Rapport d’activité
2013
Le premier cluster dédié à la santé en France
Le mot du Président
« Le soutien à la structuration des grands secteurs d’activité en Clusters et autres Filières d’Excellence, reste et restera une priorité absolue des enjeux économiques de notre territoire. Tous les décideurs l’admettent, le portent et le valident. Le devoir de chaque membre du Cluster Osasuna est d’y participer très activement, en respectant impérativement l’esprit d’équipe indispensable à sa réussite. Qu’on se le dise! Qu’on ne l’oublie pas! » Philippe Ducasse Président Cluster Osasuna
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L’organisation du cluster Le cluster en chiffres
58 structures adhérentes
172 établissements
20 contractualisants
5 741 salariés
4 298 lits
ZOOM - Comment adhère-t-on au cluster ? Osasuna, c’est 4 statuts : Membre fondateur
Membre affilié
Membre associé
Regroupe les établissements de santé ainsi que les métiers du secteur médical tels que les laboratoires, les radiologues, etc.
Regroupe les établis- Pour des structures sements de santé ayant une activité non fondateurs. liée au secteur de la santé.
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Partenaire Structures spécialisées dont les métiers sont en accord avec le secteur santé et qui proposent aux adhérents des actions à des prix très attractifs.
Une mutualisation des achats pour les adhérents La mutualisation en chiffres
20 contractualisants
9 nouveaux en 2013
47 rencontres réalisées
37 offres signées
265 000 euros d’économies
Fédérer et mutualiser pour économiser L’objectif de cette mutualisation est de travailler ensemble afin de trouver des synergies économiques réelles. Devant des audits ciblés et les attentes de chacun, une pérennisation des activités est en marche. Le cluster est une réelle force de frappe économique mais également un facilitateur de travail collectif réel. En 2013, ce sont 9 nouveaux contractualisants, qui sont venus se joindre à la stratégie de mutualisation des achats de votre cluster, spécialisés en : Energie Téléphonie Informatique
Evènementiel Hotellerie
Grâce à leurs études et offres réalisées pour le cluster et ses adhérents, nous comptons en 2013 une estimation de
265 000 euros d’économies.
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ZOOM - Un Pôle Energie Le cluster a créé un Pôle Energie dont l’objectif est de faciliter la mutualisation des moyens afin de réduire de 20% les dépenses énergétiques des établissements de santé. Deux axes sont proposés dans ces actions : L’isolation et la rénovation des bâtiments L’optimisation des achats et des choix d’énergie Le pari de ce Pôle Energie est gagné puisque dès la fin de l’année 2013, des établissements ayant participé aux recherches et études furent amenés à réaliser des économies non sans répercussions positives sur leur budget. Avec : 125 000 euros d’économies possibles en rénovation énergétique et 56 000 euros d’économies en consommation énergétique, le Cluster Osasuna et son Pôle Energie continuent de répondre aux besoins des établissements en fédérant les intérêts communs.
opportunités
collaboration
expérience
Osasuna offre à ses adhérents la création d’une force d’achat dont le responsable du Pôle est l’unique interlocuteur. Les demandes centralisées et répertoriées, le cluster prend alors le relais pour
ressources humaines savoir-être
intérêts
projets motivation compétitivité fédération
communication
mutualisation
achats
objectifs management coaching
offres
productivité
personnel
WUDYDLO G·pTXLSH
pratique
Equipe
esprit
ensemble
énergie performance réunions compétences dynamisme collaboration
audits
leader rôle
talents
humain
économies
professionnel
entreprise
méthode
coopération organisation
changements
personnel dynamique
collectif
4
travail
Le cluster communique pour ses adhérents La communication en chiffres
1 Mag trimestriel
40 000
Osasuna Mag : Une santé à la portée de tous
adhérents abonnés
Né en 2012, à la création du cluster santé Osasuna, l’Osasuna Mag est un réel vecteur de communication offrant au patient de l’information constructive et pédagogique sur la santé. Toujours en accord avec l’actualité médicale, Osasuna par l’intermédiaire de son Mag, se donne pour mission de répondre aux besoins des patients.
