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#1 | Junho 2013

Soluções para Gestão Estratégica A melhor escolha para garantir melhores resultados.

Nova Sede

Comunidade MV

SOUL MV®

Empresarial MV marca nova era para a empresa

Hospital Unimed Recife III, Secretaria de Saúde do Paraná e Prefeitura de Mogi das Cruzes

Plataforma completa para gestão hospitalar, de planos de saúde e saúde pública #1 | Junho 2013

1


Uma plataforma completa para a gestão de saúde.

O SOUL MV® integra diversas soluções para responder com agilidade, precisão e segurança a todas as necessidades de gestão da informação em hospitais, operadoras de planos de saúde e saúde pública. Simples de usar, padroniza e gerencia todos os processos clínicos, assistenciais, administrativos e financeiros, disponibilizando informações confiáveis para apoio nas tomadas de decisão. Com tecnologia inovadora, apresenta funcionalidades e recursos diferenciados como certificação digital e aplicativos para tablets, handhelds e smartphones, além de integrar ferramentas para a gestão estratégica.


Editorial

Empreendedorismo, inovação e relacionamento Toda empresa tem uma história. E naturalmente sua trajetória apresenta marcos e características que pontuam o rumo da sua evolução. Com a MV não tem sido diferente. Podemos dizer que o empreendedorismo, a inovação e o relacionamento são as características mais marcantes do nosso compromisso com a área da saúde e que refletem nossa atuação. Desde o início de nossas atividades, temos delineado nossas ações buscando apoiar as instituições de saúde em seus desafios, como o aumento da competitividade, o achatamento das tabelas de remuneração dos procedimentos e serviços, a contratualização, a evolução tecnológica da Medicina, as dificuldades de financiamento e os novos padrões de qualidade e segurança no atendimento. E são inúmeros os relatos de clientes que têm alcançado mudanças de paradigmas e resultados diferenciados com o suporte oferecido por nossas soluções. Confira na

Paulo Magnus Presidente

seção Comunidade MV alguns depoimentos sobre as razões para a escolha da nossa plataforma, bem como os ganhos alcançados com sua utilização. Também no contexto da Comunidade MV, já estamos na 5ª edição do MV Experience Fórum. Um grande evento que reúne anualmente representantes dos clientes e tem como foco as tendências e novidades em tecnologia e gestão na saúde, além de apresentar as melhores práticas em diversos processos. Nesse ano ele acontecerá pela segunda vez em Recife, no auditório da nossa nova sede. E é nosso novo ambiente de trabalho, sem dúvida, o mais novo marco da nossa história. O Empresarial MV representa o que nos tornamos e sinaliza o caminho do nosso futuro. Um espaço adequado ao nosso negócio, que proporciona alta sinergia e integração entre nossas equipes, a mesma essência que está na base do relacionamento com nossos clientes. Essa primeira edição da revista Meeting é o retrato das nossas últimas conquistas e das

Luciano Regus

ações que estamos implantando para garantir a evolução das nossas soluções e da MV.

Diretor Geral

#1 | Junho 2013

3


Expediente A revista Meeting é uma publicação da MV Participações S.A. destinada ao mercado da saúde. Sua distribuição é gratuita. Gerente de Marketing e Comunicação: Deise Regus Cavalcanti deise@mv.com.br

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Planejamento e Coordenação: Adones Castro adones.castro@mv.com.br Juliana Maia juliana.maia@mv.com.br Lianna Gomes lianna.gomes@mv.com.br Morganna Maciel morganna.silva@mv.com.br   Jornalistas: Renata Castro - DRT/PE 3540 Camila Wiesiolek - DRT/PE 4310 Fernando Alvarenga – DRT/PE 4374   Revisão: Camila de Felice - MTb 35155   Projeto Gráfico e Diagramação: Agência Le Pera   Impressão: Gráfica Santa Marta   Tiragem: 6.000 O conteúdo dos artigos é de responsabilidade de seus respectivos autores e não corresponde, necessariamente, à opinião da empresa.

Av. Presidente Dutra, 298 Recife-PE - CEP 51190-505

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#1 | Junho 2013

08 Comunidade MV

• Hospital das Clínicas de Botucatu • Hospital Unimed Recife III • Santa Casa de Votuporanga • Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves • Santa Casa de Marília • Hospital das Clínicas de São Paulo • Hospital Meridional • Hospital Adventista do Pênfigo • IASEP • Centro Clínico Gaúcho • Santa Casa de São Paulo • Prefeitura Municipal de Mogi das Cruzes • UPA Imbiribeira • AME Fernandópolis • Hospital Universitário Mário Palmério • Secretaria de Saúde do Paraná • Clínica Multiperfil (Angola) • Hospital Bité Médica (México) • FEMINA • Hospital Maria José Baeta Reis Ascomcer • Secretaria de Saúde de Pernambuco

36 MV Experience Fórum


36

46

40 Soluções

• Soul MV® • Hospitalar • Saúde Pública • Operadora de Planos de Saúde • Sistemas Estratégicos • SOUL MV® start • Microdata • Hospidata

55 Serviços

• Modelo de Gestão de Saúde MV • Cursos

58

58 Institucional

• Nova Sede • Crescimento Consolidado • Linha do Tempo • Fundação Dom Cabral • Insight Venture Partners • Evento de 25 anos • Aconteceu • Eventos

73 Artigos

• Informatização da Saúde Pública • Saúde sem papel #1 | Junho 2013

05


Somos a maior comunidade de saúde do Brasil também com atuação internacional.

· Mais de 800 clientes · Mais de 100 mil médicos usuários · Mais de 250 mil usuários · Mais de 37 mil leitos · Mais de 120 mil internações/mês


Comunidade MV

SOUL MV®: novo paradigma na gestão do Hospital das Clínicas de Botucatu

I

ntegração entre as áreas e padronização dos processos.

de TI não disponíveis. Além disso, processos fundamentais como

Esses são os principais resultados alcançados pelo Hospital

prescrição médica, agendamento de consultas, cirurgias e exame,

das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu após a

dispensação de materiais e medicamentos e atendimento de

implantação do SOUL MV . Maior instituição pública vinculada

urgência não estavam informatizados ou utilizavam sistemas não

ao Sistema Único de Saúde e referência em procedimentos de

integrados, ocasionando retrabalhos em diversos setores e não

alta complexidade na região, o Hospital vivencia hoje um novo

disponibilidade de informações relevantes para a gestão. Em plena

paradigma na gestão.

era da informação, o HC de Botucatu tinha os sistemas como um

Em 2010, os sistemas em operação no Hospital das Clínicas de

gargalo para sua operação diária.

Botucatu não atendiam às necessidades de gestão administrativa

A fim de unificar a gestão, o Hospital das Clínicas decidiu trocar

e assistencial. Desenvolvidos internamente, precisavam de

seus sistemas, adquirindo uma solução compatível com o cenário

atualizações, demandando tempo, recursos financeiros e equipe

da instituição: o SOUL MV®. Entre outros aspectos, era preciso

®

08

#1 | Junho 2013


Sucesso à vista

Hospital das Clínicas de Botucatu - SP

A visualização do processo como um todo ficou mais fácil porque conseguimos ter acesso a elementos sobre o paciente de onde nossa equipe estiver. Isso é muitíssimo importante para o andamento e a qualidade do nosso atendimento.

padronizar os processos, melhorar a segurança das informações e

O PEP também modificou o processo de faturamento, melhorando

controlar com maior eficiência os resultados como um todo.

os controles entre os procedimentos previstos, realizados e

A integração dos processos, a partir do Prontuário Eletrônico do

faturados. Nos serviços de urgência e emergência, com a utilização

Paciente (PEP) do SOUL MV , viabilizou o acesso e a consulta

do Sistema de Classificação de Risco, foi alterada a organização

a informações dos pacientes em todos os pontos de assistência,

do fluxo de atendimento dos pacientes, priorizando os casos de

sem a necessidade de movimentação de prontuários físicos, o

acordo com o risco de agravo à saúde.

que anteriormente demandava uma operação logística para cada

Para a gestão, o SOUL MV® acabou com os retrabalhos nas áreas e

atendimento. “A visualização do processo como um todo ficou mais

tem possibilitado melhor acompanhamento dos indicadores. “Com

fácil porque conseguimos ter acesso a elementos sobre o paciente

o sistema, conseguimos identificar os nós da gestão, os pontos e

de onde nossa equipe estiver. Isso é muitíssimo importante para o

processos que demandam ajustes e mudanças. Temos o SOUL MV®

andamento e a qualidade do nosso atendimento”, afirma Marcelo

como parceiro na identificação das necessidades de melhoria”, comenta

Martins, diretor de TI do Hospital das Clínicas.

a Dra. Irma de Godoy, vice-superintendente do Hospital das Clínicas.

®

#1 | Junho 2013

09


Comunidade MV

Hospital Unimed Recife III utiliza SOUL MV® e garante funcionamento sem papel altavam apenas cinco meses para a inauguração do

F

hídrico, em que o enfermeiro não necessita usar a calculadora,

Unimed Recife III quando sua diretoria, numa iniciativa

desperdiçando seu tempo realizando cálculos”, conta.

arrojada, decidiu torná-lo o primeiro hospital privado do Norte/

Para George Trigueiro Filho, gerente administrativo do Unimed

Nordeste com os prontuários dos pacientes totalmente digitais.

Recife III, o PEP é uma das ferramentas mais importantes na

“Eu temi que o tempo trabalhasse contra nós, mas fomos visitar o

gestão administrativa-financeira de um hospital. “É sem dúvida

Hospital Unimed de Volta Redonda, que já utilizava o Prontuário

o principal veículo de comunicação dentro da instituição, pois

Eletrônico do Paciente há cerca de um ano, e decidimos adotá-lo”,

nele constam todas as informações necessárias para prestar uma

conta Dr. Fernando Cruz, diretor médico do Unimed Recife III.

assistência à saúde de excelência, onde todos os profissionais de

Apesar do pouco tempo para treinamento das equipes e de

saúde podem interagir em tempo real, independentemente do

algumas incompreensões, principalmente por conta da mudança

documento físico”.

de cultura, o Unimed Recife III foi inaugurado com 100% dos

George ressalta ainda a importância do PEP para um controle

médicos utilizando o Prontuário Eletrônico do Paciente. “São

eficiente das informações administrativas relacionadas ao

muitos os benefícios obtidos com o PEP: maior segurança para o

paciente. “Os gestores podem conhecer os custos, os lucros e os

paciente, com o fim da prescrição e da evolução ilegíveis; redução

prejuízos ocorridos dentro de determinado período de tempo, bem

do consumo de papel; acompanhamento em tempo real pela

como os recursos materiais e humanos alocados, informações que

direção médica; e a certeza de que o sistema alertará sobre qualquer

podemos utilizar para fazer previsões de investimentos a médio e

alergia ou interação medicamentosa”, destaca Dr. Fernando.

longo prazos”.

A equipe de Enfermagem também aprova o uso do Prontuário

Com a implantação do SOUL MV®, o Hospital Unimed

Eletrônico. “O PEP da MV é uma ferramenta de trabalho

Recife III conseguiu 100% dos atendimentos registrados no

que ajuda muito a Enfermagem no dia a dia da assistência.

prontuário eletrônico, tudo assinado digitalmente com certificados

Passadas as barreiras culturais, torna-se um instrumento rico

digitais; padronizou seus processos e integrou as áreas; ganhou

e facilitador. As checagens de medicação ocorrem em tempo

facilidades para a rotina de trabalho dos profissionais; e passou

hábil, impedindo que o funcionário tente burlar o horário em que

a mensurar de forma mais eficiente os indicadores da instituição,

administrou a medicação prescrita”, afirma Ana Paula de Farias,

permitindo o monitoramento do desempenho para facilitar a

supervisora de Enfermagem.

tomada de decisões.

A supervisora descreve em detalhes os principais benefícios que

O Unimed Recife III possui 204 leitos, entre apartamentos,

observou com o PEP. “São muitos os facilitadores, como o uso da

enfermarias e UTIs, e tem capacidade para realizar 12 mil

SAE na íntegra, desde o histórico de pacientes, passando pelas

cirurgias e 10 mil atendimentos/mês na emergência. O SOUL MV®

avaliações como TISS-28, FUGULIN, escala de Madox, escala

administra as informações de todas as áreas da instituição, que é

de dor, evoluções e anotações. Até mesmo o registro do balanço

referência para os 50 mil clientes da cooperativa.

10

#1 | Junho 2013


Hospital Unimed Recife III - PE #1 | Junho 2013

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Comunidade MV

Santa Casa de Votuporanga amplia assistência com sistema MV

A

Santa

Casa

de

Votuporanga

é

referência

em

utiliza o sistema para fazer as prescrições e os atendimentos no

procedimentos de média e alta complexidade,

hospital, nos ambulatórios de especialidades médicas e na atenção

realizando 70% dos atendimentos pelo Sistema Único de Saúde. 

básica,” complementa Vera Lacerda, gerente administrativa.

A instituição abrange mais de 50 municípios e beneficia 470 mil

A Santa Casa de Votuporanga é responsável pela gestão de 12

habitantes. Ao todo são mais de 10 unidades na atenção básica,

unidades de atenção básica do município, entre consultórios,

farmácia de alto custo, três ambulatórios, serviços de internações

Unidades de Saúde da Família (USF), Unidades Básicas de

clínicas e cirúrgicas, exames de diagnósticos e alta complexidade.

Saúde (UBS), Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), Serviço

A implantação do sistema MV fez parte de uma série de mudanças

de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e um serviço de

que transformou significativamente a Santa Casa desde 2003. As

pronto atendimento. “Na consulta da atenção básica, se o médico

reformas de prédios, o aumento no número de profissionais, o

identificar que o paciente precisa de um atendimento especializado,

treinamento do corpo clínico e a inauguração de três Ambulatórios

ele é direcionado para o ambulatório médico de especialidades. E

de Especialidades Médicas (AME) foram desafios que resgataram

chega com hora e data marcadas”, destaca Vera.

a credibilidade da instituição junto à sociedade e ao governo de

Nos serviços de urgência e emergência, a ordenação do atendimento

São Paulo. “Saímos de uma situação de descrédito e hoje atuamos

dos pacientes é feita através do sistema de classificação de risco.

como parceiros do governo. Escolhemos a MV porque percebemos

O paciente chega, retira uma senha e aguarda a chamada para

na empresa aquilo que nos movimenta: nossa energia para tudo que

classificação de risco. A enfermeira faz a triagem, identificando a

já construímos e queremos construir, inspiração, envolvimento,

prioridade com uma pulseira, de acordo com o potencial de risco,

motivação e informação”, comenta Mário César Homsi Bernardes,

agravo à saúde ou grau de sofrimento. Em seguida, a recepcionista

superintendente da instituição.

faz o cadastro e o status do atendimento é acompanhado em

Com o sistema MV, a Santa Casa vem buscando mais eficiência nos

painéis. “A meta é que o paciente não pode aguardar mais de cinco

processos e no gerenciamento das informações de atendimentos

minutos em cada etapa do processo”, explica Vera.

realizados em todas as unidades. Para isso, os médicos e a equipe

Já na Farmácia de Alto Custo, o sistema MV dá suporte à compra,

de Enfermagem têm como suporte o Prontuário Eletrônico do

estoque e distribuição de medicamentos para 285 tipos de

Paciente (PEP). Nele são reunidas as informações clínicas e

doenças.  São oito mil atendimentos mensais de beneficiados das

assistenciais de todos os atendimentos. “Todo o corpo clínico

regiões de Votuporanga, Fernandópolis, Jales e Santa Fé do Sul.

