HĂŠt magazine over cloud computing en virtualisatie Jaargang 2 Editie 1
4
Interview met Datamex Automatisering
6 14
Het overwinnen van IT-wildgroei
9
Reseller aan het woord
Uitgelicht: Desktop Online
19
2tCloud medewerker aan het woord
2tCloud
1 PRODUCT VOOR OPTIMALE BESCHERMING
VOORDEEL vOne:
ex vo tr or a u! m ar g or ko uw rt kla ing nt vo
Ga voor meer informatie, de actievoorwaarden en de deelnemende producten naar www.copaco.nl/vone. U kunt ook contact opnemen met het Symantec team van Copaco Nederland via symantec@copaco.nl (040 2 306 375).
e
Één product voor virtueel en fysiek, één muisklik voor recovery van bestanden en applicaties, één licentie voor bescherming van een onbeperkt aantal gastmachines, één globale deduplicatie voor alle gegevens. Nieuwe klanten krijgen nog tot en met 31 maart 2013 een korting van maar liefst 65%. Daarnaast verdient u 20% extra marge.
Voorwoord Ook in 2013 zullen wij u met de inhoud van het magazine handvatten aanreiken die u helpen bij het in de markt zetten van cloud oplossingen. Of u nu private, public of hybride oplossingen verkoopt, virtualisatietechnologie ligt aan de basis van vrijwel elke cloud oplossing. Copaco biedt voor elke reseller dan ook de juiste producten om cloud computing te realiseren, gebruiksklare cloud services te implementeren of een combinatie van beide te kunnen aanbieden. Onze ambities voor 2013 zijn groot en wij zullen ook dit jaar fors investeren in de uitbreiding van ons portfolio, de kennis van onze mensen en samenwerking met onze leveranciers. Tenslotte zal Copaco vooral investeren in het maximaal ondersteunen van u als klant bij het succesvol in de markt zetten van cloud oplossingen.
De cloud is hot, maar voor velen nog lastig te concretiseren. In dit magazine bieden we u daarom bijdragen van personen en bedrijven die elk vanuit een ander perspectief de mogelijkheden en misschien zelfs de onmogelijkheden van cloud computing belichten. Hopelijk bieden wij u daarmee voldoende informatie die bruikbaar is in de gesprekken met uw klanten. Iwan Kuijpers, CEO Copaco
Inhoud 4-5
Interview met Datamex
6-7
Huawei Conversed Infrastructure
8
Microsoft SPLA
9
13
Rob van Nuland over Security
14
Uitgelicht: Desktop Online
15
Column Harold Bax
16-17
Reseller aan het woord - Real Connections
Reference case Huawei
10
18
Copaco rolt 2tCloud verder uit in BelgiĂŤ
11
Cloud trainingen
12
Microsoft licenties en de cloud
Red Hat Enterprise Virtualization 3.1
19
2tCloud medewerker aan het woord
Interview
Interview met Datamex Datamex Automatisering is in 1983 opgericht door Jan Peters en inmiddels staat ook zoon Rik Peters aan het roer van dit dynamische familiebedrijf. Al meer dan 25 jaar onderhoudt Datamex langdurige relaties met klanten door objectief en onafhankelijk advies te geven. “Wij blijven doorvragen totdat wij de juiste informatie boven tafel hebben om de klant de meest geschikte oplossing te bieden.”
Waar staat Datamex voor? De veelbeproefde Datamex Project Aanpak zorgt ervoor dat onze klant altijd op de hoogte is van iedere stap in het implementatietraject. En door middel van het Total Customer Care concept zijn het beheer en de beveiliging van de bedrijfskritische systemen gewaarborgd. Kortom, wij nemen de verantwoordelijkheid voor het gehele automatiseringsproces. Altijd met als doel de bedrijfsprocessen te optimaliseren en toekomstbestendig te maken. Op welke doelgroep zijn jullie activiteiten gericht? Inmiddels is Datamex uitgegroeid tot een organisatie met 65 werknemers. Wij zijn actief in vele branches en hebben ons gespecialiseerd in automatiseringsoplossingen voor onder andere de staal- en metaalgroothandel, maakindustrie, groothandel, makelaardij en assurantiekantoren.
Wat heeft jullie doen besluiten om cloud services oplossingen te gaan leveren? De ICT-branche blijft sterk aan verandering onderhevig. Momenteel zitten we in een periode waarin veranderingen elkaar in een hoog tempo opvolgen. Ook zien we dat ICT-vraagstukken steeds meer procesgeoriënteerd zijn en dat de gesprekspartners steeds vaker de ondernemers zelf zijn in plaats van de ICT-manager. Vooral jonge ondernemers zien automatisering als een hulpmiddel dat ze af willen stemmen op de specifieke vraag uit de onderneming. Middels cloudoplossingen voorkomen ondernemers zware investeringen en kunnen ze hun behoefte perfect afstemmen op de vraag in de tijd. Wij zijn er van overtuigd dat op termijn zowel voor ERP als voor de noodzakelijke infrastructuur een Pay-Per-Use model zal worden gehanteerd. De huidige door ons geleverde cloudoplossingen zijn daarin de eerste stap.
Welke opties hebben jullie overwogen? Datamex is 4½ jaar geleden een intensief onderzoek gestart naar de (on-)mogelijkheden voor cloudoplossingen. Hierbij is overwogen het geheel uit te besteden, het geheel zelf te doen of delen uit te besteden dan wel zelf te doen. Aan alle vormen kleven specifieke voor- en nadelen van soms commerciële, financiële en/of technische aard. Ons uiteindelijke doel was het leveren van een generiek stuk onder beheer van de hosting provider en een specifiek stuk onder eigen beheer. Dit alles wilden we voor een eerlijke concurrerende prijs. Uiteindelijk hebben we dit gevonden bij 2tCloud van Copaco.
