DG MARINE AS SALGS-‐ OG SERVICEVILKÅR 1. Definisjoner DG MARINE (DGM), det selskap i Dalseide Group som er selger av Produktet slik det er angitt i Kundens faktura og/eller ordrebekreftelse. DGM produkt, maskinvareprodukter som er merket med varemerket ”DGM”, inkludert alle deri inngående komponenter, med unntak av følgende gjenstander: (i) Tilbehør eller deler som ikke er installert eller tilført av DGM i DGMs produksjon; (ii) Tilbehør eller deler som etter Kundens forespørsel er tilført DGM merkede produkter uten at disse i sin helhet er levert av DGM. Integreringsmateriale (IM), tredjepartsprodukter eller produkter spesifisert av eller levert fra Kunden. Kunde, en person eller et selskap som kjøper DGMs Produkter. Ordrebekreftelse, bekreftelse av produktspesifikasjon bestilt av Kunden, sendt av DGM. Pris, angitt i Ordrebekreftelsen. Dersom ikke annet er spesifisert er alle priser oppgitt ekskl. MVA. Produkt, angitt i Ordrebekreftelsen, kan omfatte DGMprodukter, Tredjepartsprodukter og Servicetilbud. Programvare, operativsystemer, mellom-‐/ tilpassningsprogramvare eller applikasjoner. Service generell service og support utført av DGM eller av Serviceleverandør i henhold til Servicetilbud. Serviceleverandør, DGM eller en av DGMs autoriserte serviceeksperter. Servicetilbud, beskrevet i Ordrebekreftelsen og DGMs servicetilbud. Tredjepartsprodukter, alle produkter som ikke er DGMprodukter. Salgs-‐ og servicevilkår, DGMs salgs-‐ og servicevilkår slik de fremgår av dette dokument eller senere blir endret. 2. Avtalens anvendelsesområde Disse Salgs-‐ og Servicevilkår skal gjelde for ethvert kjøp av Produkt fra DGM, og alle meddelelser fra DGM i brosjyrer, prislister, annonser, tilbud, på Internett eller muntlig. Salgs-‐ og servicevilkårene skal også gjelde for ethvert fremtidig kjøp av Produkt fra DGM uavhengig av om de er henvist til eller vedlagt i det enkelte tilfellet. Avvik fra disse Salgs-‐ og Servicevilkår må være bekreftet skriftlig av DGM. Kundens bestilling innebærer at Kunden aksepterer disse Salgs-‐ og Servicevilkår. Denne avtale utgjør ingen videresalgs eller distribusjonsavtale og vil ikke gjelde ved kjøp av Produkter fra en mellommann eller distributør. 3. Tilbud, bestilling og ordrebekreftelse Tilbud om levering av Produkt er kun gyldige når de er fremsatt skriftlig og gjelder kun for det i tilbudet angitte tidsrom. Dersom tid som ikke er angitt i tilbudet, skal tidsrommet være 14 dager. Bestillinger aksepteres skriftlig eller muntlig, herunder ved bruk av Internett, telefon eller faks, men er kun bindende for DGM etter at DGM har sendt skriftlig Ordrebekreftelse. Kunden må alltid umiddelbart kontrollere Ordrebekreftelsen og straks underrette DGM skriftlig ved eventuelle avvik. I motsatt fall anses Ordrebekreftelsen å være overensstemmende med Kundens bestilling. 4. Endringer DGM forbeholder seg retten til når som helst å endre Produktene (inkl. Tredjepartsprodukter). DGM garanterer imidlertid alltid Kunden et Produkt med minst like god funksjonalitet og ytelse. DGM skal ikke være forpliktet til å utføre noe endrings-‐ eller tilleggsarbeid med mindre det konkrete arbeidet, samt ny pris og leveringsvilkår, er uttrykkelig avtalt. 5. Pris og betalingsvilkår Dersom ikke annet er spesifisert er alle priser oppgitt ekskl. skatter, transport, forsikring og installasjon. Valutakurser, tollavgifter, forsikring, frakt og kjøpskostnader (herunder for komponenter og service) kan medføre at DGM justerer prisene. Betaling skal skje senest innen 14 dager etter faktureringsdatoen dersom ikke annet er spesifisert. DGM kan holde tilbake leveranser eller Service til hele beløpet er betalt. DGM skal under enhver omstendighet ha salgspant i varen til denne er fullt ut betalt. Ved forsinket betaling skal Kunden betale forsinkelsesrente med 2 % pr. mnd. Inndrivingskostnader dekkes av Kunden. 6. Aksept Når Kunden mottar Produktet, må Kunden umiddelbart, og senest innen 7 dager, undersøke om feil eller avvik foreligger, og, dersom det er tilfellet, meddele dette skriftlig til DGM. Etter denne periodens utløp, anses Kunden å ha akseptert Produktet. Eventuelle savnede, åpnede eller skadede kolli skal av Kunden noteres på fraktseddelen før undertegning. Dersom DGM samtykker i tilbakelevering av
DG MARINE AS Bekkjarviksundet 1 5397 Bekkjarvik
