xxx
Illustration: © massimo_g - Fotolia.com
Digitalisering i Statsforvaltningen F2 erstatter Statsforvaltningens 14 år gamle esdh-løsning samt en række fagsystemer. Som digitalt produktionssystem integrerer F2 sagsbehandling, fagprocesser og sagsstyring. Statsforvaltningen har cirka 550 ansatte, der løbende arbejder på 30.000 sager indenfor bl.a.: Familieret EU Værgemål Bidrag Tilsyn
Mål for digitalisering med F2 Effektivisere: Statsforvaltningens bevilling falder ca. 90 mio. kr. fra 2013 til 2016. Skabe en fælles platform med en enkel datamodel. Gøre nytænkning og innovation mulig ved hjælp af it. Understøtte medarbejdernes hverdag. Sikre høj borgertilfredshed.
Mødebooking I februar vandt cBrain udbuddet om at levere digital mødebooking til Statsforvaltningen. En løsning som integrerer med F2 og understøtter en række fagprocesser. cBrains løsning til mødebooking er i brug hos cirka 20 a-kasser i en privat cloud hos AK Samvirke. Ledige medlemmer af akasserne kan via selvbetjening booke rådighedssamtaler.
Stor volumen i produktionen
Centrale elementer
200.000 afgørelser om året
500.000 breve ind 600.000 breve ud 350.000 telefonopkald 100.000 fremmødende
Automatiseret sagsflow Integration til offentlige registre Styring af sagsprocesser Digital post og fjernprint Aktindsigt Flette og frasearkiv
Bag løsningen til mødebooking i a-kasserne ligger en kompleks proces, der relaterer ønsker om mødetid til ledige tider hos sagsbehandlere og a-kassens lokaler og den lediges sag i fagsystemet.
cView 01 2015
1