Atención al cliente

Importancia

La atención al cliente es el proceso de resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.

La atención al cliente puede realizarse por distintos medios de comunicación como teléfono, correo electrónico, chat en vivo, chatbots, tickets y redes sociales La atención al cliente es muy importante para una empresa, ya que permite

Tipos

Atención al cliente presencial: Se brinda en el mismo lugar donde se ofrece el producto o servicio

Atención al cliente telefónica: Se brinda por medio de una llamada telefónica, ya sea entrante o saliente.

Atención al cliente por redes sociales: Se brinda por medio de las plataformas digitales donde los usuarios interactúan entre sí