12

#1 | Junho 2013


Todo o corpo clínico utiliza o sistema para fazer as prescrições e atendimentos no hospital, nos ambulatórios de especialidades médicas e na atenção básica.

Leitos de Internação

226

Especialidades Médicas

28

Equipe Médica

156

Equipe de Enfermagem\

407

Internações/Mês

1.058

Atendimento Pronto-Socorro/Mês

5.728

Exames/Mês

36.848

Cirurgias/Mês

787

Santa Casa de Votuporanga - SP

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MV presente na maior unidade de saúde pública do Espírito Santo Inaugurado em 2013, o Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves escolheu a solução MV para informatizar seus processos e atendimento. A maior unidade hospitalar do Espírito Santo disponibiliza à população capixaba 420 leitos pelo Sistema Único de Saúde – SUS e tem a proposta de oferecer, por ano, cerca de 100.000 atendimentos no pronto-socorro, 29.200 diárias em UTI e UTI Neonatal, 32.850 diárias de clínica cirúrgica, 21.900 diárias na maternidade, 10.950 diárias de clínica médica e 5.110 diárias no centro de tratamento de queimados. O projeto de implantação do sistema MV foi dividido em quatro fases. A primeira etapa colocou em funcionamento 40% da unidade com recepção de internação e ambulatório, internação, centro cirúrgico, suprimentos, nutrição, controladoria, laboratório e diagnóstico por imagem. Em seguida, a urgência, o hospital-dia e o centro de tratamento de queimados passaram a utilizar a solução. Até o fim de 2013, o sistema MV também será utilizado na UTI neonatal, no centro obstétrico e na maternidade de alto risco. O Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves é gerenciado pela Associação Evangélica Beneficente

Hospital Estadual Dr. Jaime Santos Neves - ES

Espírito-Santense, contratada por meio de edital, como Organização Social (OS).

Santa Casa de Marília adota solução MV

14

A fim de obter dados mais seguros e precisos para melhorar a

Para atender a todas as expectativas da Santa Casa

gestão, a Santa Casa de Marília optou por implantar a solução

de Marília, o projeto de implantação do sistema foi

MV em todos os setores da instituição. “Nós trabalhamos

formatado em conjunto entre a instituição e a MV.

num hospital de alta complexidade no interior de São

“Fomos a fundo conhecer a realidade do cliente e

Paulo e sentimos há algum tempo a necessidade de rever

chegamos a uma excelente adequação às necessidades da

nossas soluções em gestão”, destaca Kátia Ferraz Santana,

Santa Casa”, declara Valmir de Oliveira Júnior, gerente

superintendente da Santa Casa de Marília.

de produto da MV.

Para visualizar na prática a utilização do sistema, os colaboradores

De grande porte e alcance regional, a Santa Casa de Marília é

da Santa Casa de Marília foram acompanhar o desempenho da

um hospital filantrópico que atende a 29 especialidades

solução em instituições semelhantes. “Nós sabemos que fizemos

médicas e é referência para o Sistema Único de Saúde (SUS)

a escolha certa, pois a MV revolucionou nosso trabalho dentro

em especialidades e procedimentos de alta complexidade,

do hospital, revendo nossos fluxos e processos e reorganizando

como ortopedia e traumatologia, neurocirurgia, cirurgia

nossas bases de dados”, comemora Kátia.

cardíaca, oncologia e hemodinâmica.

#1 | Junho 2013


Comunidade MV

Maior complexo hospitalar da América Latina utilizará o SOUL MV® Com o objetivo de atender à necessidade de informatização dos seus procedimentos e atendimentos, o Hospital das Clínicas de São Paulo (HCFMUSP), maior complexo hospitalar da América Latina, firmou parceria com a MV e, em breve, utilizará o sistema de gestão hospitalar SOUL MV®. “Para nós do HC, um hospital de grande porte com mais de 2.400 leitos, com um orçamento que passa de R$ 1,5 bilhão, é muito importante ter um parceiro sólido como a MV, que é líder de mercado, com uma larga experiência, um produto já consolidado, toda uma infraestrutura de atendimento de grande porte. Pretendemos fazer uma história de sucesso entre HC e MV. Enxergamos várias perspectivas tanto para o paciente quanto para o corpo clínico. Acreditamos que a MV pode trazer ganhos em prontuário eletrônico, na produção e na disseminação das informações para tomarmos as decisões corretas e adequadas em nossa instituição”, declara Dr. Marcos Fumio, superintendente do Hospital. O Complexo HCFMUSP terá no total mais de 7.000 usuários do SOUL MV®, entre profissionais administrativos e assistenciais de oito institutos especializados e dois hospitais auxiliares. “A chegada da MV é um marco no processo de mudança na gestão da instituição. Pela primeira vez o Hospital das Clínicas está investindo em um sistema integrado. E o principal beneficiado do processo será o paciente”, afirma Jacson Barros, coordenador de TI. O projeto de implantação do SOUL MV® terá 36 meses de duração e a utilização do sistema será gradativa, em fases, tendo em vista a complexidade da instituição. Com a utilização do Prontuário Eletrônico, a equipe assistencial terá acesso facilitado ao histórico de atendimentos anteriores, resultados de exames e outras informações clínicas, garantindo mais agilidade e segurança às suas atividades. O HCFMUSP atende em média 1.680.000 pacientes ambulatoriais e realiza cerca de 80.230 internações, anualmente. “O processo de implantação da MV tem vários instrumentos que permitem

Hospital das Clínicas de São Paulo - SP

a melhoria na gestão, ganhos de produtividade, diminuição de burocracia. E, no fundo, esses ganhos vão se refletir tanto para o paciente quanto para os médicos, os quais terão mais tempo para se dedicar aos pacientes, podendo focar mais a humanização do atendimento”, acrescenta Dr. Fumio. #1 | Junho 2013

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Hospital Meridional - ES

Hospital Meridional monitora indicadores para garantir um melhor desempenho magine um hospital com painéis de indicadores assistenciais

I

Hoje, a instituição colhe os benefícios de contar com um sistema

em todos os postos de Enfermagem e no centro cirúrgico e com

completo para gerenciar as informações dos setores. Todos

painéis de indicadores de gestão e acompanhamento de processos

os processos foram informatizados, desde o agendamento de

na diretoria, setores administrativos, manutenção e TI, sendo

cirurgias, classificação de riscos no pronto-socorro, atendimento

todos com informações on time. Essa é a realidade do Hospital

ambulatorial,

Meridional, do Espírito Santo, após a implantação do sistema de

laboratoriais

gestão hospitalar MV.

medicamentos, evolução de Enfermagem, controle de infecção

16

#1 | Junho 2013

prescrição e

de

médica,

imagem,

solicitação

dispensação

de

de

exames

materiais

e


Comunidade MV

hospitalar, financeiro e faturamento até o planejamento

aumentamos o faturamento”, conta Mauricio Velasco, diretor

estratégico, realizado através da solução de Balanced Scorecard.

clínico do Meridional. Entre outras melhorias também estão

Com o sistema MV, o Meridional conseguiu melhorar o

o aumento da produtividade, a interação entre os setores e a

controle de materiais e medicamentos, proporcionando maior

qualidade das informações disponíveis. Atualmente o sistema de

economia para o hospital e segurança para os pacientes. “Com

gestão hospitalar é utilizado em outros três hospitais do Grupo

a melhor gestão de suprimentos, diminuímos nossos custos e

Meridional: São Francisco, Praia da Costa e São Luiz.

Com a melhor gestão de suprimentos, diminuímos nossos custos e aumentamos o faturamento.

Fundação

26/03/2001

Perfil

Hospital Geral

Planos de Saúde Atendidos

36

Especialidades Atendidas

65

Médicos

706

Profissionais de Enfermagem

441

Leitos

157

Leitos de UTI

62

Salas no Centro Cirúrgico

6

Cirurgias/Mês

450

Internações/Mês

610

Atendimento de Emergência/Mês

7.700

Consultas Ambulatoriais/Mês

5.200

Computadores

300

Profissionais Usuários do Sistema

1.935

#1 | Junho 2013

17


Hospital Adventista do Pênfigo: agilidade e resultados com a utilização do SOUL MV® ntegrar todos os processos através de um único sistema

I

instalação da solução. Hoje, o SOUL MV® gerencia e padroniza todos

garante diversas facilidades para a gestão hospitalar. Pensando

os processos do Hospital Adventista do Pênfigo, disponibilizando

nessa possibilidade, o Hospital Adventista do Pênfigo (MS), em

informações confiáveis para tomadas de decisão.

funcionamento há quase 60 anos, optou pela modernização de

Com a adoção do sistema, tornou-se possível gerenciar os custos

sua estrutura de tecnologia. O start das grandes, importantes e

de procedimentos e finalizar contas dos pacientes com pacotes que

significativas mudanças aconteceu no final do ano de 2011, quando

são inseridos automaticamente pelos setores de cirurgia e farmácia.

depois da compra de servidores de última geração e da renovação

Além disso, ficou mais fácil identificar necessidades e estruturar

de 80% dos computadores da instituição um novo sistema de

relatórios com os investimentos realizados pela unidade. De acordo

gestão foi instalado: o SOUL MV®.

com os gestores do Hospital, já no primeiro ano de uso do SOUL

A aquisição e implantação do SOUL MV® reuniu toda a rede de

MV® foi identificado um significativo aumento no faturamento. “A

hospitais adventistas no Brasil, formada por cinco unidades localizadas

integração do sistema impacta numa padronização, nivelando e

em Campo Grande/MS, São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Belém/PA e

permitindo agilidade em nosso faturamento. Notamos o aumento

Manaus/AM. Para tal, foram realizadas mudanças nos procedimentos

de 26% na geração de receita no comparativo dos anos de 2011 e

de atendimento, faturamento e contabilidade, garantindo o sucesso da

2012”, afirma Janílson Beck, gerente de TI do Hospital.

18

#1 | Junho 2013


Comunidade MV

Hospital Adventista do Pênfigo - MS

A integração do sistema impacta numa padronização, nivelando e permitindo agilidade em nosso faturamento. Notamos o aumento de 26% na geração de receita no comparativo dos anos 2011 e 2012.

Fundação

1950

Perfil

Hospital Geral

Planos de Saúde Atendidos

32

Médicos

Corpo Clínico Aberto

Profissionais de Enfermagem

200

Leitos

130

Leitos de UTI

16

Salas no Centro Cirúrgico

8

Cirurgias/Mês

600

Internações/Mês

1.000

Atendimento de Emergência/Mês

2.000

Consultas Ambulatoriais/Mês

4.000

Número de Estações

220

Profissionais Usuários do Sistema

997 #1 | Junho 2013

19


Comunidade MV

Plano de Saúde do Pará utiliza solução MV para automação dos processos O Instituto de Assistência dos Servidores do Estado do Pará

sistema é um marco na gestão do IASEP. “A solução permite

(IASEP) contratou a solução MV para automatizar a gestão

diminuir o gap existente entre o procedimento na ponta

e administrar os cadastros das cerca de 240 mil vidas que

e a conferência desses procedimentos transformados em

compõem o plano de saúde.

despesas antes da entrada em nossa instituição, o que nos

Com o SOUL MV , as áreas comercial, financeira e de contas

possibilita um acompanhamento ágil e seguramente muito

passam a ter maior controle e segurança, obtendo relatórios

mais gerencial do que operacional”.

de cada setor em tempo real. “O IASEP utilizava uma solução

Jairo ainda destaca os benefícios que o SOUL MV® traz para a

automatizada para algumas áreas, mas não contemplava

supervisão dos credenciados: “Temos a garantia da qualidade

importantes atividades, o que dificultava muito a gestão do

da informação e o alinhamento dos controles que contribuem

órgão. A solução MV gera indicadores gerenciais e financeiros

para as atividades de planejamento, acompanhamento e avaliação

para a tomada de decisão on time”, ressalta Valmir de Oliveira

dos serviços de saúde prestados por nossos credenciados,

Júnior, gerente de produto da MV.

facilitando a tomada de decisão nas diferentes dimensões da

Para Jairo Monteiro, assessor da presidência, a adoção do

atual gestão”, conclui.

®

Centro Clínico Gaúcho investe na solução SOUL MV®

20

A maior operadora de planos de saúde do Rio Grande do

organização do fluxo de atendimento e até na cobrança dos

Sul utiliza o sistema SOUL MV® para a gestão de todos os

procedimentos e automação dos processos”, ressalta.

28 ambulatórios administrados pelo grupo. A iniciativa

Além da facilidade e flexibilidade de acesso às informações,

traz inúmeros benefícios, como a melhora no controle dos

outra grande vantagem do Prontuário Eletrônico é a segurança

procedimentos realizados e no uso de medicamentos e

proporcionada. Para acrescentar qualquer informação ao

materiais, além de fornecer mais informações para a área

sistema, o médico precisa se identificar, reconhecendo

administrativa e propiciar a redução do uso de papéis.

digitalmente sua assinatura. Esse processo de identificação

De acordo com Guilherme Barros, diretor da Regional Sul

impede que alguém sem autorização possa alterar o registro e

da MV, todos os cadastros e informações contidos em outros

também torna desnecessária a impressão do documento.

sistemas foram integrados pelo SOUL MV®, permitindo,

Os ambulatórios que contam com pronto atendimento utilizam

inclusive, obter um perfil epidemiológico da carteira do plano

também a solução de Classificação de Risco, que organiza o

de saúde e sobre os atendimentos realizados aos usuários. “A

fluxo de atendimento dos pacientes, padronizando o tempo de

integração das informações através do Prontuário Eletrônico

espera e melhorando a qualidade da assistência. Ao todo, 500

do Paciente influencia também na redução do volume de

estações de trabalho e mais de mil funcionários estão usando

papéis que circulam com informações dos pacientes, na

o sistema SOUL MV®.

