nuestravoz
COLOMBIA 路 DICIEMBRE 2015 路 N煤mero 58
TRABAJAMOS COMO
UN SOLO CEMEX Para lograr la
excelencia
| EDITORIAL
contenido
23
3
Editorial
4
Innovación | Así va la ruta de la innovación
6
Infografía de Sostenibilidad
8
Seguridad física |Rompemos récords construyendo nuestra seguridad
9
Los Construrama se destacan en el mercado ferretero
10
Nos la jugamos por los aditivos
11
Especial EXCELENCIA
12
Trabajando como Un Solo CEMEX logramos la Excelencia
13
Especial un solo cemex
16
Proyecto 100% cumplimiento: Sumando esfuerzos en equipo recorremos la ruta del mercado
18
Calidad Soy Yo, en búsqueda de la perfección del concreto
19
Fecem
20
¡De Colombia para el mundo!
22
Manos a la obra
Con ojos de mujer | Juana María Serna, inteligencia comercial a nivel regional
24
Premios Obras CEMEX destacan el talento nacional
25
Recursos Humanos | Sociales
25
Región CEMEX | Cemex inaugura molienda de cemento en Nicaragua
25
Mundo CEMEX | Otorgan Premio Internacional a la Práctica Legal de Propiedad Intelectual de CEMEX
Redacción: Gatos Gemelos Comunicación. Edición: Paula Andrea Escobar, Diana Carolina
Las páginas internas de esta revista están
Vidal, María Jimena Rico y Andrés Páez.
impresas en un papel 100% reciclable y su
Fotografía: Banco de fotos CEMEX Colombia S.A.
producción garantiza la cadena de custodia
Revista interna publicada por la Vicepresidencia
desde el productor hasta el consumidor, a
de Asuntos Corporativos de CEMEX Colombia.
través de una gestión forestal ambientalmente
Contenidos, diseño e impresión: Gatos Gemelos
responsable, con beneficio social y rentable de
Comunicación.
manera económica.
Producción: Gatos Gemelos Comunicación.
Retroalimentación
Participe en Nuestra Voz enviando sus artículos, comentarios y sugerencias a la redacción de la revista: Diana Carolina Vidal Correo electrónico: dianacarolina.vidal@CEMEX.com
Excelencia y unidad, el camino hacia el éxito Al finalizar el año se hace necesario mirar hacia atrás y reflexionar sobre las metas propuestas, las lecciones aprendidas y los obstáculos superados, ejercicio que me llena de satisfacción porque, con unidad y excelencia, sorteamos las dificultades e hicimos de este 2015 un periodo próspero. Bases que deben fortalecerse en el año venidero, para que con optimismo y compromiso asumamos nuevos retos y marquemos una diferencia en el mercado, trabajando como Un Solo CEMEX, ya que la sinergia y la confianza entre las áreas son esenciales en el camino hacia el éxito. Somos muchos, pero todos hacemos parte de un mismo equipo, por esta razón, las acciones que emprendamos tendrán repercusión en toda la Compañía. Tenemos la responsabilidad de asumir las labores con excelencia y calidad, para así aportar al crecimiento profesional y personal de nuestra Familia CEMEX. Este trabajo mancomunado nos ha traído resultados gratificantes en el 2015, como el fortalecimiento del programa ¿Cómo me conduzco?, el cual fomentó la cultura de seguridad vial en la Compañía. La iniciativa surgió a partir de la semilla de la innovación y del trabajo conjunto entre las diferentes dependencias, y ha reducido significativamente los accidentes y costos dentro de la Compañía. Los invito a creer en sus ideas, a seguir confiando en el otro, a promover el compañerismo y a brindar su apoyo incondicionalmente, más aún en época navideña, pues de esta manera alcanzaremos nuestros sueños. Mis más sinceros deseos para ustedes y sus familias en estas festividades. Que la salud, el amor y el éxito estén presentes en sus hogares, así como la prosperidad en el año que viene. Juntos, con responsabilidad y excelencia, construiremos un mejor país.
Por Carlos Jacks, CEO CEMEX Latam Holdings nuestra voz • 3
noticias del país |
| noticias del país
así va la ruta de la innovación
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1
GENERACIÓN DE IDEAS
Jonathan David Salamanca Mora José Fredy Olmos Esta iniciativa aumenta la productividad del equipo propio en las minas de agregados, ya que elimina el proceso de ajuste de volumen en el cargue de material, gracias a la instalación de una tecnología de sensores en el brazo del cargador que envía información en tiempo real, tanto a la cabina del cargador, como al pc del supervisor. Se ejecutó piloto con resultados exitosos en mina Apulo.
2 | SEGURIDAD L.I.S.
(Lock Identification System)
Área: Operaciones
INCREMENTO DE RENTABILIDAD
+ Ingresos + Eficiencia energética - Costos ENFOQUE AL CLIENTE
+ Valor para el cliente + Valor para CEMEX
6% OTRAS
4 • nuestra voz
E I V NNO
Hemos recibido 223 ideas al 30 de noviembre, con participación de todas las áreas de la compañia. Presenta tus ideas a través del Lotus “Innovación y Nuevos Negocios Colombia” o ponte en contacto con tu Agente de Innovación .
CIÓ N
JO
Este proyecto introduce la tecnología NFC (Near field communication) integrada al candado de cada colaborador, que permite contar con información en tiempo real del personal que está trabajando en labores de mantenimiento de cada equipo, disminuyendo tiempos de identificación de propietario y permitiendo un control eficiente de capacitaciones en seguridad.
VA
D
CI
BANCO DE IDEAS
TRO FIL
C O NSE
Salud y seguridad
ÁREA
CERO ACCIDENTES
ESTRUCTURACIÓN DE IDEAS
TRO
ÓN
FIL
23%
Área: Operaciones
3 A
FOCOS DEFINIDOS POR EL COMITÉ EJECUTIVO
48%
1 | Sensores de peso para cargadores
José Alberto Torres Balaguer -José Nicolás Desaine
FOCALIZACIÓN
23%
¡conoce las ideas que han llegado a estas etapas!
DE IN NO
El consejo de innovación (Gabriela Blanco, Germán Hermida, Enrique Castañeda, Santiago Caicedo, Jesús Ortíz y Carlos Naranjo) ha evaluado 32 estudios de prefactibilidad.
