EL POTENCIAL DE LA
Por Lianabel Oliver Bigas, MBA, CPA, CMA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Tres historias de éxito y lecciones aprendidas ¿Cuenta su empresa con un plan estratégico? Si es así, ¿alguien lo obligó a prepararlo? (alta dirección, inversionistas o entidades crediticias) o ¿cree en su potencial para transformar su negocio? La planificación estratégica es un proceso con una reputación maltrecha y ha perdido toda credibilidad con muchos grupos gerenciales. A menudo, visito oficinas en las que el plan estratégico ha quedado olvidado en el escritorio de algún gerente. Los presupuestos se preparan pensando en el corto plazo, para atender la crisis “del momento”, sin considerar lo que implica a largo plazo para los planes de acción que son la base para la asignación de recursos.
Estudio de caso #1
He facilitado muchos planes estratégicos para toda clase de empresas. Algunos procesos han tenido mucho éxito y logrado cambios significativos, mientras que otros han sido un total fracaso. Quisiera compartir con ustedes tres historias de gran éxito y las lecciones aprendidas que pueden aplicar en su empresa.
Estudio de caso #2
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La organización sin fines de lucro Hace 10 años, formé parte del equipo inicial que fundó una organización sin fines de lucro. Como presidenta de la primera Junta de Directores, me di cuenta de que, a pesar de que nuestro equipo de voluntarios tenía el compromiso y un acuerdo general para lo que queríamos lograr, nos faltaba un propósito común, visión, valores y dirección estratégica. En medio de la intensa presión de establecer la organización y hacerla funcionar, y después de tres noches sin dormir, decidí detener todo y convocar un comité de planificación estratégica ad-hoc, compuesto por voluntarios de la Junta, para desarrollar nuestra misión, visión, valores, estrategias y planes de acción a corto plazo. El proceso, que demoró alrededor de tres meses, estableció los parámetros para una empresa robusta, de la que estoy orgullosa porque cumplió su 10mo. aniversario en 2017. El centro comercial Este centro comercial consta de varias propiedades, ubicadas en una zona muy exclusiva de la región en la que opera. Cuando comenzamos el proceso de planificación estratégica en el 2013, las propiedades de tiendas al detal, en particular el centro comercial principal, estaban en un deterioro evidente. El tráfico de clientes también estaba en descenso y los arrendatarios no estaban cumpliendo con sus metas de ventas. El centro comercial se veía anticuado y no proyectaba un ambiente lo suficientemente contemporáneo para atraer a los clientes de las comunidades pudientes cercanas. En el 2013, la Junta de Directores comisionó un Comité de Planificación ad-hoc para supervisar la preparación de un plan estratégico. Este proceso, que involucró a todo el equipo gerencial y algunos miembros claves de la Junta, permitió que la empresa alineara su misión, visión y valores y entendiera las sinergías e interdependencias de todas sus propiedades. Se establecieron estrategias y planes de acción