La responsabilidad social un factor fundamental para el servicio Hotelero.

“La Responsabilidad Social, es una cultura que todas las empresas sin importar su giro deberíamos adoptar ya que, la aplicación de los lineamientos en cada uno de los ámbitos contemplados en esta cultura nos ha dado la ventaja de estar preparados para cualquier contingencia que requiera del trabajo en equipo bien organizado alineado con la sanidad, la higiene y los estándares de calidad y buenas prácticas que van de la mano con los protocolos de sanidad y protección a nuestros grupos de interés” Silvestre Carbajal, Director

corporativo de ventas de Royal Villas Resort y Don Pelayo Pacific Beach. ¿Retos a los que se han enfrentado la hotelería ante este tema de Covid-19?

El reto principal ha sido reactivarse sin contagios, cuidando a colabores y a huéspedes con protocolos internacionales.

c). -Se brindaron cursos de capacitación para la aplicación de los protocolos por todos los colaboradores. e). -Se sanitizan las unidades de transporte del personal cada vez que es utilizado y se exige el uso de cubrebocas a todo el personal y en algunos casos también el uso de caretas o lentes protectores.

¿Qué protocolos han establecido en los hoteles para la protección de los grupos de interés?

contratamos una empresa con reconocimiento internacional, especializada en prevención, seguridad e higiene. a). -Basados en los protocolos internacionales, desarrollamos nuestros propios manuales con la participación de todos los jefes departamentales b). -Se tomaron los cursos de manera para todos los jefes departamentales que impartió el IMSS y de la secretaría de salud en conjunto con la Secretaria de Turismo Estatal y federal.

Hotel Don Pelayo y Royal Villas Resort comprometidos con la responsabilidad social.

Los protocolos consisten en:

a). -Instalación de un túnel sanitizador en la entrada principal para que toda persona que ingrese al hotel se sanitizada. b). -Se instalaron aplicadores de gel antibacterial en cada acceso a los elevadores y otras áreas. c). -Se instalaron marcadores en el piso para guardar distancia de otras personas, especialmente a la hora de su registro en la recepción. d). -Se mantienen separadas por dos metros las mesas en el restaurante y los camastros en la alberca se toma la temperatura a toda persona que entra al hotel y se le aplica gel antibacterial en sus manos. e). -Se exige el uso de cubrebocas a toda persona que ingresa al hotel f). -Se cuenta con equipo sanitizador de habitaciones y no se entrega al huésped hasta que está totalmente sanitizada. g). -Se recomienda a nuestros huéspedes no compartir los elevadores con otras familias.

h). -Se cuenta con plan de contingencia para en caso de detectar algún enfermo ya sea huésped o colaborador y se actúa de inmediato. i). -Se cuenta programa de apoyo a nuestros huéspedes que toman vuelos nacionales e internacionales para la aplicación de pruebas de acuerdo a los lineamientos internacionales y exigencias los gobiernos de otros países de las Líneas Aéreas. La empresa provee al personal de todo el equipo requerido de manera gratuita para la seguridad, sanitización y la prevención de contagios. Se cuenta con protocolos estrictos y programa de apoyo a nuestros colaboradores para en caso de síntomas de COVID-19 o detección de alguno de sus familiares.

7 AÑOS COMO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

¿Por qué elegir a una empresa hotelera que trabaja en temas de responsabilidad social al momento de salir a vacacionar?

Una empresa Hotelera ESR, le garantiza estándares de calidad, seguridad, higiene y buenas prácticas que le aseguran que la protección de usted, su familia la de colaboradores y el cuidado del medioambiente.

¿Recomendaciones y medidas para una persona que visitará el hotel?

a). -Entrar por el túnel sanitizador en la entrada principal para que toda persona que ingrese al hotel sea sanitizada. b). -Se exige el uso de cubrebocas a toda persona que ingresa al hotel. c). Se toma la temperatura a toda persona que entra al hotel y se le aplica gel antibacterial en sus manos. d). -Aplicar gel antibacterial al entrar al hotel, de manera frecuente y mantener la sana distancia con otras personas no miembros de la familia. c). -Respetar los marcadores en el piso para guardar distancia de otras personas, especialmente a la hora de su registro en la recepción. d). -Mantener separadas por dos metros las mesas en el restaurante y los camastros en la alberca g). -No compartir los elevadores con otras familas