Revista El Audaz by Carlos Perez

PANAMÁ - MAYO 2017

HISTORIA 1956 -2017 NUEVA IMAGEN GENTE EPIIC Luis Repetto Analista de Proyectos en la División de Nuevos Proyectos y Negocios Logísticos. DIA FAMILIAR Un día memorable para la Familia GCP.

LEGADO DE LEALTAD Un Legado de audacia, confianza y compromiso. CONCURSO DE DIBUJO Dibuja el auto Toyota de tus sueños.

EDITORIAL

CONTENIDO 4 5 6 8

HISTORIA 1956 -2017 NUEVA IMAGEN CRECIENDO JUNTOS “Me encanta lo que hago” Fredy Cañizales.

El VALOR DE LO QUE HACES Manuel Moreno un cobrador que disfruta su trabajo y el contacto con los clientes. SABIAS QUE... Día del Reinicio.

LEGADO DE LEALTAD Un Legado de audacia, confianza y compromiso.

GENTE EPIIC Luis Repetto Analista de Proyectos en la División de Nuevos Proyectos y Negocios Logísticos.

BECAS GCP apuesta por la educación de sus colaboradores y familiares.

DIA FAMILIAR Un día memorable para la Familia GCP.

DIA FAMILIAR Provincias Centrales y David.

21 22 23 24 25

Es un placer presentarles su nueva revista “El Audaz”, cuyo nombre y primera edición hemos dedicado a quien nos enseñó a ser audaces, Don Ricardo Pérez García. En esta edición, veremos algunos de nuestros puntos cardinales y resaltaremos iniciativas de cada uno, como la Experiencia WOW, Día Familiar GCP, y nuestra visión de Responsabilidad Social para este año. Además, encontrarás entrevistas y artículos que nos ayudarán a conocernos mejor, y entender como el rol de cada uno es clave en nuestra empresa.

CONOCIENDO A NUESTRO GRUPO Centro de Distribución de Partes, una operación que mejora continuamente para estar “Justo a tiempo”

19 20

Apreciado Equipo

Espero que esta revista sea de su agrado, la misma ha sido pensada en ustedes, nuestros colaboradores, quienes cada día demuestran su audacia al entregar lo mejor de sí para que Grupo Corporativo Pérez sea líder en nuestro país. Atentamente, Javier Díaz CEO Grupo Corporativo Pérez

INSPIRACIÓN SOCIAL CONCURSO Dibuja el auto Toyota de tus sueños MANOS UNIDAS EXPERIENCIA WAO GCP se reinventa con Programa de Certificación en Servicio al Cliente. GENTE ACTIVA BIENESTAR RUNNING MOMENTOS WAKUDOKI

DIRECTORA:

Guadalupe Velarde

REDACCIÓN:

Ingrid Vázquez Irving Montenegro Guadalupe Velarde

ARTE:

FOTOGRAFÍA:

IMPRESIÓN:

Endobrand www.endobrand.net LS Motion Graphic La Casa Producciones Producciones Aranda Ingrid Vázquez Irving Montenegro

Departamento de Comunicaciones Corporativas Editora la Victoria

AGRADECIMIENTO:

A todos los colaboradores que compartieron sus historias para que esta revista sea una realidad.

Si quieres formar parte del grupo editorial escríbenos a... elaudaz@toyotarp.com

HISTORIA

Una historia de valor y éxito La historia de lo que hoy es Grupo Corporativo Pérez, se debe a la perseverancia, empatía y audacia de Don Ricardo Pérez García, un hombre visionario, nacido en panamá, el 15 de agosto de 1912, quien con su trabajo y don de gente, fundó una de las empresas más exitosas de nuestro país. Pero todo éxito tiene sus historias que nos muestran las dificultades, equivocaciones y decisiones audaces que son parte de la esencia de nuestro Grupo. En 1956, Don Ricardo tuvo el coraje de declinar la conocida línea de vehículos Land Rover para aceptar la distribución exclusiva para Panamá, de una marca desconocida en ese tiempo: Toyota. En 1957, vendió su primer vehículo: un FJ-20. Su negocio prosperó de la mano con el éxito de Toyota; y ya en 1967 don Ricardo vendía esta marca de vehículos en todo el país, a través de su red de concesionarios. En ese año también tomó una segunda decisión audaz: quedarse en Chiriquí, para continuar educando a su familia conforme a sus valores. De esta manera cedió la importante distribución de la capital a uno de sus distribuidores. En 1976 toma la decisión de abrir su primera sucursal en panamá y en 1982 su hijo mayor se trasladó a la capital junto a su familia para manejar las operaciones. Luego de más de 20 años, el Grupo Corporativo Pérez compró Toyopan, S.A. y retomó la distribución nacional exclusiva. 4

En 1980, Ricardo Pérez Garcia, decidió transferir la tenencia completa y administración de sus compañías a la Segunda Generación, en una transición planificada que contempló los nuevos retos que debería afrontar una empresa familiar. En 2011, los accionistas de la empresa deciden formalizar la transición de empresa familiar a familia empresaria, files al legado de Don Ricardo Pérez García. El Audaz, nombre que hemos dado a esta revista, dedica su primera edición a Don Ricardo Pérez García, ese hombre brillante que cuyo nombre identifica a una empresa que es sinónimo de orgullo y excelencia a nivel nacional. Nuestro eterno agradecimiento por sembrar esa semilla de responsabilidad, trabajo y amor por lo que hacemos.

Gracias infinitas por ser nuestro Audaz y enseñarnos a llegar lejos…

NUEVA IMAGEN

Nueva imagen visual de Grupo Corporativo Pérez Continuando con la transformación planificada de Grupo Corporativo Pérez, lanzamos nuestro nuevo logo, el cual responde al entorno cambiante y moderno en el que vivimos, sin perder la esencia que nos caracteriza. Este nuevo estandarte, está compuesto de las iniciales de nuestra empresa y de ella brotan 5 moléculas que van aumentando su tamaño, reflejando los 5 valores EPIIC (excelencia, prudencia, innovación, integridad y coraje) que conforman el ADN de cada colaborador de esta organización. Este logo proyecta la evolución y el dinamismo de nuestro grupo que reafirman la confianza audaz con la que apuntamos al crecimiento sostenible de la corporación.

CRECIENDO JUNTOS

“Me encanta lo que hago” A los 15 años nació la pasión de Fredy Cañizales por los autos, por Toyota y por Ricardo Pérez, S.A., cuando trabajaba durante las vacaciones

escolares

descargando

contenedores

para

empresa Corporación Industrial Automotriz, S.A. (CIASA).

