КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ
ЦИФРОГРАД.LiFE Декабрь 2018
ВСЕ ТАЙНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА КСЕНИИ СОКОЛОВОЙ
ПОДВОДИМ ИТОГИ ГОДА ГЛАВНАЯ ТЕМА НОМЕРА Итоги подводят руководители отделов и директора департаментов
Руководитель группы магазинов — жестокий деспот или ласковый демократ?
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ ИЗ ЖИЗНИ ФИНАНСОВОГО ДИРЕКТОРА ГУЛЬНАРЫ ТУЛИГАНОВОЙ
С О З Д А Ё М К УЛ ЬТ У Р У П Р Е В О С Х О Д Н О Г О С Е Р В И С А
04 Вступительная часть от руководителей отделов Краткие итоги года по отделам 06 Все тайны руководителя отдела персонала Ксении Александровны
Интервью
14 Интересные факты из жизни финансового директора Гульнары Галимьяновной
Интервью
20 Руководитель группы магазинов — жестокий деспот или ласковый демократ? Альберт Кадыров
28
Администраторы года
Интервью
36
Тайный Санта
Ежегодная игра
38
Техно тренды 2019
40
44
46
2 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Елизавета Семёнова Роза Адигамова Алия Набиулина
Мобильная электроника
Гороскоп на 2019 От лучшего астролога отдела персонала
Рекомендуем к прочтению Полезная литература
Рекомендуем к просмотру Полезное кино
Слово редактора Почему - то писателями принято считать профессиональных литераторов, которые зарабатывают себе на жизнь написанием книг. Хотя сколько сейчас рассказов, статей, написанных простыми людьми, которые не имеют отношения к профессиональным литераторам. «К чему это я?» - спросите вы. А к тому, что к написанию нашего журнала имеют отношение не профессиональные литераторы, а люди из совсем других областей. Это и специалисты по персоналу, и продавцы, и руководители группы магазинов и многие другие. Может именно поэтому наш журнал стал таким близким по духу нашим читателям и его так легко и интересно читать. Здесь нет каких-то заученных фраз, придуманных историй. Ведь мы пишем про нас, про людей, которые работаю в нашей компании и делают ее лучше! К созданию нашего журнала, мы подошли очень скрупулезно. Здесь собраны все самые интересные новости компании, вы узнаете, кто же в этом году занял место в рейтинге администратор года, также найдете интересную статью о том, что же нас ждет в грядущем году. А впрочем не буду раскрывать всех секретов, лучше вы сами окунетесь в чтение нашего увлекательного журнала.
Главный редактор Штырова Оксана
Редактор Наиля Ямалова
Редактор Анна Васильева
Вёрстка Алексей Степанов
Главный редактор Штырова Оксана / менеджер по подбору персонала
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 3
ИТОГИ ГОДА
ЦИФРОГРАД
За этот год мы поднялись еще на одну ступеньку выше. Каждый внес свой вклад в общее дело под названием “Создавать культуру превосходного сервиса”. Мы попросили руководителей департаментов поделиться ключевыми достижениями в своих отделах, и сейчас мы рады поделиться результатами нашей совместной работы. Итак, мы можем гордиться, потому что в этом году мы: Департамент персонала и построения: 1. Возобновили выпуск журнала Цифроград.life 2. Значительно повысили укомплектованность в офисе высокопродуктивными сотрудниками! Сейчас она составляет 98,7%, в начале года была 93,1% 3. Начали активно использовать интернет ресурсы для привлечения кандидатов в розницу: совместно с PR-менеджером мы наполняли контентом наш корпоративный Job-сайт и Алексей активно его продвигал. Также начали активно продвигать вакансии в соц.сетях, что тоже добавило нам трафик кандидатов. 4. В рамках программы вовлеченности мы покорили четыре из семи вершин - самые известные восходители - это Нуриева Айгуль Айратовна (2 вершины), Кагарманов Расим Шамильевич (2 вершины), Абзалилов Ильдус (4 вершины), Соколова Ксения Александровна (4 вершины), Шафигина Руфина Марсовна (1 вершина), Булатова Альбина Марсовна (2 вершины), участники Каюмов А.А., Абзгильдин И., Кожевникова Т., Тулиганова Г.Г., Акбердина А.Б.. Департамент продвижения и продаж: 1. Добились увеличения прибыли по сравнению с 2017 г. на 10 % или на сумму более 10 млн. руб. 2. Внедрили программу лояльности “Сота”, вследствие чего у нас стало больше постоянных покупателей. Департамент финансов: 1. Осуществили процедуру официального прекращения деятельности и постановки на учёт порядка 30 торговых точек в официальных органах, что позволило реализовать проект трансформации в компании. 2. Сменили банк-партнер компании и теперь работаем с более гибким и современным программным продуктом, что в результате сократило время работы с документами. 3. В целях систематизации и введение единого кассового и платежного графика в компании проведена замена партнерской организации по услугам инкассации, в результате чего получена экономия расходов. 4. Перешли по новым организациям на современную версию программы 1с по заработной плате, в которой реализованы все новые требования законодательства РФ 5. Продолжаем осуществлять ежедневно мероприятия по оптимизации учетной политики в связи с трансформацией компании Департамент закупок и логистики: 1. Пересмотрели график доставки с целью сократить расходы ГСМ 2. Навели порядок в номенклатуре в группе смартфоны/телефоны в 1С 3. Сокращены расходы на сторонних водителей 4. Присвоен признак ТМ и неликвид в группе телефоны/смартфоны 5. Пересмотрена ТМ по Планшетам, ЦТ, МБТ 6. Оптимизировали формирование отчетов Поставщикам, что позволило сократить время
4 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Департамент технического обеспечения: 1. На данный момент более 70(76) % от общего количества технически . исправных ТТ. 2. Открыли отремонтированные в срок новые торговые точки и перекрашенные торговые точки во франшизные салоны . Так же следили за тем, чтобы и офис исправно функционировал,было установлено два кондиционера. Департамент качества и квалификации: Отдел контроля качества: Запущено смс-оповещение клиентов о завершении гарантийного обслуживания сданной ими техники. Учебный центр: Проведено глобальное обучение наставников и администраторов торговых точек, разработан новый планер стажера, вследствие чего срок закрытия испытательного срока продавцами ТТ был сокращен в 2 раза Департамент по работе с общественностью и расширению бизнеса: 1. Создан сайт компании, ориентированный на соискателей. 2. Поставлена на поток съемка видео обзоров техники. 3. Снята реклама для ТВ (BQ, Vertex), а так же для собственных медиа-ресурсов. 4. Праздничное оформление открытий новых салонов. 5. Создан сайт программы лояльности Клуб Сота Административный департамент: 1. Специалист по развитию: в 2018 году планировалось открытие 5 новых ТТ (Малояз, Новобелокатай, Октябрьский 2 в Бирске), на текущий момент открыто 6 новых ТТ и в декабре планируется открыть еще 2 ТТ (Давлеканово и Серафимовский). Сделали перекраску 6 салонов в бренд «Билайн» и 1 в бренд «МТС». Из этого мы можем сделать вывод,что мы открыли в три раза больше ТТ,чем планировали. Была проведена громадная работа отдела развития с неоценимой помощью и участием руководителя второго департамента ДД2 Лощева Вячеслава Алексеевича. Это был самый плодотворный год в истории компании,чтобы выполнить такой объем работы , мы проехали более 20000 км, что равняется расстоянию от западной границы России до восточной границы и обратно. Благодаря всему этому мы можем твердо и с уверенностью сказать,что работа выполнена всероссийского масштаба и тем самым мы подтверждаем ,что мы команда! 2. Служба безопасности Проведен аудит всех торговых точек, завершен проект по оборудованию тт видеонаблюдением 3. Юридическая служба За 2018 году было зарегистрирована новая правовая форма ПК УК “Ритейл Групп”, перезаключены все договора поставки.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 5
ОТ КАЖДОГО ИЗ НАС ЗАВИСИТ НАШЕ БУДУЩЕЕ А ЗНАЧИТ ВСЕ В НАШИХ РУКАХ
ВСЕ ТАЙНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА КСЕНИИ АЛЕКСАНДРОВНЫ Компания - это прежде всего сотрудники. Именно благодаря им начинает работать весь механизм, и предназначение компании обретает жизнь. Поэтому мы решили заглянуть за кулисы департамента персонала и построения и побеседовать с его директором - Соколовой Ксенией Александровной. Нам будет интересно осветить не только рабочие вопросы, но и заглянуть глубже, узнать интересные подробности о жизни руководителя. Итак, Ксения Александровна, несколько вопросов для Вас.
