Informe Estadístico Encuesta Alcaldía Mayor de Bogotá Referencia: 05082013 – USO DE T.I.C.’S. Elaborado por: Carlos Alberto Hernández Lozano
FICHA TÉCNICA Tema a encuestar
Usos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
Total encuestados
4477
Muestra
4402
Población objetivo
Mayores de edad residentes en Bogotá de ambos sexos y todos los estratos
Marco muestra
Base de datos digital de la ETB
Método de muestreo
Muestreo aleatorio simple sin remplazamiento.
Nivel de confianza
95%
Error promedio
1,1%
Tipo de encuesta
Telefónica
Fecha de realización
Del 05 de agosto al 09 de agosto de 2013 y del 12 de agosto al 16 de agosto.
1. 多En su casa tienen computador? 80,0%
68,9%
60,0% 40,0%
20,0%
30,2% 0,8%
0,0% Si tiene computador
No tiene computador
NS/NR
ASOCIACIONES
SEXO X-squared = 16.7464 df = 1 p-value = 4.272e-05
100% 80% 60%
73,2
66,8
26,8
33,2
40%
20% 0%
Hombre No tiene computador
Mujer Si tiene computador
EDAD X-squared = 297.1031 df = 4 p-value < 2.2e-16
100%
80% 60%
76,1
77
78,4
71,7
40% 20%
23,9
23
21,6
28,3
46,9 53,1
0% 18-27
28-37
38-47
No tiene computador
48-57
>58
Si tiene computador
ESTRATO X-squared = 198.0934 df = 2 p-value < 2.2e-16
100% 80%
59,2
72,5
88,1
40,8
27,5
11,9
60% 40% 20%
0% 1y2 No tiene computador
3
4, 5 y 6 Si tiene computador
LOCALIDAD X-squared = 86.2268 df = 5 p-value < 2.2e-16
100% 80% 60%
59,8 65,8 64,3 72,6 82,6 77,2
40% 20%
27,4
40,2 34,2 35,7
17,4 22,8
0% Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
No tiene computador
Si tiene computador
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
OCUPACIĂ&#x201C;N X-squared = 298.7994 df = 7 p-value < 2.2e-16
100% 80% 60% 40% 20% 0%
86,8 86,3 77,3 76,8 13,2 13,7 22,7 23,2
No tiene computador
54,5 53,2 50,3 44,9 45,5 46,8 49,7 55,1
Si tiene computador
2. ÂżQue tipo de computador posee? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
80,0%
61,6%
60,0%
35,2%
40,0%
20,0%
3,2%
0,0% Computador de mesa
Computador portĂĄtil
NS/NR
ASOCIACIONES
EDAD X-squared = 13.697 df = 4 p-value = 0.008328
100%
80%
35,7
38,2
29,9
38,6
38,5
64,3
61,8
70,1
61,4
61,5
60% 40% 20% 0% 18-27
28-37
38-47
Computador de mesa
48-57
>58
Computador portรกtil
ESTRATO X-squared = 99.239 df = 2 p-value < 2.2e-16
100% 80%
26,7
38,3
51,3
73,3
61,7
48,7
60% 40% 20%
0% 1y2 Computador de mesa
3
4, 5 y 6 Computador portรกtil
LOCALIDAD X-squared = 66.0161 df = 5 p-value = 6.897e-13
100% 80%
35,4 26,2 31,4 38,4
57,2
38
60%
40%
64,6 73,8 68,6 61,6
20%
42,8
62
0% Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
Computador de mesa
Computador portátil
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
OCUPACIร N X-squared = 15.1578 df = 7 p-value = 0.03403
100% 80% 60% 40% 20% 0%
40,9 38 37,9 37,9 36,8 30,1 27,6 23,8
59,1 62 62,1 62,1 63,2 69,9 72,4 76,2
Computador de mesa
Computador portรกtil
