVDUUROOD XQ 3URJUDPD GH *HVWLµQ $PELHQWDO TXH UHFRJH ODV PHWDV GH OD HPSUHVD HQ HVWH £PELWR \ VXV SDU£PHWURV GH DXWRUHJXODFLµQ DV¯ FRPR SHUPLWH HO FXPSOLPLHQWR GH ODV QRUPDV DPELHQWDOHV QDFLRQDOHV ORFDOHV \ ODV DJHQGDV \ REMHWLYRV LQWHUQDFLRQDOHV

7RGRV ORV QXHYRV ORFDOHV DELHUWRV HQ HO FXPSOLHURQ FRQ OD REWHQFLµQ GHO 5HJLVWUR $PELHQWDO (Q HVWH D³R OD HPSUHVD HQWUHJµ LQIRUPHV DPELHQWDOHV GH FXPSOLPLHQWR D ODV DXWRULGDGHV

INFORME ANUAL 2020

(Q HO FDPLQR GH REWHQHU OD FHUWLȴFDFLµQ GH FDUERQR QHXWUR OD HPSUHVD OD HPSUHVD KD UHDOL]DGR GLIHUHQWHV DFFLRQHV TXH VH HQPDUFDQ HQ XQ SODQ SDUD UHGXFLU ODV WRQHODGDV JHQHUDGDV GH &2² \ PLWLJDU HO LPSDFWR DPELHQWDO GH VXV RSHUDFLRQHV VLHPSUH DOLQHDGD D HVW£QGDUHV \ DJHQGDV LQWHUQDFLRQDOHV

RESULTADOS 2020

TONELADAS DE CO² EVITADAS

)R WI GSRJSVQEVSR PSW IUYMTSW EQFMIRXEPIW IR PSW PSGEPIW HI WYTIVQIVGEHSW 7IVʛR PSW IRGEVKEHSW HI PE KIWXMʬR HIWGIRXVEPM^EHE ] IP QSRMXSVIS HIP TPER HI QERINS EQFMIRXEP

6H GHVDUUROOµ XQ VLVWHPD LQIRUP£WLFR TXH VH LPSOHPHQWDU£ HQ SDUD GDU VHJXLPLHQWR DO FXPSOLPLHQWR GHO 3ODQ GH 0DQHMR $PELHQWDO HQ FDGD ORFDO &RPR XQD DFFLµQ SDUDOHOD VH LQLFLDU£ OD RSHUDFLµQ GH HTXLSRV DPELHQWDOHV TXH JHVWLRQHQ HO FXPSOLPLHQWR GHO SODQ GH PDQHMR \ ORV SODQHV GH DFFLµQ DGHP£V GH GHVDUUROODU FDPSD³DV SDUD OD FRQFLHQWL]DFLµQ GH ORV FRODERUDGRUHV VREUH EXHQDV SU£FWLFDV DPELHQWDOHV

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

6)(9''-ʑ2 () 0% ,9)00% () '%6&323

ENERGÍA RENOVABLE GENERADA EN MW

Cumplimiento ambiental &RUSRUDFLµQ )DYRULWD VH ULJH DO 5HJODPHQWR GHO &µGLJR 2UJ£QLFR GHO $PELHQWH &2$ FRQ HO ȴQ GH PLWLJDU HO SRVLEOH LPSDFWR DPELHQWDO GH VXV RSHUDFLRQHV

PROVEEDORES

130 MW 299.722 T

/DV FHQWUDOHV KLGURHO«FWULFDV (QHUPD[ H +LGURVDQEDUWROR FRQWULEX\HURQ D OD UHGXFFLµQ GH HPLVLRQHV GH &2² HQ WRQHODGDV 3RU VX SDUWH *LUD OD ȴOLDO GHGLFDGD D OD JHVWLµQ GH UHVLGXRV UHGXMR HQ WRQHODGDV GH &2² &RPR SDUWH GHO FRPSURPLVR GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD SDUD UHGXFLU VX KXHOOD GH FDUERQR SURPXHYH SURJUDPDV GH UHIRUHVWDFLµQ FXLGDGR GH IXHQWHV GH DJXD UHVWDXUDFLµQ GH HFRVLVWHPDV GHJUDGDGRV \ SURJUDPDV GH HȴFLHQFLD HQHUJ«WLFD HQ FRRUGLQDFLµQ FRQ DOJXQDV GH ODV ȴOLDOHV

Reforestación (Q &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQ FRQMXQWR FRQ VX ȴOLDO *,5$ LQLFLDURQ XQ SODQ GH UHIRUHVWDFLµQ GH PLO £UEROHV SDUD ORV SUµ[LPRV FLQFR D³RV /D VLHPEUD GH ORV SULPHURV PLO £UEROHV GH HVSHFLHV HQG«PLFDV \ HPEOHP£WLFDV DUUDQFµ HQ GLFLHPEUH HQ ODV HVWULEDFLRQHV GHO &HUUR 3XQWDV XELFDGR DO RULHQWH GH 4XLWR (VWD VLHPEUD FRQWµ FRQ HO DSR\R W«FQLFR GHO )RQGR SDUD OD 3URWHFFLµQ GHO $JXD )21$* \ OD SDUWLFLSDFLµQ GH FRODERUDGRUHV GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ *,5$ DV¯ FRPR UHSUHVHQWDQWHV GH HPSUHVDV SURYHHGRUDV DOLDGDV 3DUD DOFDQ]DU OD PHWD FDGD D³R VH GHVDUUROODU£Q QXHYDV DFWLYLGDGHV TXH SXHGHQ LQYROXFUDU P£V DFWRUHV \ RUJDQL]DFLRQHV DV¯ FRPR SURJUDPDV GH YROXQWDULDGR FRUSRUDWLYR (O SODQ GH UHIRUHVWDFLµQ HV SDUWH GH XQ SUR\HFWR FRQMXQWR GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ *,5$ HQ XQD LQLFLDWLYD VLQ SUHFHGHQWHV HQ HO SD¯V TXH LQYROXFUD D WRGD OD FDGHQD GH YDORU

7I GVIʬ IP 'SQMXʣ HI 'EVFSRS GSR IP SFNIXMZS HI MRXIKVEV XSHSW PSW TVSGIWSW VIJIVIRXIW E PE KIWXMʬR EQFMIRXEP ] GEQFMS GPMQʛXMGS

INFORME ANUAL 2020

125 VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

124

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

)R WI MRMGMʬ PE WMIQFVE HI PSW TVMQIVSW QMP ʛVFSPIW HI QMP UYI WI WIQFVEVʛR IR PSW TVʬ\MQSW GMRGS EʪSW 'SVTSVEGMʬR *EZSVMXE ] +MVE MRZSPYGVEVʛR IR IWXE QIXE E XSHE WY GEHIRE HI ZEPSV

FILIALES: REFORESTACIÓN +LGURVDQEDUWROR VHPEUµ PLO £UEROHV FRPR SDUWH GHO SURJUDPD GH UHIRUHVWDFLµQ LQWHQVLYD HQ OD ]RQD GH LQIOXHQFLD GH OD KLGURHO«FWULFD &LW\0DOO UHIRUHVWµ HQ FXDWUR zonas rurales a través del proyecto "Sembrando tu comuna" en convenio con la Fundación Iguana, y Mall del Sol apadrinó bosques nativos mediante convenios municipales. Agropesa reforestó las riveras del Río Pupipe en la parroquia Luz de $P«ULFD FRQ £UEROHV GH HVSHFLHV QDWLYDV

(ͤFLHQFLD HQHUJ«WLFD &RUSRUDFLµQ )DYRULWD FRQ HO ȴQ GH UHGXFLU HO &2² a WUDY«V GHO DKRUUR HQ HO FRQVXPR GH HQHUJ¯D UHDOL]µ DOJXQRV FDPELRV LPSRUWDQWHV HQ OD LQIUDHVWUXFWXUD GH VXV ORFDOHV $O FLHUUH GHO D³R XQ WRWDO GH VXSHUPHUFDGRV FRQWDURQ FRQ PRQLWRUHR GH WHPSHUDWXUD GH HTXLSRV UHIULJHUDGRV 6H LQFUHPHQWDURQ GRV QXHYRV ORFDOHV FRQ FHQWUDOHV GH UHIULJHUDFLµQ TXH XWLOL]DQ &2² FRPR UHIULJHUDQWH $GHP£V GXUDQWH HO D³R VH UHHPSOD]µ OD LOXPLQDFLµQ ȵXRUHVFHQWH SRU /(' HQ VHLV ORFDOHV (Q FXPSOLPLHQWR FRQ HO 3URJUDPD GH *HVWLµQ $PELHQWDO WRGRV ORV VXSHUPHUFDGRV LQDXJXUDGRV HQ FXHQWDQ FRQ LOXPLQDFLµQ /(' FHQWUDOHV GH IU¯R FRQ YDULDGRUHV GH YHORFLGDG SDUD UHGXFLU HO FRQVXPR GH HQHUJ¯D \ DSURYHFKDPLHQWR GH OX] QDWXUDO SRU WUDVO¼FLGRV R YHQWDQDOHV

FILIALES: EFICIENCIA ENERGÉTICA Bebemundo, Servimax, Agropesa, Hanaska, Tatoo Industrial, Mall del Sur, Village, CityMall \ 0DOO GHO 6RO UHDOL]DURQ DFFLRQHV SDUD DKRUUR HQ HO FRQVXPR GH HQHUJ¯D FRPR FDPELR de luminarias de fluorescentes a LED, reducción del consumo de diésel e instalación de HTXLSRV GH DLUH DFRQGLFLRQDGR P£V HͤFLHQWHV (QHUPD[ SURGXMR P£V GH PLOORQHV GH .:+ GH HQHUJ¯D OLPSLD *,5$ UHDOL]µ FRQWURO \ reducción de consumo de energía por tonelada de cartón compactado; y Pofasa redujo el 10% en el consumo de energía eléctrica del sistema de enfriamiento por la implementación GH GRV YDULDGRUHV GH IUHFXHQFLD DGHP£V PDQWLHQH OD UHGXFFLµQ GHO FRQVXPR GH FRPEXVWLEOH GL«VHO SRU OD XWLOL]DFLµQ GH XQ GHVKLGUDWDGRU GH ORGRV

INFORME ANUAL 2020

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Gestión adecuada del agua /D QXHYD SODQWD GH WUDWDPLHQWR GH DJXDV UHVLGXDOHV 37$5 &) LQLFLµ VX RSHUDFLµQ HQ DJRVWR GH (VWD SODQWD FRQ WHFQRORJ¯D GH SXQWD WLHQH XQD FDSDFLGDG GH SURFHVDPLHQWR GLDULR GH Pu GH DJXD \ VLUYH D WRGR HO FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ \ HGLȴFDFLRQHV XELFDGDV HQ HO FRPSOHMR PDWUL] GH OD HPSUHVD 7DPEL«Q H[LVWH XQ VLVWHPD GH DSURYHFKDPLHQWR GH DJXD OOXYLD SDUD UHXWLOL]DFLµQ HQ RSHUDFLRQHV GH ODYDGR (Q VH XWLOL]µ Pu SDUD HO ODYDGR GH IXUJRQHV

(IWHI EKSWXS E HMGMIQFVI HI PE TPERXE HI XVEXEQMIRXS HI EKYEW VIWMHYEPIW TVSGIWʬ Qȟ HI EKYE

FILIALES: GESTIÓN ADECUADA DEL AGUA *,5$ UHDOL]µ HO FRQWURO \ UHGXFFLµQ GH FRQVXPR GH DJXD SRU WRQHODGD GH SO£VWLFR peletizado. Agropesa, Pofasa y Hanaska realizaron tratamiento de aguas residuales y reutilización del recurso. 0DOO GHO 6XU &LW\0DOO \ 0DOO GHO 6RO LPSOHPHQWDURQ VLVWHPDV DXWRP£WLFRV HQ lavamanos y urinarios ecológicos. Mall El Jardín instaló equipos biorreactores en los locales de comida para liberar obstrucciones en tuberías y mejorar la calidad del DIOXHQWH ͤQDO GH GHVFDUJD WDPEL«Q LQVWDOµ XQD SLOHWD SDUD UHFRJHU HO DJXD OOXYLD