Produktet, skal dette returneres i opprinnelig stand med original emballasje, en returseddel og kjøpsbevis. Kostnadene ved retur av Produkt kan belastes Kunden. 7. Levering, eiendomsrett og risiko Leveringsperioden/tidspunkt som er angitt i Ordrebekreftelsen er kun veiledende. Kunden kan ikke under noen omstendighet gjøre krav gjeldende som følge av forsinket levering i større utstrekning enn DGM kan gjøres slike krav gjeldene ovenfor sine underleverandører. Del-‐leveringer kan finne sted. Leveringsstedet er angitt i Ordrebekreftelsen. Med mindre annet uttrykkelig er avtalt beholder DGM enhver eiendomsrett til Produktet inntil full betaling er mottatt fra Kunden. Frem til dette skjer, må Kunden forsikre Produktet, og har ikke adgang til å modifisere, selge, pantsette eller på annen måte avhende DGM skal ha tilgang til lagerlokalene for å kunne ta tilbake Produktet. Inntil Produktet besittelsen av Produktet er tatt tilbake av DGM kan Kunden anvende Produktet, uten modifiseringer, i sin ordinære virksomhet. Dersom Kunden i strid med disse Salgs-‐ og servicevilkår selger Produktet før eiendomsretten er blitt overført, anses Kunden som DGMs agent og gevinsten ved salget skal forvares på DGMs vegne, separat fra Kundens pengemidler. DGM kan kreve betaling før eiendomsretten overføres. Denne bestemmelsen påvirker ikke DGMs rett til å fastholde kjøpet og kreve betaling av kjøpesummen eller øvrige misligholdsbeføyelser. Dersom Kunden nekter levering uten samtykke fra DGM, må Kunden betale DGMs utgifter eller tap som følge av dette, herunder lagringskostnader inntil levering aksepteres av Kunden. Risikoen for tap av eller skade på Produktet går over på Kunden ved levering eller første forsøk på levering dersom levering nektes av Kunden. 8. Garanti DGM garanterer at DGMproduktet vil være fri for mangler i 12 måneder fra leveringstidspunktet og at reservedeler er feilfrie i 90 dager fra leveringstidspunktet. Dersom Produktet får en mangel i denne perioden, og dette ikke skyldes forhold som nevnt nedenfor, reparerer eller erstatter DGM Produktet innen rimelig tid. Problemer skal søkes løst med alle rimelige bestrebelser innen rimelig tid. Ved produksjon benytter DGM nye komponenter eller tilsvarende komponenter i henhold til industristandarder og praksis. Reservedeler kan være nye eller restituerte. DGMs garanti trer i stedet for og utelukker så langt det er tillatt alle andre garantier/mangelsbeføyelser. DGM forbeholder seg retten til fra tid til annen å endre vilkårene som gjelder for DGMs begrensede garantier. Slike endringer vil imidlertid ikke påvirke Produkter som er blitt bestilt før endringen. DGM er ikke ansvarlig for: 1. skade som skyldes feilaktig installasjon, bruk, modifikasjoner eller reparasjoner utført av en uautorisert tredjepart eller av Kunden selv; 2. skade som skyldes en annen enn DGM eller andre ytre forhold; 3. egnethet for et særlig formål; 4. Tredjepartsprodukter, Programvare og IM spesifisert av Kunden, likevel slik at Kunden vil ha rett til å gjøre slike mangelsbeføyelser gjeldende for disse produktene som DGM har rett til ovenfor den aktuelle produsenten eller lisensgiveren; 5. eventuelle anvisninger gitt av Kunden og utført korrekt av DGM. Kunden må være imøtekommende og samarbeidsvillig overfor DGM, og gi DGM all informasjon, alt utstyr og den tilgang som er nødvendig for at DGM skal kunne utføre sine forpliktelser. Ved brudd på kundens samarbeidsplikt vil DGM ikke være forpliktet til å yte Service eller hjelp. Kunden er ansvarlig for at produkter som ikke er levert av DGM fjernes i forbindelse med Service, samt sikkerhetskopiering og konfidensialiteten av alle data i Produktet og alle andre offentlige krav til Kundens virksomhet. 9. Service Eventuelt avtalt service utføres av DGM eller Serviceleverandør. Oppgitte responstider er omtrentlige og kan variere i henhold til hvor Produktet befinner seg eller hvor tilgjengelig det er. Service kan utføres via telefon eller Internett dersom dette er hensiktsmessig. Kunden plikter å gi DGM rett til å undersøke Produktet i Kundens eller DGMs lokaler etter DGMs anvisninger. DGM eier samtlige utbyttede Produkter og/eller deler og vil fakturere Kunden dersom disse ikke leveres tilbake etter anmodning. Unntatt fra DGMs eventuelle service ytelser er (med mindre annet er angitt i Ordrebekreftelsen eller service tilbudet) arbeid utført utenfor normale
Side 1 av 2
Rev: 1.0
