
1 minute read
dokumentów
Tyle dokumentów od klientów trafia rocznie do Grupy Ergo Hestia pocztą elektroniczną i tradycyjną. Wszystkimi zarządzamy elektronicznie, dzięki pierwszemu w polskich ubezpieczeniach archiwum optycznemu.
33 Zrehabilitowane Osoby
Już 33 osoby poważnie poszkodowane w wypadkach samochodowych zakończyły kompleksowe programy rehabilitacyjne organizowane przez Centrum Pomocy
Osobom Poszkodowanym Ergo Hestii.
Jako pierwsi w Polsce powołaliśmy własną instytucję, by oprócz odszkodowania oferować im również program powrotu do aktywnego życia zawodowego i społecznego.
40 Program W Naprawczych
Dzięki uwagom naszych klientów w 2012 roku przygotowaliśmy i wdrożyliśmy 40 różnych programów (każdy to kilkadziesiąt zmian), które poprawiają wewnętrzne procedury w Grupie Ergo Hestia.
Systematycznie zbieramy i analizujemy sygnały niezadowolenia ze strony klientów i poszkodowanych.
Wszystko za sprawą pierwszego w Polsce systemu zarządzania skargami i opiniami ubezpieczonych.
Pozwolił on na wdrożenie ponad 350 programów naprawczych w ciągu ostatnich 5 lat.
2 791 395