6 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Любой полученный опыт надо уметь ценить, передавать и, конечно же, использовать в повседневной жизни
- Совсем скоро будет год с того дня, как Вы пришли работать в компанию Цифроград. И не просто пришли, а приехали из далекого Екатеринбурга. Расскажите, почемуВы выбрали место работы так далеко от дома? - Много лет я не работаю там, где мне не интересно. Если работа однообразная, скучная, не динамичная - это не
моя работа. Даже за 100500 тысяч долларов я бы продержалась максимум пару месяцев. Меня всегда в работе привлекали непростые и интересные задачи, возможность реализовать себя, свои знания, опыт. Работа с интересными людьми, каких в нашей Компании немало - это тоже один из определяющих факторов. В 2017 году
меня пригласили в г. Стерлитамак на должность директора по персоналу в АО “Продтовары”, и я не отказалась. С тех пор Башкирия меня не отпускает. В этом году я познакомилась с Азатом Рафаиловичем. Он очень красочно рассказывал о Компании, где много интересных проектов, ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 7
где работают продуктивные люди, где результат стоит во главе угла. Таких предложений было не так много на рынке в то время. Дальнейшую историю Вы знаете! В марте будущего года отпразднуем год со дня знакомства с Вами, коллегоньки! - Сейчас Вы занимаете высокую должность — глава департамента персонала и построения организации. Однако каждая история успеха имеет свое начало. Каков был Ваш путь? - Мой путь - тернист, как и у многих, я полагаю. Начну с того, что мое профильное образование - экономика труда и управление персоналом. Наверное поэтому я пришла в эту сферу - сферу человеческих ресурсов. Правда, пришла далеко не сразу, и случилось это без малого пять лет назад. Моя карьера началась со специалиста по кадрам без опыта работы. Это была огромная компания - сеть розничных магазинов СуперСтрой и СтройАрсенал. Я закончила простые курсы по трудовому праву и убедила работодателя,
8 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
что справлюсь с поставленными задачами, даже не имея опыта. У меня получилось. Чтобы оправдать возложенные надежды мне приходилось работать по 10-12 часов почти год - нагрузка все возрастала, задач становилось все больше - я максимально впитывала все, что происходило вокруг. Через 1,5-2 года я стала руководителем группы по учету персонала в федеральной сети численностью около 3 000 человек, а затем и заместителем директора по персоналу. Моя первая Компания, где я работала в HR, дала мне почти все то, что я умею сейчас, за что я очень благодарна и коллегам, и руководителям. - Вы проделали немалую работу, чтобы иметь возможность занять этот пост. Скажите, что мотивировало Вас и не давало свернуть с намеченного пути? - Что меня мотивирует? В первую очередь, это непростые задачи. Не объяснить словами, какое радостное чувство овладевает, когда удается реализовать чтото сложное, добиться того, что казалось нереальным. Когда попадаются такого рода проекты - нет сил пройти мимо и удержаться от участия. Так родилась идея, например, участвовать в федеральном проекте Уральский барс. Первый этап - это покорение 7 вершин более 1000 м. на территории республики Башкортостан. В рамках нашей Компании было покорено из 7 вершин всего 4, что, для начинающих туристов вполне даже хорошо! Обязательно продолжим в следующем году, тем более, что появились постоянные последователи и участники.
Designfreebies Magazine • www.designfreebies.org • 9
Сама Компания “Цифроград” для меня тоже большой и интересный проект серьезные и очень амбициозные задачи стоят перед моим департаментом! У нас полностью обновилась команда в отделе направления и персонала. Молодые, полные идей сотрудники, готовые вкладывать свои силы в общее дело, добиваться результатов несмотря и вопреки - это залог успеха для любой команды. Когда есть цель, мне кажется, любому сложно сойти с пути. Здесь важно, чтобы цель была, а у меня с этим проблем никогда не было! - С какими трудностями Вам пришлось столкнуться и какие важные уроки Вы вынесли из них? - Трудности, как и ошибки, возникают там, где есть место действию. Без них никуда. Не ошибается тот, кто ничего не делает, верно ведь? Это именно то, что делает нас сильнее, опытнее, мудрее. Каких-то отдельных сложностей на своем пути выделить не могу, да и зачем! Все задачи, которые стояли передо мной - были решены. Наверное, это главное. А Вы как считаете? - Какое образование Вы получили? Пользуетесь ли Вы приобретенными знаниями в своей работе? - Как я уже говорила - у меня образование связано с управлением персоналом и экономикой труда. Закончила я Уральский Государственный экономический Университет. К сожалению, наше государственное образование не дает нам какихто прикладных знаний в сфере экономики, менеджмента или маркетинга. В нем очень много теории - около 80%. Пользуюсь ли я полученными знаниями? Да, но не академическим знанием права или бухгалтерского учета. А теми знаниями и навыками, которые были приобретены, как будто бы между лекциями - способность добиваться результата, настойчивость, разный подход к людям. Университет ведь для многих - это возможность вчерашним школьникам общаться со взрослыми преподавателями, умудренными опытом, где учишься отстаивать свою позицию, рассуждать. На мой взгляд, Университет, в большей степени, учил учиться (простите за тавтологию), учил добывать знания, учил собирать данные и структурировать их, учил собираться перед дедлайном и получать достойный результат. - Помогает ли Вам опыт, полученный в нашей компании, в повседневной, не связанной с работой, жизни? - Вы знаете, каждый опыт ценен. И опыт работы в нашей Компании (пусть еще не очень большой) не исключение. Для меня Цифроград стал неким открытием, например в том, что в одной компании вполне реально собрать такое количество позитивных, нацеленных на результат, продуктивных людей. Работая в разных Компаниях редко встречаешься с такими коллективами - первые месяцы я была в абсолютном восторге от этого. Некоторые инструменты в Компании, на мой взгляд, очень эффективны для прохождения адаптационного периода, инструменты, связанные с планированием я точно использую в жизни. Знания по финансовому планированию, думаю, мне полезны для составления семейного годового бюджета.
10 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
- Как я поняла, Вы уделяете немало времени саморазвитию. Есть ли у Вас любимые методики в этой области или, возможно, люди, чьим советам Вы следуете? Последнее время - мало. Я люблю читать. Иногда, к сожалению, не хватает на это времени. У меня две “читалки” в телефоне, очередь из книжек к прочтению дома. Последний год я перечитываю в основном русскую классику, например, Пушкина А.С., Булгакова М.А., Островского А.Н. и других авторов. Такая потребность возникла в связи с участием в конкурсе Лидеры России. В 2017-2018 году - я завалила этап с культурой и историей. В этом году наверстывала упущенное. Сейчас очень много появилось онлайн обучений, которые бывают как прикладные, так и не очень полезные. Несколько полезных мне встречались: например, по сайтостроению или по продвижению чего бы то ни было в социальных сетях. Интересно же! Что касается советов. Если есть некое замешательство и/или несколько вариантов развития событий - стараюсь собрать побольше данных и, опираясь на них, принимать решения самостоятельно. Не всегда получается, конечно. Безусловно, есть люди, к которым я прислушиваюсь. Как правило, это эксперты в той или иной области, о ком я знаю не понаслышке, у кого есть реальные достижения в интересующей меня теме. - Назовите 3 ключевых фактора, которые, по Вашему мнению, помогают добиться успеха в жизни.
Первое, и с этого все начинается, это цель. Если есть хорошо сформулированная цель, мечта, план, как угодно назовите, маловероятно, что нас может что-то остановить от достижения намеченного. Надо уметь правильно формулировать цель, обязательно ее фиксировать, безусловно хотеть ее достичь. Второе - это способность доводить дела до конца, до результата. Если мы мечтаем, ставим цели, лежа на диване уже несколько лет, у нас разработаны планы и способы достижения, но при этом мы ничего для этого не сделали - ждать результата как-то бессмысленно. Не зря ведь говорят: под лежачий камень вода не течет. Это истинная правда. Надо сначала хорошенько потрудиться, чтобы потом было тебе счастье/ вознаграждение/достигнутая цель. Третье - это умение не унывать, быть на позитиве, не бояться столкнуться с трудностями. И трудности точно будут, большие или маленькие, и это здОрово! Без трудностей на пути будет сложно в полной мере испытать радость от победы. Когда ты на позитивной волне все трудности переживаются намного легче. И еще одно важное данное - всегда и все в жизни происходит правильно! Даже если сейчас Вам кажется, что это не так.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 11
- Новый год все ближе, и, наверное, многие уже задумываются о планах на предстоящий год. Кто-то обещает себе больше времени проводить с семьей, кто -то — отправиться в путешествие. Даете ли Вы себе подобные обещания и насколько удается их выполнять? Конечно, даю обещания, и не только себе. Когда о твоих планах знаешь не только ты - это держит тебя в тонусе. Говорят надо давать обещания публично, чтобы они были реализованы наверняка. Безусловно, хочется выполнить все данные себе обещания, но по разным причинам не всегда это удается. Знаете, как в известном фильме: Что же вы, изменили мечте? - Нет, просто мечту изменила. Так тоже бывает и это точно неплохо! Итоги этого года подводить еще рано. А на следующий год у меня запланирована победа в конкурсе Лидеры России (я уже прошла дальше, чем в прошлом году, и это можно считать маленькой победой), поездка в Крым за значком Альпиниста и завершение, как минимум, первого этапа по проекту Уральский барс - покорение семи вершин. Что касается профессиональных мечт - первое и основное - это систематизация найма, поиск новых источников и создание постоянного потока кандидатов. Второе - это продолжение работы по вовлеченности нашего персонала. Третье по списку, но не по значению, - это работа с эффективностью нашего персонала. Много проектов хочется реализовать совместно с нашим учебным центром. - Наша команда еженедельно пополняется новыми сотрудниками, что бы Вы хотели пожелать или посоветовать им? - Нашим новым коллегам я бы хотела пожелать не бояться проявлять себя, предлагать новые идеи, помогать реализовывать действующие и будущие проекты, принимать активное участие во всех мероприятиях, какие проходят в нашей Компании, всегда помнить о целях и результатах, которые стоят перед Вашей должностью, отделом, департаментом и перед Компанией в целом. В нашей Компании действительно собрались очень продуктивные и позитивные люди, для кого не существует рамок и границ, кто любит доводить дело до конца и вместе праздновать победы! Я считаю, что в уходящем году мне повезло с Компанией, а значит повезло и Вам! Добро пожаловать! Всем сотрудникам я бы хотела пожелать отличного настроения, больших побед! У нас с Вами огромный потенциал, давайте в Новом 2019 Году покажем все вместе колоссальные приросты, перевыполненные планы по аксессуарам, допам и соотношениям. От каждого из нас зависит наше будущее, а значит - все в наших руках!!! С любовью, директор департамента персонала и построения организации, Всегда на связи Соколова Ксения Александровна
12 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
дисциплина, физическая активность, хороший сон и доброжелательность к людям
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ ИЗ ЖИЗНИ ФИНАНСОВОГО ДИРЕКТОРА ГУЛЬНАРЫ ГАЛИМЬЯНОВНОЙ
П
очему Вы решили р а б о т а т ь именно в нашей компании? Что стало для Вас ключевым пунктом в выборе? Я долго выбираю, по принципу «семь раз отмерь один раз отрежь». Я много думала о данном предложении, разговаривала со своими друзьями, прочитала на сайте интервью Азата Рафаилевича. В какойто момент поняла, что, наверное, каждый из нас должен делать то, что он может для того, чтобы ситуацию в жизни поменять, потому что мою было пора менять. Профессия и хобби
наиболее позволяют нам совершать ощутимые изменения в жизни и получать новые результаты. Ключевым стало сочетание “цифра и связь” - эта аллегория меня вдохновила. Насколько я понимаю, чтобы иметь возможность з а н я т ь пост финансового директора, н е о б х о д и м значительный опыт работы в этой сфере. Расскажите, как вы доросли до этой должности?
СПОСОБНОСТЬ МЫСЛИТЬ. СМЕЛОСТЬ. РАБОТОСПОСОБНОСТЬ.
Кризис идеальное время для роста. Именно поэтому и кризиса, и проблем совершенно не нужно бояться, а нужно сказать им большое спасибо за то, что они открывают нам двери в новые возможности.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 15
Кризис - идеальное время для роста. Именно поэтому и кризиса, и проблем совершенно не нужно бояться, а нужно сказать им большое спасибо за то, что они открывают нам двери в новые возможности. Хотя в августе 1998 года, когда я закончила финансовый институт по специальности “Финансы и кредит”, все двери банков перед молодыми специалистами оглушительно захлопнулись в “черный четверг” дефолта. Мы были голодные и нищие, нам нужно было что-то делать, а сейчас все обеспеченные. Жизнь не заставляет, родители помогают. В моей профессиональной жизни было два крупных периода, каждый из которых занял по семь лет. Через некоторое время после получения диплома о вышке, я стала работать главным бухгалтером в компании пивоваренных ресторанов Олега Тинькова. Возможно, это был самый яркий период жизни. В стране кризис продолжался, и самое умное, что я смогла сделать в такой ситуации – это начать вкладывать себя в работу, а работу - в себя. Хорошая инвестиция и сильный опыт. Следующие семь лет жизни — более стабильный период. Это группа компаний «Даско» Александра Антонова. Это время моего наставничества и налогового консультирования, разработка и реализация идеи объединения ресторанных объектов в управляющую компанию, совместный запуск и работа в проекте ночной клуб “RАЙ” с московскими коллегами.
16 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Какое образование Вы получили? Насколько, на Ваш взгляд, полученные знания соответствуют р е а л ь н ы м требованиям, предъявляемым к будущим сотрудникам? У меня два финансовых диплома по стандартной схеме: техникум + институт. Мне моё профильное образование пригодилось, но важнее как человек мыслит. Любые знания имеют свою ценность, если ты их применяешь в реальной жизни и работе. В любой работе бывают нелегкие дни. Например, что-то может пойти не так, как планировалось. Что помогает Вам поддерживать боевой дух? Изучайте себя. Не упускайте работу, которая вас вдохновляет, которую вы будете копать сутками. Не занимайтесь не своим делом, каким бы оно ни было денежным. В свою работу
надо влюбиться, и деньги придут. В повседневных г о н ка х в се г д а поможет восстановить потерянный ресурс - это дисциплина, физическая активность, хороший сон и доброжелательность к людям. Планирование — неотъемлемая часть успеха в делах. Расскажите, получилось ли Вашему отделу выполнить все запланированные задачи и каковы итоги деятельности Вашего отдела за этот год?
По предварительным итогам задачи, поставленные на 2018 год, сотрудниками финансового департамента выполнены: - осуществили процедуру прекращения деятельности и постановки на учёт порядка 30 торговых точек в официальных органах, что позволило реализовать проект трансформации в компании; - апгрейдили банк-партнёр, выбирая по принципу стабильности и гибкости ценовой политики на банковские услуги, что в результате снизило риски размещения денежных средств; - в целях контроля платежного календаря в компании проведена замена обслуживающей организации по услугам инкассации, что дало ощутимую экономию переменных операционных расходов; - перешли на более современную версию 1:C ЗУП, в которой реализованы все новые требования по отчетности; - сократили временные сроки проведения ревизий, а также снизили среднюю сумму недостач на торговых точках.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 17
Планы — часть не только рабочего процесса, но так же и личной жизни. В начале года нам свойственно ставить перед собой смелые планы по саморазвитию, количеству прочитанных книг и так далее. Расскажите, насколько у Вас в этом году получилось притворить их в жизнь и наметили ли Вы уже план на будущий год? Мне интересны занятия, которые позволяют изучать себя. Хочешь изменений в жизни — создавай новые нейронные связи! Этот год был насыщенным, как впрочем, и все предыдущие. Я изучила базовый сертифицированный курс “Пользователь” школы Нейрографики (Институт психологии творчества П.М. Пискарева). Если коротко, то изучая нейрографику, вы получите универсальный инструмент управления обстоятельствами и алгоритмами решения различных типов жизненных задач. Недавно я познакомилась с методом RPT (Быстрые Личностные Изменения) Саймона Роуза и прошла семинары первого и второго уровня. Это современный способ гармоничного развития, оздоровления, открытия внутренних ресурсов и возможностей человека. Планы на будущий год по-тихоньку созревают, со временем я научилась прислушиваться к себе, хочу я интересоваться новым направлением, знанием, методом или не хочу. Знаю точно, что хочу летом с коллегами продолжить покорение 7 вершин Уральских гор! Наша компания неумолимо движется вперед, и это здорово. Заметили ли Вы какие-то изменения, произошедшие в компании за время Вашей работы здесь? Что бы Вы хотели усовершенствовать в рабочем процессе? За это время компания совершила переход на качественно новый уровень в организации многих бизнес-процессов, и что важно, они влекут за собой следующие шаги к дальнейшему развитию стабильной и конкурентной позиции нас на рынке мобильного ритейла. Сейчас в управляющем офисе сформировалась команда уверенных профессионалов, готовых решать широкий спектр повседневных задач, и я считаю, что это самое большое достижение за последние два года. Я знаю какие еще необходимо совершить действия по усовершенствованию, и сделать для этого предстоит еще много. Всё самое интересное только начинается! Должность финансового директора предполагает немалую ответственность и большое количество возложенных на Вас задач. Скажите, всегда ли у Вас остается время на интересные занятия вне работы? Чему предпочитаете уделять время? Согласна, ресурс надо восполнять, надо уметь о себе заботиться. Мне интересно многие направления творчества. Я люблю музыку, недавно открыла для себя Klaus Schulze, из классики Реквием Баха, из рока «Виселица» в исполнении Роберта Планта. Когда есть время с удовольствием могу провести вечер за просмотром хорошего фильма, недавно посмотрела «Мечтатели» Бернардо Бертоллучи, но «Последнее танго в Париже» всё-таки намного круче. Я люблю читать книги, при любой свободной минуте я читаю. Проза уже стала тяжеловата для меня, изредка
18 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
могу Сомерсет Моэма полистать, ближе и понятнее стали стихи и поэзия, из самых любимых Иосиф Бродский. Для получения результатов необходима продуктивная энергия, которая позволяет дойти до цели в любом процессе, поэтому тело нуждается в активности, для меня это плавание и медитации. Назовите три ключевых качества, которые, по Вашему мнению, помогают добиться успеха? Способность мыслить. Смелость. Работоспособность. По традиции более опытные сотрудники дают советы и напутствия новым членам команды. Что бы Вы хотели сказать им от себя? Я бы посоветовала не думать о работе с единственной целью заработать деньги. Нужно думать о создании независимой системы, которая может выжить сама по себе. Поэтому нужно уметь думать о сборе информации, об аналитике, о расширение кругозора. Постараться создать такую профессиональную модель, которая будет иметь самостоятельную ценность с расчетом на долгосрочную перспективу в жизни. И тогда вы сможете продать эту модель за сколько угодно, если захотите.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 19
Каждому из нас всегда было интересно как добиться успеха, как управлять компанией и тому подобное. В этих интервью наши оперативные менеджеры расскажут нам свои истории успеха и как управлять не компанией конечно, но как управлять целой группой магазинов. но давайте для начала разберемся, кто такой оперативный менеджер, зачем он нам нужен? Оперативный менеджер это в первую очередь управленец , его работа направлена на прогнозирование сбоев в работе своих сотрудников и предотвращение этих сбоев. Также это тот, кто всегда на приходит на помощь нашим продавцам, поддерживает их и помогает им, всегда может приехать и все объяснить, всему научить.
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МАГАЗИНОВ ЖЕСТОКИЙ ДЕСПОТ ИЛИ ЛАСКОВЫЙ ДЕМОКРАТ?
Расскажите как вы попали в нашу компанию? Работал в компании Вымпелком(Билайн) на торговой точке на должности Администратора. На тот момент моя жена уже работала в компании Цифроград О п е р а т и в н ы м м е н е д ж е р о м . И предложила мне попробовать на более высокой должности, но в другой компании. Я
20 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
бросил компанию Билайн и пришел в Цифроград. Сколько лет вы работаете?) В компании Цифроград работаю с 10 октября 2016 года — это уже целых два года. Как вы стали ОМом или как это сейчас называется Руководителем групп магазинов?) Сколько лет вы работаете?) Я пришел сразу на должность Оперативного менеджера, но сперва месяц
стажировался на точке Универмаг Уфа Администратором. Для того чтобы понять всю структуру компании и понимать проблемы торговых точек. Что бы вы посоветовали новому продавцу на торговой точке? Как ему добиться успеха? Посоветовал бы новому сотруднику торговой точки не опускать руки, ведь все зависит только от нас.