+)78-ʑ2 %()'9%(% () 6)7-(937

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD SURPXHYH HO UHFLFODMH GH UHVLGXRV OD RSWLPL]DFLµQ GH PDWHULDV SULPDV \ HO FRUUHFWR PDQHMR GH UHVLGXRV RUJ£QLFRV H LQGXVWULDOHV HQ WRGRV VXV SURFHVRV

Reducir, reutilizar y reciclar /D HPSUHVD HVW£ FRPSURPHWLGD FRQ SU£FWLFDV GH UHGXFFLµQ UHXWLOL]DFLµQ \ UHFLFODMH DV¯ FRPR VX LPSOHPHQWDFLµQ TXH LQYROXFUH D WRGD OD FDGHQD GH YDORU 3DUD OD HMHFXFLµQ GH HVWH HMH OD HPSUHVD WUDEDMD GH OD PDQR GH VX ȴOLDO *LUD

)P HI PSW HIWIGLSW UYI KIRIVER PSW WYTIVQIVGEHSW WSR VIGMGPEHSW

RESIDUOS RECICLABLES CORPORACIÓN FAVORITA TIPO DE RESIDUO

2020

CARTÓN

11’892.000 kg

PLÁSTICOS

1’221.000 kg

CHATARRA

170.000 kg

SAQUILLOS

30.000 kg

JABAS PLÁSTICAS

109.000 kg

ACEITE USADO

7.000 kg

PALLETS DE RECICLAJE

18.000 kg

NEUMÁTICOS

72.000 kg

BATERÍAS

38.000 kg

INFORME ANUAL 2020

127 VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

126

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

(O GHO SO£VWLFR ȵH[LEOH GH HPSDTXHV TXH VH JHQHUD HQ ODV RSHUDFLRQHV GH ORV VXSHUPHUFDGRV VRQ SURFHVDGRV \ UHFLFODGRV HQ OD SODQWD GH OD ȴOLDO *LUD (O PDWHULDO TXH VH REWLHQH GH HVWH SURFHVR HV UHXWLOL]DGR SRU HPSUHVDV FRPR PDWHULD SULPD SDUD QXHYRV SURGXFWRV SO£VWLFRV

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

FILIALES: GESTIÓN DE RESIDUOS RECICLABLES CARTÓN

94.702 kg

PLÁSTICO FLEXIBLE

974.081 kg

VIDRIO

$ OR ODUJR GHO D³R VH LQVWDODURQ P£V GH SXQWRV GH UHFLFODMH OODPDGRV 3XQWRV *LUD HQ ORV ORFDOHV GH OD HPSUHVD D QLYHO QDFLRQDO (O UHVXOWDGR GH OD SDUWLFLSDFLµQ GH FRODERUDGRUHV \ FOLHQWHV IXH OD UHFROHFFLµQ \ SURFHVDPLHQWR GH NJ GH HPSDTXHV 3(7 SO£VWLFR ȵH[LEOH SO£VWLFR U¯JLGR HVSXPD ȵH[ SDSHO FDUWµQ 7HWUD 3DNp YLGULR ODWDV \ WDSDV SO£VWLFDV

ESPECIAL 2020

)RXVI PEW ƼPMEPIW HI 'SVTSVEGMʬR *EZSVMXE WI VIGMGPEVSR YR XSXEP HI ƅ OK HI VIWMHYSW

12’204.358 kg

PAPEL

9 kg

BOTELLAS PET

1.139 kg

PLÁSTICO RÍGIDO

7.740 kg

CHATARRA

COMUNIDAD

CANTIDAD GESTIONADA

MATERIAL

)R IP TVS]IGXS 4YRXSW +MVE TEVXMGMTER XEQFMʣR ƼVQEW TVSZIIHSVEW EPMEHEW IR PE QIXE HI VIGMGPEV PE QE]SV GERXMHEH TSWMFPI HI IQTEUYIW HI TVSHYGXSW GSQIVGMEPM^EHSW IR PSW WYTIVQIVGEHSW

AMBIENTE

256.934 kg

FILIALES: OPTIMIZACIÓN DE MATERIA PRIMA Y GESTIÓN DE RESIDUOS Bebemundo inició la utilización de fundas con 50% de material reciclado. Mr. Books y Libri 0XQGL HQWUHJDURQ VHUYLGRUHV &38V LPSUHVRUDV FDEOHV \ WRQHUV D JHVWRUHV FDOLͤFDGRV 7DWRR HQWUHJµ EROVRV UHXVDEOHV GH FRPSUDV D VXV FOLHQWHV 3RIDVD UHGXMR HO GHO SO£VWLFR JHQHUDGR HQ HO WUDQVSRUWH GH UHVLGXRV GHO IDHQDPLHQWR 0D[LSDQ SURFHVµ ̵ NJ GH VXESURGXFWRV TXH JHQHUDURQ XQD SURGXFFLµQ GH ̵ NJ GH KDULQD DYLDU 7DWRR ,QGXVWULDO XWLOL]µ HQ VXV SURFHVRV WHODV FRQ FHUWLͤFDGRV LQWHUQDFLRQDOHV GH PDQXIDFWXUD VXVWHQWDEOH

ECO EQUIVALENCIAS GESTIÓN GIRA 2020 El trabajo de Gira incluye procesos de valorización de los materiales provenientes de los puntos de reciclaje. Estos resultados pueden ser traducidos a eco equivalencias, que son conceptos que SHUPLWHQ H[SOLFDU HO LPSDFWR GHO UHFLFODMH GH XQD IRUPD P£V VLPSOH DO FRQYHUWLUORV HQ DKRUUR GH UHFXUVRV D ORV TXH HTXLYDOH OD JHVWLµQ UHDOL]DGD (V GHFLU UHFLFODU XQD FLHUWD cantidad de material evita emitir CO² R WDODU XQD FDQWLGDG GHWHUPLQDGD GH £UEROHV HO FRQVXPR GH FLHUWR YROXPHQ GH OLWURV GH DJXD R DKRUUDU XQD FDQWLGDG HVSHF¯ͤFD GH HQHUJ¯D

LITROS DE PETRÓLEO

KWATT DE ENERGÍA

INFORME ANUAL 2020

KG DE CO²

̵ LITROS DE AGUA

1.200 ÁRBOLES

FILIALES: GESTIÓN DE RESIDUOS INDUSTRIALES Y ORGÁNICOS .\ZL 0HJD.\ZL JHVWLRQµ GHVHFKRV SHOLJURVRV SDUD HQWUHJD D JHVWRU DPELHQWDO $JURSHVD P£V GH ̵ NJ GH UHVLGXRV RUJ£QLFRV SDUD HODERUDU KDULQDV VHER \ DERQR 0D[LSDQ P£V GH PLO NLORJUDPRV GH SDQ GH GHYROXFLµQ 7DWRR ,QGXVWULDO NLORV PHQVXDOHV GH GHVSHUGLFLRV WH[WLOHV +DQDVND HQWUHJµ FDVL PLO OLWURV GH DFHLWH TXHPDGR D XQ JHVWRU FDOLͤFDGR

FILIALES: CERTIFICACIONES Y REGISTROS AMBIENTALES $JURSHVD \ 3RIDVD FXHQWDQ FRQ FHUWLͤFDFLµQ GH 3XQWRV 9HUGHV SRU HO 0LQLVWHULR GHO $PELHQWH FRPR HPSUHVDV (FR (ͤFLHQWHV HQ LPSOHPHQWDFLµQ GH 0HGLGDV GH (ͤFLHQFLD (QHUJ«WLFD 2SWLPL]DFLµQ GHO 8VR GH $JXD \ 0HMRUD HQ OD *HVWLµQ GH 5HVLGXRV 6µOLGRV +LGURVDQEDUWROR HVW£ FDOLͤFDGD SRU 1DFLRQHV 8QLGDV FRPR 0HFDQLVPR GH 'HVDUUROOR /LPSLR GHVGH HO +DQDVND \ 0D[LSDQ FXPSOLHURQ FRQ FHUWLͤFDFLRQHV \ UHJLVWURV DPELHQWDOHV *LUD UHFLELµ HO 5HJLVWUR $PELHQWDO FRPR &HQWUR 7HFQLͤFDGR GH 5HFLFODMH GH 5HVLGXRV 1R 3HOLJURVRV GHO 0LQLVWHULR GHO $PELHQWH \ HO &HUWLͤFDGR 5HFLFODGRU GH 0DWHULD 3ULPD SDUD OD IDEULFDFLµQ GH UHVLQD UHFLFODGD post consumo del Ministerio de Producción.

INFORME ANUAL 2020

129 VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

VALOR COMPARTIDO AMBIENTE

128

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Comunidad 1 :30928%6-%(3 '36436%8-:3

2 -2-'-%8-:%7 )2 ).)7 46-36->%(37 () :%036 '314%68-(3 3 '3192-(%( '36436%'-ʑ2 *%:36-8%

'314631-73 CON EL ()7%663003 ()0 4%ʌ7 &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV VRQ DFWRUHV UHOHYDQWHV HQ OD VRFLHGDG HFXDWRULDQD SRU OR TXH EXVFDQ FRQWULEXLU DO GHVDUUROOR VRVWHQLEOH GHO SD¯V GHVGH GLIHUHQWHV IUHQWHV DSR\DQGR WHPDV GH LQWHU«V FRP¼Q (O WUDEDMR FRQMXQWR VH UHDOL]D HQ HO PDUFR GH ORV HMHV SULRUL]DGRV GH 9DORU &RPSDUWLGR GH OD HPSUHVD

INFORME ANUAL 2020

131 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

130

NUESTRA IDENTIDAD

Contribuye con:

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

133 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

132

NUESTRA IDENTIDAD

:30928%6-%(3 '36436%8-:3

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQ FRQMXQWR FRQ YDULDV LQVWLWXFLRQHV \ RUJDQL]DFLRQHV WUDEDMD HQ GLVWLQWRV SURJUDPDV \ SUR\HFWRV HQPDUFDGRV HQ ORV HMHV HVWUDW«JLFRV GH 9DORU &RPSDUWLGR

(O SURJUDPD GH YROXQWDULDGR FRUSRUDWLYR GH OD HPSUHVD $O]D OD 0DQR MXQWD D FRODERUDGRUHV \ VXV IDPLOLDV SDUD DSR\DU D FDXVDV \ SUR\HFWRV TXH VH DOLQHDQ FRQ ORV HMHV SULRUL]DGRV GH YDORU FRPSDUWLGR TXH SURPXHYH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD

ZSPYRXEVMSW HI 'SVTSVEGMʬR *EZSVMXE GSQTPIXEVSR LSVEW HI ZSPYRXEVMEHS IR IP TVS]IGXS 1MRKEW TSV IP 1EV

Nutrición

(Q HO &RUSRUDFLµQ )DYRULWD DSR\µ DO SUR\HFWR 0LQJDV SRU HO 0DU SDUWLFLSDQGR HQ DFWLYLGDGHV HQ WUHV ]RQDV GH OD &RVWD HFXDWRULDQD /RV FRODERUDGRUHV YROXQWDULRV GH $O]D OD 0DQR UHFRJLHURQ GHVHFKRV HQ DFWLYLGDGHV GH OLPSLH]D GH SOD\DV \ RWUDV TXH EXVFDQ SURWHJHU \ DSR\DU OD FRQVHUYDFLµQ GH ORV RF«DQRV /RV HVSDFLRV GH LQFLGHQFLD IXHURQ OD SOD\D /RV (VWHURV HQ 0DQWD 3DUTXH 6DPDQHV HQ *XD\DTXLO \ HO &DQWµQ 3OD\DV

CIFRAS 2020: PROYECTOS VOLUNTARIOS HORAS DE VOLUNTARIADO

INFORME ANUAL 2020

-2-'-%8-:%7 )2 ).)7 46-36->%(37 () :%036 '314%68-(3

3 40

)P &ERGS HI %PMQIRXSW VIGMFMʬ IP VIGSRSGMQMIRXS E PEW &YIREW 4VʛGXMGEW HI (IWEVVSPPS 7SWXIRMFPI TSV TEVXI HI 4EGXS +PSFEP