DG MARINE AS SALGS-‐ OG SERVICEVILKÅR arbeidstider, i helger eller på helligdager, gjenstander som er unntatt fra garantien, endringer i konfigurasjonen, flytting, forebyggende vedlikehold, forbruksmateriell, disketter, arbeid som etter DGMs mening er unødvendig, elektriske forhold, overføring av data eller Programvare og virus. Tredjepartsprodukter vil bli reparert i henhold til produsentens eller lisensgiverens garanti. Deler som ikke er kritiske for Produktets funksjon (f.eks. utseendemessige detaljer) blir ikke nødvendigvis reparert innen perioden som er angitt i Servicetilbudet. 10. Integrering av komponenter som ikke er levert av DGM. DGM kan etter nærmere avtale og i henhold til Kundens anvisninger og tekniske spesifikasjon forestå integrering av komponenter som ikke er levert av DGM. Kunden spesifiserer og fremskaffer IM eller DGM anskaffer IM etter Kundens anvisninger. DGM vil angi aksept og/eller godkjenning av IM, og vil deretter integrere IM i Produktet, og dermed fremstille et integrert produkt. Dersom dette er avtalt, kan DGM installere fremmede komponenter etter Kundens anvisninger eller etter anvisninger fra DGMs tekniske eksperter. DGM har uansett rett til å motsette seg å utføre sammenstilling av IM hvis det etter DGMs mening ikke er teknisk forsvarlig. 11. Ansvar Hver av partene påtar seg ansvar for eventuelle direkte tap, personskade eller død som skyldes uaktsomhet eller forsett fra Parten eller andre som opptrer på vegne av parten. Med unntak av død/personskade, er dette ansvaret begrenset til kontraktens verdi. DGM påtar seg ikke ansvar for: 1. indirekte tap og følgetap; 2. tap av forretningsmessig gevinst, lønn, inntekter, sparemidler; 3. tap som følge av skade som utbedres av DGM innen rimelig tid; 4. tap som kunne vært unngått dersom Kunden hadde tatt rimelige forholdsregler, herunder sikkerhetskopiering av alle data og overholdelse av DGMs råd og anvisninger; 5. tap som følge av forurensning forårsaket av Produktet; 6. alle gjenstander som er unntatt fra garantien; eller (vi) skader p.g.a. force majeure. 12. Immateriell Rettigheter DGM beholder alle immaterielle rettigheter (inkludert immaterielle rettigheter som er oppstått ved utførelsen av kontrakten) til Produktet, herunder tegninger, spesifikasjoner, programvare og annen informasjon. DGM vil holde Kunden skadesløs for alle kostnader og erstatningsplikt som følge av at Produktet medfører et inngrep i tredjemanns immaterielle rettigheter. DGM kan i slike tilfeller, etter eget valg og for egen regning tilbakekalle, bytte ut eller endre det aktuelle Produkt, eller refundere kjøpesummen med fradrag for verdiforringelse. Kunden holder DGM skadesløs mot krav som skyldes at IM eller immaterielle rettigheter som er spesifisert av Kunden eller tilhører Kunden integreres i Produktet. DGM har rett til å saksøke, forhandle og forlike krav fremsatt mot DGM eller kunden, og Kunden plikter å bistå DGM for DGMs regning (unntatt ved angivelige krenkelser av IM eller immaterielle rettigheter som er spesifisert av Kunden eller tilhører Kunden) når søksmålet gjelder Kundens Produkt. Kunden plikter umiddelbart å underrette DGM om eventuelle krav fra tredjepart, samt enhver krenkelse eller uautorisert bruk av Produktet eller tilhørende immaterielle rettigheter. DGM erstatter ikke overfor Kunden: (i) Tredjemannsprodukter eller Programvare; (ii) modifikasjoner uten tillatelse; eller (iii) krav som følge av at Produktet er blitt anvendt sammen med noe som ikke er levert av DGM. 13. Programvare Programvare som ikke eies av DGM leveres i henhold til lisensen og garantien til programvarelisensgiveren. DGM vedlegger programvarelisensen som kreves for Produktet der det er nødvendig. DGM er eier av alle rettigheter vedrørende programvare merket med ”DGM”. Kundens lisens gir kun adgang til bruk på spesifiserte lokaliteter, og kunden må ikke under noen omstendighet mangfoldiggjøre programvaren for annet formål enn sikkerhetskopiering. Kunden forplikter seg til å følge alle lisensbetingelser og overholde deres vilkår. Dersom Kunden ved første oppstart velger å ikke akseptere lisensen for operativsystemet eller annen medfølgende programvare, vil DGM godta tilbakelevering av Produktet og tilbakebetale kjøpesummen med fradrag for slike tap og kostnader dette måtte medføre DGM, forutsatt at Produktet leveres tilbake i sin helhet sammen med alle dets deler.
