Gerencia de clínicas y hospitales
IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS OBJETIVOS ■ Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social, que sustituyó al homo economicus. ■ Delinear la influencia de la motivación humana en la administración, así como la complejidad de su estudio, su repercusión en la moral y la actitud de las personas. ■ Mostrar las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicaciones, y el impacto de sus resultados en la teoría administrativa. ■ Conceptualizar la organización informal, sus orígenes y sus principales características. ■ Introducir al alumno en el conocimiento de la dinámica de grupo, las características de los grupos y su comportamiento frente al cambio.
■ Permitir una valoración crítica respecto de las restricciones, limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. El advenimiento de la teoría de las relaciones humanas trae un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etc., y se critican con dureza los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, departamentalización, principios generales de administración, etc. De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden el lugar al psicólogo y al sociólogo; el método y la máquina pierden primacía ante la dinámica de grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista diferentes, pues el homo económicas cede el lugar al hombre social. Esa verdadera revolución en la administración, que destacó el carácter democrático de ésta, ocurrió justamente en los albores de la Segunda Guerra Mundial. El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas.
MODULO ii
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