Resumen Estadístico de Quejas y Reclamos 3er trimestre 2022 En cumplimiento a las disposiciones establecidas en NCM-02 Normas técnicas para la transparencia y divulgación de la información de los servicios financieros bancarios, Art. 46
Motivos
Cajeros Automáticos
Problemas Relacionados con los Cajeros Electrónicos
201
Operaciones en Cuenta no Reconocidas
Transacciones No Procesadas (Incluye Problemas En El Funcionamiento De Operaciones Por Internet, Problemas En Diferencial Cambiario, Otros)
Total
201
Tarjetas De Débito
Depósitos de Ahorro
Total 201
7
1
8
2
1
3
9
2
212
Tiempo máximo de resolución: 30 días operaciones locales, 180 días operaciones internacionales.
Indicador de Eficiencia 94.6%