ÉTUDE DE CAS : Agrifoods

Aperçu du client

Agrifoods, chef de file de l’industrie laitière depuis plus de 100 ans, est reconnu pour sa qualité et son innovation. Avec sept marques distinctes, Agrifoods propose des produits laitiers et non laitiers, y compris du lait (sans lactose et végétalien), du fromage, du beurre, du yogourt et des jus de fruits. Agrifoods, présent sur les côtes Est et Ouest, est un acteur important dans le secteur des aliments et des boissons.

Activités de l’entreprise

Au début de 2024, Speedee Transport (une division de Canada Cartage) s’est vu confier le rôle de transporteur principal pour les expéditions de produits agroalimentaires depuis la côte ouest, les provinces des Prairies et le centre du Canada, soutenant trois de leurs marques clés. Ce partenariat comprend des services de transport pour les expéditions vers les principaux centres de distribution (CD) tels que Walmart, Pattison Food Group et Sobeys, où le rendement fiable de livraison à temps (OTD) n’est pas négociable. En plus du transport, Speedee fournit des solutions d’entreposage pour assurer une gestion transparente des stocks.

Besoins des clients et solutionsLe secteur agroalimentaire était confronté à plusieurs défis opérationnels, notamment :

• La nécessité d’une communication ouverte et fluide entre les équipes.

• La gestion des coûts de transport, y compris les amendes et les réclamations.

• L’amélioration de la visibilité et du suivi des expéditions.

Pour résoudre ces problèmes, Speedee a affecté une équipe opérationnelle consacrée à la rationalisation de la communication par courriels, appels téléphoniques et application Microsoft TEAMS. L’équipe d’Agrifoods a également exploité le portail client de Speedee pour la saisie des commandes, le suivi des expéditions et la gestion des documents. Ce portail a considérablement réduit les charges administratives, offrant au client une visibilité en temps réel sur les ramassages et les livraisons. En outre, notre équipe d’entreposage envoie des rapports d’inventaire quotidiens, assurant ainsi à Agrifoods une transparence totale dans son positionnement des stocks.

L’ampleur de cette collaboration est considérable et nécessite une gestion experte des expéditions de gros volumes vers les centres de distribution où des amendes peuvent être imposées en cas de retard de livraison. Notre politique de livraison dans les délais et notre connaissance approfondie des procédures de réception spécifiques des CD se sont avérées inestimables, nous permettant de maintenir un excellent rendement de livraison à temps (OTD) de 98,91 %.

Citation du client

« Speedee a changé la donne pour nos opérations logistiques. Leur politique de livraison dans des délais stricts qui n’entraînent pas d’amendes et leur rendement OTD élevé nous ont permis d’économiser des coûts considérables et d’améliorer notre fiche de rendement avec nos principaux partenaires de vente au détail. L’équipe de spécialistes et le portail convivial ont rendu la communication et le suivi transparents. Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat ».

John Nyirenda, CLTD

Gestionnaire principal — Logistique nationale et entreposage