3 | Portal web para certificaciones de disposición de RCD
Área: Segmento Industriales y Nuevos Negocios Enrique Castañeda, Carol Rodríguez, John Freddy Díaz, Catalina Ramírez, María Leonor Baldrich Esta idea transformó el proceso de certificación de disposición de Residuos de Construcción y Demolición a través del desarrollo de una plataforma web, que brinda agilidad, facilidad y seguridad, además del detalle de la información de los viajes realizados tanto a constructores, como transportistas y a la Secretaria Distrital de medio Ambiente. Este proyecto, además nos permite mayor agilidad y control en nuestros procesos.
4 | Remisiones Electrónicas Área: Segmento Constructores Freddy Alexander Herrera Díaz María del Pilar Yepes Este proyecto innovador optimiza la operatividad en las actividades relacionadas con el manejo de las remisiones a los clientes de concreto, mediante el uso de herramientas y dispositivos tecnológicos, que permitieron la reducción de: tiempo de indexación, perdida por manipulación de diferentes personas y reducción de capital de trabajo por radicación oportuna de facturas; además de generar una mayor satisfacción al cliente, ya que puede visualizar las remisiones mediante MyCEMEX el día siguiente del despacho.
La idea se estructura como proyecto y se asignan recursos para su desarrollo La idea comienza a brillar y se pone en marcha
DESARROLLO DE PROYECTOS Y PILOTAJE
4
EscanEa los códigos, observa los videos y conoce los proyectos
CONSOLIDACIÓN DE LA INNOVACIÓN
5
ENVíA TUS IDEAS A: innovacionynuevos. negocioscolombia @cemex.com
OPERACIÓN |
6 • nuestra voz
nuestra voz • 7
ESPECIAL EXCELENCIA |
Julián Piedrahita, Practicante Control de Gestión
“Buscar la excelencia es hacer con pasión nuestro trabajo, lo cual nos empuja a exceder las expectativas”.
Días sin incidentes 757 clemencia
Desde el 20 de noviembre de 2013 nuestra planta no reporta incidentes. Cifra que ratifica que somos uno héroes de la seguridad.
571 Días sin incidentes cúcuta
978
Nuestra planta puede contar orgullosa que desde el 1 de mayo de 2014 no reporta incidentes, gracias, al uso permanente de nuestros elementos de protección y el cumplimiento de las políticas corporativas.
Plantas de concreto
Mamonal 3.582
Días sin incidentes
Días sin incidentes
Anapoima 2.450
Bucaramanga Suratá 2.023
Días sin incidentes
Días sin incidentes
Según el TOP 500 publicado por la Revista Fierros, las ferreterías Construrama fueron reconocidas por su buen trabajo y hoy son un modelo de negocio destacado dentro del mercado. Posiciones 2014 Comercio al por mayor Comercio al por menor Construrama Distribuidora de Suministros La Hacienda S.a.s. Cundinamarca
Construrama Distribuciones Pvc y Cia. Ltda. Valle
Construrama Depósito de Materiales El Nogal S.a. Santander
Construrama Distribuidora Colcemento Limitada Antioquia
Construrama Ferretería Godoy S.a. Tolima
64
88
91
93
104
Comercializadora Ferrocemento Jj S.a. Contrurama Antioquia
108
A partir del 12 de septiembre de 2012 iniciamos nuestro conteo de cero incidentes, que esperamos continúe con la dedicación y disciplina en materia de seguridad.
santa rosa
Mina Guayuriba Plantas 1.103 de agregados Días sin incidentes
Escombrera 4.162 Días sin incidentes
223
213
147
Construrama Materiales Art S.a.s. Valle
Construrama Inversiones Édgar León E.u Bogotá d.C.
Construrama Hifer S.a. Tolima
19
22
Construrama Diacemento SAS Tolima
Construrama Surtiferreterías S.A. Magdalena
122
111
Construrama M.a. Peñalosa Cia. S.as. Norte de Santander
27 Construrama Ferretería Cesar Ltda Cesar
Hoy en día tengo un sitio en donde la gente encuentra lo que necesita y además todos los servicios agregados. Yo realmente me siento satisfecho porque, además de ver que las ventas se incrementaron, hay una permanente asistencia en publicidad y mercadeo. Cosas que son importantes en el proceso de una empresa”. Germán Tapias Díaz, Construrama Cesar LTDA
El sector vive un proceso de inminente transformación y los ferreteros deben romper paradigmas para dar el salto hacia la competitividad. La apuesta que ha hecho Construrama está encaminada en esa dirección, pues no solo ha logrado generar relaciones productivas con sus aliados, sino que le ha inyectado una oferta de valor diferencial al mercado”. Ricardo Correa, Coordinador Editorial Fierros
Días sin incidentes
El amor y responsabilidad con nuestra familia y el trabajo ha permitido que desde el 6 de marzo de 2013, nuestra planta reporte cero incidentes. Nuestro compromiso es seguir sumando días a la seguridad de la compañía.
Planta Sur Bogotá 1.300
8 • nuestra voz
Días sin incidentes 1.167 bucaramanga
Desde el 29 de julio de 2013, en nuestra planta Caracolito hemos registrado cero incidentes incapacitantes, gracias al trabajo y disciplina de todo el equipo de trabajo.
Gracias a la oferta renovada, los Construrama de la red mejoran sus procesos y prácticas empresariales, para buscar la excelencia y permanecer vigentes en el sector.
se destaca en el mercado ferretero
Gracias al compromiso con su seguridad personal y con la de sus equipos, los colaboradores de Cemex lograron en lo corrido del año, con corte al 23 de noviembre, reportar cero incidentes en sus plantas a nivel nacional. Conoce los resultados de los héroes de la gestión segura en su lugar de trabajo.
Días sin incidentes 847 caracolito
Liliana Polo, Auxiliar de Cumplidos
“Actuar con Integridad es hacer lo correcto en apego a nuestro código de ética”.
Construrama
Rompemos récords construyendo nuestra seguridad Plantas de cemento
ESPECIAL | Excelencia
Construrama Comercial De Empaques y Papeles S.a.s. Antioquia
99 Construrama Ferropinturas del Cauca Ltda. Cauca
A pesar de la entrada de los grandes formatos ferreteros al país, las ferreterías seguirán representando uno de los mercados más prometedores del comercio en Colombia. Programas como Construrama le han dado una dinámica diferente a este negocio, dándoles a las ferreterías un valor agregado para seguir siendo competitivas en el sector”. Leonardo Quintero Vélez, Coordinador Comercial Regional Centro nuestra voz • 9
ESPECIAL EXCELENCIA |
“Trabajar como un solo CEMEX es que siempre actuemos conforme a lo que sea mejor para la compañía”.
