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C CO  O LL E  E G D ES  S T U D O CII E  E N T F C O TE  E C N O LL Ó  Ó G C O O L  E G  G II O  O D  D E  E E  S T  T U  U D  D II O  O S  S C  E N  N T  T ÍÍ F  F II C  C O  O S  S Y  Y T  E C  C N  N O  O L  Ó G  G II C  C O  O S  S  D  D E ES  S T A D D TA  A B A S C D E  E L  L E  S T  T A  A D  D O  O D  D E  E T  A B  B A  A S  S C  C O  O  DIRECCION ACADEMICA 

SECUENCIA DIDÁCTICA 

ADMINISTRACIÓN

ENERO 2008 

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

DIRECTORIO

Director General  Director Académico  Departamento de Planes y Programas  Elaboraron 

MVZ. Fernando Oropeza Correa  M.C Elmer Jiménez Ricardez  Lic.  Ma. De  la Paz Sarmiento del Angel.  Lic. Mireya Jiménez Rodríguez  Lic. Guadalupe Vázquez Calderón  Lic. Elsy Ruth Domínguez Bastar  Lic. Maribel Cruz Valencia  Lic. Diana Magally Morales Romero 

Coordinador

Lic. Enrique Alonso Reynoso Reyes 

Asignatura: Administración 

Semestre: Sexto 

Este material es vigente a partir de  Enero del 2008  Se autoriza su reproducción parcial o total, previa  Autorización por escrito del CECyTE Tabasco.  ESTE PROGRAMA ES SOLO PARA USO DEL DOCENTE

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

REFLEXIÓN INICIAL 

APRENDÍ Y DECIDÍ.  Y así, después de esperar tanto, un día como cualquier otro, decidí triunfar;  decidí no esperar a las oportunidades, sino yo mismo buscarlas;  decidí ver cada problema como la oportunidad de encontrar una solución;  decidí ver cada desierto como la oportunidad de encontrar un oasis;  decidí ver cada noche como un misterio a resolver;  decidí ver cada día como una nueva oportunidad de ser feliz.  Aquel día descubrí que mi único rival no era más que mis propias debilidades,  y que en éstas está la única y mejor forma de superarnos;  aquel día dejé de temer a perder.  Y costaba romper la costumbre, pero se pudo.  Descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui;  me dejó de importar quién ganara o perdiera:  ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer.  Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir.  Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento:  el amor es una filosofía de vida.  Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados  y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente;  aprendí que de nada sirve ser luz,  si no vas a iluminar el camino de los demás.  Aquel día decidí cambiar tantas cosas...  Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad;  desde aquel día ya no duermo para descansar:  ahora simplemente duermo para soñar. Administración 

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PRESENTACIÓN

L

a administración nace con la humanidad por lo cual su carácter universal, se encuentra presente en  todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en general  es  esencial  para  cualquier  organismo  social.  El  fenómeno  administrativo  se  da  donde  quiera  que 

existe un organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática de  medios.  La  administración  siempre  se  encuentra  acompañada  de  ciencias  de  diferente  índole  como:  la  economía, la contaduría, la ingeniería entre otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su  estrecha relación en los diferentes procesos.  A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por  diferentes etapas, este es único, este es constante, lo que varia es su grado de aplicación en los diferentes  procesos  en  los  cuales  se  desee  aplicar.  Siempre  se  debe  mantener  la  interacción  de  sus  elementos:  planeación,  ejecución,  control,  redireccionamiento,  Unidad  jerárquica:  Todas  las  personas  que  tienen  carácter  de  jefes  en  un  organismo  social,  tienen  un  nivel  de  participación,  este  lógicamente  esta  dado  en  distintos  grados  y  modalidades,  forman  un  solo  cuerpo  administrativo,  desde  el  Gerente  General,  hasta  el  último  mayordomo.  La  administración  brinda  el  éxito  a  cualquier  organismo  social  ya  que  estos  dependen  directa  o  indirectamente  de  esta,  porque  necesitan  administrar  debidamente  los  recursos  humanos  y  materiales  que  poseen.  Una  adecuada  administración  hace  que  se  mejore  el  nivel  de  productividad.  La  administración  se  mantiene  al  frente  de  las  condiciones  cambiantes  del  medio,  ante  esta  situación  proporciona  previsión  y  creatividad.  Indudablemente  su  gran  emblema  es  el  mejoramiento  constante.  La  eficiente  técnica  administrativa  promueve  y  orienta  al  desarrollo  de  cualquier  organismo  social.  En  la  pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva administración  El  desempeño  de  los  empleados  es  la  piedra  angular  para  desarrollar la  efectividad  y  el  éxito  de  una  compañía,  por  esta  razón  hay  un  constante  interés  de  las  empresas  por  mejorar  el  desempeño  de  los  empleados  a  través  de  continuos  programas  de  capacitación  y  desarrollo.  En  años  recientes,  la  administración  del  desempeño  ha  buscado  optimizar  sus  recursos  humanos  para  crear  ventajas  competitivas. 

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PROGRAMA DE ESTUDIO 

ADMINISTRACIÓN

Unidad I. Fundamentos y aspectos conceptuales de la administración  1.1. 

Antecedentes

1.2.

Generalidades

1.3.

El administrador 

1.4.

La empresa 

1.5.

Ética empresarial 

Unidad II. Áreas funcionales  2.1. Generalidades  2.1.1 Conceptos básicos  2.1.1.1 Funciones  2.1.1.2 Áreas  2.1.1.3 Departamento  2.2 Áreas funcionales de la empresa  2.2.1 Recursos humanos  2.2.1.1 Objetivo y funciones  2.2.2 Mercadotecnia  2.2.2.1 Objetivo y funciones  2.2.3 Producción  2.2.3.1 Objetivo y funciones  2.2.4 Finanzas  2.2.4.1 Objetivos y funciones  2.2.5 Informática  2.2.5.1 Objetivos

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Unidad III. 

Proceso Administrativo 

3.1

Planeación

3.2

Organización

3.3

Integración

3.4

Dirección

3.5

Control

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MARCO CONCEPTUAL

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PROPOSITO DE LA ASIGNATURA  El  educando  descubrirá  los  principios,  teorías  y  herramientas  de  la  Administración  para  su  adecuada  aplicación  en  cualquier  organismo  social  con  el  propósito  de  lograr  la  eficiencia  y  la  calidad, bajo el esquema del desarrollo sustentable y el interés por la investigación. 

OBJETIVO DE APRENDIZAJE  El  alumno  será  capaz  de  comprender  la  importancia  de  la  Administración  a  partir  de  situaciones  reales,  que  le  permitan  tomar  decisiones  que  redunden  en  beneficio  de  la  empresa  y  de  la  sociedad buscando el óptimo aprovechamiento de los recursos en áreas del desarrollo sustentable. 

PRODUCTO ESPERADO  De  manera  que  el  alumno  comprenda mejor  el  estudio  de  la  empresa  y  sus  principales  áreas  de  actividad deberá visitar una organización. Entregando como producto final una memoria. 

METODOLOGIA La estrategia metodológica plantea realizar actividades que involucran la aplicación de secuencias  didácticas, que consisten en un conjunto de actividades ordenadas y estructuradas en forma lógica  para  la  consecución  de  objetivos  educativos.  Toda  secuencia  didáctica  está  organizada  en  tres  partes: Apertura, Desarrollo y Cierre.  El  manejo  de  las  secuencias  didácticas  permite  valorar  la  pertinencia  y  la  importancia  de  los  contenidos,  así  como,  ajustar  las  evaluaciones  según  criterios  relacionados  con  el  aprendizaje  significativo. Se pretende entonces que a partir de hechos reales, el alumno establezca su relación  con  esta  situación  y  pueda  identificar  cómo  incide  en  su  ámbito  personal,  familiar  y  social,  elaborando  sus  propios  conceptos  a  partir  de  la  síntesis,  el  análisis,  la  analogía,  diferencias  de  status,  discusiones  entre  otras.  En  tal  sentido,  las  estrategias  didácticas  centradas  en  el  aprendizaje proponen una función mediadora que hace un vínculo entre los contenidos culturales y  las capacidades cognitivas del alumno, de esta manera las estrategias centradas en el aprendizaje  son una alternativa que permite desarrollar y potenciar el aprendizaje en el alumno.  En el contexto de educación centrada en el aprendizaje se concibe al profesor como un mediador  decisivo  entre  el  contenido  y  los  alumnos;  como  un  agente  activo  en  el  desarrollo  curricular,  un  modelador de contenidos que se imparten.  El  profesor  es  quien  coordina  los  aspectos  a  cubrir  en  clase,  determinando  los  tópicos  que  se  desarrollan en función de la planeación curricular institucional, así como los tiempos de acuerdo a  lo  establecido  y  determinando  la  evaluación  pertinente.  El  profesor  ya  no  es  un  transmisor  de  conocimientos sino un facilitador, colocando al alumno en su zona de desarrollo próximo.

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EVALUACION

EVIDENCIAS Desempeño  Producto  Conocimiento  Actitud  Total 

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PONDERACIÓN 30%  40%  20%  10%  100%

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SUGERENCIAS PARA TRABAJAR LA ASIGNATURA 

En el programa se realiza la presentación de  la asignatura, el propósito, el producto esperado así como su  metodología y sus criterios de evaluación.  La secuencia didáctica, la cual se divide en diferentes aspectos:  A.  Encabezado:  En  este  de  especifica  la  asignatura,  el  nombre  del  Instructor,  la  unidad,  tema  y  subtemas a tratar.  B.  Motivación:  Son  actividades  que  debe  realizar  el  Instructor  para  despertar  interés  en  el  alumno  para el estudio de los temas.  C.  Apertura:  Este  se  realiza  para  comenzar  la  secuencia  didáctica  y  permite  explorar  que  tanto  se  sabe de la temática que  se tratará en el objeto de estudio.  D.  Desarrollo:  Son  acciones  que  facilitan  y  permiten  el  aprendizaje  de  los  contenidos  temáticos  revisados  en  la  unidad.  Estas  actividades  de  aprendizaje  son  realizadas  en  las  sesiones  presenciales y no presenciales.  E.  Cierre: Son procesos que se emplean  para concluir los contenidos del aprendizaje adquirido.  F.  Métodos  y  Técnicas  de  enseñanza:  Son  actividades  de  enseñanza­aprendizaje  que  se  llevan  a  cabo dentro del aula para facilitar el aprendizaje de los educandos.  G.  Evidencia del alumno:  Es el conjunto de trabajos que reflejan el  aprendizaje del alumno, mismos  que se entregan al docente para su revisión.  H.  Material y equipo didáctico: Son todos los recursos materiales que se utilizan para el desarrollo de  las actividades.  I.  Actividades  previas  para  el  alumno:  Son  las  que  se  realizan  antes  de  tener  contacto  con  toda  lectura o contenidos de la unidad.  J.  Actividades del maestro: Son las actividades que desarrolla el  Instructor para la realización de la  secuencia didáctica.  K.  Bibliografía:  Son  todas  aquellas  fuentes  de  información  donde  se  consulta,  se  complementa  y  se  extrae la información requerida.

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CUADRO PROGRAMÁTICO DE SESIONES PRESENCIALES  Sesión  Contenido  Sesiones  correspondiente  a  la  Unidad I.  Unidad I. Fundamentos y  Del 05 al 29 de Febrero  del 2008.  aspectos conceptuales de la  administración  1.1 Antecedentes  er  Evaluación  del  1  parcial del  03  1.2 Generalidades  al 07 de Marzo del 2008.  1.3 El administrador  1.4 La empresa  Periodo  de Recuperación:  1.5 Ética empresarial 10 al 14 de Marzo del 2008 

· · · · · · ·

Actividades Dinámicas de grupos: El fin  del mundo, el correo y el  cuestionario. Investigación Trabajos de equipos Exposición de equipos Explicación por el facilitador Investigación de campo Dramatización Entrevistas 

· · · · · · · · · ·

Lluvia de ideas Cuestionario Mapas conceptuales Mapas mentales Dramatización Explicación por el facilitador Exposición por el alumno Collage Visita a empresa Tarjetas informativa 

· · · · · · · · ·

Dinámica grupales Exposición del facilitar Resúmenes Ensayos Trabajos de equipos Mapas conceptuales Cuestionarios Cuadro sinóptico Lecturas y análisis de textos

·

Hrs: 25 Hrs.  2.1 Generalidades  2.1.1 Conceptos básicos  2.1.1.1 Funciones  2.1.1.2 Áreas  Sesiones  correspondiente  a  la  2.1.1.3 Departamento  Unidad II.  2.2 Áreas funcionales de la  Del 01  al 18 de Abril del 2008  empresa  Evaluación  del  2°  parcial  del  21  2.2.1 Recursos humanos  al 25 de Abril del 2008.  2.2.1.1 Objetivo y funciones  2.2.2 Mercadotecnia  Periodo  de Recuperación:  2.2.2.1 Objetivo y funciones  Del 28  al 30 de Abril del 2008  2.2.3 Producción  2.2.3.1 Objetivo y funciones  Hrs:  2.2.4 Finanzas  2.2.4.1 Objetivos y funciones  2.2.5 Informática  2.2.5.1 Objetivos

Sesiones correspondiente  a  la  Unidad III.  Proceso  Unidad III.  Administrativo  Del 06  al 30  de Mayo del 2008  3.1 Planeación  3.2 Organización  er  Evaluación  del  3  parcial del  02  3.3 Integración  al 06 de Junio del 2008.  3.4 Dirección  3.5 Control Periodo  de Recuperación:  Hrs: 

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UNIDAD I  Fundamentos y aspectos conceptuales  de la administración

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Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

Introducción

Subtema:

Objetivo:

El alumno identificará la importancia de la administración en la vida diaria 

Tema Integrador: 

El deporte 

SECUENCIA DIDÁCTICA  DE PRESENTACIÓN  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

·

El Instructor realizará con el grupo una dinámica de Grupo usando “Lluvia  de Ideas” sobre el tema: El deporte. Habrá un moderador y cada  alumno  expondrá su punto de vista sobre el tema. 

·

Dinámica de  integración.  El  Instructor  llevará  preparada  una  dinámica  de  integración para romper el hielo, incluyendo el Instructor. 

1.­ Motivación

2.­ Apertura

ACTIVIDAD

DESARROLLO

· · 3.­ Desarrollo

Administración

Formar equipos de 3 personas, enumerándose cada alumno. En equipos identificar y anotar en la hoja blanca las palabras que se  relacionan con Administración, tomando las palabras escritas en el  pizarrón. (Ver anexo).  Elaborar un concepto que abarque la funcionalidad  de la asignatura.

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· 4.­ Cierre

Elaborar un concepto global de Administración usando la técnica de lluvia  de  ideas  con  los  conceptos  que  cada  equipo  obtuvo,  anotarla  en  el  pizarrón, para que los alumnos tomen nota de la definición final. 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

·

Dinámica de integración (a elegir). Ej. Hacer un gafete, con media hoja de  tamaño  carta,  con  el  nombre  del  alumno  y  sus  principales  cualidades,  habilidades y/o virtudes, y que tipo de deporte práctica ó que mas le llame  la  atención,  después  los  alumnos  recorrerán  en  silencio  el  salón  leyendo  los gafetes de sus compañeros, después de 5 minutos cerrar la dinámica  preguntando  a  los  alumnos  que  les  llamo  más  la  atención  de  sus  compañeros).

·

Lluvia de ideas 

Evidencias del  Alumno

·

Entrega al docente de la lista de palabras relacionada con la  administración así como el concepto de las palabras enlistadas. 

Material y equipo  Didáctico

· · ·

Hojas blancas lápices o plumas. Pizarrón Lista de palabras 

Actividades previas  para el alumno

·

No aplica 

· ·

Llevar la dinámica de integración del alumno. Escribir las palabras del anexo en la pizarra. 

·

No aplica

Métodos y técnicas  de enseñanza

Actividades del  maestro

Bibliografía

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ANEXOS 1 

Palabras relacionada con Administración.  Organizaciones 

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Básquetbol

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Objetivo

Deporte

Grupo social 

Automóvil

Celular

Ingeniería

Cosas

Administración

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XII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

1.1 Antecedentes 

Subtema:

1.2 Generalidades 

Objetivo:

El alumno  comprenderá  los  fundamentos  teóricos    y  conceptuales  de  la  administración 

Tema Integrador: 

El deporte 

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.1  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

1.­ Motivación

· Hacer la dinámica: Destrucción y construcción del mundo  Una  inmensa  catástrofe  ha  asolado  la  tierra.  Dentro  de  30  minutos  el  globo  terráqueo  se  verá  destruido  por  completo.  De  la  inmensa  multitud  de  sus  habitantes,  tan  sólo  restan  nueve  personas.  Una  nave  espacial  que  nada  más  cuenta  con  capacidad  para  cinco  plazas,  espera  para  transportar  a  los  sobrevivientes a un lejano planeta, donde podrán iniciar una nueva civilización. La  tierra  del  grupo  consiste  en  determinar,  dentro  del  tiempo  señalado,  quiénes  ocuparán los únicos lugares disponibles y porque:  El grupo se compone por:  1.  Un sacerdote  2.  Un deportista  3.  Un policía  4.  Un esposo  5.  Una esposa embarazada  6.  Una Vedette  7.  un estudiante  8.  Un agricultor  9.  Una maestra  Plenaria: · Presentar un cuadro de cada equipo. · Explicará sus resultados. · Comentar la relación entre la dinámica y la administración 

2.­ Apertura

Administración

·

El facilitador  dará  una  breve  explicación  introductoria  sobre  el  tema  antecedentes y generalidades de la administración.

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ACTIVIDAD

DESARROLLO

· 3.­ Desarrollo

· ·

· 4.­ Cierre

·

Se le proporcionará al alumno  la información necesaria sobre el tema  (Anexo 2) El alumno leerá la información dada Al término de la lectura se formarán equipos de 3 personas y se elaborará  un cuadro sinóptico, mapa conceptual, resumen, síntesis o el método que  el alumno prefiera, usando papel bond para su demostración. 

Se mostrará  el cuadro sinóptico, mapa conceptual, resumen, síntesis o el  método que el alumno haya utilizado ante el grupo para su explicación. El facilitador presentará una conclusión general sobre el tema y resolverá  dudas 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

· · · · ·

Plenaria Exposiciones de equipos Cuadro sinóptico, mapa conceptual, resumen, síntesis entre otros. Lectura Exposición del facilitador 

·

Cuadro sinóptico,  mapa  conceptual,  resumen,  síntesis  entre  otros  elaborado por equipo 

Material y equipo  Didáctico

· · · ·

Fotocopias. Hojas de papel bond. Plumones. Cinta adhesiva. 

Actividades previas  para el alumno

·

No aplica.

Métodos y técnicas  de enseñanza

Evidencias del  Alumno

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Actividades del  maestro

Bibliografía

· · · ·

Preparar la dinámica. Escribir el cuadro de resultados de la dinámica en el pizarrón. Coordinar las actividades. Proporcionar el material bibliográfico 

·

Much Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial

· ·

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ANEXOS 2 

Antecedentes Históricos.  Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de  lograr  en  sus  actividades  la  mayor  efectividad  posible;  para  ello,  ha  utilizado  en  cierto  grado a la administración.  Para  comprender  el  significado  de  la  administración,  es  necesario  efectuar  una  breve  revisión  histórica  de  las  relaciones  de  trabajo,  por  que  es  precisamente  en  la  relación  de  trabajo  donde  se  manifiesta  más  representativamente  el  fenómeno  administrativo.  Época primitiva.  En esta época, los miembros de la tribu trabajaban en actividades de caza, pesca y  recolección. Los jefes de familias ejercían la autoridad para tomar las decisiones de mayor  importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de  los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre  en  grupo,  surgió  de  manera  incipiente  la  administración,  como  una  asociación  de 

esfuerzos para  lograr  un  fin  determinado  que  requiere  de  la  participación  de  varias  personas. 

Periodo agrícola.  Se  caracterizo por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleció  la división del trabajo por edad y sexo. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal.  La  caza,  pesca  y  recolección  pasaron  a  tener  un  lugar  de  importancia  en  la  economía  agrícola de subsistencia. 

El crecimiento  demográfico  obligó  a  los  hombres  a  coordinar  mejor  sus  esfuerzos  en  el  grupo social y, consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.

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Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la  literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia  y  Egipto,  estados  representativos  de  esta  época,  se  manifestó  el  surgimiento  de  clases  sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especies eran las bases  en que se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente exigía una mayor complejidad  en la administración. Los precursores de la administración moderna fueron los funcionarios  encargados  de  aplicar  las  políticas  tributarias  del  Estado  y  de  manejar  a  numerosos  grupos humanos en la construcción de grandes obras arquitectónicas.  El código de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio de Babilonia  y,  consecuentemente,  de  algunos  aspectos  de  la  administración,  tales  como  las  operaciones  crediticias,  la  contabilidad  de  los  templos  y  el  archivo  de  una  gran  casa  de  comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a  través  de la utilización de la administración. 

Antigüedad Grecolatina.  En  esta  época  apareció  el  esclavismo;  la  administración  se  caracterizó  por  su  orientación  hacia  una  estricta  supervisión  del    trabajo  y  el  castigo  corporal  como  forma  disciplinaria.  El esclavo  carecía  de    derechos  y  se le  ocupaba  en  cualquier labor  de  producción.  Existió una bajo  rendimiento  productivo  ocasionado  por  el  descontento  y  el  trato  inhumano  que  sufrieron  los  esclavos  debido  a  estas  medidas  administrativas. Esta forma de organización fue en  gran parte la causa de la caída del imperio Romano.

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Época Feudal  Durante el feudalismo, las relaciones  sociales se caracterizan por un régimen de  servidumbre.  La  administración  interior  del  feudo  estaba  sujeta  al  criterio  del  señor  feudal  quien  ejercía  un  control  sobre  la  producción del siervo.  Al  finalizar  esta  época,  un  gran  número  de  siervos  se  convirtieron  en  trabajadores  independientes,  organizándose así los talleres artesanales y  el  sistema  de  oficios  con  nuevas  estructuras  de  autoridad  en  la  administración.  Los  artesanos­patrones  trabajaban  al  lado  de  los  oficiales  y  aprendices  en  quienes  delegaban  su  autoridad.  El  desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en  economía  de  ciudad.  Aparecieron  las  corporaciones  o  gremios  que  regulaban  horarios,  salarios y demás condiciones de trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de  los actuales sindicatos. 

Revolución Industrial.  Esta  época  se  caracterizó  por  la  aparición  de  diversos  inventos  y  descubrimientos  ­por  ejemplo,  la  máquina  de  vapor  ­,  mismos  que  propiciaron  el  desarrollo  industrial  y,  consecuentemente,  grandes  cambios  en  la  organización  social.  Desaparecieron  los  talleres artesanales y se centralizo la producción, lo que dio origen al sistema de fábricas  en donde el empresario era dueño de los medios de producción y el trabajador vendía su  fuerza  de  trabajo.  Surgió  la  especialización  y  la  producción  en  serie.  La  administración  seguía careciendo de bases científicas, se caracterizaba por la explotación inhumana del  trabajador  (horarios  excesivos,  ambiente  de  trabajo  insalubre,  labores  peligrosas,  etc.)  y  por  ser  una  administración  de  tipo  coercitivo,  influida  por  el  espíritu  liberal  de  la  época,  que  otorgaba  al  empresario gran libertad de acción.  Por  otra  parte,  la  complejidad  del  trabajo  se  hizo  necesaria  la  aparición  de  especialistas,  incipientes  administradores,  que  manejaban  directamente todos los problemas de la  fábrica.

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Todos estos factores provocaron la aparición de diversas corrientes del 

Pensamiento social  en  defensa  de  los  intereses  de  los  trabajadores  y  el  inicio  de  investigaciones que posteriormente originarían la administración científica y la madurez de  las disciplinas administrativas. 

Siglo XX.  Se  caracteriza  por  un  gran  desarrollo  tecnológico e industrial y, consecuentemente  por  la  consolidación  de  la  administración.  A  principios  de  este  siglo  surge  la  administración  científica,  siendo  Frederick  Winslow  Taylor  su  indicador;  de  ahí  en  adelante,  multitud  de  autores  se  dedican  al  estudio  de  esta  disciplina.  La  administración  se  torna  indispensable  en  el  manejo  de  cualquier  tipo  de  empresa,  ya  que  a  través  de  aquélla  se  logra    la  obtención  de  eficiencia, la optimización de los recursos y la  simplificación del trabajo.  En  la  actualidad,  la  administración  se  aplica  en  cualquier  actividad  organizada:  desde  la  realización  de  un  evento  deportivo  hasta  el  lanzamiento  de  un  cohete  interespacial,  siendo  imprescindible  para  el  buen  funcionamiento de cualquier organismo social. 

La administración en América Latina.  En  la  época  precolombina  existieron  tres  civilizaciones  en  América:  la  del  altiplano  mexicano,  la  del  área  maya  y  la  de  la  región  incaica.  De  manera  similar  a  las  civilizaciones  del  viejo  mundo,  la  administración  tuvo  gran  importancia  en  la  organización  social,  económica y política de estos pueblos.  Los  incas  desarrollaron  un  sistema  de  organizaciones bastante complejo, basado en el  intercambio de productos de diferentes regiones  ecológicas.  Los  aztecas  crearon  un  imperio  sustentado  en  numerosas  provincias  tributarias;  la conquista de otros pueblos como instrumento  de  dominio  originó  múltiples  técnicas  para  administrar  adecuadamente  los  tributos.  Constancia  de  los  avances  administrativos  en  la  época  prehispánica  lo  son  el  Códice

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Mendocino, la matrícula de Tributos o bien las descripciones de los cronistas como las del  padre Fray Bernandino de Sahagún.  En  la  actualidad,  solo  podemos  explicar  los  restos  monumentales  de  las  civilizaciones  prehispánicas con base en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una  administración interna de los estados, sumamente avanzadas. 

GENERALI DADES SOBRE LA A DM I NI STRA CI ÓN .  La  definición  etimológica  es  la  forma  más  usual  de  la  definición  nominal,  o  sea,  la  explicación  del  origen  de  la  palabra  con  que  se  designa  aquello  que  se  estudia,  valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman.  De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto  que esa misma palabra expresa.  La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta última  palabra  viene  a  su  vez  de  minister,  vocablo  compuesto  de  minus,  comparativo  de  inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como término de comparación.  La  etimología  de  minister,  es  enteramente  opuesta  a  la  de  magister:  de  magis,  comparativo de superioridad, y de ter.  Así magister, indica una función de autoridad, minister expresa precisamente lo contrario;  subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a  otro.  La  etimología  nos  da  pues  la idea  que la  administración  se refiere a  una  función  que  se  desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta.  Sin  embargo,  la  administración  puede  definirse  de  diversas  formas,  al  igual  que  muchas  otras áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de su  fácil  comprensión  e  incluyendo  sus  aspectos  más  importantes  a  través  del  análisis  y  síntesis de diversos especialistas en la materia:  Brook  Adams.  La  capacidad  de  coordinar  hábilmente  muchas  energías  sociales  con  frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola  unidad.  Koontz  &  O'Donnell.  La  dirección  de  un  organismo  social,  y  su  efectividad  en  alcanzar  sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.  George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante  el esfuerzo ajeno.  Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Administración 

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Wilburg Jiménez Castro. En "La llave del éxito", con base en los anteriores conceptos, y  haciendo uso de su fondo común se propone la siguiente definición:  " El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de  los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar  los objetivos preestablecidos" . 

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN?  Los  mismos  conceptos  y  propósitos  analizados  para  la  estructuración  de  una  definición  sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia.  Las  condiciones  que  imperan  en  esta  época  actual  de  crisis  así  como  la  necesidad  de  convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que  se  verá  reflejada  en  la  productividad  y  eficiencia  de  la  institución  o  empresa  que  la  requiera.  Para demostrar lo anterior se pueden tomar de base los siguientes hechos: · ·

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La administración  puede  darse  adonde  exista  un  organismo  social,  y  de  acuerdo  con su complejidad, ésta será más necesaria. Un  organismo  social depende,  para  su  éxito  de  una  buena  administración,  ya  que  sólo  a  través  de  ella,  es  como  se  hace  buen  uso  de  los  recursos  materiales,  humanos, etc. con que ese organismo cuenta. En  las  grandes  empresas  es  donde  se  manifiesta  mayormente  la  función  administrativa.  Debido  a  su  magnitud  y  complejidad,  la  administración  técnica  o  científica es esencial, sin ella no podrían actuar. Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante,  por  que  al  mejorarla  obtienen  un  mayor  nivel  de  competitividad,  ya  que  se  coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente  de  preocupación,  sin  embargo,  con  una  adecuada  administración  el  panorama  cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad. Para  todos  los  países,  mejorar  la  calidad  de  la  administración  es  requisito  indispensable,  por  que  se  necesita  coordinar  todos  los  elementos  que  intervienen  en  ésta  para  poder  crear  las  bases  esenciales  del  desarrollo  como  son:  la  capitalización, la calificación de sus trabajadores y empleados, etc. 

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN?  Se  ha  indicado  que  la  administración  proporciona  los  principios  básico  mediante  cuya  aplicación  es  factible  alcanzar  éxito  en el  manejo  de  individuos  organizados  en un  grupo  formal que posee objetivos comunes.  Es  necesario  ahora  agregar  a  tales  conceptos  las  características  de  la  administración  y  que son: Administración 

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Universalidad. El  fenómeno  administrativo  se  da  donde  quiera  que  existe  un  organismo social, porque siempre debe existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en  las instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc. Su especificidad. A pesar que la administración va siempre acompañada de otros  fenómenos  de  distinta  índole,  el  elemento  administrativo  es  específico  y  distinto  a  los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo  administrador. Su  unidad  temporal.  Aunque  se  diferencien  etapas,  fases  y  elementos  del  fenómeno  administrativo,  éste  es  único  y,  por  lo  mismo,  en  todo  instante  de  la  operación  de  una  organización  se  están  dando,  en  mayor  o  menor  proporción,  todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no  por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se puede  afirmar que es un proceso interactivo y dinámico. Su unidad jerárquica. Todos los poseen carácter de jefes en un organismo social,  participan  en  diversos  grados  y  modalidades,  de  la  misma  administración.  Así,  en  una organización forman un solo cuerpo administrativo, desde el Presidente, hasta  el último supervisor.

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Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

1.3 El administrador 

Subtema:

Objetivo:

El alumno  empleará  las  habilidades  de  un  profesionista  en  administración  en  su  vida diaria 

Tema Integrador: 

El deporte 

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.2  ACTIVIDAD 

DESARROLLO · ·

1.­ Motivación

·

·

Hacer la dinámica de “El Correo”. Se  forman  círculos  con  todas  las  sillas,  una  para  cada  participante;  se  saca una silla y el compañero que se quede de pie inicia el juego, parado  en medio del círculo. Este  dice,  por  ejemplo:"traigo  una  carta  para  todos  los  compañeros  que  juegan    fútbol";  todos  los  compañeros  que  jueguen  fútbol  deben  cambiar  de  sitio.  El  que  se  queda  sin  sitio  pasa  al  centro  y  hace  lo  mismo,  inventando  una  característica  nueva,  por  ejemplo:  traigo  una  carta  para  todos los que usan zapatos negros", etc. Comentar  las experiencias. 

2.­ Apertura 

Analiza y comenta lo siguiente. En un equipo de fútbol. · ¿Quien dirige o tomas las decisiones? · ¿Un partido puede estar arreglado para que algún equipo gane? · Haz  la  comparación  entre  un  director  técnico  y  un  administrador  de  una  empresa 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · · ·

3.­ Desarrollo ·

Administración

De manera  individual,  Investigar  los  diferentes  roles  y  funciones  del  administrador. Preparar  una  entrevista  para  descubrir  en  su  medio  los  diferentes  funciones  de un administrador. Formar  equipos  de  4  personas  para  visitar  empresas  de  diferente  giro  y  tamaño,  para  descubrir  en  su  medio  los  diferentes  campos  de  acción  del  administrador, a través de entrevistas. Análisis  de  las  entrevistas    a  los  administradores  de  las  empresas  visitadas    de  diferentes  giros  y  tamaño  para  descubrir  en  su  medio  los  diferentes campos de acción del administrador.

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XXIII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

· 4.­ Cierre

Elaborar un  guión  sobre  los  roles  y  funciones  del  administrador.  y  representarlo ante el grupo, 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Dinámicas grupales: El Correo Investigación Investigación de Campo Entrevistas Dramatización 

Evidencias del  Alumno

· · · ·

Investigación Análisis de la entrevista Guión Dramatización 

Material y equipo  Didáctico

· · · ·

Hojas Blancas Marcadores Computadora Lapiceros 

· · ·

Investigación del tema: El administrador Elaboración de la entrevista a aplicar, de los diferentes roles y funciones  del administrador. Elaboración del guión para la dramatización 

· ·

Coordinar las actividades Solicitar  y revisar la investigación 

·

Much Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial Limusa.

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

Bibliografía

· ·

Administración

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XXIV


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

1.4 Empresa  1.5  Ética empresarial 

Subtema:

Objetivo:

El alumno Identificará el concepto de empresa, su clasificación, ética empresarial,  así como la importancia de la responsabilidad social con su entorno. 

Tema Integrador: 

El deporte 

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.3  ACTIVIDAD 

DESARROLLO · ·

1.­ Motivación

·

·

2.­ Apertura

Administración

·

Hacer la dinámica: El cuestionario. Cada miembro del grupo escribe su nombre (aquel con el cual desea que le  llamen)  en una hoja blanca, en letras grandes. Alrededor de él y poniendo  delante el número correspondiente a las preguntas, escribe las respuestas a  las siguientes cuestiones:  1.  Un recuerdo inolvidable  2.  Un acontecimiento importante.  3.  Una fecha significativa.  4.  Una o varias personas claves en tu vida.  5.  Un cambio importante que hayas experimentado.  6.  Una afición o deporte.  7.  Una cualidad.  8.  Un defecto.  9.  Una aspiración o deseo.  10. Una definición de ti mismo. Cada  cual  puede  añadir  otros  rasgos  o  aspectos  de  su  personalidad  que  considere importantes. La  distribución de las  respuestas  dentro  de la  hoja,  es a elección de cada uno. Al terminar todos los miembros del grupo tienen  oportunidad de ver el cuestionario de sus compañeros. Comentar las experiencias de la dinámica. 

Lluvia de ideas del término de una empresa y tipos de empresas conoce o  ha visitado.

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XXV


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

ACTIVIDAD

DESARROLLO

·

En equipo  de 4 personas visitar varias empresas para identificar las  características, el tipo de empresa así como la ética empresarial. Realización de un reporte de la visita realizada 

· ·

Comentarios finales sobre las visita a la empresas. Experiencias vividas. 

· 3.­ Desarrollo

4.­ Cierre

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Dinámicas grupales: El cuestionario Lluvias de ideas Entrevistas Elaboración del reporte Investigación de campo 

Evidencias del  Alumno

·

Elaboración del reporte de la visita realizada 

Material y equipo  Didáctico

· · · ·

Hojas Blancas Marcadores Computadora Lapiceros 

Actividades previas  para el alumno

·

Preparar la información que usara para la visita a las empresas.

Administración

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XXVI


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Actividades del  maestro

· ·

Coordinar las actividades Solicitar  y revisar la investigación 

·

Much Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial Limusa. Chiavenato,  Idalberto.  Introducción  a  la  teoría  general  de  la  administración.Ed. McGraw Hill 2002

· Bibliografía

· ·

Administración

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XXVII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

UNIDAD II  Áreas funcionales

Administración

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XXVIII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

2.1 Generalidades 

Subtema:

2.1.1 Conceptos básicos 

Objetivo:

El alumno identificará los términos básicos de áreas  funcionales de una empresa;  para que obtenga un mejor desempeño dentro del área administrativa. 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA No.4  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

·

El facilitador  mediante la proyección de una diapositiva titulada vuelo de  gansos,  abordará  con  interés  el  tema  para  que  los  alumnos    indaguen.  Los  términos  básicos  de  las  áreas  funcionales  (área,  departamento,  recursos humanos, mercadotecnia, finanzas, operación e informática). 

·

El facilitador  integrará  al  grupo  por  equipo  para  que  desarrolle,  una  actividad del cuidado del aula  (limpieza), en el cual los alumnos señalarán  las funciones que se llevarán acabo.

·

Mediante lluvia  de ideas  los  alumnos  darán  a  conocer  sus  conocimientos  previos sobre los términos de: funciones, áreas, departamentos. 

1.­ Motivación

2.­ Apertura

DESARROLLO

ACTIVIDAD

Administración

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X


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

·

El facilitador proporcionará el material bibliográfico que se utilizará en toda  la unidad.

·

Mediante un  mapa  conceptual,  los  alumnos  mostrarán  la  información  proporcionada por el facilitador, sobre los términos básicos. 

·

Como conclusión  del  tema  los  alumnos  elaborarán  y  presentarán    por  equipo un mapa mental, para demostrar el conocimiento adquirido. 

3.­ Desarrollo

4.­ Cierre

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · ·

Lluvia de ideas Cuestionamiento Mapa conceptual 

Evidencias del  Alumno

· · ·

Exposición  de trabajos Análisis de comparación Mapa mental 

Material y equipo  Didáctico

· · · ·

Papel bond Pintarrón Plumones Bibliografía 

Actividades previas  para el alumno

·

Investigación bibliográfica  sobre los términos considerados en la unidad

Administración

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XI


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Actividades maestro

Bibliografía

del

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar  el  material  bibliográfico  para  el  tema  de  generalidad  y  conceptos de las áreas funcionales de la empresa 

·

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial.

· ·

Administración

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XII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema 

2.2. Áreas funcionales 

Subtema:

2.2.1 Recursos humanos 

Objetivo:

El alumno identificará  las diversas funciones que se llevan acabo  dentro del área  de Recursos Humanos 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.5  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

· 1.­ Motivación ·

· 2.­ Apertura

El facilitador  programará  una  visita  a  cualquier  tipo  de  empresa  de  la  localidad, Para que los alumnos visualicen las funciones de la empresa. 