Hoy Fredy ocupa la posición de Gerente de Atención de Flotas Comerciales. A muy corta edad los autos lo atraparon y sería para siempre, porque mientras estudiaba el Técnico en Programación y Análisis de Sistemas en la Universidad Tecnológica de Panamá trabajó medio tiempo como conductor para Panama Bond, realizando el desembarque y trasiego de los autos. Más tarde es contratado por servicios profesionales como Asistente de Operaciones en la sucursal de Vía Tocumen e ingresa oficialmente a la empresa con el cargo de Jefe Operaciones. Poco tiempo después acompaña a los clientes en sus pruebas de manejo y les habla sobre los atributos de cada modelo como Demostrador de Autos. Al contraerse la economía nacional las empresas son obligadas a restructurar sus operaciones. Surge para él una oportunidad como Asistente de Bodega en la sucursal de J. Alfaro, la cual toma sin dudar. Un mes más tarde ya es Conductor de Grupo Corporativo Pérez (GCP). “Me tocó manejar los camiones de las rutas de retribución, ser el mensajero de la sucursal de J. Alfaro, conducir del Toyocliente, hacer los pagos en los bancos y los cobros de Créditos y Cobros, liquidaciones de placas de Panama Bond y más”, explica. Conociendo aún más a la organización.

Si tu gente crece tú creces Cada paso que ha dado Fredy ha estado acompañado de aprendizaje y conocimiento, que ha aprovechado para su formación. En sus días como conductor cubrió al compañero Felipe Duarte del Centro de Distribución de Partes (CDP), quien realizaba en ese momento las entregas al interior. “Es una persona a quien respeto mucho, porque no hay obstáculo que le impida cumplir con su trabajo”, enfatiza. En ese momento, Carlos Contreras, actual Gerente Comercial – Región Metro, lideraba al equipo junto a Jorge Acuña. Recuerda con cariño el momento en que el CDP debía mudarse de Juan Díaz a la sucursal de Vía Tocumen. Contaba con un equipo de trabajo de 15 personas y realizaron la movilización en el tiempo previsto, sin detener la operación ni un minuto. “El ingeniero (Fernando) Miranda, actual Vicepresidente Ejecutivo y Subgerente General de GCP, nos decía el reloj suizo de la empresa”, señala con un amplia sonrisa.

Todo tiene un propósito Estuvo en el Departamento de Ventas de Calle y fue Coordinador de Mostrador de Repuestos en la sucursal Transístmica, pero había algo más en su camino, porque ayudó en el desarrollo del Departamento de Flotas junto a Sharlane Osma, quien hoy es

CRECIENDO JUNTOS

Vicepresidente de Transformación de Negocio y Gestión de Procesos.

automotriz, he tenido la oportunidad de trabajar con gente maravillosa y equipos que se han dejado guiar”, indica.

Ocupó las posiciones de Supervisor de Oficiales y Supervisor de Flotas Posventa.

Ha vuelto al Departamento de Atención de Flotas Comerciales. “Estoy conociendo los procesos y retroalimentándome con las áreas para en el camino buscar la eficiencia y lograr los resultados esperados”, expresa confiado.

“Fue una experiencia a otro nivel, porque me tocó levantar la primera propuesta que se presentó a Cable & Wireless y la homologación del convenio marco”, explica orgulloso.

Lección aprendida

Formó parte del equipo que realizó el primer Hino Econodrive en Ricardo Pérez, desarrollando la logística de las prácticas con camiones. “Fue estresante y gratificante a la vez”, dice.

Para él cada día trae consigo oportunidades de aprender. “No te pongas límites ni barreras. Como dicen nuestras normas: ‘Asume Responsabilidad, Crea Confianza y Actúa con Audacia’ y añadiría sé íntegro como persona. Aprovecha las oportunidades que te da la empresa, porque dependerá de ti asumir el reto y superar las expectativas”, aconseja.

Asume un nuevo desafío como Supervisor de Clientes Especiales. El Departamento de Clientes Especiales aporta el 20% de la meta de Posventa y atiende a clientes cautivos como aseguradoras, concesionarios, mayoristas y 65 talleres a nivel nacional, por lo que es muy importante. Representó una gran responsabilidad de la que aprendió muchísimo. “Te falta mirar a largo plazo. Salirte de la operación y mirar más allá. Debes tener visión estratégica”, le decía el ingeniero Miranda. Poco a poco y con su ayuda desarrolló esta habilidad. Durante 2 años fue supervisor y al tercero fue ascendido a Gerente de Clientes Especiales. “No me lo esperaba. Asumí el reto porque me encanta lo que hago. He dedicado mi vida al sector

En su largo caminar por GCP Fredy ha aprendido que todo es posible cuando lo haces con pasión, amor, compromiso y tomado de la mano de Dios.

Sus claves para el éxito son la fe en Dios, la pasión que le imprimes a todo, escuchar a la gente, trabajar juntos y transformarlos en líderes. Es brindar la oportunidad que él tuvo. “El hecho de que seas un buen jefe se debe a que tienes un excelente equipo”, recalca. Agradece a Dios todo lo que es hoy y a nuestra organización por la confianza depositada en él durante todos estos años. Se siente orgulloso de formar parte de una empresa que aporta el 1% del PIB del país, pero sobre todo que te da la oportunidad de crecer y desarrollarte.

EN FAMILIA Motivaciones: El amor a Dios y su familia. Casado: 18 años con Luz Divina. Hijos: Fredy Jr. Con 16 años de edad y Luzeli de 12. Anhelos: Superación profesional para sus hijos, que crezcan como individuos y que logren todo lo que deseen alcanzar, porque siempre hay que pensar en grande. Claves para el éxito: La fe en Dios, pasión que imprimes a lo que hacer y escuchar a tu equipo. 7

CONOCIENDO A NUESTRO GRUPO

Centro de Distribución de Partes, una operación que mejora continuamente para estar

“Justo a tiempo”

¿Sabes qué es el Centro de Distribución de Partes (CDP)? Es una infraestructura logística creada para suplir la necesidad de tener, en un punto céntrico, los inventarios de Ricardo Pérez, S.A. y Tambor, S.A. para dar una respuesta rápida a sus clientes. Tomó 2 años su desarrollo y en noviembre de 2009 se conviritó en el centro de distribución más grande de la región. Consta de una superficie de 7,700 mts2, de los cuales 7,200 son dedicados a las operaciones de planta, 400 metros corresponden a las oficinas administrativas y 100 metros de mezanine. Forma parte del Departamento de Logística y Cadena de Suministro, que junto a las áreas de Desarrollo Técnico, Desarrollo de Operaciones y Complementarios conforman la Dirección de Logística y Desarrollo de Canales, liderada por el ingeniero Marcos López. Cuenta con una fuerza laboral de 29 personas, compuesta por 16 colaboradores de planta y 13 de apoyo externo. Este equipo es dirigido por el ingeniero David McCollins, quien junto a 1 supervisor y 4 líderes de grupo se encargan de guiar a este gran equipo de trabajo que atiende las necesidades de12 sucursales de Tambor y 12 de Ricardo Pérez, así como concesionarios, talleres particulares y arrendadoras, a través de 11 rutas a nivel nacional. Sus operaciones se concentran en recibo, almacenamiento y distribución de partes, repuestos, aceites y llantas, entre otros. Sus infraestructuras están diseñadas para atender operaciones simultáneas y se puede recibir un embarque de productos de Ricardo Pérez en la puerta 1, mientras que en la puerta 2 se despachan los pedidos del día de Ricardo Pérez, en tanto en la puerta 3 se prepara la distribución los pedidos de Tambor y en la puerta 4 se reciben las llantas, baterías y accesorios de Tambor.

