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4 MODELO HÍBRIDO
A revisão da literatura permitiu identificar semelhanças e diferenças não somente entre os modelos de gestão estratégica abordados, mas também entre estes e os métodos de Design descritos. Tendo em vista esta base, este capítulo vem para resumir estas constatações e organizá-las em um modelo híbrido, que traça paralelos entre ambos os campos de estudo.
4.1 DETALHAMENTO DO MODELO HÍBRIDO
No Quadro 04, é possível perceber que o modelo híbrido estabelece quatro principais níveis nos quais o Design e a gestão são abordados em uma organização. Estes níveis estão representados pelas linhas verticais do quadro. Porém, nem todos os níveis estão preenchidos, visto que isto varia de acordo com
a
conceituação
ou
profundidade
de
cada
proposta
analisada,
representadas pelas colunas. Ademais, percebe-se que além dos modelos e métodos detalhados na Fundamentação Teórica deste estudo, duas novas propostas foram adicionadas à comparação: as constações de Mozota (2011) e Mozota (2006), que já trabalha com o valor do Design por meio do BSC há algum tempo; e o entendimento empírico sobre qual é a contribuição do Design na gestão estratégica, a fim de realçar que o que se é popularmente entendido ainda é muito estreito se comparado com as diversas possibilidades existentes. No primeiro nível do modelo, encontram-se todos os assuntos relacionados aos recursos da organização. No BSC, estes são representados pela perspectiva aprendizado e crescimento, ou seja, pelo capital humano, de informação e organizacional. Na Cadeia de Valor, o tema é contemplado nas atividades de apoio de infraestrutura, gestão de recursos humanos e desenvolvimente tecnológico. De forma semelhante, o assunto faz parte do que os autores da SPC apresentam como qualidade interna.