Gestión y auditoria EN OBSTETRICIA
CAPITULO 5
LA DIRECCIÓN EN GESTIÓN 5.1 Definición. Dirección es decirle a la gente lo que esperamos de ella, a través de la influencia de la autoridad y el poder. Entendiéndose: Poder potencial que una persona tiene para ejercer sobre otras. Autoridad: poder pero institucionalizado, el tener poder que proviene de la misma organización, es clave dentro del proceso administrativo. En el caso de la dirección hospitalaria, está debe promover la búsqueda constante del consenso en cuantos cambios estratégicos abunde, porque ha de garantizar la mejora de la organización a consecuencia de ellos, sin costos añadidos ni conflictos surgidos de la creencia de que se impone desde los niveles superiores del hospital algo que perjudica a los profesionales. La Dirección ha de motivar constantemente al personal para lograr que este se implique en el cambio, y esto sólo se logra cediendo poder de decidir, que normativamente corresponde a la gerencia. 5.2 Niveles. La dirección se da en tres niveles: a) Institucional: Dirección b) Medio: Gerencia c) Técnico: Supervisión 5.3 Enfoque de la visión y de la estrategia. Para lograr una dirección eficaz, este enfoque es de gran utilidad, dado que el autoritarismo no funciona en las organizaciones y tiene pocas probabilidades de atravesar todas las fuerzas de resistencia; la gente lo ignorará, o fingirá cooperar, mientras hace todo lo posible por debilitar sus esfuerzos. La microgerencia intenta solucionar este problema especificando con detalle lo que deben hacer los empleados y monitoreándo su cumplimiento. Esta táctica puede atravesar algunas barreras hacia el cambio, pero debido a que la creación y comunicación de los planes detallados son extremadamente lentas, el cambio producido de esta manera tiende a ser muy costoso. Frente a esto sólo el enfoque basado en la visión -un componente central de todos los grandes liderazgos- funciona con el tiempo. La visión se refiere a una imagen del futuro con algún comentario explícito o implícito de los motivos por los cuales la gente debe esforzarse por crear dicho futuro. En un proceso de cambio, una buena visión logra tres propósitos importantes:
MODULO I
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