RTS SISTEMI INFORMATIVI
best practice, ma soprattutto delle bad-practice, ovvero tutte quelle esperienze negative che, se condivise, con-
I vostri clienti come hanno reagito a questa novità?
sentono di evitare di ripetere errori.
“Da questa operazione i clienti hanno avuto e avranno
Un ulteriore aspetto estremamente positivo, che era
benefici importanti: struttura finanziaria solida, garanzia
anche uno degli obiettivi del nostro ingresso in TSS,
di continuità nel futuro, nuovi progetti e soluzioni.
era quello di raggiungere una maggiore solidità finan-
Un prodotto come quello di RTS è estremamente deli-
ziaria, condizione indispensabile per non risentire delle
cato e strategico. Gestendo tutti i contesti dell’azienda,
oscillazioni del mercato e offrire una sempre maggiore
dall’area commerciale alla produzione e alle spedizioni,
garanzia di continuità, sia per le persone di RTS che
se scaturisce un problema il rischio è quello di fermare
per i clienti”.
l’operatività del cliente mettendolo in crisi. Un partner come RTS, con una struttura solida e 40
Ci racconti del modello di business che applica il vostro Gruppo di appartenenza?
anni di expertise alle spalle è la garanzia per l’operatività attuale e futura”.
“Il modello di business applicato dalla nuova proprietà è di tipo decentrato: restano invariate la struttura aziendale, i dipendenti e i clienti, tanto che nessuno si è pra-
Qual è l’aspetto che più avete apprezzato grazie alla nuova metodologia di lavoro?
ticamente accorto di questo passaggio poiché, di fatto,
“Da sempre, pensando di aiutare i clienti ad anticipare
in termini operativi nulla è cambiato.
le loro eventuale esigenze, studiavamo e progettava-
Gli ex titolari diventano in un primo periodo dirigenti del-
mo alcune soluzioni personalizzate che non riuscivano
la nuova business unit che, dopo circa 3 anni, mira a in-
a coprire le necessità complete di altre aziende nostre
dividuare all’interno dell’organico figure da far crescere,
clienti. La nostra casa madre ci ha suggerito di cam-
assicurando continuità all’azienda.
biare approccio, coinvolgendo i clienti sin dalle fasi di
Nel caso specifico, ho avuto l’onore di ricevere questa
analisi iniziale, chiedendo le loro opinioni già nelle fasi
proposta che ho accettato con grande entusiasmo,
di progettazione e sviluppo. In questo modo, si giun-
fiducioso che mi permetterà di continuare a crescere
ge a soluzioni che permettono di coprire le richieste
ancora in quella che ormai sento come una casa”.
più specifiche ma anche più generali a tutto vantaggio
ENGLISH Version
Three years after joining the TSS Group, RTS Sistemi Informativi changes management and plans new solutions at the service of cardboard packaging manufacturers AFTER JOINING, AT THE BEGINNING OF 2019, THE TSS MULTINATIONAL GROUP, A COMPANY THAT ACQUIRES SOFTWARE HOUSES SPECIALIZED IN VARIOUS VERTICAL SECTORS ALL OVER THE WORLD, RTS HAS DECIDED TO TAKE A FURTHER STEP FORWARD BY INNOVATING ITS ORGANIZATIONAL STRUCTURE AND ASSIGNING TO ROBERTINO PIAZZA THE POSITION OF GENERAL MANAGER OF THE COMPANY
I
t was February 2019 when Gastone Partisani and Mauro Mercadante, the founders of RTS, which this year celebrated its first 40 years of activity, announced the entry of their company into the Total Specific Solutions (TSS) Group, a multinational which belongs to
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the Canadian CSI (3.5 billion dollars in annual turnover) and specializes in the acquisition and development of leading software houses in their respective countries and specialized in various vertical sectors. In the specific sector of corrugated cardboard, RTS is the first company
of the Group, while the other companies operate in neighboring sectors, such as paper mills. TSS is headquartered in the Netherlands and controls 109 software houses throughout Europe, with a turnover of over € 450 million. RTS is the first company that the TSS Group has acquired in Italy; two
more were then added: one specializing in software systems for the management of lifts, and one for call centers. The office that deals with carrying out the acquisitions of software houses in our country is based in Milan and has already foreseen an important investment plan for the next 5 years.