Waarom hebben jullie gekozen voor Copaco’s 2tCloud? Het biedt ons precies de flexibiliteit en betrouwbaarheid die we nodig hebben bij het maken van de proposities voor onze klanten. Ook bij de complexere vraagstukken komen we tot goede oplossingen waarbij onze eigen mensen en die van Copaco elkaar goed aanvullen. Welke cloud services leveren jullie nu voornamelijk aan jullie klanten? Momenteel leveren we diverse cloudservices aan onze klanten. Op het gebied van ERP bieden we de oplossingen van Exact, Unit4, ISAH en Microsoft. Voor de diverse Database systemen nemen we bij 2tCloud zogenaamde Virtual Private dan wel Dedicated Servers af. Datamex ontwikkelt zelf ook software. Hiervoor gebruiken we voornamelijk de tools van Microsoft zoals .Net en SharePoint. Voor veel klanten hebben wij oplossingen ontwikkeld die we laten integreren met de nog aanwezige on-premise systemen. Zo hebben we bijvoorbeeld een Cloud based Mobile Sales Tool ontwikkeld die veel gebruikt wordt door onze productieklanten en die hen in staat stelt de brug te slaan tussen de productie- en verkoopafdeling. Eveneens zien we dat de Office 365 tak een sterke groei doormaakt. Zo hebben we bijvoorbeeld dit jaar Omroep Brabant gemigreerd naar Office 365 van Microsoft. Voor de
softwaresystemen die we wel naar de cloud willen migreren en niet webbased, maar op een cliënt installatie gebaseerd zijn, gebruiken we een zogenaamde Virtual Desktop. Noem het een PC, maar dan niet on-premise (lokaal) maar in de cloud. Je behoudt hiermee dezelfde voordelen als lokaal, maar dan vanuit een datacenter oplossing zoals die van 2tCloud. Kun je een voorbeeld geven van een gerealiseerd project? Een mooi voorbeeld hebben we bij de vorige vraag genoemd. We waren bijzonder trots op het binnenhalen van Omroep Brabant als klant van Datamex. Zo’n referentie is natuurlijk zeer goed bruikbaar in deze tijd. Er is een zwaar selectietraject aan voorafgegaan. Als de keuze dan valt op je eigen organisatie mag je daar als team oprecht trots op zijn.
Hoe zien jullie de toekomst van cloud services ten opzichte van traditionele ICT-oplossingen? We voorspellen dat de cloud een zeer belangrijk onderdeel gaat worden in het MKB. Afhankelijk van de complexiteit zal er in sommige gevallen gekozen gaan worden voor hybride systemen, maar de cloud zal onlosmakelijk verbonden worden met toekomstige ICToplossingen. Middels de cloud proposities zullen ondernemers anders omgaan met hun ICT-investeringen en nog verder procesgericht gaan denken over toekomstige oplossingen. De noodzakelijke transitie van een productgerichte organisatie naar een meer oplossingsgerichte, branchegerichte aanpak is essentieel. Deze specifieke aanpak hebben wij afgerond en nu zijn we bezig met de ontwikkeling van nieuwe uitdagende oplossingen voor onze klanten.
Hoe ervaar je de samenwerking met Copaco’s 2tCloud? Bijzonder prettig. Bij eventuele knelpunten wordt er direct actie ondernomen en waar nodig versterken we elkaar.
Welke aanbevelingen heb je voor andere resellers? Het verkopen van een cloud oplossing is niet hetzelfde als het verkopen van een traditionele oplossing. De inkooporganisatie moet nu naast producten ook diensten in gaan kopen en dat vergt meer inhoudelijke kennis van de dienst(-en) en de bijbehorende (on-)mogelijkheden. Bereid de interne organisatie dus goed voor op de transitie van on-premise naar cloud.
Welke leermomenten zijn er geweest in de samenwerking met Copaco’s 2tcloud? Weet wat je verkoopt en investeer in wat je van elkaar verwacht. Accepteer dat beide partijen hierin investeren. Bepaal samen wat haalbaar is en wat (nu nog) niet.
Voor meer informatie over onze producten kunt u terecht op www.datamex.nl Volg ons ook op Facebook en Twitter! F: Facebook.com/Datamex, T: @ Datamex
Het overwinnen van IT-wildgroei IT-investeringen in het datacenter nemen snel toe. Uitdagingen worden niet alleen gedreven door de groei van het enorme aantal eindgebruikers, maar ook door de toenemende complexiteit van servers en applicatiegroei. Het implementeren van nieuwe toepassingen of een nieuwe IT-infrastructuur levert de nodige obstakels. Denk hierbij aan gesloten architecturen, vendor-lock-in, op maat gemaakte oplossingen van meerdere leveranciers en de vele veranderingen en migraties die elke organisatie om de paar jaar moet doormaken om met de infrastructuur trend mee te gaan.
Midden 90-er jaren heeft er een verandering plaatsgevonden in het gebruik van IT-infrastructuur componenten. De eerste grote stap was het gebruik van gedeelde storage en netwerk in combinatie met dedicated servers. Enige jaren later verwonderden we ons over de mogelijkheden van virtualisatie en werd op bijna alle beschikbare hardware virtualisatie geïmplementeerd. De toevoeging van meer Storage Area Network-apparatuur (SAN) en netwerken, samen met elke nieuwe ronde van servers, creëerden meer en meer kolossale interconnecties. Deze ontwikkeling maakte het beheer van data complex, vertraagde de implementatiesnelheid van nieuwe storage en servers en zorgde in veel gevallen niet voor een lagere Total Cost of Ownership (TCO). Dit traditionele model levert knelpunten op wanneer de hoeveelheid opgeslagen data groter wordt en de tijd om toegang tot gegevens te krijgen steeds korter. Het afstappen van dit traditionele IT-model waarin rekenkracht, dataopslag en netwerkapparatuur plaatsvindt in afzonderlijke silo’s, biedt enorme prestatieverbeteringen en vermindering van werkbelasting. Een geconvergeerde infrastructuur biedt een oplossing voor dit traditionele model. “Converged infrastructure” is een architectuur die geïntegreerde servers (CP & geheugen), servervirtualisatie (hypervisor), dataopslag, netwerkapparatuur en software combineert in één enkele entiteit of logische eenheid. Een geconvergeerde infrastructuur wordt gebruikt door IT-
organisaties om het beheer van IT-middelen te centraliseren, systemen te consolideren, het gebruik van resources te verhogen en tegelijkertijd kosten te verlagen. Dit maakt het eenvoudig om op te schalen en waar nodig snel capaciteit toe te kennen om aan de behoeften van de dynamische workloads te voldoen. Een geconvergeerde infrastructuur is uitermate geschikt voor cloud implementaties en kan dienen als platform voor private en publieke cloud diensten. Denk hierbij aan diensten als Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) en Software as a Service (SaaS). Deze diensten maken het mogelijk om IT-resources te bundelen en te automatiseren. De Huawei FusionCube is een voorbeeld van een unieke geconvergeerde oplossing, waarin zowel blade servers als storage- en netwerkcomponenten kunnen worden geplaatst. De FusionCube wordt geleverd als een 12U chassis met ruimte voor 8 brede of 16 half brede blades. Elk chassis kan 64 processoren bevatten (512 cores), 12,3 TB aan geheugen en een 5.76Tbit/s non blocking Backplane. De FusionCube biedt ondersteuning aan zowel 40/100 Gigabit Ethernet of Infiniband. Er kunnen tot 8 FusionCube chassis aaneengeschakeld worden zonder externe switches en het systeem kan worden opgeschaald tot 30720 vCores, 240 TB geheugen en 6 PB (PetaByte) dataopslag. Daarnaast heeft de FusionCube multi-tenacy ondersteuning en beschikt vanzelfsprekend over unified management. Door de inzet van de FusionCube is een Operating Expenditures (OPEX) reductie te realiseren van meer dan
30% ten opzichte van het gebruik van van onder andere traditionele blades, storage en netwerk componenten. Organisaties worden geconfronteerd met de keuze voor een geconvergeerde netwerk infrastructuur. CIO’s moeten nadenken welke impact deze nieuwe technologische ontwikkeling heeft op hun bestaande infrastructuur en bedrijfsvoering. Een transformatie naar een geconvergeerde netwerk infrastructuur maakt het mogelijk betere kwaliteit en diensten te leveren en sneller te kunnen handelen bij positieve en negatieve veranderingen in de zakelijke omgeving.
