dokumentów

Tyle dokumentów od klientów trafia rocznie do Grupy Ergo Hestia pocztą elektroniczną i tradycyjną. Wszystkimi zarządzamy elektronicznie, dzięki pierwszemu w polskich ubezpieczeniach archiwum optycznemu.

33 Zrehabilitowane Osoby

Już 33 osoby poważnie poszkodowane w wypadkach samochodowych zakończyły kompleksowe programy rehabilitacyjne organizowane przez Centrum Pomocy

Osobom Poszkodowanym Ergo Hestii.

Jako pierwsi w Polsce powołaliśmy własną instytucję, by oprócz odszkodowania oferować im również program powrotu do aktywnego życia zawodowego i społecznego.

40 Program W Naprawczych

Dzięki uwagom naszych klientów w 2012 roku przygotowaliśmy i wdrożyliśmy 40 różnych programów (każdy to kilkadziesiąt zmian), które poprawiają wewnętrzne procedury w Grupie Ergo Hestia.

Systematycznie zbieramy i analizujemy sygnały niezadowolenia ze strony klientów i poszkodowanych.

Wszystko za sprawą pierwszego w Polsce systemu zarządzania skargami i opiniami ubezpieczonych.

Pozwolił on na wdrożenie ponad 350 programów naprawczych w ciągu ostatnich 5 lat.

2 791 395