Predstavljamo Zuluhood

INDUSTRIJA PROFESIONALNIH ZAŠTITARSKIH USLUGA IZUZETNO JE USMJERENA NA LJUDE. U SREDIŠTU SVIH USLUGA KOJE OBUHVAĆA, POPUT ČUVANJA, UDALJENOG NADZORA ILI SIGURNOSNIH PATROLA, UVIJEK POSTOJI STRUČNJAK ZA SIGURNOST KOJI OBAVLJA ODREĐENI ZADATAK

Piše: Maja Krejč Piše: Maja Krejči, vlasnica i direktorica, Brombul i, vlasnica i direktorica, Brombul maja.krejci@brombul.hr maja.krejci@brombul.hr

Industrija zaštitarskih usluga vrlo je fragmentirana, s velikim brojem tvrtki koje se natječu na tržištu. Većina ih dijeli isti tržišni trend: najveći dio prihoda i dalje čine usluge tjelesne zaštite, dok najveći profi t i rast dolazi od usluga koje se baziraju na tehnologiji videonadzora – video kao usluga ili sigurnosni sustav kao usluga. Najveći prihodi od klijenata uglavnom dolaze iz područja industrije, fi nancijskih institucija i maloprodaje. Iako tržište profesionalnih zaštitarskih usluga globalno raste u prihodima, tržišta kućnih sustava zaštite i sustava pametnih kuća rastu mnogo brže, generirajući time ogroman potencijal za rast upravo zaštitarskih usluga kod rezidencijalnih korisnika.

Prema dostupnim istraživanjima tržišta, 60% američkih kućanstava s pristupom internetu izjavljuje da se osjeća dovoljno sigurno samo uz profesionalni nadzor kućnog sigurnosnog sustava. U Europi približno isti postotak kupaca povremeno brine za sigurnost svog doma kada borave izvan njega. Uz to, sigurnost objekta nije jedina briga rezidencijalnih kupaca. Stalo im je do sigurnosti njihove djece, starijih roditelja, ali i do ostalih, često udaljenih nekretnina. Sve se to potvrđuje u izreci: “Bez nadzora kućni alarm je samo fantastični proizvođač buke.” Stoga nema sumnje da postoji značajna prilika za zaštitarske usluge na rezidencijalnom tržištu jer kupci prepoznaju važnost zaštite domova i sve se više time bave. No, zašto se to ne odražava na njihovu upotrebu profesionalnih zaštitarskih usluga? Samo 23% američkih i znatno manje europskih kućanstava koristi usluge profesionalnog nadzora. Zašto taj broj nije veći legitimno je pitanje na koje bismo mogli dati više odgovora. Složenost postupka ugovaranja i naručivanja, nedostatak podrške za sve popularnije sustave pametnih kuća ili nefl eksibilnost cijena samo su neki od njih. Stoga, zašto stvari ne bismo učinili jednostavnijima i pristupačnijima? Ili fl eksibilnijima?!

To je bila nit vodilja koja je nadahnula ideju Zuluhooda – inovativne mobilne platforme za zaštitarske usluge. Na tržište je lansirana s ciljem da mobilizira ogroman potencijal rasta profesio-

nalnih zaštitarskih usluga na rezidencijalnom tržištu. Inovacija i vrijednost koju Zuluhood donosi industriji usluga privatne zaštite i kupcima prepoznate su od samog početka, o čemu dovoljno govori i činjenica da je njen razvoj sufi nancirao Europski fond za regionalni razvoj. Zuluhood nudi cjelovito rješenje “online marketplacea”, tj. pronline marketplacea”, tj. prodajne internetske platforme, specijalizirane za usluge privatalizirane za usluge privatne zaštite, a korisnici mogu komunicirati i birati usluge pucirati i birati usluge putem mobilne aplikacije. Platforma u pozadini omogućpozadini omogućuje uje povezivanje s nazdornim centrima zaštitarskih tvrtki i zaštitarskih tvrtki i zadovoljava sve lokalne propise: identi dentifi kaciju kupca fi kaciju kupca usluga, ugovaranje i naručivanje usluga u digitalnom uga u digitalnom okruženju i prema lokalnim propisima, kao i online ma, kao i online plaćanje i fakturiranje. Zaštitarske tvrtke potpuno samostalno određtalno određuuju opseg i cijene svojih usluga koje nude kroz e nude kroz Zuluhood. Sama platforma pruža im i alate za m i alate za nadzorni centar i zaštitare na terenu, putem nu, putem kojih se mogu usredotočiti na operativno poativno poslovanje i ispunjavanje korisničkih zahtjeva, ahtjeva, ali i preko kojih mogu pružiti povratne intne informacije kupcima kroz digitalne kanale anale komunikacije. A budući da je sve digidigitalno i dostupno na mobilnim uređ đaajima, kompletna platforma razvijena na je u skladu s najvišim standardima IT IT sigurnosti.