#1 | Junho 2013


Comunidade MV

Santa Casa de São Paulo inicia projeto de modernização tecnológica A Irmandade da Santa Casa de São Paulo iniciou o maior

enfrentados pela Santa Casa de São Paulo, que são bastante

projeto de modernização tecnológica da saúde na América

semelhantes à maioria dos hospitais filantrópicos. E a MV,

Latina. As 39 unidades que compõem a instituição irão unificar

com sua experiência e a abrangência do SOUL MV®, apoiará a

e integrar seus processos administrativos, financeiros, clínicos

melhoria da gestão”, destaca Paulo Magnus, presidente da MV.

e assistenciais utilizando o sistema de gestão SOUL MV®.

Ao todo, mais de 18 mil profissionais serão capacitados, de acordo

Nos últimos anos, a Santa Casa, que tem mais de quatro séculos

com seu perfil de trabalho. Dessa forma, a instituição busca

de existência, ampliou muito sua atuação. Além de unidades

padronizar os processos em todas as 39 unidades e garantir o uso

próprias, com perfil privado e filantrópico, passou a gerenciar

pleno dos inúmeros recursos e funcionalidades do SOUL MV®,

unidades estaduais e municipais, através de contratos como

desde o agendamento de uma simples consulta até a utilização

Organização Social de Saúde. Reunindo unidades distintas como

do prontuário eletrônico pela equipe clínica-assistencial e as

hospitais, políclínicas, pronto atendimentos, pronto-socorros,

soluções de Business Inteligence e Balanced Scorecard pela

ambulatórios e unidades básicas de saúde, localizadas em

Superintendência e Diretorias Corporativas. “Com o SOUL MV®

regiões distantes em São Paulo e Guarulhos, a Santa Casa

teremos um sistema adequado à nossa realidade”, comenta Dr.

começou a enfrentar dificuldades com a demanda crescente de

Antonio Carlos Forte, superintendente da Irmandade.

gestão de informações. E o software próprio e outros utilizados

Com aproximadamente dois mil leitos, a Irmandade da Santa

em algumas unidades não atendiam à necessidade de agrupar

Casa de São Paulo é considerada um dos mais importantes

todas as informações. “Conhecemos muito bem os desafios

centros de referência hospitalar do Estado de São Paulo.

EM 2012 REALIZOU: 1.560.784 atendimentos ambulatoriais 1.817.237 atendimentos de emergência 47.230 cirurgias 5.776.728 exames

Santa Casa de São Paulo - SP #1 | Junho 2013

21


Comunidade MV

Mogi das Cruzes implanta SOUL MV® e garante melhorias na gestão e no atendimento à população rganizar, sistematizar e padronizar o gerenciamento de

O

funciona como um pré-agendamento e é o call center que entra em

ações, agendamentos e atendimentos para a população,

contato para marcar as consultas.

promovendo, assim, mais eficiência e bem-estar às pessoas. Esse era

Para tornar a comunicação entre as unidades de saúde e a

o objetivo da Prefeitura de Mogi das Cruzes, município da região

população ainda mais efetiva e diminuir o número de faltas às

metropolitana de São Paulo com cerca de 400 mil habitantes,

consultas médicas, que chegavam a 25%, a rede de atendimento

considerado o mais desenvolvido da região do Alto Tietê.

passou a enviar mensagens de celular para os pacientes,

Para proporcionar benefícios diferenciados a seus cidadãos na área de

lembrando data e horário das consultas e exames agendados. Os

saúde, garantindo um atendimento de qualidade, a prefeitura selecionou

pacientes podem responder gratuitamente, confirmando ou não

a MV e a plataforma SOUL MV® para sistematizar 44 unidades de saúde.

seu comparecimento. Isso só é possível graças à integração do

Uma escolha que vem proporcionando grandes resultados.

sistema SOUL MV® com a tecnologia de envio de SMS.

Com todas as unidades trabalhando de forma padronizada e

As facilidades com a implantação das soluções MV também

integrada, o Ligue Médico, call center de marcação de consultas

foram percebidas pelos profissionais de saúde. Com a utilização

do município, está ainda mais eficiente. Visualizar e gerenciar

do Prontuário Eletrônico do Paciente, médicos e enfermeiros

as agendas dos profissionais de todas as 44 unidades, realidade

passaram a ter acesso facilitado ao histórico de atendimentos

conquistada com a solução MV, possibilita que o agendamento

anteriores, bem como a resultados de exames e informações clínicas

de uma consulta seja realizado no melhor horário e em uma

dos pacientes em todas as unidades, trazendo mais agilidade e

unidade mais próxima do cidadão. Além da opção telefônica, o

segurança às atividades. O cruzamento de informações traz mais

agendamento também pode ser solicitado através da internet e em

embasamento ao diagnóstico clínico e permite o monitoramento

totens instalados em 10 pontos estratégicos da cidade. Nesse caso,

do tipo de atendimento realizado na rede pública. “Com o

22

#1 | Junho 2013


Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

A coleta e integração dos dados de toda a rede tem proporcionado um controle mais efetivo dos indicadores de saúde, orientando o desenvolvimento de estratégias, ações e tomadas de decisão.

prontuário eletrônico, conseguimos obter dados epidemiológicos,

dos gastos públicos. Com a integração de informações da rede, o

ou seja, entender epidemiologicamente um bairro, uma localização

processo de faturamento ganhou uma nova rotina. Os dados que

da cidade. A solução também permite saber o fluxo que nosso

antes levavam 15 dias para serem digitados e processados, agora

paciente faz, para onde ele vai, para onde ele quer ir”, afirma Paulo

são consolidados em menos de dois dias.

Villas Bôas de Carvalho, secretário de Saúde de Mogi das Cruzes.

Para a prefeitura de Mogi das Cruzes, a parceria com a MV mudou

A implantação do SOUL MV também proporcionou melhorias

o cenário da saúde do município. Com a solução, a gestão da saúde

no controle de medicamentos e nos processos de faturamento. A

está mais eficiente. “A coleta e integração dos dados de toda a

solução permite o registro da dispensação de medicamentos na

rede tem proporcionado um controle mais efetivo dos indicadores

farmácia e sinaliza a demanda reprimida, facilitando a gestão de

de saúde, orientando o desenvolvimento de estratégias, ações e

materiais e medicamentos, um benefício associado ao controle

tomadas de decisão”, finaliza o secretário de Saúde.

®

#1 | Junho 2013

23


UPA Imbiribeira - PE

Soluções MV apoiam a conquista de certificações da UPA Imbiribeira

24

#1 | Junho 2013


Comunidade MV

rimeira Unidade de Pronto Atendimento inaugurada

P

do Prontuário Eletrônico na versão mobile gerou um ganho

totalmente sem papel no Brasil, a UPA Imbiribeira vem

muito grande, pois permite acompanhar o status do paciente, a

utilizando o sistema MV como principal aliado para conquistar

autorização da alta, o que evita evasão e garante a segurança no

certificações e reconhecimento pelo bom desempenho na gestão.

atendimento”, complementa a coordenadora. 

A unidade alcançou a Acreditação com Excelência da Organização

As funcionalidades do sistema de gestão contribuem para a

Nacional de Acreditação (ONA), o ISO 31000 de Gestão de Riscos, e

agilidade e eficiência das ações do planejamento estratégico. É

foi eleita entre as 10 melhores empresas para se trabalhar pelo Great

possível inserir todos os dados e acompanhar constantemente

Place to Work, em Pernambuco. “O sistema de gestão integrada

as metas da unidade. No faturamento, a UPA ganhou mais

da MV foi muito importante para alcançarmos esses certificados.

agilidade desde o início, sem precisar de mão de obra específica. 

Acredito que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao

“É fácil gerar um relatório de faturamento, o que leva a uma tendência

fato de ela possuir um método, bem como às pessoas e a um grande

ao equilíbrio financeiro, pois contamos também com a solução de

sistema. Eu acredito no sistema da MV, eu o vejo funcionar”, declara

custos que nos dá uma garantia de controle”, explica Cristiana.

Cristiana Melo, coordenadora geral da UPA Imbiribeira, que é

Com a utilização da solução MV, a unidade consegue repassar para

gerida pelo Instituto Pernambucano de Assistência à Saúde (IPAS). 

o Ministério da Saúde dados utilizados para definição de ações

Segundo Cristiana, a UPA Imbiribeira tem obtido benefícios

públicas. “Hoje somos Unidade Sentinela nos casos de acidentes

diários com a solução MV. O Prontuário Eletrônico do Paciente

de moto e atendimento a pacientes com dengue, os quais são

do SOUL MV promove a integração da equipe multidisciplinar:

utilizados como base de dados para pesquisa. E isso é possível

médicos, enfermeiros, gestores, todos conseguem ver o paciente

graças ao sistema completamente digital e integrado. O sistema

de forma integral. O PEP é adaptável à realidade e às necessidades

passa a ser útil não só para o atendimento do paciente na UPA,

da instituição. “No que diz respeito à Enfermagem, a utilização

mas também para a sociedade”, declara Cristiana.

®

É fácil gerar um relatório de faturamento, o que leva a uma tendência ao equilíbrio financeiro, pois contamos também com a solução de custos que nos dá uma garantia de controle.

Especialidades Atendidas

Clínica Médica, Pediatria e Ortopedia

Médicos

56

Profissionais de Enfermagem

70

Leitos

18

Atendimento de Emergência/Mês

13.500

Número de Estações

47

Profissionais Usuários do Sistema

200

#1 | Junho 2013

25


Comunidade MV

AME Fernandópolis é inaugurado com sistema de gestão MV

Hospital-escola de Minas Gerais adquire SOUL MV® A Universidade de Uberaba (UNIUBE), mantida pela Sociedade

Educacional

Uberabense,

firmou parceria

com a MV para implantação do SOUL MV® no Hospital Universitário Mário Palmério. A proposta foi iniciar a implantação no hospital em funcionamento e ampliar os serviços para as novas instalações, em fase de construção. Além dos profissionais de saúde do Hospital, os estudantes

Em março de 2012, o Ambulatório Médico de Especialidades

do curso de Medicina da UNIUBE também utilizarão o

de Fernandópolis foi inaugurado utilizando o sistema de

sistema na disciplina de gestão hospitalar. Os graduandos

gestão MV. Administrado pela Santa Casa de Fernandópolis,

aprenderão a prescrever e evoluir o atendimento, utilizando

a escolha pela solução para gerenciar a instituição ocorreu

o Prontuário Eletrônico do Paciente.

após um levantamento na região sobre quais sistemas estavam

O Hospital Universitário não dispõe de pronto atendimento,

sendo usados. “Tivemos ótimas recomendações do MV”,

mas recebe pacientes com internação em caráter de

conta Lucimeire Marques Domingues, gerente administrativa

urgência encaminhados pela Secretaria Estadual de Saúde

do AME.

/ SUS – Fácil, vindos de UPAs. A solução MV auxiliará

O AME conta com o sistema para agendamento de

desde o processo de acolhimento dos pacientes na unidade

consultas, gerenciamento do fluxo dos pacientes, registro

hospitalar, em todo acompanhamento dos procedimentos

dos atendimentos, prescrições no Prontuário Eletrônico do

médicos até a alta hospitalar.

Paciente (PEP), faturamento dos atendimentos, fechamento

O Hospital possui 45 leitos atualmente, sendo cinco deles de

da produção ambulatorial, entre outros. A instituição está

Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Com a expansão, contará

utilizando o sistema em 60 estações de trabalho.

com 10 salas de cirurgia, 36 leitos de UTI (20 adultos, 10

Com forte presença no norte do Estado de São Paulo, a

neonatal e seis pediátricos) e quase 200 leitos de internação.

MV também tem como clientes na região a Santa Casa de Votuporanga, o Hospital de Base de São José do Rio Preto, o AME Santa Fé do Sul, os AME Barretos I e II e o AME de Jales.

AME Fernandópolis - SP 26

#1 | Junho 2013


Secretaria de Saúde do Paraná - PR

Novo tempo na Saúde do Paraná: Estado implanta sistema de regulação A Secretaria de Saúde do Paraná iniciou um novo momento na gestão da saúde local com a implantação do sistema MV na Central de Regulação do Estado. “O Paraná será referência para o país, com saúde integrada e regionalizada, garantindo acesso aos cidadãos”, destaca Guilherme Barros, diretor regional Sul da MV. O projeto abrange 399 municípios, divididos em 22 Regionais de saúde, e contempla a regulação de 22.246 leitos, consultas e exames especializados, estabelecimentos de saúde, procedimentos de alto custo, medicamentos e Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME), urgência e emergência, programação pactuada e integrada e monitoramento e controle de ambulâncias. “O sistema que utilizamos hoje é arcaico e não dá suporte para que a Secretaria exerça sua verdadeira missão, que é a regulação”, declarou Michele Caputo Neto, secretário estadual da Saúde, durante a cerimônia de assinatura do contrato. Desde o início de 2011, técnicos da Secretaria de Saúde e da Celepar (companhia de informática do Estado) trabalharam na proposta de uma central de regulação informatizada para atender à demanda da saúde. Realizada em 2012, na modalidade de pregão, a licitação para fornecer o novo sistema da Central de Regulação do Paraná teve a MV como vencedora. “Com a conclusão do projeto, os gestores visualizarão em tempo real todos os recursos e os serviços que estão sendo realizados”, comenta Guilherme. Além do Paraná, os Estados de Pernambuco e do Espírito Santo utilizam o sistema de regulação da MV. #1 | Junho 2013

27


Comunidade MV

Soluções MV ampliam atendimento da Clínica Multiperfil para a população de Angola primeira experiência de cruzada de fronteiras da MV, que

A

colaboradores utilizavam um sistema de gestão repleto de limitações.

contribuiu para ampliar os serviços de saúde ofertados

“Entre os principais ganhos com a solução MV está a possibilidade de

à população angolana, aconteceu em 2005. A Clínica Multiperfil,

detalhar os itens da conta, ter acesso ao que está sendo faturado e o

criada para ser um dos maiores centros médicos de Luanda, capital

valor de cada item. Essa possibilidade trouxe para o setor aprendizado

de Angola, escolheu a MV para fornecer um sistema de gestão

e conhecimento sobre o funcionamento de outras áreas”, afirma.

hospitalar que garantisse resultados administrativo-financeiros e

Luciana Maria, coordenadora de tecnologia da Multiperfil, observa que

qualidade no atendimento aos pacientes.

a qualidade e a agilidade no atendimento aos pacientes e a otimização

O diretor da unidade, Dias dos Santos, explica que a Multiperfil

dos principais processos também podem ser destacadas como benefícios

foi concebida por meio de decreto ministerial, com a categoria de

conquistados com o uso do sistema MV. “Com a implantação da solução, os

instituto público, dotado de personalidade jurídica e autonomias

consultórios ambulatoriais e o banco de urgência têm maior controle sobre

administrativa, financeira e patrimonial. “O hospital foi criado

o processo clínico dos pacientes. Há a possíbilidade de serem realizadas

inicialmente para atender os dirigentes do governo angolano. Porém,

eletronicamente a prescrição de medicamentos e as solicitações de exames.

em razão da qualidade do equipamento e da alta competência dos

Além disso, podemos medir a produtividade médica”, comenta.

profissionais, o órgão regulador entendeu a necessidade de ampliar

A Clínica Multiperfil tem como missão trabalhar fortemente na

o serviço a toda a população”, explica.

busca de aperfeiçoamento contínuo para atender às necessidades

Centro de investigação médico-cirúrgica e instalado numa estrutura

dos pacientes. Por causa disso, os investimentos na Multiperfil são

física agradável e tecnologicamente moderna, a Multiperfil está

constantes, inclusive na informatização da gestão. No momento, a

preparada para atender a demandas de procedimentos de saúde

Clínica aposta na migração para o SOUL MV® a fim de facilitar a

de alta complexidade com o apoio da solução MV. Segundo Micaela

gestão estratégica corporativa, o monitoramento de tendências e os

Veiga, coordenadora de faturamento da unidade, anteriormente os

indicadores de desempenho.

