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Pasos para desarrollar Estrategias de comunicación
HAZTE SOCIO ICSB, PR
+TIPS Para pequeñas empresas
LIN MANUEL MIRANDA
Un caballero de Crecimiento y reconocimiento
EDICIÓN 1
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Ideas | Educación | Investigación | Compromiso | Emprendimiento
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12.15.2018 Museo de Arte de Ponce
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ICSB PR&C El Concilio Internacional para Pequeñas Empresas, filial de Puerto Rico y el Caribe (ICSB PR&C) está comprometido al intercambio de ideas a través de la educación, investigación, publicaciones, conferencias y el compromiso y capacidades demostradas por parte de nuestros miembros para que exista un mejor conocimiento sobre la gestión administrativa de pequeñas empresas. 2017- 2018 Dra. Eileen Figueroa, Presidente Dr. René Barguez, Vicepresidente
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Historia / Fundación Historia de la filial de Puerto Rico y el Caribe del International Council for Small Business n la reunión de Junta de Directores del International Council for Small Business (ICSB) celebrada en junio de 1996 en Estocolmo, Suecia el Dr. José M. Romaguera (entonces miembro de la Junta de Directores del ICSB) y el International Entrepreneurship Institute formalmente presentaron la petición para la creación de una filial para Puerto Rico y el Caribe. La misma fue aceptada, sujeto a la presentación de una serie de documentos a ser sometidos a la Junta de Directores del ICSB en su reunión de noviembre 1996 en Toronto, Canadá. Se cumplió con la sumisión de los diferentes documentos y la Junta de ICSB aceptó los mismos y se ratificó que la filial estaba constituida y en “good standing”. Con esta realidad de una filial debidamente constituida y confirmada por el ICSB, a principios de 1997 el Dr. Romaguera y el International Entrepreneurship Institute invitaron a todas las universidades en Puerto Rico a convertirse en socios institucionales de la nueva filial, así como a individuos tales como empresarios, estudiantes y profesores. La respuesta no se hizo esperar, indicando que en Puerto Rico estábamos listos para aunar esfuerzos en pro del desarrollo empresarial, ligados a la institución más antigua y grande a nivel mundial en el área de pequeñas y medianas empresas. En mayo del 1997 tuvo lugar la reunión donde se acordó constituir un comité timón para organizar a nivel local la corporación sin fines de lucro ICSB- Puerto Rico & Caribbean y continuar dándole forma (a nivel operacional) a esta iniciativa. La primera actividad pública que realizó la filial de Puerto Rico y el Caribe fue el primer Excecutive Business Roundtable que tuvo lugar a principios de 1997 en San Juan con la participación del Dr. David Birch, mundialmente reconocido por su investigación que demostró empíricamente que las pequeñas y medianas empresas generaban más empleos netos que las grandes empresas.
Presidentes de la Filial de Puerto Rico y el Caribe de ICSB
Esta actividad, y las que rápidamente siguieron con participantes magistrales de Europa, Canadá y Estados Unidos, catapultó a la naciente filial tanto en la zona de Puerto Rico y el Caribe como a nivel internacional. Esto bridó como resultados concretos que la Filial de Puerto Rico y el Caribe le fuera otorgada la distinción de organizar la Conferencia Mundial del ICSB en el 2002 en San Juan y en el 2013 en Ponce, Puerto Rico, además de ser anfitriones de las reuniones de la Junta de Directores mundial en otras dos ocasiones.
Dr. José M. Romaguera
Dos miembros de esta filial de Puerto Rico y el Caribe han sido Presidentes mundiales del ICSB (Dr. José M. Romaguera 2003-2004 y Dra. Zulma Quiñones 2006-2007). Ambos, junto al Dr. Jaime Santiago Canet, han recibido la distinción de “Wilford White Fellow” el mayor reconocimiento conferido por ICSB a personas cuya trayectoria ha impactado el empresarismo a nivel mundial.
Dra. Zulma Quiñones Dr. Edgar Soto Rodríguez Dr. Jaime Santiago Canet Pr o f. O n e l i o N u ñ e z Sr. Nelson Perea Fas Dr. Nicolás Rosario Dr. David Zayas
¿Qué es Axioma? Es una Proposición “evidente”, intuición que se acepta sin requerir demostración previa, es un pensamiento lógico, una premisa que asume y se usa para demostrar.
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En Portada: Lin-Manuel Miranda Dramaturgo, compositor y actor. Edición #1 (marzo/mayo) 2018 Photography: Dam Ugly Axioma Publishing International
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PASOS para desarrollar estrategias de comunicación
Definición del marco estratégico 1 Definir una estrategia de comunicación nos ayudará a mantener un marco regulatorio de prácticas recomendadas en las que la organización pueda moverse libremente.
