Avalçiar, Dirigir e Monitorar
: HABILITANDO PROCESSOS EDM01 Garantir a Definição e Manutenção do Modelo de Governança EDM01 ‐ Garantir a Definição e Manutenção do Modelo de Área: Governança Governança Domínio: Avaliar, Dirigir e Monitorar Descrição do Processo Analisar e articular os requerimentos da governança corporativa de TI, colocando em prática e mantendo efetiva as estruturas de habilitadores, princípios, processos e práticas, com clareza de responsabilidades e autoridade para alcançar a missão, metas e objetivos da organização.
Descrição do Objetivo de Processo Implementar uma abordagem consistente, integrada e alinhada com a abordagem de governança corporativa. Para garantir que as decisões de TI são tomadas em linha com as estratégias e objetivos corporativos, garantir que os processos de TI são acompanhados de forma eficiente e transparente, conformidade verificada aos requisitos legais e regulatórios, alcance dos requisitos de governança aos membros do Conselho de Administração.
O processo suporta a realização de um conjunto primário de objetivos de TI: Objetivos de TI
Métricas Relacionadas
01 Alinhamento da estratégia de negócios e de TI
03 Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI
07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio
Percentual de metas estratégicas e requisitos corporativos, suportados pelas metas estratégicas de TI. Nível de satisfação das partes interessadas com o escopo do portfólio dos programas e serviços. Percentual dos direcionadores de valor de TI mapeados a direcionadores de valor ao negócio. Percentual de papéis da gestão executiva com prestação de contas definidas em relação as decisões de TI. Número de vezes que TI está na agenda do Conselho de Administração de maneira proativa. Frequência das reuniões de comitê estratégico (executivo) de TI. Frequência de decisões executivas relacionadas a TI Número de interrupções de negócio relacionadas a incidentes em serviços de TI Percentual de partes interessadas no negócio satisfeitas em relação ao alinhamento dos níveis de serviço à entrega dos serviços de TI Percentual dos usuários satisfeitos com a qualidade dos serviços de TI
Objetivos e Métricas do Processo Objetivo do Processo
Métricas Relacionadas
Ciclo de tempo real vs. pretendido para decisões mais importantes. 01 O modelo de tomada de decisão estratégica para TI é eficiente e alinhado com os requisitos internos e externos Nível de satisfação das partes interessadas (medida através de pesquisas). e das partes interessadas.
02 O Sistema de governança de TI está integrado à Organização
03 Garantia (Assurance) é obtida pela premissa de que o sistema de governança de TI está operando de maneira eficiente.
Número de papéis, responsabilidades e autoridades que são definidas, atribuídas e aceitas pelas respectivas gestões de negócio e TI. Quantidade de princípios de governança de TI acordados que são evidenciados nos processos e práticas (porcentagem de processos e práticas com rastreabilidade clara aos princípios) Número de ocorrências de falta de conformidade aos padrões éticos e comportamento profissional. Frequência de revisões independentes de governança de TI Frequência de governança de TI reportando ao comitê executivo e conselho de administração. Número de problemas de governança de TI reportados.
38 Personal Copy of: Sr. Felipe Soares de Oliviera