Nos la jugamos por los aditivos
Rubén Darío Ruíz, Practicante Recursos Humanos
Con la puesta en marcha de la nueva planta de aditivos, en CEMEX continuamos en la búsqueda de generación de valor para nuestros clientes, esta vez en el segmento de industriales.
En CEMEX Premiamos la excelencia en la gestión del liderazgo.
Cómo gestionan los Comportamientos y Valores de la Organización.
Ricardo González, Director del Segmento Industriales y Nuevos Negocios.
Erick Armenta
A octubre de 2015 Se han producido alrededor de 4 millones de litros de aditivos.
Federico Cuadros, Gerente de ventas Para Clientes Industriales
¡Reconocimiento al liderazgo!
“El diseño de la planta de aditivos Colombia, inició en octubre de 2013 con la ingeniería básica del proyecto. Una vez definidos todos los detalles, vino la etapa de montaje, la cual tuvo una duración de 4 meses. El 7 de mayo de 2014 se llevó a cabo el primer lote industrial, produciendo un aditivo plastificante (Isoplast 157). Actualmente, se cuenta con una capacidad de producción de 20mil ton/año, lo cual es equivalente a 18 millones lt/ año. Planta Santa Rosa, Planta Bucaramanga y Planta Caracolito ya hacen parte de las operaciones de cemento abastecidas por nuestra planta de aditivos.”
¿Qué son los aditivos? Son sustancias químicas, pueden ser solidas o líquidas, que se agregan en pequeñas porciones al concreto antes o durante su preparación, esto modifica sus propiedades físicas en estado fresco y/o endurecido, generando concretos a la medida de las necesidades.
no se han recibido reclamos de calidad por aditivos.
¿Sabías qué?
Estos colaboradores fueron los mejor calificados por la organización en los siguientes aspectos: Cómo gestionan sus Equipos de Trabajo.
Cómo gestionan el programa Más Para Ti
la inversión total fue de
“La clave para la gestión de equipos es el respeto, escuchar a las personas, entenderlas, saber que somos particulares y tenemos diferentes formas de comunicarnos. Cuando aprendemos a manejar estas situaciones se obtienen grandes resultados”.
Samuel García, Gerente de Estructuración Financiera
2014
¿Qué opinan las operaciones?
125,000 ton 10 plantas
Andrés Fernando Guerrero,
José Carlos Cruz,
“Logramos desarrollar concretos con mejor desempeño, ofrecer garantía de productos 100% CEMEX y mejorar la logística interna en el abastecimiento de aditivos a nuestras plantas”.
“Nos sentimos muy a gusto con el buen desempeño que ha tenido el aditivo en el cemento, no solo tenemos tiempos de respuesta más rápidos, sino que también contamos con equipos de almacenamiento y elementos de dosificación que facilitan la entrega de producto al molino.”
Gerente de Operaciones y Mantenimiento Segmento Constructor.
Director de Planta Santa Rosa y Clemencia.
10 • nuestra voz
+40%
incremento de capacidad vs. 2011 con las nuevas plantas en colombia, méxico y filipinas.
Boylam Cementos y Concretos S.A.S, ha sido el cliente pionero en la utilización de aditivos marca Cemex, el pasado 13 de octubre se cerró nuestra primera negociación. Orientándonos al cliente, logramos conocer sus necesidades y así llegar a él con una oferta de valor atractiva. Aquí los aditivos, son un pilar fundamental que nos hace únicos en el mercado.
Erik Iván Armenta, Gerente Integral de Mantenimiento
Escuchar a los demás
Mariana Jaramillo
Operación global
José Pablo Ramírez, Gerente de Mantenimiento Planta Caracolito
Recibe por segundo año consecutivo este reconocimiento. ¡Felicitaciones por el ejemplo!
Entender las El respeto por diferencias la gente
millones de dólares
Fernando Abreu, Gerente Comercial Segmento Canal
Escanea el código para ver el video de la Premiación
Cree en:
cantidad de dinero que fue recuperada 1 año después del inicio de la operación de la planta
ESPECIAL | Excelencia
10 ejecutivos de CEMEX recibieron el Reconocimiento al Liderazgo en el marco del Encuentro Ejecutivo.
Planta de Aditivos Colombia
2
“Para Garantizar la Seguridad es fundamental que en todas nuestras operaciones se cumplan las normas por parte de funcionarios y contratistas para respaldar la seguridad de nuestras comunidades”.
“Ser líderes es escuchar a la gente, aportar y contribuir con generar oportunidades de desarrollo para nuestros equipos”.
Juan Guillermo Bernal, Gerente de Flota Propia
Jesús David Salazar, Director Planta Maceo
Iveth Cardozo, Gerente de Finanzas
Sergio Gómez, Gerente de Ejecución Proyectos Infraestructura
Mariana Jaramillo, Directora de Desarrollo Sostenible
Cree en: Generar oportunidades de desarrollo para los demás. Solidaridad Trabajo en equipo
Horacio Blanco, Gerente Comercial Segmento Constructor
Por segundo año consecutivo, CEMEX condecoró a sus colaboradores en Colombia que se destacaron durante el último año por su liderazgo.
nuestra voz • 11
ESPECIAL UN SOLO CEMEX |
“Asegurarle a nuestros clientes que hacer negocios con nosotros es fácil y agradable es Garantizar la Seguridad”.
AlexÁnder Gómez, Instructor de Flota Planta Santa Rosa
ESPECIAL | UN SOLO CEMEX
Jaime Uribe, Jefe de Desarrollo Comercial Soluciones al Constructor
“Enfocarse en el Cliente es cumplir con nuestros compromisos y resolver los problemas rápidamente”.
Desde la Vicepresidencia de Cadena de Suministro definimos nuevos objetivos y programas para cumplir con nuestros valores. ¡Conócelos! Teniendo en cuenta los valores de Nuestra Visión, la Cadena de Suministro se transformó para pasar de ser el área de logística y transporte, a ser la responsable de garantizar el buen flujo entre los integrantes de la cadena, con el fin de atender eficientemente las peticiones de nuestros clientes.