Via de geconvergeerde weg is er betere controle over de complexiteit van een IT-omgeving en is een organisatie flexibeler om zich te concentreren op de behoefte van hun klanten in plaats van het managen van de eigen infrastructuur. Joris van der Heijde Manager IT Solutions Enterprise Benelux, Huawei
Illustratie Converged Infrastructure
Nieuws
Copaco Nederland breidt assortiment uit
met Microsoft SPLA
Sinds januari biedt Copaco Nederland u de mogelijkheid om, naast de huidige Microsoft licentieprogramma’s, ook Microsoft SPLA licenties aan te schaffen. Met Microsoft SPLA biedt Copaco een nog completer portfolio waarmee u beter kunt inspelen op de toenemende vraag naar cloud services. Het cloud portfolio van Copaco bestaat uit zowel producten voor hosted infrastructuur als uit gebruiksklare cloud services.
Microsoft Services Provider Licenses geeft u de mogelijkheid om uw datacenters of private cloud oplossingen maandelijks te licenseren, zodat uw eindklant alleen nog maar voor het feitelijk gebruik van de software betaalt. Hierdoor wordt het voor u bijvoorbeeld mogelijk om tijdelijke werkplekken voor een kortlopend project te verkopen. Copaco helpt u daarnaast bij het vereenvoudigen van uw rapportageproces en zal u adviseren over de licensering van het datacenter of de private cloud oplossing die u verkoopt. Enkele voordelen van SPLA op een rijtje: •
•
•
De nieuwste softwareversies De prijsstructuur van SPLA omvat Software Assurance, waardoor service providers steeds de nieuwste versie van de producten uit het programma kunnen gebruiken tegen een maandelijks bedrag. Maandelijkse gebruikskosten Omdat u alleen betaalt voor de licenties die u in een bepaalde maand daadwerkelijk hebt gebruikt, zijn er geen vaste verplichtingen en loopt u niet het risico dat u moet betalen voor ongebruikte licenties. U betaalt alleen maandelijkse licentiebedragen voor de services die in de voorgaande maand zijn geleverd. Bovendien zijn er geen minimum licentie-eisen. Gratis demo’s, testen en evaluaties U kunt geheel gratis gelimiteerde demo’s, testen en evaluaties aan uw klanten leveren.
•
•
Cash flow beheer Met SPLA zijn de aanloopkosten voor service providers minimaal, aangezien alleen de licenties worden betaald voor de services die op maandbasis zijn geleverd. Academische SKU’s Voor bepaalde serverproducten gelden academische prijzen wanneer service providers services leveren aan klanten uit het onderwijs die hiervoor in aanmerking komen (de zogenaamde Qualified Education Customers).
Om als Service Provider een SPLA-contract af te kunnen sluiten, dient u geregistreerd te zijn bij het Microsoft Partner Network. Als Microsoft Partner dient u tevens lid te zijn van de Microsoft Communications Sector Hosting Community. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Resellers die ervoor kiezen om de rol van service provider niet op zich te nemen, kunnen SPLA-licenties in combinatie met andere cloud services bestellen via het 2tCloud distributie platform. Omdat het 2tCloud platform alle processen rond het gebruik van diensten automatiseert, heeft u niet de administratieve last rond maandelijkse facturatie en gebruikersrapportage, maar kunt u wel een aanbod van flexibele cloud services leveren aan eindklanten.
Wilt u meer weten over wat Copaco Nederland op SPLA gebied voor u kan betekenen? Neem dan contact op met ons Microsoft team op telefoonnummer 040 2 306 370 of mail naar microsoft@copaco.nl.
Cloud
en dan….. In tijden van economische crisis moeten we opnieuw naar onze ICT-business kijken. Waar geeft onze klant eigenlijk geld aan uit en hoe? De basis kennen we allemaal: we kopen of bouwen software, plaatsen dit op een hardware (kan ook virtueel), laten daar een virusscanner op draaien en backuppen de omgeving dagelijks. Dit zijn leuke werkzaamheden voor ICT-leverancier of voor de ICT-medewerkers van klanten. Echter moeten we onder deze economische omstandigheden verder kijken dan ‘de basis’. Prijs speelt in dit proces de laatste tijd een grote rol en ik denk dat we het op dit gebied in de ICT over een andere boeg moeten gaan gooien… De grote vendoren zoals Google, IBM en Microsoft kunnen hun producten prijstechnisch gunstig in de markt zetten. Bedrijfseconomisch kunnen kleinere spelers dit niet voor een vergelijkbare lage prijs aanbieden. Ik ben dan ook van mening dat we dit niet moeten doen voor de klant. Het resultaat is wel dat de traditionele ICT-reseller minder geld gaat verdienen aan deze standaarddienst, waardoor de ICT-systeembeheerder uiteindelijk ander werk kan gaan zoeken en de ICT-storage leverancier alleen zijn storage producten nog maar aan de grote spelers kan verkopen. Standaard systemen Deze lage prijzen voor standaarddiensten, is dat goed? Ik denk van wel. Op deze manier blijft er namelijk ook meer ICTbudget over om uit te geven aan ICT-vernieuwingen waar de eindgebruiker echt iets aan heeft. Kortom: alles wat standaard is moeten we gewoon gaan afnemen/aanbieden als SaaS cloud dienst. Welke systemen zijn voor klanten eigenlijk standaard? Ik denk dat hier de volgende systemen onder vallen: e-mail, documenten opslag, VoIP, Instant Messaging, WebMeeting, CRM, boekhouding, website, project management, webwinkel en helpdesk. Dit betekent dus dat het installeren van deze systemen op specifieke hardware/virtuele servers geen zin meer heeft. Keuzes De volgende vraag die ik mijzelf stel, is wat de rol van de ICTspelers in Nederland dan wordt. Hier zie ik de volgende opties:
Mee eens of totaal niet, ik sta ervoor open om er met u over te discussiëren via social media of andere wegen. Twitter: erikvos LinkedIn: nl.linkedin.com/in/erikvos1969/
