15 DE MARZO
DIA DEL CONSUMIDOR
IES CARLOS III
COMO CONSUMIDORES ¿CUALES SON SUS DERECHOS? Derecho a la protección De la salud y seguridad
Derecho a obtener Protección ante situaciones De inferioridad Y subordinación
Derecho a la Representación, consulta y participación
Derecho A la protección De sus intereses Económicos y sociales
Derecho a la reparación De daños y Perjuicios sufridos
Derecho A la información Y educación
HOJAS DE RECLAMACIONES 他Son un instrumento institucional que suponen canalizar de forma civilizada la existencia de un conflicto. 他 El organismo administrativo competente debe posteriormente resolver en el sentido que la normativa establezca. 他 Por lo tanto su utilizaci坦n de forma amistosa es el eje de su buen funcionamiento.
¿CÓMO RECLAMAR? > VIA ADMINISTRATIVA < > VIA ARBITRAL < > VÍA JUDICIAL <
VÍA ARBITRAL
SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Para que sirve? Permite a los consumidores resolver sus reclamaciones de consumo mediante un procedimiento extrajudicial. Rápido
Seguro
Sencillo Flexible Gratuito
SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Cómo? A través de la Junta Arbitral mas cercana a su domicilio. Consulte en su Ayuntamiento. Sabremos que una empresa esta adherida al sistema arbitral de consumo si posee el siguiente símbolo.
VIA ADMINISTRATIVA Si ha adquirido un bien o prestaci贸n de servicios con una empresa y no est谩 conforme con los mismos, puede efectuar una reclamaci贸n a trav茅s de las hojas de reclamaciones.
VÍA JUDICIAL Si un consumidor se considera lesionado en sus derechos o intereses siempre puede acudir a la vía judicial.
Ð Si una reclamación no excede de 900€, el consumidor puede presentar una demanda de juicio verbal, no precisando de abogado y procurador.
Ð Si excede dicho importe podrá solicitar derecho a la existencia jurídica gratuita.
CONSEJOS PARA UN CONSUMO RESPONSABLE
UTILECE SIEMPRE UNA LISTA DE COMPRAS
COMPARE PRECIOS Y CANTIDADES
EN INTERNET, COMPRE EN SITIOS SEGUROS
PARA CADA EDAD HAY UN JUGUETE
INFORNESE SOBRE LAS GARANTIAS
LEA EL CONTENIDO DE LAS ETIQUETAS