Inhoudsopgave
•
2
1. Opdrachtbeschrijving In opdracht van Fontys ACI, moet ik een communicatie adviesrapport maken. Hiervoor hebben we de volgende middelen toegewezen gekregen: een bedrijf, een communicatiedoelgroep en een communicatiedoelstelling. Mijn opdracht was om naamsbekendheid te vergroten onder jongeren tussen de 12 en 18 jaar op het Purple Festival. Purple Festival vormt de afsluiter van introweek van Fontys Hogescholen. Dit grootste introfestival van Nederland is toegankelijk voor alle Fontys studenten. Ik heb dit festival al twee keer mogen meemaken, een keer voor commerciĂŤle economie en de andere keer voor communicatie. Ik vond de ene keer beter dan de andere keer. Het lijkt me een hele moeilijke taak om uit te vinden hoe je de naamsbekendheid kunt vergroten, want het is alleen voor de Fontys scholen en als eerstejaars ben je een beetje verplicht om er naar toe te gaan om zo je klas te leren kennen. 2.
Intern
SWOT Positief Sterkten
1. Site voldoet niet
2. Veel hits op Google
2. Zekerheid begeleiders
3. Veilig gevoel voor nieuwe
3. Hoge algemene prijzen
4. Gebruik sociale media 5. Veelzijdige line-up Kansen
4. De gekozen locatie 5. Te weinig informatie ver van te voren Bedreigingen:
1. Positieve mond-tot-mond reclame.
1. Slecht weer
2. Apps is populair bij doelgroep
2. Weinig studenten
3. Wireless pay
3. Veel aanbieders
4. Samenwerking met
4. Overvolle festivalagenda
partnerinstellingen, andere organisatie en stakeholders
5. 95% van de jongeren heeft een smartphone.
3
Zwakten:
1. Online muntverkoop
studenten
Extern
Negatief
5. Slecht bereikbaarheid OV
3.
Sterkte n
Zwakte n
Confrontatiematrix Kanse
Bedreigingen
Totaal
Wirele ss pay
Apps
m-t-m recla me
Same nwerki ngen
95% Jonge ren smart phone
Slecht weer
weinig stude nten
Veel aanbi eders
Overv olle agend a
Slecht e bereik baarh eid OV
+
-
Online muntenver koop
++
++
0
0
++
0
0
0
0
0
4
0
Veel hits op Google
0
0
0
++
++
0
-
--
--
0
4
5
Veilig gevoel
0
0
+
0
0
--
0
0
0
--
1
4
Gebruik Sociale media
0
++
-
+
++
0
+
0
0
0
6
1
Line-up
0
++
+
++
0
0
0
-
-
0
5
2
Site voldoet niet
0
++
++
0
--
0
0
0
0
0
4
2
Zekerheid begeleider s
0
0
+
+
0
0
0
0
0
0
2
1
Hoge algemene prijzen
+
0
0
++
0
0
--
--
0
0
3
6
De
0
0
0
+
0
--
--
-
-
--
1
9
4
gekozen locatie
Totaal
Te weinig informatie
0
+
+
++
--
0
0
0
0
0
+
3
9
6
9
8
0
1
0
0
0
-
0
0
1
0
4
4
5
6
4
4
4
2
4. Conclusie Uit de confrontatiemix blijkt dat voornamelijk de sterke punten gunstige raakvlakken hebben met de kansen. Naar aanleiding daarvan kies ik ervoor me te gaan richten op een kans voor Purple Festival. Het blijkt vooral dat apps, samenwerkingen en sociale media de top 3 factoren zijn. Ik ga hierop inspelen door deze drie te verbinden. Ik ga een strategie bedenken om de naamsbekendheid te vergroten op Purple Festival, onder jongeren in de leeftijd 12 tot 18 jaar. Doordat veel jongeren actief zijn op sociale media en gebruik maken van mobiel internet, is het een optie om de doelgroep te bereiken via Twitter, Facebook en eventueel een app. Ik ga dit koppelen met de trend: Fans verwachten meer keuzes en meer persoonlijke ervaringen.
5. Communicatie doelgroep De doelgroep waar ik me oprichten zijn jongeren in de leeftijd van 12 tot en met 18 jaar wonend in Nederland. Er wonen zo ongeveer 3 846 040 jongeren in Nederland (CBS: bevolking naar leeftijd, 2014). In 2014 werden er 10.000 studenten verwacht naar Purple Festival (BD: Tilburg en omgeving, 2014). Door middel van samenwerkingen met bedrijven die populair zijn onder jongeren, kunnen aankomende studenten alvast een voorproefje krijgen van het Purple Festival. En door de meerdere communicatiemiddelen die Purple Festival inzet, kan een grote doelgroep worden aan gesproken Dit misschien eerder dan ze van Fontys de resterende informatie krijgen. Want het probleem is dat ze aankomende studenten te laat informatie delen, ze moeten middelbare scholieren al informeren als ze voor een studie moet kiezen. Dit kan ook schelen in het kiezen van studie. Jongeren gaan graag naar een festival toe om hier even aan de drukke wereld te ontsnappen, en zo kunnen ze kennis maken met hun nieuwe klasgenoten. Dit kan door middel door plezier en ontspanning en dus is dit niet een stressvolle omgeving voor de nieuwe aankomende studenten.
6. Het concept Het concept heet “Think bigger, it’s your party-app”. Het doel is hierbij dat alle aankomende studenten de app van het Purple Festival downloaden, dit doen ze door middel van de informatie vanuit Fontys zelf en dit concept wordt voorgelegd aan alle samenwerkende bedrijven van Purple Festival, die dit via hun sociale media, website en/of app promoten. Het is de bedoeling dat de aankomende studenten de informatie ruim van te voren krijgen en zo via hun app hun mening of ideeën kunnen geven over wat ze willen zien op het festival, dit kan ook via sociale media wat ook via de app kan aangezien deze gelinkt zijn. Ook kunnen de studenten als het Festival eenmaal voor de deur staat hun eigen line-up maken van de bestaande line-up en workshops kiezen. Ook kunnen ze hun toekomstige klasgenoten linken aan de app, mits ze die ook hebben, en kunnen zo kijken wie ook aanwezig zal zijn bij workshops en optredens. Dit zal hun beleving vergroten en een prettiger gevoel geven als ze naar school gaan.
