En clientes Carmen Brito DISEÑO GRÁFICO & BRANDING
EL OBJETIVO DE CUALQUIER ESTRATEGIA DE MARKETING (INCLUIDA LA DIGITAL) DEBE SER.
conseguir más ventas y aumentar los ingresos del negocio. Y muchas marcas, aún cuando tienen millones de seguidores, siguen sin alcanzar un objetivo básico: convertir seguidores en clientes.
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A CONTINUACIÓN LAS 5 CLAVES QUE TE AYUDARAN A CONVERTIR SEGUIDORES EN CLIENTES.
No se trata de publicar posts o compartir contenido muchas veces por día con la esperanza de sumar algún que otro fan de la página o perfil de la empresa. Esto, además de que es improductivo, va a enviar un mensaje confuso a tu audiencia y, al final, los resultados van a ser muy pobres. Trabajando tu Marca Personal te será más fácil diferenciarte en tu sector, ganar confianza para vender tus productos o servicios, construir un Branding coherente y mejorar tu facturación y estilo de vida. La Marca Personal hoy lo es todo. Y más en un mundo digital cada vez más competitivo. No importa si vendes productos o servicios, plasmar tu valor diferencial en tu negocio te ayudará a destacar y posicionarte.
Las redes sociales pueden hacerte creer que tu mensaje puede llegar a todo el mundo, y de alguna manera es así. Pero en un mar de información, en realidad sólo tienes que llegar a ese cliente potencial que necesita de tu producto o servicio, y que por lo tanto podría estar interesado en tu mensaje. Revisa el perfil de tus consumidores,abre una caja de preguntas en tus historias por lo menos una vez a la semana, y pregúntales si están conformes con lo que les ofreces y de escuchar sus sugerencias. Luego investiga qué está pasando en tu mercado, a tu competencia y si hay algunos segmentos de clientes que estás ignorando.
Los clientes ya no compran productos o servicios,compran una solución a un problema, una experiencia o incluso la misión de la empresa (los productos sustentables son un claro ejemplo de esto). Por eso es tan importante que tengas definida tu ventaja competitiva y cómo vas a comunicarla a tu audiencia objetivo a través de las redes sociales. Por ejemplo, si haces accesorios personalizados imparte cursos online, muestra testimonios en video o a través de fotos O publicar imágenes de antes y después de los beneficios de tu productos o servicio.
Esto es algo que no parece tan obvio para muchas marcas en las redes. Sin embargo, mientras más pasos tiene que dar el usuario para realizar el proceso de compra, más probabilidades hay de que este cambie de opinión a mitad de camino. Un proceso de compra sencillo definitivamente puede ayudarte a mejorar el proceso de convertir tus seguidores en clientes.
Es importante usar las métricas desde la App u otras plataformas como Metricool, ver qué contenidos funcionan mejor que otros y cuáles generaron más interacción, qué horarios son los mejores no existe un mejor horario transversal para publicar, depende de cada cuenta, qué formatos funcionan mejor, y, en base a estas métricas, mejorar mes a mes. Para tener acceso a estos números es fundamental utilizar una “cuenta profesional” o “cuenta creador”.
Bonus
BONUS:NO OBSESIONARSE CON LA CANTIDAD DE SEGUIDORES: No sirve de nada tener un millón de seguidores si es que no generamos ningún impacto en ellos: no interactúan, no comentan, no ponen like. Mucho mejor tener una comunidad más acotada, pero que realmente se interese en lo nuestro”, dice la experta. Y luego añade: “Es mejor obsesionarse con atraer a los que realmente nos van a querer y que le vamos a ser relevantes y van a participar y van a ser súper fieles. Está súper dicho que, por favor, no hay que comprar seguidores: mal ese error, antiguo. Mejor tener poquitos e ir creciendo orgánicamente”. 25 20 15 10 5 0
Conclusión Monetizar tu audiencia en las redes sociales es una mezcla de arte y técnica. Se basa fundamentalmente en construir una relación de confianza con ellos. El principio detrás de este enunciado es simple: “Nadie quiere invertir su dinero en algo en lo que no confía” Olvídate de castigar a tus seguidores con decenas de publicaciones auto promocionales con la esperanza de generar ventas. Memoriza estos pasos, aplícalos y luego me cuentas que tan bien te ha ido: Consigue seguidores legítimos Preocúpate por conocer a tu audiencia Desarrolla un plan de contenidos efectivo Dialoga con tu audiencia Simplifica el proceso de compra Mantén tu audiencia activa
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