110

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

BANCO DE ALIMENTOS

(VWD RUJDQL]DFLµQ D QLYHO PXQGLDO WLHQH FRPR ȴQ UHGXFLU HO GHVSHUGLFLR GH DOLPHQWRV D WUDY«V GH SUR\HFWRV TXH UHGLVWULEX\HQ \ SURYHHQ D SHUVRQDV FRQ PHQRV DFFHVR D DOLPHQWDFLµQ GH FDOLGDG

[[[ FEU IG *EGIFSSO $FEUEPMQIRXSW -RWXEKVEQ FEUEPMQIRXSW 8[MXXIV $FEUEPMQIRXSW

(Q OD HPSUHVD HQWUHJµ WRQHODGDV GH DOLPHQWRV FUHFLHQGR H[SRQHQFLDOPHQWH GH ODV TXH HQWUHJµ HQ 6H WUDWD GH IUXWDV \ OHJXPEUHV TXH QR HVW£Q HQ SHUFKDV SHUR TXH VH HQFXHQWUDQ HQ µSWLPDV FRQGLFLRQHV GH FRQVXPR (Q WRWDO HO %DQFR GH $OLPHQWRV GH 4XLWR GLVWULEX\µ WRQHODGDV GH DOLPHQWRV D LQVWLWXFLRQHV \ PLO EHQHȴFLDULRV SRU PHV GXSOLFDQGR VX FDSDFLGDG RSHUDWLYD UHVSHFWR DO D³R

REDNI

[[[ VIHRM IGYEHSV SVK *EGIFSSO $IGYEHSV 8[MXXIV $)GYEHSVC

(Q OD HPSUHVD SURPRYLµ HQ FRODERUDFLµQ FRQ RWURV DFWRUHV SULYDGRV S¼EOLFRV PXOWLODWHUDOHV \ DFDG«PLFRV OD 5HG (FXDWRULDQD GH 1XWULFLµQ ,QIDQWLO 5('1, XQD LQLFLDWLYD TXH QDFH GHO 3UR\HFWR (FXDGRU 3URGXFWLYR \ 6RVWHQLEOH \ FRQYRFD D WRGRV ORV DFWRUHV SDUD OD OXFKD FRQWUD OD GHVQXWULFLµQ FUµQLFD LQIDQWLO HQ HO (FXDGRU (VWD LQLFLDWLYD VH KD SODQWHDGR UHGXFLU KDVWD HO HO ¯QGLFH GH '&, GH XQ SURPHGLR GH D HQ QL³RV PHQRUHV GH GRV D³RV &RPR SDUWH GH HVWD HVWUDWHJLD OD 5('1, SURPRYLµ OD ȴUPD GH XQ FRPSURPLVR SDUD OD OXFKD FRQWUD OD ',& WDQWR GHO *RELHUQR 1DFLRQDO FRPR GH ORV FDQGLGDWRV D OD 3UHVLGHQFLD GH OD 5HS¼EOLFD

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Ambiente PUNTOS DE RECICLAJE GIRA 'XUDQWH HO VH FRQVROLGµ HO SUR\HFWR 3XQWRV GH 5HFLFODMH *LUD TXH LQYROXFUD D WRGD OD FDGHQD GH YDORU GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ SURPXHYH OD FRUUHVSRQVDELOLGDG FRQ FOLHQWHV FRODERUDGRUHV SURYHHGRUHV \ WRGRV ORV FLXGDGDQRV TXLHQHV SXHGHQ GHSRVLWDU HPSDTXHV GH PDWHULDOHV GLIHUHQWHV /RV SXQWRV GH UHFROHFFLµQ HVW£Q XELFDGRV HQ ODV ]RQDV GH SDUTXHR \ GH OLEUH DFFHVR HQ ORFDOHV \ FHQWURV FRPHUFLDOHV GH WRGR HO SD¯V \ FXHQWD FRQ HO DSR\R GH HPSUHVDV SURYHHGRUDV GH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD $OSLQD 'HMD 'v+R\ )OH[LSODVW *¾LWLJ -XULV 1DWXUHvV +HDUW 1HVWO« 6XDYLWHO \ 7HWUD 3DN &RPR SDUWH GHO ODQ]DPLHQWR GHO SUR\HFWR VH UHDOL]µ XQD VLHPEUD VLPEµOLFD GH £UEROHV SDUD UHVWDXUDFLµQ GH IXHQWHV K¯GULFDV HQ 3DOXJXLOOR (VWRV VRQ SDUWH GH ORV PLO £UEROHV DQXDOHV TXH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ *LUD VH KDQ FRPSURPHWLGR D VHPEUDU FRQ VX SURJUDPD FRQMXQWR GH UHIRUHVWDFLµQ

FILIALES: APOYO A INICIATIVAS DE AMBIENTE

FAO LXXT [[[ JES SVK IGYEHSV IW 8[MXXIV $*%3)GYEHSV

(Q RFWXEUH D SURSµVLWR GH '¯D 0XQGLDO GH OD $OLPHQWDFLµQ VH GLIXQGLHURQ PDWHULDOHV \ PHQVDMHV GH VHQVLELOL]DFLµQ HQ UHGHV VRFLDOHV \ ORFDOHV GH VXSHUPHUFDGRV FRPR DSR\R D OD FDPSD³D GH GLIXVLµQ GH JX¯DV DOLPHQWDULDV SURPRYLGD SRU OD 2UJDQL]DFLµQ GH ODV 1DFLRQHV 8QLGDV SDUD OD $JULFXOWXUD )$2

(QHUPD[ HQWUHJµ HTXLSDPLHQWR D ORV JXDUGDSDUTXHV GH OD UHVHUYD HFROµJLFD Los Ilinizas. Mall El Jardín en alianza con Electrobike brindó capacitaciones sobre movilidad sostenible dirigidas al personal y empleados del centro comercial; como resultado se incrementó un 35% el uso de bicicleta como medio de transporte al trabajo. Mall del Sur apoyó a la Fundación La Iguana con los proyectos "Tu escuela en el vivero" y "Sembrando en tu comuna".

Educación &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQ DOLDQ]D FRQ GLVWLQWDV IXQGDFLRQHV D QLYHO QDFLRQDO DSR\D SUR\HFWRV GH HGXFDFLµQ SDUD QL³RV MµYHQHV \ DGXOWRV HQ WHPDV UHODFLRQDGRV D LQQRYDFLµQ HGXFDWLYD GHVDUUROOR GH GHVWUH]DV \ GHVDUUROOR W«FQLFR \ SURIHVLRQDO

FILIALES: APOYO A INICIATIVAS DE NUTRICIÓN $JURSHVD DSRUWµ NJ GH SURGXFWRV SDUD GLVWLQWRV SURJUDPDV GH QXWULFLµQ GH QL³RV \ DQFLDQRV GH ODV IXQGDFLRQHV 6R³DQGR SRU XQ &DPELR $PLJRV GH OD 7HUFHUD (GDG &£ULWDV \ +RJDU Valle Feliz. Hanaska contó con un programa personalizado de nutrición para una alimentación saludable y control de peso con tips nutricionales para el público interno y externo.

INFORME ANUAL 2020

135 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

134

NUESTRA IDENTIDAD

(Q HO OD HGXFDFLµQ GLR XQ JLUR LQHVSHUDGR GHELGR D OD SDQGHPLD /RV FHQWURV HGXFDWLYRV VH YROFDURQ D ODV FODVHV RQOLQH \ ORV DOXPQRV PDHVWURV \ SDGUHV GH IDPLOLD GHELHURQ DGHFXDUVH DO QXHYR HVWLOR GH HGXFDFLµQ &RUSRUDFLµQ )DYRULWD FRQWLQXµ FRQ HO DSR\R HFRQµPLFR D ODV LQVWLWXFLRQHV FRQ ODV TXH KD YHQLGR WUDEDMDQGR SRU D³RV SDUD TXH FRQWLQ¼HQ FRQ HO GHVDUUROOR GH VXV DFWLYLGDGHV /D )XQGDFLµQ 5HLQD GH 4XLWR VH VXPµ D ODV RUJDQL]DFLRQHV TXH UHFLELHURQ DSRUWH HFRQµPLFR GH OD &RUSRUDFLµQ SDUD OD HQWUHJD GH WDEOHWV D ORV DOXPQRV GH DOJXQRV FROHJLRV S¼EOLFRV GH OD FLXGDG

INFORME ANUAL 2020

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

LAB XXI FUNDACIÓN NIÑOS CON FUTURO Se adaptó a los retos de la virtualidad para continuar con la educación de los alumnos de la 8QLGDG (GXFDWLYD )HOLSH &RVWD 9RQ %XFKZDOG [[[ RMRSWGSRJYXYVS SVK -RWXEKVEQ RMRSWGSRJYXYVS *EGIFSSO *YRHEGMSR 2MʪSW GSR *YXYVS 8[MXXIV JRMRSWGSRJYXYVS

FUNDACIÓN SU CAMBIO POR EL CAMBIO 5HFLELµ P£V GH NLWV GH DOLPHQWRV GXUDQWH OD emergencia para apoyar a niños, adolescentes y familias en alto grado de vulnerabilidad. [[[ TSVIPGEQFMS SVK *EGIFSSO WYGEQFMSTSVIPGEQFMS

FUNDACIÓN ENSEÑA ECUADOR Realizó webinars formativos bajo la campaña 0£V8QLGRV4XH1XQFD GLULJLGRV D OD comunidad educativa. [[[ IRWIREIGYEHSV SVK *EGIFSSO )RWIRE)GYEHSV -RWXEKVEQ )RWIRE)GYEHSV 8[MXXIV $)RWIRE)GYEHSV =SYXYFI )RWIʪE)GYEHSV

FUNDACIÓN DEJEMOS HUELLAS Organizó el curso internacional en línea de Orientación para Asistentes Montessori de niños GH D D³RV FRQ &HUWLͤFDFLµQ OD $VRFLDFLµQ Montessori Internacional. [[[ JHLIHY SVK *EGIFSSO JHLIHY SVK

,PSOHPHQWµ ORV SURJUDPDV ̸&ROHJLRV ;;,̹ HQ FLXGDGHV \ ̸&RPXQLGDG ;;,̹ HQ FLXGDGHV GHO SD¯V ORJUDQGR LPSDFWDU D HVWXGLDQWHV MµYHQHV GRFHQWHV \ FROHJLRV 6X REMHWLYR HV GHVDUUROODU ODV KDELOLGDGHV \ GHVWUH]DV GH ORV EHQHͤFLDULRV SDUD el emprendimiento y la empleabilidad aprendiendo a través de la experiencia, de forma lúdica y participativa. [[[ PEF \\M GSQ *EGIFSSO 0%& <<-RWXEKVEQ PEFC\\M 0MROIH-R 0%& <<=SY8YFI 0EF <<-

CORPORACIÓN LÍDERES PARA GOBERNAR Generó programas y becas para que líderes de gobiernos locales puedan dar respuesta efectiva a los impactos del covid-19 y continuar con su formación. $SURYHFKµ OD YLUWXDOLGDG GH OD HGXFDFLµQ SDUD GLIXQGLU los 10 principios ciudadanos en escuelas y colegios. [[[ PMHIVIWTEVEKSFIVREV SVK 8[MXXIV $'04+CIG *EGIFSSO $PMHIVIWTEVEKSFIVREVIGYEHSV 0MROIH-R 0ʧHIVIW TEVE +SFIVREV

UNIDOS POR LA EDUCACIÓN Inició el trabajo con Unidos por la Educación, una iniciativa que articula organizaciones, empresas y personas que buscan mejorar la calidad de educación en las zonas rurales del país. El proyecto tiene SUR\HFWDGR DFRPSD³DU D HVFXHODV UHIHUHQWHV \ escuelas aliadas en cinco provincias de la zona sierra centro del país. [[[ YRMHSWTSVPEIHYGEGMSRIG SVK *EGIFSSO $YRMHSW TSVPEIHYGEGMSRIGYEHSV -RWXEKVEQ YRMHSW TSVPEIHYGEGMSR 0MROIH-R 9RMHSW TSV PE )HYGEGMʬR

ACTIVAOS Realizó las “Olimpiadas Emprende y Actúa” con la campaña "La basura en su lugar", que busca LPSXOVDU EXHQDV SU£FWLFDV GH UHFLFODMH FRQ OD participación de 190 estudiantes de 32 colegios. *EGIFSSO %GXMZESW 8[MXXIV $EGXMZESWIGYEHSV -RWXEKVEQ $EGXMZESWIGYEHSV 0MROIH-R %GXMZESW