ulaganja u razvoj mobilnih aplikacija ponuditi svoje usluge putem novog digitalnog kanala prodaje. Cjelokupno nuđenje, ugovaranje, kupnja i plaćanje usluga riješeno je u Zuluhoodu i omogućeno kroz mobilnu aplikaciju, uz ugodno iskustvo i za krajnje korisnike i zaštitarske tvrtke, dok cjenovna politika i fl eksibilni modeli usluga ostaju izbor i odluka zaštitarske tvrtke. No, ono što je najvažnije, proces kupnje usluga je znatno skra proces kupnje uslu ćen. U trenutku kad korisnici razmišljaju o zaštiti svog doma, neokorisnic visno o tome gdje se nalaze, mogu kupiti visno uslugu privatne zaštite koju nudi lokalna uslu zaštitarska tvrtka. Za korisnike je iskustvo zašt kupnje usluga kroz Zuluhood intuitivno i jedkupn nostavno, jer sami biraju usluge zaštite koje nosta za lokaciju njihovog doma nude lokalne tvrtke. za loka U trenutku alarma korisnici su odmah obavijeU trenu šteni putem Zuluhood mobilne aplikacije. Kroz šteni put samu aplikaciju primaju i povratne informacije od samu aplik zaštitarske tvrtke. zaštitarske t Kakvu vrijednost takva digitalna prodajna platforma prodajna platforma može donijeti zaštitarskoj tvrtki? Odgovor je jednostavan – trenutgovor je jednostavan – trenutnu digitalizaciju i pristup novoj generaciji rezidencijalnih kupaca eraciji rez ezide encijal alnih h kupac ac ca a koji brinu o sigurnosti. Zaštitarske tvrtke mogu lako i bez vlastitog

Vrijednost koju Zuluhood donosi na trenutno tržište je značajna. Svi smo navikli pozivati taksi, naručiti hranu ili rezervirati hotel putem aplikacije. Učinak koji su internetske prodajne platforme kao što su Amazon, Booking.com ili Uber imale na rast njihovih osnovnih industrija i šire tržišno prihvaćanje usluga koje se putem njih pružaju – ne može se osporiti. Ipak, i sve više korisnika mobilnih uređaja brine o sigurnosti svojih domova te upravlja svojim kućnim sigurnosnim sustavima putem mobilnih telefona. Stoga ne treba postavljati pitanje trebaju li zaštitarske tvrtke svoje usluge ponuditi kroz mobilne digitalne kanale prodaje – pitanje je samo kada će to učiniti. Zuluhood tu odluku znatno olakšava, a prijelaz na mobilnu trgovinu čini jednostavnijim.

Platforma je razvijena i priprema se za ponudu prvih Platforma jera usluga većusluga već ovog ljeta. Zuluhood je povezan s IFTTT-om, ovog poznatom digitalnom platformom za integraciju, što poznatom digita značznači da se nadzor alarma veći da se nadzo može ponuditi korisnicima koji koriste Google Home, Amazon Echo, Samsung Smarkoji koriste Google tthings, Abode, Ring, Honeywell ili mnoge druge pametne tthings, Abode, Ring sustave zaštite u domovima. Trenutak nije mogao biti bolji. sustave zaštite u dom

Zemlje se ponovo otvaraju za putovanja i turizam nakon mjeZemlje se ponovo otva seci provedenih u lockdownu, a to podrazumijeva da seci provedenih u lockd će ljudi ponovo po ponovo poč četi izbivati iz svojih domova koje eti izbivati iz sv će htjeti zaštititi dok su odsutni. Pa zašto im onda ne bismo omogu su odsutni. Pa zašto im on ćili da putem svojih mobilnih telefona kupe profesionalne zaštitarske usluge u trenutmobilnih telefona kupe pro ku kad ih zaista trebaju? Više informacija o Zuluhoodu možete ku kad ih zaista trebaju? dobiti na www.zuluhood.com/b2b.