АЛЬБЕРТ КАДЫРОВ
Как мотивировать менеджера по продажам, чтобы он стал лучшим? Хорошему менеджеру не нужна мотивация он сам все знает, если он хочет стать лучшим он им обязательно станет. Нужно лишь поддерживать его в сложные минуты. Почему кто-то лучше, кто -то хуже, в чем причина? Может быть причина в неправильном руководстве? Или неправильном подходе к ним? Нужен ли к каждому свой особый подход? Кто лучше кто хуже причина лишь в том что ребята сами себя загоняют в рамки и не верят, что могут делать больше. Ну и каждого сотрудника свой характер и понимание. К каждому нужен разный подход. Какие у вас взаимоотношения со своими подчиненными? Как вы думаете они вас уважают или боятся? Взаимоотношения с большинством моих подчинённых у меня дружеские,
мы дружим семьями и ездим друг к другу в гости. Общаемся не только по работе, но и на бытовые темы. Что вы делаете когда ваши сотрудники совершают ошибки? Когда мои сотрудники совершают ошибки стараюсь им указать на их ошибку, помочь в решение чтоб в дальнейшем таких ошибок больше не допускать. Кто вы? Милосердный демократ или жестокий диктатор?
Я очень милосердный руководитель и редко ругаюсь на своих сотрудников.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 21
ЕЛИЗАВЕТА СЕМЕНОВА
Елизавета, расскажите как Вы попали в нашу компанию? В компанию попала в в начале 2013 года. Просто нашла объявление в газете и позвонила. Пригласили сразу - я и поехала учиться. Как вы стали оперативным менеджером? Очень просто. Захотела и стала. Когда сотрудник умеет добиваться результатов, не стоит на месте, активный и амбициозный - это всегда видно. Я подошла к руководителю розницы - Гульнаре - это было через полгода, как я устроилась в Цифроград, и сказала: “Возьмёшь меня ОМом? Я нашла себе достойную замену и спокойно пошла вверх. Далее - успешно пройденный испытательный срок, и вот я оперативный менеджер. Кстати, сейчас моя должность называется руководитель группы магазинов. Что бы вы посоветовали новому продавцу на торговой точке?
22 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Как ему добиться успеха? Новому продавцу посоветовала бы быть бодрым, активным и уверенным в себе. Клиенты это любят. Знания, само собой, должны быть по продукту - для этого все средства хороши - учебный центр, видеообзоры, общение с опытными коллегами, самостоятельное изучение. Надо быть любопытным в хорошем смысле этого слова)) Как замотивировать менеджера по продажам, чтобы он стал лучшим? Необходимо дать ему расклад по всем фронтам, как можно заработать и забрать мотивашки(печеньки). Обязательно показать, какой может быть рост дохода и от чего это зависит.. Плюс дать заряд морально, чтобы он хотел бомбить))) Почему кто-то лучше, кто -то хуже, в чем причина? Может быть в неправильно руководстве своими подчиненными? Или неправильном подходе к ним? Нужен ли к каждому свой особый подход? Кто-то лучше, кто-то хуже потому, что кто-то бодрый, а кто-то нет. Ктото приходит развиваться, достигать, а кому-то достаточно минимального дохода. Руководитель, конечно, тоже играет роль.Если он активный, стремится к результату, то и сотрудники лучшие. К каждому, конечно же, нужен подход. Каждый сотрудник - отдельная личность.
Какие у вас взаимоотношения со своими подчиненными? Как вы думаете они вас уважают или боятся? Я думаю, у меня с ними хорошие отношения, но может они думают иначе. Я думаю больше уважают, чем боятся. Что вы делаете когда ваши сотрудники совершают ошибки? Когда совершают ошибки - то разбираем и выбираем верное направление. Главное чтобы сотрудник сам понял ошибку и принял решение. На себя брать не перекидываю его проблемы) Кто вы? Милосердный демократ или жестокий диктатор? - Кто я? - Я 50/50! - Милосердный демократ и жестокий диктатор одновременно! ЛИЛИЯ ГАБДРАШИТОВА Лилия расскажите как вы попали в нашу компанию? Начну я с того, что закрылся салон «Телефон.Ру» в котором я работала админом на то время, и я осталась без работы. А на торговой точке в Дюртюлях компания искала сотрудников. Мне позвонили с отдела кадров и предложили работу на торговой точке, пригласили на собеседование и обучение в Уфу. А дальше все по стандартной схеме. Действительно схема стандартная, но тогда скажите сколько лет вы уже работаете? В компании я работаю уже 9 лет. Срок конечно большой, говорит о вашем большом опыте, оно и видно, вы прекрасный руководитель. Но я думаю вы ведь не сразу стали оперативным менеджером, каков был Ваш путь становления Оперативным Менеджером или как сейчас мы говорим Руководитель групп магазинов?) Да, вы правы я не пришла сразу на все готовое, сначала, в июле 2009 года, вышла на торговую точку в Дюртюли продавцом, работала усердно и старалась проявить и показать себя и уже в сентябре сдала экзамен на администратора. В июле 2012 года руководитель отдела розницы Азнаева Екатерина отобрала 4 админов и запустила среди нас конкурс на должность Руководителя групп магазинов. По итогам конкурса я показала лучшие результаты по поставленным задачам и с августа стала работать Руководителем групп магазинов оперативной зоны №3. Оглядываясь на свой опыт, что бы вы посоветовали новому продавцу на торговой точке? Как ему добиться успеха? Чтобы стать лучшим, нужно хорошо знать, что от тебя ожидается, и что нужно для этого делать. Научиться работать по правилам, чтобы знать, где и когда их можно
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 23
нарушать. Посещать всевозможные тренинги по профессиональному и личностному росту, обмениваться опытом с коллегами и научиться анализировать свои действия , что привело или не привело к ценному конечному продукту. Хорошо, мы разобрались что должен делать продавец, а что мы должны делать? Как мотивировать менеджера по продажам, чтобы он стал лучшим? Тут все просто, надо вязать внутреннюю мотивацию сотрудника с нашей мотивацией, показать сколько и где
24 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
он может заработать; помочь ему заработать максимальную заработную плату на торговой точке, показать что он может достичь, чтобы он был вдохновлен этим и стремился к этому! Почему кто-то лучше, кто -то хуже, в чем причина? Может быть причина в неправильном руководстве своими подчиненными? Или неправильном подходе к ним? Нужен ли к каждому свой особый подход? Личный подход всегда нужен. Но и все быть лучшими не могут. Даже на самых сильных торговых точках, при сравнении, видишь кто лучше , кто слабее. Не исключаю вероятность неправильного руководства, я все еще учусь, понимаю что можно было сделать по другому. Например,когда нет времени и нужна быстрая реакция, задача ставится администратору и новичок так и остается не обученным некоторым действиям. Какие у вас взаимоотношения со своими подчиненными? Как вы думаете они вас уважают или боятся? Старенькие уважают, новички пока боятся) Что вы делаете когда ваши сотрудники совершают ошибки? Говорю что ты у меня вот в таких и таких моментах молодец, а вот тут нужно освежить свои знания, давай повторим как это нужно сделать правильно. Кто вы? Милосердный демократ или жестокий диктатор? Думаю что я не в праве отвечать на этот вопрос и лучше будет спросить у моих сотрудников, думаю им будет виднее.
АЙНУР САДЕРТДИНОВ Расскажите как вы попали в нашу компанию? Пожалуй вопрос как я попал в цифроград не совсем верный. Я бы хотел рассказать по какой причине я тут. Если учитывать мой трудовой стаж, то более 10 лет я работал Директором Магазина «Эльдорадо», более 1 года работал Управляющим в Компании Галамарт, учитывая, что обе эти Компании федерального значения, то там есть и плюсы и минусы. Проснулся однажды утром, обернулся назад, и понял, что в погоне за деньгами, перестал замечать те вещи, ради которых и начинал работать. Я работал без выходных, рос по карьерной лестнице, соглашался на командировки по всей России, и стал все реже вспоминать о самом главном это семья. Учитывая, что работал в другом городе, и виделся с семьей очень редко, то принял для себя решение, что пора возвращаться в Уфу и искать работу в компании, где смогу и зарабатывать и быть рядом с семьей. Такой Компанией оказался Цифроград. Как вы стали ОМом или как это сейчас называется Руководителем групп магазинов?) Сколько лет вы работаете?) В начале я Прошел собеседование на должность оперативного менеджера, после успешного собеседования я начал со стажировки на Администратора, где где применил свои способности в области продаж и знаний техники, что позволило выполнить план более чем на 100% на торговой точке. И вот уже не менее 1 года я работаю в компании Цифроград и работаю вполне успешно. Что вы бы посоветовали новому продавцу на торговой точке? Как ему добиться успеха? За этот год я понял как находить к каждому из своих подчиненных подход, как себя вести и как новому продавцу добиться успеха. Я бы посоветовал ему запомнить одну интересную фразу «Торговля — это игра. Добейтесь в ней победы». Это слова великого тренера по продажам Джо Брукса, соглашусь с ним. Торговля больше других профессий связана с психологией. Она включает в себя такие качества, как выносливость, умение убеждать, способность излучать оптимизм и жизнерадостность и, что самое важное, умение справляться с препятствиями, преодолевая их ежедневно. У каждого в этой работе может быть много разных подходов, самое главное, чтобы они давали результат. Каждый продает по-своему и по-своему убеждает клиента, ведь в каждом из случаев нет определенного плана, все зависит от продавца, от товара и от клиента. Человек, занимающийся торговлей, вовсе не должен толкать товар. Можно смело сказать, что это необдуманная тактика. Вспомните, сколько раз вы подвергались назойливой осаде такого рода торговых агентов, которые ходят по домам и любой ценой пытаются “толкнуть” вам пылесос или энциклопедию.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 25
Даже если вам действительно нужна эта вещь, вы все равно не станете покупать ее у такого продавца из-за личной неприязни к его навязчивости. Меня часто спрашивают - “Как мотивировать менеджера по продажам?” Самое главное, правильно поставленная цель в жизни, и самое главное не перепутать ее с мечтой. Элементарный пример: часто можно услышать «Хочу быть богатым», ребята вернитесь в реальность, это даже не мечта, а просто фантазия. Мысли материализуются, поэтому будет правильней, и осязаемо, когда мы говорим надо купить машину за 400 000 руб., к зиме 2019 года, нам остается только прописать план действий, получается что осталось 12 месяцев, и надо копить по 33 333 руб., для того что бы копить по 33 333 руб., при этом не голодать надо зарабатывать по 50 000 руб. Для того что бы зарабатывать по 50 000 руб, надо на должности продавца выполнять поставленный план. Вот и весь успех. Почему кто-то лучше, кто -то хуже, в чем причина? Может быть в неправильно руководстве своими подчиненными? Или неправильном подходе к ним? Нужен ли к каждому свой особый подход? Также могу сказать что не бывает кого-то хуже или лучше из продавцов. Когда то много лет назад, запомнил поговорку «Приходят в компанию, уходят от людей», так оно и есть когда люди приходят на собеседование, им озвучивают одно, при не грамотном руководстве, ожидания кандидата и реальность не совпадают, и часто приводит к увольнению. Какие у вас взаимоотношения со своими подчиненными? С персоналом у меня общение отличное, больше наставническое, поэтому, наверное, больше уважение. Что вы делаете когда сотрудники совершают ошибки? А если вдруг сотрудник совершает ошибку и если это в первый раз, то защищаю от депремирований, как в школе диктую задачу, беру обратную связь, потом даю обратную связь, в случае если ошибка системная то беру сотрудника на контроль, и создаю условия- что лучше сделать, чем не сделать. Кто вы? Милосердный демократ или жестокий диктатор?
