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15 DE MARZO

DIA DEL CONSUMIDOR

IES CARLOS III


COMO CONSUMIDORES ¿CUALES SON SUS DERECHOS? Derecho a la protección De la salud y seguridad

Derecho a obtener Protección ante situaciones De inferioridad Y subordinación

Derecho a la Representación, consulta y participación

Derecho A la protección De sus intereses Económicos y sociales

Derecho a la reparación De daños y Perjuicios sufridos

Derecho A la información Y educación


HOJAS DE RECLAMACIONES 他Son un instrumento institucional que suponen canalizar de forma civilizada la existencia de un conflicto. 他 El organismo administrativo competente debe posteriormente resolver en el sentido que la normativa establezca. 他 Por lo tanto su utilizaci坦n de forma amistosa es el eje de su buen funcionamiento.


¿CÓMO RECLAMAR? > VIA ADMINISTRATIVA < > VIA ARBITRAL < > VÍA JUDICIAL <


VÍA ARBITRAL

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Para que sirve? Permite a los consumidores resolver sus reclamaciones de consumo mediante un procedimiento extrajudicial. Rápido

Seguro

Sencillo Flexible Gratuito


SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Cómo? A través de la Junta Arbitral mas cercana a su domicilio. Consulte en su Ayuntamiento. Sabremos que una empresa esta adherida al sistema arbitral de consumo si posee el siguiente símbolo.


VIA ADMINISTRATIVA Si ha adquirido un bien o prestaci贸n de servicios con una empresa y no est谩 conforme con los mismos, puede efectuar una reclamaci贸n a trav茅s de las hojas de reclamaciones.


VÍA JUDICIAL Si un consumidor se considera lesionado en sus derechos o intereses siempre puede acudir a la vía judicial.

Ð Si una reclamación no excede de 900€, el consumidor puede presentar una demanda de juicio verbal, no precisando de abogado y procurador.

Ð Si excede dicho importe podrá solicitar derecho a la existencia jurídica gratuita.


CONSEJOS PARA UN CONSUMO RESPONSABLE

UTILECE SIEMPRE UNA LISTA DE COMPRAS

COMPARE PRECIOS Y CANTIDADES

EN INTERNET, COMPRE EN SITIOS SEGUROS

PARA CADA EDAD HAY UN JUGUETE

INFORNESE SOBRE LAS GARANTIAS

LEA EL CONTENIDO DE LAS ETIQUETAS

Derechos consumidores  

Presentación que sobre los derechos de los Consumidores, realizaron los alumnos del CIFP Carlos III