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15 DE MARZO

DIA DEL CONSUMIDOR

IES CARLOS III


COMO CONSUMIDORES ¿CUALES SON SUS DERECHOS? Derecho a la protección De la salud y seguridad

Derecho a obtener Protección ante situaciones De inferioridad Y subordinación

Derecho a la Representación, consulta y participación

Derecho A la protección De sus intereses Económicos y sociales

Derecho a la reparación De daños y Perjuicios sufridos

Derecho A la información Y educación


HOJAS DE RECLAMACIONES 他Son un instrumento institucional que suponen canalizar de forma civilizada la existencia de un conflicto. 他 El organismo administrativo competente debe posteriormente resolver en el sentido que la normativa establezca. 他 Por lo tanto su utilizaci坦n de forma amistosa es el eje de su buen funcionamiento.


¿CÓMO RECLAMAR? > VIA ADMINISTRATIVA < > VIA ARBITRAL < > VÍA JUDICIAL <


VÍA ARBITRAL

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Para que sirve? Permite a los consumidores resolver sus reclamaciones de consumo mediante un procedimiento extrajudicial. Rápido

Seguro

Sencillo Flexible Gratuito


SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO ¿Cómo? A través de la Junta Arbitral mas cercana a su domicilio. Consulte en su Ayuntamiento. Sabremos que una empresa esta adherida al sistema arbitral de consumo si posee el siguiente símbolo.


VIA ADMINISTRATIVA Si ha adquirido un bien o prestaci贸n de servicios con una empresa y no est谩 conforme con los mismos, puede efectuar una reclamaci贸n a trav茅s de las hojas de reclamaciones.


VÍA JUDICIAL Si un consumidor se considera lesionado en sus derechos o intereses siempre puede acudir a la vía judicial.

Ð Si una reclamación no excede de 900€, el consumidor puede presentar una demanda de juicio verbal, no precisando de abogado y procurador.

Ð Si excede dicho importe podrá solicitar derecho a la existencia jurídica gratuita.


CONSEJOS PARA UN CONSUMO RESPONSABLE

UTILECE SIEMPRE UNA LISTA DE COMPRAS

COMPARE PRECIOS Y CANTIDADES

EN INTERNET, COMPRE EN SITIOS SEGUROS

PARA CADA EDAD HAY UN JUGUETE

INFORNESE SOBRE LAS GARANTIAS

LEA EL CONTENIDO DE LAS ETIQUETAS


Derechos consumidores