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Marzo 26 y 27 de 2012 Bogot谩 D.C., Colombia

Informaci贸n e inscripciones

PBX: (+571) 746 4444 - 615 4444 Ext: 117, 118, 124, 125, 126, 127, 128 Y 130 Cel: (+57) 317 635 2552 - 317 667 6734 formacion@channelplanet.com www.channelplanet.com


TERCERA EDICIÓN SEMINARIO:

Nueva LEY* del CONSUMIDOR

Marzo 26 y 27 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011

Vigente desde Abril de 2012

Prepárese para grandes retos en Garantías, eCommerce, Publicidad, Sanciones y más! El nuevo Estatuto del Consumidor, expedido bajo la Ley 1480 de 2011 y que entrará a regir a partir del 12 de abril de 2012, establece la promoción, protección y garantía de la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores frente a su salud, seguridad, acceso a información adecuada, educación, garantías, asuntos de protección, entre otros. La nueva Ley del Consumidor también presenta unas exigencias tanto para los vendedores como para los productores que se convierten en importantes retos ante las responsabilidades por la idoneidad y calidad de productos y servicios. Cabe anotar que, según esta ley, el consumidor no es sólo el individuo que consume un bien o servicio, es también el sector empresarial, al que cubre cuando adquiere o contrata bienes o servicios que no impactan directamente su objeto social. Las empresas de sectores cobijados por resoluciones, decretos o normas especializadas también deben conocer y aplicar esta ley 1480, puesto que complementa los lineamientos de la normatividad particular y el consumidor puede acudir a ella para hacer respetar sus derechos. Es importante recordar una premisa fundamental del derecho: El desconocimiento de la ley no exonera de responsabilidad! Y es fundamental capa-

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citarse en esta Nueva Ley del Consumidor porque establece los lineamientos que las empresas deben seguir para respetar a cabalidad los derechos de los consumidores. Por esto ChannelPlanet ha preparado un Seminario TALLER sobre el tema, donde no se limitará a presentar los conceptos de la ley sino hará énfasis en cómo aplicarla con ejemplos y mucho análisis. Asistir le dará mucho más que una interpretación de la ley, le dará ideas y sugerencias para que avance con seguridad en el reto que constituye prepararse para minimizar los grandes riesgos en reputación, millonarias sanciones de hasta 2000 SMMV o cierre de establecimientos, entre otros, que su empresa puede afrontar en caso de no tomar las medidas necesarias para respetar a cabalidad la nueva Ley y responderle a sus consumidores individuos o empresas. En el Seminario TALLER de ChannelPlanet vamos a analizar los temas que cubre la ley tales como: información al consumidor, publicidad, comercio electrónico, garantías, consecuencias por problemas causados por productos defectuosos, protección contractual, cláusulas abusivas, entre otros, usando ejemplos y propiciando la discusión colectiva liderada por nuestros conferencistas, abogados que han analizado la ley, sus penalidades y demás consecuencias ante su incumplimiento.

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Este SEMINARIO TALLER es para usted!!! Marzo 26 y 27 de 2012 Compensar Sede Av. 68, Cra. 61 No. 49 B-23 (Salón S3) Bogotá D.C., Colombia. 138 seminarios estratégicos y más de 1.400 conferencistas. Cerca de 12.000 asistentes de diversas ciudades del país y del exterior, destacados directivos gerenciales y líderes de proyectos. Las más relevantes firmas de consultoría e integración de soluciones tecnológicas han patrocinado nuestros eventos.

Dirigido a: • Directivos, ejecutivos y líderes responsables de dirigir los departamentos y procesos de servicio al cliente, defensoría del usuario, jurídico, calidad, mercadeo y publicidad de empresas productoras y comercializadoras de bienes y servicios tanto dirigidos a personas como a otras empresas. • En las empresas consumidoras de bienes y servicios, el seminario es indispensable para los responsables de las áreas de compras, contratación, suministros, abastecimiento y calidad. Objetivos: • Analizar y entender las obligaciones, responsabilidades, sanciones, oportunidades, impacto y retos, que esta Ley causa en el sector empresarial como proveedor y como consumidor de bienes y servicios.