INFORME ANUAL 2020

FILIALES: APOYO A INICIATIVAS DE EDUCACIÓN /D ͤOLDO $JURSHVD UHDOL]µ XQ DSRUWH HGXFDWLYR para la Fundación Dejemos Huellas con el FXDO VH EHQHͤFLDURQ QL³RV

INFORME ANUAL 2020

137 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

136

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

Emprendimiento

Equidad

ALIANZA PARA EL EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

CAMPAÑA ÚNETE

(V XQD UHG GH FRQIRUPDGD SRU DOLDGRV S¼EOLFRV SULYDGRV \ DFDG«PLFRV TXH IRPHQWDQ HO HPSUHQGLPLHQWR \ OD LQQRYDFLµQ HQ HO (FXDGRU &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HV DOLDGD IXQGDGRUD \ PLHPEUR DFWLYR GH HVWD $OLDQ]D /D $(, HVW£ FRPSURPHWLGD D PHMRUDU OD YLGD GH ORV SHTXH³RV \ PHGLDQRV FRPHUFLDQWHV \ SURGXFWRUHV GHO (FXDGRU 'XUDQWH HO OR KL]R SULQFLSDOPHQWH D WUDY«V GH GRV SURJUDPDV GH LQFOXVLµQ SURGXFWLYD • RE-EMPRENDE *UDFLDV D OD DVLVWHQFLD W«FQLFD YLQFXODFLµQ \ ȴQDQFLDPLHQWR GHO SURJUDPD VH IRUWDOHFLµ D DVRFLDFLRQHV SURGXFWLYDV HQ (VPHUDOGDV \ D QXHYH HQ 0DQDE¯ EHQHȴFLDQGR D SHUVRQDV /DV DVRFLDFLRQHV LQFUHPHQWDURQ XQ VXV YHQWDV \ XQ VXV XWLOLGDGHV FRQ XQ WRWDO GH PLO GµODUHV HQ FU«GLWRV • SE PUEDE (V XQ SURJUDPD GH LQFOXVLµQ SURGXFWLYD GLULJLGR D DJULFXOWRUHV TXH EXVFD FUHDU RSRUWXQLGDGHV GH QHJRFLR HQ ODV ]RQDV UXUDOHV GHO SD¯V (VWH D³R GHVDUUROOµ OD SODWDIRUPD GH IRUPDFLµQ HQ O¯QHD ZZZ VHSXHGH RUJ HF TXH WLHQH HO DYDO DFDG«PLFR GH OD 8'/$ \ KD EHQHȴFLDGR D HPSUHQGHGRUHV GH OD UXUDOLGDG HQ SURYLQFLDV GHO SD¯V $ OR ODUJR GHO D³R LPSXOVµ YDULRV SUR\HFWRV TXH JHQHUHQ RSRUWXQLGDGHV WDQWR SDUD ORV DOLDGRV FRPR SDUD ORV HPSUHQGHGRUHV LQQRYDGRUHV HQ HO PDUFR GH OD QXHYD UHDOLGDG JOREDO SRU HO LPSDFWR GH OD SDQGHPLD 8QR GH HOORV IXH HO SUR\HFWR GH $(, ,QQRYD Ȋ,QQRYDQGR SRVW FRYLG ȋ TXH UHVXOWµ XQR GH ORV VLHWH JDQDGRUHV GHO )RQGR GH ,QQRYDFLµQ GH *,= (FXDGRU 6RFLHGDG $OHPDQD SDUD OD &RRSHUDFLµQ ,QWHUQDFLRQDO

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

La FDPSD³D QHWH HV SURPRYLGD SRU 218 0XMHUHV SDUD VHQVLELOL]DU D OD FRPXQLGDG HQ FRQWUD GH OD YLROHQFLD D OD PXMHU &RPR WRGRV ORV D³RV HQ QRYLHPEUH &RUSRUDFLµQ )DYRULWD VH XQLµ D HVWD LQLFLDWLYD SLQWDQGR GH FRORU QDUDQMD ODV IXQGDV GH 6XSHUPD[L \ 0HJDPD[L FRPR XQ V¯PEROR TXH EXVFD HOLPLQDU OD YLROHQFLD FRQWUD ODV PXMHUHV \ QL³DV &DVD DGHQWUR VH LPSXOVDURQ DFWLYLGDGHV SRVLWLYDV SDUD UHFRQRFHU ODV YLUWXGHV \ FDSDFLGDGHV GH ODV PXMHUHV TXH G¯D D G¯D FRQWULEX\HQ FRQ VX WUDEDMR H LQFDOFXODEOH DSRUWH D OD &RUSRUDFLµQ

'3192-(%( '36436%'-ʑ2 *%:36-8%

Empresa de capital abierto &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HV XQD HPSUHVD FRQ FDSLWDO DFFLRQDULR DELHUWR DO S¼EOLFR TXH EULQGD DSHUWXUD RSRUWXQLGDGHV GH LQYHUVLµQ \ UHVSDOGR LQVWLWXFLRQDO D SHUVRQDV TXH EXVFDQ VHU DFFLRQLVWDV HQWUH ORV TXH HVW£Q SHUVRQDV QDWXUDOHV MXU¯GLFDV \ IXQGDFLRQHV 'HVGH HO FXHQWD FRQ HO 3ODQ 6HU )£FLO 6HU $FFLRQLVWD GLULJLGR D VXV FRODERUDGRUHV H[FRODERUDGRUHV \ MXELODGRV SDUD TXH FRPSUHQ DFFLRQHV D XQ SUHFLR SUHIHUHQFLDO (O FHUUµ FRQ FRODERUDGRUHV DFFLRQLVWDV \ H[FRODERUDGRUHV \ MXELODGRV DFFLRQLVWDV

ACCIONISTAS 2020

18.014

ACCIONISTAS CORPORACIÓN FAVORITA 2016

2017

2018

14.710

15.348

16.449

2019

2020

FILIALES: APOYO A INICIATIVAS DE EMPRENDIMIENTO

79HQWDV HQ DOLDQ]D FRQ -XQLRU $FKLHYHPHQW apoyó a los alumnos de colegios con proyectos de emprendimiento.

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

139 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

138

NUESTRA IDENTIDAD

17.885

18.014

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

Cumplimiento de obligaciones

Comparte con orgullo Lo mejor del ecuador

&RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV ȴOLDOHV FXPSOHQ FRQ ORV SDJRV DO )LVFR \ D FRODERUDGRUHV HQ FRQFRUGDQFLD FRQ VXV SRO¯WLFDV \ YDORUHV \ FRQIRUPH HO PDUFR OHJDO YLJHQWH

(VWD LQLFLDWLYD LPSXOVDGD SRU OD &RUSRUDFLµQ 0XFKR 0HMRU (FXDGRU GH OD FXDO &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HV SDUWH UHFRQRFH HO WDOHQWR GH ORV HFXDWRULDQRV DSR\DQGR OD SURGXFFLµQ QDFLRQDO \ HO HPSUHQGLPLHQWR ORFDO

PAGO A COLABORADORES 2020 97 QMPPSRIW 7YIPHSW 7SFVI WYIPHSW 9XMPMHEHIW &SRMƼGEGMSRIW

AMBIENTE

COMUNIDAD

(VWH D³R 0XFKR 0HMRU (FXDGRU SURPRYLµ HQFXHQWURV RQOLQH FRQ UHSUHVHQWDQWHV GH HPSUHVDV HFXDWRULDQDV 8QR GH HVWRV IXH Ȋ3U£FWLFDV HIHFWLYDV IUHQWH D OD FULVLVȋ GRQGH SDUWLFLSµ XQ UHSUHVHQWDQWH GH OD HPSUHVD FRPR SRQHQWH (Q MXOLR OD &RUSRUDFLµQ \ VXV VXSHUPHUFDGRV VH VXPDURQ D OD FDPSD³D 2UJXOORVRV'H1XHVWUD*HQWH UHDOL]DGD HQ HO PDUFR GH OD HPHUJHQFLD SDUD SURPRYHU HO RUJXOOR HFXDWRULDQR DO PRPHQWR GH HOHJLU XQ SURGXFWR R VHUYLFLR $GLFLRQDOPHQWH \ FRPR WRGRV ORV D³RV &RUSRUDFLµQ )DYRULWD \ VXV FRODERUDGRUHV FHOHEUDURQ HO '¯D GHO 2UJXOOR (FXDWRULDQR (VWH G¯D HVWDEOHFLGR GHVGH HO HO ¼OWLPR YLHUQHV GH VHSWLHPEUH EXVFD FHOHEUDU FRPSDUWLU \ DSR\DU OR PHMRU GHO (FXDGRU

0SW IGYEXSVMERSW WSQSW KIRXI HI IWJYIV^S ZEPMIRXIW WSPMHEVMSW ] EPIKVIW c:MZEQSW GSR PE IQSGMʬR HI WIRXMVRSW TEVXI HI IWXE XMIVVE KIRIVSWE

PAGO DE IMPUESTOS IMPUESTO

CORPORACIÓN FAVORITA

FILIALES

TOTAL EN DÓLARES

IVA FACTURADO (COMO AGENTE DE PERCEPCION IVA VENTAS)

139’733.807

48’905.236

188’639.043

41’971.212

16’456.902

58’428.114

1.5 IMPUESTO A LOS ACTIVOS TOTALES

2’273.666

913.409

3’187.075

PATENTE MUNICIPIOS Y OTROS

2’111.020

895.594

3’006.614

IMPUESTOS PREDIALES

1’233.888

403.275

1’637.163

CONTRIBUCION A LA SUPER DE COMPANIAS

1’928.374

646.449

2’574.823

27’736.658

9’824.349

37’561.007

IMPUESTO A LA SALIDA DE DIVISAS (ISD)

5’335.282

3’425.689

8’760.971

CONTRIBUCIÓN ÚNICA TEMPORAL

4’119.631

1’141.527

5’261.158

226’443.538

82’612.430

309’055.969

IMPUESTO RENTA

ARANCELES POR IMPORTACIONES

TOTAL

INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

141 VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

VALOR COMPARTIDO COMUNIDAD

140

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Especial 2020

92-ʑ2 *368%0)>% = 6)7-0-)2'-%

INFORME ANUAL 2020

143 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

142

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

92-ʑ2 *368%0)>% = 6)7-0-)2'-%

8QD WDUGH GH PDU]R GH OD YLGD GH WRGRV FDPELµ WRWDOPHQWH 'HMDPRV GH YHUQRV GH UHXQLUQRV 7RGDV QXHVWUDV UXWLQDV FDPELDURQ VH FHUUDURQ ODV HVFXHODV ORV SDUTXHV ODV RȴFLQDV ORV DOPDFHQHV ODV I£EULFDV < WRGRV WXYLPRV TXH TXHGDUQRV HQ FDVD 8Q PDO GHVFRQRFLGR \ SHOLJURVR QRV REOLJµ D FDPELDU QXHVWUR G¯D D G¯D OD IRUPD HQ OD TXH KDF¯DPRV ODV FRVDV 1R VDE¯DPRV TXH HVH G¯D HUD WDPEL«Q HO LQLFLR GH XQ JUDQ GHVDI¯R TXH QRV KDU¯D MXJDU XQ SDSHO KLVWµULFR

PHMRU PDQHUD GH VHJXLU RSHUDQGR FRQ P£V VHJXULGDG SDUD WRGRV FDPELDEDQ ORV KRUDULRV ODV UHVWULFFLRQHV ODV QHFHVLGDGHV 1XHVWUD FXOWXUD GH VHUYLFLR \ PHMRUD FRQWLQXD QRV SHUPLWLµ DGDSWDUQRV D FDGD XQR GH QRVRWURV WDQ SURQWR FRPR SXGLPRV \ DSR\DUQRV HQWUH WRGRV