David Díaz descarga con Agustín el contenedor.

Pensando en nuestra gente El día inicia con una reunión de todo el equipo, en la cual se comparten recomendaciones de seguridad, nivelación de operación, irregularidades detectadas y se define un espacio para interrogantes o consultas. Desarrollar y mantener un clima laboral agradable y convertir al CDP en una de las mejores áreas para trabajar dentro de Grupo Corporativo Pérez es la prioridad uno, asegura McCollins, acompañado del compromiso de llevar a sus clientes el mejor producto y entregarlo en el tiempo que lo requiere. Su operación está muy estructurada de manera que cada proceso está claramente establecido, permitiendo con ello ganar mayor eficiencia y calidad, cumpliendo así con el principio que los inspira, “Justo a tiempo”. Tanto es así que el día de un recolector de partes está programado por periodos de búsqueda de 10 minutos, en los cuales deben encontrar, verificar, envolver y llevar a la mesa de clasificación 16 piezas. Sólo se hace un alto para almorzar. Establecieron un programa de reconocimiento denominado Colaborador del mes, con la finalidad de exaltar la puntualidad, asistencia, cumplimiento con los procesos, responsabilidad, cortesía y amabilidad, iniciativa, proactividad, honradez, honestidad y trabaja en equipo. El aspecto más valioso de este programa es que son los mismos compañeros quienes hacen la propuesta y evaluación.

CONOCIENDO A NUESTRO GRUPO

Mejorando continuamente David afirma que el éxito del CDP está afianzado en su equipo de trabajo 100% comprometido y dispuesto a salir de la caja para lograr resultados extraordinarios, aportando conocimientos, habilidades y actitudes dirigidas a alcanzar los objetivos trazados. Siempre están pensando en la mejora continua de sus procesos y una muestra de ello fue el método desarrollado por Tomás Sepúlveda, Asistente de Logística y Suministros, para mover las estanterías. El método consiste en un patín elaborado con forma de cama baja, compuesto por 4 ruedas giratorias y un soporte, en el cual se coloca la base de la estructura. Luego se coloca un patín debajo de cada pata de la estantería y se mueve de forma manual, empujándola o bien con la ayuda de la montacarga.

Mientras varios equipos descargan y guardan las partes, Samuel López recolecta las piezas para suplir los pedidos de los clientes rápidamente.

El resultado fue 40% de ahorro en el tiempo de reubicación, evitando riesgos al volcarse la estantería y accidentes para el personal. McCollins está convencido de que para alcanzar los objetivos trazados y ser sostenible como negocio, podemos contar y desarrollar al mejor talento humano y establecer los mejores procesos, pero solo el trabajo en equipo nos llevará de manera segura a ser exitosos.

7 Técnicas de Almacenaje que rigen al CPD Una sola ubicación para cada parte. Almacenar a fácil alcance. Almacenar partes pesadas a baja altura. Almacenar por tipo de parte, forma y empaque.

Tomás Sepúlveda, en el montacargas, en compañía de Irving Grajales y José Iván Rodríguez descargan el contenedor repleto de llantas ubicado en el puerta 4.

Visualizar y controlar irregularidades. Almacenar de acuerdo a demanda de parte. Almacenar partes largas verticalmente.

5S – Técnica básica de la Mejora continua Seiri – Identificar qué se necesita. Seiton- Guardar lo necesario en un lugar fácil de encontrar. Seiso-Limpieza completa y hacer el lugar confortable. Seiketsu- Mantener el orden y la limpieza. Shitsuke- Mantener la disciplina. Agustín Pimentel verifica el contenido del contenedor que llegó a la puerta 1 y le coloca un marbete con la ubicación que le corresponde.

EL VALOR DE LO QUE HACES

Manuel Moreno

un cobrador que disfruta su trabajo y el contacto con los clientes Es grato conocer a personas que le sonríen a la vida, aman lo que hacen y te contagian de ese entusiasmo por el trabajo. Así es Manuel Emilio Moreno Cerrud, Cobrador en Seguros Centralizados, quien en el mes de marzo cumplió 19 años de formar parte de nuestra organización.

Manuel vive en Arraiján y sale de su casa a las 5:30 a.m. para llegar a las 6:30 a.m. a la oficina. Antes debe llevar al trabajo a su esposa Alba Aracellys, con quien lleva 22 años casado, y a la universidad a su hija Aracellys Aneth con 19 años de edad, quien estudia Medicina. El trabajo que realiza Manuel es muy importante para nuestra organización y le acompañamos durante una mañana para conocer sus motivaciones y esos ingredientes especiales con los que endulza su día. Al encontrarnos con él ya realizaba la revisión de la lista de los clientes que visitará ese día, las pólizas que debe entregar y los estados de cuenta para suministrarle inmediatamente a cada uno el saldo pendiente. El trabajo en equipo es esencial porque Manuel debe visitar de 10 a 15 clientes por día y es importante que al llegar a su escritorio tenga toda la documentación preparada y se haya confirmado la visita a los clientes.

Cada día una ruta Su motivación son sus clientes, “porque son muy especiales conmigo y se preocupan por mí. Siento que tengo un compromiso 10

con ellos y no les puedo quedar mal”, señala. Lo que más le gusta de su trabajo es el trato con las personas y de verdad que lo disfruta.

es necesario que sus compañeros de Cobros reprogramen la visita. Ni el tráfico, ni la lluvia, ni los cierres de calle tienen efecto en su buen humor.

Agradece a Dios que jamás se le ha presentado una situación riesgosa. Reconoce que lo más difícil de su trabajo es visitar a los clientes que se encuentran en áreas rojas. Su estrategia en esos casos es conducir detrás de los camiones de reparto, porque siempre van acompañados por unidades de la Policía Nacional.

El tercer cliente está ubicado en calle 50 y hacia allá nos dirigimos. Y me interesa conocer cómo se enfrenta a los clientes difíciles y me indica que la clave es escuchar al cliente, conocer su situación y buscar la manera de ayudarle. “Si la solución se escapa de mis manos me apoyo en mis compañeros para que atiendan su inquietud”, dice.

Manuel todos los días cubre una ruta diferente y dedica un día al mes para realizar los cobros de la provincia de Panamá Oeste y en ocasiones visita a clientes en Natá.