Ej: “La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación eficaz puede: Ÿ Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la
organización. Ÿ Participar de manera efectiva con las partes interesadas. Ÿ Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo. Ÿ Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos. Ÿ Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios
de situación actual. 2 LaAnálisis parte introductoria de la estrategia de comunicación debería esbozar brevemente lo que hace la organización, cuáles son sus principales funciones y donde desarrolla su actividad. Debe mirar las fortalezas de comunicación. Lo que ha sido y es un éxito y lo que no ha funcionado bien en los últimos tres años. a) Análisis PEST Implica un análisis de los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos que podrían afectar al trabajo de la organización. Estos factores pueden ser positivos o negativos y deben de incluir temas que puedan tener un alto impacto en el funcionamiento “normal” de la organización. b) Análisis DAFO Un análisis DAFO implica realizar un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene nuestra organización. ¿Cómo pueden las amenazas convertirse en oportunidades, ¿cómo hacer que las fortalezas jueguen un papel relevante dentro de la comunicación? c) Análisis de la competencia Otra herramienta útil en la evaluación de la situación actual es mirar aquello que están haciendo los competidores. Esto puede ser un ejercicio relativamente sencillo en el que identificar competidores y clasificarlos con ciertos criterios. Hay que tratar de ser objetivo en la evaluación.
POR | KMP
5 Mensajes
Una vez que haya identificado las audiencias, la siguiente tarea es descomponer los objetivos en mensajes relevantes para cada una de esos públicos objetivos. Comenzaremos con la de más alta prioridad.
de comunicación 6 Canales Para cada público identificado deberíamos indicar los canales más apropiados para comunicarnos con ellos. No es lo mismo realizar un envío por correo segmentado y dirigido a cada público que uno masivo sin tener en cuenta los púbicos objetivos.
Objetivos organizacionales y objetivos de 3 comunicación Cualquier estrategia de comunicación debe reflejar de forma clara y precisa la visión y objetivos de la organización. A continuación, deberíamos analizar cómo la comunicación puede ayudar a conseguir estos objetivos. Deberíamos utilizar la regla SMART para la realización de los objetivos. públicos objetivos. 4 Identificar En esta sección, deberíamos describir de forma detallada los principales públicos objetivos a los que nos dirigimos (tanto externos como internos).
7 Programación Con el público objetivo y canales clave identificados, el siguiente paso es elaborar un cuadro que indique las acciones a realizar, el presupuesto y los recursos asignados. El plan de trabajo debe incluir también los plazos propuestos e identificar los hitos clave dentro de la estrategia. Esto nos permitirá medir todo hasta la meta final marcada. y evaluar 8 Medir Nuestra estrategia de comunicación debe concluir con una sección con la metodología que vamos a utilizar para evaluar los resultados. ¿Cuándo se han cumplido los objetivos? Aquí se deben indicar las herramientas que vamos a utilizar para evaluar distintas secciones de la comunicación. Importante: incluiremos hitos en el apartado de evaluación para que podamos medir el progreso hacia los objetivos finales.
SIGUE A LOS
DUROS…
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TIPS PARA “SMALL BUSINESS”
1. Conoce a tu cliente Realiza un ejercicio en el que describas a los posibles consumidores de tu producto, y las razones por las que te preferirían por encima de otros. Debes conocer bien tu target, será más sencillo saber por dónde empezar a posicionar tu marca en términos de zona, edades e intereses. Conocer a la perfección tu target te ayudará a definir mejor tus objetivos. 2. Invierte en publicidad impresa La publicidad impresa no ha muerto. Aunque la era digital esté ganando terreno, la publicidad impresa como postales y flyers todavía tiene mucho impacto, en especial si ya seguiste el primer paso y sabes dónde ubicar a tu target. Además está la ventaja de que no es caro en relación con su efectividad. No tengas miedo de acercarte a tiendas, galerías y restaurantes para preguntar por la posibilidad de dejar tus postales. Si te atreves, incluso puedes mandar una por correo convencional a tus potenciales clientes, al menos les darás una sorpresa entre tanta proliferación digital. 3. Dale un toque personal a tu marca ¿Qué es lo que hace a tu empresa distinta a las demás? No sólo es importante en tu plan de negocios, también lo es en tu estrategia publicitaria. Si no te destacas es posible que el cliente no se enganche. Busca la diferencia en calidad de atención al cliente, en tus métodos de servicio, en un diseño innovador o en tus campañas publicitarias. Y asegúrate de que el cliente entienda y sepa en qué brillas más que los demás. 4. Utiliza la tecnología Redes sociales, una página web atractiva y bien configurada, newsletter. Las herramientas tecnológicas están a la vanguardia en el modelo de negocios, puedes atraer más clientes si te encargas de que los aspectos sociales e interactivos de tu empresa estén en orden. A nadie le gusta encontrarse con una página eternamente en construcción, con un facebook sin imágenes que publica cada mes o un twitter en el que no contestan a tus dudas. Pon atención a los detalles. 5. Consistencia, constancia y coherencia Nunca dejes de prestar atención a la publicidad de tu empresa, te ayudará a plantarte en el mercado y volverte verdadero dueño de una marca digna de recordar. No olvides ser coherente en tus campañas, manteniendo una relación limpia entre cliente y producto. Jamás caer en mensajes falsos ni confusos.