(O OLGHUD]JR HQ ORV GLUHFWLYRV HQ ODV UHJLRQDOHV HQ ORV ORFDOHV HQ ORV VHUYLFLRV FHQWUDOHV IXH IXQGDPHQWDO SDUD ORJUDUOR (OORV QRV JXLDURQ SRU HVWH GHVDȴDQWH /D GHFODUDFLµQ GH HPHUJHQFLD GHO SD¯V GHVFRQFHUWµ D FDPLQR UHVROYLHQGR ODV LQTXLHWXGHV \ VROXFLRQDQGR WRGRV /D RUGHQ GH FRQȴQDPLHQWR WRWDO SDUD OD PD\R- ORV SUREOHPDV SHUR HQ HVWD RFDVLµQ P£V TXH QXQFD U¯D GH HFXDWRULDQRV WUDMR SDUD QRVRWURV OD GHFODUDWRULD VHQWLPRV TXH WRGRV IXLPRV O¯GHUHV SXHV FDGD XQR HQ GH VHFWRU HVWUDW«JLFR /RV HFXDWRULDQRV QRV HQFDUJD- QXHVWUR HVSDFLR QRV FRQYHUWLPRV HQ UHSOLFDGRUHV GH EDQ OD PLVLµQ GH PDQWHQHU DEDVWHFLGRV D WRGRV FRQ ORV ORV YDORUHV TXH FRPSDUWLPRV FRQ OD HPSUHVD ELHQHV GH SULPHUD QHFHVLGDG PLVLµQ TXH OD HQIUHQWDPRV FRQ PXFKR FRPSURPLVR \ IRUWDOH]D 7DPEL«Q KXER PRPHQWRV GXURV HQ ORV TXH FRPSD³HURV R IDPLOLDUHV VH FRQWDJLDURQ WDPEL«Q HVR OR YLYL(VWDU HQ OD SULPHUD O¯QHD WUD¯D FRQVLJR XQD UHVSRQVD- PRV MXQWRV ELOLGDG HQRUPH $O SULQFLSLR PXFKDV FRVDV IXHURQ FRQIXVDV QR SRGHPRV QHJDU TXH WHQ¯DPRV WHPRU SHUR ODV 1RV OODPDURQ K«URHV SRUTXH QXQFD SDUDPRV \ SRUJDQDV GH D\XGDU \ VDOLU DGHODQWH SXGLHURQ P£V < DK¯ TXH GHM£EDPRV QXHVWUDV IDPLOLDV QXHVWUDV FDVDV SDUD HVW£EDPRV HQ HO FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ ORFDOHV IXUJR- TXH RWURV SXGLHUDQ TXHGDUVH HQ OD VX\D < QRV OOHJDURQ QHV \ SXHVWRV GH VHJXULGDG KDFLHQGR OR TXH VDE¯DPRV PLOHV GH PHQVDMHV QRWDV GLEXMRV \ YLGHRV GH DJUDGHKDFHU SHUR HVWD YH] FRQ XQ HQFDUJR LPSRUWDQW¯VLPR FLPLHQWR GH DSR\R GH HVSHUDQ]DȐ +DVWD QRV GLEXMDURQ FRQ XQDV FDSDV +XER G¯DV P£V GLI¯FLOHV TXH RWURV /D HPSUHVD VLHPSUH KD WHQLGR SURWRFRORV FODURV GH SHUR VDOLPRV DGHODQWH < OR VHJXLPRV KDFLHQGR PDQHMR GH PHUFDGHU¯D GH OLPSLH]D \ GH VHJXULGDG \ WRGRV HVW£EDPRV DFRVWXPEUDGRV D FXPSOLUORV 1R REV- 1R VDEHPRV FX£QGR WHUPLQDU£ OD SDQGHPLD QL VL YROWDQWH QHFHVLW£EDPRV P£V SURWRFRORV \ P£V HVWULFWRV YHUHPRV D KDFHU ODV FRVDV FRPR DQWHV 3UREDEOHPHQWH GHE¯DPRV SURWHJHUQRV \ SURWHJHU D SURYHHGRUHV \ QR /R TXH V¯ VDEHPRV HV TXH QRVRWURV QR VRPRV ORV FOLHQWHV $V¯ LPSOHPHQWDPRV FDPELRV HQ FDGD IDVH GH PLVPRV QRV VHQWLPRV GLIHUHQWHV PHMRUHV 0£V XQLQXHVWUR SURFHVR GH GLVWULEXFLµQ GHVGH OD UHFHSFLµQ GH GRV P£V IXHUWHV 2UJXOORVRV GH OD HPSUHVD \ GH QRVRPHUFDGHU¯D KDVWD ODV SHUFKDV \ ODV FDMDV WURV (O D³R QRV PDUFµ SDUD VLHPSUH IXH XQ KRQRU DVXPLU HVWH SDSHO TXH OD YLGD HO SD¯V \ OD HPSUHVD 0XFKDV FRVDV ODV DSUHQGLPRV HQ HO FDPLQR QR SRG¯D- QRV HQFDUJµ PRV SDUDU QL XQ VHJXQGR 0LHQWUDV HQFRQWU£EDPRV OD

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

ADAPTACIÓN 0XFKRV GH QRVRWURV IXLPRV D WHOHWUDEDMR \ DK¯ ORV UHWRV IXHURQ RWURV SHUR LJXDO GH LPSRUWDQWHV 7UDEDMDU HQ FRQWDELOLGDG WDOHQWR KXPDQR mercadeo, servicios corporativos, proyectos, mejora continua, todo mientras los niños iban a la escuela de forma virtual y las labores GHO KRJDU GHE¯DQ FRPSOHWDUVH 7DPEL«Q DK¯ QRV DGDSWDPRV D XQ SURFHVR GH WUDEDMR UHPRWR TXH \D KDE¯D FRPHQ]DGR HQ OD HPSUHVD con varios proyectos piloto, pero que tuvo que acelerarse y, también HQ OD PDUFKD SHUIHFFLRQDUVH

COMPROMISO En este gran reto no estuvimos solos. Los proveedores fueron IXQGDPHQWDOHV 6LQ LPSRUWDU ODV GLͤFXOWDGHV TXH FDGD XQR SDVDED en su empresa, cumplieron con las entregas, el tiempo y las cantidades que se requería, sobre todo de los bienes de primera necesidad. Gracias a ellos pudimos seguir abasteciendo a todo el SD¯V D WLHPSR WHQHU SURGXFWRV GLVSRQLEOHV \ OOHJDU D ORV KRJDUHV Aprendimos juntos a cumplir los nuevos protocolos y a cuidarnos mutuamente.

CONFIANZA /RV FOLHQWHV \ VXV QHFHVLGDGHV KDQ VLGR HQ PXFKR HO IRFR \ OD inspiración de nuestro trabajo. Ellos también pusieron de su SDUWH $SUHQGLHURQ QXHYRV K£ELWRV FRPR PXFKDV RWUDV YHFHV HQ nuestros locales. Lo que antes era un paseo familiar, tuvo que cambiar también. Y aprendieron a comprar lo necesario, a usar mascarilla, a mantener la distancia, a delegar a una persona por IDPLOLD D WRPDU HO OXJDU GH ORV P£V YXOQHUDEOHV SDUD DVHJXUDUVH TXH WHQJDQ WRGR OR TXH KDF¯D IDOWD (QWHQGLPRV MXQWRV TXH FXLG£QGRQRV FXLG£EDPRV D WRGRV

SOLIDARIDAD Adaptamos nuestro día a día, la logística, la cadena de provisiones, nuestras manos, todo lo que estuvo en cada uno para armar cientos de miles de kits de alimentos que llegaron a todos los rincones GHO (FXDGRU /R KLFLPRV GHVGH QXHVWUR FHQWUR GH DEDVWHFLPLHQWR y también desde los locales. La misión que emprendimos no la logramos en solitario, fue una cadena que juntó a colaboradores del FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ D QXHYRV FRODERUDGRUHV \ D RWURV GH ͤOLDOHV D proveedores, a accionistas y a clientes; desde la línea de producción, GHVGH ORV KRJDUHV GHVGH OD FRRUGLQDFLµQ \ OD GLVWULEXFLµQ IXHURQ PLOHV GH KRUDV LQYHUWLGDV * Este texto fue redactado con base en testimonios de colaboradores de la empresa. No pertenece a una sola persona.

INFORME ANUAL 2020

145 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

144

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

AYUDA HUMANITARIA 2020

)0 %ʏ3 )2 '-*6%7

/D HPHUJHQFLD TXH SDUDOL]µ HO PXQGR FRPR QXQFD DQWHV QRV UHFRUGµ QXHYDPHQWH TXH OD ¼QLFD IRUPD GH VDOLU GHODQWH GH FXDOTXLHU GLȴFXOWDG HV D\XG£QGRQRV XQRV D RWURV 3ULPHUR QRV IRUWDOHFLPRV KDFLD DGHQWUR \ OXHJR QRV SXVLPRV PDQRV D OD REUD SDUD DSR\DU D TXL«QHV P£V QHFHVLWDEDQ

• PRODUCTOS

• APORTES ECONÓMICOS

• INSUMOS MÉDICOS Y MEDICINAS

• INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES APOYADAS (nacionales,

&RODERUDPRV FRQ LQVWLWXFLRQHV JXEHUQDPHQWDOHV QDFLRQDOHV SURYLQFLDOHV \ PXQLFLSDOHV DV¯ FRPR FRQ IXQGDFLRQHV \ LQVWLWXFLRQHV GH VHFWRUHV HVWUDW«JLFRV &RQ DSRUWHV HFRQµPLFRV QRV VXPDPRV D LQLFLDWLYDV GH DSR\R D SREODFLRQHV YXOQHUDEOHV

• FUNDACIONES APOYADAS

&RPR HPSUHVD WDPEL«Q GHVWLQDPRV UHFXUVRV SDUD HQIUHQWDU OD HPHUJHQFLD GH IRUPD DSURSLDGD $GHP£V GH VXHOGRV H LQFHQWLYRV VH LQYLUWLµ HQ HTXLSDPLHQWR HVSHFLDOL]DGR GRWDFLRQHV HVSHFLDOHV \ RWURV VHUYLFLRV H LPSOHPHQWRV

• TOTAL KITS ENTREGADOS (kits de

VALOR

SUELDOS PERMANENTES

US $ 2´000.000

TRANSPORTE Y MOVILIZACIÓN

US $ 1´200.000

INCENTIVOS ESPECIALES COVID-19

US $ 2´566.000

REFRIGERIOS Y ALIMENTACIÓN ATENCIÓN MÉDICA COVID-19 ASEO Y LIMPIEZA SUMINISTROS COVID-19

US $ 500.000

300

• INSTITUCIONES DE SECTORES ESTRATÉGICOS APOYADAS

110

VALOR TOTAL DONADO

D\XGD KXPDQLWDULD \ QDYLGDG

US $ 3´045.000

472.744

)WXEW GMJVEW JYIVSR EYHMXEHEW TSV PE ƼVQE (IPSMXXI *YIVSR RSXEVM^EHEW PEW EGXEW HI IRXVIKE ] PSW HSGYQIRXSW LEFMPMXERXIW ] IRXVIKEHSW JSVQEPQIRXI EP 76- TEVE HEV HI FENE HIP MRZIRXEVMS

RECURSOS DESTINADOS A ENFRENTAR LA EMERGENCIA POR COVID-19 RUBRO

provinciales y municipales)

US $ 187.818

'90896% () 7)6:-'-3 794)6,ʈ63)7 )2 %''-ʑ2

US $ 3´076.000 1XHVWUDV DFWLYLGDGHV IXHURQ GHFODUDGDV HVWUDW«JLFDV SRU HVWDU HQ OD FDGHQD GH DEDVWHFLPLHQWR GH ELHQHV \ VHUYLFLRV GH SULPHUD QHFHVLGDG \ SRU OR WDQWR QXQFD SDUDURQ

