Cocina INTEGRAL
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DECORACTIVA Con 275 puntos de venta por toda España, DECORactiva incrementó sus ventas un 7,5% en 2017, hasta los 164,48 millones de euros (electrodomésticos de libre instalación y built-in). Como nos ha explicado el Gerente de Grupo Activa, Roberto Pérez, del que forma parte DECORactiva, las previsiones de cara al presente 2018 pasan por incrementar las ventas un 5%, manteniendo el mismo número de establecimientos.
Para Roberto Pérez, adecuar el negocio a las nuevas tecnologías, tanto en los servicios ofrecidos como en la toma de decisiones del cliente, es cada día más importante en el contexto actual. En este sentido, asegura que “la transformación digital nos permite ofrecer soluciones más reales, lo cual supone un plus de seguridad para nuestro cliente a la hora de contratar su cocina. Así mismo, nos permite personalizar los diseños, una manera de generar confianza y fidelizar al cliente. Es decir, podemos hacer realidad la cocina deseada por cada usuario. Y por último, la transformación digital también aporta versatilidad, la capacidad inmediata de adaptarnos a las exigencias, modificaciones o transformaciones habituales que se dan en el proceso de creación de un proyecto de cocina. Son todo ventajas para el cliente y, por tanto, para la tienda”.
Las tiendas DECORactiva cuentan con programas de diseño para mostrar al cliente todos los detalles de su futura cocina y que le permiten de forma flexible cambiar lo que desee. Asimismo recrean en 3D la cocina para conseguir un efecto más real.
Otro aspecto vinculado a la tecnología, y que muestra la apuesta de la enseña, es su destacada presencia en redes sociales, con sorteos y concursos. Además de en Facebook y Twitter, DECORactiva está presente en Instagram y Pinterest, y cuenta con su propio blog en el que colabora una cocinera que diseña recetas para sus seguidores. Y es que, como asegura el Gerente de
Grupo Activa, “la actividad en redes sociales es un trabajo que requiere mucha presencia diaria, de contenido de calidad e interés para nuestros clientes potenciales. Se trata de crear una imagen de marca que englobe confianza, cercanía, tecnología, soluciones prácticas, diseño y servicio”.
Además, las tiendas físicas también realizan promociones a lo largo del año, como regalar microondas o pequeños electrodomésticos por la compra de un equipamiento de cocina, financiaciones especiales a coste 0% o regalos promocionales.
Sabedores que sus clientes buscan asesoramiento, confianza y servicio, en DECORactiva ofrecen, además de personalización, trabajo mano a mano con el cliente y proyecto de la cocina en 3D, un seguimiento y control de calidad estrictos de cada proyecto, el servicio de reforma integral si fuera necesario; además de las mejores marcas de electrodomésticos y mueble auxiliar del sector; y financiación especial que se adapta a las necesidades de los clientes. Como explica Pérez, “los servicios que ofrece la tienda a los clientes son los que potencian su valor como establecimiento de confianza, y por eso es un aspecto fundamental sobre el que trabajamos continuamente”.
La cocina más demandada por los clientes de DECORactiva, según Roberto Pérez, incluye los modelos estratificados blanco de alto brillo, la mayoría lineales, con un precio medio que oscila entre los 3.000 y los 4.000 euros, sin contar electrodomésticos ni encimera, con una clara tendencia hacia las cocinas abiertas e integradas en el salón www.decoractiva.com
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