Jurgen Klaric www.jurguenklaric.com Recientemente fue nombrado como el Steve Jobs de la educación gracias a su innovación social educativa BiiA Lab la cual en sólo 2 años ya es la institución que regala más becas y cursos por internet en español, además de ser vista por más de 1 millón de personas al año en 35 países, con más de 80 conferencias al año, él comparte e inspira a miles de personas a lograr más rápido sus objetivos y también a ser mejores personas. Marcus Lemonis www.marcuslemonis.com Es un empresario, inventor, presentador de la televisión estadounidense y filántropo, de origen libanés. Es el personaje principal del programa de televisión El socio que es transmitido por The History Channel en Latinoamérica.
Víctor Kuppers www.kuppers.com Emprendedor y creador de la fórmula del valor de la persona: ¿Cuanto vale usted? Valor = (Conocimientos + Habilidades) x Actitud “Me dedico a la formación por vocación, es un trabajo fantástico. No soy un experto ni tengo la capacidad de investigar o crear cosas nuevas, me limito a leer a los expertos, copiar las ideas que me gustan y transmitirlas. No soy un sabio, pero leo a los sabios. Creo firmemente en las posibilidades que tienen todas las personas y en la importancia de nuestras actitudes personales para desarrollar nuestro enorme potencial.”
LA MARCA PERSONAL
LIN-MANUEL MIRANDA
E
El actor y director Lin-Manuel Miranda es un vivo ejemplo de lo que es tener una excelente marca personal. Lin ofrece su propio producto es, su persona. El vende su esencia, su talento, su excelente estilo de creatividad e innovación. Esto a pesar de la gran competencia que existe en el mercado del entretenimiento a nivel internacional. Lin-Manuel es el vivo ejemplo de lo que es tener constancia y perseverancia. Es su propio sello y tiene el poder de la imagen. Su crecimiento ha sido muy elevado logrando ganar premios tales como Pullitzer y Grammy.
Lin-Manuel anunció que su laureado musical “Hamilton” se presentará en el Teatro de la Universidad de Puerto Rico en enero del 2019.
Miranda retomará el papel protagónico para esta presentación, la cual se llevará a cabo del 8 al 27 de enero de 2019. Lo que se recaude de las funciones será a beneficio del país, que enfrenta una dura situación tras el azote del huracán María.
El productor del musical, Jeffrey Seller, compartió que se venderán miles de boletos a $10 para beneficio de los estudiantes y el público puertorriqueño, aunque también se venderán taquillas a precios regulares. Publicidad “Cuando trajimos 'In The Heights' en el 2010 fue una de las mejores semanas de mi vida. Poder participar y actuar en Puerto Rico por primera vez fue algo que me cambió la vida. Y no podía pasar la oportunidad de presentar 'Hamilton' en Puerto Rico y sentir la energía de la gente puertorriqueña. Hemos estado planeando esto por mucho tiempo” manifestó Lin-Manuel en conferencia de prensa, celebrada esta mañana en el Teatro de la Universidad de Puerto Rico, donde estuvo acompañado del productor Seller y de su padre, Luis Miranda. El actor dijo que para esta nueva presentación contarán con un nuevo elenco y adelantó que harán audiciones en la isla para considerar talento del país.
The 63rd ICSB World Congress, to be held in Taipei, Taiwan, will feature authors and renowned speakers that will explore the roles SMEs play in developing economies and “reshaping the world”. Taiwan's small and medium enterprises have been recognized as the key driving force of the country's economic development over the past half century. Small and medium-sized enterprises (SMEs) have contributed significantly to the economic growth of Taiwan. The theme of the 2018 congress is “Reshaping the World Through Innovative SMEs”. We invite authors to submit extended abstracts for program consideration. All competitive papers, competitive workshops, teaching cases and experiences MUST be submitted through the online submission system at www.softconf.com/i/icsb2018/. Each submission should specify one of the tracks below. The tracks were chosen to reflect the theme of the congress and the current state of innovation and entrepreneurship. Submission Deadline
March 16, 2018