5
7. Communicatie doelstellingen Op 16 juni gaat de kaartverkoop van Purple Festival van start en het Festival zelf is op 28 augustus. De gemiddeld tussen de 12 en de 18 jaar zijn, dus wil ik alle jongeren bereiken op het festival wat vorig jaar geschat werd op 10.000 studenten. Doordat het verkrijgen van een kaartje voor het Purple Festival alleen kan via je gekozen opleiding voor Fontys wil ik 1 april beginnen met promoten. Alle middelbare HAVO scholieren moeten zich voor 1 mei aanmelden voor een HBO opleiding (Rijksoverheid: studiekeuze en toelating, 2014) en het Opendagen seizoen begint in april (HBOstart: Opendagen , 2015). Om de naamsbekendheid te vergroten is het beste de naam bekend te maken in de periode dat de meeste aankomende studenten zich gaan oriënteren. Alle informatie van het concept worden op Facebook, Twitter en website geplaatst. Dit wordt eerst op de Fontys website en sociale media geplaatst, naarmate zal om twee weken een sponsor bekend gemaakt worden en deze verspreid het concept ook verder op zijn website en sociale media. Zo weten de aankomende studenten wat ze ongeveer kunnen verwachten aan de hand van de samenwerkende bedrijven met Fontys. Dit gaan de jongeren tussen 12 en 18 jaar opmerken, en gaan hierover met andere middelbare scholieren over praten, zo ontstaat er een dialoog. En elkaar zo beïnvloeden om een overweging te maken naar Fontys en uiteindelijk ook naar het Purple Festival te gaan. Doordat het vier maanden van tevoren wordt geplaatst, krijgt de doelgroep de kans om via de gedownloade app vragen te stellen bij onduidelijkheden en kunnen zij hier hun mening over kwijt. Op 16 juni krijgen de doelgroep de officiële uitnodiging via mail of de app, hierbij als ze een kaartje kopen voor het festival moeten ze de app downloaden voor het verkrijgen van hun kaartje voor het Festival. Hierdoor is er zekerheid dat de doelgroep de Think bigger, it’s your party-app hebben. Op 5 augustus ongeveer drie weken voor het Purple Festival van start gaat krijgt de doelgroep nog een herinnering, zowel via mail als de app. Als het festival van start gaat kunnen de jongeren genieten van de gratis Wi-Fi op het festival zelf zodat ze optimaal kunnen genieten van de app en upto-date blijven. De groei van studenten van 2013 naar 2014 was 4,3%, dit is dezelfde groei wat ik wil hebben voor het festival. Dit zou betekenen dat er nu 10.430 aankomende studenten op het Festival worden verwacht. Vorig jaar waren er dus 10.000 studenten van de 44.310 aangemelde studenten verwacht naar het Festival dat is 23% van de aangemelde studenten die naar het Festival bezochten. Dit betekend dat 24% van de aangemelde studenten bij het Purple Festival verwacht worden. Hierdoor is het reëel dat 24% ook maar de app zullen downloaden.
8. Communicatie strategie Kennisdoelstelling: Binnen 1,5 maand nadat alle informatie op Facebook, Twitter en de website staat, weet 76% van de jongeren over de Think bigger, it’s your party-app (uwsocialmediamarketing: voordelen-van-socialmedia) en weet de doelgroep waar en hoe ze een kaartje voor het Purple Festival moeten kopen. Houdingdoelstelling: Binnen 3,5 maand nadat alle informatie op Facebook, Twitter en de website staat, weet 98% van de jongeren over de Think bigger, it’s your party-app. Want alle aankomende studenten krijgen een mailtje via Fontys En zal ongeveer 24% de app hebben gedownload. Dit wordt gemeten door middel van likes, reacties op sociale media en website en downloads van de app (Nationaal CrisisCentrum , 2010). Gedrag doelstelling: Nadat er op het festival zelf nog bij inkomst het kaartje via de app wordt gescand wordt er nog informatie overgegeven. Die betekend dat 100% van de aankomende studenten die het Purple Festival bezoeken weten hoe ze de app moeten gebruiken.
6
9.
