6.3. TALLERES DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS.
Se llevaron a cabo en 4 comunas del Territorio Palena. Su estructura correspondió a la explicación de la consistencia y análisis de los sistemas de comercialización, comisiones y valores en la industria turística organizada. METODOLOGIA Los programas turísticos son intangibles, venden emociones y experiencias, por lo tanto, es primordial que todos los actores que participan de la ejecución de un Producto turístico tengan claro cuáles son todos los integrantes y cuál es la función que debe cumplir cada integrante de esta cadena. Es por esto, que a continuación se presenta información detallada sobre cada participante de la cadena de comercialización, sus funciones e interacción con los otros participantes.
PARTICIPANTES DE LA CADENA DE COMERCIALIZACIÓN Todos los integrantes de esta cadena cumplen un rol fundamental para que el producto turístico promocionado sea en primera instancia adquirido por el turista hasta que el servicio entregado sea de calidad y cumpla con lo que se le prometió al turista a la hora de comprarlo. Los participantes en la cadena de comercialización del territorio, serán los siguientes:
Gerencia de Destinos: Es una empresa profesional encargada de la comercialización, coordinación y diseño de los productos turísticos del Territorio.
Operador turístico local: Empresa profesional y privada cuya función es coordinar con los diferentes empresarios la realización de un producto turístico cada vez que sea requerido por la Gerencia de Destinos.
Proveedores de servicios turísticos: Son todas las empresas turísticas (hoteles, transporte, actividades, etc.) que participan en el desarrollo del producto turístico.
Tour operadores: Proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para venderlos a otras agencias, no pudiendo ofrecer ni vender sus servicios directamente al público.
Agencias de viajes: Comercializan los productos elaborados por las mayoristas o los suyos propios, directamente al consumidor, Público final (turista): persona que viaja a un destino distinto al que reside para realizar alguna actividad, por un periodo inferior a un año.
CADENA DE COMERCIALIZACIÓN Existen dos alternativas por las cuales la Gerencia de Destinos podrá comercializar los productos turísticos: operadores y agencias de viajes (venta directa)
58