3. ¿Hace cuánto tiempo que tiene computador? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
60,0%
50,6%
50,0% Entre 1 y 5 años
40,0%
Entre 6 y 10 años Más de 10 años
30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
18,3% 13,6% 9,2%8,3%
NS/NR Menos de un año
ASOCIACIONES
EDAD X-squared = 64.7704 df = 12 p-value = 3.006e-09
100% 80%
7,9 22
11,4 17
13,7 22,8
19,7
22,2
19,9
18,4
60% 40%
63
61,1
54,8
50,4
49,8
20% 0%
7 18-27
10,4 28-37
8,7 38-47
10,1 48-57
9,7 >58
Más de 10 años Entre 6 y 10 años Entre 1 y 5 años Menos de un año
ESTRATO X-squared = 384.4199 df = 6 p-value < 2.2e-16 del gráfico
100%
4,2 17,5
80% 60% 40% 20%
63,9
15,1 22,1
38,4 21,8
55,6 38
14,4
0% 1y2
7,2 3
1,8 4, 5 y 6
Más de 10 años Entre 6 y 10 años Entre 1 y 5 años Menos de un año
LOCALIDAD X-squared = 262.6668 df = 15 p-value < 2.2e-16
100%
80% 60% 40%
5,5 5,9 12,8 13,6 16,6 25,6 20,6 38,9 24,2 20,4 12,4
54,7
69,3 65,4
25,1 56,7 33,5
20% 0%
47
8,7
11,6 12,1
10
2,5
6,9
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
Menos de un año
Entre 1 y 5 años
Entre 6 y 10 años
Más de 10 años
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
4. ¿Cuánto pagó por el computador más reciente que adquirió? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
NS/NR
50,0% 40,0%
40,5% 35,4%
Entre $1´500.000 y $2'499.000
30,0%
20,0% 10,0% 0,0%
Entre $500.000 y $1´499.000
14,5% 6,9% 2,0% 0,7%
No realizó ningún pago (fue un regalo/donación/rifa/préstamo/ etc) Entre $2´500.000 y $3.499.000
Más de $3´500.000
ASOCIACIONES
SEXO X-squared = 28.1566 df = 4 p-value = 1.159e-05 Más de $3´500.000
100% 80%
1,2 65,3
1,2 54,8
60% 40% 20% 0%
3,2 23 7,3 Hombre
3,7 25,8 14,5 Mujer
Entre $500.000 y $1´499.000 Entre $2´500.000 y $3.499.000 Entre $1´500.000 y $2'499.000
No realizó ningún pago (fue un regalo, donación, rifa, préstamo, etc)
5. 驴C贸mo realiz贸 el pago del computador? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador y pagaron por el computador)
60,0% 50,0%
50,4% 42,3%
40,0%
30,0% 20,0%
7,3%
10,0% 0,0% De contado (pago completo del valor)
A cr茅dito (pago por cuotas)
NS/NR
ASOCIACIONES
SEXO X-squared = 5.8074 df = 1 p-value = 0.01596
100% 80%
58
51,5
42
48,5
60% 40% 20%
0% Hombre De contado (pago completo del valor)
Mujer A crĂŠdito (pago por cuotas)
EDAD X-squared = 8.6515 df = 2 p-value = 0.01322
100% 80%
49,8
57,1
58,5
50,2
42,9
41,5
60% 40% 20% 0%
1y2
3
De contado (pago completo del valor)
4,5y6 A crĂŠdito (pago por cuotas)
6. 多Con que frecuencia usa un computador? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
68,9% 70,0% 60,0%
Diario
50,0%
NS/NR
40,0%
Al menos una vez a la semana
30,0% 20,0%
10,0% 0,0%
15,4% 12,8% 2,4%0,6%
Al menos una vez al mes Al menos una vez cada seis meses
7. Del siguiente listado, escoja los tres principales lugares dónde ha usado un computador. (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador.)