Llegamos a la oficina del cliente y se trata de un reconocido jurista panameño. Nos atiende su asistente. Manuel se identifica y confirma la cantidad del pago para proceder a elaborar el recibo, entregarle el cambio y la póliza antes de despedirse amablemente.

Con toda la documentación en la mano subimos a su auto. Enciende la radio para buscar su estación favorita, nos colocamos el cinturón de seguridad y salimos a realizar los cobros. Ya la ruta está trazada y visitaremos Balboa, Santa Ana, calle 50, Carrasquilla y luego el sector de Panamá Este. Los primeros 2 clientes son intentos fallidos, porque no se encuentran en ese momento. Yo me desanimo, pero Manuel con mucha tranquilidad me cuenta que suele pasar y que

EL VALOR DE LO QUE HACES

Pensando siempre en positivo Sobre nuestra organización reflexiona un momento y me indica que debemos comprender que laboramos en una empresa que está transformándose y el aporte de cada colaborador es importante. “Siéntete orgulloso porque tu esfuerzo es valorado y pongámosle un poquito más de empeño, porque si todo marcha bien, a todos nos va bien”, añade. La siguiente clienta está muy cerca, pero el tráfico y el ingreso al edifico es complejo, porque se trata de un banco. Llegamos al piso donde somos recibidos por una joven sonriente que nos recibe cordialmente. Le cuento sobre nuestro proyecto y me dice que está feliz por Manuel, porque es una

persona responsable, seria y comprometida y está más que merecido este reconocimiento. Me sentí tan orgullosa en ese momento que les pedí una foto juntos. Luego de tan lindas palabras le pregunto a Manuel ¿cuál es el secreto para calar en el corazón de los clientes? Y me comparte su secreto: “Trátalos bien, bríndales toda la información que necesiten para tomar su decisión y cumple siempre las promesas”.

incluye los pagos recibidos, las visitas realizadas y los clientes que deberán ser visitados nuevamente. Luego se revisa y verifica para proceder con el ingreso de los pagos, antes de las 5:00 p.m. Me agradece por la compañía, me regala una sonrisa y me dice “hasta pronto”.

Debo despedirme de Manuel, pero antes quiero saber cómo termina su día. Me cuenta que debe volver a la oficina antes de las 4:00 p.m. para elaborar el reporte del día, en el cual

SABIAS QUE...

Motor Corporation En octubre de 2009 Toyota retiró 8 millones de vehículos, los cuales presentaron fallos relacionados con el sistema de frenos y acelerador, comprometiendo la vida y seguridad de los clientes. El 24 de febrero de 2010 el presidente de Toyota, Akio Toyoda, asumiendo la responsabilidad, respondió al llamado del Senado de los Estados Unidos, que lo citó a una Audiencia Pública. Esta situación ha sido considerada como el mayor riesgo de reputación de la historia. Toyota prometió nunca olvidar lo sucedido y estableció el 24 de febrero como Restart Day o Día del Reinicio. Y Ricardo Pérez, como empresa comprometida y alineada con la filosofía y principio de Toyota, desarrolló en esa fecha una serie de actividades para incentivar a los equipos a abrir un espacio para la reflexión y establecer un compromiso, sellarlo a través de la firma del afiche conmemorativo y exponerlo en un lugar visible para recordarlo cada día.

LEGADO DE LEALTAD

UN LEGADO DE

audacia, confianza y compromiso

n una emotiva noche, Grupo Corporativo Pérez conmemoró la contribución y lealtad de cinco colaboradores que brindaron sus conocimientos, experiencia y habilidades durante sus años de servicio. Adolfo “Fito” Gómez (50 años de servicio), Gladys Avilés (44 años de servicio), Mabel Ríos (38 años de servicio), Deisy Rujano (34 años de servicio) y Lidia Rodríguez (31 años de servicio), fueron los homenajeados en una cena que tuvo lugar en el Hotel Hilton, de la ciudad capital. El señor Javier Díaz, Primer Vicepresidente Ejecutivo y CEO de Grupo Corporativo Pérez, fue el encargado de brindar las palabras de bienvenida, asegurando que “Ha sido largo el camino que han forjado con nosotros, en el hemos compartido la misión de mover vidas para juntos dejar huella… Huella que ustedes han dejado plasmada en esta empresa, en sus compañeros, equipos y líderes”. Durante la velada los asistentes pudieron apreciar un video que presentó algunas vivencias y anécdotas de los agasajados, además sus compañeros mencionaron las virtudes de cada uno de ellos. El mismo sirvió como preámbulo para la entrega de reconocimientos, que estuvo a cargo del señor Ricardo Pérez Martinis, en representación de la familia Pérez y el señor Javier Díaz. El brindis y palabras de cierre estuvieron a cargo del señor Pérez Martinis, quien agradeció en nombre de la familia Pérez por toda la dedicación durante los años que trabajaron en el grupo. Al referirse a la nueva etapa que emprendían les comentó “sigan persiguiendo

sus sueños, la experiencia que han adquirido en la empresa ha sido enriquecedora y les ha llenado de muchísimas satisfacciones a nivel profesional, a nivel familiar o tal vez a costo de sueños o tiempo con la familia, aprovechen esta época para crecer, ser mejores personas, para hacer todo lo que ustedes soñaron”. Para cerrar el señor Ricardo les aconsejó: “En esta nueva etapa ya ustedes no tienen que demostrarle nada a nadie. Todos los días de su vida tiene que ser como si fuera el primer día, disfruten de la vida y que Dios los acompañe” La familia de Grupo Corporativo Pérez expresa su gratitud por el privilegio de compartir este Legado de Lealtad de su vida profesional y el cual nos acompañará siempre.

GENTE EPIIC

GENTE Luis Repetto

24 años Analista de Proyectos en la División de Nuevos Proyectos y Negocios Logísticos ¿Qué significa para ti innovación?

La innovación significa hacer mejor nuestro trabajo y de manera diferente a la costumbre o tradición. La misma tiene tres componentes: el primero, es cuestionar la forma en la que trabajamos y vemos las cosas para determinar si existe una mejor alternativa, el segundo, es tener el coraje de expresarte y sustentar por qué tu alternativa es una buena opción, el tercero y más importante, es el trabajo en equipo. Yo creo que las ideas grandes e innovadoras nacen del debate ya que varias mentes trabajando en conjunto pueden fortalecer una idea aportando diversos puntos de vista. ¿Cómo prácticas la innovación dentro de tu área de trabajo?

Me cuestiono todo, sobretodo mis propias ideas, intentando encontrarles el punto débil. Busco entender el por qué y para qué de las cosas y esto me permite aportar diferentes puntos de vista y soluciones.

¿También prácticas la innovación en tu hogar?

Jajá no sé si esto cuente como innovar, pero cambio la distribución de mi cuarto más o menos cada trimestre para variar la rutina un poco. ¿Cuál es tu visión dentro de GCP?

