Manual de Identidad Corporativa para la Plataforma de Aseguramiento Plataforma de Aseguramiento
INTRODUCCIÓN EsSalud se ha propuesto llegar a ser la institución que lidere el proceso de extensión de cobertura de la Seguridad Social a todos los peruanos, basada en los principios de solidaridad, universalidad, igualdad, unidad, integralidad y autonomía, brindando una atención con calidad, oportunidad y eficiencia, para garantizar el bienestar y acceso a las prestaciones de salud, económicas y sociales a sus asegurados. La Gerencia Central de Aseguramiento, puerta de acceso de los asegurados a la Seguridad Social, adoptó la decisión estratégica de mejorar la gestión implementando un Sistema de Gestión de Calidad de Aseguramiento de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, lo cual nos ha permitido identificar los procesos, asignar responsables, establecer indicadores para controlar el desempeño de los mismos y así lograr la estandarización de procedimientos de atención al usuario de aseguramiento, revisión permanente del desempeño del sistema, reducción de los tiempos promedio de atención, y el compromiso de los colaboradores con la calidad del servicio brindado; lo que se verá reflejado en el incremento de la satisfacción de los asegurados por por los servicios brindados en nuestras Agencias de Seguros y Oficinas de Aseguramiento a nivel nacional. El presente Manual de Identidad Corporativa para la Plataforma de Aseguramiento define las especificaciones de los bienes muebles e inmuebles, señalética y otros componentes en la implementación de cada uno de los puntos de contacto con los clientes a nivel nacional; lo que garantizará homogeneidad y unidad de criterios. Las especificaciones contenidas se encuentran enmarcadas dentro de los parámetros establecidos en el Manual Corporativo de Imagen Institucional del Seguro Social de Salud - EsSalud, aprobado mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 54-PE-ESSALUD-2008.
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MANUAL DE SEÑALÉTICA E IMAGEN CORPORATIVA DE LAS UNIDADES DE SERVICIOS DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD
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