REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE LEALTAD PUNTOS BI
Banco Industrial El Salvador S.A. (en adelante El Banco) te da la bienvenida a nuestro Programa de Lealtad Puntos BI. El programa está diseñado para premiar la fidelidad de nuestros clientes y ofrecer beneficios por el uso de las tarjetas de crédito. A continuación, se presentan las reglas generales del programa:
a) ACUMULACIÓN: Se acumularán Puntos BI por cada dólar en compras locales e internacionales realizadas con tarjetas de crédito del titular o adicional. La cantidad de Puntos BI por tarjeta se detallan en el anexo 1. El Banco se reserva el derecho de cambiar el número de Puntos que se acumulan por cada dólar que se facture en compras y de establecer promociones especiales de acumulación de Puntos, las cuales serán definidas y comunicadas según la promoción del momento.
b) ACREDITACIÓN: Los Puntos BI serán acreditados en la fecha de corte de la cuenta y podrán ser trasladados a las diferentes opciones que ofrece EL BANCO.
c) BONO DE BIENVENIDA: A excepción de la Tarjeta de crédito Empresarial, todas las tarjetas de crédito Bi podrán tener la opción de ganar un Bono de Bienvenida en LEAL COINS al cumplir un reto de compras acumuladas durante los 3 primeros meses posteriores a la entrega de la tarjeta. Para poder hacer uso de este bono y canjearlo por productos o servicios, el cliente deberá estar afiliado al servicio de LEAL. Los bonos se distribuyen según la tabla anexo 1.
d) MÁXIMO DE ACUMULACIÓN: Las cuentas de tarjetas de crédito podrán acumular un máximo de 15,000 Puntos BI mensual según periodo de corte. Las compras que realice después de llegado a su máximo de acumulación mensual ya no acumularán Puntos BI
e) Los Puntos BI acreditados por compras que por cualquier motivo sean revertidas, serán debitados automáticamente de la cuenta o quedarán con saldo negativo de acumulación si ya fueron redimidos a cualquier programa afiliado
f) La acumulación de Puntos BI es por cantidades enteras, no acumula por decimales.
g) No se acumularán Puntos BI por pagos de servicios en ventanilla, ISSS, impuestos, tasas o pago de servicios financieros de cualquier índole, ni por cargos en programa de asistencia especializados, planes de seguro de tarjeta, retiros de efectivo, recargos, intereses o comisiones aplicados por El Banco, compras de cartera, cuotas divídelo todo y/o cuotas de extra-financiamiento.
h) Posterior a la cancelación de una Tarjeta de Crédito, si previamente no se realizó el proceso de canje de Puntos BI, estos se eliminarán automáticamente de cualquier registro; por lo cual, cualquier gestión de reclamo después de cancelada la Tarjeta de Crédito no tendrá validez.
i) En caso de solicitud de canje de Puntos a cualquiera de las opciones o programas vigentes podrá realizarse: (a) de forma presencial por el titular de la cuenta presentando DUI o pasaporte vigente o por sus tarjetahabientes adicionales debidamente autorizados presentando carta firmada y copia de DUI del titular de la cuenta. (b) a través de solicitud de canje en nuestros canales electrónicos bajo responsabilidad del titular, estableciendo como seguridad traslados a cuentas propias de los programas vigentes.
j) Las solicitudes de canje o traslado de Puntos BI serán aprobadas solo si el estado de la cuenta se encuentra vigente en la fecha de aprobación. No podrán realizar solicitudes de traslado las cuentas que no posean al día los pagos en cualquiera de las obligaciones adquiridas con el Banco
k) Es inadmisible la solicitud de reintegro de Puntos BI cuando estos hayan sido canjeados por cualquiera de las alternativas vigentes.
l) El Banco no tendrá responsabilidad alguna por Puntos BI acumulados y/o premios no canjeados por terminación de vigencia de estos o la finalización total o parcial de programa de lealtad.
m) El CLIENTE acepta que, al trasladar sus Puntos BI al programa de un tercero se somete a los términos y condiciones de los mismos, por tanto, EL BANCO no tendrá responsabilidad legal o financiera por cualquier cambio o inconveniente experimentado en programas externos al BANCO
n) El Programa Puntos Bi, sus condiciones y sus beneficios se establecen por tiempo indefinido, reservándonos el derecho de modificar o dar por finalizado el Programa, según se considere necesario, lo cual se comunicará por sitio web, correo electrónico u otros mecanismos que el Banco tenga a su disposición.
