Metodología de la investigación en Comunicación María Belén Fernández Fuentes Universidad Complutense de Madrid
Introducción La metodología de la investigación en comunicación en México viene marcada por las grandes líneas que se encuadran en la disciplina y que van más allá de los medios de comunicación; dichas líneas incluyen la comunicación organizacional (en todos sus aspectos: institucional, empresarial, y público), la comunicación política y la comunicación para el desarrollo y el cambio social. Otro de los sellos que marcan la metodología de la investigación en comunicación, ya no sólo en México, viene dado por la herencia de métodos propios de las Ciencias Sociales, lo que en sí no es negativo, pero que ha traído consigo una falta de atención sobre estudios de casos concretos sobre métodos de investigación en comunicación. Ello debido a la abundancia de casos existentes en el ámbito de la ciencia social en general, lugar de origen de los métodos utilizados. Afortunadamente parece que esta cuestión se está superando, gracias a la proliferación de investigaciones en comunicación que se manifiestan en la producción científica escrita y aplicada. Por otra parte se está haciendo, de parte de investigadores ya consagrados y desde hace ya unos años, una profunda revisión epistemológica que ayuda indudablemente a ubicar las metodologías adecuadas para las áreas ya consolidadas, pero también para áreas de la disciplina que están surgiendo a la luz de las investigaciones y las necesidades socioculturales, económicas, políticas e incluso biológicas y tecnológicas.
Áreas de estudio Dicho esto, y para centrar el tema en el que se fundamentan estas líneas, podríamos determinar que el campo de estudio de la comunicación en la actualidad se refiere fundamentalmente a los siguientes puntos, los cuales, aunque no es el lugar para ello por la amplitud del tema, deberían contar con sus propias bases metodológicas que sirvieran como apoyo a futuros investigadores; aprovechando así los aciertos y positivando lo negativo de los errores que han surgido en la experiencia de cada cual. Estos campos serían los siguientes: 1. Comunicación interpersonal: en la cual se encuadrarían los estudios comunicológicos encaminados a determinar cuáles son y cómo deben abordarse los actos de comunicación entre personas, incluyendo las dificultades de recepción o comprensión, los mensajes en los diversos ámbitos de la sociabilidad, los canales adecuados para cada acto comunicativo y desde luego las ayudas y apoyos inclusivos, usables y accesibles que facilitan los actos de comunicación en la sociedad, así como el impacto tanto de hábitos, mensajes, canales y tecnologías en los procesos de comunicación humana. 2. Comunicación en las organizaciones: en este ámbito quedarían encuadradas las investigaciones comunicológicas sobre los actos de comunicación que se llevan a cabo al