Reseller aan het woord Er gebeurt veel op ICT-gebied: cloud, mobile, social business, business analytics en ga zo maar door. Voor mij zijn dit allemaal kenmerken dat de ICT volwassen aan het worden is. In andere industrieën zien we al veel meer volwassenheid. Daar bestaan meer standaarden en dus ook veel meer zekere uitkomsten van projecten. In de ICT hebben we daar nog heel wat slagen te maken. 1. Klanten helpen om deze standard SaaS cloud diensten te implementeren, te supporten en eindgebruikers hierop te trainen; 2. Koppelen van niet standaard ICT-systemen aan SaaS cloud diensten; 3. Bouwen van “tailor made” systemen, waarbij de prijs altijd hoger zal zijn omdat de schaalgrootte die bij een SaaS dienst hoort niet gerealiseerd kan worden; 4. Het bouwen van SaaS cloud diensten. In Nederland zien we al partijen zoals Moneybird, Layar, Afas, VoiPro die dedicated SaaS diensten via resellers in Nederland aan de man brengen; 5. Het bouwen van software die gebruikt kan worden binnen SaaS omgevingen of op tablets. Een goed voorbeeld hiervan is WorkStreamPeople. Toekomst Een andere samenstelling van spelers dan dat we tot nu toe in Nederland hebben gezien dus. Tevens is samenwerking tussen de verschillende spelers in de ICT-markt nu ook van groot belang. In het verleden was dit niet echt nodig om succesvol te worden, je had geen andere partij nodig om een klant te helpen. Dat gaat nu dus echt veranderen. Er gaat veel gebeuren en mijn advies is om op deze trein te stappen. Ga zelf SaaS cloud diensten afnemen voor e-mail, documentbeheer en telefonie en ervaar hoe makkelijk het is. Als u software ontwikkelt, denk dan groot. Is de software in te zetten als SaaS offering? Of kan deze software draaien binnen bestaande SaaS offerings? Bent u een integratiespecialist? Ontwikkel uzelf dan op het gebied van integratie/koppeling van SaaS offerings met bestaande On Premise systemen van klanten. Mijn voornaamste advies is echter: sta meer open voor samenwerking met uw concullega‘s!
Erik Vos RealConnections - SaaS Aggregator (Specialist voor implementatie van SaaS diensten zoals Office365, IBM SmartCloud, VoiPro, Zendesk, Basecamp en Onelogin voor de Nederlandse SMB-markt)
Nieuws
Copaco rolt 2tCloud platform verder uit in de Benelux Het kan zijn dat u het al gelezen heeft, maar toch willen we dit heuglijke feit graag nogmaals met u delen. In november 2012, een jaar na de officiële lancering in Nederland, heeft Copaco via de Belgische Copaco vestiging het cloud services distributieplatform 2tCloud ook beschikbaar gesteld aan resellers in België en Luxemburg.
In 2011 introduceerde Copaco als eerste distributeur in de Benelux een platform dat resellers in staat stelt om binnen 48 uur professionele cloud services te leveren aan eindklanten, met behoud van haar eigen identiteit en de factuur- en supportrelatie met de eindklant. “In Nederland maken inmiddels een paar honderd resellers gebruik van ons platform. Het unieke van 2tCloud en de mogelijkheden die het resellers biedt, is ook in andere landen niet onopgemerkt gebleven. België en Luxemburg toonden veel interesse, wat voor ons voldoende aanleiding was om ook bij Copaco België een 2tCloud team te formeren en het platform te lanceren,” aldus Harold Bax, Director Business Development bij Copaco. Resellers in België en Luxemburg profiteren maximaal van de kennis en ervaring die in Nederland is opgedaan. Bovendien kunnen zij direct gebruik maken van reeds beschikbare middelen, waaronder marketingmaterialen, trainingsprogramma’s en een eigen meertalige microsite. Het serviceaanbod is in alle landen hetzelfde. Resellers profiteren zo van de schaalvoordelen, waardoor zij in staat zijn om cloud services te kunnen aanbieden tegen concurrerende prijzen en met een gezonde marge. Het aanbod bestaat onder andere uit Virtuele Servers, Online Desktops en diverse software services, waaronder Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen Microsoft Exchange, SharePoint, Office met het 2tCloud team: Communications Server, Dynamics CRM, Blackberry Enterprise Services en Online 2tCloud Nederland: Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven, Backup. Het service aanbod wordt in de +31 40 2 306 340, 2tcloud@copaco.nl, www.2tcloud.com toekomst nog verder uitgebreid. 2tCloud België: Nederwijk 267, 9400 Ninove, +32 54 31 00 00, 2tcloud@copaco-belgium.be, www.2tcloud.com
25 april commerciële cloud services training Recent onderzoek heeft uitgewezen dat resellers die cloud services willen gaan verkopen, een grote behoefte hebben aan een training voor hun verkoopmedewerkers. Met haar algemene commerciële cloud training, gegeven op donderdag 25 april van 9.30 tot ongeveer 15.00 uur, voorziet Copaco in deze behoefte. De sessie is ontwikkeld voor resellers die cloud services verkopen of daarmee willen starten. De training is erop gericht om verkoopmedewerkers kennis bij te brengen over cloud computing en om hen vaardigheden bij te brengen om cloud services te kunnen verkopen. Daarnaast behandelen we specifieke 2tCloud klant cases en praktijkvoorbeelden. Wat wordt er belicht? De commerciële trainingen belichten alle belangrijke aspecten van cloud computing die noodzakelijk zijn voor een succesvol verkooptraject, van begripsdefinities en juridische zaken tot verkoopargumentatie en het weerleggen van bezwaren. Doelgroep Inschrijving staat niet alleen open voor resellers die reeds gebruik maken van het Copaco 2tCloud platform, maar voor elke reseller die actief is of wil worden met de verkoop van cloud services. Na succesvolle afronding van de training ontvangen de deelnemers het “Cloud Sales Expert” certificaat.
Locatie Best Golf Golflaan 1 5683 RZ Best Kosten De kosten voor de training bedragen € 99,- per deelnemer. Inschrijven U kunt zich op www.2tCloud.com inschrijven (onder het kopje trainingen aan de linkerzijde).