Vigencia
Los Puntos BI poseen una vigencia de dieciocho meses, venciéndose primero los de mayor antigüedad según fecha de corte Las cuentas que cayeren en mora pierden la vigencia establecida. Los Puntos Bi se eliminarán según días mora:
a. cuentas en mora de más de 15 días: se eliminará el 25% de los Puntos BI disponibles.
b. cuentas en mora de más de 30 días: se eliminará el 50% de los Puntos BI disponibles.
c. cuentas en mora de más de 60 días: se eliminará el 100% de los Puntos BI disponibles. Los Puntos BI eliminados por estatus moratorio no podrán ser reasignados.
Opciones de Canje de Puntos Bi
Traslado de Puntos BI entre Tarjetahabientes
El traslado de Puntos BI a otra cuenta se encuentra permitido siempre que la solicitud provenga del titular de la cuenta. Tanto el tarjetahabiente que realiza el canje como el que recibirá los Puntos Bi, deberán tener la cuenta al día sin bloqueos por mora, perdida,
robo, inactividad o sobregiro El mínimo de traslado son 1,000 Puntos y las fracciones admitidas deben expresarse en múltiplos de 100 (1,100; 1,200; etc).
Abono a Cuenta
Los Puntos Bi tienen una equivalencia de US$0.01 cada uno. En caso el cliente tenga una cuenta de ahorro, corriente o simplificada activa, podrá solicitar el depósito de estos fondos en su cuenta. El mínimo de canje son 1,000 Puntos y las fracciones admitidas deben expresarse en múltiplos de 100 (1,100; 1,200; etc).
Pago del Saldo de la Tarjeta de crédito BI
Al igual que el abono a cuenta, los Puntos Bi pueden utilizarse para pagar el saldo pendiente en la Tarjeta de crédito, ya sea de contado, pago mínimo o parcial. El mínimo de canje son 1,000 Puntos y las fracciones admitidas son en múltiplos de 100 (1,100; 1,200; etc).
Traslado de Puntos BI a Programas de Terceros
El BANCO ha establecido con terceros para que los clientes que así lo deseen, puedan trasladar sus Puntos Bi a programas externos que servirán para adquirir bienes o servicios de las respectivas redes. El BANCO se reserva el derecho de realizar cobros por el trámite de estos traslados, incluyendo su costo en la publicación de recargos y comisiones que se actualiza mensualmente.
• Traslado a LEAL: Los Puntos Bi trasladados se reflejarán como saldo de “LEAL COINS”. Para realizar el canje el cliente debe presentarse en cualquier establecimiento de la red de LEAL que acepte “Leal Coins”. Cien Puntos BI equivalen a un Leal Coin. Dicha equivalencia podrá ser modificada a discreción del banco, pudiendo verificar su equivalencia en el reglamento vigente dentro de la página web. Es requisito para realizar el traslado de Puntos Bi a LEAL COINS que el cliente esté afiliado a LEAL. Para más información y obtener acceso al reglamento visite www.leal.co
• Traslado a LIFEMILES: Los Puntos BI trasladados a LifeMiles se reflejarán como millas “LifeMiles” en el balance del cliente. Cada Punto Bi equivale a una milla de LifeMiles. Es requisito para realizar el traslado de Puntos Bi a LifeMiles que el cliente tenga activo su número de socio, este número lo proporciona exclusivamente LifeMiles. Visite www.lifemiles.com para descargar el reglamento actualizado.