TRABAJANDO COMO
UN SOLO CEMEX
LOGRAMOS LA EXCELENCIA
1
objetivos del área Generar una cultura de seguridad vial e industrial interdependiente, donde me cuido y cuido a los demás. Lograr rentabilidad gracias a una coordinación efectiva en la cadena y garantizar unos niveles de servicio que satisfagan a nuestros clientes internos y externos.
incrementar nuestras ventas
Las iniciativas globales en las que participamos nos orientan para trabajar como un solo CEMEX, desarrollando avances importantes que ubican a Cemex Colombia como protagonista en el escenario mundial.
Dentro de la Red Global de Cadena de Suministro, se trabajan iniciativas enfocadas en optimizar la red de distribución, la planeación de ventas y operaciones y la gerencia de Desarrollar una planeación estratégica que permita movilizar fletes, en las dos últimas Colombia es líder.
los productos CEMEX oportunamente sin afectar nuestro nivel de productividad.
Estas tres iniciativas son la base para lograr la integración entre los procesos de Planeación, Comercial, Operaciones, Logística y Transporte, gracias a la alineación de toda la cadena de valor y trabajando como un solo Cemex; esto permitirá ofrecer un servicio diferenciador y rentable para nuestros clientes.
Así cumplimos nuestros objetivos 12 • nuestra voz
Programa PD&O
reducir costos
PD&O es una iniciativa enfocada a la planeación de ventas y operaciones liderada desde CEMEX Estados Unidos y cuenta con la participación de representantes de México, España, Filipinas, Reino Unido, Alemania y Colombia.
mejorar nuestro capital de trabajo
Aumentar nuestro nivel de servicio
La implementación de los procesos y herramientas de PD&O para cemento iniciará en marzo de 2016 en Estados Unidos a manera de piloto y se extenderá globalmente desde junio del próximo año arrancando en Colombia; nuestra meta interna es tener todo listo en el primer trimestre.
SAB IBP
JDA Strategist
Esta herramienta permitirá tener una interacción de todos los actores involucrados en el proceso de Planeación de Demanda., de forma similar a una red social. Lo que nos permitirá obtener pronósticos comerciales asertivos para la planeación, que facilitarán una consecución óptima de recursos.
La plataforma es un optimizador de la Cadena de Suministro que brindará la posibilidad de planear, de forma anticipada, los recursos logísticos y operativos para garantizar el cumplimiento de los compromisos con nuestros clientes.
Dentro de las funcionalidades de IBP está la generación de pronósticos estadísticos que servirán como un depósito de información para la construcción y seguimiento de la asertividad, indicador principal para la medición de la efectividad del proceso de Planeación de Demanda.
nuestra voz • 13
ESPECIAL UN SOLO CEMEX |
2
“En Logística Planta Santa Rosa estamos comprometidos con las campañas de orden, aseo y limpieza para lograr un ambiente sano y seguro”.
Gerencia de Fletes
Jorge Armando Pinto, Coordinador Logístico Planta Santa Rosa
¿Cómo lo hacemos?
Otra de las iniciativas está enfocada en el ahorro significativo en la operación logística, para ofrecer un servicio competitivo y eficiente acercándonos a la excelencia operativa y complementando nuestra línea de acción de seguridad con productividad de nuestras flotas.
“Creemos que cero lesiones y fatalidades, más que una meta, es una necesidad, Así Garantizamos la Seguridad”.
Debemos conocer muy de cerca el mercado del transporte en el país Enfocarnos a nivel interno para identificar las rutas que más volumen transportan en el mes. En Colombia existen
277 mil vehículos
públicos para el transporte de carga.
En este proyecto Colombia, México y Alemania lideran la implementación del modelo piloto, presentando avances considerables, y nos da la oportunidad de retarnos y observar detenidamente cómo hacer más rentable la operación de agregados, tomando tres enfoques:
36 rutas
representan el 77% de nuestro volumen total transportado en el negocio de agregados. En 18 rutas debemos realizar gestiones que permitan coordinar mejores condiciones de movilidad en las carreteras de Colombia.
costear los fletes internamente.
Lograr las mejores negociaciones basadas en esquemas de alta productividad que beneficien tanto a nuestros proveedores de transporte como a nuestra operación.
saber cuáles son los costos de transporte de una ruta antes de salir a cotizar en el mercado.
Esperamos reducir costos en la operación por una cifra cercana a los por año, para el negocio de agregados.
250 mil dólares
ESPECIAL | UN SOLO CEMEX
Laura M. Henao, Practicante Plan de Mejora
En Cucunubá trabajamos como Un Solo Cemex Nuestros valores nos orientan a compartir ideas que permitan maximizar nuestros aportes. Desde la Vicepresidencia de Cadena de Suministro se diseñó un modelo operativo con la puesta en marcha del acopio de carbón en Cucunubá, el cual ofrece una planeación y coordinación efectiva para transportar oportunamente el carbón necesario para la producción de Cemento. Gracias al trabajo articulado entre la Vicepresidencia de Operaciones y la Cadena de Suministro hoy en el acopio de Carbón de Cucunubá, contamos con una operación ordenada y con las condiciones de seguridad necesarias para asegurar nuestro objetivo de cero Incidentes.
Acopio de Cucunubá ha logrado:
3
A partir de nuestras seguridad + líneas de trabajo productividad = fórmula definimos las prioridades: de la excelencia 1 Seguridad
La productividad con seguridad se gestiona mediante hábitos y comportamientos que incentivan una verdadera cultura interdependiente, en donde se busca el cuidado a sí mismo y el de los que están a nuestro alrededor. Es por eso que nuestros esfuerzos están enfocados en:
capacitación y control de los transportadores terceros.
control y gestión de tiempos de operación: cargue, tránsito, descargue y descansos
capacitación, con- Incentivamos el retrol y seguimiento porte de condiciones de los hábitos inseguras en las de conducción unidades operativas propias y de clientes
Seguimiento detallado a los hábitos de conducción de cada conductor Seguimiento estricto a los tiempos de ciclo
Campañas de prevención Instalación de sistema de carpado mecanizado en toda la flota de materia prima y cemento empacado
2 productividad
Minimizar las estadías del equipo propio Propiciar condiciones para la bonificación de nuestros conductores La generación de empleo para la comunidad aledaña
Un Solo CEMEX nos ha permitido: Reducir los costos en un
Seguimiento a los corredores más rentables
Seguimiento a las estadías en taller y transportadora
Seguimiento a las estadías en cargues y descargues
Esquemas de alta productividad Acopio de carbón
¿Qué logramos como compañía? Bienestar para nuestros colaboradores en bonificaciones y trabajo seguro Rentabilidad para la compañía Cultura de Seguridad
14 • nuestra voz
Nuestra meta de CERO incidentes debe lograrse alcanzando los niveles óptimos de productividad definidos.