Posterior a  la  visita  el    facilitar  mediante    una  guía  de  observaciones  los  alumnos  darán  a  demostrar  sus  conocimientos,  aptitud  y  actitud  adquiridos; sobre el departamento de Recursos humanos. 

DESARROLLO

ACTIVIDAD

3.­ Desarrollo

Administración

·

El facilitador  mostrará mediante  un mapa conceptual con aderograma, las  partes que integran la función de Recursos humanos.

·

Los alumnos  expondrán  mediante  una      dramatización    las  diversas  funciones  primordiales  que  se  emplean  dentro  del  área  de  recursos  humanos de una empresa.

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XIII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

4.­ Cierre 

El facilitador,  cuestionará  a  cada  uno  de  los  alumnos  a  través  de  las  siguientes  preguntas: · ¿Cuál  de  las  funciones  del  departamento  de  recursos  humanos  considera más importante? · ¿Cuál  de las funciones analizadas se considera, más compleja? · ¿En cuál de las funciones te gustaría emplearte? 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Lluvia de ideas Cuestionarios Mapa conceptual Dramatización Expositiva 

Evidencias del  Alumno

·

Guía de observación (dramatización)  Anexo No. 3 

Material y equipo  Didáctico

· · · · ·

Papel bond Pintarrón Plumones Bibliografía Material diversos para la dramatización 

Actividades previas  para el alumno

· · ·

Revisión del material bibliográfico Preparación de su dramatización Visita a una empresa 

Actividades del  maestro

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar  el  material  bibliográfico  para  el  desarrollo  del  tema  de  recursos humanos

Administración

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XIV


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· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial

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XV


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

ANEXOS 3 

GUÍA DE OBSERVACIÓN 

Nombre del participante:  Nombre del evaluador:  Actividad a Evaluar:  Dramatización de las funciones de Recursos Humanos  Recomendaciones: La actividad a desarrollar se adaptará a las condiciones del medio en el que se encuentra  el plantel.  Cumplió  ASPECTOS A EVALUAR. 

SI

NO N/A 

OBSERVACIÓN

1.Identificó correctamente    la  función    del  área  de  Recursos  Humano  2.  Clasificó  correctamente  las    áreas  funcionales  del  departamento de  Recursos Humano tales como:. · Contratación y Empleo · Capacitación y desarrollo · Sueldos y salarios · Relaciones Laborales · Servicios y prestaciones · Higiene y Seguridad industrial · Planeación de Recursos Humanos  3. Se integró fácilmente a  la participación grupal.  4.  Propusó ideas nuevas  5. Estimuló al grupo.  6. Realizó el procedimiento en orden.  7. Mostró interés en las actividades realizadas. EVALUO   (NOMBRE Y FIRMA) 

Administración

LUGAR Y FECHA DE APLICACIÓN 

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XVI


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

2.2 Áreas funcionales 

Subtema:

2.2.2 Mercadotecnia 

Objetivo:

El alumno  comprenderá  la importancia  de  la función de  mercadotecnia  dentro  de  una empresa. 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.6  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

·

En base a la visita realizada el facilitador,  retomará la función del área de  mercadotecnia  para  que  los  alumnos    identifiquen  su  importancia  dentro  de la empresa. 

·

Posterior a la visita el  facilitador mediante  una guía de observaciones los  alumnos  darán  a  demostrar  sus  conocimientos  adquiridos;  sobre  el  departamento de Mercadotecnia.

·

Como reforzamiento  al  tema  el  facilitador    solicitarán  a  los  alumnos  la  realización  de  un  collage  para  identificación  de  producto,  publicidad,  y  empaque 

1.­ Motivación

2.­ Apertura

ACTIVIDAD

DESARROLLO

· 3.­ Desarrollo

Administración

Mediante un  mapa  conceptual,  los  alumnos  mostrarán  la  información  proporcionada  por  el  facilitador,  sobre  las  funciones  del  área  de  mercadotecnia.

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XVII


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

·

Los alumnos  dramatizaran  la  venta  de  algún  producto  “x”  .Considerando  las funciones primordiales dentro del área de mercadotecnia

·

El facilitador,  integrara  al  grupo  en  plenaria  para  los  comentarios  y  aclaraciones correspondientes. 

4.­ Cierre

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y  técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Lluvia de ideas Plenaria Mapa conceptual Expositiva Dramatización 

Evidencias Alumno

· ·

Collage Guía de observación (dramatización) Anexo 4 

· · · · · · · · ·

Papel bond Pintarrón Plumones Bibliografía Cartulinas Tijeras Resistol Revistas Material diversos para la dramatización 

· · ·

Revisión del material bibliográfico Visualicen diversos anuncios publicitarios Visita a una  empresa 

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar  el  material  bibliográfico  para  el  desarrollo  del  tema  de  mercadotecnia

Material y  Didáctico

del

equipo

Actividades previas  para el alumno

Actividades maestro

Administración

del

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· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial

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XIX


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

ANEXOS 4 

GUÍA DE OBSERVACIÓN 

Nombre del participante:  Nombre del evaluador:  Actividad a Evaluar: Dramatización de la venta de un  producto “X”; Considerando las funciones primordiales  dentro del área de mercadotecnia  Recomendaciones: La actividad a desarrollar se adaptara a las condiciones del medio en el que se encuentra  el plantel y de preferencia utilizar productos que este relacionado al cuidado del medio ambiente.  Cumplió  ASPECTOS A EVALUAR. 

SI

NO N/A 

OBSERVACIÓN

1.­Identificó correctamente    la  función    del  área  de  Recursos  Humano  2.­Clasificó  correctamente  las    áreas  funcionales  del  departamento de  Recursos Humano tales como: · Investigación de Mercado · Planeación y Desarrollo del Producto · Precio · Distribución y Logística · ventas · Comunicación · Planeación de Recursos Humanos  3. Se integró fácilmente a  la participación grupal  4. Propuso ideas nuevas  5. Estimuló al grupo  6. Realizó el procedimiento en orden  7. Mostró interés en las actividades realizadas. EVALUO   (NOMBRE Y FIRMA) 

Administración

LUGAR Y FECHA DE APLICACIÓN 

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XX


Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

2.2 Áreas funcionales 

Subtema:

2.2.3 Operación 

Objetivo:

El alumno  comprenderá  la  importancia  de  la  función  del  departamento  de  Producción dentro de una empresa. 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA No.7  ACTIVIDAD 

1.­ Motivación

DESARROLLO

·

El facilitador despertara el interés de los alumnos sobre el tema mediante,  la presentación de un video, Titulado “GHUNG­HO (Trabajando juntos). 

·

A través  de  lluvia  de  ideas  los  alumnos  comentarán  sobre  lo  visto  en  el  video,  específicamente en el área de operación de una empresa. 

2.­ Apertura

DESARROLLO

ACTIVIDAD

·

El facilitador  presentará mediante diapositivas los elementos que integran  la función de producción.

·

EL facilitador distribuirá por equipo una tarjeta y explicará las funciones de  algún área funcional del departamento de operación.

3.­ Desarrollo

Administración

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

4.­ Cierre

·

El facilitador,  integrara  al  grupo  en  plenaria  para  los  comentarios  y  aclaraciones   correspondiente 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · ·

Lluvia de ideas Plenaria Mapa conceptual 

Evidencias del  Alumno

· ·

Tarjetas informativas Análisis de comparación 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · ·

Papel bond Pintarrón Plumones Bibliografía Proyector diapositiva Computadora. Extensión. 

·

Investigación bibliográfica sobre los términos considerados en la unidad 

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar  el  material  bibliográfico  para  el  desarrollo  del  tema  de  operación

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

Administración

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

Asignatura:

Administración

Instructor: Tema:1 

2.2 Áreas funcionales 

Subtema:

2.2.4 Finanzas 

Objetivo:

El alumno comprenderá la importancia de la función del departamento de finanzas  dentro de una empresa. 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA No.8  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

·

El facilitador  hará  mención  al  video  “GHUNG­HO  (Trabajando  juntos)  proyectado en la sesión anterior, para que el alumno integre la información  asimilada y puedan identificar lo que es el área de finanzas. 

·

A través de lluvia de ideas los alumnos darán comentario sobre lo visto en  el video. Específicamente en el área de finanzas de una empresa. 

1.­ Motivación

2.­ Apertura

DESARROLLO

ACTIVIDAD

· 3.­ Desarrollo ·

Administración

El facilitador  proporcionará  el  material  bibliográfico  a  utilizar,  posteriormente  mediante  una  conferencia  organizada  por  los  alumnos,  abarcarán  las  áreas  básicas  de  una  empresa:  recursos  humanos,  operación,  mercadotecnia,  y  finanzas  para  retroalimentar  los  conocimientos adquiridos a lo largo de esta unidad. Los  alumnos  realizarán  aportaciones  para  enriquecer  la  información  proporcionada y llegar así a una mayor comprensión del tema.

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4.­ Cierre

·

El facilitador proporcionará a los alumnos un análisis sobre el tema visto, y  elaborarán un mapa conceptual. 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · ·

Lluvia de ideas Conferencia Demostración Plenaria 

Evidencias del  Alumno

·

Trabajo individual: análisis. 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · ·

Cañón Hojas de rotafolio. Pintarrón Plumones Bibliografía Proyector diapositiva Computadora. Extensión. 

Investigación bibliografía sobre los términos considerados en la unidad  Actividades previas  para el alumno.  Actividades del  maestro

Administración

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar el material bibliográfico sobre el tema de finanzas

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· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial

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Asignatura:

Administración

Instructor: Tema: 

2.2 Áreas funcionales 

Subtema:

2.2.5 Informática 

Objetivo:

El alumno identificará las diversas funciones que se llevan acabo dentro del área  de Informática. 

Tema Integrador: 

Contaminación

SECUENCIA DIDÁCTICA  No.9  ACTIVIDAD 

DESARROLLO

·

Mediante información previa y ejemplos, el facilitador  dará a conocer a los  alumnos  la  importancia  que  tienen  hoy  en  día  las  empresas  con  un  departamento de informática. 

·

A través de lluvia de ideas los alumnos comentarán sobre lo  observado en  la visita a la empresa. Específicamente en el departamento de informática  de una empresa. 

1.­ Motivación

2.­ Apertura

ACTIVIDAD

3.­ Desarrollo

Administración

DESARROLLO

·

A través  de  una  lectura  proporcionada  por  el  facilitador,  los  alumnos  realizarán la interpretación y comentario de la misma.

·

Mediante una investigación previa por los alumnos traerán ejemplo de las  funciones del departamento de informática de  algún tipo de empresa que  el facilitador le asigno. Posteriormente se lo darán a conocer a sus demás  compañeros.

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·

4.­ Cierre

Mediante un  cuestionario  los  alumnos  reafirmarán  los  conocimientos  adquiridos durante el desarrollo de los temas.  (Anexo 6) 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

Evidencias Alumno

Material y  Didáctico

del

equipo

Actividades previas  para el alumno

Actividades maestro

Administración

del

· · ·

Lluvia de ideas Cuestionario Cuadro sinóptico 

· ·

Investigación de ejemplos de las funciones del área de informática de  diversas Empresas  (Pública y Privada) Exposición 

· · · · · · · ·

Papel bond Pintarrón Plumones Bibliografía Proyector diapositiva Computadora. Extensión. Anexo 5 

· ·

Investigación bibliográfica sobre los términos considerados en la unidad Visita a una empresa. 

· · ·

Organizar las técnicas didácticas Despejar dudas Proporcionar  el  material  bibliográfico  para  el  desarrollo  del  tema  de  informática.

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· · Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial Donadio  Medaglia  Antonio,  negocios  en  ambientes  computaciones,  Segunda  parte,  Editorial:  McGraw­Hill,  1ra.  Edición,  México

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ANEXOS 5 

ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA  La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las  personas  al  laborar  o  trabajar  en  grupos,  alcancen  con  eficiencia  metas  seleccionadas.  Las  personas  realizan  funciones  administrativas  de  planeación,  organización,  integración  de  personal,  dirección y control. · · ·

La administración se aplica en todo tipo de corporación. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. 

1. Proceso Administrativo.  El  proceso  administrativo  se  define  como  el  proceso  metodológico  que  implica  una  serie  de  actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor  productividad.  El  proceso  administrativo  se  dice  que  es  tridimensional,  porque  sus  elementos  son  aplicables  a  todas  las  funciones del organismo en todos sus niveles: · · ·

Planeación. Organización. Dirección y control. 

Objetivo de un Centro de Cómputo.  La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de  procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el  objetivo de un centro de computo, como  es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien  fuera  de  ella,  tales  como:  producción,  control  de  operaciones,  captura  de  datos,  programación,  dibujo,  biblioteca, etc.  Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en departamentos a áreas  específicas de trabajo.  Niveles de Planeación.  La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de  fundamental  importancia  dentro  de  la  estructuración  de  un  Centro  de  Cómputo;  como  tal  considera  los  siguientes niveles: · · · ·

·

Planeación Estratégica. Planeación de Recursos. Planeación Operativa. Planeación de Personal. Planeación de Instalaciones Físicas. 

En realidad  estos  niveles  responden  a  las  siguientes  interrogantes  básicas,  ¿Que?,  ¿Quien?,  ¿Donde?,  ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué? Administración 

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·

· · · ·

Planeación Estratégica.  Se  refiere  a  las  estrategias  a  seguir  en  la  construcción  del  Centro  de  Cómputo. ¿Porqué  construirlo?.  Cuando  se  responde  a  este  cuestionamiento,  pueden  inferirse  los  caminos a seguir para la construcción del mismo. Planeación  de  Recursos.  Dentro  de  este  ámbito  deben  considerarse  los  recursos  económicos  que  va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuanto dinero se va a ocupar?. Planeación  Operativa.  ¿Como  va  a  funcionar  el  Centro  de  Cómputo?,  ¿Que  Software  será  necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc. Planeación  de  Personal.  ¿Quienes  van  a  operar  al  Centro  de  Cómputo?,  ¿Cuales  serán  sus  funciones?, ¿Que cantidad de personal será necesaria?, etc. Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En donde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas  secciones  será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán  ubicados  los  servidores  o  la  macrocomputadora?,  ¿Que  condiciones  de  ventilación  serán  necesarias?, etc. 

Planeación de recursos.  La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina  un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos: · ·

·

Instalaciones: Edificios  y  acondicionamiento  del  mismo,  plantas  de  emergencia,  dispositivos  de  seguridad, etc. Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc. Materiales  de  producción:  Materias  primas  para  su  funcionamiento,  así  como materiales  directos  e  indirectos. 

Planeación operativa.  La  planeación  operativa  de  un  centro  de  cómputo  consiste  en  realizar  un  detallado  análisis  de  necesidades  de  la  empresa  y  definir  en  base  a  estas  necesidades  una  plataforma  tecnológica  con  una  infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y  se utilice como el medio de procesamiento de información.  Planeación de instalación física y ubicación física.  La  ubicación  física  e  instalación  de  un  Centro  de  Cómputo  en  una  empresa  depende  de  muchos  factores,  entre  los  que  podemos  citar:  el  tamaño  de  la  empresa,  el  servicio  que  se  pretende  obtener,  las  disponibilidades de espacio físico existente o proyectado, etc.  Generalmente, la instalación física de un Centro de Cómputo exige tener en cuenta por lo menos los  siguientes puntos: · Local  físico.  Donde  se  analizará  el  espacio  disponible,  el  acceso  de  equipos  y  personal,  instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y elementos de seguridad disponibles. · Espacio  y  movilidad.  Características  de  las  salas,  altura,  anchura,  posición  de  las  columnas,  posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil o falso suelo, etc. · Iluminación. El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta  de luz en determinados puntos, y se evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos. · Tratamiento  acústico.  Los  equipos  ruidosos  como  las  impresoras  con  impacto,  equipos  de  aire  acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como  la vibración se encuentren amortiguados. · Seguridad  física  del  local.  Se  estudiará  el  sistema  contra  incendios,  teniendo  en  cuenta  que  los  materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.). También Administración 

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se estudiará  la  protección  contra  inundaciones  y  otros  peligros  físicos  que  puedan  afectar  a  la  instalación. · Suministro eléctrico. El suministro eléctrico a un Centro de Cómputo, y en particular la alimentación  de  los  equipos,  debe  hacerse  con  unas  condiciones  especiales,  como  la  utilización  de  una  línea  independiente  del  resto  de  la  instalación  para  evitar  interferencias,  con  elementos  de  protección  y  seguridad  específicos  y  en  muchos  casos  con  sistemas  de  alimentación  ininterrumpida  (equipos  electrógenos, instalación de baterías, etc.).  2. Organización de un centro de computo.  Forma de operar un centro de cómputo.  Un  Centro  de  Procesamiento  de  Datos  (CPD)  o  Centro  de  cómputo,  es  el  conjunto  de  recursos  físico,  lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de  una empresa.  Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:  Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. · · · · · · · · · ·

Ejecutar los  procesos  asignados  conforme  a  los  programas  de  producción  y  calendarios  preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar  los  resultados  de  los  procesos  e  incorporar  acciones correctivas  conforme  a  instrucciones  de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back­up) de la información y procesos de cómputo que se realizan  en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones  y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga  funcionando apropiadamente y estar vigilante  para detectar y corregir fallas en el mismo. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. Cumplir  con  las  normas,  reglamentos  y  procedimientos  establecidos  por  la  Dirección  para  el  desarrollo de las funciones asignadas. 

Principales departamentos de un Centro de Cómputo 

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple diversas funciones que  justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los  siguientes departamentos: ·

·

Explotación de  sistemas  o  aplicaciones.  La  explotación  u  operación  de  un  sistema  informático  o  aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta  de  previsión  de fechas  de  realización  de trabajos,  operación  general  del  sistema,  control  y manejo  de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc. Soporte  técnico  a  usuarios.  El  soporte,  tanto  para  los  usuarios  como  para  el  propio  sistema,  se  ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la  estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de  las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.

Administración

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·

Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las funciones de gestión y  administración  de  un  Centro  de  Procesamiento  de  Datos  engloban  operaciones  de  supervisión,  planificación  y  control  de  proyectos,  seguridad  y  control  de  proyectos,  seguridad  general  de  las  instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. 

Departamento o área de Operación.  Esta  área  se  encarga  de  brindar  los  servicios  requeridos  para  el  proceso  de  datos,  como  son  el  preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar  que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.  En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el  "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.  3. Adquisición de software y hardware.  Selección de Software.  Los criterios para seleccionar software son:  a.  Software:  Conjunto  de  programas  o  listas  de  instrucciones  codificadas  los  cuales  le  permiten  a  la  computadora realizar una o varias funciones.  Varía de acuerdo al nivel:  o  Básico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).  o  Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).  a.  Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son:  o  o  o  o  o  o  o  o  o 

Reconocido prestigio mundial y nacional.  Soporte técnico en instalación.  Ayuda en problemas.  Personal especializado.  Tiempo de atención.  Comunicación rápida.  Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.  Cartera de clientes de software iguales al adquirido.  Documentación: Facilidad de uso. 

a. Costos: Se considerará lo siguiente:  o  o  o  o 

Condición de pago.  Local.  Inclusión de entrenamiento.  Costos de mantenimiento. 