Microsoft en cloud: een gelukkig huwelijk? Deze vraag heb ik mijzelf al vaker gesteld. Om maar met de deur in huis te vallen, denk ik dat het een huwelijk is met nogal wat uitdagingen. Echter, met een goede relatietherapeut kan het zeker wat worden. En zoals binnen elk huwelijk zullen er altijd ups en downs zijn.
De grootste uitdaging zit hem in het feit dat Microsoft allerlei verschillende licentieprogramma’s heeft, en dat deze ook verschillende gebruiksrechten geven. Daardoor kan uw klant zijn eerder gedane investeringen vaak niet meer gebruiken als hij zijn ICT-omgeving naar de cloud wil verhuizen. De product use rights (licentierechten) staan dit namelijk niet toe.
Assurance contract heeft lopen. En dan moet de hosting partij daar ook aan mee willen werken, want de administratie hiervan is op zijn zachtst gezegd niet eenvoudig. Een hoster zal in zijn contracten ook altijd opnemen dat wanneer de eindgebruiker zich niet aan de regels van zijn licentieleverancier houdt, en hij hiervoor aansprakelijk wordt gesteld, hij dit op uw klant zal verhalen.
Iedereen weet dat Microsoft licensering niet eenvoudig is. Gelukkig zijn er mensen, zoals ondergetekende, die het een leuke uitdaging vinden de licentieprogramma’s te doorgronden. Op die manier kunnen we u helpen bij het maken van keuzes. Nu wilt u natuurlijk weten wat er wel mag, en wat niet. Kan uw klant zijn bestaande licenties blijven gebruiken? Dit antwoord is niet erg voor de hand liggend. Welke licenties hij kan gebruiken, is afhankelijk van de manier waarop hij de cloud oplossing invult. In grote lijnen is er een aantal cloud oplossingen te definiëren.
Outsourcing
SaaS Hierbij wordt direct een cloud dienst geleverd door een hosting partij of software leverancier. Deze partijen zijn verantwoordelijk voor het op de juiste wijze licenseren van de cloud oplossing die zij bieden. De eindgebruiker neemt de dienst af. Hoe de back end daarvoor is ingericht, is niet zijn verantwoordelijkheid.
IaaS De IT-omgeving van uw klant wordt buiten de deur geplaatst, op externe servers. Hoogstwaarschijnlijk wordt de infrastructuur ook door andere eindgebruikers gebruikt (shared hardware). Deze wordt aangeboden door een hosting partij. Als we praten over deze manier van hosting, dan is de hoster verantwoordelijk voor het aanschaffen van de juiste licenties (SPLA licenties). Als uw klant een gehoste shared server gebruikt, mag hij in principe geen gebruik meer maken van de licenties die hij voorheen in een volumelicentie of in OEM/FPP heeft afgenomen. Er gelden echter wel uitzonderingen voor een beperkt aantal producten, wanneer uw klant daarop een actief Software
Hierbij wordt de infrastructuur op een andere locatie geplaatst, in een algemeen datacenter of in het eigen datacenter bij een IT-dienstverlener. Deze infrastructuur wordt alleen door uw klant gebruikt, en niet door andere organisaties. Uw klant mag dan ook gewoon gebruik blijven maken van zijn eigen volumelicenties. Het is niet eens noodzakelijk dat de hardware zijn eigendom is; hij dient alleen de enige gebruiker te zijn. Het is dus van belang om te kijken wie de licencee is en wanneer de infrastructuur wordt gedeeld met andere organisaties (Shared Hardware). Pas daarna kunt u er in zijn algemeenheid vanuit gaan dat de oude volumelicenties in de prullenbak kunnen (met uitzondering van license mobility through SA), en dat de hoster de SPLA licenties dient aan te schaffen voor de Microsoft producten die uw klant wil gebruiken. Een hardnekkige mythe hierin is dat een eindgebruiker SPLA licenties kan aanschaffen om een product te licenseren. Echter, aangezien de hoster de diensten aanbiedt, zijn zij de gelicenseerde partij en moeten zij dus voor de licenties zorgen. Worden de servers die uw klant gebruikt in de cloud alleen gebruikt door hemzelf (dedicated hardware)? Dan mag hij gebruik blijven maken van uw huidige Volume Licenties. Al met al blijft ook Microsoft licensing in de cloud een uitdaging en om tot een juist advies te komen heb ik maar één tip: blijf hier altijd advies over inwinnen! Bas Bax, Account Manager 2tCloud
Artikel
Hoeveel is een
“laptop” waard? Rob van Nuland is oprichter en eigenaar van NU Security Consultancy, een adviesbureau dat bedrijven helpt bij het in kaart brengen en beperken van risico’s door een beveiligingsbeleid. NU Consultancy brengt aan de hand van risicoanalyses via quickscans en audits de kwetsbaarheden binnen een beleid in kaart. Ook stelt het een dreigingsrisicoanalyse op die dient als basis voor het beveiligingsbeleid en de beveiligingsplannen van organisaties. Daarnaast verzorgt NU Security Consultancy de opleiding “security management” bij Saxion.
Fictieve case: Marcel is Account Manager bij een bedrijf in facilitaire dienstverlening. Hij heeft voor zijn dagelijkse werkzaamheden een laptop tot zijn beschikking. Daarop staan niet alleen alle klantgegevens en prijsafspraken, maar ook bedrijfscorrespondentie en offertes. Ook de offerte voor het Ministerie van Binnenlandse zaken staat op zijn laptop. Een belangrijke offerte want dit betreft een meerjarige opdracht met een waarde van enkele miljoenen euro’s per jaar. In het opstellen van de offerte en het berekenen van de prijzen zitten vele dagen werk. De offerte moet uiterlijk morgen worden ingediend. Marcel heeft aan zijn vrouw beloofd om hun zoontje af te
De laptop is op zich geen probleem. Dat belangrijke
zetten bij het kinderdagverblijf. Marcel heeft zich echter in
bedrijfsgegevens zijn kwijtgeraakt wel. En die heb je niet
de tijd vergist en moet zich haasten. Hierdoor vergeet hij zijn
zomaar terug, met alle mogelijke gevolgen van dien.
auto af te sluiten en bij terugkeer van het kinderdagverblijf merkt hij dat zijn laptoptas uit de auto is verdwenen.
