9. UNIEKE KENMERKEN Bruiden kunnen al geruime tijd ook op diverse plekken online hun bruidsjurk bestellen. Waarin onderscheiden bruidsmodespecialisten zich en hoe kunnen zij daar optimaal gebruik van maken? OLAF VAN DEN BRINK: “Op internet is wel een heleboel informatie te vinden, maar geen persoonlijke aandacht, geen gerichte service, geen oprechte belangstelling en geen specifieke knowhow. Het is belangrijk om die ‘wapens’ in te zetten om van de geïnformeerde bruid ook echt een klant te maken die haar spullen bij jou koopt.” JOCHEN DIGEL: “Alles draait om service! Af leveren bij mensen thuis, trouwjurken vermaken, professioneel verkooppersoneel, klaarstaan voor mensen in alle soorten en maten. Je moet je echt weten te onderscheiden van de goedkope online aanbieders.” OLAF VAN DEN BRINK: “Veel bruiden kopen uiteindelijk een andere jurk dan ze eerst voor ogen hadden. Daaruit blijkt maar weer dat de winkel een ontzettend belangrijke band heeft met mensen (en zal blijven houden!) en zo misschien wel de meest emotionele aankoop mogelijk maakt. In een webshop blijven emoties al snel achterwege bij een aankoop. Het is aan de winkels om van de aankoop een onvergetelijke ‘once in a lifetime’ ervaring te maken.”
“IN EEN WEBSHOP BLIJVEN EMOTIES AL SNEL ACHTERWEGE BIJ EEN AANKOOP.” - OLAF VAN DEN BRINK
SPOSAFACTS
46_55_SF4_Roundtable_Braut_4.0 NL.indd 55
55
31-03-17 16:13