Bibliographie
« Documments ayant servis à la conception de ce dossier. »
La Fidélisation client : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel de Lars Meyer-Waarden (Auteur), Laurent Battais (Préface), Christophe Benavent (Préface) 292 pages Editeur : Vuibert (29 avril 2004) Internet média cannibale (Broché) de Lucas Denjean (Auteur) 544 pages Editeur : EBG (28 septembre 2006) 100 petites expériences en psychologie du consommateur : Pour mieux comprendre comment on vous influence (Broché) de Nicolas Guéguen (Auteur) 266 pages Editeur : Dunod (23 juin 2005) Neuromarketing : Le nerf de la vente (Broché) de Patrick Renvoisé (Auteur), Christophe Morin (Auteur), Alain Baritault 177 pages Editeur : De Boeck (1 décembre 2004) Le blues du consommateur : Connaître et décoder les comportements de l’ « homocliens » par Georges Chétochine 265 pages Editions d’Organisation (17 mars 2005)
CRIOC – Centre de recherche et informations des organisations de consommateurs. Documents issus du dossier de documentation et références des sites web dans celui-çi) (20 mars 2008) Nespresso, un logotype presque trop parfait par Peter Gabor, Typographe Lemonde.fr (17 Octobre 2007)