Bijlage Interne analyse
Purple is onderdeel Denk Groter campagne. Ze willen dus de kernwaarden van Fontys uitstralen, missie en visie overbrengen en studenten dat warme welkom geven – het is dus ook een stukje branding van Fontys zelf. (Purple Informatie mail, 2014) Beleid Met het festival willen studenten een prettige eerste stap in de opleiding geven. Met elkaar kennismaken in gemoedelijke sfeer zorgt voor prettige doorloop eerste fase studie. (Purple Informatie mail, 2014) Missie Purple 2014 is de gezamenlijke introductie van alle Fontysopleidingen voor de nieuwe eerstejaarsstudenten. Deze activiteiten worden georganiseerd op een eigen Ên eigenwijze manier om zo de nieuwe student welkom te heten bij hun nieuwe studie. De introductie wordt op zo’n manier georganiseerd dat de eerstejaars zich thuis voelt bij Fontys en dat ze met een goed gevoel beginnen aan hun studie. (Purple Festival, 2014) Visie Met Purple wilt Fontys de eerstejaars studenten boeien en verbinden met Fontys, met hun medestudenten, de stad waarin zij gaan studeren en het studentenleven. (Purple Festival, 2014)
7
Identiteit Purple 2014 is een uiting van Denk Groter, de pay-off van Fontys. De Denk Groter-gedachte betekent groei door aandacht en uitdaging, wat inhoudt dat Fontys – naast goed onderwijs- aandacht geeft aan de nieuwe fase in hun leven, de start van een nieuwe studie. (Purple Festival, 2014) Product Op maandag 25 en dinsdag 26 augustus worden de activiteiten door de opleidingen verzorgd, op woensdag volgt de stads dag in de stad waar je studeert, en op donderdag 28 augustus vindt het eerste Purple Festival plaats, een festival voor álle eerstejaars op de Beekse Bergen! Op maandag en dinsdag zijn de opleidingen zelf verantwoordelijk voor de invulling van het programma. De introductie is voor de eerstejaars studenten van alle Fontysopleidingen, het Purple Festival is ook, middels kaartverkoop, beschikbaar voor ouderejaarsstudenten. Fontys zet bussen in om het vervoer vanuit de verschillende steden te realiseren. (Purple Festival, 2014) Doelgroep Nieuwe eerstejaars Fontys studenten. Maar is ook toegankelijk voor ouderejaars studenten. Structuur De introductieweek Purple ziet er in opzet voor iedere student hetzelfde uit, en wordt georganiseerd van klein naar groot, van het leren kennen van de klasgenoot tot de kennismaking met de stad en héél Fontys. (Purple Festival, 2014) De overnachting op de Purple Camping is gratis; je moet dan wel je eigen tent meenemen. Er is de mogelijkheid om een unieke Purple tent aan te schaffen voor slechts € 15,-! Je kunt er gezellig met z'n tweeën in liggen, maar uiteraard mag je er ook gewoon alleen in slapen. De tent koop je bij de ingang op de camping en neem je mee na afloop. Camping Voorafgaand en na aan het Purple Festival overnachten de 2500 nieuwe Tilburgse Fontys studenten en hun begeleiders op de Safaricamping van de Beekse Bergen. In Eindhoven slapen de 4000 studenten tijdens de introductieweek op een camping bij de Karpendonkse Plas. Vliegende start Purple is het grootste introfestival van Nederland. In totaal worden ongeveer 10.000 bezoekers verwacht. Met de introweek en het Purple Festival wil Fontys Hogescholen haar studenten een vliegende start geven bij de aanvang van hun studie. Op een ontspannen manier kennismaken met medestudenten, de hogeschool en de studieomgeving zorgt er voor dat studenten zich snel thuis voelen. De intro wordt niet alleen voor, maar grotendeels ook door studenten georganiseerd. Studenten van verschillende Fontysopleidingen hebben, vaak op hun eigen expertisegebied, bijgedragen aan de totstandkoming van Purple. (van Oirschot, 2014) Huidige communicatiemiddelen
•
Contact met individuen van de instituten, zoals begeleidend docenten en introcommissies.
•
Op de portal staat een toolkit: elk jaar vernieuwd, toegankelijk voor iedereen (alle studenten).
•
Digitaal magazine; Purple bekostigt de distributie naar de instituten. Dit wordt verspreid onder alle studenten die op 1 mei zijn ingeschreven. Hierin staat geen specifieke planning of hoe laat je bijvoorbeeld ergens moet zijn, maar wel wat ongeveer de dagindelingen zijn.
•
Communicatie met studenten verloopt via elk instituut (Purple Informatie mail, 2014).
Externe analyse
8
Meso De Meso-omgeving bestaat uit factoren van de markt waarop de onderneming actief is. Denk hierbij aan: Concurrentie Op de dagen zelf:
•
Maandag 25 augustus 2014
o •
•
Dinsdag 26 augustus 2014
o
Zeeland Nazomerfestival; Middelburg, NL
o
Zomerfeest Gorinchem; Gorinchem, NL
Woensdag 27 augustus 2014
o • •
terhammen In Het Park; Brussel, België
Flow Circus; Gemert, NL
o
Stöpppelhaene; Raalte, NL Donderdag 28 augustus 2014 o Rockin’ Parkweg; Ede, NL o Meerlive; Hoofddorp, NL Vrijdag 29 augustus 2014 o Summerjam Beerse; Beerse, België o Spijkenisse Festival; Spijkenisse, NL o Lingefeest; Buren, NL o Westerpop; Delft, NL o Koemperlrock; Geleen, NL o Buitenbeenpop; Leopoldsburg, België o Stylish Live the Festival; Den Dungen, NL o Gebroeders van Limburg Festival; Nijmegen, NL o Gooifest; Hilversum, NL o Hodgepodge – First Family Dance Festival; Broek op Langedijk, NL o Cultura Nova; Heerlen, NL o Feel the Fifties; Venlo, NL o Soos Open Air Festival; Herkenbosch, NL o Akkerpop; Meer, België o Uitmarkt; Amsterdam, NL o Mañana Mañana; Hummelo, NL o Smaak Karavaan; Tilburg, NL (Festivalinfo.nl, 2014)
HBO introductieweken:
•
Amsterdam:
o
Universiteit van Amsterdam: Intreeweek www.intreeweek.nl
o 9
Vrije Universiteit Amsterdam: Ideeweek
www.vuideeweek.nl
•
Delft:
o
Owee-Week www.owee.nl
•
Eindhoven:
o
De Intro www.tue.nl/intro
•
Enschede:
o
Kick-In www.studentunion.utwente.nl/kick-in
•
Groningen:
o
Kei-week www.keiweek.nl
•
Leiden:
o
EL CID Week www.elcidweek.nl
•
Maastricht:
o
INKOM www.inkom.nl
•
Nijmegen:
o
Introductie www.ru.nl/introductie
•
Rotterdam:
o
Eurekaweek www.eur.nl/eureka
•
Tilburg:
o
TOP-week www.introductie-tilburg.nl
• 10
Utrecht:
o
UIT-dagen www.utrechtseintroductietijd.nl
•
Wageningen:
o
Algemene Introductie Dagen www.caid.wur.nl (introductieweken, 2014)
Sponsors en Partners
11
•
Effenaar
•
N.E.I-L
•
Dynamo
•
Van Der Valk Hotel Eindhoven
•
Nat Lab door plaza futura
•
Studystore.nl
•
Rabobank
•
Vanabbemuseum
•
Trudo
•
Muziekgebouw Eindhoven.nl
•
MU
•
Relactive.nl
•
Insurance Passport for Students
•
Parktheater Eindhoven
•
DAFmuseum
•
Boiler Room Comedy
•
Phillips museum
•
Viking
•
Theaters Tilburg
•
Studentenstad
•
OneMen
12
•
PAT’S kitchen
•
Asus
•
Mundial
•
Factorium podiumkunsten
•
Adecco
•
Mekkafood
•
De Bibliotheek
•
Ivizi
•
Jocus
•
Sidera
•
MediaMarkt
•
VVV Venlo
•
Kings disco
•
Woonwenz
•
Grenswerk
•
Van Der Valk Hotel Venlo
•
Scala
•
Taurus
•
Body Movement
•
Kempen Transport B.V.