Lugar Hogar Trabajo Escuela/Colegio/Universidad Sitio público con costo (Cafe internet/etc) En la casa de otra persona Sitio público sin costo (Bibliotecas/universidades/zonas wifi) Ninguno/No lo usa
% 71,3% 36,8% 19,5% 15,5% 11,5% 7,6% 0,2%
(El encuestado podía seleccionar mas de una opción por tal razón los porcentajes no suman 100%)
8. ¿Principalmente usted para que usa un computador? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
USO % 57,7% Realizar trabajos (oficina o estudio) 36,6% Como apoyo educativo (consultas/búsquedas etc) Para comunicarse (Video conferencias/chat/llamadas etc) 33,3% Para entretenimiento (juegos/videos/redes sociales/etc) 27,7% 0,2% Otros (El encuestado podía seleccionar mas de una opción por tal razón los porcentajes no suman 100%)
9. ¿Principalmente usted para qué emplea el computador? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen computador)
USO| % 56,2% Procesadores de texto (Word) 51,8% Hojas de cálculo (Excel) 48,8% Programas para apoyar la enseñanza/aprendizaje 46,4% Programas de comunicación Manejadores de bases de datos y/o lenguajes de programación 45,4% 43,8% Programas de juegos 42,0% Editor de imagen (photoshop/gimp) 40,8% Programas de administración 34,5% Otros 34,4% Programas especializados/de trabajo (sin especificar) 34,1% Programas de diseño 34,0% Programas de música (El encuestado podía seleccionar mas de una opción por tal razón los porcentajes no suman 100%)
10. ¿Por qué no ha tenido un computador? (Pregunta realizada a los encuestados que no poseen computador)
RAZÓN % RAZÓN % Falta de recursos económicos 45,3% Por la edad 0,8% No la necesita 27,9% Es de otra persona/prestado 0,5% No sabe usarla 10,9% No lo ha comprado 0,5% NS/NR 4,9% Se lo robaron 0,5% Está dañado 3,0% No tiene tiempo para usarlo 0,4% No tiene acceso a una 2,6% Presenta alguna discapacidad 0,3% No hay interes/gusto 1,4% Tiene computador en otro lugar 0,3% Otros 0,9% --------------------------------(El encuestado podía seleccionar mas de una opción por tal razón los porcentajes no suman 100%)
12. ÂżTiene acceso a Internet? (Pregunta realizada a todos los encuestados)
59,5% 60,0% 50,0% 40,0%
32,6%
30,0% 20,0%
8,0%
10,0% 0,0% SĂ tiene acceso a internet
No tiene acceso a Internet
NS/NR
ASOCIACIONES
SEXO X-squared = 20.6301 df = 1 p-value = 5.571e-06
100% 80% 60%
69,5
62
30,5
38
40%
20% 0%
Hombre No tiene acceso a Internet
Mujer SĂ tiene acceso a internet
EDAD X-squared = 358.9011 df = 4 p-value < 2.2e-16
100%
80% 60%
74,7
73,8
75,3
68,7
40% 20%
25,3
26,2
24,7
31,3
39,9 60,1
0% 18-27
28-37
38-47
No tiene acceso a Internet
48-57
>58
SĂ tiene acceso a internet
ESTRATO X-squared = 206.0232 df = 2 p-value < 2.2e-16
100% 80%
55,2
68,6
44,8
31,4
60% 40% 20%
0% 1y2 No tiene acceso a Internet
3
85,9
14,1 4, 5 y 6
SĂ tiene acceso a internet
LOCALIDAD X-squared = 93.4578 df = 5 p-value < 2.2e-16
100% 80% 60%
56,3 57,3 62,9 68,2 79,4 73,3
40% 20%
31,8
43,7 42,7 37,1
20,6 26,7
0% Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Sí tiene acceso a internet
No tiene acceso a Internet
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
OCUPACIÓN X-squared = 389.0276 df = 7 p-value < 2.2e-16
100% 80% 60% 40% 20% 0%
84,9 83 75,5 74,4
15,1 17 24,5 25,6
No tiene acceso a Internet
50,6 45,9 44,2 42,9 49,4 54,1 55,8 57,1
Sí tiene acceso a internet
13. ¿Qué equipo utiliza principalmente para conectarse a Internet? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen acceso a internet)
50,0%
46,6% Computador de escritorio
40,0%