Entre os principais ganhos com a solução MV está a possibilidade de detalhar os itens da conta, ter acesso ao que está sendo faturado e o valor de cada item. Essa possibilidade trouxe para o setor de faturamento aprendizado e conhecimento sobre o funcionamento de outras áreas.

28

#1 | Junho 2013


Clínica Multiperfil - Angola

Fundação

2002

Perfil

Público / Privado

Planos de Saúde Atendidos

329

Especialidades Atendidas

58

Médicos

167

Profissionais de Enfermagem

259

Leitos

83

Leitos de UTI

8

Salas no Centro Cirúrgico

4

Cirurgias/Mês

223

Internações/Mês

356

Atendimento de Emergência/Mês

4.219

Consultas Ambulatoriais/Mês

6.946

Número de Estações

260

Profissionais Usuários do Sistema

700

#1 | Junho 2013

29


Comunidade MV

30

#1 | Junho 2013


Novo Cliente Comunidade MV

Hospital no México é inaugurado com SOUL MV® O Hospital Bité Médica, localizado em uma das regiões mais

estatísticos para um adequado planejamento e tomada de

exclusivas da Cidade do México, Santa Fé, foi inaugurado em

decisões estratégicas do negócio, além do uso adequado e

fevereiro de 2013 com o sistema de gestão hospitalar SOUL MV .

otimizado das informações.

Contando com todos os serviços e equipamentos de um hospital

O sistema SOUL MV® foi escolhido em um processo do qual

geral de alta complexidade, o primeiro cliente da MV no México

participaram diversos fornecedores locais e multinacionais de

atua com o conceito “hospital boutique”, que preconiza a oferta

software já estabelecidos no México. “Nosso primeiro cliente

de instalações luxuosas, modernas e confortáveis, bem como

no país será não só nosso parceiro, mas uma vitrine para a

equipamentos da mais alta qualidade, além de visão privilegiada da

expansão de nossas atividades na América Latina”, ressalta

cidade e outros serviços para uma maior comodidade dos pacientes.

Marcos Sobral, diretor de Negócios Internacionais da MV.

®

Voltado para a população de alta renda, o Bité Médica é considerado como um dos hospitais mais requintados do México. “Nosso principal objetivo é oferecer um atendimento personalizado e acolhedor a cada paciente através de uma equipe médica, paramédica e administrativa totalmente capacitada e disposta a oferecer a mais alta qualidade em cada uma de suas áreas, complementada com uma tecnologia de ponta que possibilite proporcionar valores altamente competitivos”, declara Alfredo Gobera, gestor do Hospital.

Hospital Bité Médica - México

Ainda segundo Gobera, a escolha pela MV ocorreu por ser considerada a

Hospital México inaugura empresa queno melhor cumpriu as

com SOUL MV®

necessidades deMédica, um sistema de gestão O Hospital Bité localizado em uma das regiões mais exclusivas da Cidade do México, Santa Fé, inaugurou em janeiro de 2013 com o sistema de gestão hospitalar SOUL MV®. administrativa, clínica e assistencial. E a expectativa é os que a solução Contando com todos serviços e equipamentos de um hospital geral de alta complexidade, o primeiro cliente da MV no México atua com o conceito “hospital boutique”, que preconiza a oferta de instalações luxuosas, modernas e confortáveis, bem como equipamentos da mais alta qualidade, além MV gere aperfeiçoamento de de oferecer apartamentos de alto luxo, suítes e máster suítes, todos com amplos espaços, visão privilegiada da cidade e outros serviços para uma maior comodidade dos pacientes. recursos, confiabilidade de dados

Voltado para a população de alta renda, o Bité Médica é considerado como um dos hospitais mais requintados do México. “Nosso principal objetivo é oferecer um atendimento personalizado e acolhedor a cada paciente através de uma equipe médica, paramédica e administrativa totalmente capacitada e disposta a oferecer a mais alta qualidade em cada uma de suas áreas, complementada com uma tecnologia de ponta que possibilita proporcionar valores altamente competitivos”, declara o gestor do Hospital, Alfredo Gobera. Ainda segundo Gobera, a escolha pela MV se deu por ser considerada a empresa que melhor cumpriu as necessidades de um sistema de gestão administrativa, clínicaMédica e assistencial. E a expectativa é que a solução MV gere aperfeiçoamento de recursos, confiabilidade de dados estatísticos para Hospital Bité - México um adequado planejamento e tomada de decisões estratégicas do negócio, além do uso adequado e otimizado das informações. O sistema SOUL MV® foi escolhido em um processo do qual participaram diversos fornecedores locais e multinacionais de software já estabelecidas no México. “Nosso primeiro cliente no País será não só nosso parceiro, mas uma vitrine para a expansão de nossas atividades na América Latina”, ressalta Marcos Sobral, diretor de Negócios Internacionais da MV. #1 | Junho 2013

31

15

Meeting


Comunidade MV

FEMINA - MT

Femina compartilha experiência de implantação Toda mudança gera uma certa resistência e com o Femina

médicos aderiram ao PEP. “Hoje todos os colaboradores

não foi diferente, mas o desejo de mudar o cenário vivenciado

reconhecem os benefícios. Quando ainda utilizavam o papel,

pela instituição reuniu toda a equipe em busca desse objetivo.

o tempo médio de prescrição era de sete minutos. Logo que

“Primeiro foi uma mudança de cultura muito grande. Nossos

implantamos o processo eletrônico, esse tempo subiu para

médicos sempre prescreveram em papel e, do dia para a noite,

20, mas nada que já não esperássemos, pois se tratava de

começaram a utilizar computadores”, relata Daniel Fares,

uma mudança grande. Agora a realidade é outra: o tempo

diretor executivo da instituição.

médio de prescrição é de apenas três minutos por paciente”,

Quando adotaram o Prontuário Eletrônico do Paciente,

comemora Daniel.

apenas 50% dos médicos aderiram à novidade tecnológica. “O

A implantação da solução foi dividida em fases e, para Daniel, a

sócio fundador do Femina e atual diretor da Central Nacional

troca de conhecimento com os colaboradores da MV fez toda a

Unimed, Dr. Kamil Hussein Fares, atuou diretamente com os

diferença no processo. “Toda a equipe é bastante competente e

médicos, explicando a importância do processo automatizado

conhece muito bem o sistema, o que facilitou muito.” De acordo

e todas as suas melhorias”, conta Daniel. Em 15 dias, o número

com o diretor executivo, a segurança do paciente e o controle de

de usuários subiu para 80% e, com apenas um mês, 97% dos

estoque são as áreas que apresentaram os principais ganhos.

Hospital Ascomcer integra a Comunidade MV

32

Com a missão de oferecer o melhor tratamento aos seus pacientes

estrutura, também foi construída uma sala para o

e a necessidade de um sistema de gestão informatizado, o

departamento de Tecnologia e Informática”, explica Anderson

Hospital Maria José Baeta Reis Ascomcer (MG) optou por

Torres Moreira, analista de rede.

adotar a solução MV para automatizar todos os processos da

Com a utilização da solução MV, o Ascomcer passa a monitorar

instituição. “Buscamos qualidade e primamos pela excelência

com mais eficiência seus resultados. “A gestão como um todo

em todos os departamentos do hospital”, afirma Maurício Sá,

é nosso grande foco e sabemos que com esse sistema temos

administrador Hospitalar. A escolha pela MV ocorreu graças

o controle de todas as atividades, além da redução de custos

a experiências positivas dos colaboradores do Ascomcer com a

operacionais, do aumento do faturamento e principalmente da

solução. “Alguns dos nossos funcionários também trabalham em

apuração dos custos por setor”, conclui Maurício.

outro hospital de Juiz de Fora, o qual já utilizava o sistema, e nos

Inaugurado em 1988 com o propósito de dar um tratamento

relataram os benefícios”, conta Maurício.

digno e humanizado ao paciente oncológico carente, o Hospital

Para a automatização do Hospital, foi necessário instalar 70

Maria José Baeta Reis Ascomcer tem 94% dos atendimentos

estações de trabalho, adquirir novos servidores e refazer todo

direcionados a pacientes do Sistema Único de Saúde e 6% de

o cabeamento de rede para garantir a segurança no tráfego

planos de saúde e particulares. A média mensal de atendimentos é

das informações. “Como não tínhamos onde colocar a nova

de 80 no setor de radioterapia e 1.200 no de quimioterapia.

#1 | Junho 2013


Secretaria de Saúde de Pernambuco

Hospitais públicos de Pernambuco implantam solução MV Os seis grandes hospitais públicos de Pernambuco já estão

Estadual de Saúde possibilita a adoção de padrões e indicadores

desfrutando dos benefícios proporcionados por uma gestão

de desempenho estatísticos de saúde para o Estado”, destaca

automatizada. A Secretaria de Saúde de Pernambuco

João Grossini, diretor Regional Nordeste da MV.

contratou o sistema de gestão hospitalar SOUL MV® para

Entre os benefícios proporcionados pela solução, destacam os

os hospitais da Restauração (HR), Otávio de Freitas, Barão

ganhos obtidos na urgência/emergência. O sistema organiza o

de Lucena, Agamenon Magalhães, Getúlio Vargas e regional

fluxo de atendimento através de um Protocolo de Classificação

do Agreste.

de Risco, que prioriza o atendimento de acordo com o potencial

Em um ambiente totalmente web, a solução MV integra as

de risco, agravo à saúde ou grau de sofrimento do paciente.

informações de todos os departamentos dos hospitais. “Além

“Com isso, ganhamos agilidade e qualidade no atendimento,

da padronização dos processos, melhoria na qualidade e

evitando erro humano. Em uma emergência como a do Hospital

humanização do atendimento ao cidadão, a utilização do

da Restauração, que chega a atender 10 mil pessoas por mês, os

sistema de gestão nos seis grandes hospitais da Secretaria

benefícios são incontáveis“, conclui Grossini. #1 | Junho 2013

33


Comunidade MV

Comunidade MV: troca de conhecimento para melhoria da gestão A Comunidade MV é uma rede de relacionamento que reúne

/comunidademv

executivos, gestores e profissionais das instituições clientes com o objetivo de compartilhar conhecimentos e experiências

A

para desenvolver e disseminar as melhores práticas de gestão.

www.comunidademv.com.br

São mais de 800 instituições e 200 mil profissionais comprometidos

durante todo o ano, entre eles, o MV Experience Fórum,

com a inovação.

realizado

A ideia é integrar os clientes com o objetivo de facilitar a busca

de experiências e conhecimentos sobre as melhores práticas e

da excelência na gestão de saúde. A MV é o catalisador da rede,

tendências em gestão de saúde.

responsável pela união dos clientes, por facilitar a comunicação e fazer

Em 2013, comprometida com a melhoria da gestão das instituições

a ligação entre eles, mobilizando e movimentando a Comunidade

de saúde, a Comunidade MV tem abordado o tema “Gestão”, nos

através de encontros, palestras, seminários e workshops.

eventos que tem promovido.

34

#1 | Junho 2013

Comunidade

tem

anualmente.

como

Um

e

instrumentos a

grande

realização

momento

o de

portal eventos

para

troca


COMPARTILHAR

Trocar experiências, aprender e compartilhar são as principais práticas da Comunidade MV, que cresce a cada dia, contribuindo de forma efetiva com a evolução da gestão da saúde. Faça parte você também. Acesse www.comunidademv.com.br.

/comunidademv


Comunidade MV

MV Experience Fórum: ponto de encontro da saúde no Brasil Realizar um evento no qual 95% dos participantes afirmam que

foi o melhor MV Experience Fórum que já promovemos”, afirmou

tiveram todas as suas expectativas superadas e 100% declaram que

Paulo Magnus, presidente da MV, durante o último evento em 2012.

voltarão na próxima edição não é para qualquer um. E essas são

Lançado em 2008, o MV Experience Fórum é realizado anualmente

apenas algumas razões para o MV Experience Fórum ser considerado

com o objetivo de reunir os clientes para compartilhar as melhores

o maior evento brasileiro de gestão em saúde.

práticas de uso do sistema e debater novidades em Tecnologia da

Em sua quinta edição, segunda a ser realizada no Recife, o MV

Informação e as tendências em gestão de saúde, além de experiências

Experience Fórum espera superar as expectativas e receber nos dias

inovadoras nas diversas áreas da saúde.

24 e 25 de outubro cerca de 500 participantes, entre executivos,

De fato, o MV Experience Fórum é um evento estruturado em

gestores e profissionais dos mais consagrados hospitais do país,

conhecimento e relacionamento, as mais importantes ferramentas

integrantes da Comunidade MV.

para o crescimento profissional. “É um momento para adquirir

“Trazer o MV Experience Fórum para o Nordeste foi um grande

novos conhecimentos, trocar experiências, estreitar relacionamentos.

desafio comparado com a facilidade que São Paulo proporciona

Um dos pontos altos do nosso encontro é a socialização de práticas

por sua localização centralizada. Além disso, foi a primeira vez que

bem-sucedidas e, com isso, a possibilidade de melhoria e evolução do

fizemos um evento dentro da nossa empresa. Porém, com certeza esse

sistema, dos processos e da gestão como um todo”, ressalta Magnus.

É um momento para adquirir novos conhecimentos, trocar experiências, estreitar relacionamentos. Um dos pontos altos do nosso encontro é a socialização de práticas bem-sucedidas e, com isso, a possibilidade de melhoria e evolução do sistema, dos processos e da gestão como um todo.

36

#1 | Junho 2013


TODA GRANDE

EXPERIÊNCIA .

COMEÇA COM

UMA IDEIA A Comunidade MV tem as melhores. Maior evento de Gestão de Saúde do Brasil, o MV Experience Fórum reúne os principais gestores e profissionais da Comunidade MV. Uma oportunidade única para trocar experiências sobre gerenciamento de resultados, novidades tecnológicas e melhores práticas de gestão, além de debater tendências e perspectivas sobre tudo que envolve a área de saúde. Esse ano, o expedicionário e escritor Amyr Klink, um dos mais importantes palestrantes do país, comandará o início dessa experiência. Acesse www.mvexperienceforum.com.br e inscreva-se.