Met een online desktop had de werkgever van Marcel het
Hoe moet hij dit nu aan zijn baas uitleggen? Deze zal hier
risico voor verlies van data aanzienlijk kunnen beperken.
absoluut niet gelukkig mee zijn en zal dit zeker niet naar
Bij een online desktop worden de gegevens immers niet
buiten willen brengen. Marcel is zich er vooral van bewust
opgeslagen op de PC, laptop of tablet, maar in een eigen
dat door het verlies van zijn laptop klantenverlies kan
domein in een veilig datacenter. Met een online desktop
optreden. Over eventuele schade aan het imago van de
waren de gegevens van Marcel automatisch centraal
zaak durft hij al helemaal niet na te denken.
opgeslagen in een veilige omgeving die ook dagelijks wordt gebackupped. De diefstal van de laptop zou daarmee
In eerste instantie zou je alleen maar aan de waarde van de
niet zijn voorkomen. Het verlies van belangrijke gegevens
laptop denken, een paar honderd euro. Die had Marcel nog
met het bijkomende risico dat deze in verkeerde handen
wel zelf kunnen betalen. Echter zijn ook alle gegevens kwijt
komen, of zoals in het geval van Marcel leiden tot het verlies
en die kan hij niet vergoeden. Daar komt nog bij dat Marcel
van een opdracht of klant had daarentegen wel voorkomen
geen back-up heeft gemaakt en dat het onmogelijk is om
kunnen worden.
de offerte voor het Ministerie opnieuw te maken, laat staan om deze op tijd in te leveren. De kans om deze opdracht te
Rob van Nuland
verwerven is daarmee dan ook definitief verkeken. Is dit nu werkelijkheid of niet? Ja, dit soort voorvallen komt dagelijks voor. Er wordt veelvuldig ingebroken in auto’s en woningen, waarbij laptops, smartphones
en dergelijke
worden meegenomen. Dit is namelijk snel verhandelbaar goed.
2tCloud Desktop Online Op de volgende pagina leest u alles over Desktop Online uit de cloud. www.nusecurityconsultancy.nl
Desktop Online
Uitgelicht
Een eigen PC, maar dan anders Desktop Online is een virtuele Windows PC met exact dezelfde mogelijkheden en grafische gebruikersinterface als een normale Windows PC. Waar men een fysieke PC bedient via een gebruikersinterface (bureaublad) dat is geïnstalleerd op de PC zelf, maakt men bij Desktop Online gebruik van een gebruikersinterface die is geïnstalleerd op een server in een veilig datacenter.
ker heeft zelf geen zorg meer over het maken van een data backup op zijn PC. Alle virtuele desktops worden elke dag automatisch gebackupt. Door centrale opslag in een veilig datacenter en door automatische backup, wordt verlies van data tot een minimum beperkt.
Virtueel en toch persoonlijk Het bureaublad draait op een server in het datacenter, waarbij elke gebruiker toch de beschikking heeft over zijn eigen, met een persoonlijk wachtwoord afgeschermd, bureaublad met daarop persoonlijke applicaties en bestanden. Gebruikers krijgen toegang tot hun bureaublad via een browser en het internet. Daarbij kunnen ze gebruikmaken van elke willekeurige PC, Thin Client, notebook, tablet of zelfs smartphone.
Beheerd door beheerders Virtuele desktops worden centraal beheerd door gekwalificeerde IT-specialisten. Daardoor kunnen onder andere systeemwijzigingen, software-installaties en -updates sneller en door minder mensen worden uitgevoerd. Zo zijn alle gebruikers altijd up-to-date en kan worden bespaard op beheer. Bovendien ligt het beheer niet in handen van de gebruikers, maar van specialisten.
Altijd standby Desktop Online staat altijd aan en is direct gebruiksklaar. Verplaatst de gebruiker zich van de ene locatie naar de andere, dan kan hij direct verder gaan waar hij is gebleven, zonder dat daarbij kostbare tijd verloren gaat voor het afsluiten, opstarten en zoeken naar de juiste informatie.
Hoe werkt het? Overschakelen naar Desktop Online is eenvoudig. Het enige dat de gebruikers nodig hebben, is een Windows, Linux of Mac OS PC, een Thin Client, notebook, tablet of ander mobiel apparaat in combinatie met een internetverbinding. De gebruikers krijgen een volledige Windows omgeving met behoud van de functies die ze gewend zijn. Behalve in de wijze van besturing verandert er verder niets in hun manier van werken.
Data veilig en vertrouwd Omdat gebruikers altijd en overal toegang hebben tot hun eigen bureaublad, is het overzetten of kopiëren van bestanden naar verschillende apparaten niet meer nodig. De gebrui-
Lagere kosten Omdat de softwareapplicaties en bestanden op een server staan en de Online Desktops gebruikmaken van het geheugen en de processor van deze server, kunnen gebruikers volstaan met minder krachtige PC’s. Daarmee is niet alleen een besparing te realiseren op de aankoopkosten van PC’s, maar ook op het energieverbruik daarvan.
Hiermee zijn wij klaar voor de toekomst. U ook?
Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen met het 2tCloud team: 2tCloud Nederland: Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven, +31 40 2 306 340, 2tcloud@copaco.nl, www.2tcloud.com 2tCloud België: Nederwijk 267, 9400 Ninove, +32 54 31 00 00, 2tcloud@copaco-belgium.be, www.2tcloud.com
Wat als uw klanten
Column
niet meer liquide zijn? In 2012 is 20% minder krediet verstrekt aan bedrijven in het MKB-segment. Voor 33% van de MKBbedrijven was het problematisch om kredieten te verkrijgen. De verwachting is dat in 2013 ongeveer 43% van de bedrijven in het MKB-segment problemen zal hebben met het verkrijgen van krediet.
Bij veel bedrijven zal dit tot gevolg hebben dat zij vooral op de kosten gaan letten en minder zullen investeren. Ook investeringen in ICT-middelen lopen daardoor terug. Nu kan men investeringen wel uitstellen, maar uitstel brengt ook risico’s met zich mee die het bedrijf nog grotere schade kan berokkenen. ICT-middelen hebben een “ten minste houdbaar tot” datum; de technische levensduur is nu eenmaal beperkt. Afgezien van het feit dat stagnerende kredietverlening maakt dat de middelen om te investeren beperkt zijn, zijn ook steeds meer eindklanten bekend met cloud computing en is men zich meer en meer bewust van de voordelen. Resellers zullen ook daarom in toenemende mate met de vraag naar cloud services worden geconfronteerd. Als distributeur die zaken doet met zo’n 12.000 resellers in de Benelux, mogen wij stellen wat onze klanten aan ons vragen een representatieve afspiegeling is van wat er in de markt gebeurt. Dagelijks onderhouden wij contacten met onze klanten en delen zij de vragen die zij krijgen van hun eindklanten. Zo constateren wij een sterk toenemend aantal verzoeken voor directe ondersteuning bij het samenstellen van een offerte voor cloud services. Niet zelden omdat de eindklant gewoonweg niet meer wil of kan investeren, een voorkeur heeft voor cloud computing of dit minimaal als alternatief wil overwegen. Wat zou het nu voor u als reseller betekenen als de Small Business Server bij uw klant op instorten staat en uw klant niet de financiele middelen heeft om bij u een nieuwe server te kopen? Zelfs het grootste commerciële talent moet dan wel van erg goede huize komen om de klant toch te bewegen om een nieuwe server te kopen. Leasing is geen optie, want ook dit is een vorm van kredietverlening en die stagneert, weet u nog? Bovendien bent u geen bank en wilt u ook uw debiteurenrisico beperken, als uw klant immers failliet gaat heeft u ook een uitdaging. Wat betekent het voor u als uw klanten niet meer liquide zijn?