Selección de Hardware.  Los criterios para seleccionar hardware son:  a.  Equipos:  o  La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de  datos. Administración 

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

o Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo),  horizontal (con otros equipos).  o  Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.  o  Tiempo de garantía.  o  Tecnología de "punta" (Alta).  a.  Proveedor: Debe tener las siguientes características:  o  o  o  o 

Reconocido prestigio local.  Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.  Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.  Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.  Tiempo de entrega oportuno. 

a. Precios: Se debe considerar lo siguiente:  o  o  o  o 

Condiciones de pago.  Detallado por componentes de la configuración.  Descuentos por volumen.  Costo de mantenimiento. 

Adquisición de Software y Hardware.  Software  El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:  o  Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de  cada Computadora y de la Red.  o  Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus  procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de  palabras, etc.  o  Paquete  de  Sistemas  Aplicativos:  En  los  que  a  diferencia  de  los  anteriores,  el  usuario  es  simplemente  quien  los  usa.  La  programación  y  el  desarrollo  es  compleja,  realizada  por  el  Departamento  de  Sistemas  o  adquiridos  a  proveedores  externos,  por  ejemplo,  sistema  de  nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.  o  Software  Autorizado:  Se  considera  como  Software  autorizado,  tanto  los  sistemas  operacionales  como  aquellos  paquetes  de  usuario  final  y  de  sistemas  aplicativos,  que  el  departamento  de  sistemas  ha  instalado,  previo  visto  bueno  para  su  adquisición  y  con  la  Autorización legal del proveedor para su uso.  Hardware  La  selección  del  modelo  y  capacidades  del  hardware  requerido  por  determinada  dependencia,  debe  ir  de  acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de  sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y  diferencian  los  tipos  de  equipos  que  se  adjudican  a  las  diversas  áreas  usuarias.  Todo  estudio  determina  una  configuración  mínima  para  el  Computador  y  los  aditamentos  o  dispositivos  electrónicos  anexos  como  unidades  externas,  impresoras,  tarjetas  y  modems  para  comunicaciones,  elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como  una evaluación del costo aproximado de la inversión.

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

ANEXOS 6 

Cuestionario 1. ¿Consideras que el departamento de informática dentro de una empresa  es de mayor, menor o igual de  importante que los otros cuatros departamentos?  2. ¿Menciona tres de  los beneficios que obtiene una empresa que cuenta con un departamento de  informática? 

3. ¿En que tipo de empresa se debe implementar un departamento de informática?  4. ¿Cuáles serian las áreas principales dentro del departamento de informática? 

5. ¿Cuál es el objetivo del departamento de informática? 

6. ¿Cuál es el perfil profesional que debe tener el encargado del departamento de informática? 

7. ¿Qué relación  tiene el departamento de informática con los otros cuatros departamentos? 

8. ¿Qué diferencia tiene  el departamento de informática con el departamento de recursos humano? 

9. ¿Qué diferencia tiene  el departamento de informática con el departamento de finanzas? 

10. ¿Qué diferencia tiene  el departamento de informática con el departamento de operación o producción

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UNIDAD III  Proceso Administrativo

Administración

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

3.1. Proceso  Administrativo 

Subtema:

Objetivo:

Al término  del  tema  los  alumnos  identificarán  el  marco  conceptual  del  Proceso  administrativo,  cumpliendo con un 95% de efectividad. 

Tema Integrador: 

Ingresos SECUENCIA DIDÁCTICA No. 10 

ACTIVIDAD

DESARROLLO ·

1.­ Motivación ·

·

· 2.­ Apertura

· · ·

Los alumnos  integrados  en  equipos    representarán  mediante  dibujos  en  hojas de rotafolio el proceso de: elaboración, preparación, y/o construcción  de cualquier cosa, producto o servicio. Los equipos explicaran al grupo el proceso elegido y representado en las  hojas de rotafolio.  El  facilitador  cuestionará  a  los  alumnos  sobre  la  secuencia  de  los  pasos  del  proceso  representado:  ¿Por  qué  un  paso  se  realiza  antes  que  otro?  ,  ¿Hay  pasos  que  ocurren  simultáneamente?,  ¿Por  qué  algunos  pasos  deben efectuarse postriormente? Los alumnos elaborarán en equipo la  definición del termino Proceso con  base en la actividad  realizada en la motivación El  facilitador  cuestionará  a  los  alumnos  si  la  Administración  se  aplica    a  través de un proceso y de que forma. Los alumnos relacionaran el concepto de Proceso con Administración para  posteriormente elaborar una definición de Proceso administrativo Los alumnos leerán en forma voluntaria las definiciones elaboradas. 

ACTIVIDAD

DESARROLLO ·

3.­ Desarrollo

· ·

Administración

El facilitador proporcionará al alumno el material bibliográfico del tema de  proceso administrativo Los alumnos realizaran la  lectura del tema de proceso administrativo para  su análisis y comprensión El facilitador expondrá con un esquema el tema de proceso administrativo.

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4.­ Cierre

· ·

El alumno elaborará un cuestionario sobre el proceso administrativo El  alumno  aplicará  el  cuestionario  del  tema  de  proceso  administrativo  en  un organismo social o empresa 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS  · · · ·

Lectura y análisis de textos Dialogo y discusión dirigida Cuestionario Exposición 

Evidencias del  Alumno

· · ·

Hojas de rotafolio con el proceso de una cosa, producto o servicio. Definiciones  del proceso y proceso administrativo Cuestionario del tema proceso administrativos. 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · · ·

Fotocopia del material bibliográfico de Subtema de planeación Hojas de rotafolio Hojas blancas Pintarrón Plumones Pantalla  de proyección Acetatos Proyector de acetatos 

Actividades previas  para el alumno

·

Investigará los conceptos de proceso administrativo. 

· ·

Organizar y coordinar los equipos Entregar  fotocopia  del  material  bibliográfico  del  tema  de  Proceso  Administrativo. Elaborar cuestionario del tema de Proceso Administrativo. Elaborar diapositivas y/o acetatos del tema de Proceso Administrativo. Exponer el tema de “Proceso Administrativo” Solicitar  el  material  de  trabajo  a  los  alumnos  (hojas  blancas,  hojas  de  rotafolios, marcadores). 

Métodos y técnicas  de enseñanza

Actividades del  maestro

· · · ·

· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial

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ANEXOS 7  TEMA: PROCESO ADMINISTRATIVO  DEFINICIÒNES:  PROCESO:  Es un conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.  PROCESO ADMINISTRATIVO:  Es  el  conjunto  de  fases  o  etapas  sucesivas  a  través  de  las  cuales  se  efectúa  la  administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.  Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social (y principalmente la de aquellos  que, como la empresa, forma el hombre libremente) podemos distinguir dos fases o etapas principales. 

La primera etapa en todo organismo es la de estructuración o construcción del mismo.  La segunda etapa es aquella en la que, ya totalmente estructurado el organismo, desarrolla en toda  su plenitud las funciones, operaciones o actividades que le son propias, para lograr los fines propuestos.  El estudio de estas dos etapas distintas, tiene como fin principal comprender mejor dos aspectos diversos:  1) Cómo deben ser las relaciones que se dan en  un organismo social, y  2) Cómo son de hecho esas mismas relaciones.  L.  Urwick  ha  dicho  en  su  libro  "La  teoría  de  la  organización“  que  una  teoría  sobre  la  materia  es  posible tan sólo si somos capaces de distinguir entre estos dos aspectos, que él llama Mecánica y Dinámica  de la Administración.  En  la  Mecánica  Administrativa,  o  sea  los  aspectos  de  estructuración,  se  trata  de  "cómo  deben  ser  las  relaciones". Mira siempre hacia el futuro, inmediato o remoto, pero siempre hacia algo que "debe hacerse".  En la Dinámica Administrativa, o sea en lo que es ya operacional, se busca "cómo manejar de hecho los  hombres y los bienes" que forman un organismo social. Mira hacia lo inmediato y factual.  Los dos aspectos de la Administración, se refieren por lo tanto a LAS FORMAS DE ESTRUCTURAR Y DE  OPERAR un organismo social, o sea, a su coordinación teórica y práctica.  Elementos de la Mecánica Administrativa  b)  PLANEACION.  Consiste  en  la  determinación  del  curso  concreto  de  acción  que  se  habrá  de  seguir,  fijando  los  principios  que  lo  habrán  de  presidir  y  orientar,  la  secuencia  de  operaciones  necesarias  para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realización.  La planeación comprende tres etapas: políticas, procedimientos y programas.  c) ORGANIZACIÓN. Se  refiere  a  la  estructuración técnica  de las  relaciones,  que  debe  darse  entre  las  jerarquías,  funciones  y  obligaciones  individuales  necesarias  en  un  organismo  social  para  su  mayor  eficiencia. La organización comprende tres etapas: jerarquías. Funciones y obligaciones.  Elementos de la Dinámica Administrativa

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d) INTEGRACIÓN. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos  medios  que  la  mecánica  administrativa  señala  como  necesarios  para  su  más  eficaz  funcionamiento,  escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo.  Aunque la integración comprende cosas y personas, es más importante la de las personas.  La integración de las personas abarca tres etapas: selección, inducción y desarrollo.  e)  DIRECCIÓN.  Es  impulsar,  coordinar  y  vigilar  las  acciones  de  cada  miembro  y  grupo  de  un  organismo  social,  con  el  fin  de  que  el  conjunto  de  todas  ellas  realice  del  modo  más  eficaz  los  planes  señalados.  La dirección comprende tres etapas: mando o autoridad, comunicación y supervisión.  f)  CONTROL.  Consiste  en  el  establecimiento  de  sistemas  que  nos  permitan  medir  los  resultados  actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba,  corregir, mejorar y formular nuevos planes.  El  control  comprende  tres  etapas:  establecimiento  de  normas,  operación  de  los  controles  e  interpretación de resultados.  ANEXO 2  TEMA: PROCESO ADMINISTRATIVO  Esquema de las fases del Proceso Administrativo 

Planeación Fase mecánica 

Etapas Organización 

Administración Integración  Fase dinámica 

Etapas

Dirección Control

Administración

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

3.1 Proceso  Administrativo 

Subtema:

3.1.1 Planeación 

Objetivo:

Al término  del  subtema  los  alumnos  aplicarán  la  etapa  de  la  planeación,  en  un  organismo social, cumpliendo con un 95% de efectividad. 

Tema Integrador: 

Ingresos. SECUENCIA DIDÁCTICA  No. 11 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

1.­ Motivación

· · · ·

2.­ Apertura ·

El facilitador solicitará  al alumno una hoja en blanco dividida en 3 partes  iguales de manera horizontal. El  facilitador  indicará  al  alumno  que  de  izquierda  a  derecha  y  en  cada  apartado colocará: yo pasado, yo presente y yo futuro. El facilitador indicará al alumno que en cada apartado represente mediante  un dibujo acontecimiento(s) significativos de su vida. El facilitador solicitará voluntarios para la explicación del trabajo.  Los  alumnos  realizaran  en  equipo  un  plan  para  llevar  a  cabo  una  excursión. Cada  equipo  presentara  ante  el  grupo  el  plan  elaborado,  en  hojas  de  rotafolio. Los  alumnos  redactaran  en  forma  individual  un  concepto  de  plan  y  de  planeación,  posteriormente    discutirán  sus  conceptos  en  equipo  y  elaborarán en papel bond un solo concepto general. 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · · · ·

3.­ Desarrollo · · ·

Administración

El facilitador  proporcionará  al  alumno  el  material  bibliográfico    para  la  comprensión  del subtema de la planeación. El facilitador integrará equipos de 6 personas. El facilitador asignará una parte del subtema de planeación a cada equipo  para su  lectura y análisis. Los alumnos expondrán al grupo en forma ordenada la parte del subtema  de planeación analizada. Los alumnos elaboraran resúmenes del subtema de planeación. El  facilitador  mediante  la  técnica  expositiva  enriquecerá  el  tema  de  planeación. El facilitador expondrá ejemplos de las diferentes etapas de la planeación:  (propósitos,  premisas,  objetivos,  estrategias,  políticas,  programas,  presupuestos y procedimientos), en diapositivas y/o acetatos. F­DA­03 

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· 4.­ Cierre ·

Los alumnos elaboraran en equipo las etapas de la planeación (propósitos,  premisas,  objetivos,  estrategias,  políticas,  programas,  presupuestos  y  procedimientos) de una empresa. El  facilitador  aclara  las  dudas  de  los  alumnos  sobre  las  etapas  de  planeación. 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Dinámica grupal (Yo pasado, yo presente y yo futuro). Ejercicio de  lecturas Exposición Dialogo Técnicas de resumen 

Evidencias del  Alumno

· · ·

Redacción del plan para la excursión Elaboración  de la planeación de una empresa Resúmenes de subtema de planeación. 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · · · · ·

Cañón Diapositivas Pintarrón Acetatos Hojas de rotafolio PC Pantalla de proyección Plumones Proyector de acetatos Fotocopia de material bibliográfico del subtema de Planeación. 

·

Investigar conceptos de “Planeación” 

· · · · ·

Organizar y coordinar los equipos Entregar fotocopia del material bibliográfico del subtema de planeación. Elaborar diapositivas y acetatos del subtema de planeación. Exponer el subtema de planeación. Solicitar  el  material  de  trabajo  a  los  alumnos  (Hojas  blancas,  hojas  de  rotafolio, marcadores) 

·

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

Bibliografía

· ·

Administración

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ANEXOS 8  SUBTEMA: PLANEACIÒN  En este primer subtema se inicia el desarrollo de la primera etapa de la administración llamada planeación,  la cual constituye el arranque del proceso administrativo y la base del éxito empresarial.  CONCEPTO  La  planeación  consiste  en  fijar  el  curso  concreto  de  acción  que  ha  de  seguirse,  estableciendo  los  principios  que  habrán  de  orientarla,  la  secuencia  de  operaciones  para  realizarlo,  y  la  determinación  de  tiempo y números necesarios para su realización (Agustín Reyes Ponce).  Determinación  de  los  objetivos  y  elección  de  los  cursos  de  acción  para  lograrlos,  con  base  en  la  investigación  y  elaboración  de  un  esquema  detallado  que  habrá  de  realizarse  en  un  futuro  (L.  Munch  Galindo).  PRINCIPIOS  Cada  etapa  del  proceso  administrativo  se  rige  por  una  serie  de  principios  cuya  aplicación  es  indispensable para lograr una administración racional.  Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación general que sirven  como guías de conducta a observarse en la acción administrativa.  Por lo tanto, para planear eficientemente, es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:  1.  Factibilidad.  Lo  que  se  planee  debe  ser  realizable;  es  inoperante  elaborar  planes  demasiado  ambiciosos  u  optimistas  que  sean  imposibles  de  lograrse.  La  planeación  debe  adaptarse  a  la  realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.  2.  Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos  precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones,  o    cálculos    arbitrarios.  3.  Flexibilidad.  Al  elaborar  un  plan  es  conveniente  establecer  márgenes  de  holgura  que  permitan  afrontar  situaciones  imprevistas,  y  que  proporcione  nuevos  cursos  de  acción  que  se  ajusten  fácilmente a las condiciones.  4.  Unidad. Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse  al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su  enfoque, y armónicos en cuanto al equilibrio e interrelación que debe existir entre estos.  5.  Del  cambio  de  estrategia.  Cuando  un  plan  se  extiende  en  relación  al  tiempo  (Largo  plazo,  será  necesario  rehacerlo  completamente).  Esto  no  significa  abandonar  los  propósitos,  sino  que  la  empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias), y consecuentemente las políticas,  programas, procedimientos y presupuestos, para lograrlos.  La planeación esta integrada por las siguientes etapas:

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PROPÓSITOS La  planeación,  se  inicia  a  partir  de  la  definición  de  los  propósitos,  los  cuales  pueden  ser  conceptualizados así:  Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente  o semipermanente, un grupo social  Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. Se expresan genéricamente y  su determinación es una función reservada a los altos funcionarios de la empresa; se establecen en forma  paralela al inicio de la misma y no indican una limitante de duración en el futuro.  Toda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un plan. De los  propósitos parte la acción inicial de un organismo social; las siguientes cuatro características los diferencian  de los objetivos:  a) Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.  b) Genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos.  c) Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización.  d) Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.  A  fin  de  esclarecer  este  concepto  y  sus  características,  se  analizará  un  ejemplo  que  permita  visualizar  la  importancia de los propósitos en la planeación. Un propósito de una empresa puede ser:  Incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas.  a.  Obsérvese  que  en  ningún  momento  se  cuantifican  las  utilidades  y  que  no  se  establece  un  tiempo específico para lograrlas (genérico).  b.  Cada vez que se elabore algún plan, es necesario considerar los propósitos como una guía  general a la que se subordinarán los demás elementos de la planeación (básico).

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c. El incremento de las utilidades, como aspiración general, se fija con la finalidad de satisfacer  a  los  accionistas  que  realicen  inversiones  durante  el  periodo  de  vida  que  dure  la  empresa  (permanente).  d.  Supóngase  que  en  un  periodo  de  diez  años,  la  estructura  económica  de  la  sociedad  cambiara de  un  sistema  capitalista  a  un  sistema  socialista:  definitivamente  el  propósito  inicial  ya  no  tendría  validez;  de  esta  forma,  dicho  propósito  serviría  de  orientación  general  únicamente  para  un  determinado  periodo  (semipermanente), siendo necesario determinar otro tipo de propósito, pero ahora tomando en consideración  la nueva función que desarrollaría la empresa. Ejemplo: Incrementar la producción, y con esto los ingresos,  para mejorar la situación económica del país.  Importancia de los propósitos  Al ser las aspiraciones generales de la empresa, la importancia de los propósitos queda fuera de discusión,  aunque, fundamentalmente, dicha importancia radica en que:  •  •  •  •  • 

Sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de  planes.  Permiten orientar a los responsables de la planeación, sobre el curso de acción que deben seguir  al formular los planes.  Identifican a la empresa ante el personal y la sociedad, con una imagen de responsabilidad social.  Son  la razón  de  existencia  del  campo  social, tanto  en  su  estado  presente  como  en  su  proyección  hacia el futuro.  Definen  el  éxito  o  fracaso  de  una  empresa,  ya  que  proporcionan  las  directrices  generales  de  los  mismos.  Características que deben reunir los propósitos  El administrador, al establecer los propósitos, debe recordar los siguientes lineamientos: 

• •  •  • 

Evitar que la dirección pierda el tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas.  Deben darse a conocer a todos los miembros de la empresa.  Evitar dogmatizarlos.  Deben estar acordes a los valores institucionales del grupo social. 

