Condiciones generales de Venta. 1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS. En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, CARTRONIC MEMORY, S.A. ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CARTRONIC MEMORY, S.A. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las web de CARTRONIC MEMORY, S.A. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. Del mismo modo los clientes podrán recibir tarifas vía email, y estarán sometidas a variación sin previo aviso, según las fluctuaciones del mercado, y con diferentes cadencias de actualización en función de los fabricantes. Las cotizaciones vía email, tendrán una validez máxima de 24 horas, salvo acuerdo entre las partes. 2.- PRECIOS. Los precios ofertados tanto vía email, como vía web, serán indicados sin IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación, salvo indicación expresa de lo contrario. Los precios indicados serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, CARTRONIC MEMORY, S.A. lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto. 3.- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS La información enviada y publicada en la web, está basada en los datos obtenidos en las webs de los fabricantes, de manera que CARTRONIC MEMORY, S.A. proporciona esta información tal cual, y no garantiza la corrección o veracidad. La información publicada es sólo indicativa y puede ser cambiada en cualquier momento sin notificación previa. Ningún derecho puede estar basado en la información publicada. CARTRONIC MEMORY, S.A. no acepta ninguna responsabilidad con respeto a la información proporcionada y al contenido de la web. La descripción de los productos es solamente indicativa y está sujeta a cambios. Los usuarios son responsables del modo en que se usa y aplica esta información. 4.- PORTES. CARTRONIC MEMORY, S.A. establece una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra, y/o notificada vía email a nuestros clientes. Cuando la entrega se realice en Baleares o Canarias no se aceptará el pago mediante la modalidad de contra reembolso. Todos los envíos cuyo importe en base imponible sea
superior a 300 € se enviarán a portes pagados (Condiciones válidas solo para península, no válido para operaciones y productos especiales ). 5.- DISPONIBILIDAD La disponibilidad de los productos ofrecidos por CARTRONIC MEMORY, S.A. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. CARTRONIC MEMORY, S.A. actualiza su stock periódicamente, y podría no haber disponibilidad en el momento de procesar el pedido, en cuyo caso el cliente será puntualmente informado del plazo de entrega estimado. Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por CARTRONIC MEMORY, S.A. vía correo electrónico. 6.- FORMAS DE PAGO. Los clientes realizarán los pagos según el acuerdo establecido entre ambas partes. Los clientes podrán solicitar Forma de Pago, mediante el formulario de Solicitud de Crédito, que podrán solicitar a nuestros comerciales o en nuestra web. CARTRONIC MEMORY, S.A, se reserva el derecho a revisar las formas de pago acordadas con sus clientes, por alguna de las siguientes razones: Incumplimiento de las condiciones establecidas. ● Escaso volumen de ventas, y/o nulo volumen durante 6 meses. ● Recomendación de nuestra aseguradora de Crédito, Euler Hermes. CARTRONIC MEMORY, S.A notificara los cambios en la forma de pago mediante email, o en el momento previo a una nueva transacción comercial. ●
8.- GARANTIAS Y RMA. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente, será la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de CARTRONIC MEMORY, S.A. se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario. CARTRONIC MEMORY, S.A. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos
por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario. CARTRONIC MEMORY, S.A. asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente, y los portes de retorno del material reparado y/o cambiado por parte de CARTRONIC MEMORY, S.A. El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 15 días para tramitar a CARTRONIC MEMORY, S.A. cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá tramitarse a través del formulario de Solicitud de RMA, que podrán solicitar a su comercial o en nuestra web. Una vez recibida la solicitud de RMA, CARTRONIC MEMORY, S.A se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de sus condiciones de garantía. CARTRONIC MEMORY, S.A. sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias: Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente. ● Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución RMA, obtenido, nunca sobre el embalaje. ● Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 5 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado. ● Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.En ningún caso, podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto. Transcurridos 15 días desde la fecha de factura al cliente, CARTRONIC MEMORY, S.A. aplicara un “Restocking Fee” de 30eu por la solicitud de abono de cualquier mercancía. Transcurridos 30 días desde la fecha de factura al cliente, CARTRONIC MEMORY, S.A. aplicara un “Restocking Fee” de 30Eu por la solicitud de abono de cualquier mercancía y el importe a abonar será penalizado un 20%. Transcurridos 60 días desde la fecha de factura al cliente, CARTRONIC MEMORY, S.A. se reserva el derecho de no aceptar ningún tipo de abono de mercancía. ●
9.-PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, CARTRONIC MEMORY, S.A. informa a los usuarios de sus web de que los
datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de CARTRONIC MEMORY, S.A., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, CARTRONIC MEMORY, S.A. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Av. Fuente Nueva,12 – 28703 – S.S. de los Reyes – Madrid Si en el período de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. 10.-LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Cualquier diferencia que surgiera, que no pudiera ser resuelta entre las partes, será sometida a un Tribunal de Arbitraje ante la Cámara de Comercio de Madrid, conforme a la Legislación Española y a las Disposiciones de la Cámara de Arbitraje Internacional, de la cual hace parte activa la Institución antes mencionada. Para cualquier controversia derivada del cumplimiento, ejecución o interpretación, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid