Liderança de Alta Performance by Denver Felix

AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, pelo força que me dá a cada dia, de focar os meus sonhos e fazer desses sonhos realidade, não apenas em minha vida e sim na vida de pessoas que tem potencial e que estão escondidas em algum lugar; e que as ajudo a conquistar esses sonhos. Isso não tem preço. Trabalhar com Liderança, Motivação e Coaching é algo que me fascina e que a cada dia tenho aprendido mais e mais com as experiências que Deus me permite participar. As vezes não entendo muito bem os propósitos de Deus, porém vejo a cada dia o Seu cuidado para comigo e minha família. Agradeço pelos pais que tenho e pela educação que sempre zelaram em passar para mim e meus irmãos. Obrigado pelo carinho de vocês e certo que fui encaminhado da maneira correta. Agradeço a minha maravilhosa esposa e filhota, que tem paciência em acompanhar meus sonhos de perto e presenciarem o quanto luto para que a cada dia possa valer apena. Enfim, agradeço você leitor que teve a curiosidade de ler esse material preparado com carinho e experiência do dia a dia de trabalho, para que eu pudesse hoje, estar somando em alguma parte de sua vida, pois tenho certeza que ao final desse E-BOOK você entenderá que VOCÊ é CAPAZ de chegar onde quer chegar, pois Deus já fez a parte Dele, portanto FAÇA A SUA!.

LÍDER DE ALTA PERFORMANCE (por Denver Felix )

1. INTRODUÇÃO

A importância de sabermos as características da liderança de alta performance, nos ajudará a entender como deverá ser a postura real de um líder dentro de uma instituição, bem como o comportamento do líder para com seu liderado. Falar de liderança, é algo que me fascina; pois acredito que a liderança está começando a ser vista por empresários, como algo que não podem descartar ou fingir que não é necessário em suas empresas. Estarei escrevendo nesse e-book, algumas dicas sobre o perfil que um líder deve apresentar em sua instituição e a maneira que o mesmo deve se portar. Como palestrante e consultor de empresas, me deparo com diversas situações em relação a área comportamental de líderes e de colaboradores. Lembro que liderança se perde, por descuido do próprio líder, que não aplica os conhecimentos diários que todo líder deve aprimorar. O verdadeiro líder sempre está buscando se aperfeiçoar a cada dia; buscando sempre analisar a sua performance perante sua instituição e seus liderados. O mercado de trabalho tem buscado grandes diferenciais e apostando em pessoas que possuem características de liderança, pois sabem que um verdadeiro líder, pode somar muito dentro de uma instituição. Tenho absoluta certeza que você leitor, já leu muitos artigos e livros sobre liderança, porém esse e-book tem a intenção de passar experiências vividas e que podem ajudar você a ter uma postura Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

diferenciada em sua instituição; fazendo uma diferença visível e que com certeza fará a diferença em sua vida profissional e pessoal. Vamos começar falando sobre três atributos que todo líder deve ter, antes de querer liderar, sendo eles: CARÁTER – EXEMPLO – DISCIPLINA. Esses atributos se tornam pontos de partida para que você possa entender as outras caraterísticas que iremos tratar.

2. CARÁTER DO LÍDER

Falar de caráter é algo que vai de encontro aos valores e ética das pessoas, porém o líder que não valoriza como base de sua liderança o caráter; o mesmo está fadado ao fracasso a curto prazo. Tenho absoluta certeza que você já conheceu alguém com “postura” de líder, porém logo caiu em seu próprio pecado, a falta de caráter. A

questão

principal

está

ligado

seguinte:

Caráter

Oportunidade?. Fiz essa pergunta, porque muitos líderes que já tive oportunidade

conviver e

treinar em

empresas

que

trabalhei,

preferiram a oportunidade e se “dar bem”, ou seja, usar de seu poder de líder para usufruir de alguns benefícios que esse líder acha que possuí. Um dos exemplos que tenho em minha mente, de uma determinada empresa em que fiz projeto, foi de um líder que se envolveu com sua liderada de forma amorosa, mesmo esse líder sendo casado e que todos seus liderados daquele setor ficaram sabendo, e para piorar, mantinha a postura como se nada tivesse acontecido e achando que aquela atitude não mudaria em nada a sua forma de liderar. Engano total, mudou e mudou tudo. Os colaboradores começaram a boicotar o serviço, fazendo de tudo para que esse líder saísse o quanto antes. Resumindo, perdeu

sua liderança e para reconquistar essa liderança, confesso que foi impossível; foi demitido logo após tal fato. O caráter é algo, que deve ser analisado não apenas para vida profissional, mas para sua vida pessoal. Não acredito que um líder é líder na empresa e em sua casa não exerce tal função. Quem é líder na vida profissional, também é líder na vida pessoal. Enfim, tenha caráter como base de sua vida e com certeza você será reconhecido, mesmo que demore; pois com certeza seu trabalho será evidenciado, principalmente pelos seus liderados. 3. EXEMPLO DO LÍDER

Começo

essa

parte

e-book

escrevendo

uma

frase

que

acompanha a minha vida, desde minha formação na Academia Militar das Agulhas Negras, onde tive a satisfação em me formar Oficial do Exército Brasileiro; sendo: “A PALAVRA CONVENCE, PORÉM O EXEMPLO ARRASTA!”. É justamente isso o ser exemplo, pois não adiantam palavras, dizeres bonitos de persuasão que teremos um resultado esperado. É necessário que o líder tenha a sensibilidade de enxergar que ser exemplo para seus liderados é essencial. Uma vez que o líder cobra as tarefas aos seus liderados e ele mesmo não cumpre suas obrigações; é nítido que esse líder está sendo observado e contará com a insubordinação; e comentários que podem colocar sua liderança em risco. Deixo claro, que não podemos confundir que

a liderança está

relacionado a fazer todas as tarefas do colaborador; pois seria inviável, mas deixo claro que o líder deve conhecer e saber aquilo que ele cobra de seu subordinado, uma vez que não existe cobrança, sem ao menos entender o que se cobra. Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

Em diversos artigos que já escrevi sobre liderança, o que mais me chama a atenção, é justamente que muitos líderes querem cobrar e delegar, sem ao menos entender sua função em determinados setores e até mesmo buscar acompanhar a evolução de sua equipe no setor no qual ela é responsável. Não acredito em uma liderança ausente, onde costumo dizer também, que: “MANDA QUEM PODE E OBEDECE QUEM TEM JUÍZO!”. Esse tipo de linguajar é totalmente autoritário e que o líder deve tomar cuidado ao usá-lo, pois ser líder está muito além de simplesmente delegar, mandar e cobrar. Ser exemplo é ter a consciência da autodisciplina, sabendo que a cada momento podemos melhorar e acima de tudo, saber que estamos sendo observados o tempo todo e que as coisas devem ser feitas não pela observação alheia e sim, pelo caráter e pelo bom exemplo que o líder deve passar, sendo sempre a mesma pessoa, seja na sua vida pessoal ou profissional. Muitos líderes acabam “pecando”, devido ao fato de achar que podem usar seus “poderes” para delegar. Portanto, delegar faz parte da liderança, embora saber delegar também é um dos atributos de um líder. O líder que delega mal, sofre as consequências. Saber delegar é passar para seus subordinados as tarefas de forma entendível para cada situação e colaborador. Muitas das vezes o líder deve mostrar como ele quer que faça, pois com certeza a chance de erros e retrabalho diminuirão bastante. Como sempre relato casos em projetos que já participei. Uma vez , um líder do setor de produção de uma determinada empresa, afirmava que chegava no horário na fábrica e que estava ciente de tudo que acontecia na fábrica. Até que um dia, um dos diretores, notou que ele estava mentindo e deu ordem para fiscalizar seu horário de entrada e saída, porém para a sua surpresa, todos os seus subordinados já comentavam que ele não dizia a verdade sobre seus horários. Enfim, Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

esse líder, perdeu o crédito com seus liderados e logo foi demitido. Sejamos exemplos, pois liderar não é tão difícil quanto parece e sim, uma questão de Disciplina com você mesmo, lembrem-se do primeiro tópica da base de um líder, o Caráter. 4. DISCIPLINA DO LÍDER

Quando falamos de disciplina, algumas pessoas associam ao militarismo e logo digo o seguinte: disciplina precisa surgir na base de nossa educação familiar, pois ser disciplinado é ser vitorioso e focado em tudo que fazemos. Uma pessoa que TEM FOCO, mas NÃO TEM DISCIPLINA; com certeza essa pessoa não chegará nem perto do seu objetivo. Em meus treinamentos eu sempre digo que a disciplina é uma luta diária com você mesmo e que através da disciplina, podemos sim chegar ao OBJETIVO que tanto buscamos. A

disciplina

líder

está

associado,

aos

dois

tópicos

que

apresentamos mais acima, sendo o CARÁTER e o EXEMPLO. Podemos clarear isso da seguinte forma:

PARA SER LÍDER, A BASE É: TER CARÁTER PARA SER LÍDER, PRECISA SER: EXEMPLO PARA SER LÍDER, A SUA DISCIPLINA PRECISA SUSTENTAR O CARÁTER E O EXEMPLO. O líder disciplinado prioriza alguns comportamentos diferenciados, que o ajudaram a analisar melhor as suas atitudes e decisões. A pessoa Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

disciplinada, concentra sua energia focado naquilo que se quer alcançar; pois como sempre digo: FOCO. Falo por mim mesmo, me tornei disciplinado não pelas Forças Armadas apenas, mais por saber que algumas mudanças dependiam apenas da minha AÇÃO. Um dos momentos que posso citar que me fizeram refletir, foi justamente na minha saúde. Sempre ministrei palestras de liderança e motivação; porém eu deixava a desejar em uma disciplina que eu precisava melhorar e que não conseguia. Tratava-se de uma doença que possuo, a diabete. Foi então, que tive um problema sério na vista esquerda e que ao verificar a glicose, estava em 300mg. Aquilo realmente mexeu comigo; porém o que mais me impactou foi a minha filha de 7 anos, falar para mim, que eu precisava viver muito por causa dela e que eu tinha que me cuidar, e PARAR DE COMER “PORCARIA” (palavras da minha gatinha); sem contar as muitas vezes que minha esposa (amada) me chamou atenção. Enfim, foi preciso uma AÇÃO PARA TER UMA REAÇÃO, e minha reação foi POSITIVA. Hoje, já controlo minha alimentação e tenho FOCO em uma vida saudável, querendo viver MELHOR a cada dia. Quero levar através desse simples e-book a oportunidade de lhe mostrar que você também pode chegar onde você desejar, desde que seja

DISCIPLINADO

FOCADO

NAQUILO

QUE

QUEREMOS

ALCANÇAR. A pessoa disciplinada, através das suas atitudes e comportamentos acabam fazendo com que as pessoas ao seu redor observem tais atitudes positivas e negativas, tornando-a admirada por quem está ao redor. Muitas vezes somos mais observados do que imaginamos, ainda mais quando estamos a frente de um cargo de chefia. Ser observado pelas pessoas sempre é interessante, profissionalmente dizendo; ser observado é mais um motivo para andarmos dando o melhor exemplo em tudo que fizermos dentro e fora do local de trabalho. Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

Aos 17 anos eu entrei para a EsPCEx ( Escola Preparatória de Cadetes do Exército ) em 1994; em 1995 ingressei na AMAN ( Academia Militar das Agulhas Negras ) e me formei em Oficial do Exército em 1998. Por que estou escrevendo essas datas de minha carreira militar? Porque eu digo a você que está lendo esse e-book, que se não fosse por uma disciplina em FOCAR a minha formação, eu já teria desistido; afinal, quem nunca quis desistir de alguma coisa. Eu chamo atenção para esse detalhe, pois DESISTIR FAZ PARTE da trajetória de nossas vidas, porém caso ela apareça, tenha certeza que lá no final a recompensa lhe espera e vai valer apena. A falta de FOCO nos objetivos tem cegado muitos jovens em sonhos totalmente impossíveis e fora da realidade naquilo que se pode chegar. Não adianta eu querer ser um ENGENHEIRO CIVIL, se eu não estou estudando para passar em uma faculdade e também digo mais, FACULDADE PARTICULAR OU FEDERAL?. O que adianta eu passar em uma faculdade que não terei condições de prosseguir. Tudo isso faz parte de um planejamento, e requer DISCIPLINA e FOCO. Onde você quer chegar?. Acabei me estendendo um pouco mais dentro da disciplina, por ter a certeza da sua importância, uma vez que ela é a BASE QUE SUSTENTA O CARÁTER E O EXEMPLO. Em meus treinamentos sempre dou dicas e recomendo livros e vídeos para enriquecer o entendimento sobre o assunto LIDERANÇA. Existem diversos livros e vídeos que enriquecem nosso conhecimento sobre o tema LIDERANÇA, porém resolvi separar alguns livros para que eu possa lhe direcionar a uma leitura direcionada e bem filtrada sobre o tema, com autores de alta credibilidade.

5. DICAS INTERESSANTES 5.1 ( SHACKLETON – UMA LIÇÃO DE CORAGEM )

Um dos livros mais fascinantes que já tive a oportunidade de ler sobre Liderança. Um livro que retrata

história

grande

explorador,

analisando em detalhes todos os aspectos que o fizeram se destacar como um mestre na arte de liderar. No

Youtube

existe

aproximadamente

que

filme

retrata

minutos

história

Shackleton, porém lembro que o livro retrata melhor em detalhes a sua expedição. Exemplo de líder, que superou diversos obstáculos e soube lidar com as mais adversidades que o ser humano enfrentará. Deixo essa dica maravilhosa, de um livro que precisa ser de cabeceira.

5.2 (A ARTE DA GUERRA, SUN TZU)

Outro livro de minha cabeceira é A ARTE DA GUERRA, Escrito no século IV a.C. pelo estrategista Sun Tzu, possibilita ao leitor vários conceitos sobre estratégia militar, a qual está sendo bastante utilizada no mercado. Muito recomendado no campo da Administração e do Marketing por tratar de tópicos

posicionamento

mercado

segmentação de produto de acordo com o cenário o qual você atua.

Recomendo ele para aplicar metáforas militares dentro do seu nicho de mercado, já que o livro é estruturado em experiências militares no campo de guerra, assim o mercado é adaptado para nossos dias através das técnicas de vendas e de estratégia. Um livro que apresenta grandes ensinamentos para aplicabilidade no paralelo no campo de Guerra com nosso cotidiano em diversas áreas de nossas vidas. Lembro que alguns livros já possuem em formato digital, para aqueles que preferirem. Um ótimo livro para presentiar. Sucesso na leitura. Você não irá se arrepender. Um particularmente uso muitas estratégias em minha vida professional extraídas do livro e e ajuda muito a alcançar alguns objetivos e sonhos. Tenho certeza que depois que você ler esse livro, a sua maneira de lidar com tomadas de decisões, irá mudar 100%. 5.3 (AS ARMAS DA PERSUAÇÃO) A 10 anos atrás, quando comecei a ministrar minhas palestras de motivação, liderança e vendas; eu aprendi muitas técnicas de persuação com esse maravilhoso livro. Gatilhos mentais são utilizados dentro das vendas e você nem imagina como. Este é um dos livros que afeta a maneira como você enxerga o seu serviço no Marketing Digital e como você pode crescer seu portfólio através de técnicas mais profissionais de vendas com o seu público alvo, influenciando sua liderança e sua autoridade no seu nicho de mercado. Recomendo e digo, que todo elogio ao livro é pouco pelo que ele oferecerá a você.

5.4 (O MONGE E O EXECUTIVO: UMA HISTÓRIA SOBRE A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA) O

conceito

Líder

Servidor

nasceu

aqui

influência até hoje o modelo de liderança servidora nas empresas. Estruturar um modelo assim não é fácil já que a liderança participativa é fadada a também ouvir os seus liderados, o que contribui para que críticas ao modelo atual sejam levantadas e a escuta ativa deve ser utilizada, porém poucos gerentes estão preparados para isso.

5.5 (PAI RICO, PAI POBRE)

Best-seller em Finanças Pessoais, o livro trata de duas diferentes lideranças: Pai Rico, Pai Pobre. Recomendo muito os livros do Kiyosaki devido ao seu fator diferencial de fazer você a pensar fora da caixa,

além

ter

influenciado

como

PALESTRANTE E EMPREENDEDOR. A mudança do pensamento do líder deve ocorrer para que ele mesmo evolua e consiga passar essa mensagem aos seus liderados, por isso vale a pena ler não apenas esse, mas os de toda a coleção. Muitas das vezes é interessante a começarmos a aprender a olhar de for a algumas situações, uma vez que devido a rotina diária, ficamos totalmente engessados em decisões e atitudes. Vale apena ler esse livro, com certeza irá agregar valores a sua vida de empreendedor. Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

5.6 (STEVE JOBS) Tenho

certeza

que

esse

livro

dispensa

apresentação. Essa do Steve Jobs é um prato cheio para quem gosta de entender melhor como a Apple foi fundada e como produtos revolucionários que mudaram a humanidade nasceram. O estilo de liderança

Jobs

bem

conhecido

como

autoritário, irônico e extremamente controlador, mas isso o fez realizar coisas que ninguém havia conseguido antes, fortalecido pelo seu Campo de Distorção da Realidade. Um tipo de liderança totalmente criticado por muitos e ao mesmo elogiado por outros. Sua forma de liderar mostra claramente o seu jeito autoritário e que de certo forma, o levou ao topo. Acredito no equilíbrio dos tipos de liderança, porém, é só vivenciando a sua empresa que você saberá a dosage certa para liderar da maneira correta e equilibrada. 5.7 (INTELIGÊNCIA EMOCIONAL) Para entender melhor como interagir com o ser humano

liderar

levando

consideração

empatia em sua comunicação, acho que isso resume bem este livro do Goleman. Ele usa casos clínicos de como uma frase mal empregada pode contribuir para uma total falha de comunicação e para o fracasso do seu objetivo. Vale a pena a leitura inclusive

porque

ele

psicólogo

abordagem bastante rica daquela área de expertise.

traz

uma

Enfim, existem diversos outros livros que eu poderia indicar para vocês, porém prefiro pontuar esses acima, de forma a ter escolhido alguns a dedo, mostrando a você leitor que a necessidade de se aprender mais a cada dia não para. Como sempre afirmo, leia sempre e aprenda sempre; nunca pare. Nesses meus longos 10 anos de dedicação a leitura sobre liderança e motivação, chego a conclusão que a forma de liderar a cada dia se transforma através do COMPORTAMENTO HUMANO. Claro que sabemos, que a base para se liderar sempre será a mesma e suas características também; porém existem uma série de atributos dentro da liderança que são variáveis de acordo com o AMBIENTE EMPRESARIAL em que você trabalha, ou seja, cada ambiente responde de uma maneira através da forma que você LIDERA. PORTANTO, SEMPRE FAÇA UM ESTUDO DE SITUAÇÃO, ANTES DE LIDERAR PESSOAS; pois conhecendo o histórico do lugar que você for liderar, com certeza poderá evitar algumas surpresas e se antecipar aos fatos. Não seja afoito em querer mostrar serviço, pois uma LEI IMPORTANTE e que deve ser aplicado no comportamento de um líder, é justamente saber OBSERVAR, antes de qualquer AÇÃO. Fechando essa nossa parte do e-book, em relação as indicações dos livros acima, sugiro você ler pelo menos um livro por mês desses acima. Tenho certeza que os livros citados, fecham o que eu tenho buscado em meus treinamentos, que é justamente o conhecimento de pessoas exemplos e conceitos comportamentais sobre assuntos que estão totalmente ligados ao que hoje em pleno século XXI todos buscam, que é o RELACIONAMENTO. Você sabendo se relacionar e usar as ferramentas dos livros citados, com certeza você estará dando um passo importante para saber lidar com PESSOAS. Trabalhar com pessoas é muito gratificante, e ainda mais, quando fazemos parte do crescimento delas, pois isso NÃO TEM PREÇO ajudar as pessoas a crescerem. Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

10 CARACTERÍSTICAS DE LÍDER DE ALTA PERFORMANCE

CONFIANÇA: São proativos, tomam iniciativa, confiam em si

mesmo e na sua capacidade de solucionar problemas e criar soluções. Ter confiança em si mesmo é fundamental para poder passar confiança aos seus liderados. O líder precisa ter conhecimento da situação ou problema a ser enfrentado; de forma a passar confiança vinda por ele. Uma vez que os seus liderados notam que o líder não está confiante em sua tomada de decisão ou tem dúvida por qual caminho a ser seguido, isso acarreta um grupo de liderados duvidosos e inseguros. Com certeza isso não é bom. A afirmativa de ter dúvida em determinadas situações é normal até para o líder, porém existe a necessidade do líder se antecipar aos fatos e problemas DENTRO DO POSSÍVEL; não sendo “pego” de surpresa em situações que poderiam ser evitadas. Algo interessante de se fazer um comparativo é justamente, uma instituição que possuí câmeras por todos os lados e o dono da referida instituição achar que está PROTEGIDO; ou seja, a câmera é apenas uma MEDIDA PREVENTIVA E NÃO UMA MEDIDA PROTETORA. Enfim, o líder deve ser PREVENTIVO E PROTETOR, prezando por PREVENIR E PROTEGER OS INTERESSES COMUNS DA EMPRESA, sendo o elo de ligação da diretoria e para com aos colaboradores e vice-versa, junto aos diversos setores, como o setor Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

de RH ( Recursos Humanos ) por exemplo. Além de tudo, o mais importante é a CONFIANÇA da diretoria com o LÍDER de sua empresa, uma vez perdida essa confiança, o melhor a fazer é trocar de LÍDER.

DELEGAÇÃO:

Tem a capacidade de delegar com facilidade

autoridade e responsabilidades, de forma que colaboram e reconhecem de maneira proativa os talentos da equipe. Saber delegar é atributo fundamental para um líder. Quando a falta de delegação não existe na administração da forma de conduzir de um líder, isso pode acarretar alguns problemas, pois nenhum líder consegue ser centralizador por muito tempo; pois chegará um momento que a necessidade de se delegar será automática e muitas das vezes inconsciente, uma vez que a necessidade de se DELEGAR, acaba sendo uma NECESSIDADE e não um questão de tipo de liderança. Lembro que para se delegar, é necessário a CONFIANÇA, embora muitas vezes não temos tempo para esperar CONFIAR para DELEGAR.

DETERMINAÇÃO: Lembram quando falei sobre Ética, que é a base

de qualquer liderança?. Tenho certeza que sim. Portanto, líderes levam a ética no trabalho muito a sério, confrontam e superam obstáculos, jamais desanimam e nem desistem com os fracassos ou contratempos que aparecem em sua frente. Ter determinação é fundamental para a postura do líder em relação aos seus liderados. A determinação leva a ser focado, e ser focado leva ao objetivo no qual se quer alcançar. Seja determinado e focado em tudo que fizer, e com isso, terá a eficiência a seu favor.

FOCO NO NEGÓCIO: O líder de alta performance tem foco muito

forte na lucratividade, atingimento consistente em objetivos, possuem indicativos de performance claramente definidos e o mais importante, buscam alinhar os objetivos da empresa com seus liderados. Nesse tópico, é importante frisar que a empresa precisa ter seus objetivos bem traçados perante o líder, ou seja, o líder precisa ter conhecimento dos objetivos, metas, visão e, principalmente, onde que a empresa quer chegar. Um líder sem foco ou metas definidas, está totalmente “perdido” dentro da empresa, demostrando assim, um despreparo por parte da empresa em orientar de forma correta seus líderes. Sempre cito em minhas palestras, que sempre existirá o tempo de maturação no preparo do líder e colaboradores dentro de uma empresa. A empresa é 100% responsável no dia da contratação, de deixar claro as tarefas, objetivos, metas e qualquer informação para o líder, de forma a saber com exatidão a sua função dentro da referida empresa. Infelizmente, isso não ocorre com frequência, pois algumas empresas deixam simplesmente de lado a pessoa contratada, sem se quer, dar um feedback da evolução ou não dos serviços prestados. Enfim, FOCO é determinante para alcançar um objetivo, pois ter FOCO é sinônimo de ser chegar a linha de chegada.

INDEPENDÊNCIA: Ser independente em tomadas de decisões é

importante para um líder de alta performance, pois sabem lidar com várias

tarefas

mesmo

tempo

possuem

alto

nível

responsabilidade. Tomadas de decisões nunca foi fácil para ninguém, portanto requer um nível de responsabilidade muito acentuado e que necessita de muita centralidade e confiança na tomada de decisão. Quando um líder se depara com situações em que é importante a sua tomada de decisão, fica claro que está sendo observado pelos seus liderados e que acaba se tornando um termômetro da situação, ou seja, Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

será que dará certo?; será que ele acertou?. Enfim, é necessário e importante que o líder tenha a postura de realmente assumir a situação. A

liderança

qualquer

setor

uma

empresa,

requer

determinadas horas, o trabalho em equipe, porém em alguns momentos o líder precisa ser independente e “chamar” a responsabilidade para ele. Quando o líder nega esse atributo ou fica omisso, esse líder estará com os dias contatos, pois o que toda diretoria espera de um líder, é a sua postura de assumir responsabilidades inerentes a sua função. Certa vez, em um dos projetos de consultoria que fiz parte; me deparei com reuniões, onde um líder de um determinado setor, sabia de tudo a respeito de sua função e liderava muito bem seus liderados; porém pecava em algo que acho muito grave, a falta de assumir responsabilidades e decisões. Esse determinado líder, simplesmente, levava sempre para a diretoria da empresa, os seus problemas em relação a sua função, problemas esses que ele deveria resolver e trazer a solução, porém ele trazia os problemas para a diretoria resolver para ele, o que ele deveria resolver. Enfim, essa postura não está condizente de um líder de alta performance e acho que não precisa dizer o que aconteceu com esse líder. As vezes achamos que a melhor maneira de resolver um problema com um líder, é trocar o mesmo; porém uma conversa sobre o seu desempenho pode ser uma maneira de “moldar” o líder dentro do que se espera. Conselho: Quanto mais o líder estiver imbuído com sua função em: comprometimento, dedicação, experiência, conhecimento

foco;

esse

líder

terá

facilidade

assumir

responsabilidades e tomar decisões de forma assertiva.

PENSAMENTO CRIATIVO: Um outro atributo importante de um

líder é ter uma mente criativa, gerando ideias, explorando e testando opções, buscando sempre resolver um problema de maneira eficiente e eficaz. Ser criativo está muito ligado a pro-atividade, ou seja, ser uma Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

pessoa criativa e que irá somar de forma positiva na soluções de problemas, trazendo resultados satisfatórios para a empresa em que trabalha. Nos dias de hoje, presencio a falta de pro-atividade por parte de muitos líderes e colaboradores; sentimento esse que tem sido “normal” nos ambientes de trabalho. Fazer apenas o básico, se tornou comum. O líder de alta performance, apresenta justamente um diferencial em relação aos outros, a sua pro-atividade. Muitos empresários estão buscando pessoas criativas e que possuem pro-atividade em suas funções.

criativo

atributo

importante

para

melhoria

desempenho da empresa, uma vez que a criatividade voltada a melhorias, pode reduzir e muito, os movimentos desnecessários dentro de diversos setores da empresa. Tenho certeza que você já notou em seu ambiente de trabalho, tarefas que poderiam ser feitas de outra maneira, com mais eficiência e menos movimento nas ações para a finalização da tarefa. Portanto, usar a criatividade para reduzir esses movimentos podem facilitar e muito a vida de muitos dentro de uma empresa. Seja criativo em seu ambiente de trabalho e não se preocupe com o que irão dizer de você. Faça a diferença e mostre para que você chegou. Sucesso!.

PROCURA

CONHECIMENTO:

líder

busca

acumular

conhecimento, informações e dados sobre o negócio em que trabalha; buscam

antecipar

necessidades

conhecimento

futuro.

Conhecimento nunca é demais. Portanto, busque sempre conhecimento a mais no que faz, nunca fique satisfeito apenas com o básico, se aprofunde, seja o melhor no que faz. Quando buscamos nos aperfeiçoar com foco, com certeza as coisas começam acontecer. A busca pelo conhecimento nunca é demais, porém buscar o conhecimento de forma inteligente, pode fazer toda a diferença; pois não adianta buscar Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

conhecimentos levaram

PULVERIZADOS,

lugar

nenhum.

Com

seja, certeza

conhecimentos você

já

que

escutou,

não que:

CONHECIMENTO NUNCA É DEMAIS. Concordo com tal afirmativa, porém muito CONHECIMENTO e falta do seu uso, com certeza é conhecimento com

perda

tempo.

Lembre-se:

CONHECIMENTO

NUNCA

DEMAIS, A PARTIR DO MOMENTO QUE O CONHECIMENTO QUE VOCÊ

BUSCA,

FOR

ASSERTIVO

ÁREA

QUE

VOCÊ

QUER

CRESCER OU ALCANÇAR, fora isso, não passa de conhecimento desfocado.

PROMOTOR: Defendem a empresa sempre com entusiasmo,

buscando sempre a comunicação interna e externa; levando ao conhecimento da VISÃO, VALORES e o POSICIONAMENTO DA EMPRESA. O Líder de alta performance “veste a camisa” da empresa, acredita nela e passa aos seus liderados a confiança necessária para o desenvolvimento positivo do trabalho. Nesse atributo estão embutidos atributos já citados anteriormente, como a CONFIANÇA e O FOCO. Promover de forma positiva a empresa em que trabalha, depende também do ambiente que é formado a referida empresa; uma vez que o clima organizacional está totalmente ligado a forma que se promove a empresa e a visão que os colaboradores possuem da mesma. Não adianta o líder acreditar, se seus liderados não acreditam; pois é simplesmente, uma questão de coesão entre o Líder e seus Liderados. Uma vez coesos, tenho certeza que a visão será a mesma. Quando verifica-se que o clima organizacional não está bom; é necessário que o RH ( Recursos Humanos ) da empresa, tome medidas junto aos líderes da empresa, para verificar o que realmente está ocorrendo. Esse “termômetro” precisa ser diário, pois não podemos deixar o clima organizacional “DOENTE”, uma vez que pode ser tarde para reverter uma determinada situação, por isso da importância da ligação do líder Líder de Alta Performance – Autor: Denver Felix – Todos os Direitos Reservados – 2015 www.denverfelix.com -‐ email: denver@denverfelix.com

com seus colaboradores e diretoria, servindo sempre de canal de ligação da empresa entre os extremos.

RELACIONAMENTO: Esse atributo está ligado a comunicação

através da postura aberta. A comunicação sempre foi e será a forma mais inteligente da ligação entre o líder e seus liderados; e do líder com a diretoria. O relacionamento é primordial para se estabelecer vínculos profissionais, de forma que ao se comunicar, estaremos nos relacionando de forma pessoal com nossos liderados; e isso é saudável e bem positivo. Quando o líder não possuí a comunicação como um dos atributos do líder de alta performance, esse líder acaba deixando a desejar nas informações essenciais dos seus liderados. O líder precisa saber se relacionar e estar atento as informações que o cercam, uma vez que trabalhar com relacionamento, faz com que, nos antecipemos aos fatos e isso, pode nos ajudar a tomar decisões com antecedência. Relacionamento sempre será um caminho interessante a ser seguido. Estamos frisando o lado profissional do relacionamento, lembrando que relacionamento seja na vida pessoal e profissional, são essenciais para uma vida saudável. Necessitamos de relacionamento a todo momento. Talvez

você

seja

uma

pessoa

menos

comunicativa

pouco

relacionamento, porém busquem a medida do possível aperfeiçoar o relacionamento, pois é um dos atributos para começar uma liderança. Não confundam relacionamento profissional com liberdade demasiada. O líder deve manter sempre o relacionamento com seus liderados, porém sabendo equilibrar o tipo de relacionamento e manter sua postura em todo momento de liderança.

10.

RISCO: O líder de alta performance assume desafios com

entusiasmo, têm percepção otimista do risco, tomam decisões racionais e conscientes para a gestão de risco. Acredito que ninguém gostaria de ter risco em nenhuma situação, quem dera se todas as decisões não houvessem riscos. O risco faz parte diária na vida de um líder, pois cabe a ele tomar decisões que só ele assumirá o risco, e deve ser bem pensado e estudado. Ao contrário do que muitos pensam, a liderança tem seu preço; o preço da: DISCIPLINA DIÁRIA CONSIGO MESMO. Todos dias passamos por situações de risco, portanto precisamos enfrentar esses riscos de forma inteligente e nada melhor do que nos prepararmos para saber lhe dar com situações de risco; precisamos ser EXEMPLO em nossas atitudes e decisões, mesmo que essas decisões envolvam RETROCEDER. O líder nem sempre deve AVANÇAR EM SUAS DECISÕES,

POIS

COMO

DISSE,

LIDERAR

TAMBÉM

RECONHECER QUE É HORA DE RECUAR.

SIGNIFICA

CONCLUSÃO Você que chegou até aqui, agradeço de coração a credibilidade pelas palavras escritas acima e certo de que somei alguma coisa em sua vida. Parabéns, pois tenho certeza que você quer crescer de alguma forma em seus objetivos. A finalidade desse e-book não foi de levar teorias sobre liderança e sim, passar um simples resumo e conhecimento do assunto vivido na prática de algumas situações. Muitos outros materiais estão sendo preparados para você. Fique ligado nos nossos lançamentos. Finalizo esse e-book, frisando a importância do conhecimento sobre a liderança, palavra que nos dias de hoje estão tendo um valor imenso, uma vez que líderes estão escassos no mercado. Faça a diferença em seu local de trabalho e tenha certeza que uma hora você terá o valor que merece. As vezes ficamos esperando reconhecimento por parte de nossos superiores, porém digo, que o verdadeiro reconhecimento está no seu valor a cada dia conquistado. Ganhe valor a cada dia em seus feitos, pois pode ter certeza que cada dia que passar, você terá mais valor do que imagina e com certeza um dia, você poderá dar o seu preço. Hoje, você recebe o que lhe propõem, AMANHÃ PAGARÃO O QUE REALMENTE VOCÊ VALE, ACREDITE EM DEUS PRIMEIRAMENTE E AS DEMAIS COISAS SERÃO ACRESCENTADAS EM SUA VIDA. DEUS É CONTIGO!. SUCESSO A VOCÊ QUE TEVE TODA A PACIÊNCIA DE CHEGAR ATÉ AQUI NESSA LEITURA. Obrigado! Abaixo, algumas informações de artigos que escrevi e sobre o meu trabalho de Consultoria Empresarial e Palestras sobre Liderança e Motivação.

denverfelix.com | DENVER FELIX*

Liderança:

uma necessidade real

importância da liderança nos diversos setores das empresas é notória. Infelizmente, porém, investimentos na área de consultoria empresarial não são de vidamente valorizados; costumo dizer que o paciente só procura o mé dico depois de perceber os sintomas – e com a maioria das empresas isso não é diferente. Falta de liderança acaba gerando prejuízo na produção: favorece a rotatividade de funcionários, atinge a qualidade de produtos/ serviços e compromete a disciplina e assiduidade dos colaboradores, além de outros fatores que influenciam diretamente o funcionamento e os resultados da empresa. Seja de berço ou aprendida, todas as pessoas têm um tipo de liderança a exercer. No livro Liderança: uma nedescrevo três fatores que devem ser

praticados diariamente em toda empresa que pretenda crescer e ser bem sucedida: disciplina – exemplo – palavra. Na presença de um líder, funcionários sabem que têm alguém em cebem a autonomia necessária para exercer suas funções da melhor ma-

“A regra principal é liderar a pessoa mais difícil de todas: você mesmo. Assim, conseguirá liderar qualquer pessoa!” neira possível. E são motivados a dar seu máximo. Quando permite um ambiente sem liderança, a empresa perde o controle da situação e abre brechas para o infame “disse-me-disse”, que pode comprometer fortemente a estrutura institucional.

O aprendizado multiplicador é essencial, pois faz com que líderes aprendam a formar outros líderes – vale lembrar que um grande líder quase sempre foi um bom aprendiz. Por isso, treinamentos com especialistas no assunto são vitais para estabelecer o foco no futuro e definir onde se quer chegar, “vestindo a camisa” da empresa, colocando amor e compromisso em cada tarefa. Consultor empresarial e palestrante nas áreas Motivacional e de Liderança , costumo reciclar um jargão muito utilizado nas Forças Armadas: “A palavra convence e o exemplo arrasta!”. Em minhas consultorias, observo que as empresas que investem na formação de líderes sabem que têm uma equipe forte e coesa, reconhecem que podem passar por momentos bons e ruins, e carregam o maior diferencial: confiam que vai dar tudo certo!

*DENVER FELIX – palestrante e consultor empresarial |(32) 9114-7713 / (32) 9194-9488

denverfelix.com | DENVER FELIX*

Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â

Â 34 Â

efeito multiplicador sempre foi algo contagiante em vĂĄrios setores empresariais e tem se tornado um desafio na maioria das vezes, quando queremos ou gostarĂamos que nossos colaboradores adotassem as nossas ideias ou seguissem nossos passos de uma maneira motivada e contagiante. O efeito multiplicador estĂĄ ligado diretamente Ă verdadeira formaĂ§ĂŁo de lĂderes, e sabemos que ĂŠ complexa a missĂŁo de encontrar alguĂŠm com o perfil que gostarĂamos para compor nosso negĂłcio. A resistĂŞncia encontrada por parte de empresĂĄrios no que estĂĄ relacionado a treinamentos de sua equipe acaba acarretando diversos fatores negativos no ambiente de trabalho, como, por exemplo, o excesso de turnover (muito usado pelas ĂĄreas de Recursos Humanos das organizaĂ§Ăľes). O termo â&#x20AC;&#x153;turnoverâ&#x20AC;? traduz, na verdade, o excesso de rotatividade de funcionĂĄrios na empresa, o famoso â&#x20AC;&#x153;sai um, entra outroâ&#x20AC;?. Em minhas palestras e treinamentos costumo dizer que: â&#x20AC;&#x153;â&#x20AC;&#x2DC;Palestrasâ&#x20AC;&#x2122;, na maioria dos casos, serĂŁo sempre a lembranĂ§a daquilo que vocĂŞ nĂŁo faz em sua empresa e â&#x20AC;&#x2DC;treinamentosâ&#x20AC;&#x2122; serĂŁo sempre a forma mais inteligente e adequada para manter verdadeiros colaboradores motivados e focados na real necessidade da empresa. Todos os dias vocĂŞ deve â&#x20AC;&#x153;matar mais um leĂŁoâ&#x20AC;?. PorĂŠm, a maior dificuldade ĂŠ entendermos que precisamos tambĂŠm estarmos diariamente preparados para matĂĄ-lo. Ficar na mesmice, achando que do jeito que estĂĄ, estĂĄ bom. Com certeza essa atitude poderĂĄ lhe colocar em situaĂ§Ăľes difĂceis a qualquer hora. A falta de visĂŁo e clareza da empresa em seus objetivos acaba fazendo com que os colaboradores nĂŁo consigam enxergar o futuro deste empreendimento e fiquem inseguros. A empresa sempre serĂĄ uma engrenagem que precisa de manutenĂ§ĂŁo todos os dias e, para isso, ĂŠ necessĂĄrio que cada colaborador saiba exatamente a sua funĂ§ĂŁo dentro da empresa e seus objetivos bem traĂ§ados. Lembrem-se:

ADMINISTRADORES: Administradores: SĂŁo pessoas totalmente focadas nos PROCESSOS da empresa.

