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FICHA TÉCNICA
ÍNDICE
NOTA DO EDITOR p. 3 EMPRESAS E ORGANISMOS PARTICIPANTES p. 6
DIRETOR Luís Morais (luis.morais@cempalavras.pt) COORDENAÇÃO EDITORIAL Graziela Afonso (grazielaafonso@infoqualidade.net) APOIO EDITORIAL Paula Braga (paula.braga@cempalavras.pt) PROJETO GRÁFICO Paulo Sousa PRODUÇÃO GRÁFICA Ana Gaveta FOTOGRAFIA iStock
AGRADECIMENTOS Mónica Cabecinhas Paulo Sampaio Pedro Domingues Pedro Saraiva Organismos Oficiais Entidades Certificadoras Empresas participantes PROPRIETÁRIA Cempalavras – Comunicação Empresarial, Lda MORADA Av. Almirante Reis, 114 - 2.º C, 1150-023 LISBOA T +351 218 141 574 T +351 215 931 310 E geral@cempalavras.pt S www.cempalavras.pt F www.facebook.com/bycempalavras
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ENTIDADES p. 8 FICHAS TÉCNICAS COMERCIAIS p. 15 BARÓMETRO DA CERTIFICAÇÃO 2019 p. 22 EVOLUÇÃO DA CERTIFICAÇÃO: CONTEXTO MUNDIAL, EUROPEU E PORTUGUÊS p. 30 A CERTIFICAÇÃO NA EUROPA COMUNITÁRIA p. 46 PAÍSES EM DESTAQUE: GRÉCIA E CHIPRE p. 56 A QUALIDADE FACE À PANDEMIA p. 62
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LISTAGEM GERAL DE EMPRESAS, SERVIÇOS E PRODUTOS CERTIFICADOS (QR-CODE) p. 86