Un incremento en productividad
27%
Incrementar la productividad en un
26 %
Optimizar la operación pasando de 16 a 24 horas de servicio
30%
de la flota de materias Liberar el primas que ahora está más cerca de nuestros clientes transportando producto terminado.
ESPECIAL | UN SOLO CEMEX
ESPECIAL UN SOLO CEMEX |
Sumando esfuerzos en equipo recorremos la ruta al mercado
CENTRO DE SERVICIOS
PLANEACIÓN
OPERACIONES
ASIGNACIÓN
ipo
COMERCIAL
GESTIÓN COMERCIAL
GESTIÓN DE DISTRIBUCIÓN
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
equ
AUTOEVALUACIÓN
r a b ajo e
n
yt
ia
UNO DE LOS MAYORES RETOS EN LAS ORGANIZACIONES ES LOGRAR QUE SU PERSONAL TRABAJE EN EQUIPO. ESTA ASPIRACIÓN NACE DE UNA CLARA VISIÓN DE LAS VENTAJAS QUE TIENE CONTAR CON UN GRUPO DE TRABAJO ALINEADO, CON OBJETIVOS CLAROS Y METAS EN LAS QUE TODOS APORTEN. ASÍ EL ÁREA DE CONSTRUCTORES AVANZA EN CONSOLIDAR SU EQUIPO Y EN TRABAJAR COMO UN SOLO CEMEX
Sin erg
PROYECTO 100% CUMPLIMIENTO
CLIENTE SATISFECHO
NUESTROS PROPÓSITOS ESTÁN ENFOCADOS EN:
EL CLIENTE ES PRINCIPIO Y FIN DE NUESTROS PROCESOS
Crear un único punto de contacto para el cliente
FOCO EN EL CLIENTE
INCREMENTAR RENTABILIDAD
CERO ACCIDENTES
FASE II COSTA AGOSTO
FASE III SANTANDERES AGOSTO
Reaccionar ante quiebres operativos (Replaneación de las entregas)
Cumplir los compromisos negociados en la programación.
Eliminar la duplicidad de roles y triangulación de información
Disminuir los tiempos de respuesta
Coherencia en la información para el cliente no importa en que ciudad esté (Un solo Cemex)
UN SOLO CEMEX
EL SEGMENTO CONSTRUCTOR EVOLUCIONÓ SU MODELO ANTIGUO, PARA DESARROLLARLO EN UN NUEVO CICLO FASE I BOGOTÁ JUNIO
Solucionar en línea las necesidades del cliente
FASE IV ANTIOQUIA SEPTIEMBRE
DE FASES QUE SE TRABAJARON ASÍ: FASE V SUR ORIENTE OCTUBRE
FASE VI OCCIDENTE OCTUBRE
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
64%
66%
69%
78%
91%
93%
79%
81%
CUMPLIMIENTO BOGOTÁ
TRABAJANDO EN EQUIPO, CON UN OBJETIVO COMÚN, EXALTANDO LAS HABILIDADES DE CADA UNO, UNIFICANDO CRITERIOS Y SUPERANDO DIFERENCIAS. ASÍ LOGRAMOS LA EXCELENCIA
ENERO
FEBRERO
72% CUMPLIMIENTO NACIONAL
73% 58%
INGRESO DE CAMIONES NUEVOS ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DE 2015
63%
72%
SEPTIEMBRE
94% Y APENAS HEMOS IMPLEMENTADO EL
80%
DEL NUEVO MODELO
INSTALACIÓN DE GPS EN TODA LA FLOTA DE CONCRETO A NIVEL NACIONAL ENTRE OCTUBRE Y DICIEMBRE •
ESPECIAL ESPECIAL UN SOLO CEMEX |
“En Planta Santa Rosa mantenemos el orden y la limpieza, así contribuimos con la seguridad de todos. En CEMEX nada es más importante que garantizar la seguridad y la salud de todos”.
Calidad Soy Yo,
Juan Manuel Ramírez Rocha, Técnico Mecánico Planta Santa Rosa
¿ERES DE LOS QUE COMPRA UN TELEVISOR Y PAGA DIEZ?
El programa “Calidad Soy Yo” inició el segundo semestre del 2014 con el objetivo de fortalecer la credibilidad de nuestro producto. Pero, ¿cómo lograrlo? Conozca la ruta para LLEgar A: ¡Cero reclamos!
en búsqueda de la perfección del concreto Campaña de expectativa sobre el programa. Redefinición de roles en nuestras plantas de concreto.
Marzo 2014
Alineación de compensaciones por calidad.
Septiembre 2014
Noviembre 2014
751 personas fueron capacitadas sobre cómo su rol impacta en la calidad del producto (jefes de operación, coordinadores de producción, coordinadores técnicos y agentes de servicio).
EN FECEM QUEREMOS QUE ORGANICES TUS FINANZAS POR ESO ANTES DE SOLICITAR UN CRÉDITO FÍJATE EN LAS CARACTERÍSTICAS DEL MISMO
MONTO, PLAZO, TASA DE INTERÉS, CUOTA MENSUAL Y CLASE DE CRÉDITO.
Octubre 2015
Inicio de boletines de la calidad.
Septiembre 2015
Implementación de S.U.A (Sistema Unificado de Agregados), donde se puede monitorear vía web y en tiempo real las propiedades de los agregados con los que producimos nuestro concreto.
Mañanas de tecnología. Capacitación a los asesores comerciales y centro de servicio sobre nuestro producto: “Concreto”.
Agosto 2015 ¿Quieres aprender de concreto? Participa en nuestra Feria de la Calidad: Ruleta, ¿Quién quiere ser calidoso? y CEMEX Chef.
Meta:
Permanente monitoreo de nuestras materias primas: agregados (4 x 1 x 1), cemento, ceniza, agua y aditivos; y la calidad del producto terminado (resistencia, asentamiento y manejabilidad).
Cero Reclamos
Cada día despachamos miles de m3 de concreto que requieren de tú concentración y compromiso para entregar al cliente un producto con cero reclamos.