SĂŁo pessoas totalmente focadas nos

GERENTES: PROCESSOS danos empresa. SĂŁo pessoas focadas RESULTADOS da empresa. LĂ?DERES: Gerentes: SĂŁo pessoas que focam PESSOAS.

Todos os dias vocĂŞ deve â&#x20AC;&#x153;matar mais um leĂŁoâ&#x20AC;?.

InformaĂ§Ăľes Denver Felix t $ĂżĂžÄ&#x192;Ä&#x2026;ĂźÄ&#x201E;ĂżÄ&#x201A; &Ă˝Ä&#x20AC;Ä&#x201A;ĂľÄ&#x192;ĂąÄ&#x201A;ĂšĂąĂź t 1ĂąĂźĂľÄ&#x192;Ä&#x201E;Ä&#x201A;ĂąĂžÄ&#x201E;Ăľ ĂžĂąÄ&#x192; ÂŤÄ&#x201A;ĂľĂąÄ&#x192; .ĂżÄ&#x201E;ĂšÄ&#x2020;ĂąĂłĂšĂżĂžĂąĂź Ăľ Ă´Ăľ -ĂšĂ´ĂľÄ&#x201A;ĂąĂžÄĄĂą t .#" ĂľĂ˝ $ĂżĂąĂłĂ¸ĂšĂžĂˇ Ăľ -ĂšĂ´ĂľÄ&#x201A;ĂąĂžÄĄĂą t .#" ĂľĂ˝ .ĂąÄ&#x201A;ĂťĂľÄ&#x201E;ĂšĂžĂˇ Ăľ 3ĂľĂźĂąÄĄĹ&#x152;ĂľÄ&#x192; 1Ĺ&#x2013;Ă˛ĂźĂšĂłĂąÄ&#x192; t 1Ĺ&#x2020;Ä&#x192; (Ä&#x201A;ĂąĂ´Ä&#x2026;ĂąĂ´Ăż ĂľĂ˝ 3ĂľĂłÄ&#x2026;Ä&#x201A;Ä&#x192;ĂżÄ&#x192; )Ä&#x2026;Ă˝ĂąĂžĂżÄ&#x192; t &Ä&#x192;ĂłÄ&#x201A;ĂšÄ&#x201E;ĂżÄ&#x201A; Ă´Ăż -ĂšÄ&#x2020;Ä&#x201A;Ăż -ĂšĂ´ĂľÄ&#x201A;ĂąĂžÄĄĂą 6Ă˝Ăą /ĂľĂłĂľÄ&#x192;Ä&#x192;ĂšĂ´ĂąĂ´Ăľ 3ĂľĂąĂź t 0ĂśĂšĂłĂšĂąĂź Ă´Ăż &Ä&#x2C6;Ä¤Ä&#x201A;ĂłĂšÄ&#x201E;Ăż #Ä&#x201A;ĂąÄ&#x192;ĂšĂźĂľĂšÄ&#x201A;Ăż

"."/ o "ĂłĂąĂ´ĂľĂ˝ĂšĂą .ĂšĂźĂšÄ&#x201E;ĂąÄ&#x201A; Ă´ĂąÄ&#x192; "ĂˇÄ&#x2026;ĂźĂ¸ĂąÄ&#x192; /ĂľĂˇÄ&#x201A;ĂąÄ&#x192; o 5Ä&#x2026;Ä&#x201A;Ă˝Ăą Ç˛Çą

CONTATOS: &Ă˝ĂąĂšĂź Ă´ĂľĂžÄ&#x2020;ĂľÄ&#x201A;!Ă´ĂľĂžÄ&#x2020;ĂľÄ&#x201A;ĂśĂľĂźĂšÄ&#x2C6; ĂłĂżĂ˝ 5ĂľĂźĂľĂśĂżĂžĂľ ÇŹÇŤ Ç˛ÇŞÇŞÇ Ç°Ç°ÇŞÇŹ o ÇŹÇŤ Ç˛ÇŞÇ˛Ç Ç˛ÇÇąÇą 4ĂšÄ&#x201E;Ăľ Ă¸Ä&#x201E;Ä&#x201E;Ä&#x20AC; Ä&#x2021;Ä&#x2021;Ä&#x2021; Ă´ĂľĂžÄ&#x2020;ĂľÄ&#x201A;ĂśĂľĂźĂšÄ&#x2C6; ĂłĂżĂ˝

SĂŁo pessoas focadas nos RESULTADOS da *DENVER FELIX â&#x20AC;&#x201C; palestrante e consultor empresarial |(32) 9114-7713 / (32) 9194-9488 empresa. LĂderes: SĂŁo pessoas que focam PESSOAS.

LĂder Â de Â Alta Â Performance Â â&#x20AC;&#x201C; Â Autor: Â Denver Â Felix Â â&#x20AC;&#x201C; Â Todos Â os Â Direitos Â Reservados Â â&#x20AC;&#x201C; Â 2015 Â www.denverfelix.com Â -Ââ&#x20AC;? Â email: Â denver@denverfelix.com Â