MV Experience Fórum 2013 24 e 25 de outubro | Recife-PE Centro de Eventos MV


Uma solução única para a saúde

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Ges tão Es tra t

ra d rado e Plano s d pe

H

Uma plataforma completa para a gestão hospitalar, de planos de saúde e saúde pública.

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Ferramentas para o planejamento corporativo, BI, gestão de indicadores e gestão da qualidade. Viabiliza a implantação de gestão à vista e a preparação para acreditações. Proporciona informações confiáveis disponíveis para consulta a qualquer momento e de qualquer lugar. Plataforma completa para a gestão hospitalar, integra os processos de todos os setores das áreas de atendimento, clínico-assistencial, diagnóstico e terapia, suprimentos, faturamento, financeiro, controladoria, TI e demais áreas estratégicas e de apoio. Atendendo a 100% das exigências da ANS, automatiza e controla todos os processos envolvidos nas transações de uma Operadora de Planos de Saúde, seja de autogestão, medicina de grupo, filantrópica, cooperativa médica ou administradora de benefícios. Viabiliza a gestão da oferta de serviços de saúde pública, o acompanhamento da situação e histórico de saúde dos cidadãos, o gerenciamento de programas e a integração de processos de todas as unidades das redes municipal e estadual.


Soluções

SOUL MV®: a mais completa solução de gestão de saúde

A

pós dois anos de pesquisas e desenvolvimento e um investimento de mais de R$ 30 milhões em 2010, a MV

apresentou ao mercado a mais completa solução para gestão de unidades de saúde: o SOUL MV®.

Totalmente integrado, o sistema proporciona uma visão global das instituições, reunindo soluções tanto para as necessidades clínicas, como para processos administrativos, financeiros, operacionais e estratégicos. “O funcionamento de todas as áreas são guiados e monitorados permanentemente, desde o prontuário eletrônico, passando pelas atividades estratégicas, até a contabilidade e os custos. Além disso, o SOUL MV® fornece indicadores de desempenho e um conjunto de relatórios e gráficos pré-formatados dos dados mais utilizados”, explica Paulo Magnus, presidente da MV. A plataforma, desenvolvida com tecnologia de última geração, atende a unidades de saúde de todos os portes, sejam públicas ou privadas, planos de saúde e gestão de saúde pública estadual e municipal. “Independentemente do tipo ou porte da instituição, se é individual ou em rede, o SOUL MV® padroniza e integra todos os processos, garantindo o completo gerenciamento de dados e informações, o que possibilita a excelência em resultados e mais segurança para as tomadas de decisão”, destaca Paulo. Com tecnologia inovadora, o sistema apresenta funcionalidades e recursos diferenciados, como o Prontuário Eletrônico do Paciente e a certificação digital, que elimina a necessidade de impressão e guarda física de documentos. “O SOUL MV® também oferece aplicativos para tablets, handhelds e smartphones, garantindo mobilidade às atividades médicas, assistenciais e administrativas”, acrescenta. Sua facilidade de customização faz que o sistema atenda perfeitamente às características específicas de cada cliente e otimize a performance da gestão, proporcionando um retorno rápido dos investimentos. “A integração entre os setores comercial e assistencial automatiza os lançamentos em todas as etapas do atendimento, garantindo a cobrança correta e reduzindo glosas. Também agiliza o processo de faturamento e otimiza a gestão de suprimentos, reduzindo a necessidade de estoque”, conclui. 40

#1 | Junho 2013


#1 | Junho 2013

41


Soluções

Gestão Hospitalar

O ANS

Operadora de Planos de Saúde Comercial

SOUL MV® reúne um conjunto de

• SIB • Produtos e Regras soluções que•facilitam fluxo de dados • SIP Empresas eoUnidades • DIOPS de Vendas os setores e integram os processos • TISS,entre TPS, PEONA, • Políticatodos de Comissões Registros Contábeis • Controle de Vendas hospitalares. O sistema gerencia informações

clínicas, assistenciais, administrativas, financeiras

Suprimentos

Financeiro

e estratégicas, proporcionando uma visão global

• Compras • Almoxarifado da instituição.

• Contas a Pagar • Contas a Receber • Controle Bancário • Tesouraria • Fluxo de Caixa

Cadastros • Contratos • Beneficiários • Logística de Produção de Carteiras • Autorizações

Controladoria • Contabilidade • Custos • Orçamento • Patrimônio

Atendimento • Call Center • Autorizador Web

Marketing • Promoções • SAC • Telemarketing

Contas Médicas • Reembolso • Análise de Contas • Auditoria • Rede Credenciada • Intercâmbio

Gestão Estratégica • Painel de Indicadores • Business Intelligence (BI) • Balanced Scorecard (BSC) • Gestão de Indicadores (KPI) • Gestão de Projetos

Hospitalar Atendimento • Central de Agendamento • Classificação de Risco • Urgência e Emergência • Gestão de Fluxo • Internação • Internação Domiciliar (Home Care)

Clínica e Assistencial • Prescrição Eletrônica • Centro Cirúrgico • Consultório Médico • Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) • Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) • Oncologia • Assinatura Digital • Diretoria Clínica

Financeiro • Contas a Pagar • Contas a Receber • Controle Bancário • Tesouraria • Fluxo de Caixa • Repasse Médico

42

Controladoria • Contabilidade • Custos • Orçamento • Patrimônio

#1 | Junho 2013

Diagnóstico e Terapia • Laboratório de Análises Clínicas • Laboratório de Anatomia Patológica • Agência Transfusional • Diagnóstico por Imagem (PACS)

Áreas de Apoio • Nutrição • Central de Materiais Esterilizados (CME) • Manutenção • Higienização • Portaria e Controle de Acesso • Lavanderia e Rouparia • SAC • SAME • Controle de Infecção Hospitalar (CCIH)

Suprimentos • Compras • Almoxarifado • Farmácia

Faturamento • Faturamento de Convênios e Particulares • Faturamento SUS - Internação • Faturamento SUS - Ambulatorial • Auditoria e Controle de Recursos de Glosas • Central de Autorização de Guias • Regras de Convênios e Particulares

TI • Controle de Acesso • Gestão de Usuários • Auditoria de Transações • Gerador de Relatórios • Documentos Eletrônicos • Conectividade

Gestão Estratégica • Painel de Indicadores • Business Intelligence (BI) • Balanced Scorecard (BSC) • Gestão de Indicadores (KPI) • Gestão de Projetos • Gestão de Ocorrências • Gestão de Documentos • Gestão de Riscos


Soluções

Agilidade e segurança para atender o paciente utilização do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) vem

A

A estruturação de documentos eletrônicos com base em metadados

facilitando a rotina de trabalho de mais de 100 mil médicos

é outro destaque do PEP. O hospital pode escolher quais são os

e demais profissionais de saúde em todo o país, usuários das soluções

dados que devem ser replicados em todos os documentos e, caso

MV. O produto reúne, em um único local, todas as informações

necessário, o médico pode optar para que o sistema busque as

clínicas e assistenciais de todos os atendimentos dos pacientes,

últimas respostas obtidas em um determinado questionamento.

garantindo mais agilidade e segurança às atividades médicas.

Essa estrutura facilita o monitoramento de informações e o

O Prontuário Eletrônico do SOUL MV

acompanhamento de indicadores.

®

visa contribuir com a

produtividade dos profissionais de saúde e, por isso, oferece a possibilidade de personalizar a área de trabalho (workspace) de acordo com o perfil de cada médico ou profissional, trazendo o que o usuário precisa, da melhor forma e no momento certo. Com essa

O Prontuário Eletrônico também contempla: • Ferramentas Clínicas (Clinical Tools) que interagem com

funcionalidade é possível centralizar em um único ambiente todas

o médico de maneira inteligente, agilizando o processo de

as ferramentas necessárias para a realização de um atendimento

prescrição e facilitando a implantação de protocolos clínicos.

completo ao paciente e acessar com apenas dois cliques todos os recursos necessários, permitindo agilidade e segurança. “Esse é um conceito inovador, que vai revolucionar a forma como a equipe

• Prescrição de esquemas quimioterápicos, compatível com as demandas mais atuais da Oncologia Clínica.

assistencial interage com os pacientes, garantindo mais eficiência

• Integração com o Painel de Indicadores, permitindo a

e intuitividade ao processo”, afirma Marcelo Niek, Assessor

criação de eventos de monitoramento, indicadores de

Estratégico para Gestão Clínica-Hospitalar da MV. Médico

gestão clínica e flags operacionais, os quais potencializam o

radiologista com experiência em desenvolvimento de sistemas,

PEP para uma verdadeira ferramenta gerencial.

Dr. Niek é responsável, através do diálogo com os clientes, por traduzir melhor as necessidades do mercado, apoiando o desenvolvimento de novas soluções.

• Ampla facilidade de acesso a pacientes de cenários distintos, através dos botões de acesso flutuantes, com recursos de tela inteligentes adaptados à necessidade clínica de cada atendimento. • Integração com monitores multiparamétricos. • Sistematização de Assistência de Enfermagem.

Versão Mobile

O Prontuário Eletrônico do SOUL MV® também está disponível na versão mobile. O médico pode acessar o PEP em um tablet à beira

A utilização do Prontuário Eletrônico traz facilidades para a equipe assistencial e melhor acompanhamento de indicadores para a gestão.

do leito durante o atendimento, proporcionando ao profissional mais tempo para se dedicar ao paciente, eliminando a redundância de informação, o uso de papel e a disputa por equipamentos nos postos de Enfermagem. #1 | Junho 2013

43


Empresa

Negócios

Segmentos

Modelo de Gestão

Software especializado em Gestão de Saúde

Hospitalar

INFORMAÇÃO

Operadora de Planos de Saúde

RELACIONAMENTO

Gestão de Saúde Consultoria Pública

O

especializada em Gestão Saúde Pública CONHECIMENTO ® Saúde SOUL MV atende a todas as demandasdeda gestão de saúde pública nas esferas estadual e municipal. O sistema integra diversas ferramentas que viabilizam a gestão

da oferta de serviços, o gerenciamento de programas e unidades de saúde, o acompanhamento

EXCELÊNCIA EM RESULTADOS

da situação e histórico dos cidadãos e o controle efetivo da aplicação dos recursos públicos. A solução disponibiliza indicadores e mecanismos eficazes de controle, avaliação e auditoria que permitem aos gestores da saúde melhor gerenciamento do atendimento e cobertura da atenção básica, média e de alta complexidade.

Saúde Pública Atenção Primária • Estratégia de Saúde da Família • Estratificação de Risco da Família • Genograma • Saúde Bucal • Vacinas e Campanhas de Vacinação • Painel de Monitoramento das Equipes • Atendimento em Grupo • Atenção Domiciliar • Geoprocessamento

Vigilância em Saúde • Vigilância Epidemiológica • Vigilância Sanitária • Vigilância Ambiental

44

#1 | Junho 2013

Gestão de Unidades

(AME, UBS, CAPS, Centro de Referência, UPA, Maternidade, Hospital, Lacen, Centro de Diagnóstico)

• Agendamento e Recepção • Pronto Atendimento • Gestão de Fluxo • Classificação de Risco • Consultório Médico • Prescrição Eletrônica • Prontuário Eletrônico do Paciente (Integrado) • Farmácia Local e Dispensação de Medicamentos • Produtividade (BPA Automatizado) • Integração CNES e CNS

Assistência Farmacêutica • Farmácia Local e Dispensação de Medicamentos • Farmácia de Medicamentos Especiais

Complexo Regulador • Central de Regulação de Internações de Urgência e Emergência • Central de Regulação de Internações Eletivas • Central de Regulação de Consultas e Exames Especializados • Controle e Avaliação (PPI e Contratualização) • Gestão AIH • Plano Diretor Regional (PDR) • Controle de Procedimentos de Alto Custo (APAC)

Suprimentos • Almoxarifado Central • Sistema Estadual de Registro de Preços

Transporte Sanitário • Atendimento a Urgências e Emergências (SAMU) • Atendimento a Pacientes Eletivos (TFD) • Transporte de Resíduos de Saúde • Transporte de Equipes • Transporte de Materiais Biológicos

Gestão Estratégica • Painel de Indicadores • Business Intelligence (BI) • Balanced Scorecard (BSC) • Gestão de Indicadores (KPI) • Gestão de Projetos


Gestão de Operadora de Planos de Saúde

O

SOUL MV® organiza e controla os

processos

administrativos,

financeiros e gerenciais de operadoras de planos de saúde, atendendo às modalidades de autogestão, medicina de grupo, filantrópica, cooperativa

médica

e

administradora

de

benefícios. Com inúmeras funcionalidades integradas, o sistema simplifica as atividades comerciais, de

gestão

de

processamento

contratos e

e

auditoria

beneficiários, de

contas,

autorização e gestão financeira. Também auxilia na definição do planejamento corporativo e garante o monitoramento de tendências e indicadores de desempenho, gerenciamento de projetos e planos de ação, através das soluções de gestão estratégica.

Operadora de Planos de Saúde ANS • SIB • SIP • DIOPS • TISS, TPS, PEONA, Registros Contábeis

Suprimentos • Compras • Almoxarifado

Comercial

Cadastros

• Produtos e Regras • Empresas e Unidades de Vendas • Política de Comissões • Controle de Vendas

• Contratos • Beneficiários • Logística de Produção de Carteiras • Autorizações

Financeiro • Contas a Pagar • Contas a Receber • Controle Bancário • Tesouraria • Fluxo de Caixa

Controladoria • Contabilidade • Custos • Orçamento • Patrimônio

Atendimento • Call Center • Autorizador Web

Marketing • Promoções • SAC • Telemarketing

Contas Médicas • Reembolso • Análise de Contas • Auditoria • Rede Credenciada • Intercâmbio

Gestão Estratégica • Painel de Indicadores • Business Intelligence (BI) • Balanced Scorecard (BSC) • Gestão de Indicadores (KPI) • Gestão de Projetos #1 | Junho 2013

Hospitalar

45


Soluções para Gestão Estratégica A melhor escolha para garantir melhores resultados.

Sistemas Estratégicos SOUL MV®

B

uscar os melhores resultados alinhados com a visão e a estratégia da instituição. Esse tem sido o principal

objetivo das instituições de saúde nos últimos anos. Diante de um mercado caracterizado por constantes inovações tecnológicas e fortes mudanças, os hospitais estão adaptando suas estratégias a esse novo cenário. O grande desafio é unificar os esforços das diferentes áreas em torno de um único objetivo que vai garantir à instituição um melhor desempenho. A escolha por uma ferramenta que auxilie na definição e no acompanhamento de indicadores influencia diretamente na implantação de uma cultura voltada para resultados. Pensando nisso, a MV alinhou simplicidade, conceitos e funcionalidades de gestão nas soluções desenvolvidas para a gestão estratégica e qualidade. As soluções de Gestão Estratégica - Balanced Scorecard (BSC), Gestão de Indicadores (KPI), Business Inteligence (BI) e Portal de Indicadores - proporcionam a organização de mapas estratégicos, medição de indicadores, comparação do desempenho com outras referências no mercado, garantindo que a tomada de decisões seja baseada em informações que impactam diretamente nos resultados.

