con la ciudadanía debe primar, entendiéndola como una fuerza interna que surge desde cada medio, sin fines de lucro. La actitud autocrítica es indispensable en ambos sectores. Algunos medios masivos, especialmente escritos, están manifestando aperturas que muchos medios educativos o comunitarios no siempre desarrollan. Y viceversa. Recordemos que las democracias dependen hoy más que antes de la comunicación.
de lograr la compra del periódico o de obtener altos porcentajes del rating a cambio de publicidad. Por el contrario hay una subvaloración explícita de la acción comunicativa y sus efectos. Así no se admite el aprendizaje o interacción mutua. Hace falta desarrollar toda una filosofía sobre los públicos y su importancia en la comunicación. Otro reto es cómo superar la victimización del público. Lo que se requeriría no es conmiseración o favores y apoyos de gente pudiente. El populismo debe desaparecer radicalmente, sin caudillos ni salvadores. El público debe ser considerado como alguien capaz de organizarse y emprender su propio proceso de inserción en la sociedad, promoviendo su voluntad política de cambio. Esta es una oportunidad de diálogo entre periodistas y observatorios.
La repetición de modelos comunicativos que se cuestionan en los grandes medios define un comportamiento similar en muchos medios locales o educativos. Por ejemplo, la pluralidad de opinión casi no existe, se da pase a lo dicotómico y no a los matices entre diversas maneras de vivir un hecho o de opinar sobre ello. Tampoco se promueve el desarrollo de una cultura deliberativa, aprendiendo a escuchar, diferenciarse y encontrar algunos acuerdos. La calidad informativa no sale de los límites carcelarios de la noticia. El entretenimiento se basa en una banalización barata de los gustos reactivos de la gente ante una oferta poco creativa. La educación ciudadana no se asume como algo propio sino como una obligación resignada, más colectiva que individual. No hay capacidades desarrolladas en comunicar los buenos y grandes sentidos de una democracia con equidad. En esa línea los llamados medios alternativos requieren ser también observados.
Se trata de entender y tratar a los públicos como interlocutores, asumiendo la conversación indispensable que requiere toda sociedad democrática y participativa, reconociéndolos como ciudadanos en formación. Se debiera apostar a forjar públicos de los medios más activos, aunque muchas veces en la práctica no se compruebe acciones de esa naturaleza. No se trata de asumir prédicas y enseñanzas sino de destacar valoraciones, apelaciones, opiniones de gente común y corriente y destacar sus aportes. Más aún los medios debían ser un espacio para el reconocimiento de sí mismos y del “otro”. Reasumir al público como ciudadano es el nuevo reto por delante y debiera ser objeto de análisis y protesta desde los observatorios. Lo que implica analizar cómo se apela al que lee, oye y ve.
¿Comunicación para quién y para qué?
Desde los observatorios es posible incluir a los ciudadanos en la tarea de observar a los medios como una contribución ciudadana, para buscar su mejoramiento y el de su sociedad. Las metodologías para generar participación ciudadana en el campo mediático son pocas pero las hay muy creativas. En la medida que la comunicación no es asumida aún como un derecho, ni existen medidas legales pertinentes para ser cuestionadas salvo las generales aplicables a todos los campos185. Para muchos los medios son un regalo pues no media la compra directa, a
Participación y construcción ciudadana indispensable El alejamiento y despreocupación de los medios por la ciudadanía como público, es un problema ya anotado por muchos autores y planteada en párrafos anteriores. No se produce para tal o cual público con el fin de dialogar y compartir con ellos diversos géneros o formatos, para invitarlos a que se incorporen a la sociedad promoviendo entre todos una sana convivencia crítica y de proposición. No se los percibe como ciudadanos que constituyen su primer y más importante interlocutor público a quienes están dirigiendo sus ofertas de información y entretenimiento. Tampoco se busca conocerlos más allá
312 L a t i n o a m é r i c a D i v e r s a y C r e a t i v a
185
Ver algunas de ellas en ALFARO M. Rosa María: “Ciudadanos de a de veras. Una propuesta de vigilancia de la gestión pública, desde un enfoque comunicacional”. Calandria, 2003, DFID del Reino Unido, ACDI y EED. Segunda edición.
Latinoamérica Diversa y Creativa
313