US $ 300.000 US $ 2´736.000

IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD

US $ 200.000

COVID-19 MANTENIMIENTO

US $ 350.000

SERVICIOS POR COVID-19

US $ 573.000

VIGILANCIA COVID-19

US $ 192.000

AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

20 AÑOS

LA MEJORANDO DE VIDA CALIDAD

20 AÑOS

MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA

UNO

SOMOS

UNO

ASESORÍA POR COVID-19

US $ 95.000

DONACIONES COVID-19

US $ 3´045.000

OTROS GASTOS

US $ 1´000.000

TOTAL RECURSOS DESTINADOS

INFORME ANUAL 2020

US $ 17´833.000

$SHQDV VH GHFUHWµ OD HPHUJHQFLD VH SXVLHURQ HQ PDUFKD UHVWULFFLRQHV GH PRYLOLGDG \ PHGLGDV GH DLVODPLHQWR SDUD WRGRV ORV HFXDWRULDQRV 1R REVWDQWH PLOHV GH QRVRWURV FRQWLQXDPRV QXHVWUDV ODERUHV HQ FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ \ ORFDOHV FRQ FRPSURPLVR \ FRQVFLHQWHV GHO SDSHO KLVWµULFR TXH QRV WRFDED GHVHPSH³DU (O DEDVWHFLPLHQWR GHE¯D HVWDU DVHJXUDGR SRUTXH ORV FOLHQWHV FRQȴDEDQ HQ HOOR < QRV DVHJXUDPRV GH ORJUDUOR FRQ ORV DMXVWHV UHTXHULGRV SDUD FXPSOLU ODV GLVSRVLFLRQHV \ PHGLGDV SUHYHQWLYDV

INFORME ANUAL 2020

147 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

146

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Soporte a colaboradores

Sixto Leiva

Gerente 'IRXVS HI (MWXVMFYGMʬR %FVMP

1XHVWUR SULQFLSDO REMHWLYR GXUDQWH OD SDQGHPLD IXH FXLGDU OD VDOXG I¯VLFD \ HPRFLRQDO GH QXHVWURV FRODERUDGRUHV

“Para nosotros continuidad de negocio es no parar bajo ninguna FLUFXQVWDQFLD VHD XQ FDVR FRPR HVWH TXH MDP£V LPDJLQDPRV YLYLU R XQ GHVDVWUH QDWXUDO +HPRV DSUHQGLGR TXH WHQHPRV TXH KDFHU ODV cosas para garantizar las operaciones, la empresa no se basa en una cabeza, se basa en un sistema. Buscamos el bien común, sabemos que, al estar en una empresa estratégica, si no suministramos mercadería a los puntos de venta la gente no podría abastecerse y se puede llegar a desesperar. (VWDPRV KDFLHQGR HVWR SHQVDQGR HQ HO SD¯V SRU HO SD¯V /R TXH QRV mueve es, pensar en la seguridad de todo el pueblo ecuatoriano.”

)P TETIP HI PSW TVSZIIHSVIW JYI ZMXEP TEVE KEVERXM^EV PE GEHIRE HI EFEWXIGMQMIRXS E PSW PSGEPIW %KVEHIGIQSW WY IWJYIV^S ] GSQTVSQMWS UYI HIQSWXVʬ UYI I\MWXI YRE WʬPMHE EPMER^E IWXVEXʣKMGE FEWEHE IR YRE ZMWMʬR GSRNYRXE

/RV FRODERUDGRUHV HQ DFWLYLGDGHV SUHVHQFLDOHV UHFLELHURQ WRGRV ORV LPSOHPHQWRV GH ELRVHJXULGDG QHFHVDULRV SDUD VX GHVHPSH³R \ OD FDSDFLWDFLµQ HQ SUHYHQFLµQ \ PDQHMR GH FDGD DFWLYLGDG HQ OD FDGHQD GH SURYLVLµQ \ YHQWD /RV ORFDOHV \ FHQWUR GH GLVWULEXFLµQ VH DGDSWDURQ I¯VLFDPHQWH D ORV UHTXHULPLHQWRV

Elis Catota

3TIVEHSV HI 4PERXE 'IRXVS HI (MWXVMFYGMʬR %FVMP “Me siento tranquilo, pues estoy respaldado en esta emergencia. Las medidas de bioseguridad son bastante estrictas y todos las acatamos, usamos mascarilla todo el tiempo, es obligatorio el uso de JDIDV (Q WRGR OXJDU KD\ VH³DOL]DFLµQ SDUD PDQWHQHU OD GLVWDQFLD ̹

/D HPSUHVD SXVR HQ PDUFKD DOJXQRV EHQHȴFLRV HVSHFLDOHV TXH SXGLHUDQ GH DOJXQD PDQHUD D\XGDUORV D VREUHOOHYDU PRPHQWRV GH LQFHUWLGXPEUH \ SUHRFXSDFLµQ $VLPLVPR PXFKRV GH QRVRWURV QRV GHGLFDPRV D DUPDU NLWV GH DSR\R KXPDQLWDULR TXH VHU¯DQ HQYLDGRV D RWUDV IDPLOLDV HFXDWRULDQDV TXH DV¯ OR UHTXHU¯DQ 'XUDQWH WRGRV HVRV PHVHV ODV PHGLGDV FDPELDURQ PXFKDV YHFHV HQ KRUDULRV HQ UHVWULFFLRQHV SHUR VXSLPRV DFRPRGDUQRV U£SLGR \ ELHQ JUDFLDV DO OLGHUD]JR D WRGR QLYHO \ D TXH VLHPSUH WXYLPRV HO DSR\R GH OD HPSUHVD SDUD ORJUDUOR 0XFKRV G¯DV FRPHQ]DEDQ PX\ WHPSUDQR \ KDE¯D TXH KDFHU PXFKDV FRVDV DQWHV GH DEULU ODV SXHUWDV SRU HVR IXH LPSRUWDQWH TXH OD HPSUHVD VH DVHJXUH GH GDUQRV WRGR OR TXH QHFHVLWDPRV SDUD QXHVWUD VHJXULGDG \ OD GH ORV FOLHQWHV &LHQWRV GH QRVRWURV FDPELDPRV ODV RȴFLQDV SRU HO WHOHWUDEDMR 1R IXH I£FLO FRQFLOLDU OD YLGD IDPLOLDU \ ODV UHVSRQVDELOLGDGHV ODERUDOHV SHUR SRFR D SRFR FRQVHJXLPRV KDFHUOR &RQWDU FRQ QXHVWURV FRPSD³HURV DXQTXH VHD GH IRUPD YLUWXDO IXH PX\ LPSRUWDQWH GXUDQWH HVRV PHVHV < OR VLJXH VLHQGR SRUTXH OD HPHUJHQFLD QR KD WHUPLQDGR 0XFKRV GH QXHVWURV FRPSD³HURV HQIHUPDURQ R SHUGLHURQ D IDPLOLDUHV )XHURQ WLHPSRV GXURV SHUR HVWXYLPRV DK¯ SDUD DSR\DUQRV

INFORME ANUAL 2020

ȏ $PSOLDPRV OD FREHUWXUD GHO VHJXUR P«GLFR FRQ FU«GLWR KRVSLWDODULR GHO VHUYLFLR GH HPHUJHQFLD \ KDELOLWDPRV ORV UHFODPRV SDUD UHHPEROVR Y¯D GLJLWDO ȏ 2WRUJDPRV ERQR GHO G¯D GH WUDEDMR FU«GLWRV SDUD FRPSUD GH HTXLSRV \ PRELOLDULRV SDUD HGXFDFLµQ YLUWXDO \ WHOHWUDEDMR WDUMHWD GH FRPSUDV GH HPHUJHQFLDV \ FU«GLWR HVSHFLDO SDUD OD FRPSUD GH SURGXFWRV GH FDQDVWD E£VLFD ȏ %ULQGDPRV GHVFXHQWRV HVSHFLDOHV HQ DUW¯FXORV GH ELRVHJXULGDG \ HQ SURGXFWRV SDUD UHIRU]DU HO VLVWHPD LQPXQROµJLFR FRPR PXOWLYLWDP¯QLFRV \ VXSOHPHQWRV DOLPHQWLFLRV ȏ %ULQGDPRV DSR\R \ FRQVHMRV GH PDQHMR HPRFLRQDO D WUDY«V GH VHVLRQHV GH DSR\R SVLFROµJLFR SDUD FRODERUDGRUHV TXH GLHURQ SRVLWLYR D FRYLG D DTXHOORV TXH VXIULHURQ S«UGLGDV GH IDPLOLDUHV \ RWURV WUDVWRUQRV SVLFROµJLFRV ȏ 6H HQWUHJµ YLWDPLQDV \ HTXLSRV GH SURWHFFLµQ SHUVRQDO \ VH GHVDUUROODURQ HVWULFWRV SURWRFRORV GH ELRVHJXULGDG $GHP£V UHDOL]DPRV DOJXQDV DFFLRQHV TXH VLUYLHURQ GH DSR\R \ VRSRUWH WDQWR HQ HO SODQR IDPLOLDU FRPR ODERUDO $GDSWDPRV OD FDPSD³D 0L 0RWLYDFLµQ )DYRULWD D OD UHDOLGDG GH OD HPHUJHQFLD VDQLWDULD 6H UHDOL]DURQ SHTXH³DV DFFLRQHV SDUD PRWLYDU D ORV FRODERUDGRUHV D TXH GHPXHVWUHQ VX HVHQFLD \ EXVTXHQ RSRUWXQLGDGHV D¼Q HQ PHGLR GH OD DGYHUVLGDG 7DPEL«Q GHVDUUROODPRV XQ 3URJUDPD GH &RQWHQFLµQ (PRFLRQDO GLULJLGR D HMHFXWLYRV FRQ KHUUDPLHQWDV SDUD TXH SXHGDQ DFRPSD³DU \ RULHQWDU HQ HO DVSHFWR HPRFLRQDO D VXV HTXLSRV GH WUDEDMR GXUDQWH OD FULVLV VDQLWDULD

INFORME ANUAL 2020

149 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

148

NUESTRA IDENTIDAD

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

Teletrabajo &RQ HO FRQȴQDPLHQWR OD HPSUHVD DSR\µ D VXV FRODERUDGRUHV HQ WHOHWUDEDMR HQ HO IRPHQWR GH XQD YLGD DFWLYD K£ELWRV VDOXGDEOHV \ XQD EXHQD DOLPHQWDFLµQ D WUDY«V GH FXUVRV YLUWXDOHV GRQGH VH DERUGDURQ WHPDV FRPR QXWULFLµQ DFWLYLGDG I¯VLFD H KLJLHQH /RV SURJUDPDV OD JHVWLµQ RSRUWXQD HO VHJXLPLHQWR DV¯ FRPR HO DSR\R EULQGDGR QR VROR IXHURQ GLULJLGRV D VXV FRODERUDGRUHV VLQR WDPEL«Q D VXV IDPLOLDV $GHP£V EULQGµ VRSRUWH SVLFROµJLFR \ DSR\R HPRFLRQDO D FRODERUDGRUHV FRQWDJLDGRV FRQ FRYLG \ D DTXHOORV TXH SHUGLHURQ D VXV VHUHV TXHULGRV

Telemedicina (O SURJUDPD GH 7HOHPHGLFLQD VH GHVDUUROOµ SDUD HYLWDU ORV WUDVODGRV GH ORV SDFLHQWHV FRQ V¯QWRPDV \ GLDJQµVWLFR GH FRYLG D ORV GLVSHQVDULRV P«GLFRV SDUD OD UHVSHFWLYD YDORUDFLµQ (O SURJUDPD EULQGµ UHVSXHVWD RSRUWXQD D ORV UHWRV GH OD SDQGHPLD FRQ FDPSD³DV GH LQIRUPDFLµQ \ D\XGD LQPHGLDWD (O SURJUDPD WXYR JUDQ DFRJLGD HQWUH QXHVWURV FRODERUDGRUHV 'H PDU]R D GLFLHPEUH UHJLVWUDPRV P£V GH PLO DWHQFLRQHV YLUWXDOHV D QLYHO QDFLRQDO HQ 7HOHPHGLFLQD

GENERACIÓN DE EMPLEO Como parte de la primera línea en la provisión de alimentos y artículos de primera necesidad, nunca GHMDPRV GH WUDEDMDU \ UHTXHULPRV GH P£V JHQWH TXH VH LQYROXFUH D ODV DFWLYLGDGHV GLDULDV

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

Juan Pablo Valverde %HQMRMWXVEHSV %Oʧ 'SRSGSXS 1E]S

̸(VWH KD VLGR XQ DSUHQGL]DMH GLDULR WHQHPRV SURWRFRORV SDUD WRGR 3DUD bioseguridad, para cajeros, para la sanitización del local. /RV FOLHQWHV HVW£Q PX\ FRQWHQWRV SXHV QRVRWURV KHPRV GHMDGR XQ SRFR HO WHPD GHO QHJRFLR SDUD SUHRFXSDUQRV D¼Q P£V SRU VX VHJXULGDG &RPR OR KHPRV YHQLGR KDFLHQGR WRGD OD YLGD HV XQR GH QXHVWURV SULQFLSDOHV YDORUHV YHODU SRU VX ELHQHVWDU SHUR DKRUD HV PXFKR P£V (Q HO PDQHMR de un supermercado, somos profesionales, y en el manejo de esta crisis vamos aprendiendo día a día para convertirnos en profesionales. (Q PL HTXLSR HVW£Q SHUVRQDV IDPLOLDV +DFHPRV HO WUDEDMR FRQ WRGR el cariño y responsabilidad, pues sabemos que nuestras familias también SXHGHQ HVWDU HQ OD FROD 7RGR OR KDFHPRV FRQ FDUL³R WRGRV KDFHPRV esfuerzos para colaborar con un granito de arena que nos ayude a superar esta crisis juntos.”

