nr 16 - 2012 - www.byavisen.net
Aktuelt ▍2-6
Livsstil
Meninger
▍8-12,35
▍14-15
3
Kultur ▍28-33
Hjelper deg via lege-chat Noen har pinlige spørsmål. Andre vil spare tid. Bergenslege Sonali R. Hansen er en av de som sitter i andre enden av chattevinduet på lege.no Janne G. Sørgulen janne@byavisen.net
På dagtid i ukedagene kan Dr. Sonali Rathour Hansen prate med pasientene sine ansikt til ansikt ved hudavdelingen på Haukeland universitetssjukehus. Da er settingen en helt annen når hun, cirka en gang i uken, jobber på ettermiddagen eller kvelden for nettjenesten lege.no. Kjønn og alder er de eneste personopplysningene hun får. – At chattetjenesten er anonym, gjør at terskelen for pinlige spørsmål gjerne er lavere, sier bergenslegen. Gjennomsnittsalderen blant de som velger å chatte med Dr. Hansen og de andre legene på nettet er 34 år. – Mange bruker nok også siden fordi de oppfatter deler av helsesystemet som litt utilgjengelig. Det er lange ventetider, selv om de bare har enkle spørsmål. Her får de et raskt svar fra en lege, sier Hansen, som ukependler mellom jobb i Bergen og bosted i Stavanger.
NYSKAPENDE LEGEJOBB: –˜Det er spennende og utfordrende å hjelpe andre via chattetjenesten lege.no. Det utfordrer hele mitt faglige spekter og ulike sider ved meg selv, sier Dr. Sonali Rathour Hansen. Foto: Janne G. Sørgulen
mulighet til å bestemme arbeidstid og hvor de skal jobbe fra, sier hun. Hansen peker imidlertid på at grunnideen bak lege.no ikke er nytt. – Å få svar på spørsmål man sender inn anonymt har i mangfoldige år vært et konsept i ukeblader, før det utviklet seg til nettsider. Lege.no viderefører dette. Det nye er at man får et svar umiddelbart, og man kan stille oppfølgingsspørsmål begge veier. Det gjør svaret mer presist,
Det er veldig moro å være med på banebrytende arbeid og videreføre spørsmål-svar-konseptet fra ukebladene. Dr. Sonali Rathour Hansen mener Dr. Hansen. IDÉ FRA UKEBLADENE – Det er veldig moro å være med Da hun ble spurt om å jobbe for net- på banebrytende arbeid og videretjenesten, som har eksistert siden føre spørsmål-svar-konseptet fra mars, tente hun veldig på idéen. ukebladene. Selv om nettstedet ikke kan skrive ut resepter eller sykemeldinger, ˜ ERSTATTER IKKE LEGETIME mener hun tjenesten har en gevinst Hver konsultasjon er på rundt 20 for mange. minutter, og man kan også laste opp – Man kan få hjelp mens man bilder som gjør det enklere for legen sitter hjemme i stuen, man trenger å gi råd. ikke ta fri fra jobb eller skaffe bar– Vi stiller ingen sikre diagnoser nevakt. Samtidig gir det legen delvis over nett. De får god informasjon om
de ulike alternativene og opplysninger om hvordan de kan gå videre for å avdekke årsaken til problemet deres. En del oppfordres til å ta kontakt med en lege for undersøkelse, sier hun. –˜Som vanlig lege kan man se, snakke med og ta på pasienten. En nettjeneste vil aldri kunne erstatte et besøk hos fastlegen, men det er en nyttig tjeneste som kan supplere informasjonen man får fra legen og de tjenester som allerede eksisterer, sier hun.
lege.no » Nettjeneste som ble startet 1. mars i år. » Linn Dyveke og Njål Wilberg på Mjømna i Gulen er gründerne bak ideen. » Hver konsultasjon er på 20 minutter. » Tjenesten skriver ikke ut resepter eller sykemeldinger, men er en informasjonstjeneste som tilbyr svar og veiledning på anonyme helsespørsmål. » Etter endt chatte-økt får du pdf-versjon av samtalen tilsendt. » Lignende tjenester eksisterer blant annet i Danmark, Storbritannia og USA.
– Retter opp i egendiagnoser Mange stiller egne diagnoser basert på nettsøk. Daglig leder i lege.no tror tjenesten kan være en positiv motvekt. – Nylig leste jeg en artikkel om at hele en av fire kvinner feildiagnostiserer seg selv, basert på det de finner av informasjon på nettet. Dette er noen av tingene som viser at det er behov for en enkel og effektiv måte å komme i kontakt med leger på, sier Solveig Daae Kristiansen, daglig leder i lege.no –˜Folk har ofte dårlig tid, og vil gjerne ikke gå til legen om det ikke er nødvendig. Da prøver de gjerne å finne alternativer for å finne svar, sier hun.
Etter den første uken i drift i mars måtte tjenesten ansette flere leger. De er nå inne i en ny ansettelsesprosess, og vil de vil være åtte stykker når denne er ferdig. – I gjennomsnitt har vi rundt 50 besøk i uken, så du kan si at rundt ti personer bruker tjenesten vår hver dag, sier Kristiansen. Blant legene som hittil jobber for lege.no, pendler en mellom Stavanger og Bergen, mens resten bor i Oslo, Sverige og Hammerfest.