Mi visión dentro de GCP se basa en superarme profesionalmente. Mi sueño es convertirme en un gran líder y GCP es el lugar perfecto para cumplir ese sueño. ¿Cómo incentivarías a tus compañeros para que también practiquen la innovación?

Yo creo que todos somos innovadores pero muchas veces permitimos que la costumbre nuble nuestra visión o aceptamos las cosas tal cual se nos presentan. Para innovar hay que ver ambas caras de la moneda y no dejarse intimidar por las ideas “descabelladas”. En nuestras áreas de trabajo siempre habrá oportunidades de mejora y son estas las que dan lugar a la innovación. Aprender a identificar estas oportunidades de mejora y trabajar sobre ellas es la clave para el éxito y es una aptitud fundamental en todo líder. ¿Mencionamos aspectos de nuestra organización donde podríamos innovar? Nuestros procesos internos pueden agilizarse, sobre todo aquellos que son interdepartamentales. Esto potenciaría la velocidad de trabajo de todo GCP y nuestra calidad de servicio al cliente interno y externo. NETSUITE será una gran mejora en nuestra forma de hacer las cosas pero siempre habrá oportunidades de mejora que podemos aprovechar para generar aún más eficiencias.

LEXUS

BECAS BECAS

apuesta por la educación de sus colaboradores y familiares

Grupo Corporativo Pérez, comprometido con la formación de los futuros profesionales de nuestro país, realizó la entrega de becas a 96 colaboradores a nivel nacional de las empresas Ricardo Perez, Tambor, Panama Bond, y GCP Inversiones, y a sus familiares. En la ciudad de Panamá, se otorgaron 66 becas y la ceremonia de entrega lugar en salón SKY del Hotel Sortis. Durante la velada, Jaime Bocanegra, Vicepresidente de la Dirección de Capital Humano, enfatizó en lo importante que es para el grupo el crecimiento profesional y apoyo a los futuros profesionales de nuestro país. Los agasajados disfrutaron de un exquisito desayuno en compañía de altos ejecutivos de la organización y sus familiares. Con esta entrega formal de becas el GCP da fiel cumplimiento a la Cláusula 34 de la Convención Colectiva de Trabajo. Las becas son otorgadas a hijos de colaboradores o colaboradores que cursen los niveles de educación primaria, secundaria o universidad. Grupo Corporativo Pérez, se enorgullece en apoyar e incentivar a sus colaboradores y familiares en su desarrollo y formación profesional.

¡Felicidades a los ganadores! 15

DÍA FAMILIAR

PUNTOS CARDINALES Excelencia en Gestión de Capital Humano

Un día memorable para la

FAMILIA Paint ball, ping pong, futbolito, money machine, birrias de baloncesto, y voleibol, entre otros.

Mucha diversión para todas las edades, actividades para tu bienestar, juegos de fuerza, de habilidad y puntería, premios y la gracia y donaire de nuestras reinas de Calle Arriba y Calle Abajo se conjugaron en el Día Familiar de Grupo Corporativo Pérez Ciudad (GCP) de Panamá 2017, denominado

CARNAVALITOS Y con esta temática se desarrolló toda la decoración de la Ciudad Deportiva Kiwanis, donde GCP nuevamente brindó el espacio y la oportunidad a los colaboradores para compartir con sus compañeros y familiares horas de sano esparcimiento.

2da. Carrera – Caminata

1.5K y 5K.

El día inició con la 2da. Carrera – Caminata 1.5K y 5K. Más de 100 corredores participaron de esta actividad deportiva. Yanisel Pinzón, María Celeste Zabala y Yarelis Sánchez registraron los mejores tiempos de la categoría Femenino Infantil y Josué Murillo, Ian Gallardo y Juan Pablo Méndez obtuvieron las medallas de oro, plata y bronce de la categoría Masculino Infantil. Ambas categorías corrieron la distancia de 1.5K.

En la versión para adultos con una distancia de 5K, Nicole Ábrego, Oficial de Comercialización del Servicio de Chapistería de Ricardo Pérez J. Alfaro; Andrea Barahona, Ejecutiva de Ventas en Interoceanic Cargo Carrier (IOCC) e Itzel Samaniego,Supervisora del Centro de Relación con el Cliente (CRC), ocuparon los 3 primeros lugares de la Categoría Femenino Adulto y Germán Saldaña, Asistente de Producción en Ricardo Pérez de Milla 8; Irving Rodríguez, Chapistero de Ricardo Pérez Milla 8 y Uriel Rodríguez, Asistente de Comunicaciones Corporativas, alcanzaron las preseas de oro, plata y bronce de la categoría Masculino Adulto.

Luego de la premiación oficial de estas competencias se llevó a cabo la clase de zumba en la tarima principal, los juegos del martillo, Operando, 16

El Dunk Tank fue uno de los juegos más concurridos con la participación de Nydia Martínez, Gerente de Gestión de Cambio de la Dirección de Capital Humano; el ingeniero Fernando Miranda, Vicepresidente Ejecutivo y Subgerente General de GCP; César Durufour, Vicepresidente Comercial de Ricardo Pérez; David Mc Collins, Gerente de Logística y Cadena de Suministros y finalmente Manuel Arauz, Gerente de Compras y Contrataciones de GCP.

DÍA FAMILIAR Los niños se divirtieron con las ocurrencias del payaso Bobby y muchos juegos en tarima. Todos nuestros invitados disfrutaron de un rico almuerzo para prepararse para el culeco con agua y espuma que arrancó poco antes de la 1:00 de la tarde, el preámbulo perfecto para la escogencia de Su Real Majestad GCP 2017. Yasmina Castro, Coordinadora de Flotas Comercial, fue la reina de Calle Arriba, y Gloria Juárez, Oficial de Procesos de la Gerencia de Planificación Comercial, fue soberana de Calle Abajo, acompañadas por sus tunas y murgas recorrieron los caminos de la Ciudad Deportiva Kiwanis para encontrarse en la tarima externa, muy cerca al área del culeco, donde les esperaban sus simpatizantes.

LA HORA DE NUESTRAS

Reinas

Linnetti Fernández, Vicepresidente Senior de la División Financiera; Sharlane Osma, Vicepresidente de Transformación de Negocios y Gestión de Procesos y Adriana Paredes, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social, conformaron el jurado calificador encargado de la difícil tarea de elegir a Su Real Majestad. Estuvieron acompañadas por Aracelly Patiño, Gerente de Auditoría Interna, quien dio fe de que todo el proceso se desarrolló con transparencia. Nuestras reinas acompañaron a sus tunas y protagonizaron un jocoso topón como se realiza en cualquier punto de la geografía nacional, siempre bajo el respeto y la prudencia que nos caracteriza como organización. Luego de la deliberación, que permitió a las soberanas hacer un nuevo recorrido hasta la tarima principal pudimos conocer que Gloría 1ra. fue elegida Su Real Majestad GCP 2017. César Durufour fue el encargado de colocar la banda a la ganadora y Jaime Bocanegra, Vicepresidente de Capital Humano, entregó a cada reina un reconocimiento especial.