• •  • 

No deben utilizarse para intereses personales, sino para el bienestar de la organización.  Deben implantarse, si es que no se han considerado.  No  deben  definirse  con  frases  ambiguas  y  vacías,  el  autoengaño  no  ayuda  a  la  implantación  de  planes.  PREMISAS 

Todo aquél  que  participa  en  la  elaboración  de  un  plan  puede  tener  certeza  sobre  la  existencia  de  determinados eventos, mas no así de otros que afectarán su desarrollo; es necesario para ello, hacer uso de  diversas suposiciones que permitan reducir la incertidumbre inherente al futuro.  Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones  futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.  Una premisa es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo  de un plan.  Se  establecen  al  inicio  del  proceso  de  planeación,  aunque  también  pueden  ser  desarrolladas  a  lo  largo del mismo.  Las premisas, de acuerdo con su naturaleza, pueden ser: Administración 

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1. Internas. Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos.  Algunas  de  ellas  son:  variaciones  en  el  capital,  ausentismo,  rotación  de  personal,  accidentes,  siniestros,  innovaciones,  reacciones  del  personal  ante  los  sistemas  organizacionales,  el  prestigio  de  los  jefes  ante  el  personal, los puntos fuertes y débiles de los altos ejecutivos, de aquellos que los controlan (accionistas) y, a  menudo, de los subordinados.  2. Externas. Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener  efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear.  Las premisas externas pueden ser: 

A. De carácter político:  • Estabilidad política del país.  • Sistema de gobierno. 

B. De carácter legal:  a) Tendencias fiscales:  • Impuestos sobre ciertos artículos o servicios.  • Forma de pago de impuestos.  b) Tendencias en la legislación:  • Laboral.  • Mejoramiento del ambiente.  C. Económicas:  •  Deuda pública.  •  Fenómenos inflacionarios.  D. Sociales:  •  Crecimiento y distribución demográfica.  •  Movilidad de la población. 

E. Técnicas:  Rapidez de los avances tecnológicos.  Cambios en los sistemas.  F. Otros factores:  •  Competencia.  •  Posición en el mercado.  •  Políticas de operación.  •  Cambios en la demanda  Investigación  La  investigación  es  un  proceso  fundamental  que  permite  la  realización  de  premisas  ya  que  a  través  del  método científico obtiene información relevante y fidedigna de los factores que pueden influir en el logro de  los propósitos. Así pues la investigación aplicada a la planeación consiste en la determinación de todos los  factores que influyen en el logro de los propósitos, así como los medios óptimos para conseguirlos.  •  • 

OBJETIVOS Una  vez  que  se  han  establecido  los  propósitos  e  investigado  las  premisas  que  pueden  afectar  su  realización, se determinan los objetivos, que indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en  un tiempo determinado y que proporcionan las pautas o directrices básicas, hacia dónde dirigir los esfuerzos  y recursos.  Los  objetivos  representan  los  resultados  que  la  empresa  espera  obtener,  son  fines  por  alcanzar,  establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.  Dos características primordiales poseen los objetivos, que permiten diferenciarlos de cualquier otra  etapa de la planeación: Administración 

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a) Se establecen a un tiempo específico.  b) Se determinan cuantitativamente.  Un ejemplo de un objetivo correctamente establecido puede ser:  "Lograr una utilidad neta de 18 millones de pesos durante los dos próximos años.“  Clasificación de los objetivos  En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan, pueden ser:  1. Estratégicos o generales. Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.  2. Tácticos o departamentales. Se refieren aun área o departamento de la empresa, se subordinan a  los objetivos generales, y se establecen a corto o mediano plazo.  3.  Operacionales  o  específicos.  Se  establecen  en  niveles  o  secciones  más  específicas  de  la  empresa,  se  refieren    a  actividades  más  detalladas,  invariablemente  son  a  corto  plazo.  Se  determinan  en  función de los objetivos departamentales y, obviamente, de los generales.  Los objetivos Operacionales pueden ser:  • Seccionales. Cuando se refieren a una sección o grupo.  • Individuales. Como su nombre lo indica son metas personales. 

Ejemplos de cada clase de objetivos: Objetivos estratégicos o generales:  Obtener  una  utilidad  neta  de  60  millones  de pesos en los próximos 5 años. 

Objetivos tácticos o departamentales:  Incrementar  las  ventas  totales  a  dos  millones  de  pesos  mensuales  en  el  presente año. 

Objetivos operacionales o específicos:  ­Seccionales:  Vender  400  mil  pesos  semanales,  del  producto,  por  medio  del  grupo  de  ventas  de  la  zona centro.  ­Individuales:  Cada  vendedor  adscrito  a  la  sección  venderá  diariamente  100  cajas de las válvulas JGM. 

Lineamientos para establecer objetivos  Al establecer objetivos es imprescindible observar ciertos lineamientos:  • Asentarlos por escrito.  • No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.  •  Al  determinarlos,  recordar  las  seis  preguntas  clave  de  la  administración:  ¿Qué,  cómo,  dónde,  quién, cuándo y por qué?  •  Los  objetivos  deben  ser  perfectamente  conocidos  y  entendidos  por  todos  los  miembros  de  la  organización.  • Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.  Administración 

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ESTRATEGIAS Las  estrategias  en  la  empresa  nacen  como  una  respuesta  para  afrontar  los  retos  que  implica  la  competencia, y la vida de la empresa en sí.  Las estrategias  son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo  general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.  Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:  1.  Determinación  de  los  cursos  de  acción  o  alternativas.  Consiste  en  buscar  el  mayor  número  de  alternativas para lograr cada uno de los objetivos.  2.  Evaluación.  Analizar  y  evaluar  cada  una  de  las  alternativas,  tomando  en  consideración  las  ventajas  y  desventajas de cada una de ellas, auxiliándose de la investigación y de algunas técnicas como investigación  de operaciones, árboles de decisión, etc.  3.  Selección  de  alternativas.  Considerar  las  alternativas  más  idóneas  en  cuanto  a  factibilidad  y  ventajas,  seleccionando  aquellas  que  permiten  lograr  con  mayor  eficiencia  y  eficacia  los  objetivos  de  la  empresa.  Una  empresa  debe  considerar  un  número  mínimo  de  áreas  clave  en  torno  a  las  cuales  se  establezcan las estrategias; esto facilitará la elección de las alternativas, y la utilización de los recursos para  lograr los objetivos.  Un área clave de resultados es una actividad básica dentro de una empresa, que  está relacionada  con el desarrollo total de la misma.  Las áreas clave de resultados pueden variar de empresa a empresa; sin embargo, las más usuales  son:  rentabilidad  sobre  la  inversión,      posición      de      mercado,  productividad,  desarrollo  del  personal,  capacidad  de  producción  e  innovación.  Con  base  en  las  áreas  clave  se  determinaran  las  estrategias  y,  posteriormente, el proceso de control.  Importancia  Las estrategias son trascendentales, ya que:  • La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.  • Permiten guiar la acción de la empresa, al establecer varios caminos para llegar a un determinado objetivo.  • Sirven como base para lograr los objetivos, y ejecutar la decisión.  • Facilitan la toma de decisiones.  • Establece estrategias alternativas  • La creciente competencia hace necesario su establecimiento.  • Desarrollan la creatividad en la solución de problemas.  Lineamientos para establecer estrategias  Para que las estrategias sean operables y cumplan con su función, es necesario:  • Que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.  • Determinarlas con claridad.  • No confundirlas con las tácticas.  • Considerar las experiencias pasadas en su establecimiento.  • Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.  • Al establecerlas, auxiliarse de técnicas de investigación y de planeación.

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Características Las particularidades sobresalientes de las estrategias son:  a)  Su vigencia debe vincularse a la del objetivo u objetivos para los que fueron diseñadas;  b)  Debido a los cambios del medio, una estrategia que en cierto momento fue útil, puede ser, en otro  tiempo, la menos indicada para lograr el mismo objetivo.  c)  Para cada área clave es necesario establecer una estrategia específica.  e) Se establecen en los niveles jerárquicos más altos.  POLÍTICAS  La  palabra  política  proviene  del  griego  politiké  que  significa  "arte  de  gobernar  una  nación";  el  diccionario  señala  que  la  política  es  el  arte  o  traza  con  que  se maneja  un  asunto.  A  su vez, traza  significa  "plan  para  realizar un fin".  Generalmente, este vocablo tiene dos acepciones: el que se utiliza en la burocracia gubernamental, y que se  refiere  a  la  red  de  interacciones  por  medio  de  las  cuales  se  adquiere,  transfiere  y  ejerce  el  poder,  que  no  tiene nada que ver con las metas de un determinado grupo social y otro, en el que se le considera una etapa  del proceso de la planeación y que será el que se acepte en este texto:  Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma  de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.  En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian el logro de objetivos y facilitan  la  implementación  de  las  estrategias,  habiendo  sido  establecidas  en  función  de  éstas.  En  ocasiones  se  confunde  a  las  políticas  con  las  reglas,  siendo  la  diferencia  que  las  reglas  son  mandatos  precisos  que  determinan la  disposición,  actitud  o  comportamiento, que  deberá  seguir  o  evitar  en  situaciones  específicas  el personal de una empresa; de tal manera que, mientras las reglas son estrictas, las políticas son flexibles.  A continuación se presentan ejemplos de reglas y políticas:  Reglas  • Las operaciones de ventas se realizarán únicamente de contado.  • Los pedidos foráneos no se surtirán si antes no se ha cubierto el importe de los mismos.  Políticas  • Las comisiones de los vendedores se pagarán de acuerdo con el volumen de ventas que éstos efectúen.  • Al seleccionar agentes vendedores, será preferible que sean personas del sexo femenino.  Tanto las políticas como las reglas determinan un esquema de conducta que debe seguir el personal de una  empresa; su diferencia básica es que las políticas proporcionan libertad de reflexión y elección, mientras que  las reglas no dan margen de interpretación.  Clasificación de las políticas  Las políticas, de acuerdo con el nivel jerárquico en que se formulen y con las áreas que abarquen,  pueden ser:  1.  Estratégicas  o  generales.  Se  formulan  a  nivel  de  alta  gerencia  y  su  función  es  establecer  y  emitir  lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: Los empleados que laboran en la  empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad. Administración 

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2. Tácticas  o  departamentales.  Son  lineamientos  específicos  que  se  refieren  a  cada  departamento.  Ejemplo:  El  departamento  de  producción,  determinará  los  turnos  de  trabajo  conforme  a  sus  necesidades,  siguiendo las disposiciones legales.  3.  Operativas  o  específicas.  Se  aplican  principalmente  en  las  decisiones  que  tienen  que  ejecutarse  en  cada  una  de  las  unidades  de  las  que  consta  un  departamento.  Por  lo  regular,  se  asignan  a  los  niveles  inferiores.  Ejemplo:  Sección  de  tornos:  De  ocurrir  una  falla  en  el  equipo,  es  conveniente  reportarla  al  supervisor en turno o, en su caso, al servicio de mantenimiento.  En cuanto a su origen, las políticas pueden ser:  1.  Externas. Cuando se originan por factores externos a la empresa.  2.  Consultadas.  Normalmente,  dentro  de  una  empresa  existen  actos  esporádicos  que  dan  lugar  a  que  el  personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar un problema, originándose, así, estas  políticas.  2.  Formuladas. Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la correcta  acción y decisión, del personal en sus actividades.  3.  Implícitas.  En  las  actividades  diarias  de  una  empresa  el  personal  se  enfrenta  a  situaciones  de  decisión  en  donde  no  existe  una  política  previamente  establecida,      lo  que  origina  ciertos  lineamientos que sin estar escritos se aceptan por costumbre en la organización.  En conclusión, las políticas implícitas son aquéllas que se originan en la costumbre y que se dan por  aceptadas en virtud de que se aplican, aunque no estén oficializadas por escrito.  Importancia  Las políticas son imprescindibles para el éxito del plan, dado que:  • Facilitan la delegación de autoridad.  • Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.  • Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus  subordinados.  • Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades.  Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.  • Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.  • Indican al personal cómo debe actuar en sus operaciones.  • Facilitan la inducción del nuevo personal.  Lineamientos para su formulación  Para que una política sea operante y cumpla con su finalidad, debe:  a) Establecerse por escrito, y dársele validez.  b) Redactarse claramente y con precisión.  c) Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.  d) Coordinarse con las demás políticas.  e) Revisarse periódicamente.  f) Ser razonable y aplicable a la práctica.  Estar acorde con los objetivos de la empresa.  h) Debe ser estable en su formulación.  i)  Ser flexible.

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PROGRAMAS Una vez que se han determinado las anteriores etapas de la planeación, es necesario elaborar un  programa, el cual puede definirse como:  Un  esquema  en  donde  se  establecen:  la  secuencia  de  actividades  específicas  que  habrán  de  realizarse  para  alcanzar los  objetivos,  y  el  tiempo  requerido  para  efectuar  cada  una  de  sus  partes  y  todos  aquellos eventos involucrados en su consecución.  Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en sí mismo, o bien, puede ser parte  de  una  serie  de  actividades  dentro  de  un  programa  más  general.  Así,  vemos  que  se  pueden  establecer  programas que van desde un área general, como mercadotecnia, hasta actividades más detalladas como la  publicidad de un producto.  La elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento:  1.  Identificar y determinar las actividades comprendidas.  2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.  3.  Interrelacionar  las  actividades.  Es  decir,  determinar  qué  actividad  debe  realizarse  antes  de  otra,  qué  actividades se dan simultáneamente y, por último, qué actividades deben efectuarse posteriormente.  4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración, así como los recursos necesarios.  La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt.  Clasificación  Siguiendo el criterio establecido, los programas se clasifican en:  1.  Tácticos. Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad, ejemplo: 

2. Operativos. Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta  un  área  de  actividad.  Tomando  como  base  el  ejemplo  del  programa  de  fabricación  de  tractores,  un  programa operativo será un programa de fabricación de motores:

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Importancia La elaboración de los programas es fundamental, debido a que:  • Suministran información e indican el estado de avance de actividades.  • Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.  • Determinan los recursos que se necesitan.  Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa para cada  centro de responsabilidad.  • Disminuyen los costos.  • Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar específicamente.  • Determinan el tiempo de iniciación y terminación de las actividades.  • Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.  • Evitan la duplicidad de esfuerzos.  Lineamientos para elaborar un programa  Para la elaboración de un programa hay que tener en cuenta las siguientes observaciones:  • Deben participar en su formulación: tanto el responsable del programa, como aquellos que intervendrán en  la ejecución.  La determinación de los recursos y el periodo para completarlo, deben estar relacionados con las  posibilidades de la empresa.  • La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos aquellos que estén  involucrados en el mismo.  • Deben ser factibles.  • Evitar que los programas se contrapongan entre sí.  • Deben establecerse por escrito, granearse y ser precisos y de fácil comprensión.  • El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presenten; asimismo, debe  considerar las consecuencias que operarán en el futuro.  PRESUPUESTOS

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Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan,  en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos;    sus  principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos, a  la vez que controlar las actividades de la organización en términos financieros.  Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado,  en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la  empresa, para un periodo específico.  Clasificación de los presupuestos  Los presupuestos, en relación con el nivel jerárquico para el que se determinen, pueden ser:  1. Estratégicos o corporativos. Cuando se establecen en el más alto nivel jerárquico de la empresa y  determinan la asignación de recursos de toda la organización. Ejemplo: el presupuesto de resultados.  2. Tácticos o departamentales. Aquellos que son formulados para cada una de las áreas de actividad de la  empresa. Ejemplo: el presupuesto de ventas.  3. Operativos. Se calculan para secciones de los departamentos. Ejemplo: presupuesto de la sección de  mantenimiento.  De acuerdo con la forma en que se calculen, los presupuestos pueden ser: 

Fijos o rígidos. 

• Flexibles.  • Por programas. Importancia del presupuesto 

• Convierte los aspectos de la ejecución de los planes, en unidades de medida comparables.  • Mide el desempeño de las unidades organizativas.  • Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias.  Coordina las actividades de los departamentos y secciones, en forma conjunta.  • Es un medio de control que permite controlar operaciones.  • Determina el límite y alcance de las erogaciones.  • Establece una base para la acción correcta.  • Estipula, por centros de responsabilidad, quiénes son responsables de su uso y aplicación.  • Genera una comprensión más clara de las metas organizativas.  • Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades.  • Reduce al mínimo los costos evitando compras innecesarias.  Consideraciones que se deben observar al  elaborar presupuestos  Al elaborar presupuestos es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos:  • Hay que mantener una revisión constante de las cifras fijadas.  • Es difícil precisar la estabilidad del dinero.  • Tienen que proporcionar libertad de acción.  • Deben manifestar el límite y alcance de las cifras establecidas.  • El presupuesto se basa en estimaciones y por ello puede ocultar defectos.  PROCEDIMIENTOS  Administración 

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Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben  seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.  El procedimiento determina el orden en que debe realizarse un conjunto de actividades; no indica la manera  en que deben realizarse, pues de eso se encargan los métodos, mismos que van implícitos en el  procedimiento.  Un método detalla la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida.  Los métodos son más detallados que los procedimientos y se establecen en las actividades  rutinarias y repetitivas.  Los procedimientos determinan el orden lógico que se debe seguir en una serie de actividades, y los  métodos indican cómo efectuar dichas actividades, por tanto, los métodos son parte de los  procedimientos.  Un ejemplo de un procedimiento puede ser la fabricación del soporte de un motor:  1. Corte de lámina.  2. Doblez de la lámina.  3. Embutido de tomillos.  4. Fosfatizado de estas piezas.  5. Preparación de gomas.  6. Rebabeo.  7. Ensamble.  8. Pintura y acabado.  9. Almacenamiento.  Los métodos indicarían la forma de realizar el corte y doblez de la lámina, la manera de llevar a cabo  el fosfatizado, el modo de realizar el ajuste, etc.  El establecimiento de los procedimientos corresponde al nivel operativo.  Importancia  Los procedimientos son fundamentales para planear adecuadamente, dado que:  •  Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.  • Promueven la eficiencia y especialización.  • Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.  • Determinan cómo, cuándo y quién debe ejecutar las actividades.  • Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.  Lineamientos para su implantación  Para que los procedimientos cumplan su función, es necesario que:  •  Previamente a su aplicación, se capacite al personal.  •  Sean muy accesibles y fáciles de interpretar.  •  Se representen gráficamente.  •  Que se evite la automatización del personal.  • Al implantarlos se adecuen a situaciones reales y factibles.  • Se revisen periódicamente.  • Deben adecuarse a las necesidades y características de cada departamento y/o sección.  • No deben ser demasiado rígidos.  • Deben ser estables  • La supervisión no debe ser muy rigorista.