INSCRIPCIONES: PBX: (+571) 746 4444 - CEL: (+57) 317 635 2552 - Bogotá D.C. - Colombia

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Contenido Temático MARCO GENERAL Y RETOS de la Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, que expide el Nuevo Estatuto del Consumidor. Derechos de los usuarios. Definiciones. Disposiciones Generales. Sanciones. Título II. De la Calidad, Idoneidad y Seguridad. Título III. GARANTÍAS. Plazos, responsabilidad, cobertura, constancias, garantías suplementarias, productos remanufacturados, entre otros. Titulo IV Responsabilidad por daños de producto defectuoso. Ejemplos y análisis. El papel de las empresas ASEGURADORAS ante la Nueva Ley del Consumidor. Título VII. PROTECCIÓN CONTRACTUAL 5. De las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia; 6. Protección al consumidor de COMERCIO ELECTRÓNICO; 7. De la especulación, el acaparamiento y la usura. Ejemplos y análisis. El DERECHO DE RETRACTO. Ejemplos, procesos. Título VII. PROTECCIÓN CONTRACTUAL. 1. Protección Especial; 2. Condiciones negociales generales y contratos de adhesión; 3. Cláusulas Abusivas; 4. De las operaciones mediante sistemas de financiación; Ejemplos y Análisis. Título V. De la INFORMACIÓN Información completa, precios, Título VI. De la PUBLICIDAD Prohibiciones y responsabilidad. Ejemplos y análisis. Posición de los ANUNCIANTES frente a la Ley 1480. Las AGENCIAS de PUBLICIDAD y la Ley 1480. Posición de los MEDIOS DE COMUNICACIÓN frente a la Ley 1480. Análisis del impacto de la Nueva Ley del Consumidor en el SECTOR COMERCIO. Foro Nueva Ley del Consumidor

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Beneficios de asistir: Para los asistentes:

Para las empresas que los asistentes representan:

• Recibirán de parte de los conferencistas, metodología, casos, visión y ejemplos de soluciones útiles que apoyarán su conocimiento. • Conocerán experiencias interesantes cuyo ejemplo le aportará en su proceso de toma de decisiones e implementación de proyectos relacionados con el tema. • Ahorrarán tiempo valioso en el desarrollo de estrategias y búsqueda de soluciones, gracias a la información recibida. • Fortalecerán su desarrollo profesional y la productividad de sus empresas. • Compartirán con colegas de diversas compañías haciendo importantes contactos profesionales.

• Lograrán mayor competitividad y productividad que se reflejará en ahorro de costos e incremento de ingresos al optimizar recursos y acelerar el desarrollo de sus proyectos y obtener los beneficios que este tipo de proyectos le brinda a las organizaciones. • La formación permanente en temas de vanguardia es un gran motivador para su equipo humano que se verá reflejada en grupo más comprometido y eficaz.

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Nueva LEY* del CONSUMIDOR

Marzo 26 y 27 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011

Vigente desde Abril de 2012

Prepárese para grandes retos en Garantías, eCommerce, Publicidad, Sanciones y más!

Conferencistas:

Jair Fernando Imbachi Cerón

Asesor del Despacho del Superintendente Delegado para la Protección de la Competencia Superintendencia de Industria y Comercio Es Abogado de la Universidad del Cauca, con especialización en Derecho Administrativo del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y especialización en Derecho de las Nuevas Tecnologías de la Universidad Sergio Arboleda. Laboró en el Instituto Colombiano de Comercio Exterior, INCOMEX. Asesor de la Dirección General de Asuntos Internacionales del Ministerio de Justicia y del Derecho y Director Encargado. Coordinador y miembro de la Comisión Redactora de la Ley 527 de 1999. Delegado y relator del Grupo de Trabajo de Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional - CNUDMI.

mas Digitales. Funcionario de las Superintendencias Delegadas para la Protección del Consumidor y Metrología, Protección de la Competencia y Oficina Asesora Jurídica. Conferencista invitado al Foro Centroamericano y del Caribe de Ciberlegislación de la UNCTAD, en el Salvador. Experto invitado al Coloquio sobre Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional – CNUDMI, en la sede de Naciones Unidas en New York - 2011. Conferencista y profesor universitario.