Computador portátil
29,7% 30,0%
20,0% 10,0% 0,0%
Teléfono celular (teléfono inteligente) NS/NR
10,7%9,4% 3,7%
Tableta
ASOCIACIONES
EDAD X-squared = 24.7758 df = 12 p-value = 0.01592
100%
4 16,2
4,4 12,5
34,7
35,2
80% 60%
4,9 9,7
2,6 10,9
29,1
33,1
31,9
Tableta
Teléfono celular (teléfono inteligente) Computador portátil
40% 20%
3,7 10,6
45,1
47,9
18-27
28-37
56,6
52,3
54,6 Computador de escritorio
0% 38-47
48-57
>58
ESTRATO X-squared = 82.6307 df = 6 p-value = 1.021e-15
100% 80%
3,5 10,6 25
60% 40%
61
20%
3,7 12,1 35,5
5,5 13,7
Tableta
43,8
Teléfono celular (teléfono inteligente) Computador portátil
48,7
37
0% 1y2
3
4, 5 y 6
Computador de escritorio
LOCALIDAD X-squared = 60.8997 df = 15 p-value = 1.765e-07
100% 80% 60%
3,8 3,2 12,5 12,1
0%
3,7 8
4,6 7 12,4 12,6
23,4 29,2 34,4 32,6 47,8
40% 20%
3 9,9
51,1
61,3 57,9
54 32,8
35,4
47,4
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Tableta
Teléfono celular (teléfono inteligente)
Computador portátil
Computador de escritorio
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
14. 多Con que frecuencia usa Internet? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen acceso a internet)
80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
74,5% Diario
Al menos una vez a la semana NS/NR
14,6% 8,7% 2,2%
Al menos una vez al mes
ASOCIACIONES
EDAD X-squared = 25.0094 df = 8 p-value = 0.001549
100%
0,9 11
1,2 15,9
2,7 17,4
3,3 17,2
3,2 19,9
88,1
82,9
79,9
79,5
76,9
80% 60% 40% 20% 0% 18-27 Diario
28-37
38-47
Al menos una vez a la semana
48-57
>58
Al menos una vez al mes
ESTRATO X-squared = 38.1201 df = 4 p-value = 1.058e-07
100%
3,1 19,7
1,9 16,2
1,4 8,5
77,2
81,9
90,1
80% 60% 40% 20%
0% 1y2 Diario
3
Al menos una vez a la semana
4, 5 y 6 Al menos una vez al mes
15. Del siguiente listado, cuales son los principales lugares donde ha usado internet (Pregunta realizada a los encuestados que poseen acceso a internet)
LUGAR % Hogar 76,8% Trabajo 36,9% Escuela/Colegio/Universidad 16,7% Sitio p煤blico 14,9% En casa de otras personas 9,8% Otros 0,1% (El encuestado pod铆a seleccionar mas de una opci贸n por tal raz贸n los porcentajes no suman 100%)
16. Del siguiente listado, cuales son los principales usos que le ha dado a internet (Pregunta realizada a los encuestados que poseen acceso a internet)
USO % Para obtener información 58,0% Para comunicarse 41,3% Para apoyar la educación/capacitación 38,7% Para entretenimiento 27,6% Para operaciones bancarias 15,4% Para interactuar con el gobierno 7,7% (El encuestado podía seleccionar mas de una opción por tal razón los porcentajes no suman 100%)
17. ¿Qué problema principal encontró al usar Internet? (Pregunta realizada a los encuestados que poseen acceso a internet)
PROBLEMA % Fallos de conexión/internet/sistema/señal/veloc 40% idad de conexión No encontró ningún problema NS/NR No sabe manejarlo/poco conocimiento del manejo No encontró lo que buscaba Virus/Spam Otros
PROBLEMA
%
Costos altos/elevados
0,80%
Páginas inadecuadas/de contenido 38,70% inadecuado 0,80% (sexo/pornografía/violencia/etc) 11,60% Seguridad 0,80% Problemas de 1,70% 0,60% información(mucha/poca/inadecuada) 1,60% Problemas con el provedor 0,30% Información 1,50% 0,20% (mucha/poca/inadecuada) 1,40% --------------------------------------------
18. ÂżHa realizado pagos o compras por Internet? (Pregunta realizada todos los encuestados)
80,0%
74,0% No ha realizado pagos o compras en Internet
70,0% 60,0% 50,0%
SĂ ha realizado pagos o compras en Internet
40,0% 30,0%
20,0% 10,0% 0,0%
15,9%
NS/NR
10,1%