12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00
2,14
*
9,26 4,11
2,59
0 ene - 13
ene - 14
18 • nuestra voz
ene - 15
oct - 15
120 100 80 60 40 20
PARA DEFINIR EL NÚMERO DE CUOTAS A LAS QUE PAGARÁS TU PRÉSTAMO, TEN EN CUENTA ESTAS SUGERENCIAS.
1 2
A UNA CUOTA PAGA EL MERCADO O LOS SERVICIOS PÚBLICOS.
3
A MEDIANO PLAZO (+ DE 36 Y HASTA 60 MESES). COMPRA TU VEHÍCULO O PAGA LAS MEJORAS DE TU CASA.
4
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nuestra voz • 19
ESPECIAL | UN SOLO CEMEX
ESPECIAL UN SOLO CEMEX |
¡De Colombia para el mundo! Disciplina, empeño y alegría son los valores por los que se destacan los colaboradores de nuestro país y que los han llevado a crecer en otros lugares del mundo. CEMEX Colombia se ha vuelto un referente importante para CEMEX Global en cuanto a la exportación de talento. Actualmente somos el segundo país, después de México, con el mayor número de profesionales que se destacan por su trabajo y han sido contratados en operaciones de la compañía en el mundo.
Alemania
Austria
en CEMEX de todo el mundo.
Croacia Italia
Costa Rica
Rep. Dominicana Puerto Rico Jamaica Trinidad y Tobago
Nicaragua
Venezuela
Guatemala
asignaciones
España
Cuba Haití
México
166
Letonia
Reino Unido
Estados Unidos
Nuestro Talento ha tenido la posibilidad de ocupar
Latvia
Egipto
China
Suiza Filipinas Emiratos Árabes
Alberto Andrés Arrieta Rubiano, Coordinador de Mantenimiento Eléctrico - CEMEX Planta Managua, Nicaragua Alberto es de Barranquilla y trabaja en CEMEX desde hace 3 años y 11 meses, tiempo en el que ha podido mostrar lo mejor de su talento en Nicaragua. “Esta experiencia ha sido muy gratificante, porque me ha permitido crecer como profesional y como ser humano, conociendo una cultura diferente y desarrollando los principios de seguridad en los cuales CEMEX me ha capacitado”, comenta Alberto.
Panamá Brasil Perú
Bangladesh
Desde el 2000, varios colombianos han tenido la posibilidad de ser parte de 166 asignaciones en países como: Filipinas, Reino Unido, Argentina, España, entre otros. “Para vivir una experiencia en otro país, se necesita una disposición total para aprender y querer desarrollarte. La compañía se preocupa por brindarnos la oportunidad de crecer, solo se necesitan ganas y disponibilidad”: Andrés Arrieta.
Argentina
Xiomara Angarita Polentino, Gerente de Soluciones para el Canal de Distribución e Industriales, PUERTO RICO
Manuel Toro Director de Planeación Estratégica en Panamá.
Manuel y su esposa en el proyecto de ampliación del Canal de Panamá, en donde CEMEX contribuyó con cerca de 750.000 toneladas de cemento para las nuevas esclusas del Pacífico.
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Manuel nació en Ibagué y trabaja en CEMEX desde hace 11 años, los dos últimos desde Panamá. “Ha sido una experiencia profesional retadora, he adquirido nuevas competencias que me han ayudado a ampliar mi visión sobre la industria, nuestra empresa y lo importante que es incorporar en nuestro negocio
“Soy de Bucaramanga, y entré a CEMEX a través de Cementos Diamante en 1992”, cuenta Xiomara, cuando se le pregunta por su llegada a la compañía. Llegó por primera vez a Puerto Rico en el 2002, para la implementación del CEMEX Way. Se terminó radicando por completo en enero del 2003.
estrategias de sostenibilidad, para consolidar a CEMEX como un gran aliado del desarrollo de los países en donde operamos”, relata Manuel Toro. Su consejo para aspirar a cargos en otros países es “generar proyectos y programas que reten a los nuevos talentos, que impacten varias geografías y culturas como ACHIEVE y las redes globales; para que cada vez mas colaboradores participen, aporten y se beneficien de nuestra estrategia: ONE GLOBAL CEMEX”.
“Es una forma de aprender a conocerse, porque descubres cuáles son las cosas en las que de verdad crees, aprendes a ser paciente y a pedir ayuda. Entonces te das cuentas que hablar con todo el mundo no solo es inevitable sino muy sano”: Xiomara Angarita
“En CEMEX Colombia tuve la oportunidad de trabajar en siete ciudades. Sin embargo, cambiar de país es una experiencia mucho más enriquecedora. Vienen nuevos retos, costumbres, lugares, nuevas
personas y esa sensación de empezar de cero; salirse de la zona de confort y, en mi caso, cierta adrenalina que me generan los cambios”, cuenta con emoción Xiomara. Para ella, tomar la decisión de irse del país con su familia y seguir con CEMEX es un tema de convicción y ganas. “Probablemente algunas personas quisieran cambiar de país pero tal vez no se atreven. Mí filosofía de vida se basan en la decisión y la valentía, que están distribuidas entre 20% objetivos personales y 80% las ganas de hacer algo”.
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VOLUNTARIADO |
Escuchar a nuestros clientes con el fin de garantizarles el cumplimiento de sus necesidades y prestarles un mejor servicio, es enfocarnos en ellos.
Juan Guillermo Rivera, Jefe logístico Zona Centro
Manos a la obra
Gracias al esfuerzo de los programas de voluntariado corporativo, CEMEX, con el apoyo de ExxonMobil, entregó tres viviendas a familias en situación de extrema pobreza, en las que uno o más miembros deL HOGAR estaban en condición de discapacidad. La actividad se realizó, de manera especial, EN EL MUNICIPIO DE CLEMENCIA , en el departamento de Bolívar. En un trabajo conjunto de cuatro meses, los programas ‘Manos a la obra’, de CEMEX, y ‘Agentes de Cambio’ de ExxonMobil, se construyeron tres viviendas para familias en condiciones de pobreza extrema donde uno de sus miembros se encuentra en situación de discapacidad cognitiva. Trabajo que no habría sido posible sin el aporte de nuestros colaboradores, quienes contribuyeron con su
“Nuestro ADN de seguridad se traduce en garantizar que nuestros colaboradores puedan llegar a sus casas y compartir con sus familias”.