9DULDV HQFXHVWDV D OR ODUJR GHO D³R GHPRVWUDURQ TXH ORV ORFDOHV FXPSOLHURQ FRQ ODV H[SHFWDWLYDV GH ORV FOLHQWHV HQ OR UHODFLRQDGR D ODV FRQGLFLRQHV GH KLJLHQH \ SURWRFRORV GH ELRVHJXULGDG OR TXH VLQ GXGD OHV GLR FRQȴDQ]D DO PRPHQWR GH KDFHU VXV FRPSUDV 'HO PLVPR PRGR WRGRV ORV ORFDOHV D QLYHO QDFLRQDO DSUREDURQ FRQWUROHV YHULȴFDFLRQHV \ UHTXHULPLHQWRV GH HQWUHJD GH LQIRUPDFLµQ SRU SDUWH GH ODV DXWRULGDGHV

'XUDQWH VH UHDOL]DURQ QXHYDV FRQWUDWDFLRQHV HQWUH WHPSRUDOHV \ ͤMDV VLHQGR XQD GH ODV pocas empresas en el país que realizó nuevas contrataciones en la crisis sanitaria.

0ʌ()6)7 )2 46ʀ'8-'%7 () &-37)+96-(%( 'HVGH QXHVWURV LQLFLRV ORV ORFDOHV GH VXSHUPHUFDGRV VH KDQ GHVWDFDGR SRU VHU OXJDUHV VHJXURV SDUD QXHVWURV FOLHQWHV DV¯ FRPR HVSDFLRV GH DSUHQGL]DMH PXWXR 6RQ OXJDUHV GRQGH VH SXHGHQ FRPXQLFDU FRVDV FDPELDU K£ELWRV HQVH³DU \ DSUHQGHU (Q OD SDQGHPLD UHDȴUPDPRV HVWD LGHD FRQ OD LPSOHPHQWDFLµQ GH SRO¯WLFDV \ SURWRFRORV GH ELRVHJXULGDG TXH LQFOX\HURQ LQYHUVLµQ HQ LQVXPRV GH ELRVHJXULGDG PHGLFLµQ GH WHPSHUDWXUD FRQWURO GH DIRUR GHVLQIHFFLµQ GH FRFKHV LPSOHPHQWDFLµQ GH VH³DO«WLFD UH GLUHFFLRQDPLHQWR GH ȵXMRV \ QRUPDV GH VHJXULGDG \ GH EXHQD FRQYLYHQFLD HQ PHGLR GH XQD VLWXDFLµQ DQRUPDO TXH SRFR D SRFR VH KD LGR WUDQVIRUPDQGR HQ KDELWXDO INFORME ANUAL 2020

ESPECIAL 2020

151 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

150

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

(Q FDGD ORFDO SHGLPRV D ORV FOLHQWHV TXH FXPSODQ PHGLGDV GH VHJXULGDG FRPR VRQ HO XVR GH PDVFDULOOD \ JXDQWHV OD GHVLQIHFFLµQ SHUVRQDO TXH DFXGD ¼QLFDPHQWH XQD SHUVRQD SRU IDPLOLD TXH PDQWHQJD GLVWDQFLD HQWUH FOLHQWHV \ FRQ ORV FRODERUDGRUHV \ RWUDV PHGLGDV GH SUHFDXFLµQ 6L WRGRV FXPSOLPRV QXHVWUD SDUWH PLQLPL]DPRV OD SRVLELOLGDG GH FRQWDJLR

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

Evelyn Ramírez Cliente %Oʧ 'SRSGSXS 1E]S

̸7RGRV UHVSHWDQ HO HVSDFLR GH FDGD SHUVRQD WRGR HVW£ VH³DOL]DGR \ KD\ XQ SURFHGLPLHQWR 1DGD HV H[DJHUDFLµQ WRGR KD\ TXH KDFHUOR SDUD VHJXULGDG GH QRVRWURV PLVPRV \ GH QXHVWURV KLMRV ̹

FILIALES: PROTOCOLOS 7RGDV ODV ͤOLDOHV LQFOX\HURQ HQ VXV ORFDOHV SURWRFRORV GH ELRVHJXULGDG SDUD SURWHFFLµQ GH VXV colaboradores y clientes.

5YIVIQSW EKVEHIGIV E GEHE YRS HI RYIWXVSW GPMIRXIW TSV GSPEFSVEV IR PE MQTPIQIRXEGMʬR HI PEW RSVQEW TSV EGSTPEVWI ] GYQTPMV PSW LSVEVMSW JEGMPMXEV IP XVEFENS HI GSPEFSVEHSVIW ] TVSXIKIV PE WEPYH HI YWXIHIW ] IP VIWXS HI GPMIRXIW +VEGMEW XEQFMʣR TSV VEXMƼGEV WY GSRƼER^E IR RSWSXVSW ] TSV WYW TEPEFVEW HI VIWTEPHS ] EPMIRXS

Todos los centros comerciales destinaron recursos para adecuar espacios seguros y realizar sanitización de espacios, algunos como el Mall de Los Andes incorporaron cabinas de desinfección; Mall El Jardín cuenta con cabinas de ozono para desinfección en cada acceso.

-223:%'-ʑ2 ,)66%1-)28%7 8)'230ʑ+-'%7

$O LQLFLR GH OD SDQGHPLD \ GHELGR D ODV UHVWULFFLRQHV GH DFFHVR D ORV ORFDOHV SRU HO O¯PLWH HQ HO DIRUR ORV FOLHQWHV GHELHURQ KDFHU KDVWD GRV KRUDV GH ȴOD SDUD SRGHU KDFHU FRPSUDV &RQ HO ȴQ GH IDFLOLWDU HO DFFHVR \ EULQGDU VHJXULGDG D ORV FOLHQWHV LPSOHPHQWDPRV OD DSOLFDFLµQ 8ȴUVW D WUDY«V GH OD TXH VH SRG¯D VROLFLWDU XQ WXUQR \ UHFLELU QRWLȴFDFLRQHV SDUD HYLWDU OD ȴOD DJORPHUDFLRQHV \ FRQWDFWR FRQ RWUDV SHUVRQDV $OUHGHGRU GH PLO FOLHQWHV KLFLHURQ XVR GH HVWD DSOLFDFLµQ FRQ «[LWR (Q PRPHQWRV GH LQFHUWLGXPEUH D WUDY«V GH QXHVWUR &HQWUR GH 6ROXFLRQHV JHVWLRQDPRV ODV TXHMDV \ VXJHUHQFLDV GH FOLHQWHV HQ PHQRV GH KRUDV OR TXH GLR FRPR UHVXOWDGR XQ DOWR JUDGR GH VDWLVIDFFLµQ SRU SDUWH GH QXHVWURV FOLHQWHV D SHVDU GH ODV FLUFXQVWDQFLDV

INFORME ANUAL 2020

153 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

152

NUESTRA IDENTIDAD

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

FILIALES Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS City Mall, Village y Mall del Sur, con el objetivo de brindar seguridad a los clientes y fomentar la reactivación del comercio, implementaron el sistema de Parking Pick-Up para que los locales SXHGDQ KDFHU HQWUHJDV GH FRPSUDV KHFKDV HQ O¯QHD HQ HVSDFLRV GHVWLQDGRV SDUD HVWH ͤQ HQ HO parqueadero del centro comercial. Mall El Jardín desarrolló un sistema digital para canje de cupones para las campañas de regreso a clases y Navidad, con lo cual se evitó aglomeraciones y contacto físico y los clientes pudieron registrar sus facturas en línea para participar en los sorteos.

-149073 (-+-8%0 7-78)1%7 (-+-8%0)7 )*-'-)28)7

(Q HO WXYLPRV XQ FUHFLPLHQWR H[SRQHQFLDO HQ HO Q¼PHUR GH XVXDULRV HQ UHODFLµQ DO HQ QXHVWUDV FXHQWDV GH )DFHERRN 7ZLWWHU ,QVWDJUDP \ /LQNHG,Q 5HSODQWHDPRV ODV HVWUDWHJLDV GH FRQWHQLGRV \ GLIXVLµQ GH QXHVWUD UHYLVWD 0D[L 2QOLQH FRQ QXHYDV VHFFLRQHV \ FRQWHQLGRV UHODFLRQDGRV D QXWULFLµQ \ VDOXG YLGD \ IDPLOLD \ OLPSLH]D 0£V GH XQ PLOOµQ GH SHUVRQDV YLVLWDURQ OD S£JLQD ZZZ PD[LRQOLQH HF HQ HO 6H GHVWDFD OR UHDOL]DGR HQ 0¸EODUW GRQGH VH LPSOHPHQWµ HQ PHQRV GH XQ PHV XQD HVWUDWHJLD GH FRPSUDV SRU :KDWV$SS D WUDY«V GH XQ FDW£ORJR GLJLWDO \ un ChatBot SDUD OD FRQH[LµQ HQWUH FOLHQWH \ DVHVRU &RPR UHVXOWDGR VH DFHOHUDURQ ODV YHQWDV GH IRUPD FRQVLGHUDEOH 3RU RWUR ODGR HQ 0HJDPD[L VH LPSOHPHQWµ XQD HVWUDWHJLD SDUD YLVXDOL]DFLµQ GH SURGXFWRV \ UHVHUYDV SRU :KDWV$SS SDUD JHQHUDU GHPDQGD \ OOHYDU WU£ȴFR DO SXQWR GH YHQWD (Q UHVSXHVWD D ORV GHVDI¯RV GH OD SDQGHPLD ODV ȴOLDOHV IRUWDOHFLHURQ VX PDQHMR GH UHGHV VRFLDOHV \ PHGLRV GLJLWDOHV

FILIALES Y OFERTA DIGITAL 79HQWDV DPSOLµ VX VHUYLFLR \ FRPHUFLDOL]DFLµQ D WUDY«V GH :KDWV$SS \ FUHµ VX SURJUDPD VHPDQDO para redes sociales en vivo transmitido por Facebook Live. Pofasa implementó campañas de comunicación interna y capacitaciones con medios digitales. Alrededor de 15 mil clientes ingresaron a las plataformas de e-commerce de Mr. Books y Libri Mundi durante los días de feria virtual de libros.