Se realizó la tómbola de los premios elegidos para la ocasión y se dio paso a Los Patrones de la Cumbia, Sammy y Sandra Sandoval, quienes eran esperados por nuestra gente. Ni la lluvia pudo alejar a sus fans de la tarima principal y ellos en agradecimiento tocaron temas de su nuevo material y esas canciones viejitas que gustan a todos.

Concluyendo así un día de mucha energía, alegría y actividades dedicado a nuestra familia. 17

DÍA FAMILIAR

JUNTOS DISFRUTAMOS DEL

PROVINCIAS CENTRALES Y DAVID

Con un día cargado de música, diversión, sol, juegos y premios celebró Grupo Corporativo Pérez el Día Familiar para sus colaboradores de Provincias Centrales y David. El Hotel Paraíso del Mar en Las Tablas fue el elegido para que los colaboradores de Provincias Centrales quienes disfrutaron de divertidos juegos en la piscina, de habilidad y para participar en familia, clase de Zumba, partidas de dominó y billar, el tobogán, deliciosa comida y la tómbola con muchos premios y sorpresas.

Fue un día para compartir y bailar al ritmo de las complacencias musicales de la agrupación Dario Pitty y su conjunto en un ambiente de playa y de disfrute del verano. Para David el lugar elegido fue Las Olas Beach Resort donde nuestros invitados tuvieron un día de mucho sol y playa para jugar futbol en la arena, gozar de la cristalina y refrescante agua de la piscina, juegos, payasitas para los niños, un rico almuerzo y la tómbola de los premios por asistencia. También acompañado por la música de la Orquesta Bahía.

Gracias por compartir un día en familia 18

INSPIRACION SOCIAL

PUNTOS CARDINALES

Inspirados en la constante búsqueda de mejora continua o “Kaizen”, desarrollamos durante el 2016 un re enfoque de nuestra estrategia corporativa de responsabilidad social empresarial (RSE), alineándola al modelo de negocio y siguiendo el máximo estándar en la materia, ISO 26000 de Responsabilidad Social. Como resultado de éste proceso GCP desarrolló un diagnóstico y plan de gestión responsable para los próximos cuatro años. Apuntando a los temas más relevantes de sostenibilidad para el grupo, buscaremos la especialización en nuestros tres ejes estratégicos: la EDUCACION TÉCNICA que conllevaría a la creación de empleos con profesionales de alto nivel; la MOVILIDAD, evaluando particularmente aquellas alternativas de salud y seguridad vial que redunden en beneficios físicos de logística

y eficiencia, así como anímicos de sosiego y optimismo para los usuarios del transporte privado o público, y para los peatones; y el MEDIO AMBIENTE, apostando por la prevención, mitigación y compensación de nuestros impactos ambientales. Iniciamos el 2017, con la creación de la Dirección de Comunicaciones Corporativas y RSE, poniendo en funcionamiento el Comité de Responsabilidad Social & Ética Empresarial, con la participación activa de nuestro CEO y áreas claves de la gestión responsable del negocio que garantizarán el cumplimiento del plan previsto. Nos comprometemos a mover vidas, desafiando todas las expectativas. ¡Juntos Llegamos Lejos! 19

INSPIRACION SOCIAL

Ricardo Pérez premió a las obras ganadores del Concurso

Dibuja el auto Toyota de tus sueños 2017

Con la finalidad de estimular la creatividad e innovación en los niños y que se conviertan en los futuros inventores, pensadores y soñadores a través de la expresión artística, Ricardo Pérez, S.A. premió a los 9 ganadores del Concurso Dibuja el auto Toyota de tus sueños 2017. 2 mil 600 obras de todos los rincones del país participaron en el sexto año que se realiza esta iniciativa a nivel local y que promueve internacionalmente Toyota Motor Corporation. Luis Olaciregui, Edwin Sanjur, Lizzie Brostella, Carlos “Chacho” Cabrera, Sandra Díaz de Alaín, Mario Muñoz y Diego Fábrega conformaron el jurado de especializado encargado de elegir a las obras ganadoras que nos representarán en el concurso mundial que se realizará muy pronto en Japón. Creatividad, originalidad, expresión artística, colorido, impacto

n: Los ganadores so

OS DE 8 AÑOS CATEGORÍA MEN lugar. – El Auto Pintor - 1er Derick Eliam González lugar. o 2d yo Terra Click Ana Gabriela Agudo – To lugar. r 3e a – Auto Bomba Mariquit Valerie Nicole González A 11 AÑOS CATEGORÍA DE 8 r lugar. o – Toyota Ecovida - 1e Alejandra Marlén Agud o lugar. 2d r ga – El Auto Ho Alvaro Nahim González r lugar. 3e 1TC Toyocosmos Isaac Sealthiel Atencio –

A 15 AÑOS CATEGORÍA DE 12 to Conectivo - 1er lugar. Kiabeth Samudio – El Au ar. “Toyota Vida” - 2do lug Rogelio Enrique Cruz – 3er lugar. Keisy A. Muñoz – Eros -

También se otorgaron reconocimientos a 10 menciones honoríficas entre las diferentes categorías. La ceremonia inició con un hermoso baile de las niñas de la comunidad Arimae de Darién, gracias a la contribución del Senafront. Se aprovechó la ocasión para la presentación del Informe de Sostenibilidad 2016, el cual cuenta con los principales resultados en prácticas laborales, compromiso con los clientes, respeto por el medio ambiente y desarrollo de la comunidad.

del dibujo, ejecución técnica, estética y contenido fueron los criterios evaluados por el jurado calificador. Este año gracias al trabajo en equipo del voluntariado Manos Unidas, Ministerio de Educación, Servicio Nacional de Fronteras (Senafront), Policía Nacional, Instituto Nacional de Cultura, instituciones públicas y privadas se incluyó a todas las provincias del país. En esta oportunidad nos acompañaron los señores Misa Sugiura y Tatsuya Tajima, en representación de la Oficina Regional de Toyota Motor Corporation; María Castro de Tejeira, Viceministra Administrativa de Educación; el Subcomisionado Cristina Hayer- Eduardo Guerra del Senafront; el Comisionado Omar Pinzón, Director de la Policía Nacional y altos ejecutivos de Grupo Corporativo Pérez.

MANOS UNIDAS

VOLUNTARIADO

Manos Unidas

CONCURSO DIBUJO OBJETIVO: como parte de nuestras iniciativas de Responsabilidad Social En apoyo a la Educación y cultura de nuestro país realizamos en Panamá por 6to año el concurso “Dibuja el Auto Toyota de tus sueños”, Cuyo objetivo es que los niños panameños desarrollen la creatividad y la innovación” En los últimos meses hemos realizado diferentes actividades a nivel nacional, donde les hemos dado la oportunidad a todos los niños de inscribir sus dibujos mediante talleres guiados por nuestro equipo de colaboradores voluntarios.