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

Objetivo: Tema Integrador: 

3.1 Proceso  Administrativo 

Subtema:

3.1.2 Organización 

Al término  del  subtema los  alumnos  aplicaran la  etapa  de  la Organización,  en  un  organismo social,  cumpliendo con un 95% de efectividad.  Ingresos 

SECUENCIA DIDACTICA No. 12  ACTIVIDAD 

DESARROLLO ·

1.­ Motivación

· · · ·

2.­ Apertura

·

·

Aplicar la  técnica  de  “Rompecabezas”  para  fortalecer  el  trabajo  y  la  coordinación en el grupo Formar equipos Proporcionar a cada equipo un rompecabezas Los equipos construirán su rompecabezas  El  facilitador  realizará  preguntas  a  los  alumnos  sobre  su  experiencia  al  construir el rompecabezas: ¿Como se sintieron?,  ¿Participaron todos los  integrantes del equipo?,  ¿Qué actitud tomaron cada uno de los miembros  del  equipo?,  ¿Qué  paso  cuando  no  encajaba  una  pieza  del  rompecabezas?, etc. El  facilitador  realizará  preguntas  para  obtener  un  diagnóstico  sobre  el  tema:  ¿Qué entiendes por organización?  ¿Cual  es  la  importancia  que  tiene  la  organización  para  una  empresa?  ¿Qué etapas consideras que existe para organizar una empresa? Los alumnos elaborarán una definición personal de Organización 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

3.­ Desarrollo

Administración

· · ·

El facilitador  proporcionará  a  los  alumnos  el  material  bibliográfico  del  subtema de organización para su comprensión Los  alumnos  realizaran    actividades  de  lectura  y  análisis  del  subtema  de  organización. El facilitador expondrá el subtema de organización  fomentando el dialogo. Elaborar un mapa conceptual del subtema de organización. El facilitador presentará  acetatos y/o diapositivas con ejemplos de tipos de  departamentalización  y  técnicas  de  organización  y  presentarlos  en  el  grupo

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· 4.­ Cierre

·

Los alumnos  elaborarán  en  equipo  organigramas  y  manuales  de  puestos  de una empresa. El  facilitador  hará  las  correcciones  necesarias  en  los  organigramas  y  manuales de puestos elaborados por los alumnos. 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Dinámica grupal (Rompecabezas) Ejercicio de  lecturas Expositiva Dialogo Mapa conceptual 

Evidencias del  Alumno

· · · · · ·

Rompecabezas Cuestionario Concepto de Organización Mapa conceptual Organigramas Manuales de puestos 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · ·

Cañón Diapositivas Pintarron Acetatos Pantalla de proyección PC Plumones Proyector de acetatos 

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

·

Investigar conceptos de “Organización” 

· ·

Elaborar Rompecabezas Elaborar cuestionario sobre la experiencia de los alumnos en la dinámica  “Rompecabezas” Elaborar cuestionario del subtema de organización. Fotocopiar y entregar el material del subtema de organización. Elaborar  ejemplos  de  técnicas  de  organización  en  acetato  y/o  diapositivas Fomentar el dialogo Complementar el subtema de la organización.

· · · · ·

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· Bibliografía

· ·

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Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Segunda  Parte,  Editorial.

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ANEXOS 9  SUBTEMA DE ORGANIZACIÒN  ORGANIZACIÓN  Una  vez  que  se  ha  establecido  "lo  que  se  quiere  hacer",  dicho  de  otra  manera:  los  objetivos  a  alcanzar  durante la etapa de planeación, será necesario determinar "cómo hacerlo", qué medidas utilizar para lograr  lo que se desea; esto sólo es posible a través de la organización.  La  palabra  organización  tiene  tres  acepciones:  una  etimológica  que  proviene  del  griego  organon  que  significa instrumento; otra que se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra más que  se refiere a la organización como un proceso.  En  este  subtema  los  participantes  conocerán  los  diversos  conceptos  de  organización,  su  importancia  y  los  principios que la rigen para su correcta aplicación.  CONCEPTO  En este  subtema se estudiará a la organización como un proceso  o etapa de la administración. La  organización establece la disposición y  correlación    de tareas que el grupo social debe llevar a cabo para  lograr sus objetivos, proveyendo la estructura necesaria a fin de coordinar eficazmente los recursos.  A continuación se presenta algunas de las definiciones más reconocidas de la organización.  Organización  es  la  estructuración  de  las  relaciones  que  deben  existir  entre  las  funciones,  niveles  y  actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima  eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. (Agustín Reyes Ponce).  El establecimiento de la estructura necesaria para las sistematización racional de los recursos, mediante la  determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar  y simplificar las funciones del grupo social (L. Münch Galindo).  IMPORTANCIA  Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:  1.  Es  de  carácter  continuo;  jamás  se  puede  decir  que  ha  terminado,  dado  que  la  empresa  y  sus  recursos  están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.).  2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.  3. Suministra los métodos para que  se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo  de esfuerzos.  4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.  5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.  PRINCIPIOS  Existen  nueve  principios  que  proporcionan  la  pauta  para  establecer  una  organización  racional,  se  encuentran íntimamente relacionados, y son:  1. Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con  los objetivos y propósitos de la empresa. Es decir, la existencia de un puesto sólo es justificable si sirve para  alcanzar realmente los objetivos.  2.  Especialización.  Afirma  que  el  trabajo  de  una  persona  debe  limitarse,  hasta  donde  sea  posible,  a  la  ejecución de una sola actividad.  3.  Jerarquía.  Es  necesario  establecer  centros  de  autoridad  de  los  que  emane  la  comunicación  necesaria  para  lograr  los  planes,  en  los  cuales  la  autoridad  y  la  responsabilidad  fluyan  en  una  línea  clara  e  ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

4. Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el  grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.  5. Unidad de mando. Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada  función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior, pues  el hecho de que un empleado reciba órdenes de dos o más jefes sólo ocasionará fugas de responsabilidad,  confusión e ineficiencia.  6.  Difusión.  Para  maximizar  las  ventajas  de  la  organización,  las  obligaciones  de  cada  puesto  que  cubren  responsabilidad  y  autoridad,  deben  publicarse  y  ponerse,  por  escrito,  a  disposición  de  todos  aquellos  miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.  7. Amplitud o tramo de control. Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un  ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.  8.  De  la  coordinación.  Las  unidades  de  una  organización  siempre  deberán  mantenerse  en  equilibrio.  En  otras palabras, el administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones de la empresa, ya  que cualquier fuente de deficiencia puede ocasionar serios problemas.  9. Continuidad. Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse  y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.  ETAPAS DE ORGANIZACIÓN  Las etapas de organización son:  • División del trabajo.  • Coordinación.  1) DIVISIÓN DEL TRABAJO  Es la  separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la  mayor precisión, eficiencia y el mínimo es fuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el  trabajo.  Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas:  Jerarquización  Jerarquización es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o  importancia.  En la jerarquización, es necesario observar las siguientes reglas:  •  Los  niveles  jerárquicos  establecidos  dentro  de  cualquier  grupo  social  deben  ser  los  mínimos  e  indispensables.  • Se debe definir claramente el tipo de autoridad (lineal, funcional y/o staff) de cada nivel.  Departamentalización  La  departamentalización  se  logra  mediante  una  división  orgánica  que  permite  a  la  empresa  desempeñar con eficiencia sus diversas actividades.  A  la  división  y  el  agrupamiento  de  las  funciones  y  actividades  en  unidades  específicas,  con  base  en  su  similitud, se le conoce con el nombre de departamentalización. 

Tipos de departamentalización  De  acuerdo  con  la  situación  específica  de  cada  empresa,  es  posible  aplicar  diversos  tipos  de  departamentalización; los más usuales son:  1.  Funcional.  Consiste  en  agrupar  las  actividades  análogas  según  su  función  primordial  para  lograr  la  especialización y, con ello, una mayor eficiencia del personal. Ejemplo:

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2. Por  productos.  La  departamentalización  se  hace  con  base  en  un  producto  o  grupo  de  productos  relacionados entre sí.  El  siguiente  esquema  muestra  la  división  de  una  empresa  en  departamentos  de  productos:  químicos,  colorantes, farmacéuticos. 

FARMACÉUTICOS

PRODUCCIÓN

QUÍMICOS COLORANTES 

3. Geográfica  o  por  territorios.  Proporciona  un  instrumento  lógico  y  eficiente  cuando  las  unidades  de  la  empresa  realizan  actividades  en  sectores  alejados  físicamente,  y/o  cuando  el  tramo  de  operaciones  y  de  personal supervisado es muy extenso y está disperso en áreas muy grandes. Se utiliza principalmente en el  área de ventas, ejemplo: dividir a una empresa en zonas regionales.  VENTAS  REGIONALES 

BAJIO

SURESTE

NORTE

4. Clientes.  Consiste  en  crear  unidades  cuyo  interés  primordial  es  servir  a  los    distintos  compradores  o  clientes. Ejemplo: 

Ventas Ropa 

Caballeros

Damas

Niños

Adolescentes

5. Por  procesos  o  equipo.  El  proceso  o  equipo  para  fabricar  un  producto  puede  servir  de  base  para  crear  unidades departamentales, sobre todo si reporta ventajas, económicas, de eficiencia, ahorro de tiempo, etc.,  ya sea por la capacidad del equipo, manejo especial del mismo o porque el proceso lo requiera. Ejemplo: 

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Producción

Tornos

Troqueladoras

Taladros

Fresadoras

6. Secuencia. La departamentalización se hace por secuencias alfabéticas, numéricas o de tiempo. Se utiliza  en niveles intermedios o inferiores. Ejemplo:  Producción 

Turno Matutino 

Turno Vespertino 

Turno Nocturno

Descripción de funciones, actividades y obligaciones  Después de haber establecido los niveles jerárquicos y departamentos de la empresa, es necesario  definir con toda claridad las labores y actividades que habrán de desarrollarse en cada una de las unidades  concretas de trabajo o puestos de los distintos departamentos de la organización. Esta es la última etapa de  la división del trabajo y consiste en la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades  necesarios para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo.  2) COORDINACIÓN  La coordinación nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar eficientemente  una tarea  La coordinación es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr  oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.  La coordinación es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr  oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.  TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN  Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son indispensables  durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social. Las  principales son las siguientes:  1). Organigramas 

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Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, que  muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes  dentro de ella.  Los organigramas pueden clasificarse en: 

Por su objeto 

• Estructurales  • Funcionales  • Especiales 

Por su  área 

• Generales  • Departamentales 

ORGANIGRAMAS Por su contenido 

• Esquemáticos  • Analíticos 

Existen tres formas de representar los organigramas:  1. Vertical. En la que los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo; ejemplo: 

Asamblea de Accionistas  Gerente General 

Finanzas

Recursos humanos 

Producción

Mercadotecnia

2. Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha; ejemplo: 

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Finanzas Recursos humanos 

Gerente general  Producción  Mercadotecnia  3. Circular. Donde los niveles jerárquicos quedan determinados desde el centro hacia la periferia; ejemplo: 

Mercadotecnia

Abastecimientos

Gerente General 

Finanzas

Personal

4. Mixto. Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical. 

Gerente General

Mercadotecnia Finanzas  Recursos humanos  Ventas  2). Manuales  Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de  la organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:  a) De políticas,  Administración 

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b) Departamentales,  c) De bienvenida,  d) De organización,  Son de gran utilidad ya que:  • Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.  • Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.  • Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer.  • Son una fuente de información, pues muestran la organización de la empresa.  • Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad.  • Son una base para el mejoramiento de sistemas.  • Reducen costos al incrementar la eficiencia.  Formato e índice de los manuales  El contenido del manual se divide en:  • Índice.  • Objetivos y antecedentes del manual.  • Cada sección debe llevar la fecha en que se termine o corrija, se emita y quede vigente.  • Nombre de las personas que lo elaboraron.  • Instrucciones para hacerlo más comprensible.  • Redacción clara, concisa y ordenada.  • Complementarse con gráficas.  Manuales de organización  Explican los detalles más importantes de la organización; generalmente contienen:  Objetivos generales de la organización.  Políticas generales.  Glosario de términos administrativos.  Nombres de áreas o departamentos, y puestos.  Procedimientos de organización.  Responsabilidades de los altos niveles.  Funciones.  Cartas de organización.  Descripción de puestos.  Descripción de actividades.  Introducción y objetivos del manual.  Historia de la empresa.  Manuales departamentales  Contienen:  a) Objetivos generales, departamental y seccionales.  b) Políticas y normas generales y del departamento.  c) Carta de organización general y departamental.  d) Reglamentación de los aspectos de coordinación interdepartamental.  e) Análisis de puestos.  f) Gráficas de proceso, y de flujo.  3). Diagramas de procedimiento o de flujo  Es la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.  Los diagramas de procedimiento permiten: Administración 

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a) Una mayor simplificación del trabajo.  b) Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones para una mejor  circulación física.  '  c) Mejorar alguna operación, combinándola con otra parte del proceso.  d) Eliminar demoras.  e) Una mejor distribución de la planta.  Existen diversos tipos de diagramas de procedimiento:  • Gráfica de flujo de operaciones.  • Gráficas esquemáticas de flujo.  • Gráfica de ubicación de equipo.  • Gráfica de flujo de formas.  Simbología  En los diagramas de flujo se utilizan los siguientes símbolos: 

Operación. Se dice que hay operación cuando algo está siendo creado, cambiado o añadido.  Inspección. Cuando algo es revisado, verificado o inspeccionado, sin ser alterado en sus características.  Transporte. Acto de mover de un lugar a otro.  Espera o demora. Etapa en que algo permanece ocioso en espera de que algo acontezca.  Almacenamiento. Cuando se almacena o archiva algo para ser guardado con carácter definitivo.  Ejemplo de un diagrama de flujo.

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Solicitud de personal 

Solicitud de  requisición  de  personal  y  verificación presupuestada. 

Se propone  candidato  del  departamento  solicitante, o los candidatos de los archivos  elegibles. 

El departamento  verifica  el  perfil  del  candidato con los cargos solicitados. 

Proceso de selección  externa 

No

Cumple requisitos del  perfil  Si 

Entrevistar al personal seleccionado. 

No

Cumple requisitos 

Si Evaluación médica y psicológica 

Cumple

No

Si Se envía para autorización del jefe inmediato 

Se contrata 

4). Análisis de puesto  Es una técnica en la que se clasifican pormenorizadamente las labores que se desempeñan en una  unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como las características, conocimientos y aptitudes,  que debe poseer el personal que lo desempeña.  Los objetivos primordiales de esta técnica son: 

a) Mejorar los sistemas de trabajo.  b) Delimitar funciones y responsabilidades.  c) Evitar fugas de autoridad y responsabilidad.  Administración 

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d) Fundamentar programas de entrenamiento.  e) Retribuir adecuadamente al personal.  f) Mejorar la selección de personal.  El análisis de puestos contiene:  1. Descripción del puesto. Determinación técnica de lo que el trabajador debe hacer, integrada por: 

a) El encabezado o identificación:  • Título.  • Ubicación.  • Instrumental.  • Jerarquía.  b) Descripción genérica. Definición breve y precisa del puesto.  c) Descripción específica. Detalle de las actividades que se realizan en el puesto.  2. Especificación del puesto. Enunciación precisa de los requisitos  que debe satisfacer el trabajador para desempeñar el puesto:  a)  Escolaridad y conocimientos.  b)  Requisitos físicos, legales, mentales y de personalidad.  c)  Esfuerzo.  d)  Responsabilidad.  e)  Condiciones de trabajo.  Ejemplo de una descripción de puesto.  Puesto: Jefe de Personal.  Jefe inmediato superior: Gerente General.  Descripción genérica  Desarrollar  y  administrar  políticas,  programas  y  procedimientos  para  proveer  una  estructura  administrativa  eficientes,  empleados  capaces,  trato  equitativo,  oportunidades  de  progreso,  satisfacción  en  el  trabajo  y  adecuada seguridad en el diseño.  Descripción especifica  Reclutar y seleccionar personal idóneo para ocupar las vacantes.  •  Realizar  las  actividades  necesarias  para  la  rápida  y  eficiente  incorporación  de  los  nuevos  empleados a la empresa.  •  Establecer programas eficaces de promoción, transferencia y ascensos.  •  Contratar personal.  •  Impulsar  planes  de  capacitación  y  entrenamiento  de  acuerdo  a  las  necesidades  y  recursos  de  la  empresa.  •  Desarrollar  programas  para  calificar  el  desempeño  de  los  empleados  y  diseñar  estímulos  que  premien la actuación.  •  Llevar el control de la nomina y calcular las prestaciones correspondientes a los trabajadores.  •  Establecer medidas para el control de asistencia, faltas y puntualidad.  •  Promover los sistemas, medios y clima apropiado para desarrollar ideas e intercambiar información.  •  Estudiar y actualizar los contratos de trabajo.  •  Desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivo.  •  Crear y promover relaciones de trabajo armónicas.  •  Impulsar y mantener la disciplina.  •  Desarrollar formas de mejorar las actitudes y calidad del personal.  •  Estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y/o instalaciones de  esparcimiento.  •  Desarrollar  y  mantener  procedimientos  para  prevenir  accidentes  de  trabajo  y  enfermedades  profesionales. Administración 

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Difundir las medidas de higiene y seguridad industrial. 

Ejemplo de una descripción de puesto.  Requisitos:  Profesión: Lic. en Psicología o en Administración de Empresas con título y cédula.  Conocimientos especiales necesarios: Conocimientos de computación, contabilidad,  manejo de relaciones  humanas y conocimiento de la Ley Federal del Trabajo.  Experiencia: Un año en puesto similar.  Perfil:  Edad: 25­32 años.  Sexo: Masculino.  Estado Civil: Casado.  * Buena presentación, características de líder y don de mando. 

SUBTEMA: ORGANIZACIÒN 

Mapa Conceptual 

ORGANIZACIÒN

Principios

Etapas

Administración

Importancia

Técnicas

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

3.1 Proceso  Administrativo 

Subtema:

3.1.3 Integración 

Objetivo:

Al término  del  subtema  los  alumnos  aplicaran  la  etapa  de  la  Integración,  en  un  organismo social, cumpliendo con un 95% de efectividad. 

Tema Integrador: 

Ingresos SECUENCIA DIDÁCTICA  No. 13 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

1.­ Motivación ·

· 2.­ Apertura

·

Formar binas y cuartas Aplicar la dinámica  del “Refrán” entregando a cada pareja la mitad de un  refrán Se  pide  a  las  parejas  que  busquen  la  otra  parte  del  refrán  para  formar  equipos de 4 alumnos.  El  alumno  escribirá    en  una  hoja  blanca  lo  que  entiende  por  integración;  posteriormente lo comentara en equipo y llegaran a una conclusión. El  facilitador  solicitara  a  los  alumnos    hojas  de  rotafolio  para  redactar  la  definición  de  integración    a  la  que  llego  el  equipo  y  se  expondrá  ante  el  grupo. 

ACTIVIDAD

DESARROLLO ·

3.­ Desarrollo

· ·

· 4.­ Cierre

Administración

·

El facilitador  proporcionará  a  cada  equipo  el  material  fotocopiado  correspondiente a una parte del subtema de integración.  Ejemplo: 1. Concepto, 2. Importancia, 3. Principios, 4.Etapas. Los equipos expondrán ante el grupo la parte del subtema de integración  asignado. Los alumnos elaborarán resúmenes del subtema de integración. 

Los equipos  corroboraran  y  en  su  caso  corregirán  la  definición  de  integración  redactada en las hojas de rotafolio. El  facilitador  aclarará  dudas  y  presentara  ejemplos  de:  Integración  de  cosas y de personas (reclutamiento, selección, inducción y capacitación).

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SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Dinámica grupal (Refranes) Lecturas  y análisis Exposición Dialogo Resúmenes 

Evidencias del  Alumno

· · · · · ·

Concepto personal de integración Hojas de rotafolio con el concepto de integración del equipo Resúmenes del subtema de integración Anuncio ( requisición de personal) Solicitud de empleo para un puesto determinado Manual de bienvenida de una empresa 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · · · · · · ·

Rompecabezas Fotocopias Hojas blancas Lápiz Hojas de rotafolio Pintarron Plumones Cañón PC Pantalla para proyección Solicitud de empleo Contrato de trabajo Currículo vitae 

·

Investigar conceptos de Integración 

· · · ·

Preparar los refranes Formar y coordinar equipos Fotocopiar y entregar el material bibliográfico del subtema de integración. Elaborar en acetatos ejemplos de la integración de cosas y de personas 

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

· Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial.