Harold Bax Director Business Development Copaco Nederland
Referentie case
Samenwerking CERN met Huawei Technologies maakt exascale computing mogelijk
CERN (Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire)
De LHC Computing Grid (WLCG) geeft een gemeenschap
opgericht in 1954 is de Europese organisatie voor nucleair
van meer dan 8000 natuurkundigen via grid computing
onderzoek. CERN bevindt zich aan weerszijden van de
bijna real-time toegang tot deze LHC gegevens. Dit grid
Frans-Zwitserse grens nabij Genève. Hier onderzoeken
bouwt voort op de technologie van het World Wide Web,
natuurkundigen en ingenieurs de fundamentele structuur
bij CERN uitgevonden in 1989 door Tim Berners-Lee en
van het heelal. Onlangs kwam CERN in het nieuws
Robert Cailliau.
door de vondst van het zogeheten Higgs deeltje. De wetenschappers maken voor hun onderzoeken gebruik van
Met het opslaan van deze enorme hoeveelheid
‘s werelds grootste en meest complexe wetenschappelijke
natuurkundige gegevens is de limiet van de
instrumenten om de basisbouwstenen van de materie, de
technologische grenzen voor het verzamelen van
fundamentele deeltjes, te bestuderen. De deeltjes botsen
data op traditionele manier inmiddels bereikt.
tegen elkaar op met bijna de snelheid van het licht. Dit proces geeft de natuurkundigen aanwijzingen over hoe de
Door de samenwerking van CERN met Huawei Technologies
deeltjes op elkaar inwerken en inzicht in de fundamentele
wordt een spannende nieuwe aanpak mogelijk waarbij op
wetten van de natuur. De instrumenten die gebruikt worden
basis van een nieuwe architectuur exascale datasnelheden
bij CERN zijn speciaal gebouwde deeltjesversnellers en
en volumes worden gerealiseerd (dit zijn snelheden waarbij
detectoren. Veertig miljoen keer per seconde botsen de
meer dan 1 exabyte (1 miljoen terabyte) per seconde
deeltjes in een deeltjesversneller, de Large Hadron Collider
aan ruwe data wordt verwerkt). De huidige 25PetaByte
(LHC) genaamd, tegen elkaar. Deze botsingen worden
aan natuurkundige gegevens kan daardoor onbeperkt
geobserveerd en geregistreerd door detectoren. Elke
doorgroeien zonder performance verlies. De Huawei
botsing genereert deeltjes die vaak op complexe wijze
storage architectuur maakt het mogelijk om data resources
vervallen in meerdere (kleinere) deeltjes. Elektronische
te verdelen tussen datacenters van meerdere instellingen
circuits registreren de doorgang van elk deeltje door een
over de hele wereld en zorgt voor isolatie van gegevens
detector als een reeks elektronische signalen en sturen de
van duizenden samenwerkende ingenieurs. Tevens wordt
gegevens naar het CERN Datacentrum (DC) voor digitale
alle data veilig opgeslagen en verdeeld over meerdere data
reconstructie. De natuurkundigen moeten jaarlijks door
centers.
deze enorme hoeveelheid natuurkundige gegevens spitten om te bepalen of de botsingen interessante natuurkundige informatie oplevert.
Deze voor CERN ontwikkelde oplossing wordt inmiddels
Huawei ondersteunt in haar storage architectuur meerdere
door Huawei op de markt gebracht als de UDS (Universal
datacenters, hetgeen betekent dat u uw opslag pool kunt
Distributed Storage).
verspreiden over verschillende locaties om elk risico op verlies van gegevens door het uitvallen van een datacenter
Deze oplossing is specifiek voor organisaties die op
uit te sluiten. Door uw datacenter te bouwen op Huawei
zoek zijn naar grote opslagcapaciteit met zeer snelle
technologie is een beschikbaarheid van 99,999999999%
dataverwerking tegen een gunstige prijs per Terabyte.
te realiseren.
De Huawei UDS is gebaseerd op P2P (een netwerk
Gebaseerd op het kostenvoordeel van de hardware, de
gedistribueerde
Exabyte
hoge dichtheid en het gemak van onderhoud kan de TCO
schaalniveau. Hiermee wordt een vertienvoudiging van de
applicatie-architectuur)
op
op de UDS met 45% verlaagd worden in vergelijking met
capaciteit bereikt ten opzichte van de huidige traditionele
de traditionele gedistribueerde opslag in de industrie.
gedistribueerde opslag. Alle gegevens zijn volledig gehashed en gedistribueerd in een zogeheten ‘storage pool’, die efficiënt performance bottle-necks elimineert.
Joris van der Heijde Manager IT Solutions Enterprise Benelux
De Huawei UDS maakt gebruik van de nieuwe generatie ARM-processoren in plaats van de traditionele X86 processoren. Elke harddisk heeft een bijpassende ARMprocessor met als belangrijk bijkomend voordeel dat zowel de kosten als het energieverbruik erg laag zijn. De processor is dusdanig klein waardoor we in staat zijn deze dicht bij de disk te kunnen insluiten. Dit resulteert in een opslagcapaciteit van meer dan 2 PetaByte in een enkel rack en een ongekend hoge verwerkingssnelheid.
Red Hat Enterprise Virtualization 3.1 Red Hat Enterprise Linux-infrastructuur biedt goede prestaties op het gebied van resultaten, schaalbaarheid en betrouwbaarheid en biedt extra voordelen zoals meer toepassingsmogelijkheden en flexibiliteit. Red Hat Enterprise Virtualization is opgezet door dezelfde community als die Red Hat Enterprise Linux ontwikkeld heeft. Hierdoor kan uw klant profiteren van de prestatievoordelen, concurrerende prijzen en de vertrouwde stabiele omgeving die hij van Red Hat gewend is. Met de enterprise-class management tool kan uw klant de infrastructuur eenvoudig beheren, profiteren van een rijk partner ecosysteem en aan de toekomst bouwen. Tevens wordt voldaan aan het hoge servicelevel dat de organisatie van uw klant wenst.