ENTIDAD

LOCALIZACIÓN

CANTIDAD DE NIÑOS

Coopeve

Los Pueblos Juan Diaz

Club de Leones

Milla 8

300

Senafront

Darién (Pueblo Nuevo, Arimae)

200

Senafront

Darién (Metetí, Villa Candela, Punuloso)

200

Banco de alimentos de Panamá

Guna Nega

50 800

Celebramos Fiesta de Reyes en Fundación Latidos

Captación de pacientes Operación Sonrisa

8 de nuestros voluntarios de Manos Unidas, brindaron su apoyo a la fundación Latidos, para la organización de una fiesta de Reyes Magos, en el Complejo de Banco Nacional, en Juan Díaz. 150 niños disfrutaron de esta hermosa actividad. Fundación Latidos, brinda apoyo a niños que nacen con problemas congénitos del corazón.

Operación Sonrisa realizó en el Hospital José Domingo De Obaldía, de la provincia de Chiriquí, en el área de consulta externa una captación de pacientes que optan por una cirugía reconstructiva. 8 colaboradores de nuestro equipo de voluntarios apoyaron en la logística y brindaron orientación a pacientes y sus familias que en los próximos meses recibirán una cirugía.

Contribuimos para erradicar el hambre en nuestro país El don de la solidaridad distingue a nuestros colaboradores y miembros del Programa de Voluntariado “Manos Unidas”, quienes brindan sus manos para contribuir con el Banco de Alimentos de Panamá. Los colaboradores tienen la misión de cooperar en la logística de clasificación y organización de alimentos en la bodega de Banco, encargado de recolectar alimentos perecederos y no perecederos de comercios y empresas para luego distribuirlos en áreas de escasos recursos con grandes carencias alimentarias.

EXPERIENCIA WAO

PUNTOS CARDINALES

se reinventa con Programa de Certificación en

Servicio al Cliente Enfocados en desarrollar habilidades y competencias, Grupo Corporativo Pérez a través de la Dirección de Innovación y Excelencia en Servicio a Clientes (DIESC), con un claro objetivo estratégico, alcanzar la excelencia, ha puesto en marcha el Programa de Certificación en Servicio al Cliente para la formación integral del equipo y líderes de atención al cliente.

Nuestro siguiente paso es seleccionar y formar a los facilitadores internos, para proceder con la formación del personal de primera línea.

El Programa de Certificación en Servicio al Cliente está conformado por módulos donde la base es el modelo de atención al cliente, compuesto por pilares fundamentales como el lenguaje verbal, Por medio del Programa de Certificación en corporal y manejo de emociones. Este programa Servicio al Cliente se dotará a los colaboradores de también incluye la presencia, manejo de quejas y herramientas que les permitan adquirir conocimientos reclamos. así como desempeñarse con mayor eficiencia, para brindarles a los clientes una atención extraordinaria Seguimos trabajando arduamente, innovando en al incorporar nuevos elementos que marcan una gran la aplicación de programas que optimicen nuestros diferencia entre el servicio de calidad que nosotros servicios y sobre todo aprendiendo nuevas técnicas ofrecemos y lo que existe en el mercado. de atención al cliente, cada uno de estos esfuerzos nos mantiene en el primer lugar del sector Este ambicioso proyecto arrancó en el mes de marzo automotriz desde hace 60 años. con un taller dirigido a entusiastas colaboradores y líderes de puntos de atención que conocieron y se sumaron a ejecutar el novedoso modelo de atención al cliente.

GENTE ACTIVA

HINO, Lexus y Toyota

nuestros equipos en la Liga de Futsal de ADAP

equequipos se disputaron este año la copa de la Liga de Futsal de la Asociación de Distribuidores de Automóviles de Panamá (ADAP). Lexus, HINO y Toyota representaron a Grupo Corporativo Pérez en esta competencia que reunió a colaboradores de las diferentes empresas del sector. Cada miércoles y sábado se llevaron a cabo los encuentros de la ronda regular, en las canchas de Punto Penal, ubicadas en la Avenida Ricardo J. Alfaro. Nuestros equipos Toyota y Lexus avanzaron hasta los Cuartos final, donde el primero enfrentó a Grupo Sílaba y el segundo a su equipo hermano HINO. Con su triunfo, le

correspondió a HINO enfrentarse a Bering Motors, al cual superó por marcador de 3 goles a 1. En la gran final se enfrentaron a BMW, el equipo Campeón 2016. Fue un partido emocionante, en el cual el equipo HINO demostró que juntos llegamos lejos y que el rendirse no es una opción. El marcador final del partido fue un empate a 3 goles por equipo, definiéndose al ganador por la ronda de penales. 4 anotaciones completó BMW y 2, HINO. Felicitaciones a los jugadores de los equipos Toyota, Lexus e HINO por representarnos con orgullo, a todos los compañeros y familiares que nos acompañaron cada semana.

Juntos disfrutamos nuestra pasión por los

Deportes

Taller Móvil M8 y Autos serán los equipos que se disputarán la copa de la Liga de Bola Suave de Grupo Corporativo Pérez, luego de superar todas las pruebas en el camino. Para llegar a esta gran final tuvieron que dejar atrás a los equipos de Panama Bond y Prado, con quienes jugaron la fase Semifinal y en la ronda regular aventajar a Tambor, Taller Móvil Transístmica, Chapistería y Corolla. Todos los partidos se realizaron en el Complejo Deportivo de Chivo-Chivo, los días sábados en horas de la tarde. Fueron 8 equipos que iniciaron este viaje el pasado 14 de enero y pronto conoceremos al campeón 2017. Felicitaciones a todos por participar y aprovechar estas oportunidades para compartir con compañeros de otras áreas a empresas de nuestra organización.

LEXUS TOYOTA

HINO

BIENESTAR RUNNING

CLUB DE

Uno de los programas de salud de mayor éxito en la corporación es el estímulo a la práctica de deportes y del ejercicio físico, como una forma simple, divertida y efectiva de ayudar a los colaboradores a enfrentar los desgastes del trabajo y los problemas cotidianos. La práctica del deporte incide beneficiosamente en la habilidad de enfocarse, ser más productivo y combatir el estrés. Con la colaboración de nuestros aliados estratégicos de Adidas con su Running Team PTY, en 2014 se dio inicio a un club corporativo dedicado a las actividades de carreras o running. Actualmente, contamos con más de 180 miembros activos. Al pertenecer al club, podrás participar de los entrenamientos 2 veces por semana en Costa del Este y Cinta Costera. Adicional, tendrás clínicas y charlas gratuitas, consejos para correr, boletín semanal y participación gratuita en diferentes carreras. Si deseas formar parte del Club de Running GCP, puedes contactar a Eliana Florez – Eflorez@toyotarp.com Costa del Este Lunes 5:30 pm

Martes 5:45 p.m.