Bloqueras solidarias Participa con donaciones o tiempo en este programa los voluntarios de CEMEX.
tiempo y aporte económico para mejorar la calidad de vida de estas familias. El proyecto concluyó a finales de octubre con la entrega de tres viviendas que cumplen con todas las condiciones óptimas en las cuales estas familias podrán comenzar una nueva etapa de su vida.
382 Donaciones en recursos
ANTES DESPUÉS
147 Horas de trabajo donadas
425 Voluntarios
La participación de los colaboradores de la organización en el Voluntariado hace que humanicemos el apoyo que hacemos con nuestras comunidades, es la única forma en la que nos vemos cara a cara tanto quienes aportamos el beneficio, como quienes lo reciben”, declaró Carlos Jacks en el marco de la inauguración de las nuevas casas.
51’943,000 Millones recolectados
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Es el primer programa de voluntariado conjunto entre las dos compañías.
Nuestro programa de voluntariado corporativo es el primero en donar tiempo y dinero para la construcción de vivienda.
Carlos E. Merchán, Director de Operaciones y Mantenimiento de la Vicepresidencia de Constructores
CON OJOS DE MUJER
Juana María Serna, inteligencia comercial a nivel regional El tenis, la música, el cine y la lectura hacen parte de las pasiones de Juana María Serna, una mujer que encontró en CEMEX el equilibro entre la vida personal y profesional, permitiéndole desarrollar ininterrumpidamente sus aficiones. La familia es su fuente de felicidad y un refugio para los momentos difíciles, en los cuales ella escucha atentamente los consejos que con amor le transmiten. Los amigos también tienen un papel protagonista en su vida, encuentra en cada uno de ellos una oportunidad de aprendizaje y una fuente de energía para seguir adelante. Entre sus grandes amigos están colaboradores de CEMEX, con quienes ha compartido momentos gratificantes y ha emprendido proyectos dentro de la compañía.
Esta mujer emprendedora empezó su trayectoria en CEMEX hace 8 años como Gerente de Clientes Institucionales, cargo en el que fortaleció sus capacidades para relacionarse con los grupos de interés y en el que conoció a fondo los principios de valor de la empresa. Su carrera en CEMEX ha sido exitosa, creciendo en diferentes áreas de la compañía y trascendiendo de la operación de Colombia, hacia su actual contribución en CEMEX global.
Hoy Juana se desempeña como Directora de Inteligencia Comercial para Colombia y la región SCA&C; recientemente fue elegida para liderar el proyecto global de Segmentación y Propuestas de Valor, una tarea que asume con humildad y profesionalismo. Este nuevo reto le ha permitido ampliar su visión de CEMEX ahora desde una perspectiva global, para así apoyar estrategias comerciales en otros países.
Gracias a su trabajo, aprendió a enfrentar situaciones difíciles: “A veces parece que los problemas no tienen solución, pero siempre hay una salida. Solo hay que buscar los recursos necesarios, hacer lo que esté al alcance de nuestras manos con profesionalismo y dedicación, y no preocuparse por lo que no se puede controlar”.
“Estar en CEMEX es una aventura, un proceso continuo de crecimiento, una oportunidad para entender y manejar mis miedos, y un espacio para aprender de otras personas “ puntualiza Juana.
En mi trabajo me relaciono principalmente con hombres. De todos he aprendido mucho así como de grandes mujeres líderes en CEMEX que han sido mis referentes. Las limitaciones de género a veces nos las ponemos nosotras mismas. Por eso, les pido a las mujeres que confíen en ellas porque son capaces de hacer lo que se propongan.” nuestra voz • 23
CEMEX SOCIAL | SOCIALES
FAMILIA CEMEX|SOCIALES
PREMIOS OBRAS destacan el CEMEX talento nacional
Colombia se llevó dos galardones a lo mejor de la ingeniería y la arquitectura en el mundo. Un reconocimiento al trabajo de arquitectos, ingenieros, inversionistas y constructores.
Después de competir con más de una docena de países, dos de las obras con las que participó Colombia fueron reconocidas en los Premios Obras CEMEX, una iniciativa creada y organizada por CEMEX con el objetivo de desarrollar una cultura global de innovación en el sector de la construcción y alentar la:
obras finalistas
Categoría Infraestructura y Urbanismo Plazoleta de La Caleñidad en Cali, Colombia.
Categoría Edificación Sustentable
Categoría Congruencia en Accesibilidad
Centro Empresarial Alpaso Plaza en Bogotá, Colombia.
Edificio Américas 68 Etapa I en Bogotá, Colombia.
Creatividad. Aplicación de nuevas tecnologías del concreto. La premiación se llevó a cabo el pasado 5 de noviembre en el Colegio San Ignacio de Loyola Vizcaínas, en Ciudad de México.
En CEMEX nuestros
colaboradores son los protagonistas
Planta Caracolito celebró el Cierre del Paro Mayor Horno 1 y de paso, Amor y Amistad. El show central de la fiesta lo realizó Hassam y varios colaboradores de la planta también se subieron al escenario a cantar. Los colaboradores de Planta Caracolito, junto con sus familias, se unieron en el mes de los vientos para compartir un día de diversión y alegría elevando las diferentes cometas que elaboraron alusivas a CEMEX.
Obras premiadas
2
lugar en la do categoría Habitacional
1
er
lugar en la categoría Institucional/Industrial Capilla Santa María de los Caballeros, ubicada en el Gimnasio Campestre de Bogotá, obra a cargo de la firma MGP Arquitectura. Recibieron el galardón los arquitectos Felipe González-Pacheco, Luis Vallejo y Juan Antonio Casas, rector de la institución.
Obra ‘80|10 Urban Living’, en Bogotá. Recibió el galardón el arquitecto Ignacio Samper.
Comprometida con la seguridad, Planta Caracolito celebró sus dos años sin incidentes incapacitantes. Ese día se reconocieron a todos los colaboradores que trabajan de forma segura para alcalzar la meta de Cero incidentes.
La Planta de Cemento de Bucaramanga, celebró 3 años de trabajo seguro. ¡Felicitaciones al equipo por hacer de la seguridad una responsabilidad personal!
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En septiembre nuestros colaboradores de Planta Cúcuta y sus familias elevaron cometas en una actividad de esparcimiento familiar.
Nuestros colaboradores de Planta Cúcuta no dejaron pasar el mes de las cometas para aprovechar y compartir en familia.