Демократ, и вообще каждый руководитель примеряет разные маски, в разное время. 26 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 27
ИНТЕРВЬЮ С АДМИНИСТРАТОРАМИ ГОДА
ИСЛАМУТДИНОВА МАРГАРИТА ФАРИТОВНА СТАРОБАЛТАЧЕВО
2018-ый близится к концу, и сейчас самое время подвести итоги и огласить имена тех администраторов, кто особенно активно и продуктивно потрудился в этом году. Эти ребята отлично проявили себя и по праву заслужили звание “лучший администратор года”. В течении всего этого времени они успешно демонстрировали умения, которые так важны в работе администратора: первоклассное умение продавать и закрывать план на сто процентов, находить интересный подход к каждому клиенту, быть хорошим наставником для новых членов команды и в нужный момент всегда приходить на помощь своим коллегам. Давайте пообщаемся с нашими победителями и узнаем, как они достигли такого результата.
Как ты добилась успеха? Думаю упорством. Когда предложили стать администратором, решила согласиться не думая.
Как ты попал(-а) к нам в компанию? Я попала в компанию в 2011 году. Увидела объявление в газете на вакансию продавца и решила, почему бы и нет. Прошла собеседование, стажировалась месяц в Уфе. Сдав все экзамены и пройдя тесты, вышла работать на торговую точку в с. Старобалтачево 19 апреля 2011 года. 28 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Успешно пройдя испытательный срок и сдав экзамены, вступила на данную должность и не жалею.
Какие сложности возникали в начале твоей работы и какие сложности возникают сейчас? В начале было конечно трудно, потому что все было новым для меня. Но как говорится, все приходит с опытом. Если возникают сложности, конечно всегда есть к кому обратиться: ОМ всегда подскажет как лучше и как правильно решить данную ситуацию. Что мотивирует тебя в работе? Узнавать что-то новое, применять эти навыки в работе. Ну и то что, компания не стоит на месте, развивается с каждым годом, считаю работать в стабильной компании достаточно сильная мотивация. И конечно для всех не мало важная мотивация - это зарплата, в « Цифрогаде» ты получишь столько, сколько заработал, тут нет границ. Какие возражения ты чаще всего слышишь от покупателей? «Пройдусь еще посмотрю, что у других есть», чаще всего это возражение слышим, но мы его снимаем, рассказываем покупателю, что каждую неделю проводим мониторинг конкурентов ( сравниваем цены, смотрим ассортимент) поэтому покупателю не стоит тратить время, а лучше сразу приобрести товар у нас. Какой психологический климат у вас в коллективе? Коллектив у нас дружный. Если возникают сложности, помогаем, поддерживаем друг друга. Атмосфера в коллективе играет большую роль, работаем сплоченно. Какие у тебя пожелания к магазину, коллегам, руководству? Желаю дальнейшего процветания и также идти в ногу со временем. Какие полезные для работы советы ты можешь дать продавцам — новичкам? Главное - не бояться, если что-то не получается не опускать руки. Все получится, если не сразу, то со временем. Главное верить в себя!!! Что можете пожелать людям, которые хотят работать в нашей компании? «Цифроград» - отличное место для работы, можно применить свои навыки в работы и развиваться в дальнейшем. Получить карьерный рост. Пожелания на будущий год для коллег (для продавцов и для офиса в целом)
Конечно же всем желаю крепкого здоровья!!! Торговым точкам желаю закрывать планы каждый месяц, а офису помогать нам в этом))) ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 29
ХАЛИКОВА АЙГУЛЬ ИЛДАРОВНА БУЗДЯК Айгуль, как ты попала к нам в компанию? В компанию Цифроград я пришла в августе 2011 года. Искала работу, решила попробовать, хотя ничего в этом не понимала. Это мое первое место работы. И так прошло уже несколько лет: пять лет работала в салоне Цифроград, в 2016 году перевелась в салон Мегафон, и ушла в декрет. В феврале 2018 года, когда открыли салон МТС, я вышла с декретного отпуска. Как ты добилась успеха? Мне нравится общаться с покупателями, помогать им. Самое главное, всегда развиваться, стремиться к лучшему. Переживать преодоления своих комплексов, обстоятельств, отказов, не бояться. Преодолев рубеж собственных опасений, человек становится свободен от излишних рамок и предубеждений.
30 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Какие сложности возникали в начале твоей работы и какие сложности возникают сейчас? Трудности возникают только тогда, когда чего - то нет, или нет возможности помочь. И основная проблема это отсутствие веры в то, что товар или услуга могут принести кому- то пользу. Это желание только срубить денег с клиента, втюхать ему что-то и не предоставить ничего ценного и стоящего взамен. Мы должны любить то, что продаем. Также мы должны хорошо знать товар, который продаем. Можно сказать, что вот такие трудности были раньше, теперь все хорошо. Что мотивирует тебя в работе? Для меня главное — обеспечить клиентам компании лучший сервис из возможных. Ведь в этом и есть смысл нашей работы. Если клиент счастлив — я тоже счастлива. Нравится
добиваться результатов.
нужных
Какие возражения ты чаще всего слышишь от покупателей? Частые возражения покупателей это: «Для меня это дорого» или «Я подумаю». Чтобы закрыть основные возражения, нужно просто доступно описать, какие именно выгоды получает потенциальный клиент от нашего продукта. Какой психологический климат у вас в коллективе? У нас в коллективе благоприятный психологический климат. У нас общие цели, ясное понимание и принятие их. Создание климата зависит от каждого человека.
Для того, чтобы межличностные отношения складывались благоприятно, нужно: формировать положительные моральные качества, использовать вежливые слова, уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Основа благоприятного климата — единство и сходство ценностей участников коллектива. Какие у тебя пожелания к магазину, коллегам, руководству ? В жизни многих людей коллектив играет достаточно важную роль, помогая развиваться, достигать поставленных целей, учиться успешному взаимодействию друг с другом. Желаю стабильного роста, постоянного процветания, постоянных клиентов и качественных продаж. Чтобы наши клиенты всегда были довольны. Какие полезные для работы советы ты можешь дать продавцам — новичкам? Если хотите стать хорошим продавцом — учите продукт, который продаете, если хотите стать лучшим перспективным продавцом — учите и отрабатывайте на практике технику продаж. Самое важное для продавца это самонастрой. Важно настроиться на уверенность, вы должны быть уверены в себе, в своей компании и в своем товаре. Чтобы быть уверенным, нужно быть профессионалом, знать свой товар, его особенности, характеристики, преимущества. Также важным является умение вызывать доверие у покупателя. Поэтому нужно создать позитивный настрой — доброжелательность к каждому покупателю. Работать и зарабатывать. Что можете пожелать людям, которые хотят работать в нашей компании? Нужно уметь построить отношения так, чтобы клиенты в вашем обществе чувствовали комфортно, и при последующих покупках хотели опять общаться с вами. Будьте приветливыми и доброжелательными без навязчивости, тактичны и внимательны. Оказать какую-то помощь в рамках своей профессиональной деятельности, быть полезным тем, что заведомо не принесет прибыли, такие действия очень ценятся покупателями. И в следующий раз, когда возникнет необходимость, клиент, скорее всего обратиться к вам. Пожелания на будущий год для коллег (для продавцов и для офиса в целом) Желаю, чтобы этот год принес нам новые возможности, свежие идеи и открыл новые перспективы. И в преддверии такого замечательного праздника, я хочу пожелать всем сотрудникам нашей компании новогоднего настроения! Пусть в душе царит гармония, пусть улыбка сияет на лице, пусть сердце радуется. Желаю, чтобы грядущий год был не менее успешен, чем минувший. Пусть воплощаются все смелые планы, пусть растут продажи, пусть будет больше клиентов хороших и разных! Всем желаю семейного благополучия, финансовой стабильности, активных трудовых будней и увлекательных выходных и отпусков!
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 31
АДИГАМОВА РОЗА РИФОВНА ЕРМОЛАЕВО Какие сложности возникали в начале твоей работы и какие сложности возникают сейчас? Сложности возникают в каждой сфере жизнедеятельности. Вначале была немного скована в общении с клиентами, сейчас все отлично, бывают недопонимания с офисом, но это все исправимо.
Как ты попал(-а) к нам в компанию? В 2011 году работая на предыдущем месте, я увидела объявление в нашей местной газете. Искали целеустремленных, активных, молодых. И тут я поняла, что они ждут именно меня. Я позвонила , поехала в Уфу на обучение так все и закрутилось) Мне безумно понравился весь этот «цифроградовский дух» и я не задумываясь начала работать. Как ты добился(-ась) успеха? Знаете , я бы не сказала, что добивалась. Я просто очень сильно люблю свою работу и горжусь ей. Успех - для меня это признание, это счастье когда просыпаешься и понимаешь, как же тебе жить хорошо. С огромным энтузиазмом и бодростью встречаешь каждый рабочий день. Я хожу на работу, как домой. Общаюсь со всеми клиентами, делюсь с ними своей энергетикой, а не просто делаю продажу.
32 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Что мотивирует тебя в работе? Моя мотивация — это счастье и благодарность в глазах моих клиентов. Это невероятнейший уникальный и яркий коллектив нашей оперативной зоны. Невероятнейшие лучшие руководители, которые всегда за нас горой! Это все мотивация!! Какой психологический климат у вас в коллективе? Коллектив, у нас маленький, но очень теплый, дружный. С Галей мы работаем с самого начала с 2011 года, как только открыли нашу торговую точку. Вместе прошли и взлеты и падения. Дружим и поддерживаем друг друга, как на работе так и вне. Собираемся с ребятами на корпоративы постоянно и нам очень повезло с нашим оперативным менеджером Альбертом. Он наш «папа» -самый отзывчивый и всегда за нас! Какие у тебя пожелания к магазину, коллегам, руководству? Мы недавно обновились, стали оператором «Билайн», я желаю своей
торговой точке только бесконечного процветания, многочисленных нам клиентов и больших чеков! Коллегам своим желаю, также проникнуться к этому замечательному месту «Цифроград». Ведь здесь самый яркие и талантливые люди, самые креативные и активные, самые профессиональные и отзывчивые и ребята и офис! Я правда горжусь своей работой, и безумно ее люблю. Какие полезные для работы советы ты можешь дать продавцам — новичкам? Самая главная фишка в работе с людьми - это улыбка!!! Улыбайся, когда клиент зашел, улыбайся ему в ответ, улыбайся всегда. Общайся с клиентом, интересуйся его делами, как он, какие у него дела.Делай комплименты!!! Особенно, женщинам они это любят и ценят! Мужчинам также нужно уделять особое внимание, он обязательно именно к тебе вернется! Что можете пожелать людям, которые хотят работать в нашей компании? Новичкам желаю быть уверенными в себе!!!! Ничего не бояться! Всегда спрашивать, если что - то непонятно у своего администратора - наставника. И быть активными! Пожелания на будущий год для коллег (для продавцов и для офиса в целом).
Год ударно поработав, Отдохнуть пора пришла. С Новым годом вас, коллеги! Отложите все дела. Чтобы планы выполнялись и в продажи вы влюблялись, чтоб клиенты к вам валили и зарплату приносили Я желаю вам зарплату — Чтоб мешками уносить, По соседству с депутатом Домик чтоб смогли купить. Руководство, чтоб хвалило, Чтобы рост карьеры был. Чтобы сильно не бранили, Если что-то подзабыл. От души я поздравляю. С вами мы одна семья. Счастья, радости желаю И успехов вам, друзья! И еще хотелось бы выставить свой стих, который я адресовала любимой работе:
Я хочу сказать огромное спасибо Второму дому моему За то что в августе 2011 Он принял меня, как дочь свою Цифроград, родной, спасибо! Ты растил меня, как дочь. Дал знания, успешность, силу Скованность и страхи ушли прочь! Ты кормил меня годами, Одевал семью мою, Награждал меня похвально И ценил ответственность мою. Давал надежды, в дни печали, И заряжал на позитив жизнь мою! Спасибо большое ты дал мне людей, Уникальных, ярких, активных, С которыми по сей мы день: Работаем, общаемся, корпоративим. Ты стерпел мой нрав тяжелый Терпел истерики, капризы, уход. Терпел мои недовольства, слезы Спокойно оберегая меня от внешних угроз Я хочу сказать спасибо Второму дому моему За все, что я сейчас имею я СЧАСТЛИВА БЫТЬ В ТВОЕМ СТРОЮ. ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 33
ИНТЕРВЬЮ С АДМИНИСТРАТОРАМИ ГОДА НАБИУЛИНА АЛИЯ ИСЛАМОВНА ЧЕКМАГУШ
Как ты попал(-а) к нам в компанию? После декретного отпуска,искала работу во всех магазинах, где требовались сотрудники, заполнила анкету и зашла в цифроград,там сказали,что в мегафон нужен человек, зашли в мегафон, а там командировочная сидела, уставшая,без выходных работала,и она прямо выскочила за руку меня к ресепшену привела и сразу же позвонила в отдел персонала и нас связала по видеозвонку, так я и устроилась на работу. Как ты добился(-ась) успеха? Мне очень нужна была работа,и с первых же дней я заинтересовалась смартфонами, хотя я больно не увлекалась ими,но мне стало интересно. Начали приезжать тренера на обучение,и они все были полные энергией ,добротой,и я вместе с ними начала все глубже познавать мир электроники,ну и там же закачки аксессуары и тд. В ноябре мне пришлось работать на двух точках ,так как коллега заболел. После окончания больничного Дениса я стала так же работать и там и тут на выходные отпускала,и Денис меня научил на азы продажам,какие хитрости и подходы можно применять к покупателям. 34 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Мне стало интересно, как же работают давние мои коллеги, как им удается выполнять все и с превосходством Меня командировали с Яркеева,
кое-чему научилась и там,но я все же не смогла успокоиться, решила поехать на корректировку,сама проявила инициативу, и вот там в этих уроках я получила многое, как мне кажется, что
помогает мне до сих пор работать и выполнять планы. Какие сложности возникали в начале твоей работы и какие сложности возникают сейчас? Сложности можно сказать я люблю может поэтому мне и не запомнились особые моменты,вроде все шло нормально,может не все программы до конца понимала,старалась в интернете искать,но если и там не было ответа,то тогда уже обращалась в офис за помощью ,где всегда приветливо отвечали. Но сложности с клиентами есть, тут конечно же нужны крепкие нервы))) Что мотивирует тебя в работе? В первую очередь наверное это заработная плата,работа в дружном коллективе,еще я люблю командировки,а еще,так как я являюсь наставником,мне нравится обучать и передавать свои знания коллегам. Какие возражения ты чаще всего слышишь от покупателей? Дорого, почему нет акции (именно к телефонам) Какой психологический климат у вас в коллективе? У нас не давно сдались две молоденькие девочки ,с которыми я сама даже омолодела, всегда поддерживаем друг друга, и с соседями с салона “Цифроград” мы очень дружим, помогаем во всем. Какие у тебя пожелания к магазину, коллегам, руководству? Чтобы всегда была работа, где во время оплачивают, что очень важно в наше время, спасибо всем, за терпения в нашей нелегкой работе. Какие полезные для работы советы ты можешь дать продавцам — новичкам? Быть сдержанными,терпеливыми,никогда не унывать,работать в дружбе и согласии Что можете пожелать людям, которые хотят работать в нашей компании? Классная компания, процветающая ,где можно работать в дружном коллективе в свое удовольствие,и опять таки зарабатывать Пожелания на будущий год для коллег (для продавцов и для офиса в целом)
Желаю всем здоровья себе и близким, любви, денег и жить в мире и согласии!
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 35
ЕЖЕГОДНАЯ ИГРА
ТАЙНЫЙ САНТА Конец года в крупной компании — это не только приближение новогодних праздников, но и подведение итогов уходящего года, и завершение незаконченных дел. Все это требует немалой сосредоточенности и сил. Чтобы не потерять праздничный настрой в вихре дел, в декабре в нашей Компании ежегодно проводится игра Тайный Санта (хотя некоторые сотрудники еще могут помнить другое название «Тайный друг»). Суть этой игры проста - каждый желающий вытягивает имя человека, которого он в течении двухтрех недель будет радовать своим вниманием: небольшими подарками, открытками и просто приятными записками. Главное — не раскрыть себя и сохранить интригу до самого конца. Эта идея приглянулась многим сотрудникам, и это неудивительно. В суете будней, когда каждое действие четко спланировано, приятно знать, что тебя ждут не только задачи из Боевого плана или требующие внимания клиенты, но и приятный сюрприз от кого-то из коллег. Участники прошлого года рассказали о своих впечатлениях, и мы рады поделиться ими с вами. 36 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Василий Витальевич, специалист по развитию: «Это интересное мероприятие, оно повышается сплоченность коллектива и креативность участников. К тому же, так мы учимся проявлять заботу. В ходе игры каждый сотрудник начинает смотреть на своего, казалось бы, уже знакомого коллегу под другим углом, и задумываться, что ему понравится. Очень здорово, что игра дает ощущение интриги на целый месяц. Мне, например, однажды дарили подарки сделанные своими руками, а еще коньяк. Я был приятно удивлен этому. Стоимость подарка здесь совсем не важна, главное — внимание. Я очень поддерживаю эту инициативу и хочу, чтобы в этом году участвовали все». Алина Артуровна, офис-менеджер: «Игра “Тайный Санта” известна давно и очень популярна на западе. В неё обычно играют в рабочем коллективе и в больших семьях, т.к. это экономично и весело. Я узнала об этой
игре несколько лет назад, и она так мне понравилась, что теперь я каждый год играю в неё на работе. Если вы ещё ни разу не участвовали, попробуйте! В Новый год всегда ждёшь чудес и радости. Хочется не только получать, но и дарить подарки. Дома и в кругу друзей это получается само собой: мы знаем желания своих близких и часто готовим подарки заранее каждому из них. А на работе... там, где мы проводим большую часть активного времени... Конечно, рабочий коллектив - не семья, но всё равно есть привязанность. Хочется не только работать вместе, но и делиться хорошим настроением. А как в порыве нежности к коллективу подарить подарки каждому из коллег? Это слишком накладно. Да и зачем дарить безделушки. Но как иначе сделать приятное людям, среди которых мы далеко не со всеми близко знакомы? Вот и пришёл на помощь Тайный Санта. Весело, загадочно, экономично!»
