INFORME GESTIÓN 2019
Sistemas de información y comunicación Para el intercambio de información que conduce al cumplimiento de los objetivos la Cámara de Comercio desde control interno género: Informe gestión cliente, permite conocer las PQRS`F que son analizados y generan acciones de mejora. Correo electrónico, remitidos a los líderes de proceso y funcionarios para la generación de la cultura de Autocontrol. Estadísticas de calificación del servicio, que permite conocer la percepción del cliente. Cuenta con una Intranet, herramienta que contiene toda la información del Sistema de Gestión de Calidad de los diferentes procesos que lo integran en su mapa de procesos.
Actividades de Control Para la vigencia del año 2019, se abordaron las siguientes acciones:
Valores éticos y/o Gobierno Corporativo Se genera reconocimiento de los valores corporativos a través de los procesos de inducción y re inducción quedando documentados a través del R-SICA 602-01-16 Ítem 1.2. Presentación Corporativa. La Cámara de Comercio del Sur y Oriente de Tolima, igualmente pueden ser consultados a través del portal web http://www.ccsurortolima.org.co/Entidad/. De esta manera son comunicados y fortalecidos a toda la organización.
Programa D.J. El programa D.J. tiene como objetivo general Prestar de manera eficiente los servicios de la Cámara de Comercio del Sur y Oriente del Tolima en los 17 Municipios que no cuentan con oficinas receptoras (ni gestión de consulado). Durante la realización del programa se llevo a cabo: CÁMARA DE COMERCIO DEL SUR Y ORIENTE DEL TOLIMA
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