Abogado y experto legal del Grupo de Trabajo de Comercio Electrónico de la Superintendencia de Industria y Comercio. Asesor legal en materia de autorización, control y vigilancia de las Entidades de Certificación de Fir-

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Juan Camilo Castro Salcedo Asesor Legal en 3M

Es Abogado de la Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y MBA en el IE Business School de España. Tiene estudios en Legislación Financiera en la Universidad de los Andes y un diplomado en Banca Internacional, Finanzas y Operaciones de Inversión en la Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Se ha despeñado como abogado en asesoramiento jurídico general en firmas como Riaño & Riaño Abogados y en empresas como Banco Santander Colombia S.A. y Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Santander S.A. Ha sido Abogado de la Vicepresidencia Jurídica de Computec S.A. y Abogado para Colombia de IBM. Actualmente se despeña como Asesor Legal de 3M liderando el equipo de trabajo para la prestación de toda la asesoría jurídica para Colombia en temas corporativos, cambiarios, inversión extranjera, financieros, fusiones y adquisiciones y contrataciones con clientes y proveedores. Ha recibido diferentes reconocimientos por desempeño en empresas como IBM y Computec. INSCRIPCIONES: PBX: (+571) 746 4444 - CEL: (+57) 317 635 2552 - Bogotá D.C. - Colombia

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TERCERA EDICIÓN SEMINARIO:

Nueva LEY* del CONSUMIDOR

Marzo 26 y 27 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011

Vigente desde Abril de 2012

Prepárese para grandes retos en Garantías, eCommerce, Publicidad, Sanciones y más!

Inversión e inscripciones: Gracias a los cerca de 12.000 asistentes que nos han acompañado en 138 seminarios y a nuestros más de 1.400 conferencistas somos reconocidos por nuestros altos estándares de calidad en contenidos, selección de conferencistas, logística y servicio. Si desea asistir a este seminario comuníquese con nuestros ejecutivos de cuenta al PBX: (+571) 746 4444 o 615 4444 Extensiones: 117, 118, 120,124, 125, 126, 127, 128 y 130 Celular: 317 635 2552, E-mail: formacion@channelplanet.com en Bogotá, D.C. Cada cupo incluye: Asistencia al seminario, maletín con libreta de apuntes y esfero, presentaciones de las conferencias o material en CD-ROM, refrigerios y almuerzos. Entregamos certificado de asistencia a quienes participan como asistentes en más de 80% del seminario. Le sugerimos formalizar su inscripción con suficiente anticipación pues los cupos son limitados. Si viaja de fuera de Bogotá tenga presente al programar su viaje de regreso que nuestros seminarios terminan cerca de las 6 p.m.

Contáctenos para solicitar su formato de inscripción. www.channelplanet.com IMPORTANTE: Pregunte por nuestros planes de descuento para grupos de asistentes a un mismo seminario o para la compra de tarjetas de cupos para varios seminarios con descuentos desde el 15% hasta el 30%

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Trayectoria Channel Planet: • Hemos realizado 138 seminarios estratégicos en diversos y trascendentales temas en el mundo de empresarial. • Nos han acompañado cerca de 12.000 destacados directivos gerenciales y líderes de proyectos cuya visión estratégica direcciona y optimiza el crecimiento y la consolidación de sus organizaciones. • Basamos nuestras temáticas de vanguardia en investigación de los requerimientos vigentes de las grandes y medianas empresas, así como en las tendencias mundiales. • Convocamos asistentes de diversas ciudades del país y del exterior.

• Más de 1.400 conferencistas han transmitido su experiencia y conocimiento en nuestros eventos. • Las más relevantes firmas de consultoría e integración de soluciones tecnológicas han patrocinado nuestros eventos. • Channel Planet es una compañía independiente que no vende productos ni soluciones tecnológicas, su criterio es neutral lo cual favorece el contenido estratégico de sus eventos. • Nuestro equipo humano está comprometido con que su asistencia al nuestros eventos sea una grata y productiva experiencia.

INSCRIPCIONES: PBX: (+571) 746 4444 - CEL: (+57) 317 635 2552 - Bogotá D.C. - Colombia

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Nueva Ley del Consumidor 3a Edición