Хотя эта игра изначально была придумана за рубежом, она отлично прижилась в нашей стране, и в нашей компании, в частности. Каждый год она оставляет множество ярких и по-настоящему новогодних воспоминаний. А теплые воспоминая — даже ценнее самих подарков.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 37
ТЕХНО ТРЕНДЫ 2019 Двойные вертикальные камеры, отсутствие рамок, распознавание по лицу, копирование дизайна гаджетов от компании Apple, желание сделать прослушивание музыки и зарядку смартфона беспроводной — все это тренды цифровой сферы уходящего 2018 года. Что вендоры готовят страждущим техногикам в 2019 году? Давайте повангуем. Итак, первое и безусловное, это, конечно, слайдеры! Вы не ослышались. И первые слайдеры некоторые представители цифровых технологий уже представили. С чем связан этот возврат к технологии выдвижных частей у телефонов? 38 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Дисплеи становятся все больше, аккумуляторы более емкие, камеры в смартфонах творят чудеса в формате 4k, а процессоры собирают сотни тысяч попугаев в AnTuTu (специальный синтетический тест для проверки производительности техпроцессора), встраивается все больше датчиков и сенсоров, чтобы смартфон узнавал только своего владельца и никому больше не был доступен. Все это занимает много места, делая устройство громоздким и тяжелым. В определенный момент это становится проблемой, решить которую способны слайдеры. В 2019 году многие производители сделают смартфоны с выдвижными камерами. На рынке уже есть такие модели: OPPO Find X, Xiaomi Mi Mix 3, Honor Magic 2, Lenovo Z5 Pro. Выглядят они необычно и привлекательно. Да и щелкать слайдеры всегда было особым удовольствием. С камерами все ясно, они будут все больше — и в количестве, и в размерах, и конечно будут выдвижными. А что насчет безопасности? И второе это сканер отпечатка пальца. Его расположение плавно перетекает на фронтальную часть смартфонов, а именно на экран. Выглядит этот новый тренд сверхтехнологично, свежо и воспринимается как фантастика. — ИИ? — Что “И”, — скажете вы. — Искусственный интеллект, — ответят вам производители.
1.
2.
И это третий тренд наступающего года. Смартфоны будут еще умнее. Анализировать работу пользователя с приложениями и устройством в целом, выдавать машинное обучение, которое нацелено на оптимизацию использования ресурсов устройства в целом: экономия энергии аккумулятора, суперфотографии, быстрый и удобный переводчик, воспринимающий текст через камеру и многое другое.
3.
5G Интернет и гибкие экраны — не то, чтобы тренды наступающего года, но уже нашумевшие и привлекающие внимание. Производители стали смотреть в сторону развития именно этих технологий, а значит, скоро будут в широком доступе складывающиеся пополам и не только устройства (смартфоно-планшеты, планшетосмартфоны или как их вообще теперь называть?) и интернет на сверхскоростях.
Руфина Шафигина / Тренер по продукту
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 39
40 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Гороскоп на 2019 год Символом 2019 года будет Желтая Земляная Свинья.
Специально для вас мы разработали гороскоп на 2019 год для каждого знака зодиака своеобразный талисман или руководство к действию. Называйте, как хотите, но, непременно, к нему прислушивайтесь! Что надеть на НГ: В этом году в тренде все оттенки теплой желто-оранжевой гаммы: светло-песочный; я р к о - ж е л т ы й ; ядовито-лимонный; насыщенный оранжевый; приглушенный терракот; мягкий кофейный; глубокий коричневый. Что готовить на стол: несмотря на то, что поросенок достаточно всеядный, в большей степени на новогоднем столе в 2019 году должны быть блюда из овощей и различных круп. Допускаются угощения из рыбы и яиц. Мясо подойдет любое, кроме свинины – кролик, утка, курица, говядина, баранина. Так как свинья — животное неприхотливое, то и блюда следует готовить несложные. Лучше отказаться от экзотических салатов в пользу классического «Оливье» и «Сельди под шубой».
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 41
Овен. В первой половине года у Овнов будет много шансов изменить свою жизнь к лучшему. У них будет возможность проявить себя на работе и получить предложение о повышении по службе. Также они могут встретить свою любовь. Впрочем, роман погаснет также быстро, как и вспыхнет в том случае, если Овны не пересмотрят свое отношение к окружающим – будут проявлять недовольство и устраивать вспышки ревности на пустом месте. Во второй половине года, обратите внимание на свое здоровье, возможно обострение хронических заболеваний. Дайте возможность организму отдыхать и расслабляться. Телец. Весь год Тельцы будут упорно трудиться, впрочем это принесет неплохие плоды. Некоторые даже примут решение, наконец-то, начать свое дело, и тогда дел будет невпроворот, но все задуманное получится. И все же, не перегружайтесь, найдите время для семейного отдыха и путешествий. Год Свиньи принесет Тельцам много новых знакомств. Многие из тех, с кем вы случайно сойдетесь в этом году, останутся в вашей жизни надолго. Одиноких Тельцов ожидают перемены на личном фронте, главное будьте решительнее и не раздумывайте о том, правильно ли вы поступаете. Семейных Тельцов может ожидать прибавление в семействе. Близнецы. Общительная и компанейская Свинья относится к Близнецам с симпатией, а значит они добьются успеха в любом деле, за которое возьмутся. Особенно благосклонна она будет к людям творческих профессий: их ждут новые интересные, хорошо оплачиваемые проекты. Но у этой медали есть и другая сторона, окунувшись с головой в работу, вы можете получить разлад в семье. Поэтому постарайтесь уделять своим близким время, устраивайте им приятные сюрпризы. Уже к лету Близнецы смогут увидеть первые плоды своей деятельности, немного расслабиться и ненадолго отправиться в отпуск. Кстати, велика вероятность, что именно в отпуске вы познакомитесь с людьми, которые смогут стать вашими партнерами или будут полезны в бизнесе. А свободные Близнецы заведут головокружительный роман. Да, и откажитесь от экстремальных видов спорта – высокий риск травматизма.
42 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Рак. Рак устанет от общения, замкнется в себе и минимизирует контакт с окружающими, возможно, даже с самыми близкими. В профессии успехов добьются те представители данного знака, результат работы которых зависит только от них самих, так как работать в команде им будет очень сложно. В личной жизни возможны конфликты в семье. Чтобы избежать неприятностей, постарайтесь пересилить себя и иногда выходить в свет, путешествовать и заводить новые знакомства, не терять связи со старыми друзьями и родными. При этом, не тратьте время на тех людей, которые приносят в вашу жизнь негатив. Возможны проблемы с желудочно-кишечным трактом и появление лишнего веса. Старайтесь правильно питаться и хотя бы немного заниматься спортом. Лев. В первой половине года Лев будет все время находиться в центре внимания, а его заслуги на трудовом поприще, наконец-то, будут оценены по достоинству и он получит повышение по службе, а вместе с ним новый круг должностных обязанностей. Внимания будут требовать также близкие, которые будут создавать проблемы, и Льву придется их решать. Распределяйте силы и не перенапрягайтесь. Задумайтесь, что нужно именно вам, и не спешите решать проблемы других. Разрываясь между работой и семьей, вы можете подорвать здоровье. Это скажется частыми головными болями. Не ждите пока это пройдет само собой, обращайтесь к врачу, иначе может развиться хроническое заболевание. Летом высока вероятность встретить свою настоящую любовь. У семейных Львов возможно пополнение в семье. Дева. Для Дев этот год станет работой над ошибками и подведением итогов. Сейчас пришло то самое время сбора урожая. И пожнете вы ровно то, что посеяли. Есть вероятность, что к весне вы улучшите отношения с коллегами, а возможно, даже заведете служебный роман, который в последствии может закончиться браком. Избегайте переохлаждения и других чрезмерных нагрузок на организм, они могут откликнуться в вашем теле хроническими заболеваниями. Во второй половине года Девы могут получить интересное бизнес предложение. Хорошенько взвесьте все «за» и «против», тщательно изучите бизнес-план и берите в партнеры только надежных людей, чтобы минимизировать вероятность, что что-то пойдет не так как вы изначально планировали.
