SERVICIOS Y BENEFICIOS SOCIALES Además de los servicios financieros de captación y colocación de recursos, otro valor diferenciador de COMFAMIGOS, lo constituye la prestación de servicios especiales, en donde el Asociado y su grupo familiar pueden gozar de múltiples beneficios que propenden por el mejoramiento de su calidad de vida.
MERCADEO Campañas realizadas en el 2012 Campaña Visión de Futuro APLP Para el 2012 se implemento la campaña para este tipo de ahorro, acompañada de un alivio de intereses para quienes realizaran la apertura de un APLP en el momento de solicitar un préstamo, con resultados excelentes para el fin de año, pasamos de contar en enero del 2012 con 681 ahorros en 606 asociados, a tener 1.238 ahorros en 1.021 asociados, con la ventaja que este es un sistema de ahorro a largo plazo, donde se tienen captaciones por un periodo de 36 meses para cada uno de los ahorros abiertos. Mes del Ahorro Se direccionó a través del producto CDAT, para el año 2012. No fue fácil mantener el nivel de captaciones, pues se retiró mucha gente de la Cooperativa liquidando la mayoría todos los ahorros con los contaban en ese momento. En enero de 2012 se tenían 798 CDAT en 407 asociados, para el mes de agosto se había disminuído a 742 la cifra de aperturas. Se realizó la campaña para recuperar este ahorro logrando aumentar nuevamente para noviembre a 782 CDAT en 397 asociados. Campaña Sistema de Puntos Para el segundo semestre del 2012 se implementó el sistema de puntos, donde los asociados respondieron muy favorablemente a este sistema de compensación por mantener y aumentar los servicios que ofrece la Cooperativa. Se adjudicó un puntaje inicial con los servicios que contaba el asociado en el momento del inicio de la campaña. Para el cierre del último sorteo de fin de año, el puntaje aumentó cerca del 20% entre el total de asociados. Para el 2013 se espera que el sistema responda con un mayor resultado, pues este año será completo desde enero a diciembre para la participación en las diferentes actividades que se realizarán con este sistema PUNTOS FIELES COMFAMIGOS. Campaña Créditos Especiales En el 2012 se presentó una situación especial con respecto al sector financiero, donde la banca comercial
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ofreció sistemas de compra de cartera y otorgamiento de créditos, lo que repercutió en nuestra Cooperativa llevando a que unos $4.800 millones de la cartera de los asociados se desviara para la banca privada. Para contrarrestar en parte este fenómeno, se realizó una campaña de créditos especiales logrando colocar $3.200 millones de pesos en 255 créditos adicionales a los normales de la Cooperativa. Estos créditos estaban dirigidos a compra de cartera externa, turismo, vehículos y vivienda. Campaña Visitas a Sedes Teniendo en cuenta la programación de actividades de Mercadeo, y contando con el apoyo de las diferentes sedes de COMFAMA, se realizó un plan de visitas externas de la Cooperativa, llevando el portafolio a nuestros asociados a su punto de trabajo, también con el objetivo de contrarrestar las visitas de la banca comercial, para realizar un contacto más directo con nuestros asociados, mostrando las ventajas de continuar con nuestros servicios y realizando la labor normal de la Cooperativa en créditos, ahorros y convenios especiales, directamente en las sedes de COMFAMA. Estas visitas representaron cerca de 850 millones en créditos otorgados durante el plan de visitas. Ferias Se realizaron diferentes ferias durante todo el año de 2012, con Aliados Estratégicos. Para esto se tomaron las fechas especiales como Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Feria Navideña. Estas ferias representaron cerca de $100 millones en facturación con créditos cercanos al 50% del valor total de las ventas. Convenios Se certificaron los convenios que venían vigentes en el año 2012, logrando incrementar el nivel de servicios de estos, para beneficio de quienes los adquieren. En este momento contamos con 53 convenios consolidados en diferentes campos de interés: turismo, salud, artículos del hogar, grandes superficies, gimnasios, recreación, servicios de televisión, automotriz y servicios afines, entre otros.
Informe de Gestión 2012. Comfamigos