46

#1 | Junho 2013


Soluções

Balanced Scorecard A solução de Balanced Scorecard (BSC) do SOUL MV® proporciona a materialização da visão e da estratégia da organização, através da criação de cultura de gestão, gerando alinhamento e foco e facilitando a execução de planejamento estratégico participativo. O BSC formata a inteligência da organização em mapas estratégicos que se integram com as perspectivas, objetivos, iniciativas, indicadores e projetos, gerando subsídios para o aumento da receita e a redução dos custos. • Traduz a estratégia em mapas gráficos de fácil entendimento. • Facilita a gestão com o monitoramento de tendências, resultados de indicadores e projetos. • Monitora o desempenho de cada colaborador diante da execução da estratégia por meio da gestão de responsabilidade. • Vincula todas as informações (objetivos, projetos, indicadores e pessoas) à estratégia, tornando fáceis e ágeis a tomada de decisões e a análise dos impactos.

Gestão de Indicadores A ferramenta de Gestão de Indicadores (KPI) garante uma gestão baseada em indicadores-chaves de desempenho que podem ser aplicados a qualquer etapa de um processo, viabilizando a medição dos resultados obtidos durante a execução da estratégia. • Gestão de indicadores de desempenho, permitindo a inserção de metas históricas e futuras. • Conduz a organização à melhoria dos seus processos através da metodologia PDCA. • Reúne indicadores orientados para resultado, conservando o comprometimento com as metas. • Promover o desenvolvimento pessoal e profissional a partir da metodologia de diagnóstico e análise de desempenho individual ou em grupo. • Possibilita a análise de indicadores externos, viabilizando a prática de benchmarking. • Interliga duas ou mais unidades através do KPI Connection, compartilhando informações entre todas as áreas da organização.

Business Inteligence A ferramenta de Business Intelligence (BI) do SOUL MV® possibilita, através de uma interface totalmente personalizada, que as soluções de inteligência empresarial integrem informações provenientes de todas áreas da organização, agilizando o gerenciamento de dados e melhorando o poder de tomada de decisões estratégicas. • Converte o volume de dados em informações relevantes ao negócio. • Facilita o acesso e a distribuição de informações estratégicas em tempo real. • Permite a criação de um ambiente exclusivo, customizado através de portlets e dashboards. • Contempla recursos de planilha dinâmica que flexibiliza as formas de visualização de resultado, de acordo com as preferências do usuário.

#1 | Junho 2013

47


Gestão da Qualidade

Gestão de Documentos Tem

como

objetivo

simplificar

o

gerenciamento

As soluções de Gestão da Qualidade estão voltadas para o gerenciamento de informações ligadas diretamente à estratégia da organização. Controlam desde os riscos apresentados com as possíveis ameaças no ambiente externo até a gestão de documentos relacionados às rotinas desempenhadas pela instituição.

Gestão de Projetos dos

A solução de Gestão de Projetos reúne ferramentas de controle e

documentos relacionados às rotinas e demais atividades

análise baseadas nas melhores práticas do mercado, atribuindo

desempenhadas pela organização. Possibilita a criação,

aos gestores a possibilidade de gerenciar os projetos de

atualização e controle de versões de documentos e colabora

forma simplificada e integrada com as demais ferramentas de

com a obtenção e manutenção de certificações de qualidade,

Gestão da Qualidade, vinculando as ações aos indicadores, riscos

como Acreditação ONA, Accreditation Canada etc.

e ocorrências.

• Permite a criação de workflow para o ciclo de vida do documento (verificação, aprovação e publicação) com responsáveis para cada fase. • Segurança no controle de versão dos documentos, impossibilitando o acesso às versões obsoletas. • Viabiliza a padronização de processos organizacionais. • Garante o atendimento aos requisitos de controle de documentos e registros exigidos em todos os processos de certificação.

48

#1 | Junho 2013

• Disponibiliza ferramentas de análise para auxiliar durante a gestão dos projetos (Ishikawa e PDCA, entre outras). • Contempla o diagrama de Gantt para análise de projetos e permite a visualização dos custos no montante investido. • Gerencia múltiplos projetos e os vincula ao plano estratégico da organização. • Facilita o registro de planos de ação através da integração com as demais soluções de Gestão da Qualidade.


Gestão de Riscos A solução de Gestão de Riscos do SOUL MV

Gestão de Ocorrências garante a

Controla as não conformidades registradas, oportunidades de

segurança da estratégia corporativa. Permite a identificação,

melhorias e quaisquer tipos de eventos indesejáveis identificados

o monitoramento e o controle dos riscos apresentados,

na organização. Também possibilita a análise e o tratamento da

viabilizando a redução dos impactos provenientes das

causa raiz das ocorrências, estabelecendo uma gestão voltada

possíveis ameaças.

para a melhoria contínua dos processos.

®

• Monitora os riscos através de mapas, gráficos e práticas de controle com auditorias. • Contempla a pontuação de riscos, através da matriz de GUT, viabilizando a atuação em cima dos riscos mais eminentes da organização.

• Monitora as não conformidades e registros de ocorrência e controla as avaliações de eficácia sobre as ações tomadas. • Viabiliza o estudo das ocorrências através do Diagrama de Pareto.

• Identifica os riscos que impactam na estratégia da organização e monitora os riscos ligados aos pacientes de forma on-line.

• Contempla o monitoramento de ocorrências sentinelas, antecipando-se a prováveis eventos adversos e agindo com prevenção.

• Flexível quanto à criação de métricas de impacto e probabilidade de acordo com as necessidades da organização.

• Possui cadastro de métodos de detecção das ocorrências e apresenta os eventos por origem, tratamento, responsável e status.

#1 | Junho 2013

49


Painel de Indicadores

atraso na checagem de medicamentos, pacientes que não foram evoluídos, pendências operacionais. Para João Alves, assessor

Reúne todas as informações das diversas áreas, permitindo o

técnico da MV, a principal vantagem para a área clínica-assistencial

monitoramento e a comparação do desempenho da organização

com a utilização do painel é ter a gestão de pacientes à vista. “A

com outras referências no mercado, gerando mais competitividade

informação está sempre disponível e com o acesso facilitado para

e facilidade na tomada de decisões, além de viabilizar a implantação

os profissionais da área”, explica.

da Gestão à Vista de Indicadores. O Painel de Indicadores proporciona visibilidade aos indicadores estabelecidos e garante o monitoramento e o acompanhamento de dados por todos os envolvidos nos processos. A rotina de trabalho passa a ser definida com foco nos resultados. Sua utilização não se restringe à gestão corporativa, sendo essencial também para outras áreas, como atendimento, clínica-assistencial e suprimentos. Sua localização em pontos estratégicos (farmácia, postos de Enfermagem, bloco cirúrgico, diretoria etc.) pode, por exemplo, indicar se há algum

50

#1 | Junho 2013

• Facilita a comunicação interna e o envolvimento de todos os colaboradores com foco em resultado. • Equaliza o conhecimento de todos os profissionais e estabelece foco para as metas a serem atingidas. • Fornece transparência nas informações, facilitando o comprometimento da equipe. • Proporciona mobilidade aos gestores através de aplicativos para tablets e smartphones, garantindo acesso às informações a qualquer momento e em qualquer lugar.


Soluções

SOUL MV® start: oferta inédita para instituições de pequeno e médio porte ara garantir a inserção das instituições de saúde de

P

servidor e banco de dados integrado, implantação rápida e fácil,

pequeno e médio porte no contexto da gestão hospitalar

modelo de gestão e serviço de consultoria especializada. “O SOUL

com foco em resultados, a MV tem um novo lançamento: o

MV® start tem ótimo custo-benefício e plano de compra facilitado,

SOUL MV® start. Idealizado a partir do sistema de gestão SOUL

adaptado à realidade dessas instituições”, afirma Robson Catão,

MV , plataforma completa que padroniza e gerencia todos os

diretor corporativo comercial da MV.

processos clínicos, assistenciais, administrativos e financeiros de

O SOUL MV® start é uma oferta exclusiva para hospitais com até

grandes unidades de saúde, o SOUL MV® start foi desenvolvido

70 leitos, mínimo de 90% de ocupação com pacientes do Sistema

especialmente para instituições com menor número de leitos,

Único de Saúde (SUS) e faturamento máximo mensal de R$ 1

atividades e procedimentos.

milhão. “Com esse lançamento, buscamos garantir que todos os

Santas casas e hospitais de pequeno e médio porte podem ter

hospitais, independentemente do porte, tenham acesso à expertise

acesso às vantagens dessa oferta diferenciada, com destaque para

da MV para implantar um modelo de gestão eficiente”, destaca.

®

Servidor e banco de dados agregados ao sistema

Oferta exclusiva para pequenos e médios hospitais

Implantação rápida e simplificada

Modelo de Gestão MV

start #1 | Junho 2013

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52

#1 | Junho 2013


Soluções

Microdata é incorporada à MV para ampliar oferta de soluções

A

MV incorporou ao seu portfólio de soluções os produtos da Microdata, especializada no

EXCELÊNCIA EM SOLUÇÕES RIS E PACS

desenvolvimento de soluções RIS e PACS. Com isso, passa a oferecer também ferramentas avançadas para gestão de Centros de Medicina Diagnóstica, consolidando a empresa como o principal fornecedor nacional de RIS e PACS, concorrendo em pé de igualdade com fornecedores multinacionais. O PACS - Picture Archiving and Communication System da Microdata é uma solução completa para gestão de imagens médicas que aperfeiçoa o fluxo de trabalho, da captura ao laudo, além de reduzir significativamente os custos com filmes e reveladores. A solução permite mais agilidade na captura, armazenamento e distribuição de imagens e consequente ganho de produtividade. Já a solução RIS - Digital Clinic é ideal para otimização do fluxo de trabalho de Centros de Medicina Diagnóstica. Suas ferramentas permitem gerenciar os procedimentos de diagnóstico por imagem, desde a entrada do paciente e realização do exame até o laudo e entrega do resultado. O RIS Microdata possui a mais avançada ferramenta de reconhecimento de voz, permitindo ao médico laudar com mais agilidade. As soluções da Microdata são totalmente integradas com os sistemas MV. Com as funcionalidades da

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E SOLUÇÕES COMPLETAS on site e cloud

Microdata, a MV agrega diversos benefícios para a gestão de instituições de saúde, como a melhoria no acesso dos médicos a resultados de exames baseados em imagem, um diagnóstico mais fácil e preciso, a possibilidade de partilhas de imagens

PACS Agilidade na captura, armazenamento e distribuição de imagens

médicas por qualquer via de transporte de dados, além da economia no consumo de películas médicas e a redução no espaço físico para armazenamento das imagens.

RIS - DIGITAL CLINIC Inteligência ao fluxo de trabalho #1 | Junho 2013

53


Soluções

MV adquire Hospidata

A

MV adquiriu recentemente a Hospidata, primeira empresa de software para a área de saúde do Brasil,

especializada no desenvolvimento de soluções para hospitais de pequeno porte. Com a aquisição, a MV amplia ainda mais sua atuação e passa a oferecer uma solução de gestão de saúde para consultórios, clínicas e pequenos hospitais. “Nosso objetivo é prover sistemas de gestão para todos os nichos da área de saúde e o conjunto de soluções da Hospidata aumenta nossa capacidade de atendimento”, afirma Paulo Magnus, presidente da MV. A solução Hospidata Web é a ferramenta que gerencia todas as informações de uma clínica ou hospital com o objetivo de agilizar o faturamento, aperfeiçoar fluxos de processos, reduzir custos, integrar setores e aumentar a segurança no atendimento ao paciente. Dentre as características da solução estão flexibilidade para parametrizar recursos, facilidade para extrair informações gerenciais e segurança no acesso aos dados através de reconhecimento biométrico. Além disso, o sistema Hospidata Web tem a melhor relação custo-benefício do mercado.

Nosso objetivo é prover sistemas de gestão para todos os nichos da área de saúde e o conjunto de soluções da Hospidata aumenta nossa capacidade de atendimento. A Hospidata dispõe de uma equipe própria de profissionais qualificados em diversas áreas de gestão em saúde, oferecendo também serviços de implantação de sistemas, consultoria em processo e treinamentos referentes a faturamento e gestão hospitalar.

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#1 | Junho 2013


Serviços

Modelo de Gestão de Saúde da MV reúne as melhores práticas de gestão #1 | Junho 2013

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Serviços

Modelo de Gestão de Saúde MV: referência para a gestão hospitalar ensando em oferecer não só o sistema de gestão para

P

Com base na avaliação dessa estrutura, foram definidos os processos

hospitais, mas também serviços de consultoria em

padrão de execução em cada área e os modelos de indicadores de

processos, a MV apresenta seu Modelo de Gestão de Saúde. Uma

processos de gestão. Para garantir que todos os colaboradores do

proposta que representa as melhores práticas de operação para uma

hospital visualizem os indicadores estabelecidos, o Modelo de Gestão

unidade hospitalar, sendo utilizado como referência na definição do

de Saúde MV propõe a implantação da Gestão à Vista, que consiste

modelo informatizado de gestão.

na divulgação de informações sobre o desempenho da empresa ou de

O Modelo parte de uma abordagem de estrutura organizacional

processos de um setor.

baseada em atividades de quatro níveis de gestão:

O Modelo de Gestão passa a ser utilizado no processo de implantação do SOUL MV®. A união do melhor sistema de gestão

Alta Gestão

de saúde com as melhores práticas garante que a partir desse período os clientes MV passem a vivenciar um novo momento,

Diretoria

marcado pelas inovações tecnológicas e pela mudança na cultura, focando no direcionamento padronizado de esforços para alcançar os melhores resultados.

Gerência

Não basta apenas ter o sistema de gestão mais inovador, é necessário também definir os processos que serão adaptados tendo

Coordenação

como referência as melhores práticas. Com o Modelo de Gestão de Saúde MV, as instituições passam a contar com toda a expertise da MV, que atua no mercado de saúde há mais de 25 anos.

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#1 | Junho 2013


Serviços

Cursos MV: pessoas integradas, conhecimentos compartilhados A MV incentiva o compartilhamento do conhecimento, a

Características:

integração das pessoas e a capacitação dos profissionais do

• Mix de interação: videoaulas, infográficos, mapas mentais e guias práticos, além de aulas presenciais.

• Aulas disponíveis durante 24 horas.

• Ambiente didático e interativo.