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FAMILIA CEMEX|SOCIALES
FAMILIA CEMEX|SOCIALES
Diego Enrique Páez recibió el reconocimiento “Gracias por tu esfuerzo.” ¡Felicitaciones por el compromiso con CEMEX!
Elmer León Osorio recibe el reconocimiento “Gracias por tu Esfuerzo”, su compromiso con la Seguridad y Trabajar como Un Solo CEMEX son las características por las que sus compañeros lo eligieron.
El 4 de octubre en el Club Retiro de San Juan, se llevó a cabo la Primera Comunión de 14 niños y 12 niñas, hijos de nuestros colaboradores del Segmento Constructor en Bogotá.
Planta Rionegro reforzó sus conocimientos durante la capacitación Calidad Soy Yo
Transportadora Ibagué vivió una jornada especial de integración jugando bolos
Planta Sur de Medellín comprometido con la calidad en evento Calidad Soy Yo. Trabajando como Un Solo CEMEX, el equipo de Cúcuta reforzó los valores corporativos de Cemex en el taller de Liderazgo y cultura corporativa
Los hijos de nuestros colaboradores del Segmento Constructor de la zona norte celebraron su primera comunión en Familia CEMEX.
Programa Becas Porque creemos en el potencial de nuestros colaboradores, a través de nuestro Programa de Becas de Más Para Ti seguimos patrocinando un porcentaje del estudio superior de nuestros colaboradores. Les presentamos los patrocinios del año 2016 El poder de Recursos Humanos se tomó las pistas de bolos en la actividad de integración
Trabajar como un solo CEMEX fue la clave para que este equipo se llevara el premio ganador del torneo de bolos, actividad de integración en Corporativo.
Como parte del programa Calidad Soy Yo , los colaboradores de CEMEX prepararon cupcakes, como un ejercicio para aprender a mezclar el cemento de la mejor forma y obtener los mejores resultados.
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EILEEN JULIETH HERNÁNDEZ, Líder de desarrollo y Lean construction
FREDDY RENGIFO BOLAÑOS, Gerente de estudios técnicos
Maestría en Ingeniería con especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad, Instituto Tecnológico de Monterrey
Máster en Data Managment e Innovación Tecnológica en online, Business School Universidad de Barcelona
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FAMILIA CEMEX|SOCIALES
FAMILIA CEMEX|SOCIALES
Premiamos a nuestros mejores conductores de zona occidente que demostraron su excelencia durante el primer semestre del 2015.
En Ibagué se celebraron las Fiestas de la Virgen del Carmen junto a nuestros colaboradores.
En Clemencia decoramos nuestros vehículos para participar en la caravana de la Virgen del Carmen.
William Barbosa, mejor conductor del año Santa Rosa.
Concurso Infantil Mixer, mejor decoración en Bucaramanga.
Conductor del año Clemencia: Gustavo Martínez Pabón.
Mejor conductor del año en Bucaramanga, Jhon Freddy Vera Fuentes.
Concurso Infantil Mixer, mejor decoración en Medellín
Mejor conductor del año en Ibagué: Luis Fernando Romero.
Mejor conductor del año en Tunjuelo, Juan Carlos Gordillo.
Alerta compartió con los colaboradores en la fiesta de la Virgen del Carmen en Ibagué y Bogotá.
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REGIÓN CEMEX
Cemex inaugura molienda de cemento en Nicaragua
“En CEMEX vivimos nuestros valores, es por eso que escuchamos a nuestros clientes, entendemos sus retos y ofrecemos soluciones valiosas y la Planta Santa Rosa contribuye a este valor”.
|MUNDO CEMEX
José Carlos Cruz, Director Planta Santa Rosa
Managua, Nicaragua. CEMEX, S.A.B. de C.V. ("CEMEX") (BMV: CEMEXCPO) anunció hoy que su subsidiaria CEMEX Latam Holdings, S.A. ("CLH") (BVC: CLH) ha concluido la construcción de la primera fase de su nueva planta de molienda de cemento en Ciudad Sandino, Managua. CLH invirtió aproximadamente 30 millones de dólares para la adquisición de infraestructura e instalación de un primer molino de cemento con una capacidad de producción anual de aproximadamente 220,000 toneladas métricas. La ceremonia de inauguración tuvo lugar el pasado jueves 27 de agosto en la nueva instalación y contó con la presencia del Presidente de Nicaragua, Comandante Daniel Ortega, y del Director General de CEMEX, Fernando González Olivieri.
“Las perspectivas positivas de negocio en Nicaragua fortalecen nuestro compromiso de ser un proveedor confiable dada la creciente necesidad de materiales de construcción de alta calidad para infraestructura, proyectos comerciales y de vivienda en el país”, afirmó González Olivieri.
¡Un solo CEMEX, un solo Abasto!
El viaje de transformación de la Red Global de Cadena de Suministro
México, México DF
Houston, Texas
La reunión Global de Abasto 2015 se llevó a cabo el pasado 20, 21 y 22 de octubre en la Ciudad de México, en la cual 48 líderes del área de Abasto provenientes de 19 países se reunieron para establecer las futuras estrategias de Abasto. Los asistentes recibieron un importante mensaje de Juan Romero, Presidente de CEMEX México, Abasto Global e Investigación y Desarrollo Global, para lograr esta misión.
Las operaciones de Cadena de Suministro siempre han sido un elemento clave para los objetivos globales de CEMEX, ya que sus estrategias son cruciales para la producción y distribución de nuestros productos y de la satisfacción de nuestros clientes. Con un panorama más claro del valor que aporta este concepto a CEMEX, se establecieron tres tracks, los cuales serán implementados como un fundamento sólido para un modelo de cadena de suministro.
Durante el taller, los participantes compartieron su visión y conocimientos guiados por los líderes de Abasto en México, Estados Unidos, SCA &C, Mediterráneo, Europa del Norte y Asia, al igual que gerentes de las áreas de Abasto Global y Planeación y Control de Abastecimiento.
Los líderes del track de Planeación de Ventas y Operaciones se reunieron en Houston, Texas en un evento en el cual los participantes compartieron la forma en la que se llevan a cabo los procesos de demanda en sus respectivas unidades de negocio con la finalidad de definir una plantilla global. Ahora el proyecto continúa en su fase de desarrollo e implementación en países con operaciones de Agregados.
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