1.5 Reglas de trato con los usuarios: trabajadores, empleados y funcionarios del cliente
Sonreír y ser amable con las personas que le rodean, es decir, los clientes.
Mostrarse siempre respetuoso de los demás.
Ser cortés cediendo el paso y contestar las preguntas que se le hagan.
Evitar que los trabajadores de las empresas a las que se presta el servicio pierdan el tiempo por su causa; lo cual sucede con mucha frecuencia, por lo que se tratará de hacer hincapié en que debe evitarse a toda costa. 1.6 Horarios de trabajo Los horarios de trabajo en los servicios de limpieza deben de
ajustarse a las necesidades del cliente principal, pero también cubrir los requerimientos de la ley federal del trabajo. Si el personal de limpieza tuviera el mismo horario que el personal del cliente, las actividades de limpieza tendrían que realizarse cuando el personal está trabajando. Esto dificultaría las labores de aseo y molestaría a los empleados del cliente. Por esta razón se busca que los horarios para este tipo de trabajos se desfasen de los del cliente, sobre todo en aquellas labores que no son continuas o que se realizan una vez al día, como por ejemplo la limpieza de las oficinas, los baños, las áreas de producción, los almacenes, etc. El cliente debe comenzar sus labores del día con un área de trabajo limpia. Por este motivo el personal de limpieza debe
comenzar su
horario de trabajo 1 ó 2 horas antes del horario del cliente y, por otro