De voordelen op een rijtje
Samenvatting van de RHEV 3.1 mogelijkheden
•
• Platform - Hypervisor update – KVM update, schaalbaarheid vergroten, nieuwste Intel/ AMD processors, P2V tool - RHEV Manager – JBOSS update, Jasper Report Engine update • Gebruikersinterface - Web admin, GUI locatie, geïntegreerde rapporten, quotas, updated extensibility • Networking - Hot plug/unplug VM netwerken • Disk Storage - Storage live migration, live snapshots, RH Storage integratie, Direct LUN, Shared Disk, Floating Disk, Hot Plug Disk • VDI - Autostart VM pools, Native USB, SPICE WAN optimalisaties
•
•
•
Verbeteren van de applicatiedichtheid en serverbezettingsgraad terwijl uw klant gebruik maakt van bestaande investeringen. Schalen en integreren van bestaande workloads - zowel Linux als Windows - zonder re-tooling, re-platforming of omscholing. Laat uw klant bouwen aan de toekomst door de capaciteit uit te breiden of een private cloud op te zetten. Beheer en breid de virtuele infrastructuur van uw klant uit om te voldoen aan zijn specifieke behoeften via een intuïtief gecentraliseerd enterprise management systeem.
• • Enterprise Ready Red • Hat Enterprise Virtualization 3.1 is gebouwd • op Red Hat Enterprise Linux. Een groot aantal • organisaties met vele systemen voor bedrijfskritische • activiteiten werken hier al mee. Red Hat Enterprise • Virtualization 3.1 biedt een enterprise-ready platform • om de bestaande infrastructuur van uw klant uit te breiden. Met Red Hat Enterprise Virtualization 3.1 is uw klant klaar voor de toekomst, terwijl de continuïteit behouden blijft.
Implementatie RHEV 3.1 •
Specsavers: Door de implementatie van Red Hat Enterprise Virtualization werd het opzetten van een Windows virtuele machine een kwestie van minuten. Dit versnelde het gehele proces, zodat toepassingen sneller beschikbaar kwamen voor het ontwikkelen en testen.
Gartner: Magic Quadrant voor x86 Server Virtualization, 11 juni 2012 Red Hat biedt belangrijke virtualisatiefunctionaliteiten zoals live migration als onderdeel van de RHEV 3 versie die begin 2012 werd uitgebracht. Hierdoor kan Red Hat een effectieve meervoudige strategie uitvoeren. Dit gebeurt op basis van RHEL, het Linux besturingssysteem van Red Hat, geïntegreerd met KVM als een kernelembedded Linux hypervisor en RHEV voor het ecosysteem. KVM heeft bewezen een van de best presterende hypervisors in de markt te zijn. Wilt u meer informatie over Red Hat? Neem dan contact op met het Red Hat team van Copaco Nederland via redhat@copaco.nl of bel 040 2 306 365.
2tCloud medewerker aan het woord
Interview met Pim Buitenhuis Applicatiebeheerder van het 2tCloud platform bij Copaco Nederland
Mijn naam is Pim Buitenhuis en ik woon met mijn gezin in Weert. Mijn hobby en passie is het inkopen, opknappen en verkopen van klassieke auto’s. Sinds mei 2012 ben ik bij Copaco in dienst als Applicatiebeheerder van het 2tCloud platform. Ondanks dat ik een hang heb naar klassiekers (auto’s in dit geval), leek het mij juist zeer uitdagend om mijn bijdrage te kunnen leveren aan de ontwikkeling van een systeem voor de toekomst: Copaco’s cloud services distributie platform 2tCloud.
Als kind bezocht ik regelmatig in het Evoluon een permanente tentoonstelling van Philips over de technologie en toekomst. Tijdens een van de presentaties werd verteld dat de huidige manier van muziek opslag en weergave, de vinylplaat, op termijn zou worden vervangen door een klein, zilverkleurig, onverwoestbaar schijfje met een grote opslagcapaciteit en indrukwekkende kwaliteit. Dat schijfje zou niet meer worden afgepeeld met een platenspeler met naald, maar met een laser. Revolutionair werd het genoemd. Inmiddels is de CD aan zijn laatste levensfase begonnen en verdwijnen muziekwinkels in rap tempo. Muziek wordt tegenwoordig vooral online geconsumeerd . Ook cloud is zo’n revolutie. Ik ben blij dat ik daar mijn steentje aan bij kan dragen binnen het 2tCloud team van Copaco. Binnen het 2tCloud team besteed ik veel tijd aan het bijhouden van de veel gestelde vragen in ons
support ticketing systeem en het maken van “How to’s”: handleidingen op de 2tCloud website waarin we stap voor stap uitleggen hoe een bepaalde functionaliteit moet worden gebruikt. Dit alles helpt partners om snel aan de slag te kunnen met hun “app store”. Verder richt ik me vooral op de functionele inrichting van het platform en het ondersteunen van partners in het gebruik daarvan. Voor veel partners zijn de trainingen die ik verzorg vaak een eerste kennismaking met het platform. Deze trainingen zijn essentieel, omdat partners hier leren hoe zij het platform moeten gebruiken. Het verkopen van een cloud service is anders dan het verkopen van een product en dat geldt zeker ook voor de processen daaromheen. Om die reden staat het 2tCloud systeem ook bij Copaco los van de systemen die gebruikt worden voor het leveren van producten.
Resellers moeten dan ook vooral wennen aan deze nieuwe processen en het werken met het 2tCloud platform. Zoals altijd geldt ook hier dat naarmate resellers meer cloud services verkopen, zij ook meer routine krijgen in het werken met het platform. Het 2tCloud systeem is zeer uitgebreid en biedt enorm veel mogelijkheden. Op dit moment is nog maar een klein gedeelte van de functionaliteit beschikbaar voor resellers. Dit is een bewuste keuze omdat zij anders worden overladen met mogelijkheden, waardoor ze door de bomen het bos niet meer zien. In de toekomst zullen wij in kleine stappen steeds meer functionaliteiten beschikbaar gaan stellen. Partners die kiezen voor 2tCloud kiezen dan ook voor een toekomstbestendig platform.
Voor meer informatie over Red Hat kunt u contact opnemen met het Red Hat team van Copaco Nederland via redhat@copaco.nl of 040 2 306 365.
Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Locatie Nijmegen Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com / www.licentieweb.com / www.preconfig.eu / info@copaco.nl