2 minute read
Veiligheid en klantentevredenheid blijven focus
Veiligheid en klantentevredenheid blijft focus
Daarom hielden we ook tijdens de lockdown de vinger aan de pols. We ondervroegen klanten die in de laatste 6 maanden voor de Zorg voor de omgeving
crisis een beroep op ons deden over wat zij In het Europese distributiecentrum stockeren belangrijk vonden. we ook al het veiligheidsmateriaal dat dag in dag uit de gezondheid van onze medewerkers moet Daaruit blijkt dat, na het toeslaan van corona, hygiëne en beschermen. Een deel van dat materiaal schonken we sociale afstand hun belangrijkste bekommernissen zijn. aan de heldhaftige zorgverleners in ziekenhuizen, Ze willen zo weinig mogelijk fysiek contact (via sleutels rusthuizen, mindervalidecentra, thuisverpleging, bijvoorbeeld). Ze verwachten dat medewerkers handschoenen scholen en politiezones: en mondmaskers dragen als de 1,5-meterregel niet kan gerespecteerd worden. Het zijn elementen waar we zorg voor 2.874 fl acons ontsmettingsgel, dragen om het vertrouwen van de klant na de pandemieschok te herstellen. 207.200 handschoenen en Zorg voor klanten 27.840 mondkapjes. Klanten weten onze bezorgdheid en de maatregelen die daaruit volgen alvast te waarderen. Dat blijkt uit de recente cijfers van ons tevredenheidsonderzoek. 91% is tevreden met de service (71% zegt zeer tevreden te zijn). 95% vindt het reinigen van de Voor een totale waarde van 60.526 euro. raakpunten relevant tot zeer relevant. 95% zegt zich veilig te voelen bij Carglass®.
De beste zorg voor onze klanten blijft prioritair bij Carglass®. Ook na de lockdown en in de doorstart na de pandemie. Daar kunt u op rekenen. Want alleen als een klant na zijn bezoek tevreden en met een gerust gevoel weer veilig de baan op gaat, zijn wij ook tevreden.
Wat klanten over ons zeggen ... teruggekregen. :-)”
4.8
Onze klanten geven ons een score van 4.8/5. Gebaseerd op “100%”
“Uitstekende service met 100% respect voor coronamaatregelen. Vriendelijke bediening.”
Geertrui B., klant bij Carglass® Carrosserie Wilrijk.
“Was een fi jne ervaring, een sterretje in de ruit dat onmiddellijk zonder afspraak hersteld werd. Toch werden de COVID-19-maatregelen gerespecteerd. Ik keer tevreden terug maar hopelijk geen sterretjes meer in de ruit.”
Stefan, klant bij Carglass® Leuven. “Zeer vriendelijk. Uitstekende service!”
“Dit bedrijf geeft extra aandacht aan de nodige coronamaatregelen. Zeer vriendelijk personeel. Correcte herstelling en een perfect propere auto
14.538 beoordelingen.
Van E., klant bij Carglass® Carrosserie Malle.
“Zeer goede service, op tijd en met respect voor COVID-19. Veiligheidsmaatregelen voor medewerkers en klant!”