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Osasuna insiste pour aider les patients dans la compréhension des nombreuses actions médicales.
exemplaires du Mag distribués
109
articles de presse
9 Flash info
Gratuit pour les établissements de santé adhérents ainsi que pour les lecteurs, ce journal est mis à disposition dans tous les lieux d’attente. En 2013, 4 éditions de l’Osasuna Mag se sont penchées sur
350 personnes sur les réseaux sociaux
280
L’imagerie médicale L’éducation thérapeutique du patient La filière médicale de Cambo-Les-Bains Les seniors
visites/mois sur le site web
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ZOOM - Comment devenir partenaire du Mag ? Le Magazine de la santé du Pays Basque, dédié aux adhérents du Cluster Osasuna, propose également des espaces réservés à des partenaires du Mag. En contribuant véritablement à l’épanouissement d’Osasuna Mag, vous pourrez participer aux rencontres du Cluster, publier des brèves dans les éditions, bénéficier de tarifs réduits pour vos publicités ou bien laisser simplement apparaitre votre logo. Grâce à cette communication écrite, sur un nouveau support de communication, c’est un large et autre public qui vous est donné de séduire. Votre visibilité sera d’autant plus importante que le magazine est relayé par la CCI de Bayonne Pays Basque, directement sur le site web. Trois types de partenariats sont proposés : Le Partenaire Le Partenaire privilégié Le Partenaire fondateur Venez communiquer et toucher un nouveau public ! Contact : Cluster Osasuna - osasunasante@gmail.com
Osasuna communique sur le web En 2013, le Cluster Osasuna intègre la vague du web. Avec son site internet ouvert en avril 2013, Osasuna permet aux professionnels de découvrir, connaitre et comprendre les axes stratégiques de ses actions en tant que premier cluster santé en France. Dans l’optique de cibler plus largement le grand public, Osasuna surfe désormais aussi sur la vague des réseaux sociaux. Cette communication repose sur une évolution des mentalités et incite à se mobiliser. Grâce à cet axe de communication, le cluster tend à dynamiser la santé et faire de ce secteur un axe d’interaction important entre les professionnels et le grand public. Des événements de santé, aux manifestations de lutte contre les maladies graves en passant par toutes les évolutions technologiques et santé, Osasuna transmet également de l’information légère de notre quotidien tout en gardant un accent posé sur le domaine médical (ex : Movember, Octobre Rose, etc.).
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Les ressources humaines au coeur de la stratégie Les ressources humaines en chiffres
3 778 salariés médicaux
Osasuna, un pied dans la formation
1 963
Agréé organisme de formation en février 2013, le cluster travaille tout au long de l’année pour organiser des formations en réponse aux besoins de ses adhérents et de leur personnel. Des comités RH sont organisés afin de mutualiser ensemble les formations de demain. En novembre 2013 a eu lieu la première formation Osasuna dont deux sessions ont été organisées avec 15 participations.
280 visite web par mois
Sujets liés aux besoins de ses membres, prix réduits exclusivement pour les adhérents du cluster, formation prévue sur une seule journée, deux sessions programmées par an … alors, n’hésitez pas ! Des formations, d’un large choix, à la portée de tous !
pratiques réagir
compétences travail
équipe
évolution
Management esprit
compétences
collectif
objectifs
7
écoute
gestion coopération
pratique
formation
CV répertoriés
entretien
214
Aujourd’hui, le cluster compte 4 animateurs de formation et propose toujours des nouveaux thèmes en adéquation avec la demande.