INFORME ANUAL 2020

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

&DPELR GH K£ELWRV GH FRQVXPR &RQ OD OOHJDGD GH OD SDQGHPLD WXYLPRV TXH FDPELDU QXHVWURV K£ELWRV GH WUDEDMR \ HVWXGLR HQ FDVD DV¯ FRPR OD PDQHUD GH UHODFLRQDUQRV \ FXLGDUQRV IXHUD GH FDVD (Q HO D³R D UD¯] GH OD SDQGHPLD VH HYLGHQFLµ XQ FDPELR HQ OD PDQHUD HQ OD TXH ORV XVXDULRV FRQVXP¯DQ PHGLRV \ SODWDIRUPDV SRU OR TXH IXH QHFHVDULR UHDOL]DU DMXVWHV D ODV HVWUDWHJLDV GH PDUFDV \ DFFLRQHV GLJLWDOHV SDUD FXPSOLU FRQ HO REMHWLYR GH SRVLFLRQDPLHQWR H LQWHQFLµQ GH FRPSUD &RUSRUDFLµQ )DYRULWD HQ FRQYHQLR FRQ 7LSWL \ 5DSSL RIUHFLHURQ DOWHUQDWLYDV D ORV FOLHQWHV \ DWHQGLHURQ VXV GHPDQGDV FRQ OD RIHUWD GH SURGXFWRV GH VXSHUPHUFDGR HQ GLFKDV SODWDIRUPDV GLJLWDOHV IDFLOLWDQGR ODV FRPSUDV RQOLQH \ HO VHUYLFLR D GRPLFLOLR HQ «SRFDV GH SDQGHPLD /DV YHQWDV GH 7LSWL \ 5DSSL DXPHQWDURQ YHFHV HQ UHODFLµQ DO

0E TERHIQME ] IP GSRƼREQMIRXS SFPMKEVSR E GEQFMEV PSW LʛFMXSW HI GSRWYQS HI PSW IGYEXSVMERSW %PMER^EW GSR TPEXEJSVQEW TIVQMXMIVSR WIVZMV E PSW GPMIRXIW ] QYGLEW HI PEW ƼPMEPIW HIWEVVSPPEVSR QIGERMWQSW HI GSQTVEW IR PʧRIE

155 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

154

NUESTRA IDENTIDAD

8-)143 7)+963 )2 *%1-0-% CAMPAÑA SACA TU LADO SUPER $O LQLFLR GH OD SDQGHPLD VH JUDEDURQ WUHV FRPHUFLDOHV HQ ORV TXH IDPLOLDV IXHURQ ODV SURWDJRQLVWDV \ SURGXFWRUHV GH ORV YLGHRV FRQ OD JX¯D UHPRWD GH XQD SURGXFWRUD /D FDPSD³D EXVFµ UHFRUGDU TXH SHVH D ODV GLȴFXOWDGHV FRQ HO FRQȴQDPLHQWR VH SXGR LQYHUWLU WLHPSR GH FDOLGDG HQ IDPLOLD \ UHWRPDU DFWLYLGDGHV TXH SRU OD UXWLQD \ IDOWD GH WLHPSR KDE¯DPRV GHMDGR D XQ ODGR (O EXHQ K£ELWR GH OD OHFWXUD HO HMHUFLWDUVH HQ FDVD \ FXLGDU GH OD VDOXG IXHURQ DFWLYLGDGHV TXH VH GHVWDFDURQ HQ HVWD FDPSD³D

INFORME ANUAL 2020

NUESTRAS EMPRESAS

ÁREA COMERCIAL

ÁREA INDUSTRIAL

ÁREA INMOBILIARIA

VALOR COMPARTIDO

COLABORADORES

PROVEEDORES

CLIENTES

AMBIENTE

COMUNIDAD

ESPECIAL 2020

David Proaño FILIALES Y EL DESAFÍO VIRTUAL Sukasa promocionó cursos virtuales de cocina. TVentas tuvo un incremento de ventas en las categorías de deporte y cuidado de la salud. MaxiTec ofreció descuentos en productos relacionados a teletrabajo y clases virtuales. 0U %RRNV \ /LEUL 0XQGL SURPRYLHURQ FDPSD³DV GH OHFWXUD HQ ORV KRJDUHV \ RIUHFLHURQ WDOOHUHV virtuales gratuitos; realizaron ferias internacionales de libros de forma virtual, con la participación GH ODV HGLWRULDOHV P£V UHSUHVHQWDWLYDV GHO PXQGR \ HVFULWRUHV QDFLRQDOHV H LQWHUQDFLRQDOHV 0£V GH PLO SHUVRQDV YLVLWDURQ ORV VWDQGV YLUWXDOHV \ SXGLHURQ DFFHGHU D GHVFXHQWRV 'XUDQWH HO YHUDQR VH KLFLHURQ WDOOHUHV YLUWXDOHV GH OHFWXUD SDUD FKLFRV Tatoo sacó una nueva línea de lounge wear para realizar trabajo en casa y elaboró mascarillas. $GHP£V SURPRFLRQµ OD FDPSD³D QDYLGH³D ̸(O PXQGR HV WX UHJDOR̹ FRPR XQD IRUPD GH YDORUDU lo que representa estar sanos y poder disfrutar de la naturaleza. Village ofreció cine al aire libre a sus clientes en el parqueadero de la zona de restaurantes, con distanciamiento y servicio a la mesa de los restaurantes del centro comercial.

(32%'-32)7 .92837 03+6%137 1ʀ7

'XUDQWH OD SDQGHPLD UHDOL]DPRV OD HQWUHJD GH NLWV GH DOLPHQWRV D QLYHO QDFLRQDO D WUDY«V GH ODV RUJDQL]DFLRQHV LQWHUQDFLRQDOHV %DQFR GH $OLPHQWRV 3ODQ ,QWHUQDFLRQDO &DUH (FXDGRU \ HQ FRODERUDFLµQ FRQ LQVWLWXFLRQHV JXEHUQDPHQWDOHV IXQGDFLRQHV H LQVWLWXFLRQHV GH VHFWRUHV HVWUDW«JLFRV )XLPRV SDUWH GHO JUXSR GH HPSUHVDV TXH OLGHUDURQ OD LQLFLDWLYD Ȋ-XQWRV SRU OD 6ROLGDULGDGȋ FRQ XQ DSRUWH HFRQµPLFR GH PLO GµODUHV HQ PHGLFLQDV GRQDGDV D KRVSLWDOHV DGHP£V GH FDPSD³DV GH FRQFLHQFLDFLµQ SDUD OD SUHYHQFLµQ GH FRQWDJLRV SRU FRYLG 5HDOL]DPRV XQ DSRUWH DO +RVSLWDO GHO ,(66 /RV &HLERV GH XQ PRQWR GH 86 HQ PHGLFLQDV H LQVXPRV P«GLFRV

7YFEHQMRMWXVEHSV HI &SHIKE 6IWTSRWEFPI HI PE IPEFSVEGMʬR HI OMXW %FVMP “Armamos una bodega especial para elaborar los kits de alimentos \ GH LPSOHPHQWRV GH OLPSLH]D OR KLFLPRV HQ WUHV G¯DV \ DKRUD WUDEDMDPRV DOUHGHGRU GH SHUVRQDV HQ HVWD PLVLµQ 1R HV OD SULPHUD YH] TXH OR KDFHPRV OR KLFLPRV DQWHULRUPHQWH HQ HO WHUUHPRWR Estamos elaborando kits no solo por ponernos la camiseta de Corporación, sino por como se ve la situación en el país. Tenemos puesta la camiseta del Ecuador.”

FILIALES Y SOLIDARIDAD Tatoo industrial donó trajes y mascarillas de bioseguridad a personal de primera línea. Mall del Sur lanzó la campaña “Tu Negocio Propio” para entregar a sus clientes los medios para FRPHQ]DU XQ HPSUHQGLPLHQWR 7DPEL«Q UHDOL]µ OD HQWUHJD GH FDQDVWDV GH SURGXFWRV E£VLFRV D 100 familias a través de la Sociedad Protectora de la Infancia.

Nuevos proyectos para enfrentar la crisis y reactivar la economía 'H OD PDQR GH OD $OLDQ]D SDUD HO (PSUHQGLPLHQWR \ OD ,QQRYDFLµQ $(, SDUWLFLSDPRV HQ HO GLVH³R HQ LPSOHPHQWDFLµQ GH YDULRV SUR\HFWRV TXH EXVFDURQ EULQGDU VROXFLRQHV LQPHGLDWDV D OD HPHUJHQFLD \ SRU RWUR ODGR HQIUHQWDU HO GHVDI¯R GH OD UHDFWLYDFLµQ GHO SD¯V SDUD ORV SUµ[LPRV D³RV $GHP£V GH DSR\DU HQ OD VROXFLµQ GH SUREOHPDV HVSHF¯ȴFRV OD $(, EXVFµ JHQHUDU RSRUWXQLGDGHV WDQWR SDUD ORV DOLDGRV FRPR SDUD ORV HPSUHQGHGRUHV LQQRYDGRUHV HQ HO PDUFR GH XQD QXHYD UHDOLGDG JOREDO SRU HO LPSDFWR GH OD SDQGHPLD FRQ VROXFLRQHV LQPHGLDWDV \ D ODUJR SOD]R /D $(, GHVDUUROOµ LQLFLDWLYDV SDUD HQIUHQWDU ORV GHVDI¯RV GH VDOXG S¼EOLFD HFRQµPLFRV \ GH SURGXFFLµQ \ MXQWR FRQ VXV DOLDGRV WUDEDMµ HQ WUHV SURJUDPDV 0HUFDGR (PSUHQGHGRU 5HWR &29,' \ 5HLQYHQWD (FXDGRU

$SR\DPRV FRQ DSRUWHV HFRQµPLFRV D RWUDV LQLFLDWLYDV TXH EXVFDURQ VXPDU HVIXHU]RV FRPR 'DU XQD 0DQR VLQ GDU OD 0DQR 6XPDU -XQWRV 3RU 7RGRV 6DOYDU 9LGDV -XQWRV SRU OD 6ROLGDULGDG \ 5HWR &29,' $(, HQWUH RWURV

INFORME ANUAL 2020

157 VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

156

NUESTRA IDENTIDAD

VALOR COMPARTIDO ESPECIAL 2020

158 MERCADO EMPRENDEDOR

REINVENTA ECUADOR

[[[ QIVGEHSIQTVIRHIHSV IG

Es una vitrina para impulsar las ventas de productos de emprendedores innovadores ecuatorianos a través de una plataforma digital optimizada, de difusión y posicionamiento, para activar el consumo y reactivar la economía. Agrupa productos ecuatorianos innovadores, sostenibles y de calidad con experiencia en el mercado nacional. Apoya QHJRFLRV TXH WUDYLHVDQ GLͤFXOWDGHV GHULYDGDV GH OD emergencia sanitaria. Los 37 emprendedores-innovadores que recibieron DSR\R LQFUHPHQWDURQ VXV YHQWDV HQ XQ

Su objetivo es que la comunidad participe con soluciones para fortalecer el emprendimiento, la innovación y la economía del país, a través de mesas de participación y cocreación. Es promovida por la AEI, el Programa de Naciones Unidas en Ecuador, Corporación Líderes para *REHUQDU \ ('(6 %XVLQHVV 6FKRRO La comunidad se formó con 1. Búsqueda de ideas 2. Desarrollo de soluciones 3. Convocatoria a los procesos 3DUWLFLSDFLµQ GH GRFXPHQWRV 5. Participación en mesas

RETO COVID-19

AEI PANAMÁ

Buscó soluciones para los sectores de comercio y salud como una forma de afrontar el impacto de la pandemia a nivel nacional. AEI donó 10 mil PDVFDULOODV FRQ SURWHFFLµQ IDFLDO D KRVSLWDOHV \ RWUDV LQVWLWXFLRQHV FRQ HO DSR\R GHO &2( ORFDO GH ciudades.

(Q 3DQDP£ VH LPSXOVµ HO &KDOOHQJH &29,' 6H LGHQWLͤFµ SURGXFWRUHV ORFDOHV GH PDVFDULOODV que fueron donadas a médicos del sistema de salud panameño. En un segundo momento se LGHQWLͤFDURQ SURGXFWRV FRQ GHPDQGD LQVDWLVIHFKD relacionados a la salud, para introducirlos en el mercado por medio de emprendimientos y pymes locales.

Se planteó un reto para el desarrollo de ventiladores GH FXLGDGRV LQWHQVLYRV H LQWUDKRVSLWDODULRV KXER dos iniciativas ganadoras que recibieron capital semilla. Otra iniciativa trabajó en reparar ventiladores con tecnología probada. Con la participación de YDULDV HQWLGDGHV \ HO ͤQDQFLDPLHQWR GH &5,6)( \ %DQFR 3LFKLQFKD VH KDQ UHSDUDGR YHQWLODGRUHV valorados en 5 millones de dólares.

INFORME ANUAL 2020

7DPEL«Q VH GLHURQ &(27DONV HQWUH ORV P£V altos directivos de las empresas en la Red de 3DQDP£ \ $(,ZHELQDUV GRQGH ORV DOLDGRV GH OD UHG FRPSDUWLHURQ FRQVHMRV SU£FWLFRV \ ¼WLOHV SDUD afrontar la crisis.

W W W.C O R P O R AC I O N FAVO R I TA .C O M