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Co d e E  st  tu Ci  i en  f ii cc os  y T  Te  ec  cn Es  st  t ad  o d  d e T  ab  b as  C o ll eg  e g io  i o d  e Es  u d d ii os  o s C  e n tí  t íf  o s y  n ol  o l ó ó gi  g i cc o o s d  s d el  e l E  a do  e Ta  a s cc o  Organis mo Descentralizado 

ANEXOS 10  INTEGRACIÓN  Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración, tales como integración de recursos  humanos, integración de recursos materiales e integración de recursos financieros. A continuación se  tratará detenidamente cada uno de estos ámbitos de la integración.  La integración de personal se define de manera alternativa como administración de recursos humanos,  que supone la planeación del recurso humano, reclutamiento, selección, contratación, inducción, evaluación,  capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor humano.  La Planeación del Recurso Humano, se refiere en determinar el número de personas que se necesitan, así  como las habilidades y destrezas que deben poseer tanto en el corto, como en el mediano y largo plazo.  Esta etapa está relacionada estrechamente con los planes de crecimiento a largo plazo de la empresa.  Reclutamiento, es buscar candidatos interesados en trabajar en la empresa, es hacer un llamamiento  general, convocatorias.  Selección, se refiere a la evaluación de capacidades, experiencias y habilidades de un candidato, en  relación con un puesto, para elegir al más apto a desempeñar dicho cargo. Se hace a través de entrevista,  pruebas de inteligencia, habilidades y aptitudes, test psicológicos, etc.  Contratación, es cuando se ha seleccionado a un candidato para su incorporación a la empresa. El contrato  puede ser por un tiempo indefinido, si la plaza así lo amerita, o por un tiempo definido, cuando se va a  realizar un proyecto cuya duración es limitada, o una obra, etc.  Inducción, se refiere al acoplamiento entre la persona que ingresa por primera vez a la empresa, y la  organización. Esta se realiza a nivel de empresa en general, unidad orgánica en la que laborará y puesto de  trabajo.  Evaluación, se realiza periódicamente evaluando el desempeño del personal, con el propósito de encontrar  áreas deficitarias donde los empleados necesiten mejorar ó como mejoramiento continuo de los  trabajadores.  Capacitación y desarrollo, con la cual se busca que el empleado se desenvuelva cada vez mejor en su  puesto de trabajo, y que le permita ascender dentro de la empresa.  Mantenimiento del factor humano, acá debe determinarse mecanismos y medios para que los empleados  no se retiren de la empresa, sino que vean en ésta una oportunidad de desarrollo y crecimiento personal y  profesional.  Fuentes internas y externas.  Las fuentes internas constituyen los empleados que en este momento laboran en la empresa, y las fuentes  externas para obtener recurso humano calificado lo componen la misma competencia, instituciones de  colocación, etc.  Integración de Recursos Materiales.  Como ya se mencionó antes, esta es la actividad de compras, la cual se considera tan antigua como las  ventas mismas. Estas dos actividades son complementarias, pues no puede existir una sin la otra, sean  estas nacionales o internacionales, de carácter industrial, comercial o de servicios.

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Las compras son básicas para el progreso de toda empresa, sea ésta pequeña, mediana o grande,  comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan.  Las materias primas, mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos elementales de una  buena compra:  ∙ Precio  ∙ Calidad  ∙ Cantidad  ∙ Condiciones de entrega  ∙ Condiciones de pago  ∙ Servicio postventa  Definición de Compras:  1. "Comprar proviene del latín comparare, cotejar, y que se traduce como adquirir algo por dinero".  2. "Adquisición, del latín adquisitio, ­onis, acción de adquirir". Por lo tanto, comprar debe considerarse como  sinónimo de adquisición.  3. Tradicionalmente se dice que comprar es "la función responsable de efectuar todas las compras  requeridas por una empresa, en el momento oportuno".  4. Asimismo, "las compras son operaciones que se realizan para satisfacer una determinada necesidad".  5. Michel Calimeri define así las compras: "la operación que se propone suministrar, en las mejores  condiciones posibles, a los distintos sectores de la empresa, los materiales (materias primas y productos  semiacabados, accesorios, bienes de consumo, máquinas, servicios, etc.) que son necesarios para alcanzar  los objetivos que la administración de la misma ha definido".  Importancia de las compras.  En la actualidad, las compras deben considerarse como una función vital para el éxito de cualquier empresa,  cuyo objetivo será adquirir las materias primas y los artículos indispensables para la fabricación de los  bienes a que se dedica, o bien de productos terminados para su venta o brindar los servicios adecuados  poniendo en juego todos los elementos necesarios para conseguirlo.  Integración de Recursos Financieros.  Mención especial merece la parte de la integración de recursos financieros, los cuales son de vital  importancia para el buen funcionamiento de toda empresa. Estos pueden ser recursos propios o recursos  externos. Entre los externos se pueden mencionar prestamos de instituciones financieras, acciones, etc.  Para la integración de estos recursos debe tomarse en cuenta aspectos como: tasa de interés, plazo, monto  a solicitar, destino (capital de trabajo o capital de inversión), garantías, etc.

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

3.1 Proceso  Administrativo 

Subtema:

3.1.4 Dirección 

Objetivo:

Al término  del  subtema  los  alumnos  identificaran  la  etapa  de  la  Dirección  en  un  organismo social, cumpliendo con un 95% de efectividad. 

Tema Integrador: 

Ingresos SECUENCIA DIDÁCTICA No. 14 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

· 1.­ Motivación · · ·

· 2.­ Apertura

· ·

Plantear un caso de empleo con seis opciones de trabajo El  facilitador  Indicara  al  alumno  que  en  forma  individual  seleccione  la  opción  de  trabajo  de  su  preferencia  y  dejando  cuatro  renglones  aquella  opción de trabajo que le  guste  menos. El  facilitador  explicará  al  alumno  que  en  los  cuatro  renglones  indicados  ordene  las  otras  opciones  de  trabajo  en  el  orden  de  importancia  que  el  considere. El facilitador formará equipos por igualdad de preferencia en relación a las  opciones de trabajo. Cada equipo elaborará una lista de los trabajo que tiene las características  que ellos han elegido en primer lugar Al término de la actividad los equipos expondrán ante el grupo su trabajo. 

El facilitador  escribirá  en  el  pizarrón  u  hoja  de  rotafolios  una  lista  de  palabras relacionadas y no relacionadas con el subtema de Dirección. El  facilitador  solicitará  al  alumno  que  elija  aquellas  palabras  que  el  considere que tiene relación con el concepto de dirección. El alumno elaborará un concepto personal del concepto de Dirección. 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

3.­ Desarrollo

· ·

Administración

El facilitador integrará equipos de trabajo. El  facilitador  proporcionara  a  los  equipos  el  material  bibliográfico  del  subtema  de  dirección,    asignando  a  cada  equipo  las  etapas  y  elementos  que integran la dirección. Los equipos realizarán la lectura y análisis de la etapa y elementos de la  dirección correspondiente. Los equipos en plenaria expondrán ante  el grupo las  etapas o elementos  de la dilección  asignado. F­DA­03 

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· · ·

4.­ Cierre

·

Lluvia de  ideas  para  determinar  la  importancia  de  cada  etapa  de  la  dirección. Los  alumnos,  después  de  analizar  la  información  elaboraran  un  cuadro  sinóptico que abarque todas las etapas de la dirección. El  facilitador  complementará  los  conceptos  y  etapas  de  la  dirección  mediante representaciones electrónicas (dispositivas).  Aplicar un cuestionario para corroborar los conocimientos y aclarar dudas 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS  Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · ·

Lectura y Análisis de  textos Exposición Dialogo Lluvia de ideas 

Evidencias del  Alumno

· · · ·

Ejercicio de la dinámica Concepto de dirección Cuadro sinóptico de las etapas de la dirección. Cuestionario del subtema de la dirección. 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · ·

Pintarron Plumones Pantalla de proyección Hojas blancas Acetatos Proyector de acetatos Hojas de rotafolio Fotocopias de material bibliográfico del subtema de dirección. 

·

Investigar conceptos de “Dirección” 

· ·

Presentar la dinámica de “Vocación y elección de la carrera” Elaborar la lista de palabras relacionada y no relacionadas con el concepto  de dirección. Formar y coordinar equipos de trabajo Entregar fotocopias del material bibliográfico del subtema de dirección. Elaborar diapositivas del subtema de dirección. Elaborar cuestionario del subtema de dirección. 

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

· · · · ·

Bibliografía

· ·

Administración

Münch Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial F­DA­03 

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ANEXOS 11  SUBTEMA: DIRECCIÓN  La palabra dirección, viene del verbo “dirigere”, este  se forma a su vez del prefijo “di”, intensivo y “regere”:  regir, gobernar. Este último deriva de sánscrito “raj”, que indica preeminencia.  La dirección es la cuarta etapa del proceso  administrativo, que consiste en impulsar, coordinar y vigilar las  acciones  de  cada  miembro  y  grupo  de  un  organismo  social,  con  el  fin  de  que  el  conjunto  de  todas  ellas  realice de modo más eficaz los planes señalados.  La  dirección  es  el  elemento  de  la  administración  más  real  y  humana,  debido  a  que  implica  tratar  con  hombres  concretos;  se  lucha  con  las  cosas  y  problemas  como  son  realmente,  por  lo  cual  también  es  el  elemento  de  mayor  imprevisibilidad  y  rapidez,  donde  un  pequeño  error  puede  ser  a  veces  difícilmente  reparable.  La dirección de una empresa supone:  a).­ Que se delegue autoridad, ya que administrar es “hacer a través de otros”.  b).­ Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos, elementos, clases, etc.  c).­  Que  se  establezcan  canales  de  comunicación,  a  través  de  los  cuales  se  ejerza,  y  se  controlen  sus  resultados.  d).­ Que se supervise el ejercicio de la autoridad, en forma simultanea a la ejecución de las otras.  La dirección se realiza a través de las siguientes cinco etapas: 

• Toma de decisiones.  • Integración.  • Motivación. 

• Comunicación.  • Supervisión.

La toma de decisiones es, por así decirlo, la llave final de todo el proceso administrativo: ningún plan, ningún  control, ningún sistema de organización tiene efecto, mientras no se de una decisión.  La  toma  de  decisiones  esta  vinculada  a  la      determi­nación  del  objetivo,  a la  investigación  de  los  caminos  que nos conducen a él, y a la fijación de alternativas.  La  integración  consiste  en  los  procedimientos  para  dotar  al  organismo  social  de  todos  aquellos  medios  que  la  mecánica  administrativa  señala  como  necesarios  para  su  más  eficaz  funcionamiento,  escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo.  La  integración  comprende  cosas  y  personas,  siendo  más  importante  la  de  las  personas;  la  cual  comprende los procesos de: selección, introducción y desarrollo.  La  motivación  implica  concienciar  para  realizar  una  acción.  Motivar  a  los  empleados  para  que  pongan  empeño  en  la  realización  de  las  actividades  organizacionales  requiere  que  los  gerentes  les  permitan  satisfacer sus necesidades por medio de la colaboración.  Los gerentes que saben motivar a los empleados aumentan sus posibilidades de hacerlo cuando entienden  las necesidades relacionadas con el trabajo, las creencias y expectativas de ellos.  La  comunicación  es  el  proceso  en  virtud  del  cual  los  miembros  de  una  organización  se  transmite  información e interpretan su significado. Lo que la comunicación hace para la organización se asemeja a lo  que la corriente sanguínea hace para un  organismo. El sistema de comunicación suministra información a  todas la unidades (departamentos, personas) de la empresa. Sin la información necesaria, los individuos y  departamentos  de  la  organización  funcionan  mal,  los  cual  puede  ocasionar  una  especie  de  ineficiencia 

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terminal para  ellos  y  la  organización  en  su  conjunto.  Por  otra  parte,  la  información  verídica  y  pertinente  mejora la toma de decisiones y otras clases de actividades de los individuos y grupos.  La  comunicación  en  las  organzaciones  debe  dar  a  los  departamentos  y  a  los  empleados  la  información y conocimientos que les permitan realizar bien sus tareas y   los   motiven   para   ello.   Todos  los  empleados,  entreellos los gerentes, requieren información apropiada para la coordinación técnica y los  aspectos motivacionales y actitudinales de su trabajo.  La  palabra  supervisión  deriva  de  super:  sobre,  y  de  visum,  supino  de videre, ver; implica  por lo tanto: ver  sobre, revisar, vigilar.  La  función  supervisora,  supone  ver  que  las  cosas  se  hagan  como  fueron  ordenada.  Aunque  tiene  que darse en todo jefe, predomina en los de nivel inferior, llamados por ello supervisores inmediatos; siendo  aquellos jefes que no tienen bajo sus ordenes a otros jefes inferiores, sino solo a obreros o empleados que  realizan ordenes e instrucciones.  Mediante la aplicación de las funciones mencionadas  en cada una de las etapas de la dirección se  logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.  CONCEPTO  Esta  etapa  del  proceso  administrativo,  llamada  también  ejecución,  comando  o  liderazgo,  es  una  función  de  tal  trascendencia,  que  algunos  autores  consideran  que  la  administración  y  la  dirección  son  una  misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente  las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.  Existen muchos criterios acerca de las etapas del proceso administrativo, pero en ninguno de ellos  se excluye un elemento común: la dirección; porque la dirección es la esencia misma de la administración,  siendo una de  sus características que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir  donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.  A continuación se muestran algunos de los conceptos más importantes de la dirección:  La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos  del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. (L. Munch Galindo)  IMPORTANCIA  La dirección es trascendental porque:  1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.  2.  A  través  de  ella  se  logran  las  formas  de  conducta  más  deseables  en  los  miembros  de  la  estructura  organizacional.  3.  La  dirección  eficiente  es  determinante  en  la  moral  de  los  empleados  y,  consecuentemente,  en  la  productividad.  4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la  eficacia de los sistemas de control.  5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.  PRINCIPIOS  1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine  hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.  Los  objetivos  de  la  empresa  sólo  podrán  alcanzarse  si  los  subordinados  se  interesan  en  ellos,  lo  que  se  facilitará  si  sus  objetivos  individuales  e  intereses  personales  son  satisfechos  al  conseguir  las  metas  de  la  organización y si éstas no se contraponen a su autorrealización.  Asimismo,  establece  que  los  objetivos  de  todos  los  departamentos  y  secciones  deberán  relacionarse  armoniosamente para lograr el objetivo general. Administración 

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2. Impersonalidad  de  mando.  Se  refiere  a  que  la  autoridad  y  su  ejercicio  (el  mando),  surgen  como  una  necesidad  de  la  organización  para  obtener  ciertos  resultados;  por  esto,  tanto  los  subordinados  como  los  jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento  para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.  3.  De  la  supervisión  directa.  Se  refiere  al  apoyo  y  comunicación  que  debe  proporcionar  el  dirigente  a  sus  subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.  4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la  organización  formal,  de  tal  manera  que  al  emitirse  una  orden  sea  transmitida  a  través  de  los  niveles  jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad  de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.  5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión  administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un  conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque problemas graves  colaterales.  6.  Aprovechamiento  del conflicto.  El  conflicto  es  un  problema  u  obstáculo  que  se  antepone  al  logro  de  las  metas de la organización, pero que, al obligar al administrador   a   pensar  en  soluciones  para  el  mismo,  ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.  ETAPAS DE LA DIRECCIÓN  Es  difícil  establecer  la  secuencia  de  las  etapas  de  dirección,  ya  que  se  dan  indistintamente.  Con  fines  metodológicos, se estudiarán como muestra la siguiente figura. 

DIRECCIÓN

SUPERVISIÓN

TOMA DE DECISIONES 

COMUNICACIÓN

INTEGRACIÓN

MOTIVACIÓN TOMA DE DECISIONES  Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. 

La responsabilidad  más  importante  del  administrador  es  la  toma  de  decisiones.  Con  frecuencia  se  dice que las decisiones son algo así como "el motor de los negocios"; y, en efecto, de la adecuada selección  de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.  Esta  etapa  forma  parte  de  la  dirección  porque  constituye  una  función  que  es  inherente  a  los  gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se  loman decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeación.  Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es   tal   que   para  tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente a base de  herramientas matemáticas y de investigación de operaciones. 

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Una decisión puede variar en trascendencia y connotación; por ejemplo: La implantación de servicio  de comedor no tiene la misma importancia que el lanzamiento de un producto nuevo al mercado. Sea cual  fuere su implicación, al tomar decisiones es necesario:  1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál es el problema que hay  que resolver y no confundirlo con los colaterales.  2.  Analizar  el  problema.  Una  vez  determinado  el  problema  es  necesario  desglosar  sus  componentes,  así  como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de  solución.  3.  Evaluar  las  alternativas.  Consiste  en  determinar  el  mayor        número      posible      de      alternativas      de  solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su imolementación,  y  los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco especifico de la organización.  4.  Elegir  entre  alternativas.  Una  vez  evaluadas  las  diversas  alternativas,  elegir  la  más  idónea  para  las  necesidades  del  sistema,  y  la  que  reditúe  máximos  beneficios;  seleccionar,  además,  dos  o  tres  más  para  contar con estrategias laterales para casos fortuitos.  5. Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un  plan para el desarrollo de la misma.  MOTIVACIÓN  En su acepción más  sencilla, motivar significa "mover, conducir, impulsar a la acción". La motivación es la  labor  más  importante  de  la  dirección,  a  la  vez  que  la  más  compleja,  pues  a  través  de  ella  se  logra  la  ejecución  del  trabajo  tendiente  a  la  obtención  de  los  objetivos,  de  acuerdo  con  los  estándares  o  patrones  esperadosMúltiples son las teoríasque  existen en relación con la motivación, pero todas pueden  agruparse  en dos grandes tendencias:  • Teorías de contenido.  • Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.  Estas teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta organizacional, ya que  a  través  de  ellas  se  describe  la  razón  por  la  cual  los  empleados  son  productivos,  o  lo  que  impulsa  su  conducta, a la vez que aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.  Siendo  una  de  las  teorías  básicas  de  la  dirección,  la      guía  y  motivación  de  los  recursos  humanos,  todo  administrador debe poseer conocimientos generales de las mismas. 

Teorías de contenido  Estas  tratan  de  especificar  lo  que  impulsa  la  conducta;  también  son  conocidas  como  teorías  de  explicación interna; explican la conducta con base en procesos internos. Esta tendencia abarca tres grandes  corrientes:  1.  Jerarquía  de  las  necesidades,  de  Maslow.  Establece  que  la  naturaleza  humana  posee,  en  orden  de  predominio, cuatro necesidades básicas (Fisiológicas, de seguridad, de amor propio y de estimación) y una  de crecimiento (realización personal).  2. Teoría de motivación e higiene, de Herzberg. Propone dos niveles de necesidades:  A.  Factores  de  higiene  o  mantenimiento.  Que  son  aquéllos  que  evitan  la  falta  de  satisfacción  pero  no  motivan, tales como el tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios, etc.  B. Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo.  3. Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es necesario considerar  ciertos factores tales como:  A. Espíritu de equipo.  B. Identificación con los objetivos de la empresa.  C. Practicar la administración por participación.  D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.  E. Eliminación de prácticas no motivadoras. 