humain
offres d’emploi publiées en 2013
réussite
20
performances
plateforme RH web
personnel savoir-faire
1
expérience
salariés non médicaux
collaboration mutualisation
ZOOM - La première plateforme santé lancée en 2013 Véritable innovation, et unique en France, la plateforme RH du Cluster santé Osasuna est créée dans le but de répondre aux besoins quotidiens de l’emploi du secteur santé. La santé se modernise et le besoin en recrutement ne cesse des’accroître. Le Ministère de la Santé confirme cette recherche de profils médicaux puisqu’on estime, en 2013, à 20 000 le nombre de recrutements santé. Centre d’échange des compétences entre l’offre et la demande d’emploi, cette plateforme web permet aux adhérents du cluster de bénéficier d’une CVthèque, alimentée quotidiennement par les inscriptions des différents acteurs et professionnels de santé. Pour une demande ponctuelle, une recherche de salariés ou autres besoins en ressources humaines, les établissements peuvent poster des offres d’emplois, consultables par tous les inscrits. En 2013, votre plateforme a enregistré : 20 offres d’emploi et de stages 150 CV de différents praticiens et professionnels de santé Plus de 250 visites par mois
Des formations inter-clustering exclusivement pour les adhérents En juin 2013, le cluster Osasuna est repéré pour participer à l’Aide au Développement des Emplois et des Compétences. L’ADEC propose des formations sur des thèmes transversaux. Formations inter-clustering, l’idée est de regrouper les salariés des différents clusters sud aquitains dans le but de permettre l’ascension des connaissances et savoir-faire et ce, à titre gratuit. En 2013 : 14 thèmes de formations proposés (management, langues, web, développement durable, etc.) 12 structures ont inscrit leur personnel 31 salariés Osasuna y ont participé soient 19% des participants totaux sur l’année
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La R&D, un axe important pour la santé La R&D en chiffres
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Des projets pour faire évoluer la santé
appels à projets présentés
1 innovation web en RH
1
En tant que facilitateur de travail collectif, Osasuna est aussi une alternative et une aide aux projets. En 2013, le cluster est devenu terrain d’expertise pour des appels à projets susceptibles de répondre à vos attentes. Grâce à une veille quotidienne, Osasuna recherche régulièrement des appels à projets. En 2013, le cluster s’est présenté comme candidat sur des appels à projets orientés sur des thèmes tels que :
salon de l’innovation
172
L’éducation thérapeutique du patient La gestion de l’obésité Les personnes handicapées vieillissantes La pénibilité du travail en milieu médical La création d’une plateforme internationale pour les tests cliniques Etc.
établissements comme terrain d’expertise
audits
QUALITE création
Satisfaction
environnement
veille
ergonomie qualité assurée
services
évolution expertise
garantie
innovations études
Recherche
Durabilité
développement
solutuions
En 2013, un projet a tout particulièrement retenu l’attention sur le thème de l’aide aux aidants. Face à ce constat positif, le cluster s’engage en 2014. Ce projet s’enrichi avec une étude et des statistiques afin d’être retenu.
énergie
efficacité
9
projets
ZOOM - Notre plateforme au Forum de l’Innovation En décembre 2013, la plateforme RH, unique en France, a été sélectionnée pour le Forum de l’Innovation Globale. Cet évènement, nommé NOVAQT, organisé à Bordeaux-Latresne, s’est déroulé sur trois journées. Trois jours durant lesquels des étudiants ont présenté et proposé la plateforme directement au public. Cette sélection montre bien que notre outil est une avancée dans le monde de l’emploi et notamment l’emploi santé !
Une R&D accentuée par des actions de partenariats Dans une optique d’évolution et d’amélioration de la santé de demain de ses adhérents, Osasuna a misé sur les partenariats et les actions collectives avec diverses instances et organismes. De ce fait, en 2013, le Cluster a construit des actions communes avec : L’Aerospace Valley, Toulouse L’Agence Régionale de Santé, Bordeaux L’Aquitaine Développement Innovation, Bordeaux La Chambre de Commerce et d’Industrie de Bayonne Pays Basque L’Ecole Supérieure des Technologies Indutrielles Avancées, Bidart La Préfecture des Pyrenées Atlantiques La Sous-Préfecture de Bayonne
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9 Flash Info 220 CV 1 site internet
2013
VDODULpV IRUPpV SDU O·$'(&
172 établissements
4 réseaux sociaux
HXURV G·pFRQRPLHV 5 348 salariés
8 parutions dans la presse
RIIUHV G·HPSORL 40 000 Osasuna Mag distribués
20 contractualisants
Osasuna en 2013, en bref ...
58 structures adhérentes
VDODULpV IRUPpV SDU 2VDVXQD
1 plateforme
1 Pôle Energie
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Le Cluster Osasuna en 2014 ...