•
The Hub
•
Citycinema
•
Venloverbindt.nl
•
Kano ver. Viking Venlo
•
De Maaspoort
•
Antares
•
Venlo
•
De Kluis (FontysPurple: photos, 2014)
Afnemers Alle eerstejaarsstudenten uit Eindhoven, Tilburg, 's-Hertogenbosch, Sittard, Veghel en Utrecht. (Purple: introductieweek, 2015) Ontwikkelingen in de branche • Grote toegankelijkheid van muziek online • Mensen hechten steeds meer waarde aan beleving (experience economy) • Culturele manifestatie ‘drang’ van gemeentes • Groeiende behoefte om weer offline te gaan • Participatie en co-creatie • Festivalseizoen wordt langer en er ontstaan steeds meer niche festivals • Toegenomen profilering en branding van artiesten • Toenemend aantal locaties dat popmuziek programmeert Trends Trend 1: Fans verwachten meer keuzes en meer persoonlijke ervaringen Met consumenten die genieten van een grotere keuze en variatie in alles, van voedsel te reizen naar ondemand entertainment, verwachten mensen steeds meer en willen veeleisende gebeurtenissen die nauwer aansluiten bij hun passies en bezigheden. De festivals en evenementen van de industrie weerspiegelen dit streven naar een grotere variatie en een gespecialiseerde focus. Geholpen door de vergaande adoptie van sociale media, fan gemeenschappen en gedeelde belangen. Evenementen zoals de San Antonio Cocktail Conferentie, de Celebrity Impersonators Expo, de jaarlijkse psychische van de Markt en Hekserij Expo, en de Oakland Internet Cat Video Festival vindt het allemaal toegewijde en enthousiaste fan bases. De laatste tijd zijn er veel promotors en evenement bestuurders aan het genereren van meer publiek en extra inkomsten door het aanbieden van een of meer niveaus van VIP pakketten, seizoen gaat om een set van lokale evenementen, en een verscheidenheid aan à la carte. Snelle toelating, achter de schermen, luxe eten en drinken, en zelfs VIP toiletten kunnen helpen voldoen aan de groeiende vraag naar meer comfort en premium ervaringen. Eventbrite schat dat VIP ervaringen goed zijn voor een aanzienlijk deel van het geld -10% van de ticket verkoop-en het genereren van ongeveer 25% van de omzet. Dit is een trend die we verwachten te zien groeien. Trend 2: Hybride festivals trekken meer publiek en brengen meer omzet Als passies en hobby's aansporen tot nieuwe soorten festivals en shows, een andere opkomende trend is de aantrekkingskracht van een gebeurtenis uit te breiden door het toevoegen van complementaire activiteiten en attracties. Binnen de industrie, wordt dit genoemd "hybridisatie," en vele organisatoren hebben het al gevangen op. Bijvoorbeeld, de Rocky Mountain Cigar Festival werpt een breder netto door de integratie van complementaire levensstijl leveranciers en attracties, zoals ambachtelijke bier, wijn en sterke drank, exotische auto's, voedsel, en live muziek. In North Carolina, lokale restaurants maken ambachtelijke bier en gerechten paringen voor Brew Durham, een benefiet voor een lokale non-profit. Seattle's Bumbershoot festival uitgegroeid van een lokale muziek en kunst evenement aan een driedaagse carnaval van wereldklasse muzikale acts die naast meer eclectische aanbod, zoals de Bumbernationals Soapbox Derby, poëzie slams, en de Grote Kabuki Theater van Japan. Hybridisatie kan gemeenschappen hiervan profiteren en het toerisme te stimuleren. De Daytona Beach Convention and Visitors Bureau, bijvoorbeeld, is gegroeid tot jaarlijkse Biketoberfest van een schilderachtige motorfiets rally begon in 1991, in een vierdaags feest dat lokale bedrijven en evenementen erin betrekt.