ASOCIACIONES
SEXO X-squared = 29.2497 df = 1 p-value = 6.363e-08
100% 80%
84,6
15,4
77,5
22,5
60% 40% 20% 0%
No ha realizado compras o pagos por Internet
Hombre
SĂ ha realizado compras o pagos por Internet
Mujer
EDAD X-squared = 85.106 df = 4 p-value < 2.2e-16
100%
18,2
80%
25,3
20,3
18,7
8,9
74,7
79,7
81,3
91,1
60%
40%
81,8
20% 0% 18-27
28-37
38-47
SĂ ha realizado compras o pagos por Internet
48-57
>58
No ha realizado compras o pagos por Internet
ESTRATO X-squared = 464.1217 df = 2 p-value < 2.2e-16
100%
7,8
18,6
80% 60% 40%
92,2
81,4
20%
45,7
54,3
0% 1y2 SĂ ha realizado compras o pagos por Internet
3
4, 5 y 6 No ha realizado compras o pagos por Internet
LOCALIDAD X-squared = 273.253 df = 5 p-value < 2.2e-16
100%
17,9
8,2
7,6
13,7
80%
40,3 30,8
60% 40%
92,4 86,3 82,1 91,8
59,7 69,2
20% 0%
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Sí ha realizado compras o pagos por Internet No ha realizado compras o pagos por Internet
ZONA
LOCALIDADES
Zona 1
Engativá, Fontibón, Kennedy
Zona 2
Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar
Zona 3
Rafael Uribe, Antonio Nariño, Usme, San Cristóbal
Zona 4
Puente Aranda, Los Mártires, Candelaria, Santa Fé
Zona 5
Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero
Zona 6
Usaquén, Suba
OCUPACIĂ&#x201C;N X-squared = 160.2483 df = 7 p-value < 2.2e-16
100% 80% 60% 40% 20% 0%
6,1 24,4 23,8 23,4 21,2 13,4 11,2
5,6
93,9 94,4 88,8 86,6 78,8 76,6 75,6 76,2
SĂ ha realizado compras o pagos por Internet
No ha realizado compras o pagos por Internet
19. Mencione qué productos que ha comprado por Internet (Pregunta realizada a los encuestados que han hecho compras en Intenet)
PRODUCTO % Reservaciones y boletos (pasajes de avión/entradas a 22,9% eventos/etc) Artículos personales (ropa/ calzado/ juguetes/accesorios) 12,8% Bienes y servicios para la persona (Seguros médicos/aportes a 11,9% salud/pensión/etc( Aparatos electrónicos y técnología 11,6% Bienes y servicios para el hogar (servicios públicos/seguros/etc) 10,5% Computadoras y software 6,9% Libros 6,6% Otros 4,0% Alimentos y bebidas 2,6% Música 2,1% Servicios bancarios 0,4%
20. Dígame hasta dos tipos de pagos que haya realizado por internet (Pregunta realizada a los encuestados que han hecho compras en Intenet)
TIPO DE PAGO Bienes y servicios para el hogar (gas/teléfono/TV/internet) Servicios bancarios y financieros (préstamos personales/transferencias de recursos/hipotecas/seguros/tarjetas de crédito) Bienes y servicios para la persona ( accesorios personales/perfumes/joyería/lentes/zapatos/relojes/teléfonos) Servicios y tramites de gobierno (impuestos/predial servicio públicos/derechos) No realiza pagos en internet Servicios educativos (matriculas de colegios o universidades/cursos/et Otros Ninguno
% 33,4% 27,9% 16,2% 15,3% 10,3%
4,3% 3,0% 0,4%
21. ¿Qué problema principal encontró para realizar sus compras o pagos por internet? (Pregunta realizada a los encuestados que han hecho compras en Intenet)
PROBLEMÁTICA No encontró ningún problema NS/NR
Inseguridad en la forma de pago Operaciones no exitosas/fallos/operaciones mal realizadas Otros Inseguridad con los datos personales Problemas de conexión/acceso a las paginas y servicios
%
PROBLEMÁTICA
%
Complejidad en los 71,6 formularios/datos/muy 1,4 largos/tramites Falta de tarjeta de crédito/tipo de 7,2 1,3 moneda 4 Impuntualidad en la entrega 1,3 3,9
Demoras en pagos/cobros/recepción
0,9
2,7
Inseguridad
0,9
2,6
Mala calidad del producto
0,4
1,9 ------------------------------------------------ ---