NORMA TÉCNICA COLOMBIANA
NTC-ISO 9000-3 (Primera actualización)
No se suministran directrices adicionales relacionadas con el software. 4.6.4.2 Verificación por el cliente del producto subcontratado. Cuando así se especifique en el contrato, el cliente del proveedor o el representante del cliente debe tener el derecho de verificar en los locales del subcontratista y en los locales del proveedor que el producto subcontratado cumple los requisitos especificados. Esa verificación no debe ser utilizada por el proveedor como evidencia de control efectivo de calidad por parte del subcontratista. La verificación por el cliente no debe eliminar la responsabilidad del proveedor en cuanto a suministrar un producto aceptable, ni impedir que el cliente pueda rechazarlo posteriormente. No se suministran directrices adicionales relacionadas con el software. 4.7
CONTROL DEL PRODUCTO SUMINISTRADO POR EL CLIENTE
El proveedor debe establecer y mantener actualizados procedimientos documentados para el control de la verificación, el almacenamiento y el mantenimiento del producto suministrado por el cliente para incorporación en los suministros o para las actividades relacionadas. Cualquier producto de esta índole que se pierda, se dañe o que por cualquier otro motivo sea inadecuado para el uso, debe ser registrado y reportado al cliente (véase el numeral 4.16). La verificación por el proveedor no elimina la responsabilidad del cliente en cuanto a suministrar un producto aceptable. El proveedor puede ser requerido para adquirir e incluir productos, incluyendo datos, suministrados por el cliente. Por ejemplo:
a)
Productos de software, incluyendo software comercial suministrado por el cliente.
b)
Desarrollo de herramientas
c)
Desarrollo de medios, incluyendo servicios de red
d)
Datos de ensayo u operación
e)
Interfaces u otras especificaciones
f)
Equipos
g)
Información de propiedad del cliente, incluyendo especificaciones.
Deberían ser considerados los requisitos del contrato, en relación con las licencias requeridas y el soporte de tal producto de software, en cualquier acuerdo de mantenimiento relacionado con el producto a ser entregado. Se deberían definir los medios por los cuales van a ser aceptadas e integradas las actualizaciones de los elementos suministrados al cliente. El proveedor puede aplicar la misma clase de actividades de verificación tanto a los productos suministrados por el cliente como a productos comprados. 25