13
Biketoberfest bestaat uit live muziek, een ruilbeurs, de "ROAR" Motorfietsen voor vrouwen evenement, en tientallen eten en drinken keuzes aangeboden op locaties door de hele stad. Meer diverse attracties kan brengen ook in een breder scala van sponsors. Californië Gilroy Garlic Festival heeft McDonald's en Pepsi als belangrijke sponsors van dit jaarlijkse evenement. Samen met-knoflooksmaak eten en drinken, biedt het festival live muziek, activiteiten voor kinderen, een missverkiezing, en kunst en kunstnijverheid. De Wanderlust Festival, met zeven jaarlijkse evenementen in Noord-Amerika, heeft sponsoring opgedaan met The North Face, smartwater, Target, en Adidas. Catering aan gepassioneerde yoga liefhebbers, biedt Wanderlust vier dagen live yogalessen naast muzikale optredens, diners, wijnproeverijen, films en wandelingen. Hybridisatie kan festivals en consumentevenementen laten groeien, zelfs in een slechte economie. Gebeurtenissen die een breed scala aan activiteiten omvatten bieden mogelijkheden voor mensen om hun dollars verstandig te besteden en hebben een goede tijd zonder al te ver van huis te hoeven reizen. Met meer dingen te zien en te doen, deelnemers hebben meer kans om met een grotere groep van vrienden en familie te komen, langer te blijven, meer uit te geven, en markeren hun kalenders voor uw volgende evenement. Trend 3: Online ticketing ontsluit krachtige data en inzichten als nooit tevoren Vooruitgang in de technologie verandert ook de festivals en evenementen consumer business in sommige vrij belangrijke manieren. Metrics verzamelen tijdens uw online verkoop kan van onschatbare waarde zijn in het helpen u betere beslissingen te maken over wanneer er meer personeel moet komen, wat te verwachten in termen van genodigde stroom, en hoe tekorten in de planning en logistiek te vermijden. En als je je poorten open, online ticketing data geïntegreerd met de laatste check-in technologie kan u snel helpen aanpakken van knelpunten en zorgt dat de rij blijft stromen. Gegevens van online ticketing kan u ook vertellen hoe effectief uw marketing inspanningen zijn. Dat komt omdat het nu mogelijk is om direct te koppelen van een transactie met de verwijzing bron, zoals e-mails, online advertenties, zoekmachines en andere websites. Met deze informatie, in combinatie met de beschikbare geografische gegevens kunt u slimmere marketing beslissingen te nemen als je van plan bent en tweak uw marketing stappenplan in de aanloop naar uw evenement. En zodra uw evenement voorbij is, biedt uw online ticketing en check-in data krachtige historische gegevens. U kunt de evaluatie van uw successen, zien wat u zou kunnen gebruiken voor verbetering, en uiteindelijk beter te informeren als u aan het plannen bent en het promoten van uw volgende evenement. Daarnaast adviseren wij ook landmeetkundige uw genodigde basis door het gebruik van dergelijke diensten zoals Survey Monkey, een Eventbrite partner (www.eventbrite.com/surveymonkey). Het verzamelen van deze waardevolle feedback en dan inwerken op het kan grote goodwill en lange termijn loyaliteit vestigen van je fans. Trend 4: Mobiele technologie verbeterd drastisch de algehele genodigde ervaring Nieuwe mobiele technologie verandert het landschap van hoe onsite logistiek wordt beheerd in een echt grote weg. Wanneer uitgerust met smartphones en tablets gewapend met barcode scanners en check-in apps, zoals Eventbrite's Entry Manager, kan event personeel direct controleren tickets direct bij de gate, waardoor er kortere lijnen en snellere toegang ontstaat. Frauduleus gedrag wordt ook vrijwel geëlimineerd, en real-time toegang data helpt gate personeel on-the-spot beslissingen te maken en om knelpunten te beheren. Zodra het evenement voorbij is, kan deze informatie de organisatoren helpen met het vooruit plannen voor drukte van volgend jaar. Met een simpele credit card reader attachment, in het veld kunnen mobiele apparaten ook dienen als mobiele kassa. Festivals als Ball Governor's gebruiken Eventbrite's At The Door app als een mobiele kassa om hen te helpen omgaan met verkoop en het proces op de tweede en derde dag voor deelnemers die willen terugkomen voor meer. Het toevoegen van Eventbrite er aan de deur om uw festival kan ook het genereren van extra inkomsten uit de verkoop van T-shirts, souvenirs, eten en drinken, en premium ervaringen. Mobiele apps kunnen ook helpen de deelnemers het meeste uit een evenement te halen. Eén van de partners Eventbrite's, Xomo Digital, biedt de deelnemers met een up-to-the-minute festival en evenement gidsen en leidt hen naar e-commerce mogelijkheden. Xomo integreert ook met de Eventbrite platform doordat evenement gangers op onze gratis Eventbrite mobiele app te downloaden. Op de 2013 Tribeca Film
14
Festival in New York, kon fans beschikbaarheid van tickets rechtstreeks te bekijken op Eventbrite, en vervolgens gemakkelijk kaartjes voor individuele screenings kopen. Trend 5: RFID-technologie en smartcards voegen waarde toe binnen het evenement Afgezien van mobiele telefoons en tablets, "draagbare" technologie is de trending instrument dat wordt gebruikt door de festivalgangers. Deze nieuwe technologie verbetert niet alleen de ervaring van uw ventilator, het kan ook aansporen tot meer uitgaven en meer marketing bewustzijn en stelt u in staat om beter uw publiek te leren kennen. Radio Frequency Identification (RFID) ingebouwd in polsbandjes worden gedragen door festivalgangers, ontwikkeld door bedrijven als Intellitix, zorgt voor ticketless binnenkomst en cashless in-festival aankopen. Bovendien kan RFID armbanden worden gesynchroniseerd met de drager zijn sociale netwerken. Dit maakt van uw deelnemers, initiatiefnemers als de armband automatische check-ins en status updates invoert. Prepaid chipkaarten gedragen door de deelnemers zijn een andere nieuwe trend. Deze kaarten bieden een snelle toegang, en kan lijnen verminderen, en vereenvoudigen merchandise transacties. Met pre-loaded fondsen of een gekoppelde bankrekening, er is geen noodzaak voor contant geld bij te hebben. Festival deelnemers kunnen in-event aankopen doen met de smartcard, die meer omzet genereert. Onderzoek toont aan dat de smartcard dragers besteden 40% meer als ze hun portemonnees niet hoeven te openen voor eten en merchandise. De gegevens die zijn gegenereerd door RFID-armbanden en smartcards geeft u toegang tot up-to-theminute inkomsten totalen en de mogelijkheid om hot-selling merchandise en de best presterende leveranciers te volgen. Deze kennis is van onschatbare waarde wanneer u uw lay-out en de productmix voor toekomstige evenementen aan het plannen bent. Het kan ook helpen bij het identificeren van mogelijkheden voor extra sponsoring en hoger presterende locaties leverancier. "On-persoon" technologie geeft ook leveranciers de extra voordelen van girale transacties en granulaire verkoopgegevens, samen met de mogelijkheid om geïnteresseerde klanten bieden speciale aanbiedingen en marketing programma's. Trend 6: Sociale media biedt harde uitkeringen aan organisatoren van evenementen Hoewel de technologie is veranderd het gezicht van de planning en de exploitatie van een festival creëerde betere ervaringen voor de deelnemers, heeft sociale media zeker had een tastbare impact op marketing bewustzijn en inkomsten. Sociale media is uitgegroeid tot een belangrijk onderdeel in het besturen van het bijwonen van festivals en evenementen. Festivalgangers kunnen elkaar snel te vinden, en het opbouwen van communies rond gemeenschappelijke interesses en passies voor, tijdens en na de show. Succesvolle festivals maken gebruik van sociale media platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram en Storify om opwinding te genereren, gesprek en uitwisseling te stimuleren, en het opbouwen van een volgende die kan worden bevorderd tot jaar na jaar. Wanneer mensen je festival uw feest of post een foto, video, of update naar uw feed "Like", worden ze direct promotors, dit zorgt voor meer bezoeken aan uw evenement pagina en uiteindelijk meer kaartverkoop. En de gevolgen kunnen aanzienlijk zijn. Als onderdeel van haar Sociale Commerce Rapport voor Festivals en Consumer verdragen, Eventbrite berekende de werkelijke waarde van sociale media sharing op het gebied van bewustwording en kaartverkoop. In alle soorten van festivals en evenementen consument, vonden we dat: • Facebook aandelen waren ongeveer $ 4,15 in de toekomst kaartverkoop waard, gemiddeld, en genereerde 15 uitzicht op het evenement ticketing pagina. • Twitter wordt bijna 28 keer bekeken als event pagina, of bijna 2 keer het aantal views dan Facebook en $ 2,18 per aandeel getweet. Internationaal erkende festivals en evenementen kan een grote achterban hebben. De Vans Warped Tour heeft meer dan 1.000.000 Facebook "Likes" en meer dan 400.000 Twitter-volgers. De San Diego Comic-Con International heeft vergaard meer dan 350.000 Likes en 300.000 Twitter-volgers. Zelfs de lokale en regionale festivals zoals het NYC Governors Ball en de Gilroy Garlic Festival hebben respectabele volgenden gebouwd (65.000 en 25000 Facebook Likes, respectievelijk) die hen ongelooflijke zichtbaarheid en promotionele macht geven. Een stap verder dan sociale sharing is relevantie. Je fans uw evenement te delen op uw rekening is echt een ongelooflijke troef. Wat wordt nog krachtiger is wanneer uw evenement op het juiste moment en op de juiste mensen kan worden gedeeld door gebruik te maken van technologie in uw voordeel. Sociale
15
Kennisgeving e-mails Eventbrite's, bijvoorbeeld automatisch evenementen krijgen te zien dat er potentiĂŤle, geĂŻnteresseerde ticket kopers zijn wanneer twee of meer mensen binnen dezelfde sociale kring met elkaar verbonden zijn door Facebook aankoop van tickets voor een evenement doen. Dit soort innovaties verder brandstof FOMO "Fear Of Missing Out" wat kan lijden tot nog meer voorverkoop ticket en dat betekent meer inkomsten voor u. (Eventbrite: 6newtrends)
Macro DESTEP-factoren Demografisch Het totaal aantal HBO inschrijving in Nederland in 2014 is 446.492, hiervan is 44.310 inschrijving van Fontys. Dit betekend dat Fontys Hogeschool een aandeel van 9,92% heeft. De afgelopen vier jaar is het aantal inschrijvingen ieder jaar toegenomen. Dit is goed te zien in onderstaande tabel. Aantal studenten is van 2013 naar 2014 met 4,3% gestegen.
16
(inschrijvingen: aantallen per hs., 2014)
Economisch
17
Het gemiddelde besteedbare inkomen van een student is 770 euro per maand (zie tabel 9). Hieronder vallen het geld dat studenten maandelijks van ouders krijgen (ouderlijke bijdrage), de studiefinanciering (basisbeurs, aanvullende beurs, rentedragende lening, collegegeldkrediet), inkomsten uit bijbaantje, overige inkomsten (inkomsten uit stages, eigen bedrijf, inkomsten uit onregelmatige activiteiten), zorgtoeslag en huurtoeslag. Gemiddeld geven thuiswonende studenten 603 euro per maand uit en uitwonende studenten 1.093 euro, inclusief de kosten die door de ouders worden betaald (tabel 20). Bij uitwonende studenten nemen de gemiddelde uitgaven toe met de leeftijd; bij thuiswonende studenten blijven ze nagenoeg gelijk. Alleen thuiswonende studenten van 19 jaar of jonger geven per maand minder uit. Daarnaast geven de mannen gemiddeld meer uit dan de vrouwelijke studenten, en wo’ers meer dan hbo’ers. (Nibud: studentenonderzoek, 2011 - 2012) Sociaal-cultureel
18
(inschrijvingen: aantallen per hs., 2014) Technologisch De jeugd van tegenwoordig heeft een extra ledemaat erbij, ook wel hun mobiele telefoon. Ze kunnen niet zonder, dit komt gunstig uit voor alle bedrijven. Hierbij word er snel informatie geplaatst via sociale media. Ecologisch Tilburg heeft een warm maritiem klimaat dat lichtelijk wordt be誰nvloed door de warme Golfstroom. Door de inlandse ligging van de stad liggen de gemiddelde temperaturen hier tijdens de wintermaanden net iets lager dan de meer kust gelegen plaatsen. In de wintermaanden kan hier dan ook langdurige nachtvorst voorkomen. De neerslag is hier gelijkmatig over het jaar verdeeld en kan tijdens de koudste dagen van het jaar als sneeuw naar beneden komen. De Purple Festival vind plaats rond eind augustus, begin september.
Politiek-juridisch
19
Aan jongeren onder de 18 jaar mag geen alcohol verkocht worden. Ook zijn zij strafbaar als zij alcohol bij zich hebben. Deze Drank- en Horecawet is ingegaan op 1 januari 2014.
