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A preparação dos negócios para o período pós-pandemia é uma questão primordial para a nossa sobrevivência na medida em que enfrentaremos realidades novas no curto, médio e longo prazo, com alterações na forma de conceber, desenvolver e promover serviços e produtos. A gestão da continuidade do negócio realça, assim, a sua importância e pertinência em contextos tão adversos como este ou outros que enunciámos anteriormente. A ISO 22301:2019 constitui, sem dúvida, uma oportunidade para endereçar o desafio trazido pela pandemia, tendo a sua nova versão contribuído para fortalecer a perceção de não se tratar de uma norma para a segurança da informação, mas sim de uma norma de abrangência holística no que se refere à ocorrência de eventos disruptivos e inesperados para os negócios, indo muito para além, no seu foco, dos aspetos relacionados com a tecnologia e a segurança da informação, os quais também nela se consideram presentes.
I S O 2 2 3 0 1 PA R A A C O N T I N U I D A D E D O N E G Ó C I O : C O M O FO R TA L E C E R A C A PA C I D A D E D E R E A Ç Ã O |
A pandemia do novo coronavírus colocou novamente na agenda mundial, e na agenda dos cidadãos em geral, a necessidade de os mercados, governos e organizações repensarem o seu posicionamento, atitude e visão estratégica. De um conjunto que podemos admitir ser ainda muito restrito de organizações aderentes à ideia do planeamento da continuidade do negócio, deveremos passar gradualmente a um conjunto alargado de entidades mais conscientes dessa importância, venham ou não a aderir a um processo de certificação que, pelo facto de ser atribuído por organismos independentes e acreditados, lhes pode trazer inegável valor. O fenómeno da pandemia trouxe novas incertezas aos negócios, na medida em que se reveste de características diferentes do padrão dos eventos disruptivos conhecidos até ao seu surgimento. Incertezas essas acompanhadas de alterações a vários níveis, com novos desafios que se foram colocando diariamente. O fenómeno da pandemia obrigou a processos de transferência de trabalhadores dos seus locais de trabalho para as suas residências, tornando estas em novos e diferentes postos de trabalho. O teletrabalho ganhou uma nova relevância, implicando consequentemente mudanças a nível da produção legislativa e trazendo outros e novos desafios para as organizações e para as pessoas. A saúde física e mental ganhou também novos contornos e maior destaque. Os ciberataques aumentaram. Os governos, em concertação, prepararam pacotes de apoio financeiro orientados para este problema. O mundo continua em mudança e a comunicação, informação e desinformação permanecem como desafios constantes.