• Autogestão do processo de aprendizagem através de práticas de estudo dirigido.

• Customização de cursos de acordo com a necessidade de aprendizado.

• Flexibilidade para estudar a qualquer momento e em qualquer lugar.

segmento da saúde sobre os métodos hospitalares e soluções MV. Com uma abordagem completa desde os processos das áreas de apoio e clínico-assistencial até os procedimentos financeiros, de controladoria e gestão, os Cursos MV são uma verdadeira biblioteca de conhecimentos e ideias em vídeos interativos, infográficos, mapas mentais e guias práticos com informações estruturadas de forma didática e interativa. Os cursos MV são a opção rápida e inteligente de dominar os recursos e as funcionalidades das soluções MV. Os formatos disponíveis são:

Benefícios para a instituição:

• Especialização do quadro de colaboradores com foco em resultado.

• Motivação e retenção de talentos.

• Aumento de produtividade através do domínio das soluções MV e dos processos hospitalares.

• Integração de pessoas e desenvolvimento de habilidades técnicas.

para acesso imediato, através de um ambiente flexível onde

• Garantia de qualidade na prestação de serviços.

o horário é definido pelo aluno.

• Estabelecimento de cultura organizacional voltada para o desenvolvimento profissional.

• Sala Virtual: cursos em tempo real no formato de ensino a distância. A sala virtual permite a interação entre alunos e instrutores via internet.

• Autoaprendizagem: cursos e videoaulas disponíveis

• In Company: conteúdo customizado de acordo com as necessidades do cliente. Os cursos são realizados na instituição por um especialista da MV.

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#1 | Junho 2013


Institucional

Nova Sede Empresarial MV marca nova era para a empresa

O

ano de 2102 foi um marco na história da MV. Além de completar 25 anos, expandir sua atuação para

mercados internacionais e tantas outras conquistas, a empresa ganhou uma nova sede no Recife: um espaço grandioso, com uma localização privilegiada e com alto padrão de arquitetura, que representa bem o posicionamento da MV no mercado, além de oferecer uma estrutura totalmente pensada para o bem-estar dos colaboradores. “Construímos um prédio diferenciado e moderno, que marca uma nova era para a empresa. Proporcionará mais sinergia entre os colaboradores e gerará ainda mais empregos, investimentos e desenvolvimento para o Recife”, destaca Paulo Magnus, presidente da MV.

Somos a maior empresa de gestão de saúde do país.

Av. Presidente Dutra, 298 - Imbiribeira - Recife/PE

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#1 | Junho 2013


Institucional

Nova Sede As áreas de desenvolvimento de sistemas, serviços, administrativa e comercial, que antes funcionavam em três locais distintos, agora estão concentradas em um prédio com 11 mil m² de área construída. “A atuação de forma descentralizada não dava a real dimensão da nossa empresa aos nossos colaboradores. Agora eles conseguem perceber nossa importância para o mercado e o que de fato somos: a maior empresa de gestão de saúde do país”, declara Paulo. O espaço conta ainda com centro de eventos com capacidade para 450 pessoas, foyer com 360 m², estacionamento para 400 veículos e área de lazer externa, com quadras de vôlei de praia e poliesportiva para prática de tênis, basquete e futsal. “Tudo isso cercado por uma belíssima reserva ecológica”, ressalta. Um grande diferencial proporcionado pelo Empresarial MV é o gerenciamento em tempo real de indicadores através de televisores distribuídos por todos os setores da nova sede. “Conseguimos acompanhar em detalhes os projetos de implantação que acontecem em todo o Brasil”, explica Roberto Gordilho, diretor corporativo de serviços da MV. Estrategicamente situado a apenas cinco minutos do aeroporto de Recife e do bairro de Boa Viagem, o Empresarial MV ocupa uma área total de dois hectares.

Conseguimos acompanhar em detalhes os projetos de implantação que acontecem em todo o Brasil.

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Institucional

Crescimento Consolidado

R$ 40 MM

R$ 13 MM

R$ 14 MM

1987

1998

2002

2003

Fundação da MV

Lançamento do Sistema MV 2000i

Implantação do sistema no Hospital Nove de Julho (SP)

Lançamento da solução de Business Intelligence (BI)

Projeto Clínica São Vicente (RJ)

Contrato com o Hospital Espanhol, da Bahia Inauguração do CIAS - Unimed Vitória (ES) Projeto do Hospital de Caridade de Ijuí (RS)

62

#1 | Junho 2013

R$ 20 MM

2004

R$ 28 MM

2005

2006

Lançamento do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP)

Entrada em produção do Hospital São Rafael (BA)

Lançamento da solução de Balanced Scorecard (BSC)

Inauguração do Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH

Primeiro cliente em Angola: Clínica Multiperfil

Contrato com o Instituto Mário Penna (MG)

Projeto do Hospital Estadual Sumaré (SP)

Projeto da Santa Casa de Santos (SP)

Projeto do Biocor Instituto (MG) Evolução tecnológica das Obras Sociais Irmã Dulce (BA)

Projeto de integração das unidades da Irmandade da Santa Casa de Londrina (PR)

Evolução tecnológica do Hospital Bandeirantes (SP) Entrada em produção do Hospital Mater Dei (MG)


R$ 154 MM

R$ 100 MM R$ 80 MM R$ 70 MM R$ 54 MM R$ 45 MM

2007

2008

Projeto do Hospital Mãe de Deus (RS)

Lançamento das primeiras soluções mobile

Projeto do Hospital Santa Joana (SP) Entrada em produção do Hospital A.C. Camargo (SP) Projeto do Hospital Santa Catarina (SP) Contrato com a Santa Casa de Juiz de Fora (MG) Entrada em produção do Hospital Moinhos de Vento (RS)

Projeto do Hospital Santa Marcelina Projeto Saúde Digital - Governo do Espírito Santo Entrada em produção do Hospital e Maternidade São Cristovão (SP) Realização do primeiro MV Experience Fórum Projeto do Hospital e Maternidade São Lucas, de Ribeirão Preto (SP)

2009 Lançamento do Sistema de Classificação de Risco Informatização da rede hospitalar pública e filantrópica do Espírito Santo Projeto do Hospital Meridional (ES) Entrada em produção dos hospitais Santa Lúcia e Santa Helena (DF) MV é pioneira na certificação do PEP pela SBIS/CFM Projeto de integração da Rede São Camilo (SP)

2010 Lançamento da plataforma SOUL MV® Projeto Hospital Unimed Volta Redonda (RJ) Contrato com o Hospital Nipo-Brasileiro (SP) Projeto do Hospital de Base de São José do Rio Preto (SP) Projeto da UPA Imbiribeira, primeira instituição sem papel do Brasil Entrada em produção do Vitória Apart Hospital (ES)

2011 Entrada em produção do Hospital Felício Rocho (MG) Contrato com a Rede de Saúde Adventista Projeto Rede Hospitalar Governo de Pernambuco

2012 Investimento acionário da Insight Venture Partners Aquisição das empresas Microdata e Hospidata Projeto Regulação da Saúde Governo do Paraná

Projeto Hospital Unimed Recife III

Primeiro cliente no México: Hospital Bité Médica

Entrada em produção do Hospital Santa Rosa (MT)

Contrato com o Hospital das Clínicas de São Paulo

Projeto Saúde Municipal Mais Eficiente Prefeitura de Mogi das Cruzes (SP)

Realização do MV Experience Fórum, em Recife

2013 Lançamento dos Cursos MV Divulgação da oferta SOUL MV start Contrato com a Santa Casa de São Paulo Entrada em produção do Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves (ES) Paulo Magnus, presidente da MV, é eleito uma das 100 personalidades mais influentes da saúde no Brasil pela HealthCare Management

Lançamento do Modelo de Gestão de Saúde MV

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Institucional

Há 25 anos o empreendedorismo mudou a saúde Vinte e cinco anos: um curto prazo de tempo para uma história tão

entre eles, o reconhecimento do mercado que elegeu a MV como

longa e promissora. De uma família humilde no interior do Rio

referência e a relação de parceria com nossos clientes que sempre

Grande do Sul a fundador e presidente da maior empresa brasileira

ditaram nosso caminho. “A possibilidade de repartir as melhores

de gestão em saúde. Esse é o resumo da trajetória profissional de

práticas de gestão, como acontece com a Comunidade MV, é algo

Paulo Magnus, empresário que fez da MV o que ela é hoje: a 5ª maior

que me encanta”, destaca Paulo.

empresa brasileira de software e primeira no mercado de saúde.

Sobre o diferencial para tantas conquistas, Paulo Magnus, presidente

Aos 25 anos, Paulo fundou em Porto Alegre a MV Informática,

da MV, resume: “É trabalhar muito, cuidar, valorizar as pessoas, estar

empresa precursora da MV, nome adotado em 2009. Desde então,

com elas. Estudar para ter o conhecimento e estar sempre plugado

muitas águas rolaram. A empresa desenvolveu a mais completa

na informação. Construir relacionamentos, respeitando o espaço dos

solução de gestão para a saúde, inaugurou novas unidades de

outros e, principalmente, sempre ser humilde”.

negócio, fechou importantes parcerias, adquiriu empresas,

Para os próximos anos, a estratégia da MV é continuar

conquistou novos projetos em todo o Brasil e exterior, construiu

compartilhando suas soluções com o mundo, integrando médicos,

um empresarial na capital pernambucana, bateu recorde de

serviços de saúde e cidadãos.

contratações e consagrou o MV Experience Fórum como o maior

Confira abaixo um breve histórico com os acontecimentos mais

evento da área do país. “Tivemos muitos momentos positivos,

marcantes nesses 25 anos:

Tivemos muitos momentos positivos, entre eles, o reconhecimento do mercado que elegeu a MV como referência e a relação de parceria com nossos clientes que sempre ditaram nosso caminho. A possibilidade de repartir as melhores práticas de gestão, como acontece com a Comunidade MV, é algo que me encanta.

1987

1992

1997

No dia 20 de julho de

Foi em 1992, cinco anos após

Com um amplo conhecimento

1987, a MV foi fundada no

sua fundação, que a MV começou

de novas tecnologias para

Rio Grande do Sul sob o

a dar os primeiros passos do que

desenvolvimento de softwares e

nome de MV Informática.

seria hoje: além de prestadora de

modernos conceitos de administração

Nessa época, oferecia

serviços, passou a desenvolver

hospitalar, a MV deu início ao

serviços de faturamento

sistemas de gestão para a área

desenvolvimento de um novo sistema

de contas hospitalares

da saúde. Lançou o Sistema de

de gestão hospitalar, totalmente

para conveniados ao

Gestão Hospitalar Integrado

integrado. A MV formou as melhores

extinto Instituto Nacional

(SGHI), um dos primeiros do país

equipes do seu segmento de atuação

de Assistência Médica

a atender à maioria das funções

e investiu mais de 20 milhões de

da Previdência Social

de um hospital, desenvolvido na

dólares para o desenvolvimento

(INAMPS), atual Sistema

linguagem de programação Clipper.

do sistema MV 2000i, baseado na

Único de Saúde (SUS). 64

#1 | Junho 2013

tecnologia Oracle.


2000

2009

2010

A nova década trouxe mudanças

Em 2009, a MV Sistemas se tornou

Depois de dois anos de desenvolvimento e

para a MV: a empresa assumiu

apenas MV, como o mercado já a

R$ 30 milhões de investimento, em 2010 a MV

o nome MV Sistemas e deixou

consagrava. Também ganhou nova

apresentou ao mercado sua nova plataforma

de lado o faturamento de contas

marca, com um layout mais moderno

para a gestão de saúde: o SOUL MV®. Inédito no

hospitalares para se dedicar ao

e que veio celebrar todas as conquistas

Brasil e com design de última geração, o SOUL

desenvolvimento de sistemas de

do período. A nova marca representa a

MV® trouxe para a área de gestão de saúde a

gestão. Com a experiência técnica

evolução natural de uma empresa que

mobilidade, com as informações podendo ser

adquirida nas implantações, a MV

cresceu com os mesmos valores, sem

acessadas com segurança de qualquer lugar, e o

desenvolveu conceitos e um método

abrir mão do seu espírito visionário.

Prontuário Eletrônico do Paciente, homologado

padronizado para auxiliar os clientes

Espírito que sempre busca realizar algo

pela Sociedade Brasileira de Informática em

a redefinirem seus processos.

que faça a diferença na vida das pessoas,

Saúde e o Conselho Federal de Medicina. A nova

Assim, a empresa passou a oferecer

gerando mais valor para todos que fazem

plataforma utiliza tecnologia Java, ou seja, padrão

também serviços de consultoria.

parte da Comunidade MV.

web em todas as soluções. #1 | Junho 2013

65


Parceria com a Fundação Dom Cabral contribui para o desenvolvimento de um novo modelo de gestão omo aliada na melhoria da governança corporativa,

C

Regus, diretor geral; Roberto Gordilho, diretor corporativo de

é assim que a Fundação Dom Cabral (FDC) tem

Serviços; Felipe Vilela, diretor corporativo de Sistemas; e Robson

contribuído nessa nova fase de desenvolvimento da MV. Em

Catão, diretor corporativo Comercial. “Toda empresa deveria ter

2012, através do programa Parceiros para a Excelência (PAEX),

um suporte à diretoria executiva como o proposto pela Fundação

a Fundação Dom Cabral estabeleceu uma cooperação com a MV

Dom Cabral. As avaliações mensais de resultado ficam mais

para auxiliar a empresa na definição do planejamento estratégico,

disciplinadas, com conteúdo rico e consistência”, declara Luciano

objetivos, projetos, indicadores de desempenho da organização e

Regus, diretor geral da MV.

melhoria nos resultados econômico-financeiros – tudo baseado na

Para a MV, o crescimento dos próximos anos também está relacionado

disciplina, na avaliação e nos resultados.

à capacitação dos seus gestores. E a Fundação Dom Cabral,

E para fortalecer a diretoria nas suas competências de gestão,

considerada a 8ª melhor Escola de Negócios do mundo, segundo o

quatro executivos da MV participaram do programa Skills, Tools

ranking 2012 do jornal inglês Financial Times, tornou-se a principal

& Competencies (STC), promovido pela Fundação Dom Cabral

parceira nesse processo de capacitação e ampliação do conhecimento.

em parceria com a Kellogg School of Management (EUA). O STC

Atuando há 35 anos na área de educação executiva como agente de

privilegia o desenvolvimento do conhecimento, das habilidades

desenvolvimento de empresas e executivos, investindo na geração e na

e das ferramentas necessárias para a criação e a implementação

disseminação de conhecimentos aplicados ao mundo dos negócios, a

de estratégias, sendo realizado durante uma semana no Brasil e

Fundação desenvolve tecnologias de gestão alinhadas às necessidades

três nos Estados Unidos. Participaram da formação: Luciano

de empresas e de profissionais atuantes em diferentes contextos.