Doelgroep analyse Doelgroep 12-18 jaar Voor de doelgroep analyse wordt de doelgroep 12 – 18 jaar, want dit is de leeftijd dat leerlingen van het voortgezet onderwijs hun opleiding moeten kiezen. Uit de gegevens van CBS blijkt:
Totaal herkomstgroepering Totaal mannen en vrouwen Gediplomeerden, relatief Onderwijssoort
Leeftijd
Perioden
aantal
%
Havo
Totaal leeftijden 14 jaar of jonger 15 jaar 16 jaar 17 jaar 18 jaar 19 jaar 20 jaar of ouder Totaal leeftijden 14 jaar of jonger 15 jaar 16 jaar 17 jaar 18 jaar 19 jaar 20 jaar of ouder
2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13* 2012/'13*
43 712 18 172 16 103 18 882 7 549 928 60 92 753 137 39 102 43 538 9 371 571 24 10
87 90 89 89 87 84 80 73 92 88 94 91 86 79 62 63
Vmbo
(CBS: VO; examenkandidaten en gediplomeerden, onderwijssoort, leeftijd, 2012/13) Onderwerpen
Bevolking naar leeftijd (op 1 januari)
Bevolking naar leeftijd, aantallen Bevolking naar leeftijd, relatief
20
Totale bevolking Jonger dan 20 jaar Jonger dan 20 jaar
Periode n
2014
aantal
16 829 289 3 846 040 22,9
%
(CBS: bevolking naar leeftijd, 2014) Financiële situatie Ruim een derde van alle hbo- en wo-studenten leent op dit moment bij DUO. Ze lenen gemiddeld 365 euro per maand en zullen na 4 jaar studeren uitkomen op een schuld van 17.500 euro (exclusief rente). Bijna een vijfde van de studenten krijgt geen zorgtoeslag en 12% doet geen belastingaangifte, waardoor ze geld laten liggen. Dit blijkt uit het ‘Nibud-studentenonderzoek 2011-2012′, onder 3.000 hbo- en wo-studenten, uitgevoerd door het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting en mogelijk gemaakt door Platform Wijzer in Geldzaken en de Nederlandse Vereniging van Banken. Het Studentenonderzoek is uitgevoerd onder studenten in het hoger onderwijs (hbo en wo), in de leeftijd van 16 tot en met 30 jaar. (Nibud: studentenonderzoek, 2011 - 2012) De periode van 12-22 jaar wordt de adolescentieperiode genoemd.De puberteit loopt van 12-15 jaar en vormt een onderdeel van de adolescentie.De adolescentie is de leeftijdsfase tussen de puberteit en volwassenheid. Het uitgroeien van een afhankelijk individu tot een zelfstandig beslissend mens met zijn eigen verantwoordelijkheden. Puberteit: kenmerkt zich door lengtegroei en groei van de geslachtsorganen. Adolescent: het verkrijgen van geestelijke en sociale volwassenheid. Kenmerken 1. Meisjes:
•
Rond 10 jaar volgt een groeispurt, in een jaar kunnen meisjes ca. 9 cm groeien. Ook het gewicht neemt toe. • Haargroei in de oksels en in de schaamstreek. • Verbreding van heupen en het bekken. • Ontwikkeling van de borsten. • Groter worden van de uterus, vagina en labia. • Menarche aan het einde van de groeispurt (vaak tussen 12-13 jaar), de eerste ovulatie en het meisje is vruchtbaar. • Eerste zelfbevrediging, eerste orgasme rond 12-13 jaar. 2. Jongens: • Rond 12 jaar de groeispurt, in een jaar 10-15 cm. • Verlenging van de ledematen en verbreding van de schouders. Eerst worden de handen en voeten groter, daarna de armen en benen en vervolgens wordt de romp groter en breder. • Vergroting van de testikels en uitgroei van de penis. • Ontwikkeling van de pubis- en okselbeharing. • Ontwikkeling van baardgroei. • Verzwaring van de stem, het strottenhoofd wordt groter. • Ejaculatie tijdens dromen of bij masturbatie. • Productie va sperma, dat aan het einde van de groeispurt fertiel is. Het uiterlijk verandert, de armen en benen worden langer, waardoor de puber vaak een slungelachtige indruk maakt en last heeft van coördinatieproblemen. De totale groeispurt kan twee tot vier jaar duren.Ook treden er veranderingen van de huid op. Er ontstaan puistjes en mee-eters; de puber bloost gemakkelijk. De talg en zweetkliertjes zorgen voor transpiratie. Sociaal-emotionele ontwikkeling De fase tussen 12 en 22 jaar wordt gekenmerkt door een periode van innerlijke onrust; zonder deze periode zou in de volwassen leeftijd geen harmonie kunnen bestaan.De stabiliteit in emoties is ver te zoeken, het ene moment is het lachen, gieren en brullen en het andere moment boos en smijten met de deuren. 1. Omgang met de andere sekse:
21
De jongens en meisjes krijgen in deze fase belangstelling voor elkaar. Het is een periode van seksueel ontwaken, daarnaast zijn de adolescenten erg onzeker over zichzelf. Deze gedragingen behoren tot deze ontwikkelingsfase en dienen ook als zodanig onderkent en geaccepteerd te worden. 2. Op zoek naar de eigen identiteit: De puber ontwikkelt een besef van eigen identiteit. Hij tracht de zin van het leven te ontdekken. Doorbreekt economische of religieuze zekerheden. En beseft dat de waarden, normen en idealen van ouders relatief zijn. Hij is op zoek naar een bepaalde mate van onafhankelijkheid. Zoekt in interactie met anderen naar zijn eigen identiteit. Het is een periode van experimenteren met als doel het loskomen van thuis en het ontdekken van eigen waarden en normen. Als de adolescent een eigen identiteit heeft gevonden, is hij ook in staat om intieme contacten aan te gaan, deze te onderhouden en te gebruiken in moeilijke situaties.