Teorías del enfoque externo

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Llamadas también  del  aprendizaje  o  de  la  modificación  de  la  conducta  organizacional,  parten  del  supuesto  de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave  para  explicar  la  motivación;  relacionan  los  efectos  que  ejerce  el  ambiente  sobre  la  conducta  de  los  individuos.  Mientras  que  en  la  teoría  tradicional  las  causas  de  la  conducta  son  hipotéticas,  en  la  teoría  externa los mecanismos ambientales   y   las  conductas   se   pueden  observar  de  tal  manera  que  el  individuo  puede  aprender  que  habrá  ciertas  consecuencias  que  seguirán  a  determinadas conductas.  COMUNICACIÓN  La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.  La  comunicación  puede  ser  definida  como  el  proceso  a  través  del  cual  se  transmite  y  recibe  información en un grupo social.  De  tal  manera  vista,  la  comunicación  en  una  empresa  comprende  múltiples  interacciones  que  abarcan  desde  las  conversaciones  telefónicas  informales  hasta  los  sistemas  de  información  más  complicados. Su importancia es tal, que algunos autores sostienen  que  es casi imposible determinar todos  los canales que transmiten y reciben información en una organización.  El  ejecutivo,  para  poner  en  marcha  sus  planes,  necesita  sistemas  de  comunicación  eficaces;  cualquier  información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en  detrimento del logro de los objetivos.  La comunicación se clasifica en:  1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales  organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.  2. Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se  puede referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.  Este  tipo  de  comunicación  es  de  gran  importancia,  ya  que  por  su  carácter  no  formal  puede  llegar  a  influir  más que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de ésta;  Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:  A.  Vertical.  Cuando  fluye  de  un  nivel  administrativo  superior,  a  uno  inferior,  o  viceversa:  quejas,  reportes,  sugestiones, órdenes, instrucciones.  B. Horizortal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas, etc.  C. Verbal. Se transmite oralmente.  D. Escrita. Mediante material escrito o gráfico  Requisitos de la comunicación efectiva  Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:  •  Claridad  •  Integridad  •  Equilibrio  •  Moderación  Autoridad  La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar  órdenes  y  exigir  que  sean  cumplidas  por  sus  subordinados,  para  la  realización  de  aquellas  acciones  que  quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.  Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.

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Elementos: • Mando. Ejercicio de la autoridad.  • Delegación. La concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.  Tipos de autoridad:  1. Formal. Cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida  sobre otras personas. Puede ser:  •Lineal. Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.  •Funcional. Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas.  2. Técnica o estaf. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.  3. Personal. Se origina en la personalidad del individuo.  Delegación  Es  en  la  delegación  donde  se  manifiesta  claramente la  esencia  de  la  dirección  y  el  ejercicio  de  la  autoridad, ya que si administrar es "hacer a través de otros“.  La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar  Ventajas:  a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia.  b) La responsabilidad se comparte.  c) Motiva a los subordinados a  participar en el logro de los objetivos.  d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.  Mando  El ejercicio de la autoridad o mando, asume dos formas:  • Ordenes.  • Instrucciones.  A.  La  orden  es  el  ejercicio  de  autoridad  a  través  de  la  cual  un  supervisor  transmite  a  un  subordinado  la  indicación de que una actividad debe ser realizada. Para que sea efectiva, deben considerarse los siguientes  factores:  a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden.  b) Transmitirla adecuadamente:  • Por escrito.  • Con claridad y precisión.  c) Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden.  d) Oportunidad. Elegir el momento y lugar más apropiados para transmitir la orden.  B. Instrucciones. Son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo; los medios  más convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulares.  LIDERAZGO­SUPERVISIÓN  La  supervisión  consiste  en  vigilar  y  guiar  a  los  subordinados  de  tal  forma  que  las  actividades  se  realicen adecuadamente.  Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o  menor  grado,  lleva  a  cabo  esta  función;  por  esto,  de  acuerdo  con  el  personal  criterio  de  los  autores,  se  considerará  la  supervisión,  el  liderazgo  y  los  estilos  gerenciales,  como  sinónimos,  aunque  referidos  a  diversos niveles jerárquicos.  El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se imprime  la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.  En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia  radica en que de una supervisión efectiva dependerán: Administración 

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• •  •  • 

La productividad del personal para lograr los objetivos  La observancia de la comunicación  La relación entre jefe­subordinado  La corrección de errores 

La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina 

Por tanto,  el  liderazgo  está  ligado  con  la  supervisión  y,  de  acuerdo  con  los  diversos  estilos  de  liderazgo que existan en la empresa, variará el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.

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Asignatura:

ADMINISTRACION

Instructor: Tema: 

3.1 Proceso  Administrativo 

Subtema:

3.1.5 Control 

Objetivo:

Al término  del  subtema  los  alumnos  aplicaran  la  etapa  del  Control,  en  un  organismo social, cumpliendo con un 95% de efectividad. 

Tema Integrador: 

Ingresos SECUENCIA DIDÁCTICA  No. 15 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · ·

1.­ Motivación

· ·

· 2.­ Apertura

· ·

El facilitador proporcionará a los alumnos una planilla de Informe personal. Los  alumnos  utilizaran  la  planilla  de  informe  personal  para  evaluar  su  progreso académico en la asignatura de administración. El  facilitador  comparará  la  evaluación  de  cada  alumno  con  la  elaborada  previamente por el. El facilitador  Identificará las  discrepancias  de  la  evaluación    del  progreso  académico  y  las  discutirá  en  forma  personal  con    los  alumnos  para  su  realimentación. 

El facilitador Integrará equipos y les asignara un caso­practico relacionado  con el tema de control. Los  alumnos  analizaran  y  discutirán  en  quipo  las  posibles  soluciones  del  caso practico. Cada equipo expondrá ante el grupo la (s) solución (es) elegida (s). 

ACTIVIDAD

DESARROLLO · · ·

3.­ Desarrollo

· · ·

Administración

El facilitador  proporcionará  a  los  alumnos  fotocopias  del  material  bibliográfico sobre el subtema de control. El facilitador asignará a cada equipo un elemento del subtema de la etapa  de control. Cada  equipo  elaborará  un  ensayo  del  elemento  asignado  sobre  la  etapa  de control. Aplicar la técnica de”Rejilla”  para que cada alumno explique en orden los  elementos analizados a sus demás compañeros. El facilitador enriquecerá el subtema de control mediante exposiciones en  diapositivas y/o acetatos. El  facilitador  presentará  ejemplos  de  tipos  de  control  en  acetatos  y/o  diapositivas

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· 4.­ Cierre ·

El facilitador  aplicará  un  cuestionario  para  comprobar  la  compresión  del  subtema de control. El alumno elaborará diversos tipos de control de una empresa. 

SUGERENCIAS METODOLÓGICAS 

Métodos y técnicas  de enseñanza

· · · · ·

Lectura y análisis de textos Dialogo Ensayo Cuestionario Exposición 

Evidencias del  Alumno

· · · ·

Planilla de informe personal Soluciones del caso practico Ensayo del subtema de control Tipos de control de una empresa 

Material y equipo  Didáctico

· · · · · · · · · · ·

Cañón Hojas de rotafolio Hojas blancas Diapositivas Pintarron Proyector de acetatos Fotocopias del material bibliográfico del subtema de control Acetatos PC Plumones Pantalla de proyección 

·

Investigar conceptos de “Control”. 

· · · · · · ·

Elaborar las planillas de informe personal Organizar y coordinar los equipos Entregar fotocopias del material bibliográfico del subtema de control Elaborar cuestionario del subtema de control Elaborar diapositivas y/o acetatos Exponer el subtema de control.  Münch  Galindo  Lourdes,    García  Martínez  José  G,  Fundamentos  de  Administración, Editorial Trillas. Agustín  Reyes  Ponce,  Administración  de  Empresas,  Primera  Parte,  Editorial Limusa. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Segunda Parte,  Editorial

Actividades previas  para el alumno

Actividades del  maestro

Bibliografía

· ·

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ANEXOS 12 

El Control.  Definición.  Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que  se  desarrollan  conforme  se  planearon  y  para  corregir  cualquier  desviación  evidente" .  En  tanto que  James Stoner manifiesta que " el control administrativo es el proceso que permite garantizar que las  actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas".  El  control  se  refiere  a  los  mecanismos  utilizados  para  garantizar  que  conductas  y  desempeño  se  cumplan  con las reglas y procedimientos de una empresa. El término control tiene una connotación negativa para la  mayoría  de  las  personas,  pues  se  le  asocia  con  restricción,  imposición,  delimitación,  vigilancia  o  manipulación.  Importancia.  El  control  es  función  de  todos  los  administradores,  desde  el  Presidente  de  una  compañía  hasta  los  supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores, olvidan que la responsabilidad  primordial  sobre  el  ejercicio  del  control  recae  por  igual  en  todos  los  administradores  encargados  de  la  ejecución de planes. Aunque el alcance del control varía de un administrador a otro, los administradores de  todos  los  niveles  tienen  la  responsabilidad  de  ejecutar  planes,  de  manera  que  el  control  es  una  de  las  funciones administrativas esenciales en cualquier nivel.  En  este  sentido,  puede  establecerse  los  siguientes  aspectos  por  los  cuales  es  de  suma  trascendencia  el  control en una empresa:  ∙ Contribuye a medir y corregir la labro ejecutada por los empleados, a fin de lograr los propósitos.  ∙ Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.  ∙ Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad administrativa.  ∙ Se constituye para los jefes en una herramienta, a través de la cual se comprueban si los propósitos de la  organización son alcanzados de acuerdo a la planificación.  Áreas estratégicas de control.  El desempeño clave o las áreas claves de resultados son aquellos elementos de la unidad o la empresa que  deben  funcionar  con  eficacia  para  que  toda  la  unidad  o  empresa  logren  el  éxito.  Estas  áreas,  por  regla  general, involucran las principales actividades de la empresa, o grupos de actividades relacionadas que  se  presentan a lo largo de toda la empresa. Algunas áreas básicas de resultados son áreas como producción,  finanzas,  mercadeo,  recursos  humanos  y  contabilidad.  Estas  áreas  básicas  de  resultados,  a  su  vez,  son  utilizadas para definir normas y sistemas de control más detallados.  En las empresas de hoy, muchas áreas clave de resultado (ACR) son interfuncionales. Una empresa podría  definir  sus  ACR  para  un  equipo  dirigido  hacia  el  servicio  a  los  clientes,  en  términos  de  las  respuestas  proporcionadas por los clientes en una encuesta de servicios. Administración 

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Control Gerencial y Operativo.  El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa, generalmente recae en el  Gerente General de la compañía, ya que son éstos los que llevan a cabo este tipo de control, y consiste en  asegurarse de obtener los recursos necesarios y utilizarlos eficientemente en el logro de los objetivos de la  organización.  Algunas características son:  ∙ Focalizar la acción a los programas o las unidades organizacionales.  ∙ La información debe comparar lo planeado con lo realizado.  ∙ Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.  ∙ Es periódico, programado, rítmico.  ∙ Debe ser íntegro.  El control operativo es responsabilidad de los Gerentes de nivel medio como aquellos que realizan funciones  de  supervisión  en  los  niveles  inferiores  o  primer  nivel.  Es  el  proceso  mediante  el  cual  la  organización  se  asegura de que las tareas específicas sean realizadas con efectividad. 

El P roceso del Control   Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos  rutinarios  de  oficina,  calidad  del  producto  o  cualquier  otra  acción  dentro  de  la  empresa.  Entonces,  es  necesario  aclarar,  que  para  ejercer  el  proceso  de  control  en  una  organización,  y  sin  importar  que  se  va  a  controlar, existen tres pasos básicos que son:  1) establecimiento de normas, parámetros y métodos;  2) medición del desempeño o resultado obtenido y  3) Ejecución de las acciones correctivas.  1) Establecimiento de normas, parámetros y métodos: Acá se encuentran incluidos todos los estándares o  unidades  de  medición  que  se  establezcan  en  la  Planificación,  y  por  lo  tanto,  la  cantidad  de  unidades  a  producir,  la  cantidad  de  unidades  a  vender,  requerimientos  de  calidad,  etc.  Sin  embargo,  puesto  que  los  planes  varían  en  lo  que  se  refiere  a  su  grado  de  detalle  y  complejidad,  y  dado  que  por  lo  general  los  administradores  no  pueden  vigilarlo  todo,  es  preciso  establecer  normas  especiales.  Por  definición,  normas  son  sencillamente  criterios  de  desempeño.  Esto  significa  que  el  establecimiento  de  normas  se  vuelve  en  establecer las metas y objetivos que quieren alcanzar los administradores de la organización. Estas deben  definirse en términos claros y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente de esta  forma las metas se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a cumplimiento y utilidad. Además,  los objetivos bien definidos se pueden transmitir con facilidad, así como traducirlos a parámetros y métodos  que se puedan usar para cuantificar el rendimiento.  2)  Medición  del  desempeño  o  resultado  obtenido:  aunque  no  siempre  practicable,  la  medición  del  desempeño basada en normas debe realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, a manera que las  desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. Esto es  lo ideal. El administrador previsor puede predecir en ocasiones probables incumplimientos de las normas o

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desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de esa posibilidad, todo incumplimiento debe percibirse  lo más anticipadamente posible.  Esta  fase  del  proceso  de  Control  consiste  en  revisar  que  lo  establecido  a  través  de  los  estándares  y  objetivos en el paso anterior, se estén logrando como lo planificado. Este es un proceso repetitivo por lo que  se  debe  evitar  que  pase  mucho  tiempo  entre  una  medición  y  otra.  Si  los  resultados  corresponden  a  lo  establecido, todo está bajo control.  3) Ejecución de las acciones correctivas: Esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple  con los niveles establecidos y el análisis indica que se requiere una intervención. Las medidas correctivas  pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa, o bien, un  cambio en las normas establecidas originalmente.  En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:  ∙ Rediseñando los planes o modificando las metas.  ∙ O bien, pueden corregirse ejerciendo la función de organización, ya sea reasignando o aclarando deberes y  tareas.  ∙ También pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de  los empleados.  ∙ Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: el cesamiento del empleado. 

Tipos de Control.  Atendiendo al momento de su aplicación, tenemos los siguientes tipos de control organizacional:  Los controles preventivos, son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las  operaciones que se ha proyectado realizar, antes de su autorización o antes de que este en marcha, con el  propósito de determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y finalmente su conformidad con los  planes, programas y presupuestos.  Estos  controles  garantizan  que  antes  de  comenzar  una  acción  se  haya  hecho  el  presupuesto  de  los  Recursos Humanos, materiales y financieros que  se  necesitarán. Los presupuestos financieros, son el tipo  más  común  de  control  preventivo  a  la  acción,  porque  la  adquisición  de  empleados,  equipos  y  suministros  requieren  dinero.  La  programación  es  otro  tipo  importante  de  control  preventivo,  pues  estas  actividades  preliminares también requieren que se invierta bastante tiempo.  El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte integrante de sus  propios  sistemas de control interno. Por tal razón, se  dice que el control preventivo siempre es interno. Ya  que  los  administradores  de  cada  empresa  son  responsables  de  asegurar  que  el  control  preventivo  esté  integrado  dentro  de  los  sistemas  administrativos  y  financieros,  y  sea  efectuado  por  el  personal  interno  responsable de realizar dicha labor.  Los  controles  concurrentes,  son  los  que  se  realizan  mientras  se  desarrolla  una  actividad.  La forma más  conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor observa las actividades de los  trabajadores, y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los  sistemas  computarizados  pueden  ser  programados  para  brindar  al  operador  una  respuesta  inmediata  si

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comete un error, o si se ha procesado una información equivocada, los controles concurrentes del sistema  rechazarán la orden y le dirán donde se encuentra el error.  Los  controles  posteriores,  son  los  que  se  llevan  a  cabo  después  de  la  acción.  De  esta  forma,  se  determinan  las  causas  de  cualquier  desviación  del  plan  original,  y  los  resultados  se  aplican  a  actividades  futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables, estadística, contabilidad, etc.  Fuentes de control.  Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro: grupos interesados, la organización misma,  los grupos y los individuos.  El control de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe la empresa para que  modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes son los sindicatos, organismos  gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y otros.  El  control  organizacional  se  refiere  a  las  reglas  y  procedimientos  formales,  ya  sea  preventivos  o  correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los objetivos deseados. Ejemplos de este tipo  de controles pueden citarse reglas, políticas, normas, presupuestos, auditorias y otros.  El  control  grupal  se  refiere  a  las  reglas,  normas,  valores  que  comparten  los  miembros  de  un  grupo  y  mantienen  mediante  premios  y  castigos  Como  por  ejemplo,  retirar  voz  y  voto  a  un  miembro  del  grupo,  elegirlo representante ante otros grupos, etc.  El autocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores que operan en un individuo o persona,  ya  sea  en  forma  consciente  o  inconscientemente.  La  llamada  Ética  Profesional  constituye  un  punto  de  partida muy importante para el autocontrol individual. Para ser un profesional exitoso es necesario adquirir  conocimientos detallados, habilidades específicas y actitudes y formas de conducta básicas. No importa cual  sea la profesión, Contador Público, Abogado, Ingeniero, Administrador de Empresas, Doctor, etc., se espera  que ejerzan el autocontrol individual en la realización de su labor, basándose en normas éticas y morales de  su respectiva profesión.

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CRITERIOS EVALUACIÓN  UNIDAD I 

Administración

CRITERIOS

PORCENTAJE

Producto

40%

Desempeño

30%

Conocimiento

20%

Actitud

10%

Total

100%

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GLOSARIO Aderogramas: Son tarjetas adheridles  que pueden contener figuras y letras.  Administración: Conjunto de actividades necesarias para lograr el objeto de la entidad económica. Abarca  las  actividades  de  dirección,  financiamiento,  promoción,  distribución  y  consumo  de  una  empresa;  sus  relaciones  públicas  y  privadas  y  la  vigilancia  general  sobre  su  patrimonio  y  sobre  aquellos  de  quienes  depende su conservación y crecimiento.  Administrador: Persona que tiene a su cargo la administración de un bien o patrimonio cualquiera.  Empresa: Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada, con la finalidad o  el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios, y con una unidad económica organizada en la  cual ejerce su actividad profesional el empresario por sí mismo o por medio de sus representantes.  Planeación: Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados antes de iniciar la acción.  Control: Proceso por el cual los "gerentes" se aseguran que las actividades ejecutadas concuerden con los  objetivos planificados.  Integración: es el proceso a través del cual la organización aprende a introducir criterios y especificaciones  en  sus  sistemas  de  modo  que  satisfagan  a  todos  sus  clientes  mediante  una  gestión  eficaz  y  eficiente  de  todos los recursos existentes.  Dirección:  Elemento  de  la  Administración  mediante  el  cual  se  logra  la  realización  de  la  Planeación,  con  autoridad para la toma de decisiones bajo su control directo.

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