Miércoles 6:30 p.m.

Jueves 6:30 p.m.

Jueves 5:45 p.m.

Coach: Ignacio Gandioca

Coach: Valeria Pezzini

Cinta Costera

Parque Omar Miécoles 6:30 p.m.

MOMENTOS WAKUDOKI

Momentos waku doki El sueño cumplido de Yasmina Castro

Cuando llevas el Carnaval de Las Tablas en las venas y disfrutas de esos 4 días, en los cuales todo es lujo, vestidos de fantasía, cantos, belleza, elegancia y alegorías extraordinarias te seduce la idea de ser una reina. Y ese siempre fue el sueño de Yasmina Castro, Coordinadora de Flotas Comerciales de Ricardo Pérez. Yasmina participó en el reinado que se realizó para la celebración de nuestro Día Familiar, denominado Carnavalitos GCP, siendo elegida reina de Calle Arriba.

Gloria Juárez, nunca es

tarde para alcanzar un sueño Cumplir un sueño que tuviste desde niña te llena de una gran satisfacción y más si ese sueño era ser reina. Así lo vivió Gloria Juarez, Oficial de Procesos de la gerencia de Planificación Comercial de Ricardo Pérez, quien fue elegida como soberana de la Calle Debajo de GCP y en el reinado realizado durante la celebración del Día Familiar de la ciudad de Panamá, el jurado calificador la proclamó como Su Real Majestad GCP 2017. Gloria se describe como una persona tímida que se llenó de coraje y valentía para hacerle frente

Valentina Michelle, la

princesita de Maryoris Martínez

Cuando tu corazón late por la emoción, por la alegría y pasión con que haces las cosas se produce un momento waku-doki.

“Fue una sorpresa. Tenía la esperanza de ser escogida y así fue. Viví mi momento”, aseguró emocionada. Cataloga la experiencia como única, inolvidable, emotiva y el sueño cumplido de toda niña tableña. Además poderlo compartir con su familia quienes integraron su tuna, junto a sus compañeros de trabajo, fue lo mejor. Vivió todo el proceso desde la elección del vestido de fantasía, maquillaje, desfile y el esperado topón contra la Calle Abajo, cargado de alegría pero siempre bajo el respeto y prudencia que nos caracteriza como organización.

Yasmina 1ra., una reina con mucho donaire, lujo y esplendor.

a este gran desafío, porque era el momento que tanto había esperado. Ser reina fue su anhelo desde pequeña, pero sus padres no se lo permitieron así que era un anhelo que poco a poco iba quedando en el olvido hasta que se lanzó la convocatoria en nuestra organización y una de sus compañeras salió de su oficina y con mucha seguridad le dijo: “Gloria tú vas a ser la nueva reina de GCP”. Con solo 9 meses de laborar en nuestra organización, jamás esperó recibir tanto apoyo y ser una de las reinas. Asegura que se lo debe todo a su equipo de trabajo que se movió como una maquinaria dando el 100%. “Sentir el apoyo y entusiasmo de mis compañeros fue gratificante”, afirmó. Como una hermosa bendición llegó Valentina Michelle Márquez Martínez a la vida de sus amorosos padres Maryoris Martínez, Oficial de Mercadeo de PYMES de Ricardo Pérez y su esposo Fredy Márquez. Nació el pasado 3 de diciembre y pronto celebraremos sus cuatro meses de edad. Valentina tuvo a sus papás con un poquito de miedo, porque pasaron 5 años desde la llegada de su primera hija, Victoria y Maryoris sentía que había olvidado algo. Pero todos esos temores de disiparon al ver su rostro por primera vez. “Fue como si me explotara el corazón”, cuenta su orgullosa madre.

Asegura que siempre se preguntó cómo podría amar tanto a 2 personas a la vez y ahora lo vive cada día al mirar a Victoria y Valentina. “El amor que siento por mis hijas es único. Me supera al punto de que estoy dispuesta a dar la vida por ellas. Son nuestra razón para vivir”, confiesa. Añade que agradecen a Dios porque Victoria y Valentina son la mayor bendición que han recibido de Dios. Victoria ama a su pequeña hermana y la carga con mucho cuidado. Le encantan sus cachetes rollizos, los cuales aprieta cada vez que puede. Cuando siente celos sus padres le recuerdan que ella es la hermana mayor, lo que la llena de orgullo y felicidad.

El momento cumbre de Gineidys Mucho orgullo y una gran satisfacción se siente al recibir ese anhelado título universitario y para Gineidys Cigarruista, Facilitadora de Proyectos de la Dirección Comercial en Ricardo Pérez sucursal Chitré, el sentimiento fue doble porque en su reciente graduación recibió los títulos de la Especialización en Alta Gerencia y Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos de la Universidad Latina de Panamá.

ella ha sido una experiencia con sabor a éxito culminar sus estudios superiores y que este esfuerzo además conlleve este reconocimiento, sobre todo porque fue testigo de que en el camino muchos de sus compañeros, por diversas razones, no pudieron alcanzar este momento.

Y es aún más waku doki, porque Gineidys ocupó el tercer puesto de honor de su promoción. Para

¡Enhorabuena Gineidys!

Este logro es fruto de su dedicación, esfuerzo y compromiso para convertirse en una profesional preparada para afrontar los retos que la vida le presente. Gineidys recibió sus diplomas de mano de la Magister Mara Pérez, directora de la Universidad Latina - sede Chitré.

SOPA DE LETRAS

SOPA DE L E T R A S A Ñ Z T N Q R P L H C O R A J E S

Z S Q Y S Z T Ñ Z O S E I A Z X C

X O I P I C

N I R P H T V C O C T

C F V N Y I C F C J K H R P R U J

F G A U M K N G B K W

E H R X L A

R H L Z L N A T T L C L J U B E V

V J O F I R U X E G N M L D K R Y

E Ñ R A N C I R X G R H P E I Y P

E Ñ E A N U O T U K R K X N O I N

1.-AUDAZ 2.-PRINCIPIO 3.-CONFIANZA 4.-NUESTROS 5.-VALORES

J B S C O P H N O P N I Z C S S M

L N V M V A J W

F C T S D I V V E

Ñ U Y F A X K B M I O T Z A E M A

Z E I R C F Ñ N C E A N F A D A K

6.-EXCELENCIA 7.-PRUDENCIA 8.-INTEGRIDAD 9.-INNOVACIÓN 10.-CORAJE

Q S O N I G X U Z R L N O Y P U L

Z T P Z O N C G W

H D W

Z U Q D R

C O A R O S A M Z W B E N Z E V C X B R C I L E T H L K S E V B N B E C N W I A I A S L Ñ A Z C G H O