Problemen • Pijn en menstruatie; dit kan zijn middenpijn rondom de eisprong en vlak voor de menstruatie (hoofdpijn). • Angst voor seksualiteit; het verwerven van seksuele vaardigheden is voor veel adolescenten een spannende en angstige aangelegenheid. Jongeren zijn onzeker over zichzelf en bang om af te gaan tegenover de groep. Zo kan de grootte van de penis bij jongens en de borsten bij meisjes een erg gevoelig onderwerp zijn. • Anticonceptie en seksueel overdraagbare aandoeningen; het eerste seksuele contact gebeurt nog steeds vaak onbeschermd. Onwetendheid, vooroordelen en schaamte zijn vaak de oorzaak waarom de puber geen voorzorgsmaatregelen neemt. • Experimenten met allerlei vormen van gedrag; dit is niet altijd zonder risico. Te denken valt aan alcohol-, tabak-, drugs- en medicijngebruik, gedrag in verkeer en in de seksuele omgang. • Puberpuistjes; dit is met name een obstakel in contact met de andere sekse. • Vermoeidheid; door groei en sociaal-emotionele factoren. (Landelijk Overleg Verpleegkundigen Stamcel Transplantatie) Mediagebruik Steeds minder vaste computers Eind 2014 is voor het eerst het aantal Nederlanders in de leeftijd 13+ dat een tablet bezit, net zo groot als het aantal Nederlanders in het bezit van een vaste computer (beide 61%). 95% van jongeren heeft smartphone Onder jongeren (13-34 jaar) is de smartphone penetratie inmiddels al 95%. Meer lezen en kijken via smartphone De smartphone wordt steeds meer gebruikt voor het lezen van dagbladen en boeken en het kijken naar televisieprogramma’s. In december 2013 las 29% de krant via de smartphone, in december 2014 is dit 33%. Het lezen van boeken steeg in deze periode van 5% naar 7% en in december 2014 keek 14% tv via de smartphone ten opzichte van 8% in december 2013. Pinterest groeit De traditionele sociale media als Facebook, Twitter en LinkedIn blijven qua aantal Nederlanders met een actief account stabiel. Het aantal jongeren in de leeftijd van 13 tot 17 jaar met een Facebookaccount neemt voor het eerst af van 87% in december 2013 naar 81% in december 2014. Het aantal Nederlanders met een Instagramaccount daarentegen neemt toe van 9% naar 13% en Pinterest verdubbelt zelfs van 5% naar 10% meer accounts. De toename in Instagram accounts zien we terug binnen vrijwel alle leeftijdsgroepen; 13% van alle Nederlanders heeft een Instagram account t.o.v. 9% eind 2014. (trends in digital media, 2014)
22
10.
literatuurlijst
(2014, augustus). Opgehaald van Festivalinfo.nl: http://www.festivalinfo.nl/festivals/? type_select=maand&maand=08&jaar=2014 BD: Tilburg en omgeving. (2014). Opgehaald van BD: http://www.bd.nl/regio/tilburg-en-omgeving/tilburg/fontyshoudt-purple-festival-in-beekse-bergen-grootste-introfeest-van-het-land-1.4499422 CBS: bevolking naar leeftijd. (2014). Opgehaald van CBS: http://statline.cbs.nl/Statweb/publication/? DM=SLNL&PA=37296ned&D1=8-9,14&D2=l&HDR=G1&STB=T&VW=T CBS: VO; examenkandidaten en gediplomeerden, onderwijssoort, leeftijd. (2012/13). Opgehaald van CBS: http://statline.cbs.nl/Statweb/publication/?DM=SLNL&PA=80120ned&D1=1-2&D2=0&D3=0-7&D4=02&D5=0&D6=l&HDR=G4,G1,T&STB=G3,G2,G5&VW=T Eventbrite: 6newtrends. (sd). Opgehaald van Eventbrite: http://eventbrites3.s3.amazonaws.com/marketing/britepapers/Britepaper_6newtrends_webVersion.pdf FactsheetMediagebruik.pdf. (2013). Opgehaald van blog.youngworks: http://blog.youngworks.nl/wpcontent/uploads/2013/05/FactsheetMediagebruik.pdf FontysPurple: photos. (2014). Opgehaald van Facebook: https://www.facebook.com/FontysPurple/photos/a.1454414948164532.1073741833.1403465086592852/145441 4964831197/?type=3&theater HBOstart: Opendagen . (2015). Opgehaald van HBOstart: http://www.hbostart.nl/opendagen/ inschrijvingen: aantallen per hs. (2014). Opgehaald van website van hbo raad: http://cijfers.hboraad.nl/QvAJAXZfc/opendoc.htm? document=2_Inschrijvingen.qvw&host=QVS@cloudbox10232&anonymous=true
23
introductieweken. (2014). Opgehaald van mijnstudentenleven.nl: http://www.mijnstudentenleven.nl/introductieweek/introductieweken.html Landelijk Overleg Verpleegkundigen Stamcel Transplantatie. SIG Hematologie Isolatie_wat_betekent_dat_voor_een_puber.pdf. Nationaal CrisisCentrum . (2010). literatuuronderzoek-social-media-en-crisiscommunicatie_tcm126-4504312.pdf. NIBUD. (2011 - 2012). nibud: rapport studentenonderzoek. Opgehaald van nibud: http://www.nibud.nl/wpcontnibudent/uploads/Rapport-2012-Nibud-Studentenonderzoek-2011-2012.pdf Nibud: studentenonderzoek. (2011 - 2012). Opgehaald van nibud: http://www.nibud.nl/beroepsmatig/nibudstudentenonderzoek-2011-2012/ Purple Festival. (2014, augustus 28). Opgehaald van www.tilburg.com: http://tilburg.com/nieuws/purple-festival2/ Purple Informatie mail. (2014, November 26). Purple: introductieweek. (2015). Opgehaald van Fontys: http://fontys.nl/Purple.htm Rijksoverheid: studiekeuze en toelating. (2014). Opgehaald van rijksoverheid: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/hoger-onderwijs/studiekeuze-en-toelating trends in digital media. (2014). Opgehaald van archie: http://www.archie.nl/nl/nieuws/nieuwsberichten/4368trends-in-digital-media uwsocialmediamarketing: voordelen-van-social-media. (sd). Opgehaald van uwsocialmediamarketing: http://www.uwsocialmediamarketing.nl/voordelen-van-social-media/ van Oirschot, P. (2014, augustus). Nieuws. Opgehaald van Tilburgse Koerier: http://www.tilburgsekoerier.nl/articles/6105?cat=Nieuws
24