Весы. Весы откроют в себе новые скрытые ресурсы. У них будет желание обучаться чему-то новому, или превратить свое хобби в источник дохода. Некоторые Весы решат сменить работу, или даже получить другую профессию. Если они не побоятся пойти за своим творческим вдохновением, у них все получится: будут заводиться полезные знакомства, а обстоятельства складываться наилучшим образом. В связи с большой занятостью своим новым увлечением, возможны конфликты в семье, поэтому постарайтесь не забывать о своих близких. В целом, будет радовать и самочувствие – не ожидается никаких серьезных проблем со здоровьем. Скорпион. У Скорпионов в этом году начнется новый жизненный этап. Перемены могут коснуться карьеры, бизнеса, учебы, личной жизни. Возможен переезд в другой город или даже страну. Все старое будет рушится на глазах, открывая дорогу новому. Особенно трудно придется в мае. На это время не планируйте никаких новых начинаний и постарайтесь относиться ко всему происходящему несколько отстраненно, помните, этот этап скоро закончится. Уже в начале лета вы ощутите прилив сил и увидите новые возможности реализовать задуманное. Также летом у вас может случиться бурный роман. К декабрю ситуация стабилизируется и вас перестанет “штормить”, личная жизнь наладится, а в работе наметится карьерный рост. И еще, берегите нервы и не взваливайте на себя чужие проблемы. Стрелец. Обычно жизнерадостный Стрелец в начале года почувствует упадок сил, связанный, в первую очередь, с переживаниями из-за материальных проблем. Помощь придет от близких друзей и родственников, которые помогут найти выход из затруднительной ситуации. И уже к концу лета ваше материальное состояние поправится настолько, что вы начнете задумываться о благоустройстве дома или расширении жилплощади. Это может быть кстати, так как Стрельцы вполне вероятно могут вступить в брак или ожидать пополнения в семействе. У одиноких Стрельцов осенью могут проснуться чувства к человеку, которого они давно знают.
Козерог. Год Свиньи преподнесет Козерогам, которые любят, когда все идет по плану, ряд сюрпризов. Это могут быть серьезные перемены в жизни, связанные со сменой работы или местом жительства. Также Козерогов ждет много новых знакомств, которые могут в дальнейшем стать партнерами по бизнесу. В личной жизни все сложится удачно – Козероги, находящиеся в браке, смогут укрепить отношения со своей второй половинкой и перейти на новый уровень, если будут готовы слышать не только свое мнение. Свободные Козероги могут встретить свою любовь осенью. Возможны некоторые проблемы со здоровьем, связанные с эмоциональными и физическими перегрузками и нарушением здорового образа жизни. Водолей. Для Водолеев этот год будет непростым. Их ждут конфликты с друзьями и возлюбленными, которые произойдут, если Водолеи не умерят свой эгоизм. Постарайтесь быть более восприимчивыми к чувствам и проблемам других, мир не вертится вокруг вас. К середине лета возможны материальные проблемы. Справиться с ними самостоятельно, скорее всего, не получится. Обратитесь за помощью к друзьям, они помогут вам найти дополнительный источник дохода. Выдохнуть Водолеи смогут лишь к концу года. К этому времени, если вы все делали правильно, дела на работе и личная жизнь наладятся. Рыбы. Для Рыб 2019 год сложится весьма удачно. Их ждет карьерный рост и, возможно, они даже возглавят какое-то предприятие. Творческие Рыбы смогут, наконец-то реализовать свои задумки: организовать свою выставку, издать книгу, снять фильм и т. д. Их работа будет оценена по достоинству и может найтись человек, который захочет спонсировать ваше творчество. Семейные Рыбы будут наслаждаться жизнью вместе со своими близкими, возможно, отправятся в путешествие или приобретут чтото для семьи, о чем давно мечтали. Одинокие Рыбы осенью встретят очень интересного человека, но вероятность, что из этого получится нечто серьезное, не слишком высока. Могут возникнуть проблемы со здоровьем, связанные с переохлаждением, а также вредными привычками. 2019 год лучшее время для того, чтобы бросить курить, отказаться от алкоголя и других зависимостей.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 43
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ: «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Автор: Джон Шоул Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа, а также последующие разработки легли в основу стратегии сервиса Джона Шоула. В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Эта книга - подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка. «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо» Автор: Харви Маккей Известный миллионер Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров. В книге он излагает хронику своих успешных решений и методов выживания, освоенных за три десятилетия и приведших его к столь значительным свершениям.
«Розничный магазин: как удвоить продажи» Автор: Колодник Д., Подольский Д. В этой книге собраны самые сильные методы увеличения продаж, которые могут
44 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
вывести розничный магазин на принципиально новый уровень. Как брать за каждый товар больше денег? Как потенциальных клиентов превращать в реальных? Как продавать больше товаров каждому? Как делать больше повторных продаж? Как привлекать больше новых клиентов? Как писать продающую рекламу? Как найти «золотого» продавца? Об этом и о многом другом – в настоящем издании. Книга написана специально для владельцев и управляющих розничными магазинами, а также будет полезна всем, кто только планирует открыть свой первый магазин. «Я хотел, чтобы весь мир покупал Coca-Cola. Судьба лидера Роберто Гисуэта» Автор: Дэвид Грейзинг Гисуэта обладал невероятной энергией, вряд ли кто-нибудь на его месте смог бы достичь большего в жизни. Надменный и независимый, он заботился об общественном мнении, стремился создать собственный сильный имидж и имидж своей компании. Он мог быть мечтателем и стратегом, одновременно копаться в мелочах и разить конкурентов. Он справедливо был назван одним из самых одаренных и успешных руководителей всех времен. Перед вами - история его жизни. «Как продать слона» Автор: А. Барышева Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладателя товара? Общение с клиентом - это процесс, эффективное управление которым приводит менеджера по сбыту к достижению поставленных целей. Удачливыми продавцами не рождаются, ими становятся! Новое издание книги бизнес-тренера Аси Барышевой “Как продать слона” поможет вам овладеть основными принципами, механизмами и техниками заключения сделки. Вы узнаете, как выбрать верную тактику общения с клиентом на каждом этапе заключения сделки, и научитесь продавать “слона” с максимальной для вас выгодой!
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 45
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОСМОТРУ: «Стажер
«Стажер» – американский фильм, который вышел на экраны кинотеатров в сентябре 2015 года. Фильм рассказывает обычную бытовую историю из повседневной жизни и относится к разряду картин, которые выходят в широкий прокат изредка, так как здесь нет драк, погонь или примитивного юмора. Фильм показывает нам пример того, что несмотря на возраст (в фильме Бену 70 лет), он не опускает руки и старается идти в ногу со временем. Бен не обращает внимание на ухмылки молодого поколения, с которым работает в одной фирме. Для него «ноутбук» и «интернет» – труднопонимаемые вещи, но он преодолевает эти препятствия. Он старается быть в курсе того, чем дышит современная молодежь, и делает это с достоинством. Постепенно Бен становится одним из наиболее ценных сотрудников компании, молодые коллеги легко идут с ним на контакт и регулярно просят дать совет на те или иные житейские вопросы. Стив Джобс
Стив Джобс - биографическая драма авторства режиссера Дэнни Бойл, основанная, как нетрудно догадаться, на истории жизни основателя фирмы Apple Стива Джобса. Сюжет фильма базируется «на трёх знаковых презентациях компании Apple, кульминацией которых стал 1998 год - премьерный показ iMac. Кинофильм демонстрирует “внутреннюю кухню” компании Apple - предвестника грядущей цифровой революции, а также жизнь Стива Джобса - гениального человека в её эпицентре». Фильм получил немало наград, в том числе две премии «Золотой глобус» и две номинации на премию «Оскар», что, на взгляд многих критиков, абсолютно заслуженно. Фильм напоминает нам о том, что дорога к успеху далеко не всегда бывает такой безоблачной, как это может показаться. Но несмотря на все взлеты, падения и моменты отчаяния, результат стоит всех потраченных усилий.
46 • ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал
Здесь курят
Работа у Ника Нэйлора не из лёгких. Он должен лоббировать табакокурение, насколько это только возможно. Казалось бы, абсурд: вступать в конфликт с ярыми противниками курения и пытаться доказать полезность последнего. Но такая уж у Ника работа. И он в ней добился немалых результатов, агитируя всех к курению в ток-шоу на телевидении и продвигая сигареты в кинофильмах. Однако сам Ник никогда не считал курение сколько либо полезным занятием. Он раскручивает сигареты, чтобы было, на что жить и растить сына. Этот фильм является практическим и очень наглядным пособием по «Мастерству дебатов». Если бы делали вебинар по этому фильму, можно было бы его назвать: «Как отвечать на вопросы аудитории и оставаться на коне!» В этом фильме Вы найдете множество приемов и фишек, которые позволят Вам отвечать так, как Вам нужно в конкретно взятой ситуации. Волк с Уолл - стрит
Провокационная черная комедия великого Мартина Скорсезе «Волк с Уолл-стрит» станет настоящим подарком для всех ценителей качественного кино. Сюжет ленты основан на мемуарах нечистоплотного брокера Джордана Белфорта, ставшего знаменитым бизнес-тренером после тюремного срока за финансовые махинации. Нью-Йорк, 1987 год. Белфорт (Леонардо ДиКаприо) устраивается на работу в успешный инвестиционный банк, где его наставником становится наркоман и кутила Марк Ханна. Однако вскоре L.F. Rothschild закрывается, и Джордан вместе со своим соседомторговцем Донни открывает собственную фирму. Дела компании быстро идут в гору, и Белфорт, как завещал ему Ханна, начинает вести распутный образ жизни, тратя легкие деньги на вечеринки. Это приводит к ухудшению его отношений с женой Терезой, которую вскоре сменяет новая возлюбленная — сногсшибательная модель Наоми. Джордан женится на ней, и у пары рождается дочь Скайлар. Тем временем быстрое обогащение Белфорта привлекает внимание спецслужб, за ним начинает следить агент ФБР Патрик Дэнем. Несмотря на нависшую угрозу, Джордан отказывается поумерить свои аппетиты, что вскоре приводит к фатальным последствиям. Этот фильм показывает нам то, как обычный парень, ничем не приметный, с помощью своего владения говорить так убежденно, умел продавать что угодно, кому угодно.
ЦИФРОГРАД.LIFE • Корпоративный журнал • 47
Интервью новости анонсы рекомендации обмен опытом новые лица лидеры С О В С Е М
С К О Р О
В Ы Й Д Е Т
Н О В Ы Й
Н О М Е Р