En 2014, le cluster Osasuna s’oriente vers de nouveaux projets à la fois stratégiques et en réponse aux attentes de ses adhérents :
2014 La création de Pôles Métiers Un Pôle EHPAD Un Pôle RH
L’élargissment des actions RH De nouveaux sujets de formation Une plateforme de remplacement
Le lancement d’une communication nationale
Pensons ensemble la santé de demain
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Nos adhérents témoignent pour vous
Sylvie Meyzenc, Directrice du Cluster Osasuna « Fédérer, unir et dynamiser les compétences tout en respectant les individualités et les différences concurrentielles c’est notre pari ambitieux. Le secteur santé a été d’une réactivité formidable et c’est l’ensemble des établissements de santé, de soins de suite, de rééducation, les laboratoires, les radiologues, les pharmacies et autres spécialistes qui nous suivent à l’heure actuelle. Ils nous font confiance et c’est grâce à eux et pour eux que nous développons ce nouveau concept économique En 2014, nous nous consacrerons au développement de l’innovation, de l’écologie et des grands projets de la santé de demain. »
Nos adhérents vous disent tout ...
Nicolas BOBET, Directeur du Groupe Capio Les formations Osasuna, un outil de performance « Un des enjeux de la performance de nos entreprises de santé est de promouvoir le développement de nos salariés. A ce titre, la formation professionnelle est un excellent outil. Adhérer au cluster Osasuna permet de bénéficier de formations de qualité, effectuées principalement par des formateurs locaux, ici en Pays Basque. Ainsi, le coût est modéré, les échanges entre les salariés de nos établissements sont riches et nombreux. L'ADEC propose des formations de langues vivantes, de management, de bureautique... Les équipes CAPIO bénéficient de ces formations très positivement. »
Sonia PASCUAL, Directrice de la société Akalaë La formation, une dynamique très appréciée « Directrice d’une société d’évènementiel médical, j’ai adhéré au Cluster Osasuna en juillet 2013. Cette intégration a ouvert mes échanges avec les nombreux acteurs du secteur de la santé tout en me permettant de rencontrer de nouveaux professionnels. Cet élargissement de mon réseau a offert une nouvelle dynamique à mon activité. Egalement formatrice pour le cluster, ces échanges sont synonymes d’enthousiasme et d’amélioration de la performance pour le personnel de santé. Ces moments sont des échanges privilégies et constructifs autour d’un même objectif : la satisfaction du patient. » 13
Titou Lamaison, Responsable du Pôle Energie Osasuna Une belle innovation liant santé et énergie « L'énergie reste un élément essentiel dans le fonctionnement d'un établissement de santé. Seulement, des actions sur la réduction de sa consommation deviennent difficiles pour les gestionnaires. Pourtant, de multiples solutions existent pour faire diminuer la facture énergétique, qui devient un poids non négligeable dans les budgets. C'est pourquoi, le Pôle Energie propose et conseille des démarches et des pratiques de maîtrise de l'énergie, en ce sens, mais qui, malheureusement, ne peuvent se réaliser qu'en fonction d'un budget disponible. Après une année 2013 consacrée à la sensibilisation des adhérents du Cluster, le Pôle Energie, avec son équipe de professionnels du bâtiment, réalise aujourd’hui des actions exemplaires. »
Nicole ITHURRIA, Directrice de la Polyclinique Côte Basque Sud Une mutualisation d’achats en restauration « L’entreprise Atlans, contractualisant du Cluster Osasuna, après une étude à la mi-2013, a été sollicitée pour nous accompagner dans la mise en œuvre de notre restauration en autogestion. Après un audit , de sérieuses économies sont provisionnées de l’ordre de 15% de notre budget restauration. Cela traduit la force d’Osasuna en termes de mutualisation d’achats et offre à nos établissements la possibilité de s’autogérer et d’investir plus pour ses patients. »
Frédéric CORDIER, Directeur associé du Centre Dentaire Belcenia Cluster Osasuna et mutualisation des efforts « En tant que gérant associé du centre dentaire Belcenia à Hendaye, j’ai fait appel aux services du partenaire Osasuna en téléphonie suite à la proposition du Cluster. Après un audit complet de notre consommation en téléphonie fixe et mobile, nous avons pu revoir notre offre téléphonie en adaptant l’offre à notre demande tant pour les appels locaux que internationaux. Après plusieurs mois d’utilisation, nous constatons une vraie diminution des dépenses liées à nos communications. Nous attendons les prochains appels d’offres du Cluster pour réaliser la même démarche avec d’autres postes. »
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Contact ESTIA 2 97 allée Théodore Monod Technopôle Izarbel 64210 Bidart 05.59.43.54.51 osasunasante@gmail.com