Necessidades de auto-realização. Desenvolvimento pessoal e conquista.
Necessidades de Estima. Auto-estima, reconhecimento, status.
Necessidades sociais. Sentimento de posse, amor.
Necessidades de segurança. Defesa, proteção.
Necessidades fisiológicas. Comida, água, sexo.
De acordo com a teoria, as pessoas tentam primeiro satisfazer as necessidades da base da hierarquia. Somente quando estas necessidades são satisfeitas, as pessoas movem-se para o atendimento das necessidades de categorias superiores. Maslow não distingue entre necessidades e desejos. De acordo com essa distinção, somente os dois primeiros níveis – fisiológico e segurança – são necessidades, ao passo que os últimos três são desejos. Frederick Herzberg, desenvolveu uma teoria de dois fatores: fatores insatisfatórios e fatores satisfatórios. Para motivar a compra, os fatores de satisfação devem estar sempre presente. As empresas devem estar atentas para dois aspectos muito importante:
Documento adquirido na Biblioteca Temática do Empreendedor – Sebrae http://www.bte.com.br