66

#1 | Junho 2013


Institucional

MV firma parceria com fundo de investimento Insight Venture Partners om 25 anos de muito trabalho, voltados exclusivamente

C

A Insight Venture Partners é uma empresa privada americana,

para as melhorias da área de saúde, o resultado não

líder global em fundos de participação com foco exclusivo

poderia ser outro: crescimento. Ao longo desse período, a MV

no mercado de empresas de software, e-commerce, internet

mudou a realidade de centenas de instituições de saúde através

e data-services e administra uma carteira de mais de

de suas soluções, proporcionando um melhor desempenho e um

US$ 5 bilhões. Com os recursos investidos pelo fundo, a MV tem a

atendimento de qualidade ao paciente.

proposta de continuar no processo de aquisição de empresas da área e

Hoje, a MV vive um novo momento visando acelerar os planos

ampliar sua atuação. “Pretendemos entrar com força na América Latina.

de expansão e fortalecer o marketing share da empresa. E a

Estamos avaliando algumas oportunidades, tendo como objetivo o

parceria com o fundo de investimento Insight Venture

fortalecimento do marketing share da empresa, principalmente em

Partners reforça a estratégia de ampliar suas operações e uma

setores onde temos baixa penetração”, afirma Magnus. Em 2012, a MV

futura abertura de capital. “Como líder do setor no Brasil, a MV

teve um crescimento de 50% em comparação ao ano anterior, atingindo

tem a responsabilidade de continuar inovando. Precisamos

a marca de faturamento de R$ 154 milhões.

estar preparados para novas oportunidades e projetos. Por isso, avaliamos que seria importante termos um sócio que fosse um player global. Escolhemos a Insight por ser um fundo estratégico com forte atuação na área de Tecnologia da Informação”, afirma Paulo Magnus, presidente da MV.

#1 | Junho 2013

67


Institucional

Evento de 25 anos PAULO MAGNUS - PRESIDENTE MV

25 anos celebrados com evento no Recife Erimar Brehme, Jorge Reis, Paulo Magnus, Humberto Antunes e André Campos

C

lientes, amigos, parceiros, políticos, colaboradores e autoridades de todo o Brasil estiveram no Recife para

prestigiar os 25 anos da MV. A data foi comemorada com uma super festa na casa de eventos Arcádia Paço Alfândega, com a presença de mais de mil convidados e a animação da banda Del Rey e da dupla sertaneja Marcelo Paiva e Santiago. Entre os muitos nomes que prestigiaram o evento, o

Dr. Mário Vrandecic sendo entrevistado por Toni Almeida

vice-governador de Pernambuco, João Lyra Neto; o senador Humberto Costa; o deputado federal Nelson Marchezan Júnior; a secretária executiva de Atenção à Saúde de Pernambuco, Tereza Campos; o deputado estadual André Campos; e o deputado federal Paulo Rubem. Também marcaram presença Marcos Ayres, do Hospital Meridional do Espírito Santo; Milton Carvalho, das Obras Sociais Irmã Dulce; Erimar Brehme, da Santa Casa de Santos; Dr. Fernando Cruz, da Unimed Recife; Vilson Santin, do Hospital Santa Isabel; Dr. Mário Vrandecic, do Biocor Instituto; Valdesir Galvan, da Rede São Camilo; e Sirlene Motta, do Hospital Evangélico de Vila Velha.

68

#1 | Junho 2013


Francisco de Assis Figueiredo, Ciro Bracarense e Nelson Marchezan Filho

Humberto Costa, Luciano Regus e Paulo Rubem Santiago

Erickson Vidal, Ademilton Filho, Marcos Muniz e Tereza Campos

Joel Francisco da Silva, Sóstenes Pessoa e Cristiana Azevedo Melo

Taciana Campello Souto Maior e Nelcy Campos Filho

Marcelo Sávio e Dr. Nuzio Verçosa

Ruth Albuquerque Ayres e Marcos Dias Ayres

Laércio Queiroz, Leila Lyra, João Lyra, Karina Aragão e Manoel Amorim Neto #1 | Junho 2013

69


Institucional

Aconteceu

Paulo entre os 100 mais influentes O presidente da MV, Paulo Magnus, está entre as 100 personalidades mais influentes na saúde do Brasil. A lista, publicada pela revista HealthCare Management, reúne nomes importantes no cenário atual, dentre eles o ministro da Saúde, Alexandre Padilha. Ao todo são 25 categorias e para cada uma foram selecionadas quatro personalidades. Paulo Magnus foi relacionado na categoria Tecnologia da Informação. Segundo a publicação, a escolha foi realizada de acordo com critérios como inovação, credibilidade e liderança. A ideia do projeto é apresentar ao mercado os profissionais com trabalhos e iniciativas com destaque no território brasileiro nos últimos 12 meses.

MV entre as maiores empresas nacionais de software

Top Hospitalar 2013 A MV venceu o prêmio TOP Hospitalar 2013 na categoria Indústria de TI - Software. Das 14 edições já realizadas, a MV levou o troféu 12 vezes, tendo, inclusive, o presidente da empresa, Paulo Magnus, conquistado o prêmio TOP Hospitalar na categoria “Executivo do ano da indústria fornecedora”, em 2006. “O Top Hospitalar é um forte indicativo que comprova a preferência do mercado pelas

70

A MV integra o seleto grupo das cinco maiores empresas

soluções da MV, baseada em resultados

nacionais de software, de acordo com o ranking divulgado

concretos, inovação, atendimento e

pela publicação Série Estudos Tecnologia - Software 2012.

qualidade dos produtos e serviços.

Ocupando o quinto lugar, a MV é a única empresa focada

Estamos muito orgulhosos e dedicamos o

exclusivamente em saúde entre as 50 maiores.

prêmio a todos que fazem parte da

Já entre as integrantes do seu segmento, a MV mantém o

Comunidade MV”, destacou Luciano Regus,

primeiro lugar, à frente, inclusive, de gigantes multinacionais.

diretor geral. 

#1 | Junho 2013


Institucional

Eventos

Encontro Unimed de Recursos Próprios A MV marcou presença no Encontro Nacional Unimed de Recursos e Serviços Próprios 2013. O evento realizado em São Paulo teve como objetivo promover as boas práticas voltadas ao desenvolvimento da rede de recursos e serviços que carregam a marca Unimed. Em um dos estandes da feira, a MV apresentou os diferenciais do SOUL MV®, que viabilizam a gestão integrada de todos os Recursos Próprios através de uma solução única. O SOUL MV® disponibiliza, em tempo real, indicadores para acompanhar e controlar, com segurança e precisão, os resultados dos Recursos Próprios, auxiliando os gestores na tomada de decisões.

22º Congresso Fehosp Em maio, a MV esteve presente no 22º Congresso FEHOSP (Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes de São Paulo). O encontro reuniu administradores hospitalares de santas casas e hospitais beneficentes do Estado de São Paulo e profissionais de saúde de todo o Brasil, contando ainda com autoridades governamentais da área da saúde. Durante o evento, foram apresentadas as novidades do SOUL MV® e as vantagens das soluções para santas casas e instituições filantrópicas. #1 | Junho 2013

71


Institucional

Eventos

Feira Hospitalar 2013 Na maior Feira de Saúde da América Latina, realizada no mês de maio, em São Paulo, a MV apresentou as principais tendências de uso da tecnologia em saúde para hospitais, operadoras e saúde pública em um estande de 150 m². Dentre as novidades apresentadas do sistema de gestão SOUL MV® para a área clínica-assistencial, destaque para a nova versão do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), com acesso diferenciado através de tablet e painel à beira do leito. Além da área clínica-assistencial, foram apresentadas as soluções para gestão estratégica, como o Painel de Indicadores (BI) e o Gestor Mobile, aplicativo para smartphone voltado para executivos e gestores que disponibiliza consulta às informações do BI. Na feira também foi apresentado o novo lançamento: o SOUL MV® start, desenvolvido especialmente para instituições com menor número de leitos, atividades e procedimentos. Durante a Feira, o estande da MV também recebeu a visita do ministro da Saúde, Alexandre Padilha, que teve a oportunidade de conhecer as novidades do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP).

Congresso das Polícias Militares Em junho, a MV participou do XII Congresso da Academia Nacional de Saúde das Polícias Militares e Corpo de Bombeiros Militares do Brasil, em Canela/ RS. Na programação do evento, Guilherme Barros, diretor da Regional Sul da MV, apresentou a palestra “Sistema de Gestão Hospitalar: segurança para o paciente e agilidade na tomada de decisão”. A exposição abordou a importância de informatizar os processos de gestão de saúde e os resultados alcançados pelo Hospital da Brigada Militar de Porto Alegre (HBMPA) com a utilização do sistema MV. 72

#1 | Junho 2013

Congresso Brasileiro de Tecnologia da Informação e Comunicação em Saúde (TICS) A MV foi a patrocinadora exclusiva da 6ª edição do Congresso Brasileiro de Gestão em TICS (eHealth), que ocorreu paralelamente à programação da Feira Hospitalar, no dia 22 de maio. Durante o congresso foram apresentadas as soluções tecnológicas que otimizam a gestão em saúde.


Artigos

Informatização da Saúde Pública Por Amanda Almeida Gerente Comercial de Produto Saúde Pública

O

O Sistema Único de Saúde (SUS) pode ser considerado uma das maiores conquistas sociais das últimas

décadas, e a implantação de redes integradas de atenção à saúde é um dos seus principais desafios. Para seu correto desenvolvimento, o SUS ainda conta com ameaças e entre elas estão a qualidade do atendimento, os sistemas de saúde fragmentados, o aumento dos custos em saúde e o decorrente subfinanciamento do setor.

condições de saúde, dando visibilidade à gestão, melhorando o

Dentre as principais consequências são identificadas as listas

acesso à saúde e garantindo a satisfação do cidadão.

de esperas muito demoradas para exames ou procedimentos,

Associamos o abandono de velhas práticas à efetividade dessa

qualidade geralmente insatisfatória dos serviços de assistência

mudança esperada, assim como vemos a necessidade de seguirmos

para os usuários, falhas de acolhimento e de encaminhamentos,

as iniciativas de gestores proativos e inovadores - aqueles que

infraestruturas inadequadas, entre outras.

detectam precocemente as falhas no funcionamento da rede

As redes de atenção à saúde representam em sua estrutura

de saúde e propõem soluções viáveis e sustentáveis em médio e

operacional a saída para solucionar os principais gargalos

longo prazos a fim de garantir melhoria contínua ao município

encontrados na saúde e sua composição inclui a implantação de

e à população, garantindo também o aumento de valor para os

sistemas logísticos fundamentados em tecnologias de informação.

usuários do SUS, profissionais de saúde e para a gestão local.

Estes são capazes de propiciar uma organização racional dos

E

fluxos e contrafluxos de pessoas, dos produtos e das informações

aprimoramento dos atuais modelos de atenção à saúde, aplicado

ao longo de todos os níveis de complexidade da saúde, dos seus

à diminuição de custos, redução da incidência de eventos adversos

pontos de atenção e dos sistemas de apoio das redes, além de

e melhoria da qualidade dos serviços, vem associado à mudança

contribuir diretamente para a oferta de uma atenção contínua e

necessária de processos organizacionais submetidos ao modelo de

integral à população, coordenada e com humanização.

atenção vivenciado atualmente.

Considerando que um dos nossos principais objetivos consiste

Provavelmente nos encontramos em um dos melhores momentos

em acompanhar essas mudanças aplicadas aos instrumentos

relacionados à aproximação das necessidades públicas e

da gestão e auxiliar o alcance de resultados mensuráveis,

disponibilidade de soluções em tecnologia, haja vista a necessidade

envolvendo diferentes áreas da gestão de prefeituras e Estados,

de aprimoramento e a inovação de processos estarem em ascensão

temos conquistado espaços importantes, auxiliando diretamente

nos diferentes níveis de complexidades da administração pública.

no desempenho, qualidade, eficiência e satisfação dos usuários

Tanto é fato que nosso portfólio de produtos vem crescendo e

do SUS. As ações direcionadas para introdução da tecnologia

contribuindo substancialmente para que municípios e Estados

na saúde pública visam melhorar não só a eficiência do serviço,

superem suas expectativas de melhoria da gestão da saúde pública,

mas alcançar impactos visíveis na administração pública e nas

garantindo o crescimento mútuo.

esse

investimento

na

estratégia

de

racionalização

#1 | Junho 2013

e

73


Artigos

Saúde sem papel Por Genilson Cavalcante Diretor de Sistemas da Green Soluções sem Papel

A

área de saúde é, sem dúvida, um dos segmentos da

A Natureza agradece!

sociedade que mais usa o papel como suporte básico para

Na admissão do paciente (pronto-socorro, internação, ambulatório

registro das informações envolvidas em seus processos. Embora a

e externo), nos agendamentos (exames, cirurgias e consultas) e

parte mais visível dessa prática seja o prontuário do paciente, existem

nos processos administrativos (recursos humanos, suprimentos e

muitos outros setores que demandam grandes volumes de papel

finanças) é exigido um grande volume de documentos em papel

como, por exemplo, os documentos exigidos na prestação de contas

que são manuseados, armazenados e consultados com todos os

dos hospitais e clínicas com as operadoras de planos de saúde.

problemas ocasionados por esse tipo de mídia, inclusive aqueles

A Troca de Informações de Saúde Suplementar (TISS), que

ligados à sustentabilidade.

regulamenta o envio de informações entre prestadores de serviços

A solução para acabar com o uso do papel na área de saúde passa

médicos e operadoras de planos de saúde, padrão definido pela

por duas ações: (1) captar os dados diretamente dos sistemas

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), agravou o uso do

hospitalares (HIS) ou registro eletrônico de saúde (EMR), evitando

papel nesse processo, uma vez que incluiu outras obrigações sem,

a emissão de documentos em papel, e (2) capturar documentos

contudo, acabar com a antiga prática de envio de informações

originados em papel via digitalização.

baseadas em papel.

Em ambos os casos, a consulta a essas informações deve ser

Essa prática é danosa não só para os prestadores de serviço,

feita a partir dos sistemas existentes na instituição ou via portal

como também para as operadoras de planos de saúde. Algumas

disponível na intranet e/ou web. E um pré-requisito de segurança

operadoras têm feito esforços no sentido de receber os documentos

a ser seguido é a assinatura digital dos documentos com padrão de

dos prestadores apenas por meio digital, iniciando uma tendência

Infraestrutura de Chaves Públicas (ICP Brasil), pois confere valor

que será seguida pelo mercado no futuro.

legal aos documentos digitais.

74

#1 | Junho 2013


Um hospital com documentos digitais e processos automatizados funciona muito melhor.

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MV Experience Fórum 2013 24 e 25 de outubro | Recife-PE Centro de Eventos MV

10/07/13 20:49


Revista Meeting | MV