3 Como cultivar uma escola segura e cidadã?
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Co n e x ã o Pa r t i c i p a ç ã o Significado
A. Identifique e desmonte armadilhas na comunicação Se você reler as definições de em suas escolas. Entre as sugestões “Lidando com o conflito”, na pági- para evitar que conflitos “suguem” na 93, perceberá que a competên- a energia do grupo e interrompam o cia de gerenciá-lo envolve muitas diálogo,34 está reconhecer as armahabilidades de comunicação. Em dilhas que sabotam a nossa comulivro anterior,33 já nos referíamos nicação. Por exemplo: a algumas delas, como: levar em conta os sentimentos alheios e, a • Usar metáforas belicosas: a linpartir deles, chegar à argumentação guagem que usamos orienta a nosracional; nunca pressupor que sabe sa percepção, que induz à ação. “Os o que o outro pensa ou sente, mas conceitos estruturam o que perceperguntar e ouvir com atenção. bemos”, dizem. Assim, que tal dizer Habilidades de comunicação “Vamos cultivar a paz”, em vez de “Vamos combater a violência”? representam ferramentas essenciais tanto para manter o diálogo quanto para fazer com que ele seja reto- • Parar no tempo: resolver promado quando há ruptura de equiblemas fica mais fácil quando líbrio e manifestações de violência. focalizamos o futuro, em vez de remoermos o que passou. Nesse caso, habilidades específicas de mediação de conflitos e/ou de facilitação de práticas restaurati- • Usar linguagem abstrata: quanvas são necessárias (veja “Retome a do dizemos que falta respeito na comunicação por meio do Diálogo escola, isso não nos ajuda a avanRestaurativo”, na página 98). çar, a menos que se defina o que se Os americanos Garston e entende por agir respeitosamente. Wellman (1999, pp. 183-195) oferecem outras contribuições valiosas • Personalizar o conflito: o muna lideranças que desejam aperfeido não gira em torno do nosso çoar habilidades de comunicação umbigo. O conflito ocorre porque
Convivência
Apresentamos, em seguida, um ABC para lidar com os conflitos.
ESCOLA SEGURA E CIDADÃ
Caso o acordo não seja atingido, a solução de compromisso é um meio-termo aceitável. Ninguém ganha tudo; ninguém perde tudo. Mas pode acontecer de perdas e ganhos não serem iguais. E, lembre-se: toda vez que um conflito é negado e suprimido (não é resolvido), ele poderá piorar e explodir. Fugir do conflito ou aceitá-lo de forma passiva contribui para uma atmosfera de resistência e hostilidade, da qual diversas formas de violência surgirão.
33. CECIP e APS International, Mestres da mudança: liderar escolas com a cabeça e o coração (Porto Alegre: Artmed, 2006). 34. Os autores propõem princípios e ferramentas para lidar com o conflito a partir de quatro fontes: aikidô, pensamento sistêmico, psicologia social e neurofisiologia.
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