DG MARINE AS Bekkjarviksundet 1 5397 Bekkjarvik
14. Force Majeure DGM er ikke ansvarlig for forsinkelser (herunder levering eller Service) som skyldes omstendigheter utenfor DGMs rimelige kontroll, og har i slike tilfeller rett til utsettelse. Slike omstendigheter kan være streik, terrorhandlinger, krig, problemer med leverandør, transport eller produksjon, valutakursendringer, tiltak fra myndigheter og naturkatastrofer. Dersom dette varer over 2 måneder, kan denne avtalen sies opp av begge parter uten rett til kompensasjon. 15. Konfidensialitet Begge parter må behandle alle opplysninger som de får kjennskap til fra den andre parten som er merket med “konfidensielt” eller som med rimelighet kan anses for å være konfidensielle, som om det var egne konfidensielle opplysninger. 16. Opphør DGM kan når som helst si opp denne avtalen med skriftlig varsel dersom Kunden: (i) ikke betaler i tide; eller (ii) misligholder eller dersom det foreligger mistanke om at Kunden har misligholdt lover om eksportkontroll. DGM kan for øvrig si opp avtalen dersom en underleverandør blir insolvent eller ikke er i stand til å betale gjeld som forfaller og en nødvendig leveranse fra underleverandøren uteblir. Hver part kan si opp avtalen hvis den andre: (i) begår et vesentlig eller gjentatte brudd på denne avtalen og unnlater å rette opp dette innen 30 dager etter skriftlig varsel fra den andre; eller (ii) blir insolvent eller ikke er i stand til å betale gjeld som forfaller. 17. Kundens forpliktelser Kunden er under enhver omstendighet ansvarlig for: 1. Kundens eget valg av Produkt og Produktets egnethet for et bestemt formål; 2. eventuelle telefon-‐ og postkostnader ved kontakt med DGM; 3. eventuelle spesialtilpasninger og anvisninger som Kunden har gitt; og 4. IM, herunder disses ytelse, lisenser, autorisasjoner og eventuelt ubrukt IM. 18. Personvern Kundens personopplysninger vil bli oppbevart og/eller overført helt i samsvar med gjeldende lover om personvern og DGMs retningslinjer for registrering av personopplysninger. Kunden samtykker til at Kundens personopplysninger kan overføres til selskap i DGM utenfor EØS. Kunden kan be DGM om å ikke benytte Kundens personopplysninger i direkte markedsføring. 19. Jurisdiksjon Denne avtalen er underlagt norsk lov og norske domstoler. Wienkonvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer gjelder ikke. 20. Diverse Hvis en del av denne avtalen anses å være ugyldig av en domstol, vil resten av avtalen fremdeles gjelde. DGM kan la en kompetent tredjepart utføre sine rettigheter og forpliktelser. Kunden kan ikke overføre noen av sine forpliktelser. Alle meldinger må være skriftlige (for hånd, e-‐post, faks eller via post levert 48 timer etter postlegging) og sendt til den andre partens juridiske representant. Alle DGMs gjeldende retningslinjer samt detaljer og meddelelser om DGMs Produkt-‐ og Servicetilbud finnes på WWW.DGMARINE.COM De bes om å besøke nettsidene for å få oversikt over videre oppdateringer. Takk for at de valgte DG Marine AS som Deres leverandør.
Side 2 av 2
Rev: 1.0